1. (SAD 2011) As teorias administrativas, ao longo do tempo, ( ) Otimizar a utilização dos recursos.

( ) Cumprir tarefas e
abordaram variáveis e assuntos típicos que orientaram cada obrigações. ( ) Ênfase nos meios. ( ) Atingir objetivos. ( ) Obter
teoria, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da resultados.
Teoria Geral da Administração. Dentre essas variáveis básicas,
não podemos citar: a) 1,1,1,2,2
b) 2,1,1,2,1
a) Tarefas c) 1,1,2,2,2
b) Produtos d) 2,1,1,2,2
c) Pessoas
d) Estruturas 7. De acordo com a Escola da Administração Científica, é
necessário que haja uma repartição de responsabilidades onde a
2. (SAD 2012) Para a Escola Neoclássica, as organizações devem gerência pensa e o trabalhador executa. Essa tentativa de
ser consideradas sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, substituir métodos empíricos e rudimentares por métodos
simultaneamente. Correlacione as características aplicadas à científicos recebeu o nome de:
eficácia, assinalando I e assinale II para eficiência e, a seguir,
indique a alternativa que contém a sequência correta. ( ) Ênfase a) Organização racional do trabalho.
aos meios. ( ) Ênfase aos resultados. ( ) Fazer as coisas certas. ( ) b) Dimensionamento racional integrado
Fazer corretamente as coisas. c) Proporcionalidade das funções administrativas
d) Abordagem simplificada da organização formal.
a) I, II, II, I
b) II, I, II,II 8. No início do século XX, surgiu a Abordagem Clássica da
c) II, I, I, II Administração. Ela é desdobrada em duas orientações diferentes:
d) I, II, I, II de um lado, a Administração Científica desenvolvida a partir dos
trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos de Fayol,
3. (SAD 2012) As cinco variáveis básicas que influenciam classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor teve como
profundamente a Teoria Geral da Administração são: principal característica a ênfase _____________.

a) processo, pessoas, estrutura, tarefas e tecnologia. a) nas tarefas

b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia b) na estrutura
c) processo, informação, pessoas, tarefas e tecnologia c) no fator motivacional
d) informação, pessoas, tarefas, ambiente e tecnologia. d) nas relações humanas

4. (SAD 2013) Considerando as diferenças entre ciência, técnica e 9. São características pertinentes à Administração Científica,
arte, analise se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmações exceto:
abaixo e, a seguir, indique a opção com a sequência correta. ( ) A
a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida
ciência investiga e busca o conhecimento e a compreensão,
b) cooperação, não individualismo
elabora teorias, leis e hipóteses. ( ) A técnica capta e comunica
c) harmonia, em vez de discórdia
uma realidade em um plano vivencial e espiritual em forma
d) remuneração do pessoal.
subjetiva e pessoal. ( ) A arte opera e transforma uma realidade,
aplica normas e procedimentos com rigor e sobre a base de um 10. (SAD 2011) Assinale a alternativa que completa corretamente
programa objetivamente definido. a lacuna em "A ______________________ tem como abordagem
típica a ênfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do
a) F-V-V
operário, aplicando os métodos da observação e mensuração aos
b) F-V–F
problemas da administração, na busca da maior eficiência
c) V-F–F
industrial?
d) V-F–V
a) Teoria Clássica
5. (SAD 2013) Entre as habilidades que o administrador deve
b) Teoria Estruturalista
possuir para trabalhar com sucesso, aquela que consiste na
c) Administração Científica
capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos é definida
d) Teoria das Relações Humanas
por habilidade ________________.
11. (SAD 2011) A organização racional do trabalho representou
a) Conceitual
uma contribuição da Administração Científica, a partir de
b) Gerencial
observações de Frederick Taylor. A organização racional do
c) Humana
trabalho não se baseia em:
d) Técnica
a) estudo dos tempos e movimentos
6. (SAD 2020) Considerando os conceitos de eficiência e eficácia,
b) condições ambientais de trabalho
correlacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência
c) desenho de cargos e de tarefas
correta. 1-Eficiência 2-Eficácia
d) dinâmica de grupo

1
12. (SAD 2014) O princípio da Administração Científica de Taylor, 17. (SAD 2021) Frederick W. Taylor, o fundador da Administração
que seleciona cientificamente os trabalhadores, de acordo com Científica, tinha a preocupação de racionalizar, padronizar e
suas aptidões, e treina-os para produzirem mais e melhor, prescrever normas de conduta ao administrador, levando os
denomina-se: engenheiros da Administração Científica a pensarem em
princípios de administração. Qual desses princípios busca
a) Princípio de Preparo selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas
b) Princípio de Controle.
aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e
c) Princípio da Execução
melhor, de acordo com o método planejado, se refere ao:
d) Princípio de Planejamento
a) Princípio de Preparo
13. (SAD 2016)A Escola da Administração Científica tem sua
b) Princípio de Controle.
ênfase na(s): c) Princípio da Execução
d) Princípio de Planejamento
a) mensuração dos níveis de produtividade
b) atividades cotidianas do operário 18. Habilidade do Administrador que diz respeito à sua
c) funções do administrador compreensão da complexidade da organização como um todo:
d) estrutura da organização
a) Técnicas
14. (SAD 2017)O Princípio da Administração Científica de Taylor b) Conceitual
que deve ser seguido pela gerência, a fim de substituir o critério c) Humanas
individual do operário e a improvisação do tipo empírico-prático d) Operacional
por métodos baseados em procedimentos científicos, é o:
19. Sobre a administração como ciência, técnica e arte, é
a) Princípio de Planejamento. incorreto afirmar o seguinte:
b) Princípio da Execução.
c) Princípio do Controle a) A ciência não cria as coisas nem os objetos. Estes já estão
d) Princípio de Preparo contidos na realidade. A ciência procura conhecê-los, explicá-
los e predizer seu comportamento.
15. (SAD 2018) Harrington Emerson, um dos principais seguidores
b) A ciência e arte trabalham de maneira complementar e
de Taylor, procurou simplificar os métodos de trabalho.
interativa.
Popularizou a Administração Científica e desenvolveu os c) O objetivo da técnica é a operacionalização ou manipulação da
primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de empregados. realidade.
Assinale a alternativa que corresponde aos princípios de d) A arte não busca a explicação nem a compreensão da
rendimentos preconizados por Emerson. realidade de um objeto(tal como a ciência) e tampouco busca
transformar ou operacionalizar as coisas (tal como a técnica).
a) Distribuir as atribuições e responsabilidades, para que a A arte é pessoal, subjetiva e vivencial.
execução do trabalho seja feita pelos operários
b) Estudar cada tarefa antes de fixar o modo como deverá ser 20. Indique a opção que não identifica a Administração Científica:
executada
c) Especializar e treinar os trabalhadores na execução das a) Corrente dos Anatomistas e Fisiologistas
tarefas. b) Organização Racional do Trabalho
d) Fixar normas padronizadas para o trabalho em si c) Gerência Científica do Trabalho
d) Teoria Fisiológica da Organização
16. (SAD 2019) O estudo da fadiga humana é um dos aspectos da
Organização Racional do Trabalho e foi efetuado por Gilbreth 21. Visa uniformizar métodos, matérias primas, máquinas e
com três finalidades. Com relação a essas finalidades, analise as equipamentos:
opções abaixo, marcando V para verdadeiro e F para falso. Em
a) Divisão do Trabalho e Especialização do operário
seguida, assinale a alternativa com a sequência correta: ( )
b) Estudo da fadiga humana
Executar movimentos relaxantes e prazerosos. ( ) Eliminar
c) Padronização
movimentos inúteis na execução de uma tarefa. ( ) Dar aos
d) Estudo dos tempos e movimentos
movimentos uma seriação apropriada e economia de
movimentos. ( ) Executar, do ponto de vista estatístico, 22. Sobre a eficiência e eficácia, marque a resposta incorreta:
movimentos úteis com a maior economia de esforço e tempo.
a) A eficácia diz respeito ao "como fazer" as coisas
a) V-F-F–V b) A eficiência diz respeito aos meios
b) F-V-F–V c) A eficácia está relacionada aos resultados
c) F-V-V–F d) A eficiência está relacionada com o nível operacional
d) V-F-V–F

2
23. Marque a opção incorreta:
a) Seria coerente dizer que o "Nível Intermediário" procura
interpretar os objetivos propostos pelo "Nível Institucional"
e transformá-los em ação empresarial, numa linguagem mais
acessível ao "Nível Operacional/Executivo".
b) Na moderna administração, cabe ao administrador
improvisar soluções à medida que surgem os problemas nas
organizações.
c) Considerando que a Administração requer uma base
metodológica que lhe proporciona sustentação científica e
rigor lógico, podemos dizer que a "Administração" pode ser
considerada uma "Ciência" e uma "Técnica", contudo, não
pode ser considerada uma "Arte."
d) A tarefa básica da administração é "Fazer as coisas por meio
de pessoas de maneira eficiente e eficaz."
24. Habilidade do Administrador que está relacionada com o
software disponível:
a) Conceitual
b) Técnica
c) Institucional
d) Humanas
25. Marque a resposta incorreta:
29. Segundo Fayol, é a função da administração que visa conduzir
o pessoal na execução das tarefas determinadas
antecipadamente:
a) Prever
b) Controlar
c) Coordenar
d) Comandar
30. Segundo a Administração Científica, a eficiência significa a
correta utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis,
podendo ser mensurada como a relação entre produtos e
recursos utilizados. Pode-se dizer, com base nesse conceito, que a
eficiência tende a aumentar quando os...
a) produtos resultantes diminuem, permanecendo constantes os
recursos utilizados.
b) recursos utilizados aumentam, permanecendo constantes os
produtos resultantes.
c) recursos utilizados diminuem, permanecendo constantes os
produtos resultantes.
d) recursos utilizados e produtos variam na mesma proporção.
31. "Substituir no trabalho o critério individual do operário, a
improvisação e a atuação empírico-prática, por métodos
baseados em procedimentos científicos"

a) Podemos dizer que a eficácia está mais relacionada com o a) Princípio do planejamento
nível institucional. b) Princípio do preparo
b) A habilidade técnica de um administrador está mais c) Padronização
relacionada com o hardware disponível d) Divisão do trabalho
c) No nível intermediário, o administrador precisa ter
discernimento e capacidade para lidar como ideias e 32. Analise as proposições e responda: I- A Teoria Clássica tem
conceitos abstratos. uma visão do todo para as partes? II- Ausência de comprovação
d) A habilidade humana está relacionada com o nível científica significa dizer que a Administração Científica se
intermediário. preocupava somente com os problemas de produção, não
considerando os demais aspectos da vida da empresa
26. Habilidade do administrador que consiste em "Motivar, (financeiros, comerciais, etc) III- Segundo Fayol, a função da
Liderar e Educar as pessoas": empresa que trata da compra, venda e permuta denomina-se
Função Financeira. IV- Podemos dizer que na Supervisão
a) Conceituais Funcional os supervisores podem dar ordens a subordinados que
b) Técnicas não estejam ligados diretamente a eles, limitados à sua função.
c) Humanas V- Princípio da Direção? é o processo de distribuir autoridade
d) Operacionais para os níveis mais baixos da organização.

