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GERAL E PÚBLICA
EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO – PARTE I
Livro Eletrônico
© 02/2019
ASSISTENTES DE PRODUÇÃO: Giulia Batelli, Jéssica Sousa, Juliane Fenícia de Castro e Thaylinne Gomes Lima
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ADRIEL SÁ
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ADMINISTRAÇÃO GERAL E
PÚBLICA
Evolução da Administração – Parte
SUMÁRIO
Evolução da Administração – Parte I.............................................................5
1. Evolução da Administração, Principais Abordagens da Administração
(Clássica até Contingencial).........................................................................5
1.1. Noções Introdutórias............................................................................5
1.2. Abordagem Clássica.............................................................................8
1.2.1. Aspectos Gerais e Origens..................................................................8
1.2.2. Escola da Administração Científica.....................................................13
1.2.3. Escola da Teoria Clássica..................................................................25
1.3. Teoria das Relações Humanas..............................................................32
1.4. Teoria Neoclássica..............................................................................36
1.4.1. Administração por Objetivos (APO)....................................................38
1.5. Teoria da Burocracia...........................................................................41
1.5.1. Características e Vantagens..............................................................43
1.5.2. Disfunções da Burocracia.................................................................45
1.5.3. A Racionalidade do Modelo Burocrático...............................................48
1.6. Teoria Estruturalista...........................................................................50
1.6.1. Uso do Poder pelas Organizações......................................................52
1.6.2. Conflitos e Dilemas Organizacionais...................................................53
1.6.3. Tipologia de Blau e Scott..................................................................54
1.7. Teoria Comportamental.......................................................................57
Resumo..................................................................................................60
Questões de Concurso..............................................................................63
Gabarito.................................................................................................82
Gabarito Comentado.................................................................................83
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doutrina.
provando ou negando a existência dessas hipóteses. Por isso, afirmamos que não
organiza- cional, dentre outros, ou seja, cada uma das teorias desenvolvidas
1
Exemplo: discorre Chiavenato (2003)2, por exemplo, que os postulados dos
MAXIMIANO, A. C. de A. Introdução à Administração. São Paulo, Atlas: 2004.
2
autores
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
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Evolução da Administração – Parte
desempe-
até as contemporâneas. Nesse sentido, você deve entender que muitas delas
normativos que regem o como fazer as coisas dentro das organizações. Essa
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Evolução da Administração – Parte
métodos.
priada de lidar com elas, levando em conta sua natureza, tarefas, participantes,
administração.
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Evolução da Administração – Parte
Errado.
A questão aprofunda o que estudaremos no decorrer deste assunto. Mas vale a
pena corrigir o item, para que você tenha uma ideia do que veremos adiante:
“pro- postas pela teoria clássica da administração, a abordagem normativa e a
prescritiva fundamentam-se em princípios gerais de administração, como o da
visão sistêmica das organizações, formulados a partir de experimentos científicos
acerca de aspec- tos formais e informais da organização”.
A visão sistêmica da organização é uma abordagem descritiva e explicativa,
enfati- zada na abordagem sistêmica, e não clássica. Ainda, a teoria clássica não
estudou a organização informal, mas apenas a formal.
A organização formal e a organização informal são evidenciadas na teoria estrutu-
ralista. Na verdade, essa teoria visualiza uma abordagem múltipla da teoria clás-
sica (ênfase na organização formal) e da teoria das relações humanas (ênfase na
organização informal), tentando estabelecer um estudo entre ambas as teorias.
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consolidação da abordagem clássica, que podem ser resumidas por dois grandes
época:
zações; e
tecimento anterior;
realidades da época:
Atlas, 2008.
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Evolução da Administração – Parte
Desde logo, não podemos confundir a abordagem clássica com a teoria clássica.
Esta insere-se no contexto daquela.
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CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administra-
ção das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
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das abordagens.
trabalho). Nesse caso, existe uma única autoridade para cada divisão de trabalho.
qualquer autonomia na tomada de decisão. É por isso que, apesar de haver uma
departamentos.
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salvas;
preço da tarefa;
períodos.