27. Marque a resposta incorreta: a) Todas estão incorretas

b) Somente a I está correta
a) A Administração Científica se restringiu aos problemas de c) I e IV estão corretas
produção localizados na fábrica, não considerando os demais d) Todas estão corretas
aspectos da vida de uma empresa, como financeiros,
comerciais, etc. 33. Agrupar os recursos materiais e humanos, necessários para
b) A eficiência é uma relação entre o que é feito e o que pode ser realizar os objetivos propostos pela administração:
feito.
c) Incentivo Salarial e Prêmio de Produção era um estímulo a) Organizar
salarial adicional para os operários que ultrapassassem o b) Comandar
tempo padrão c) Coordenar
d) O Princípio da Intensificação de Ford prega reduzir ao mínimo d) Prever
o volume do estoque da matéria-prima em transformação.
34. Marque a opção incorreta:
28. Distribuir distintamente as atribuições e responsabilidades
para que a execução do trabalho seja disciplinada: a) Harrington Emerson é um autor associado à Abordagem
Clássica da administração
a) Princípio da Especialização b) Barnes condensou as idéias principais da Administração
b) Princípio da Execução Científica em seu livro? Handbook of Industrial Engineering,
c) Princípio da Definição estabelecendo as bases da chamada Engenharia Industrial
d) Princípio da Distribuição c) Apesar das críticas recebidas, a Administração Científica
obteve êxito na racionalização e eficiência dentro do contexto
de sua época

3
d) A Administração Científica também pode ser denominada 42. "Preocupação apenas com a Estrutura Formal, descuidando-se
Teoria Pragmática da Estrutura Informal". O enunciado acima diz respeito a qual
crítica feita à Teoria Clássica?
35. A denominação "Teoria Fisiológica da Organização" está
associada a qual crítica feita à Administração Científica? a) Abordagem incompleta da organização
b) Teoria de Máquina
a) Mecanicismo da Administração Científica c) Abordagem de Sistema Fechado
b) Abordagem prescritiva e normativa d) Abordagem simplificada da organização
c) Visão microscópica do homem
d) Limitação do campo de aplicação 43. "A Administração Científica restringiu-se às tarefas e aos
fatores diretamente relacionados com o cargo e a função do
36. Princípio básico de Ford que visa diminuir o tempo de duração operário. Muito embora a organização seja constituída de
do processo de produção com o emprego imediato dos pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-
equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do se a organização como um arranjo rígido e estático de peças." O
produto no mercado: enunciado caracteriza qual crítica à Administração Científica?
a) Princípio de transformação a) Abordagem incompleta da Organização
b) Princípio de economicidade b) Abordagem de Sistema Fechado
c) Princípio de produtividade c) Mecanicismo da Administração Científica
d) Princípio de intensificação d) Limitação do Campo de Aplicação

37. "Tudo que ocorre dentro dos padrões normais não deve 44. "Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados
ocupar demasiado a atenção do administrador. Este deve e para a organização em termos de retribuição." O enunciado diz
prioritariamente verificar as ocorrências que se afastem dos respeito a qual princípio da Teoria Clássica de Fayol?
padrões, para que sejam corrigidas". O enunciado diz respeito a
qual princípio de Taylor? a) Subordinação dos interesses individuais aos gerais
b) Disciplina
a) Princípio da economicidade c) Equidade
b) Princípio da produtividade d) Remuneração do pessoal
c) Princípio da exceção
d) Princípio da execução 45. "O fato dos autores da "Teoria Clássica" denominarem de
princípios a muitas de suas proposições é criticado como um
38. "Determinar a sequência apropriada de movimentos para se procedimento presunçoso, pois um princípio utilizado como
realizar uma tarefa, visando um menor desgaste do trabalhador e sinônimo de lei deve envolver um alto grau de regularidade e
maior produtividade." O enunciado caracteriza qual(is) consistência, permitindo razoável previsão em sua aplicação, tal
fundamento(s) da Organização Racional do Trabalho? como acontece com outras ciências, o que, na opinião dos seus
críticos, não representava a realidade dos fatos." O enunciado
a) Supervisão Funcional? acima diz respeito a qual crítica feita à Teoria Clássica?
b) Padronização
c) Análise do Trabalho e Estudo de Tempos e Movimentos e a) Ausência de Trabalhos Experimentais
Estudo da Fadiga Humana b) Abordagem Simplificada da Administração
d) Divisão do Trabalho e Especialização do Trabalhador c) Teoria de Máquina
d) Abordagem Incompleta da Administração
39. "Fragmentar o trabalho do operário, tornando-o responsável
por uma única tarefa no processo produtivo" diz respeito a qual 46. Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com
princípio da Administração Científica? suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e
melhor, de acordo com o método planejado. Preparar também
a) Divisão do Trabalho e Especialização do operário máquinas e equipamentos através do arranjo físico e disposição
b) Incentivos salariais e prêmios de produção racional das ferramentas e materiais:
c) Padronização
d) Desenho de cargos e tarefas a) Princípio do Preparo
b) Princípio da Especialização
40. "Maneira pela qual um cargo é criado, projetado e combinado c) Princípio do Planejamento
com outros cargos para a execução das tarefas" O enunciado diz d) Divisão do Trabalho
respeito ao princípio da Administração Científica denominado...
47. A Administração Científica é uma abordagem voltada para
a) Incentivos salariais e prêmio de produção receitas antecipadas, para soluções enlatadas e para princípios
b) Condições de trabalho que devem reger o como fazer as coisas dentro das organizações.
c) Desenho de cargos e tarefas Essa perspectiva visualiza a organização como ela deveria
d) Divisão do trabalho e Especialização do operário funcionar, em vez de explicar o seu funcionamento: Esse
enunciado caracteriza qual crítica feita à Administração
41. Princípio da Teoria Clássica que defende que quanto mais
Científica?
tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a
empresa, pois a rotatividade do pessoal é prejudicial à empresa: a) Limitação do Campo de Aplicação
b) Abordagem Prescritiva e Normativa
a) Espírito de Equipe
c) Ausência de Comprovação Científica
b) Equidade
d) Abordagem incompleta da organização
c) Estabilidade
d) Rotatividade
4
48. Marque a resposta incorreta: 54. Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso).

a) A Administração Científica defende uma única maneira certa
(the one best way): o método estabelecido pelo gerente é a
melhor maneira de executar uma tarefa.
b) Enquanto a Administração Científica se preocupava com a
divisão do trabalho no nível do operário, a Teoria Clássica se
preocupava com a divisão do trabalho no nível dos órgãos que
compõem a organização.
c) Na concepção de Fayol, a função de Comandar significa "Unir,
ligar, harmonizar atos e esforços".
d) O "Princípio da Definição" de Urwick significa dizer que cada
cargo e suas relações com os outros cargos devem ser
definidos por escrito.
49. Engenheiro que simplificou os métodos de trabalho.
Popularizou a Administração Científica e desenvolveu os
primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de empregados:
o A divisão do trabalho, que leva a especialização, constitui a
base da organização.
o Unidade de Direção e Supervisão Funcional são sinônimos.
o A Divisão do Trabalho é uma decorrência do Estudo de
Tempos e Movimentos.
o A Administração Científica tem uma visão "das partes para o
todo".
o A função administrativa de "Organizar" pode ser definida
como "constituir o duplo organismo material e social da
organização".
o A concentração do poder no topo da organização é
denominada "Centralização".
o "Hierarquia" ou "Cadeia Escalar" é a linha de autoridade que
vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do
princípio de comando

a) Taylor a) V, V, V, V, V, V, V
b) Ford b) V, F, F, V, V, V, F
c) Gilbreth c) V, V, F, V, V, V, V
d) Emerson d) V, F, V, V, V, V, V

50. "A simples adoção dos princípios gerais de administração 55. Marque a 2ª coluna de acordo com a primeira:(1) Teoria
permite uma organização formal da empresa capaz de Clássica (2) Ordem (3) Administração Científica (4) Equidade (5)
proporcionar-lhe a máxima eficiência possível." Essa visão Disciplina (6) Taylor (7) Fayol
simplória e reducionista dos autores clássicos caracteriza qual
crítica feita à Teoria Clássica? ( ) Justiça para alcançar a lealdade do pessoal
( ) Obediência, respeito aos acordos estabelecidos
a) Ausência de trabalhos experimentais
( ) Pioneiro da Teoria Clássica
b) Abordagem incompleta da organização
( ) Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar
c) Extremo racionalismo na Concepção da Administração
( ) Pioneiro da Administração Científica
d) Abordagem simplificada da Administração
( ) Ênfase nas tarefas
51. A insistência sobre a concepção da Administração como um ( ) Ênfase na estrutura organizacional
conjunto de princípios universalmente aplicáveis que provocou a A melhor sequência, de baixo para cima, que responde o
denominação de "Escola Universalista" caracteriza qual crítica enunciado, é a seguinte:
feita Teoria Clássica? a) 4, 5, 7, 2, 6, 3, 1
b) 5, 4, 6, 2, 7, 1, 3
a) Extremo racionalismo na concepção da Administração c) 4, 5, 6, 2, 7, 3, 1
b) Teoria de máquina d) 1, 3, 6, 2, 7, 5, 4
c) Abordagem incompleta da organização
d) Ausência de trabalhos experimentais 56. Princípio que deve reger a departamentalização:

52. Em qual(is) da(s) seqüência(s) abaixo, há algum(ns) a) Hierarquia

elemento(s) de administração não atribuído(s) a Gulick? b) Delegação
c) Paridade entre autoridade e responsabilidade
I. investigação, planejamento, organização.
d) Homogeneidade
II. assessoria, direção, orçamento, informação.
III. coordenação, comando, controle.
IV. planejamento, organização, direção. 57. (SAD 2011) Correlacione as funções do administrador
a) Todas definidas por Henri Fayol, fundador da Teoria Clássica, e, a seguir,
b) Nenhuma assinale a alternativa que contém a sequência correta. I- Prever
c) I e III II- Organizar III- Comandar IV- Coordenar ( ) dirigir e orientar o
d) III e IV pessoal ( ) verificar que tudo ocorra de acordo com as regras
estabelecidas e as ordens dadas ( ) visualizar o futuro e traçar o
53. "A atividade fundamental do sistema empresarial é o serviço. programa de ação ( ) constituir o organismo material e social da
A ênfase deve ser colocada mais no serviço do que no lucro". O empresa V- Controlar ( ) harmonizar todos os atos e esforços
enunciado caracteriza o conceito de ___________________ coletivos
introduzido por ____________.
a) II, III, I, IV, V
a) Política de Instrução e Treinamento - Gantt b) IV, II, V, III, I
b) Responsabilidade Industrial - Emerson c) III, V, I, II, IV
c) Responsabilidade Industrial - Gantt d) V, I, II, IV , III
d) Responsabilidade Industrial - Taylor

5
58. (SAD 2012) Com base na Escola da Administração Científica,
segundo Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios que são
de:
a) planejamento, de preparo, do controle e da execução
b) preparo, do controle, da informação e da manutenção
c) controle, da execução, da manutenção e da informação
d) controle, da informação, do planejamento e da execução
59. (SAD 2013) Com relação à abordagem clássica da
administração, pode-se afirmar que ela é desempenhada em duas
orientações diferentes e, até certo ponto, opostas entre si: a
Administração Científica e a Teoria Clássica. Desta forma, não é
correto afirmar que:
a) a Administração Científica apresenta uma abordagem de
baixo para cima (do operário para o gerente), enquanto a
abordagem apresentada pela Teoria Clássica é de cima para
baixo (da direção para a execução).
b) a Administração Científica foi desenvolvida nos Estados
Unidos, a partir de trabalhos de Taylor.
c) a Teoria Clássica foi desenvolvida na França, com os
trabalhos pioneiros de Fayol.
d) a Administração Científica apresenta como principal
característica ênfase na estrutura.
60. (SAD 2013) O princípio geral da administração que define que
cada pessoa deve receber ordens de apenas um único superior é,
segundo Fayol, o princípio da:
a) Ordem.
b) Centralização.
c) Unidade de Direção.
d) Unidade de Comando.
61. (SAD 2014) Relacione as colunas, de acordo com as
apreciações críticas à Administração Científica e à Teoria Clássica
da Administração, sabendo que cada número deverá ser usado
mais de uma vez. A seguir, assinale a alternativa com a sequência
correta. 1-Administração Científica 2-Teoria Clássica ( )
mecanicismo ( ) "Teoria das Máquinas? ( ) ausência de trabalhos
experimentais ( ) visão microscópica das pessoas ( )
superespecialização do operário ( ) extremo racionalismo na
concepção da administração
a) 3-1-1-2-1–2
b) 3-1-2-1-2–1
c) 2-2-2-1-1–2
d) 2-2-2-2-1-1
62. (SAD 2015) No que se refere à Teoria Geral da Administração,
marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas
abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência
correta ( ) Para a Teoria Clássica, a estrutura organizacional é
analisada de baixo para cima e das partes para o todo. ( ) A
Administração Científica preocupava-se com a divisão do trabalho
no nível do operário, fragmentando as tarefas deste. ( ) A Teoria
Clássica preocupava-se com a divisão no nível dos órgãos que
compõem a organização.
a) F-V–F
b) V-F–F
c) F-V–V
d) V-F-V
6
63. (SAD 2016) A Abordagem Clássica da Administração é
desdobrada em duas orientações diferentes: a
__________________ e a __________________. A primeira com
ênfase na(s) __________________, e a segunda com ênfase na(s)
__________________.
a) Administração por Objetivos - Teoria Clássica - tarefas –
eficiência
b) Teoria Clássica - Administração por Objetivos - pessoas –
tarefas
c) Administração Científica - Teoria Clássica - tarefas – estrutura
d) Administração Científica - Teoria Clássica - estrutura - tarefas
64. (SAD 2019) Assinale a alternativa que completa, correta e
respectivamente, as lacunas da frase abaixo. Com o surgimento
da Abordagem Clássica da Administração, houve um
desdobramento em duas orientações diferentes, mas que se
complementam com relativa coerência: de um lado, a
_____________________ de ____________________ com ênfase
nas tarefas; de outro lado, a ___________________ de
__________________ com ênfase nas estruturas.
a) Teoria Clássica ? Frederick W. Taylor ? Administração Científica
? Henri Fayol
b) Administração Científica ? Frederick W. Taylor ? Teoria Clássica
? Henri Fayol
c) Teoria Clássica ? Henri Fayol ? Administração Científica ?
Frederick W. Taylor
d) Administração Científica ? Henri Fayol ? Teoria Clássica ?
Frederick W. Taylor
65. (SAD 2019) Para esclarecer a função administrativa, Henri
Fayol define o ato de administrar envolvendo cinco elementos da
administração, que são:
a) Prever, orientar, executar, corrigir e controlar.
b) Prover, orientar, executar, corrigir e controlar.
c) Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
d) Prover, organizar, comandar, coordenar e controlar
66. (SAD 2020) Nos primórdios do século XX, iniciou-se a
abordagem Clássica da Administração, desdobrada em duas
orientações diferentes e, até certo ponto, opostas entre si, mas
que se complementam com relativa coerência: de um lado, a
Administração Científica; de outro lado, a Teoria Clássica. A partir
dessa proposição, marque V para verdadeiro ou F para falso nas
afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a
sequência correta.
( ) A ênfase na estrutura é a principal característica da
Administração Científica.
( ) A Administração Científica foi desenvolvida nos Estados
Unidos, a partir dos trabalhos de Fayol.
( ) A preocupação da Administração Científica era aumentar a
eficiência no nível operacional, isto é, no nível dos operários.
( ) A abordagem da Administração Científica é uma abordagem
de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo
(organização) para as suas partes componentes
(departamentos).
a) F,F,V,F
b) V,F,F,V
c) F,F,F,F
d) F,V,V,F
67. (SAD 2021) Com relação ao confronto das teorias de Taylor e 72. É determinada por interesses e conveniências de um grupo
Fayol, relacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa que social.
corresponda à sequência correta. 1-Taylor 2-Fayol
a) dinâmica de grupo
( ) Aumento da eficiência da empresa por meio da forma e b) organização formal
disposição dos órgãos componentes da organização e das c) organização informal
suas inter-relações estruturais. d) empresa
( ) Aumento da eficiência da empresa por meio do aumento
de eficiência ao nível operacional. 73. Ambiente psicológico e social que existe em uma organização
( ) Administração Científica. e que condiciona o comportamento dos seus membros:
( ) Ênfase na estrutura.
( ) Ênfase nas tarefas. a) Grupo Motivacional
( ) Teoria Clássica. b) Grupo Social
a) 2 - 2 - 1 - 2 - 1 - 1 c) Grupo Informal
b) 1 - 2 - 1 - 1 - 2 - 2 d) Clima Organizacional
c) 2 - 1 - 2 - 2 - 1 - 1
d) 2 - 1 - 1 - 2 - 1 - 2
74. Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como
indivíduos, mas como membros de grupos. O enunciado diz
68. (SAD 2021) Para Henri Fayol, como toda ciência, a respeito a qual princípio da Teoria das Relações Humanas?
Administração deve se basear em leis ou princípios que
denominou de ''princípios gerais'' de Administração. A partir
a) Ênfase nos aspectos emocionais
dessa premissa, e de acordo com esses princípios, marque V para
b) Relações Humanas
verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida,
c) Comportamento social dos empregados
assinale a alternativa com a sequência correta.
d) Nível de produção resultante da Integração social

( ) Unidade de direção: cada pessoa deve receber ordens de

75.Cada pessoa possui uma personalidade própria e diferenciada
apenas um único superior. É o princípio da autoridade única.
que influi no comportamento das outras pessoas e é, igualmente,
( ) Iniciativa: a harmonia e união entre as pessoas devem ser
influenciada pelas outras. O enunciado se refere ao princípio da
incentivadas para impedir desavenças e dissidências.
Teoria das Relações Humanas intitulado...
( ) Centralização: refere-se à concentração da autoridade na
base da hierarquia da organização.
a) Comportamento social dos empregados
( ) Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade
b) Relações Humanas
do pessoal.
c) Recompensas e Sanções
a) F,V,V,F
d) Ênfase nos aspectos emocionais
b) V,F,F,V
c) F,F.F,V
d) V,V,V,F 76.O comportamento dos trabalhadores está condicionado a
normas e padrões sociais. As pessoas são avaliadas pelo grupo
em relação a essas normas e padrões de comportamento. Em
69. Durante a Experiência de Hawthorne, realizada por Elton
virtude dessa avaliação, o membro do grupo recebe um
Mayo na fábrica da Western Eletric Company, foi criado um grupo
tratamento baseado no seu comportamento. Esse tratamento é
de trabalho, que visava determinar o efeito de certas mudanças
caracterizado por qual princípio da Teoria das Relações
nas condições de trabalho. Esse grupo foi denominado como:
Humanas?
a) Grupo de Controle
a) Comportamento social dos empregados
b) Grupo Experimental (ou Grupo de Observação)
b) Recompensas e sanções sociais
c) Grupo Fisiológico
c) Grupos informais
d) Grupo Psicológico
d) Relações humanas
70. Sobre a Teoria de Campo de Lewin, defina o significado das
77. "Elton Mayo e seus colaboradores verificaram que a
iniciais que compõem sua equação: C = f (P,M).
especialização proposta pela Teoria Clássica não cria a
organização mais eficiente. Observaram que os operários
a) C = Campo Dinâmico; P = Pessoas; M = Motivação
trocavam de posição para evitar a monotonia, contrariando a
b) C = Comportamento; P = Potencial; M = Motivação
política da empresa. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se
c) C = Comportamento; P = Pessoas; M = Meio Ambiente
monótonos e maçantes afetando negativamente a atitude do
d) C = Comprometimento; P = Pessoas; M = Meio Ambiente
trabalhador, reduzindo sua satisfação e eficiência. Torna-se então
necessário valorizar o trabalho tornando-o motivador e
71. Com relação às Necessidades Humanas Básicas, dizem dinâmico." O enunciado diz respeito a qual princípio da Teoria
respeito àquelas que são as mais elevadas e decorrem da das Relações Humanas?
educação e da cultura da pessoa:
a) Importância do conteúdo do cargo
a) Psicológicas b) Ênfase nos aspectos emocionais
b) Auto-Realização c) Recompensas e sanções sociais
c) Fisiológicas d) Nível da produção resultante da integração social
d) Motivacionais

7
78. Com relação ao Ciclo Motivacional, quando a satisfação das 84. Analise as proposições abaixo, e a seguir responda: I- A Teoria
necessidades não é alcançada, podemos dizer que houve: das Relações Humanas enfatizava as recompensas sociais II-
Recompensas e Sanções Sociais representam prêmios e castigos
a) Tensão aplicados pela administração por serviços prestados III- Em
b) Necessidade termos simplificados, a Teoria Clássica, tende a valer para
c) Compensação condições mais estáveis, enquanto a Teoria das Relações
d) Frustração Humanas parece mais apropriada para condições dinâmicas. IV-
As necessidades de auto-realização é o impulso de realizar o
79. Necessidades Humanas Básicas que dizem respeito às próprio potencial, de estar em contínuo autodesenvolvimento no
necessidades de segurança íntima, de participação, de sentido mais elevado do termo:
autoconfiança e de afeição:
a) I e III estão corretas
a) Fisiológicas b) I e IV estão corretas
b) Auto-Realização c) Todas estão corretas
c) Psicológicas d) Somente a II está errada
d) Morais
85.Ambiente psicológico e social que existe em uma organização
80. Sobre os tipos de "Rede de Comunicação" é incorreto afirmar e que condiciona o comportamento dos seus membros:
o seguinte:
a) Grupo Motivacional
a) Pode-se dizer que, na "Roda", a "acuracidade" é pobre b) Grupo Social
b) No "Círculo", a flexibilidade para mudança no cargo é muito c) Grupo Informal
rápida. d) Clima Organizacional
c) Na "Roda", existe rapidez de influenciação do líder sobre os
subordinados. 86. Teorias de Liderança que aumentam as opções e
d) No "Círculo", a ênfase no líder é nenhuma possibilidades de mudar a situação para adequá-la a um modelo
de liderança ou então mudar o modelo de liderança para adequá-
81.Solução possível, no chamado Ciclo Motivacional, quando a lo à situação:
necessidade do indivíduo é parcialmente satisfeita:
a) Teorias sobre Estilos de Liderança
a) Compensação b) Teorias sobre Condições de Liderança
b) Frustração c) Teorias de Traços de Personalidade
c) Tensão d) Teorias Situacionais de Liderança
d) Barreira
87. Analise as proposições a respeito da Organização Informal, e a
82. Decorrência do estado motivacional provocado pela seguir responda: I- A organização informal é um reflexo da
satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das colaboração espontânea que pode e deve ser aplicado a favor da
pessoas: empresa. II- A organização informal escapa das limitações do
local físico de trabalho. III- Os grupos informais tendem a se
alterar com as modificações na organização formal. IV- A
a) Ciclo Motivacional
inabilidade na direção pode desenvolver uma oposição da
b) Moral
organização informal aos objetivos da empresa. V- Existem
c) Tensão
relações de coesão ou de antagonismo.
d) Expectativa