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Shop management (Administração das oficinas), no qual ele enfoca técnicas para
procurou aperfeiçoá-los.
que produzissem mais, não teriam uma remuneração adicional para isso. Era pre-
ciso, então, mudar o sistema de remuneração. Nesse primeiro livro, Taylor reco-
menda que:
unitários de produção;
organização;
adequada;
• eles também devem ser treinados segundo um método científico para aper-
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ma- nuais. Para fazer isso, identificava o trabalho a ser feito, segmentava o
tarefas ope- rárias. Segundo Taylor, as organizações de sua época sofriam de três
enfermidades:
tarifas de salários pela gerência. Havia três causas para esta vadiagem
siste- mática:
voca o desemprego;
− o sistema deficiente de administração que força os operários à ociosidade
no trabalho para proteger interesses pessoais e o receio à mudança; e
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estabe- lecer um padrão para a organização por meio de uma pesquisa. Isso foi
tarefas.
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• supervisão funcional.
trabalhar. Ele ficou confinado a uma única tarefa de execução padrão e repetitiva.
Segundo ele, tarefa é toda atividade executada por uma pessoa em seu tra-
organização.
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car os cargos para obter o máximo de especialização por parte de cada operário
funcionários, pois permite que aprendam de forma rápida as suas tarefas, além
operá- rio realizar uma tarefa complexa, essa tarefa é decomposta em várias
partes dis- postas em uma linha de produção, em que cada uma é tratada por um
dução. A ideia era que os salários fixos não estimulavam uma postura
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Homo Economicus
como ganhar a vida e não uma procura de trabalho por afinidade. Esse princípio
pode ser considerado um dos mais depreciáveis, pois tem a visão do ser humano
Condições de Trabalho
É certo que apenas a recompensa financeira não seria suficiente para obter o
dução;
inúteis.
Supervisão Funcional
funcional
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o trabalho de maneira que cada homem tivesse que executar a menor variedade
dagem apresentou uma série de críticas, pois acreditava-se que a eficiência era
tiva e normativa6.
previsão antecipada do que deverá ser feito quando ocorrer aquela situação. Den-
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dos postulados teóricos. Um desses personagens foi Henry Ford, que aplicava
Ford desenvolveu três princípios, que visavam acelerar a produção por meio
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esteira de produção.
rodas, ou molas, ou motor) antes de passar para o carro seguinte, que vinha até
trazê-lo até seu posto. Para cumprir essa responsabilidade, o trabalhador tinha
A primeira providência que Ford tomou, para tornar esse processo mais
não preci- savam mais ficar saindo. Em seguida, Ford decidiu que o montador
executaria uma única tarefa, andando de um carro para outro dentro da fábrica.
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Evolução da Administração – Parte
cada grupo de pessoas tinha uma tarefa fixa dentro de uma etapa de um
processo pre- definido. Assim, por esse princípio, cada trabalhador atuava apenas
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reza de suas atividades, o conjunto de todas as suas operações pode ser dividido
zação;
esta- tísticas; e
funções.
integração e coordenação das demais funções. Isso não quer dizer que a função
empresa. Assim, Fayol di- vidiu-a em outras cinco funções (chamadas de POC3):
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estabelecidas e ditadas8.
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Contemporaneamente, as funções administrativas consideradas são as funções de planejar, organizar,
dirigir e controlar. No entanto, essas funções administrativas, hoje conhecidas, são uma evolução da
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Com a teoria da Administração Científica, a teoria proposta por Fayol foi uma
trativo que, a partir dela, foi se desenvolvendo até chegar aos moldes da
de Fayol9.
rais que deve seguir para obter a máxima eficiência. A preocupação com as
9
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. São Paulo: Campus, 2011.
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críticas, pois o princípio utilizado como sinônimo de lei deve, como essa, envolver
determinística.
A organização deve ser arranjada tal como uma máquina. Os modelos admi-
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decisório.
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nas atitudes das outras com quem mantém contatos e é, por outro lado,
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social.
Uma das críticas dos autores humanistas aos autores clássicos foi justamente
Chicago, Estado de Illinois. Essa pesquisa foi realizada nesse bairro, durante cinco
11
A Escola das Relações Humanas é o grande contraponto às teorias de Taylor e Fayol, por afirmar
que o trabalho é uma atividade grupal e que os indivíduos têm motivações não econômicas (psi-
cológicas) para o trabalho.
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estabelecido;
motivação;
outras;
12
WAHRLICH, B. M. de S. Uma análise das teorias de organização. 5. ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio
Vargas, 1986.
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proposta pela teoria clássica não cria a organização mais eficiente. Houve a
monotonia;
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administrativas.13
13
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Ed. Manole, 2014.
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dagem neoclássica:
de administração.
tas as seguintes:
14
KOONTZ, H.; O’Donnell, C. Princípios de Administração – Uma Análise das Funções Administrati-
vas. São Paulo: Pioneira, 1976.