a) Todas estão corretas

83. Não pode ser apontada como características da Organização
b) Apenas a I está errada
Informal:
c) I e III estão erradas
d) Todas estão erradas
a) Relações de coesão e antagonismo
b) Busca da posição social em função do seu papel e
88. "É a soma de interesses dos componentes do grupo e que
participação no grupo
pode ser ativada por meio de estímulos e motivações, no intuito
c) Política empresarial previamente traçada. Regras e padrões
de maior harmonia e melhor relacionamento humano." A
para atingir os objetivos
afirmativa acima caracteriza perfeitamente...
d) Possibilidade de oposição à organização formal

a) Grupo Informal
b) Dinâmica de Grupo
c) Grupo Social
d) Organização Formal

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89.- Sobre os Estilos de Liderança, pode-se afirmar que: 95. Existem vários tipos de redes de comunicação, cada qual com
(EAGS/2004). suas características em termos de eficiência, rapidez e
relacionamento. Leavitt fez uma experiência para verificar qual a
a) na liderança democrática, o líder não controla os melhor estrutura de redes ou cadeia de comunicações em um
acontecimentos grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas não apresenta um
b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o dos três tipos de redes tentados por Leavitt nessa experiência?
grupo
c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada a) Roda
d) na liderança democrática, a ênfase é apenas nos subordinados b) Cadeia
c) Círculo
90. "Os autores da Escola de Relações Humanas, limitaram-se ao d) Pirâmide
mesmo ambiente restrito de pesquisa da Administração Científica
? a fábrica ? deixando de verificar outros tipos de organizações." 96. (SAD 2011) Qual alternativa completa corretamente a lacuna
O enunciado caracteriza a crítica feita à escola das Relações em "A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da
Humanas intitulada: liderança sobre o comportamento das pessoas. O estilo de
liderança _____________ é aquele em que o líder delega
a) Parcialidade nas conclusões totalmente as decisões ao grupo e deixa-o à vontade?
b) Ênfase nos grupos informais
c) Limitação do campo experimental a) Autocrática
d) Inadequada visualização dos problemas de Relações b) Burocrática
Industriais c) Democrática
d) liberal
91."Supervalorização da coesão grupal como condição de
elevação da produtividade", diz respeito a qual crítica feita à 97. (SAD 2011) Assinale a alternativa que não corresponde a uma
Teoria das Relações Humanas? crítica formulada à Teoria das Relações Humanas.

a) Ênfase nos grupos informais a) Ênfase nos grupos informais

b) Enfoque manipulativo das relações humanas b) Abordagem prescritiva e normativa
c) Limitação do campo experimental c) Concepção ingênua e romântica do operário
d) Parcialidade nas conclusões d) Enfoque manipulativo das relações humanas

92. - Fundador da "Escola da Dinâmica de Grupo": 98.(SAD 2012) Com base na Escola Humanística da Administração,
para Roethlisberger e Dickson, a organização industrial tem duas
a) Elton Mayo funções principais:
b) Harrington Emerson
c) Henry Ford a) estrutural e social
d) Kurt Lewin b) econômica e social
c) estrutural e processual
93. "A Teoria das Relações Humanas foi considerada demagógica d) econômica e processual
por relegar a um segundo plano as recompensas salariais e
materiais, enfatizando símbolos baratos de prestígio e afeição." 99.(SAD 2012) Para os autores da Escola de Relações Humanas, ao
Marque a opção que melhor sintetiza esse pensamento: longo de sua vida, o homem evolui por três níveis ou estágios de
motivação, que correspondem às necessidades:
a) Inadequada visualização dos problemas de relações
industriais a) funcionais / fisiológicas / econômicas.
b) Concepção ingênua e romântica do operário b) funcionais / psicológicas / econômicas.
c) Parcialidade das conclusões c) fisiológicas / de autorrealização / funcionais.
d) Enfoque manipulativo das relações humanas d) fisiológicas / psicológicas / de autorrealização.

94. Quanto à Teoria das Relações Humanas, marque (V) para
verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta. ( ) O nível de produção é
determinado pela capacidade física do empregado. ( ) Uma das
conclusões da experiência de Hawthorne foram as recompensas e
sanções sociais. ( ) A organização industrial deve optar pela
função econômica ou pela social para manter o seu equilíbrio. ( )
A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico, sendo
mais determinado pela organização informal.
a) F,V,F,V
b) F,V,V,F
c) V,F,V,F
d) V,F,F,V
100.(SAD 2012) Em se tratando de clima organizacional, podemos
afirmar que:
a) não está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos
participantes.
b) um clima quente e receptivo envolve negativamente as
pessoas que nele tornam-se indiferentes.
c) para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização
precisa ter capacidade inovadora.
d) o clima organizacional não pode ser mudado.

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101.(SAD 2013) A Teoria _________________ surgiu nos Estados 107.(SAD 2016) Considerando-se a Teoria das Relações Humanas,
Unidos como consequência imediata da experiência de marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas
Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência
correta. ( ) As pessoas são motivadas por estímulos salariais e
a) Clássica econômicos. ( ) Surge da necessidade de humanizar e
b) Científica democratizar a Administração. ( ) Foi um movimento de oposição
c) das Relações Humanas à Abordagem Clássica da Administração. ( ) Trabalhos simples e
d) do Desenvolvimento Organizacional repetitivos tendem a aumentar a motivação do trabalhador.

a) V-F-V–F
102.(SAD 2014) Os fatos abaixo relacionados originaram o
b) V-V-V–F
aparecimento da Teoria das Relações Humanas, exceto:
c) F-F-V–F
d) F-V-V-F
a) a necessidade de humanizar e democratizar a Administração.
b) o desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a 108.(SAD 2016) Relacione as colunas, de acordo com a influência
psicologia e a sociologia. da motivação no comportamento das pessoas e, a seguir, assinale
c) as conclusões da experiência de Hawthorne, que pôs em a alternativa que contém a sequência correta. Obs.: Haverá
xeque os principais postulados da Teoria Clássica. omissão ou repetição de números. (1) Frustração (2)
d) o fortalecimento do pragmatismo e a consequente Compensação (3) Ciclo motivacional (4) Clima organizacional (5)
preocupação com adoção de esquemas e princípios de Necessidades humanas básicas ( ) A necessidade deixa de ser
atuação. satisfeita devido a alguma barreira ou obstáculo. ( ) Ambiente
psicológico e social existente na organização que condiciona o
103.(SAD 2014) Assinale a alternativa que completa corretamente comportamento de seus membros. ( ) O organismo humano
a lacuna da assertiva a seguir. Com a Teoria das Relações permanece em estado de equilíbrio psicológico até que um
Humanas, passou-se a estudar a influência da estímulo o rompa e crie uma necessidade. ( ) O comportamento
___________________ no comportamento das pessoas. humano é determinado por forças conscientes ou inconscientes
que levam o indivíduo a um determinado comportamento.
a) Autoridade
b) Motivação a) 1-3-4–2
c) Departamentalização b) 1-4-3–5
d) racionalização do trabalho c) 4-5-5–3
d) 5-4-3-2
104.(SAD 2014) Com o surgimento da Teoria das Relações
Humanas, os conceitos clássicos perderam espaço para uma nova 109.(SAD 2017) Marque V para verdadeiro e F para falso e, a
linguagem, que passou a dominar o ambiente administrativo. seguir, assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) A Teoria
Assinale a alternativa que contém um conceito que não foi das Relações Humanas concentra-se no estudo dos grupos
adotado pela Escola Humanística de Administração. primários. ( ) O moral dos empregados não foi considerado pela
Teoria das Relações Humanas. ( ) A concepção ingênua e
a) Liderança romântica do operário desenvolvida pela Teoria das Relações
b) Comunicação Humanas foi alvo de críticas. ( ) Apesar das críticas, a Teoria das
c) dinâmica de grupo Relações Humanas abriu novos horizontes à teoria administrativa
d) racionalização do trabalho em duas orientações: a equação humana e o novo papel do
administrador.
105.(SAD 2015) "Nasceu da necessidade de corrigir a forte
tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de a) V-V-F–F
métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os b) V-F-V–V
trabalhadores tinham de se submeter?. O texto acima refere-se à: c) V-F-V–F
d) F-V-V-F
a) Administração Científica.
b) Abordagem Contingencial. 110.(SAD 2017) Graças ao desenvolvimento das ciências sociais, a
c) Teoria das Relações Humanas. teoria administrativa sofreu uma revolução conceitual,
d) Teoria Clássica da Administração. transferindo sua preocupação para as pessoas que trabalham ou
participam nas organizações. Essa característica refere-se à:
106.(SAD 2016) Assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas
questões abaixo, que tratam sobre a Teoria das Relações a) Teoria Neoclássica.
Humanas e, a seguir, marque a alternativa com a sequencia b) Teoria Estruturalista.
correta. ( ) Nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à c) Teoria Comportamental.
desumanização. ( ) As pessoas são motivadas pelas necessidade d) Teoria das Relações Humanas.
de reconhecimento. ( ) Cada pessoa procura ajustar-se às demais
pessoas e grupos. ( ) Constituiu um movimento surgido na 111.(SAD 2017) Relacione as colunas, de acordo com as
Europa. características dos estilos de liderança enfatizados pela Teoria das
Relações Humanas, e, a seguir, assinale a alternativa que contém
a) V-V-V–F a sequência correta, sabendo-se que cada número poderá ser
b) V-V-V–V utilizado mais de uma vez.
c) V-V-F–V
d) V-F-V–F 1 - Liderança Liberal 2 - Liderança Autocrática 3 - Liderança
Democrática

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 ( ) Grupo sem espontaneidade, nem iniciativa. 116.(SAD 2021) A Experiência de Hawthorne permitiu o
( ) Sentido de responsabilidade e comprometimento delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações
pessoal. Humanas. Analise as alternativas abaixo e assinale a que não
( ) Individualismo forte e agressivo e pouco respeito ao corresponde a uma das conclusões advindas dessa experiência.
líder.
( ) Tarefas ao acaso, com produção medíocre. a) Nível de produção é resultante da integração social.
( ) Trabalho dependente da presença física do líder. b) O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
( ) Ritmo de trabalho desenvolve-se sem alterações, mesmo c) Os indivíduos dentro da organização participam de grupos
sem a presença do líder. sociais.
a) 1 - 2 - 2 - 1 - 1 – 3 d) A especialização do trabalho é a forma mais eficiente de
b) 2 - 3 - 1 - 1 - 2 – 3 divisão do trabalho
c) 2 - 3 - 1 - 3 - 3 – 2
d) 3 - 1 - 3 - 2 - 2 – 1 117.(SAD 2010) Os princípios fundamentais da organização
formal, de acordo com os autores neoclássicos, são:
112.(SAD 2019) Existem fatores que condicionam a formação de
grupos informais. Assinale o fator que NÃO corresponde à a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade.
formação desses grupos. b) socialização, especialização, competência e operacionalidade.
c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão
a) status sistêmica contingencial.
b) períodos de lazer d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude
c) interesses comuns administrativa.
d) interação provocada pela organização formal
118.(SAD 2011) Assinale a alternativa que completa corretamente
113.(SAD 2019) A Teoria das Relações Humanas foi um a lacuna em "Abordada pela Escola Neoclássica, a ____________
movimento de reação e oposição à abordagem clássica da administrativa significa o número de subordinados que um
administração, nascendo da necessidade de: administrador pode supervisionar."

a) retirar métodos rigorosos e precisos aos trabalhadores das a) Divisão

empresas. b) Amplitude
b) mostrar a preocupação psicológica e sociológica das classes c) Competência
patronais e trabalhadoras. d) Distribuição
c) defender os interesses patronais que sofriam com a
desumanização de seus trabalhos. 119.(SAD 2012) Não é uma das principais características da Teoria
d) corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho com Neoclássica.
a aplicação de métodos aos quais os trabalhadores eram
a) Ênfase em uma só opinião e um ponto de vista.
submetidos.
b) Reafirmação e atualização dos postulados clássicos.
114.(SAD 2020) Quanto aos estilos de liderança, marque V para c) Pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração.
verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa d) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
com a sequência correta. ( ) Liderança autocrática: o líder alcançados.
centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo. ( ) Liderança
democrática: o líder conduz e orienta o grupo e incentiva a 120.(SAD 2013) Assinale a alternativa que completa corretamente
participação democrática das pessoas. ( ) Liderança liberal: o líder a lacuna da assertiva a seguir. ______________ é o processo de
delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o totalmente à transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores
vontade, mantendo certo controle. na hierarquia.

a) V?F?F a) Retroação
b) V?V?V b) Delegação
c) V?V?F c) Transição
d) F?V?V d) Divisão

115.(SAD 2021) Quanto aos estilos de liderança, assinale a 121.(SAD 2013) Pragmatismo; reafirmação e atualização dos
alternativa que corresponde àquele em que a divisão das tarefas postulados clássicos; ênfase nos objetivos e nos resultados a
fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher serem definidos e alcançados; ecletismo de opiniões e pontos de
seus companheiros de trabalho. vista. As características relacionadas acima se referem à Teoria

a) Laissez-faire a) Neoclássica.
b) Democrática b) Comportamental.
c) Autocrática c) do Desenvolvimento Organizacional.
d) Liberal d) da Matemática e de Sistemas da Administração.

122.(SAD 2014) O problema da centralização versus

descentralização da autoridade, as quais se referem ao nível
hierárquico em que se deve concentrar as decisões a serem
tomadas, é um assunto amplamente discutido pela Teoria

11
Neoclássica. As alternativas abaixo correspondem a vantagens da 127.(SAD 2018) Marque V para verdadeiro ou F para falso nas
descentralização, exceto: afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a
sequência correta. ( ) Enquanto a Administração Científica
a) tomada de decisões por administradores que possuem visão enfatizava os métodos e a racionalização do trabalho e a Teoria
global da empresa. Clássica punha ênfase nos princípios gerais da Administração, a
b) aumento da eficiência e motivação, aproveitando melhor o Teoria Neoclássica considera os fins e resultados na busca da
tempo e aptidão dos funcionários. eficiência, mas enfatiza os meios na busca da eficácia. ( ) A Teoria
c) melhoramento da qualidade das decisões à medida que seu Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos
volume e complexidade se reduzem. práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de
d) redução da quantidade de papéis do pessoal dos escritórios resultados abstratos e intangíveis, muito embora não se tenha
centrais e os gastos respectivos. descurado dos conceitos teóricos da Administração. ( ) Enquanto
a Teoria Clássica de Fayol defendia a organização funcional
123.(SAD 2015) Assinale a alternativa que completa corretamente caracterizada pela ênfase dada à centralização da autoridade, a
a lacuna da assertiva a seguir. O(A) ___________________ é uma Administração Científica de Taylor defendia a organização linear
das principais características da Teoria Neoclássica, com ênfase caracterizada pela descentralização da autoridade. ( ) Os autores
na prática e aplicação da administração. neoclássicos se preocuparam em definir a atividade do
administrador. Em 1973, Henry Mintzberg publicou um livro
a) ecletismo. sobre a natureza do trabalho gerencial, no qual expõe o resultado
b) pragmatismo. de suas pesquisas a respeito da atividade do administrador.
c) dinâmica de grupo.
d) reafirmação relativa dos postulados. a) V,F,F,V
b) V,V,F,F
124.(SAD 2016) Correlacione as colunas abaixo, que tratam dos c) F,F,F,F
tipos de Abordagem da Administração e, a seguir, assinale a d) F,F,F,V
alternativa com sequencia correta. (1) Teoria Clássica ( ) Ênfase na
tarefa. (2) Teoria Neoclássica ( ) Ênfase na estrutura. (3) 128.(SAD 2019) Leia: "Abordagem Clássica não esteve totalmente
Administração Científica ( ) Ênfase nos objetivos e resultados. (4) a salvo de discussões internas. Enquanto a Teoria Clássica de
Teoria das Relações Humanas ( ) Ênfase nos aspectos emocionais. Fayol defendia a organização linear, caracterizada com ênfase na
centralização da autoridade, a Administração Científica de Taylor
a) 1-2-4-3 defendia a organização funcional, caracterizada da autoridade. O
b) 2-3-4-1 assunto centralização X descentralização foi amplamente
c) 3-1-2-4 discutido pela Teoria Neoclássica". Com relação ao assunto,
d) 3-4-2-1 marque a opção que aponta uma das desvantagens da
centralização.
125.(SAD 2016) Dentre uma das principais características da
Teoria Neoclássica, podemos citar a (o): a) As decisões de cúpula são mais consistentes com os
objetivos empresariais globais.
a) conservadorismo. b) Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as
b) centralização. pessoas e com as situações envolvidas.
c) pragmatismo. c) A centralização elimina esforços duplicados de vários
d) delegação. tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
d) Os tomadores de decisão no topo são melhor treinados e
126.(SAD 2018) Para a Teoria Neoclássica, as funções do preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
administrador correspondem aos elementos da Administração
que Fayol definira no seu tempo (prever, organizar, comandar, 129.(SAD 2020) Delegação é o processo de transferir autoridade e
coordenar e controlar), mas com uma roupagem atualizada. responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. Muitas
Dentro da linha proposta por Fayol, os autores neoclássicos organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos
adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria níveis mais baixos para proporcionar o máximo de flexibilidade
eclética e utilitarista. Por essa razão, a Teoria Neoclássica é para satisfazer as necessidades do cliente e se adaptar ao
também denominada escola do processo administrativo. De ambiente. Com base nessa definição, considerando as técnicas de
acordo com o processo administrativo, segundo autores clássicos delegação de autoridade, analise se são verdadeiras (V) ou falsas
e neoclássicos, correlacione as colunas e assinale com a sequência (F) as afirmações abaixo. A seguir, assinale a alternativa que
correta. 1 - Gulick /2 - Dale /3 - Newman /4 - Urwick apresenta a sequência correta. ( ) Delegar responsabilidade e
autoridade. Designar apenas tarefas não constitui uma delegação
( ) Planejamento, Organização, Direção e Controle. completa. O indivíduo deve ter responsabilidade para realizar a
( ) Planejamento, Organização, Liderança e Controle. tarefa e a autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que
( ) Investigação, Previsão, Planejamento, Organização, julgar melhor. ( ) Delegar à pessoa certa. Nem todas as pessoas
Comando, Coordenação e Controle. têm as mesmas capacidades e motivações. O gerente deve
( ) Planejamento, Organização, Administração de Pessoal, conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a delegação
Direção, Coordenação, Informação e Orçamento. seja eficaz. ( ) Manter retroação. Retroação significa linhas
a) 2 - 3 - 4 - 1 abertas de comunicação com o subordinado para responder
b) 3 - 2 - 4 - 1 questões e proporcionar orientação, mas sem exercer controle. ( )
c) 2 - 3 - 1 - 4 Avaliar e recompensar o desempenho. Quando a tarefa é
d) 3 - 2 - 1 – 4 executada, o gerente deve avaliar os métodos e não os
resultados. ( ) Delegar a tarefa inteira. O gerente deve delegar

12
uma tarefa inteira a um grupo de pessoas e subdividi-la entre 134.Função administrativa que visa regular para que tudo ocorra
várias pessoas. conforme o que foi determinado antecipadamente:

a) V,V,F,F,V a) Planejamento
b) V,V,V,V,V b) Organização
c) V,V,V,F,F c) Direção
d) F,VF,V,F d) Controle

130.(SAD 2020) A descentralização permite que as decisões sejam 135."Constituir o duplo organismo material e social da
tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização" caracteriza a função do(a):
organização, proporcionando considerável aumento de eficiência.
Assinale a alternativa que não apresenta uma das vantagens da a) Direção
descentralização. b) Organização
c) Controle
a) As políticas e procedimentos podem variar enormemente d) Planejamento
nos diversos departamentos.
b) As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios 135.Significa o número ideal de subordinados que um
executores da ação. administrador pode supervisionar:
c) Proporciona excelente treinamento para os administradores
médios. a) Direção
d) Tomadores de decisão têm mais informação sobre a b) Supervisão
situação. c) Amplitude Administrativa
d) Centralização
131.(SAD 2021) Analise as afirmativas abaixo a assinale a que não
configura uma vantagem da centralização. 136."Redimensionamento do material desenvolvido pela Teoria
Clássica, reestruturando-o de acordo com as contingências da
a) Permite a formação de executivos locais ou regionais mais época atual, dando-lhe uma configuração ampla e flexível." O
motivados e conscientes dos seus resultados operacionais. enunciado diz respeito à qual característica da Teoria
b) Elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão Neoclássica?
reduzindo custos operacionais.
c) Permite maior especialização e vantagens de certas funções, a) Ênfase nos objetivos e nos resultados
como compras e tesouraria. b) Reafirmação relativa dos postulados clássicos
d) As decisões da cúpula são mais consistentes com os objetivos c) Ecletismo da Teoria Neoclássica
empresariais e globais. d) Ênfase nos princípios gerais da administração

132.(SAD 2021) Dentre as diversas teorias administrativas, 137.A Teoria Neoclássica também é conhecida por outras
assinale aquela que representa uma reafirmação e atualização denominações, exceto:
dos postulados clássicos, enfatizando a prática e aplicação da
administração. a) Escola Operacional
b) Escola do Processo Administrativo
a) Teoria Comportamental da Administração. c) Abordagem Universalista
b) Teoria das Relações Humanas. d) Teoria Pragmática
c) Teoria Estruturalista.
d) Teoria Neoclássica. 137.Marque a resposta incorreta:

133."Enquanto a Administração Científica enfatizava os métodos a) Especialização Vertical = Distribuição de autoridade e

e a racionalização do trabalho e a Teoria Clássica punha ênfase responsabilidade
nos princípios gerais da Administração, a Teoria Neoclássica b) O princípio da divisão do trabalho, iniciado ao nível dos
considera os meios na busca pela eficiência, mas enfatiza os fins." operários com a Administração Científica, ampliou-se para os
O enunciado diz respeito à qual característica da Teoria escalões hierárquicos mais elevados da organização com o
Neoclássica? advento da Teoria das Relações Humanas e ocorre em duas
direções: a) vertical; b) horizontal.
a) Ênfase na prática da administração c) Especialização Vertical = Aumento de níveis hierárquicos
b) Ênfase nos objetivos e resultados d) Pode-se dizer que todas as outras teorias se assentam na
c) Ecletismo da Teoria Neoclássica Teoria Clássica, seja como ponto de partida, seja como crítica
d) Ênfase nos princípios gerais da administração para tentar uma posição diferente, mas sempre se
relacionando a ela de alguma maneira.
134.Indique a opção que não identifique uma das características
da Teoria Neoclássica: 138.Indique a opção que identifica os "Princípios básicos da
Organização" segundo a Teoria Neoclássica:
a) Ênfase na prática da administração
b) Necessidade de se atualizar os princípios clássicos a) Unidade de Comando, Divisão do Trabalho, Padronização,
c) Reafirmação relativa dos postulados clássicos Autoridade e Responsabilidade
d) O desenvolvimento das ciências do comportamento b) Divisão do Trabalho, Especialização, Hierarquia e Amplitude
Administrativa.