15
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Ed. Manole, 2014.
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para atingir resultados, a organização precisa antes definir em que negócio está
aqueles objetivos.
coinci-
16 CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
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marketing.
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17
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
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organizacional”.
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Para Max Weber, a burocracia está alicerçada em um tripé, composto por três
pro- fissionalismo.
integrantes das organizações burocráticas são governadas pelos cargos que eles
os limites de seus poderes, dentro dos quais as ordens podem ser dadas e devem
ser obedecidas.
obediência não é devida a alguém pessoalmente, mas ao cargo ocupado pelo su-
uma burocra- cia é um funcionário que faz do cargo um meio de vida mediante o
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ocupacional que tem a participação das pessoas. Isso significa que são sistemas
abordagem. Para facilitar seu estudo, montei duas tabelas que resumem, essen-
CARACTERÍSTICAS
É baseada em uma legislação própria com uma estrutura
Caráter legal das normas
social razoavelmente organizada. Dessa maneira, economizam
e regulamentos
esfor- ços e possibilitam a padronização dentro da
organização.
A comunicação escrita é uma das principais peças da burocra-
Caráter formal das cia. As regras, decisões e ações administradas são formuladas
comunicações e registradas por escrito. Com exceções, a burocracia abre
mão da utilização de formulários e papelórios.
Essa divisão sistemática ocorre para estabelecer as atribuições
de cada participante, os meios de obrigatoriedade e as con-
Caráter racional e divisão
dições necessárias. Cada participante passa a ter seu cargo
de trabalho
específico, as funções específicas e a sua específica esfera de
competência e responsabilidade.
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VANTAGENS
Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização.
Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres.
Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem, e as ordens e
papéis tramitam por meio de canais preestabelecidos.
Univocidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. Por outro lado,
a informação é discreta, pois é fornecida apenas a quem deve recebê-la.
Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorecem a padronização, redução de custos e de
erros, pois os procedimentos são definidos por escrito.
Continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado. Além disso, os
critérios de seleção e escolha do pessoal baseiam-se na capacidade e na competência técnica.
Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece aquilo que é exigido dele e
quais são os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.
Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias.
Confiabilidade, pois o negócio é conduzido de acordo com regras conhecidas, sendo que grande
número de casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática.
As decisões são previsíveis e o processo decisório, por ser despersonalizado no sentido de excluir
sen- timentos irracionais, como o amor, raiva, preferências pessoais, elimina a discriminação
pessoal.
Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho é
dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tomarem
especialistas em seus campos particulares, podendo encarreirar-se na organização em função
de seu mérito pessoal e competência técnica.
excelência.
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18
MERTON, R. K. Social theory and social structure. New York: Free Press, 1959.
19
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administra-
ção das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
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Disfunções
As normas e regulamentos passam a se transformar
de meios em objetivos.
Funcionário burocrata torna-se um especialista, não
por possuir conhecimentos de suas tarefas, mas por
Internalização das regras e
conhecer perfeitamente as normas e os regulamentos
exagerado apego aos regulamentos
que dizem respeito ao seu cargo.
Os regulamentos, meios, passam a ser os principais
objetivos do burocrata e que vislumbram a trabalhar
em função deles.
A necessidade de documentar e de formalizar todas
as comunicações na burocracia, a fim de que tudo
possa ser devidamente testemunhado por escrito,
Excesso de formalismo e papelório
pode con- duzir ao excesso de papelório.
O excesso de papelório constitui uma das mais gritan-
tes disfunções da burocracia.
Como tudo na burocracia é padronizado, previsto
com antecipação, o funcionário geralmente se
acostuma com a rotina e passa a dominar o seu
trabalho com plena segurança e tranquilidade.
Qualquer possibilidade de mudança na organização é
Resistência às mudanças
encarada como uma ameaça à sua segurança.
A mudança passa a ser indesejável e a resistência à
mudança pode ser passiva e quieta, como pode ser
ativa e agressiva, por meio de reclamações, tumultos
e greves.
A burocracia tem como característica a
impessoalidade no relacionamento entre os
Despersonalização dos funcionários: enfatiza os cargos e não as pessoas que
relacionamentos os ocupam.
A despersonalização do relacionamento leva os fun-
cionários a conhecer os colegas não pelos seus
nomes
pessoais, mas pelos títulos dos cargos que ocupam.