13
c) Divisão do Trabalho, Desenho de cargos e tarefas, Hierarquia e 145.Ao considerar que existem objetivos mais importantes e que
Amplitude Administrativa. devem predominar sobre outros, estamos diante do conceito de:
d) Especialização, Supervisão Funcional, Amplitude
Administrativa e Hierarquia a) Tipos de Objetivos
b) Hierarquia de Objetivos
139."Embora se baseie na Teoria Clássica, a Teoria Neoclássica c) Desdobramento dos Objetivos
absorve o conteúdo de outras teorias administrativas mais d) Princípios para o Estabelecimento de Objetivos
recentes." O enunciado diz respeito a qual característica da
Teoria Neoclássica? 146.São as atividades necessárias para atingir cada uma das
metas:
a) Ênfase na prática e aplicação da administração
b) Ênfase nos princípios gerais de administração a) Procedimentos
c) Ecletismo da Teoria Neoclássica b) Políticas
d) Reafirmação relativa dos postulados clássicos c) Programas
d) Métodos
140.Os princípios da administração, que os clássicos utilizavam
como "leis científicas", são retomados pelos neoclássicos como 147.São princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos
critérios de conduta elásticos para a busca de soluções objetivos pretendidos. Como os objetivos são fins, servem para
administrativas práticas. O enunciado diz respeito à característica balizar os meios adequados para atingi-los e canalizar decisões:
da Teoria Neoclássica, intitulada:
a) Metas
a) Ênfase na prática e aplicação da administração b) Políticas
b) Ênfase nos princípios gerais de administração c) Diretrizes
c) Ecletismo da Teoria Neoclássica d) Normas
d) Reafirmação relativa dos postulados clássicos
148.Planos que prescrevem a seqüência cronológica de tarefas
141.Representa o "núcleo" da Teoria Neoclássica: específicas, requeridas para realizar determinados trabalhos ou
tarefas:
a) A ênfase na prática da administração
b) Considerar os princípios da administração como critérios de a) Procedimentos
conduta elásticos b) Programas
c) O Processo Administrativo. c) Métodos
d) A Amplitude Administrativa. d) Diretrizes

142.É uma sequência de atividades que formam um todo 149.São planos específicos. Muito variáveis e podem incluir um
integrado ou um conjunto de operações contínuas e recorrentes conjunto integrado de planos menores:
necessárias para realizar uma ação integrada:
a) Procedimentos
a) Processo b) Metas
b) Tarefa c) Programas
c) Teoria d) Políticas
d) Administração
150."Referem-se a uma colocação dos objetivos ou intenções da
143.Segundo Chiavenato, o planejamento passa por três etapas, a organização como guias orientadores da ação administrativa.
saber: Direcionam a execução das ações e proporcionam marcos ou
limitações, embora flexíveis e elásticos para demarcar as áreas
a) Determinação dos objetivos, Alocação dos recursos e nas quais a ação administrativa deverá ser desenvolvida. São
Elaboração de Planos genéricas." O enunciado caracteriza o conceito de:
b) Estabelecimentos de objetivos, Elaboração dePlanos e Ação
Empresarial a) Políticas
c) Elaboração de Objetivos, Tomada de Decisão e b) Normas
Estabelecimento de Planos c) Metas
d) Estabelecimento de Objetivos, Tomada de Decisão e d) Procedimentos
Elaboração de Planos
151."Deve haver harmonia e coerência entre os objetivos dos
144."São resultados previamente estabelecidos, que devem ser órgãos situados no mesmo nível organizacional para evitar
atingidos em um certo período de tempo." A definição caracteriza conflitos e incompatibilidades. "Com relação aos Princípios para o
perfeitamente o conceito de: Estabelecimento de Objetivos, e enunciado diz respeitos ao
conceito do:
a) Normas
b) Objetivos a) Princípio da coerência vertical
c) Meios b) Princípio da coerência horizontal
d) Políticas c) Princípio da comunicação horizontal
d) Princípio da comunicação total

14
152.Consiste em escolher os meios mais adequados para alcançar b) Cronograma
os objetivos c) Gráfico de Gantt
d) Fluxograma
a) Tática
b) Eficácia 159.Quanto às características do planejamento, quando se diz
c) Planos operacionais que ele é iterativo, se deve ao fato de que..
d) Racionalidade
a) interage com as outras funções administrativas.
153.Processo que visa escolher a melhor dentre as alternativas b) pressupõe avanços e recuos, alterações e modificações
disponíveis: c) visa à racionalidade da tomada de decisão.
d) é um processo permanentemente contínuo.
a) Tomada de Decisão
b) Estabelecimento de Objetivos 159.A afirmativa de que o planejamento funciona como um meio
c) Elaboração de Planos de orientar o processo decisório e subtrair a incerteza identifica
d) Hierarquia de Objetivos qual característica do planejamento?

154.- O planejamento pode ser considerado um aspecto a) É um processo permanente e contínuo

particular da Tomada de Decisão envolvendo algumas b) É uma técnica de mudança e inovação
características especiais. Buscar conjugar as decisões tomadas c) É uma função administrativa que interage com as demais.
nos diversos níveis e áreas da organização, bem como envolver d) Visa a racionalidade da tomada de decisão.
uma decisão ou um conjunto de decisões em outras decisões
antecedentes ou subsequentes define qual dessas características? 160.- Associe a 1ª coluna com a 2ª: 1- Regras ou Regulamentos ( )
Métodos 2- Orçamentos ( ) Tempo 3- Procedimentos ( ) Dinheiro
a) Interconexão das decisões 4- Programas ou Programações ( ) Comportamentos A melhor
b) Tomada de decisão antecipatória sequência, de cima para baixo, que responde o enunciado é a
c) Criação de um futuro desejável seguinte:
d) Princípio da comunicação total
a) 3, 4, 2, 1
155.Para abastecer o processo decisorial, a informação deve ser b) 3, 4, 1, 2
organizada de maneira racional e isenta de distorções. Sendo c) 3, 2, 4, 1
assim, o processo decisorial precisa basear-se em alguns d) 1, 2, 4, 3
métodos. O método onde uma empresa procura testar o mercado
para um novo produto e analisar as vendas e a aceitação do 161.Indique a opção que se constitui em uma característica da
produto durante uma experiência piloto, para decidir pelo centralização:
lançamento deste produto em larga escala é denominado:
a) Facilita a coordenação e a padronização
a) Experimentação b) Os tomadores de decisão têm mais informações sobre a
b) Pesquisa Operacional (PO) situação
c) Árvore de decisões c) Risco de subobjetivação
d) Experiência passada d) Os tomadores de decisão estão mais próximos dos fatos e
dos acontecimentos
156.Sobre os métodos citados no enunciado do exercício anterior,
aquele que é uma espécie de matriz com as alternativas de 162.- Os "neoclássicos" entendem que existem alguns aspectos
decisões ao longo do processo decisorial e que tem como que são comuns a todas as organizações. Indique a opção que
finalidade projetar os possíveis efeitos sequenciais de uma identifica esses aspectos:
decisão através de um período de tempo, é denominado:
a) Objetivos - Hierarquia - Administração
a) Experimentação b) Objetivos - Administração - Desempenho Pessoal
b) Pesquisa Operacional (PO) c) Administração - Pessoas - Amplitude Administrativa
c) Árvore de decisões d) Objetivos - Delegação - Pessoas
d) Experiência passada
163.Indique a opção que não se caracteriza como uma "técnica de
157.Constitui o evento intermediário entre o processo de delegação":
planejamento e o processo de implementação do planejamento:
a) Manter um sistema de informações
a) Tomada de Decisão b) Avaliar e recompensar o desempenho
b) Ação Administrativa c) Delegar Responsabilidade e Autoridade
c) Planos operacionais d) Inibir a retroação
d) Direção
164.(SAD 2011) Dentre as funções administrativas básicas
158.- Técnica indicada para planejamento e controle na qual adotadas pela Escola Neoclássica, o planejamento possui três
ocorram múltiplas atividades ou eventos intimamente inter- níveis distintos. Correlacione os níveis de planejamento a suas
relacionados e interdependentes, desenvolvidos em períodos de características e, a seguir, assinale a alternativa que contém a
tempo variáveis: sequência correta. I- Planejamento Estratégico II- Planejamento
Tático III - Planejamento Operacional ( ) projetado a longo prazo;
a) PERT envolve a empresa como um todo. ( ) projetado para o curto

15
prazo; envolve cada tarefa ou atividade isoladamente ( ) I - Diretrizes são as atividades necessárias para atingir cada
projetado para o médio prazo; é feito no nível departamental. uma das metas.
II - Procedimentos são os modos pelos quais os programas
a) II, I, III deverão ser executados ou realizados.
b) I, III, II III - Políticas se referem a uma colocação dos objetivos ou
c) I, II, III intenções da organização como guias orientadores da ação
d) III, II, I administrativa.
IV - Métodos são regras ou regulamentos que cercam e que
165.(SAD 2012) Assinale a alternativa que contém uma das asseguram os procedimentos. São comandos diretos e
características principais do planejamento tático. objetivos de cursos de ação a seguir.

a) Projetado para curto prazo. Quanto ao desdobramento dos objetivos, está correto o que se
b) Projetado para longo prazo. afirma em:
c) Voltado para a eficiência na execução das atividades.
d) Voltado para a coordenação e a integração das atividades a) I e III.
internas da organização. b) I e IV.
c) II e III.
166.(SAD 2015) Quanto às "Decorrências da abordagem d) II somente.
Neoclássica na Administração", o planejamento estratégico é:
171.(SAD 2021) No que se refere aos três níveis distintos de
a) projetado a médio prazo. planejamento, estratégico, tático e operacional, marque V para
b) projetado para o curto prazo. verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida,
c) o mais amplo e abrange toda a organização. assinale a alternativa com a sequência correta.
d) voltado para a eficiência na execução das atividades.
( ) O planejamento estratégico é voltado para a coordenação e
167.(SAD 2018) Princípio da comunicação total, Princípio da integração das atividades internas da organização. ( ) O
coerência vertical e Princípio da coerência horizontal são planejamento tático é projetado para o médio prazo, geralmente
princípios relacionados para: para o exercício anual. ( ) O planejamento operacional envolve
cada departamento ou unidade da organização. ( ) O
a) oferecer remuneração proporcional ao trabalhador. planejamento estratégico é voltado para os objetivos globais da
b) a definição da hierarquia e da divisão do trabalho. organização.
c) o estabelecimento da tomada de decisão.
a) F,V,F,V
d) o estabelecimento de objetivos.
b) V,F,V,F
168.(SAD 2019) Objetivos são resultados previamente c) V,V,F,F
estabelecidos, que devem ser atingidos em um certo período de d) F,F,V,V
tempo. Em relação à sua abrangência e ao tempo de duração, os
objetivos podem ser classificados em: 172) Caracteriza um aumento de níveis hierárquicos na
organização:
a) operacionais, táticos e departamentais.
a) Especialização vertical
b) estratégicos, operacionais e globais.
b) Departamentalização
c) estratégicos, táticos e operacionais.
c) Especialização Horizontal
d) táticos, profissionais e estratégicos.
d) Descentralização
169.(SAD 2020) O planejamento tático é feito no nível
departamental. Cada unidade organizacional deve ter o seu
173) O conteúdo de cada cargo e as relações formais entre seus
planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico.
ocupantes devem ser claramente definidos por escrito:
Assinale o que não é característica do planejamento tático.
a) Princípio da Formalização
b) Princípio da Especialização
c) Princípio da Definição Funcional
a) Envolve cada departamento ou unidade da organização,
d) Princípio Escalar
abrangendo seus recursos específicos, e preocupa-se em
atingir objetivos departamentais. 174)Princípio que se refere à cadeia de relações diretas de
b) É projetado para o curto prazo, para o imediato e autoridade de um superior para um subordinado, em toda a
geralmente lida com o cotidiano e com a rotina diária ou organização:
semanal.
c) É voltado para a coordenação e integração das atividades a) Princípio da Divisão do Trabalho
internas da organização. b) Princípio da paridade entre autoridade e responsabilidade
d) É definido no nível intermediário para cada departamento ou c) Princípio da definição funcional
unidade da empresa. d) Princípio Escalar

170.(SAD 2021) A partir da Abordagem Neoclássica surge o
processo administrativo - planejamento, organização, direção e
controle. Dentre eles, o planejamento é um processo que começa
com objetivos, que são resultados futuros que se pretendem
atingir. A partir dessa premissa, considere as seguintes frases:
16
175) Gráfico descritivo e dinâmico que descreve analiticamente
as tarefas ou operações executadas, seja por órgãos ou por
ocupantes de cargos. Indica a sequência do processo, as unidades
envolvidas e os responsáveis pela sua execução:
a) Cronograma b) Os canais de comunicação que interligam os órgãos da
b) Gráfico de Gantt empresa
c) Fluxograma c) Os cargos que compõem os órgãos
d) Organograma d) A subordinação dos órgãos de linha aos órgãos de staff

176) Para os neoclássicos, organizar basicamente consiste nas 183) - É um organograma clássico em sentido diagonal, de tal
seguintes etapas: forma que possa existir no rodapé, um escaninho de informações
para cada órgão, qualquer que seja o seu nível hierárquico:
a) Dividir o trabalho, Agrupar as atividades em uma estrutura
lógica, Designar as pessoas para sua execução, Alocar Recursos a) Vertical
e Coordenar esforços b) Listograma
b) Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade c) Europeu
c) Estabelecer as tarefas, as pessoas que ocuparão os cargos e as d) Setorial
relações entre órgão e pessoas
d) Princípio da Especialidade, Princípio da Definição Funcional, 184) É elaborado por meio de círculos concêntricos, cada qual
Princípio da Paridade da Responsabilidade e Autoridade, representando um nível hierárquico. A autoridade máxima
Princípio das Funções de Linha e Staff e Princípio Escalar localiza-se no centro do organograma diminuindo o nível
hierárquico na medida em que se aproxima da periferia:
177)A função de organizar envolve os seguintes componentes:
a) Organograma Circular
a) Dividir o trabalho, Agrupar as atividades em uma estrutura b) Organograma Linear de Responsabilidade
lógica, designar as pessoas para sua execução, alocar recursos c) Listograma
e coordenar esforços d) Organograma Setorial ou Radial
b) Organização formal e Organização informal
c) Tarefas, Pessoas, Órgãos e Relações 185) É o organograma mais utilizado dentre todos os tipos de
d) Autoridade e Responsabilidade organograma pelo fato de apresentar as características mais
relevantes da estrutura organizacional:
178) Divisão do Trabalho que ocorre na direção horizontal. Diz
respeito à criação de órgãos heterogêneos contendo funções a) Clássico
homogêneas: b) Vertical
c) Em barras
a) Departamentalização d) Listograma
b) Distribuição de Autoridade e Responsabilidade
c) Delegação 186) Compõe-se de um quadro de dupla entrada: nas linhas estão
d) Centralização dispostas as responsabilidades (atribuições), enquanto nas
colunas estão colocados os cargos. É um dos gráficos mais
179)- É a relação de tarefas de um cargo, definindo sua completos, apesar de ser de elaboração complexa:
subordinação, autoridade atribuída ao seu ocupante e
responsabilidade envolvidas: a) Listograma
b) Organograma Linear de Responsabilidade
a) Autoridade c) Organograma em Barras
b) Responsabilidade d) Organograma Vertical
c) Descrição de Cargos
d) Especialização 187) É um organograma elaborado em círculos concêntricos que
são traçados em linhas pontilhadas ou tracejadas, que
180)- Princípio que prega que o nível de poder e autonomia que representam os diversos níveis hierárquicos. As linhas cheias
uma pessoa recebe, deve ser correspondente ao seu dever de representam os canais de comunicação existentes entre os órgãos
fazer e prestar contas do que foi feito: e cargos

a) Princípio da Definição Funcional a) Circular

b) Princípio da Especialização b) Radial
c) Princípio Escalar c) Setorial
d) Princípio da Paridade entre Autoridade e Responsabilidade d) Em barras

181) Princípio aplicado à organização, que estabelece uma 188) Equivalente ao organograma de barras e apresenta extrema
diferença entre as atividades que estão diretamente relacionadas facilidade na construção. As barras são substituídas pelo
aos objetivos da empresa ou do departamento, das atividades margeamento ou alinhamento dos órgãos em função dos seus
que não se encontram diretamente relacionadas àqueles níveis hierárquicos:
objetivos:
a) Linear de Responsabilidade
a) Princípio Escalar b) Circular
b) Especialização c) Setorial
c) Principio da distinção entre as funções de "Linha" e de "Staff d) Listograma
d) Princípio da Paridade entre Autoridade e Responsabilidade
189) Dentre as suas aplicações podemos citar as seguintes:1-
182)Os aspectos abaixo são definidos pelo organograma, exceto: Pode substituir o fluxograma, pois permite enumerar as
diferentes fases do fluxo do processo. 2- Permite uma correta
a) A estrutura da empresa distribuição de tarefas em um departamento. 3- Facilita o

17
trabalho de auditoria de pessoal ou verificações de tarefas. 4- 196) Fluxograma que enfatiza os órgãos ou as pessoas que
Facilita as reorganizações departamentais, pela visão que oferece participam do processo:
da hierarquia e do fluxo das atribuições de cada órgão ou cargo:
a) Vertical
a) Organograma Radial b) Horizontal
b) Organograma em Barras c) De blocos
c) Organograma Linear de Responsabilidade d) De barras
d) Organograma Circular
197) (SAD 2018) Assinale a alternativa que contém a sequência
190)Nesse fluxograma a ênfase é colocada na seqüência da rotina correta quanto aos tipos de organogramas apresentados.
ou do processo que está sendo representado:
1 - Organograma Clássico 2 - Organograma Circular 3 - Organograma
a) Vertical Setorial ou Radial 4 - Organograma Linear de Responsabilidade
b) Horizontal
c) De blocos ( ) É um dos gráficos mais completos, apesar de ser de
d) De barras elaboração complexa.
( ) É o mais utilizado dentre todos os tipos de organogramas
191) Fluxograma que é utilizado por analistas de sistemas para pelo fato de apresentar as características mais relevantes da
representar graficamente todo o fluxo ou a seqüência de um estrutura organizacional.
processo: ( ) É elaborado por meio de círculos concêntricos, cada qual
representando um nível hierárquico.
a) Vertical ( ) É um organograma elaborado em círculos concêntricos que
b) Horizontal são traçados em linhas pontilhadas ou tracejadas, que
c) De blocos representam os diversos níveis hierárquicos.
d) De barras a) 1 - 3 - 4 - 2
b) 1 - 4 - 2 - 3
192) Nesse fluxograma, a sequência da rotina corre da esquerda c) 4 - 1 - 3 - 2
para direita e os símbolos não são impressos e devem ser d) 4 - 1 - 2 – 3
desenhados:
198) Significa o potencial para exercer influência, que pode ser
a) Vertical utilizado ou não:
b) Horizontal
c) De blocos a) Autoridade
d) De barras b) Poder
c) Chefia
193) Também pode ser chamado de "Gráfico de Análise do d) Direção
Processo"
199) Exemplo de cargos de direção ocupados no nível
a) Vertical intermediário:
b) Horizontal
c) De blocos a) Gerentes
d) De barras b) Supervisores
c) Diretores
194) Indique o princípio de Administração não aplicado à d) Altos executivos
organização:
200) São princípios da administração aplicados à direção, exceto:
a) Princípio da Definição Funcional
b) Princípio da Paridade entre Autoridade e Responsabilidade a) Princípio da Especialização
c) Princípio da Amplitude Administrativa b) Princípio da Unidade de Comando
d) Princípio da distinção entre Linha e Staff c) Princípio da Amplitude de Controle
d) Princípio da Coordenação
195)Marque a resposta incorreta:
201) É a chave do processo administrativo e representa o poder
a) Pode-se dizer que o "Fluxograma de Blocos" apresenta duas legal ou o direito de comandar ou agir:
vantagens em relação aos fluxogramas "Horizontal" e
"Vertical": 1) apresenta uma simbologia mais rica e variada; a) Amplitude Administrativa
2) não se restringe a linhas e colunas b) Unidade de comando
b) O "Fluxograma Vertical" é utilizado por mais de uma unidade c) Poder
de uma organização. d) Autoridade
c) O "Fluxograma Horizontal" é utilizado para tarefas mais
complexas. 202) Fortalecimento das pessoas e das equipes, dandolhes maior
d) O "Princípio Escalar" é um dos princípios de administração liberdade e autonomia de trabalho:
aplicados à organização
a) Unidade de Comando
b) Especialização
c) Empowerment
d) Supervisão funcional