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que a obediência se dá por motivos de hábito; tal comportamento já faz parte dos
Exemplo: os filhos obedecem aos pais por uma relação de fidelidade há muito
A dominação carismática (sociedade carismática) sustenta-se pela
estabelecida e respeitada.
crença dos subordinados nas qualidades dos superiores. Essas qualidades podem
burocrática.
Exemplo: empregado
WEBER, M. Economia
20 que recebe
e sociedade: ordensda
fundamentos desociologia
um superior, de acordo
compreensiva. comEditora da
Brasília:
cláusulas
Universidade de Brasília, vol. I, 1991.
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ou evolução da burocracia.
desdobra- mento dos autores voltados para a teoria da burocracia que tentaram
conciliar as teses propostas pela teoria clássica e pela teoria das relações
humanas.
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interações entre os grupos sociais – iniciado pela teoria das relações humanas –
apre- goa o estruturalismo, é a mesma ideia básica que sustenta a teoria dos
plano, método,
21
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administra-
ção das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
22
WAHRLICH, B. M. de S. Uma análise das teorias de organização. 5. ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio
Vargas, 1986.
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pessoa induzir outra a aceitar suas ordens. Para que o poder exercido seja exe-
aquele que detém o poder manipula meios, tais como gratificações de tipo
obediência:
23
ETZIONI, A. Modern Organizations. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1964.
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envolvi- mento calculativo, baseado nos benefícios que esperam obter. São
divergentes dos grupos, gerando tensões e dilemas que não podem ser
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dinâmica organizacional.
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24
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
25
BLAU, P. H; SCOTT, R. Organizações formais. São Paulo: Atlas, 1977.
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quanto burocratas;
o porque o trabalho dos profissionais vem sendo cada vez mais realizado
dentro das organizações burocráticas; e
o porque as atividades dentro das burocracias estão se tornando mais pro-
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fissionalizadas;
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essencialmente contínuo.
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Pelo quadro exposto, podemos perceber que vários temas podem ser objetos
aqui, temas sobre processo decisório, liderança e motivação, pois serão tratados
mos lá?
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26
A abordagem descritiva e explicativa, em vez de estabelecer como o administrador deverá lidar com as
organizações, descreve, analisa e explica as organizações, a fim de que o administrador escolha
a maneira apropriada de lidar com elas.
27
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
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representar a organização;
mental:
balho;
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RESUMO
em todas as circunstâncias.
organizações.
ên- fase colocada nas tarefas. Possuía como objetivo básico aumentar a
deve possuir para ser eficiente. Divide a organização em seis grupos ou funções
Tem como principal expoente o professor Elton Mayo, que conduziu experi-
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(2) relações com o grupo, (3) conceito de autoridade e (4) trabalho em equipe.
universais.
que, para atingir resultados, a organização precisa antes definir em que negócio
impessoalidade e profissionalismo.
disciplina.
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evolução da burocracia. Surge para tentar conciliar as teses propostas pela teoria
próprios.
teoria. Uma das balizas do estruturalismo é a relação de poder existente nas or-
da teoria estruturalista.
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QUESTÕES DE CONCURSO
espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus as-
pectos.
nas pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a ideia de que
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administrativas envolvem os
De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as ativida-
administrativas envolvem os
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a seguir.
administrativas envolvem os
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administrativas envolvem os
A abordagem em que está contida a teoria proposta por Fayol é a ideal para a ad-
a) relações humanas.
b) contingencial.
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c) burocrática.
d) sistêmica.
e) Administração Científica.
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o item a seguir.
o item a seguir.
trativas.
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criação de uma unidade de comando e uma unidade de direção para cada equipe
de trabalho.
para a maior eficiência dos processos produtivos, incluindo a redução dos custos
de produção.
en- tre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era
atribuída no passado.
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item subsequente.
a seguir.
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Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas orga-
abaixo.
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jetivos.
julgue o item.
A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma
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compõem.
A administração por objetivos pressupõe que estes sejam idealizados pelos subor-
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até hoje.
trabalho. Naquela época, não havia ne- nhum pensamento por trás do ato de
trabalhar. Trabalho era ação pura; trabalha- va-se apenas. Não havia
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item relativo a abordagens
teóricas da administração.
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continuidade e disciplina.
A teoria da burocracia, proposta por Max Weber, sustentada pelo tripé racionalida-
item a seguir.
O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base
lacionados ao mérito.
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objetivos.
ximo item.
líbrio entre objetivos pessoais e objetivos organizacionais, uma vez que é pautada
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membros de grupos.
pessoas.
nas organizações.
pessoas.
sistema social fechado no qual o foco de análise são os indivíduos e os gru- pos
informais.
pessoas.
trabalho.
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GABARITO
1. E
22. C 43. C
2. E
23. C 44. E
3. E
24. C 45. C
4. C
25. C 46. C
5. E
26. E 47. C
6. C
27. C 48. C
7. C
28. E 49. E
8. C
29. C 50. C
9. E
30. c 51. c
10. E
31. C 52. C
11. e
32. E 53. E
12. E
33. C 54. C
13. E
34. C 55. c
14. E
35. C 56. C
15. E
36. C 57. C
16. E
37. C 58. C
17. E
38. E 59. C
18. E
39. C 60. E
19. E
40. E 61. C
20. C
41. E 62. E
21. C
42. C
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GABARITO COMENTADO
Errado.
Corrobora ainda o erro do item uma passagem de outro livro seu (The principies
espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus as-
pectos.
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Errado.
pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a ideia de que
Errado.
de Taylor.
Enfim, o fato é que Taylor não tinha em suas premissas básicas a preocu-
logo acima e logo abaixo, respeitando a autoridade única do nível acima, estará
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Certo.
administrativas envolvem os
De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as ativida-
Errado.
funções.
Portanto, corrigindo o item: “de acordo com a teoria proposta por Fayol, são fun-
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Certo.
Segundo Fayol, as funções do administrador são:
• prever: estabelecer os objetivos da empresa, especificando a forma como
serão alcançados;
• organizar: coordenar todos os recursos da empresa, alocando-os da
melhor forma segundo o planejamento estabelecido;
• comandar: fazer com que os subordinados executem o que deve ser feito;
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a seguir.
Certo.
administrativas envolvem os
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Certo.
aumentar a eficiência.
administrativas envolvem os
elementos do administrador, ou seja, as funções do administrador.
Daniel Goleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007
(com adaptações).
A abordagem em que está contida a teoria proposta por Fayol é a ideal para a ad-
Errado.
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Errado.
Vimos que tanto a Escola de Administração Científica quanto a teoria clássica pos-
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a) relações humanas.
b) contingencial.
c) burocrática.
d) sistêmica.
e) Administração Científica.
Letra e.
co- locada nas tarefas. Frederick Winslow Taylor, quando trabalhava como
patrões procu- ravam ganhar o máximo na hora de fixar o preço da tarefa. Para
prêmios de produção. A ideia era que os salários fixos não estimulavam uma
os objetivos das empresas e dos funcionários que poderiam ganhar mais se pro-
duzissem mais.
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clássica. Nesse contexto, essa teoria aplica os novos conceitos das ciências
assim resumidas:
• hierarquia de autoridade;
• especialização da administração;
disciplinas.
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Errado.
trabalhador.
Resumindo:
Errado.
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Errado.
Pelo contrário, um dos elementos centrais da Administração Científica foi a
divisão do trabalho e especialização do funcionário, como decorrência do
estudo dos tempos e movimentos, dividindo-se o trabalho e a especialização dos
funcionários para aumentar a produtividade, ou seja, a Administração Científica
era uma escola embasada na especialização e no profissionalismo.
Errado.
Eliminar o desperdício de esforço, procurando racionalizar as tarefas e eliminar os
movimentos inúteis, são pressupostos coerentes com a abordagem clássica da
Ad- ministração (Fayol).
Perceba, portanto, que qualidade do produto final e aumento da produção eram
pressupostos dessa teoria. Daí o erro do item.
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o item a seguir.
Errado.
Isso é porque a teoria clássica possui seus primórdios teóricos datados de 1916,
enquanto Weber apresenta o modelo burocrático em 1909 (vamos ver essa teoria
mais adiante).
o item a seguir.
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Errado.
Recordando:
trativas.
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Errado.
(do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário e seus cargos)
seja, de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo (organização)
criação de uma unidade de comando e uma unidade de direção para cada equipe
de trabalho.
Errado.
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para a maior eficiência dos processos produtivos, incluindo a redução dos custos
de produção.
Certo.
en- tre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era
atribuída no passado.
Certo.
dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas, dentre os quais, os gru-
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Certo.
O conceito de relações humanas nos remete ao fato de que cada pessoa possui
tudes das outras com quem mantém contatos e é, por outro lado, igualmente in-
desempenho humano.
a seguir.
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Certo.
proposta pela teoria clássica não cria a organização mais eficiente. Houve a
monotonia.
tamento. A teoria das relações humanas aborda o homem social, cujas motiva-
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Certo.
A teoria das relações humanas foi construída considerando que os aspectos orga-
Certo.
Vejamos, ainda, o que destaca o autor sobre o assunto dentro da visão da teoria
28
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
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Errado.
item subsequente.
Certo.
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homem social.
Errado.
dinâmica de grupo.
a seguir.
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Certo.
da organização;
ciada;
Por fim, o item cita “atenção a formas de recompensas não materiais”. De fato, vi-
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Letra c.
dos operários, medida por meio da produção. A experiência foi coordenada por
Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas orga-
Certo.
dinado)!
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o primeiro quer comprar a quantidade ideal para que não haja custos adicionais
Errado.
abordagem neoclássica.
abaixo.
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Certo.
A formulação dos objetivos e das metas e a fórmula para alcançá-los é o ponto
central da Administração por Objetivos. Há o estabelecimento desses objetivos e
metas de forma conjunta entre o gerente e o seu supervisor.
Certo.
A Administração por Objetivos se difundiu como um processo participativo de es-
tabelecimento de objetivos e avaliação do desempenho entre organização e
pesso- as. Daí ser chamada também de Administração participativa ou
Administração por resultados. O fundamento da APO é o processo do qual
participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado, apenas).
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Certo.
participação de todos.
Certo.
A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma
hierarquia de objetivos que liga objetivos de um nível a outro; pois o mé- todo de
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Certo.
Errado.
compõem.
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Certo.
A administração por objetivos pressupõe que estes sejam idealizados pelos subor-
Errado.
Errado.
Que papo é esse de “planos de ação inalteráveis”? Planos imutáveis? Nem pensar!
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ajustes! O controle consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com
o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a
até hoje.
trabalho. Naquela época, não havia ne- nhum pensamento por trás do ato de
trabalhar. Trabalho era ação pura; trabalha- va-se apenas. Não havia
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Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item relativo a abordagens
teóricas da administração.
Certo.
conhece o que deve ser feito e por quem, e as ordens e papéis tramitam por meio
de canais preestabelecidos.
continuidade e disciplina.
Certo.
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A teoria da burocracia, proposta por Max Weber, sustentada pelo tripé racionalida-
Errado.
um segundo plano).
item a seguir.
O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base
Certo.
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lacionados ao mérito.
Certo.
objetivos.
Certo.
adequa- ção dos meios aos objetivos (fins) pretendidos – a racionalidade –, a fim
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Certo.
da organização;
próxi- mo item.
líbrio entre objetivos pessoais e objetivos organizacionais, uma vez que é pautada
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Errado.
as pessoas façam exatamente aquilo que delas se espera. Portanto, não há essa
Certo.
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Letra c.
Segundo essa teoria, a burocracia é uma forma ideal de organização humana que se
orgânica (mecanicista).
sionalismo.
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Certo.
bu- rocracia e uma leve aproximação à teoria das relações humanas. Representa,
tam- bém, uma visão extremamente crítica da organização formal, buscando ser
(informal).
Errado.
estruturalista.
materiais.
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Certo.
Para a teoria estruturalista, o homem é visto como um ser organizacional que de-
aos códigos de ética da profissão. Daí a busca pela eliminação das distorções e
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Letra c.
ralista. Observe:
seja, não existem princípios universais que podem ser aplicados indistintamente a
todas as organizações.
mentos).
clássica.
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Certo.
virtude das críticas à abordagem clássica (Taylor e Ford, dentre outros autores) e
comportamento humano.
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Certo.
gia organizacional sobre a teoria administrativa. No entanto, isso não nos leva, de
Explico!
buições para as organizações. Assim, cada uma das teorias desenvolvidas possui
entendimento. Vamos ficar atentos a questões que afirmem essa ideia, ok?
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membros de grupos.
Certo.
de problemas.
nas organizações.
Certo.
cisões. Para essa concepção, as pessoas são motivadas pelo processo decisório e
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sistema social fechado no qual o foco de análise são os indivíduos e os grupos in-
formais.
Errado.
inseri- da. Logo, não há que se falar em “sistema aberto” ou “sistema fechado”,
Como a ênfase está nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais
Certo.
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em cons- trução.
Por fim, vale destacar que a banca Cespe/Cebraspe considera correta a afirmativa
Errado.
Uni- dos, bem depois das teorias clássicas de Administração. Na sequência, após
a teoria clássica, vem a teoria das relações humanas, com base na experiência de
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