18
203)Marque a única opção incorreta: 210) Relações existentes quando subordinados que têm um
superior comum dirigem-se uns aos outros:
a) O processo administrativo é o núcleo da Teoria Neoclássica
b) O Princípio da Amplitude Administrativa também pode ser a) Relações Diretas
denominado de Princípio da Delegação b) Relações Simples Diretas
c) A direção é a função administrativa que se refere às relações c) Relações Grupais Diretas
interpessoais dos administradores em todos os níveis da d) Relações Cruzadas
organização e seus respectivos subordinados
d) Enquanto as demais funções administrativas são impessoais, a 211) São as relações existentes entre o supervisor e cada uma das
direção é um processo interpessoal. possíveis combinações de subordinados:

204) Tipo de poder baseado sobre valores sociais sustentados por a) Relações Cruzadas
um indivíduo ou sobre valores organizacionais mantidos pelo b) Relações Simples Cruzadas
processo de socialização: c) Relações Simples Diretas
d) Relações Grupais Diretas
a) Poder de referência
b) Poder de Perícia 212) Sobre a amplitude de controle, assinale a única opção
c) Poder Coercitivo correta:
d) Poder Legitimado
a) Uma estrutura achatada tem muitos níveis hierárquicos.
205)São princípios da administração aplicados à direção, exceto b) Quanto maior a "Amplitude Administrativa" maior a
quantidade de níveis hierárquicos.
a) Princípio da Especialização c) A "Amplitude de Controle" também pode ser chamada de
b) Princípio da Unidade de Comando "Princípio da Saturação".
c) Princípio da Amplitude de Controle d) Uma estrutura alta tem poucos níveis hierárquicos.
d) Princípio da Coordenação
213) (SAD 2014) Um dos princípios fundamentais da organização
206)É a chave do processo administrativo e representa o poder formal abordados pelos neoclássicos foi a divisão do trabalho.
legal ou o direito de comandar ou agir: Relacione as colunas, de acordo com as características dos três
níveis administrativos de organização empresarial para dirigir a
a) Amplitude Administrativa execução das tarefas e operações, sabendo que cada número
b) Unidade de comando deverá ser utilizado mais de uma vez. Em seguida, assinale a
c) Poder alternativa com a sequência correta.
d) Autoridade 1 - Nível institucional 2 - Nível intermediário 3 - Nível operacional
( ) nível tático ( ) nivel técnico ( ) nível estratégico ( ) composto
207) Marque a única opção incorreta: dos gerentes ( ) composto dos dirigentes ( ) composto dos
supervisores
a) A autoridade é um conceito implícito no conceito de poder
b) O poder de referência é baseado na percepção de uma a) 2-1-3-2-1–1
pessoa ou grupo a respeito do maior conhecimento, b) 1-3-2-3-2–2
capacidade ou habilidade de outra pessoa ou grupo. c) 2-3-1-2-1–3
c) O processo de delegação compreende a designação de d) 3-2-1-1-3–2
tarefas.
d) A delegação de autoridade pode ser recuperada pelo 214)(SAD 2011) Quais os três tipos tradicionais de organização
outorgante. que os autores neoclássicos distinguem?

208) Tipo de poder que é baseado no desejo de um indivíduo ou a) Formal, informal e mista
grupo para identificar-se ou ser semelhante a outra pessoa ou b) Clássica, vertical e horizontal
grupo que respeita e admira: c) Linear, funcional e linha-staff
d) Operacional, departamental e geral
a) Poder Legitimado
b) Poder de Referência 215) (SAD 2012) Assinale a alternativa que contém a sequência
c) Poder de Perícia correta quanto aos dois tipos de organização apresentados.
d) Poder de Recompensa 1- Organização Linear 2- Organização Funcional
( ) descentralização das decisões ( ) centralização das decisões ( )
209) Consultor francês da administração que publicou um linhas formais de comunicação ( ) linhas diretas de comunicação
trabalho mostrando as relações na organização sob o prisma da
amplitude administrativa, onde equacionou o número de a) 1, 2, 1, 2
relações entre superiores e subordinados por meio de fórmulas b) 2, 1, 1, 2
matemáticas, demonstrando que à medida que aumenta o c) 2, 1, 2, 1
número de subordinados, aumenta geometricamente a d) 1, 2, 2, 1
complexidade dessas relações:
216) (SAD 2014) Marque V para verdadeiro ou F para falso nas
a) Kurt Lewin afirmativas abaixo, considerando os tipos de organização
b) Henry Fayol distinguidas pelos autores neoclássicos, e, em seguida, assinale a
c) Ernest Dale alternativa com a sequência correta.
d) V. A. Graicunas

19
( ) Assegurar assessoria especializada e inovadora, mantendo o organização simples e de formato piramidal. O texto faz alusão à
princípio de autoridade única é vantagem da organização linear. organização do tipo:
( ) Separação entre órgãos operacionais (executivos) e órgãos de
apoio e suporte (assessores) é característica da organização linha- a) linha-staff.
staff. ( ) A organização linear tem por características a autoridade b) Funcional.
única, linhas formais de comunicação, centralização das decisões c) Formal.
e o aspecto piramidal. ( ) A subordinação múltipla, a tendência à d) Linear.
concorrência entre os especialistas e a confusão quanto aos
objetivos são desvantagens da organização linha-staff. 222) Representa o desempenho desejado ou as normas que
guiam as decisões:
a) V-F-F–F
b) F-V-V–F a) Padrões ou Critérios
c) V-V-V–F b) Ação Corretiva
d) F-F-V–V c) Objetivos organizacionais
d) Processo
217) (SAD 2015) É uma das vantagens da Organização Linear:
223)Princípio que prega que o administrador deve preocupar-se
a) facilidade de implantação. mais com os desvios importantes do que com as situações
b) autoridade linear baseada no comando único e direto. relativamente normais:
c) congestionamento das linhas formais de comunicação.
d) pressupõe a existência de chefes capazes de fazer tudo. a) Princípio da Definição de Padrões
b) Princípio de Garantia dos Objetivos
218) (SAD 2016) Sua principal característica é a autoridade única c) Princípio da Ação
e absoluta do superior sobre os subordinados, o que pode torná- d) Princípio da Exceção
la autocrática, dificultando a cooperação e a iniciativa das
pessoas. Que tipo de organização está descrito acima? 224) A existência de linhas formais de comunicação e aspecto
piramidal são características de que tipo de estrutura?
a) Linha Staff
b) Funcional a) Linha-Staff
c) Formal b) Funcional
d) Linear c) Linear
d) Departamentalização funcional
219) (SAD 2019) Comissão é um grupo de pessoas ao qual se
atribui um assunto para ser estudado ou projeto para ser 225)É uma característica da Organização Linear, exceto
desenvolvido, e sua utilização pode proporcionar excelentes
a) Centralização das decisões
resultados. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das
b) Chefes generalistas
vantagens da comissão.
c) Unidade de comando
a) Coordenação d) Ênfase na especialização
b) Transmissão de informações
226) Decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa,
c) Substituição do administrador
agrupando em cada departamento funções homogêneas.
d) Tomadas de decisões e julgamentos grupais
a) Organização
220) (SAD 2020) Assinale a alternativa que apresenta uma
b) Departamento
desvantagem da Comissão.
c) Direção
a) Transmissão de informações. A comissão funciona d) Departamentalização funcional
eficientemente como um meio de transmitir informações às
227) Significado da palavra controle quando é utilizado no intuito
partes interessadas, simultaneamente, com economia de
de coibir ou limitar certos tipos de desvios indesejáveis ou de
tempo e com provável reunião de sugestões diversificadas,
comportamentos não aceitos:
principalmente quando as partes afetadas pertencem a
diversas áreas e órgãos da empresa. a) Função administrativa
b) Coordenação. A comissão constitui uma maneira eficiente de b) Sistema automático de regulação
obter a coordenação para o alcance de objetivos múltiplos, c) Restrição ou coerção
principalmente quando os planos a serem executados d) Verificação
envolvem diferentes áreas, órgãos e pessoas da empresa,
em uma situação conjunta. 228) Segundo Chiavenato, o controle é um processo cíclico
c) Restrições à delegação de autoridade. Muitas vezes, a composto pelas seguintes fases:
utilização das comissões ou da administração múltipla pode
ser decorrente do medo de delegar autoridade a uma única a) "Estabelecimento de padrões", "Observação de desempenho",
pessoa ou órgão. "Avaliação de desempenho" e "Correção de desvios"
d) Divisão de responsabilidades. Como um grupo, a comissão b) "Estabelecimento de padrões", "Avaliação de desempenho" e
em autoridade para estudar, recomendar ou decidir sobre "Correção de desvios"
algo. c) "Elaboração de padrões", "Observação de desempenho",
"Avaliação de desempenho" e "Ação corretiva"
221) (SAD 2020) Constitui a forma estrutural mais simples e d) "Estabelecimento de padrões", "Observação de desempenho",
antiga, pois tem sua origem na organização dos antigos exércitos "Comparação do desempenho atual com o esperado" e "Ação
e na organização eclesiástica dos tempos medievais. É uma Corretiva"
20
229) Fase do controle que visa obter informação precisa a d) Facilidade de implantação
respeito daquilo que está sendo controlado:
237) Marque a resposta correta:
a) Comparação do desempenho atual com o esperado
b) Observação do desempenho a) "Linhas diretas de comunicação" é uma das características da
c) Estabelecimento de padrões Organização Linear
d) Ação corretiva b) A diluição e consequente perda de autoridade é uma
desvantagem da Organização Funcional
230) Visa ajustar as operações aos padrões predeterminados e c) "A unidade de Comando" torna o chefe um "especialista"
sua base é a informação que os gerentes recebem: d) A Organização Linear permite a melhor supervisão técnica
possível
a) Ação Corretiva
b) Comparação do desempenho atual com o padrão 238) Não caracteriza a Organização Funcional:
c) Observação do desempenho
d) Estabelecimento de padrões a) Linhas diretas de Comunicação
b) Subordinação múltipla
231) "O papel do controle é identificar e localizar as falhas ou c) Descentralização das decisões
distorções existentes nos planos, para indicar as correções a d) Unidade de Comando
serem feitas no intuito de alcançarem os objetivos." O
enunciado diz respeito a qual dos princípios da administração 239) Marque a resposta incorreta:
aplicados ao controle?
a) Os órgãos de assessoria estão diretamente ligados aos
a) Princípio da Definição de Padrões objetivos da organização.
b) Princípio de Garantia do Objetivo b) A fusão da estrutura linear com a estrutura funcional é uma
c) Princípio da Ação das características da "Organização LinhaStaff".
d) Princípio da Exceção c) Na organização Linha-Staff existe uma coexistência das
linhas formais de comunicação com as linhas diretas de
232) "Toda atividade é sujeita a algum tipo de desvio. O comunicação.
importante é determinar até que ponto esse desvio pode ser d) Na Organização Linha-Staff existe uma separação entre os
aceito." O enunciado caracteriza qual etapa do controle? órgãos operacionais (técnicos) dos órgãos de apoio e suporte
(assessoria).
a) Estabelecimento de Padrões ou Critérios
b) Comparação do Desempenho Atual com o Desempenho 240) Tipo de departamentalização que é indicada para
Esperado circunstâncias externas mutáveis, pois induz à cooperação entre
c) Ação Corretiva especialistas e à coordenação de seus esforços para um melhor
d) Observação do Desempenho desempenho do produto:

233)O Controle só se justifica quando: 1) indica providências a) Por processo

capazes de corrigir os desvios; 2) o custo do controle é menor do b) Por produtos e serviços
que o custo dos desvios. As condições expostas, dizem respeito à c) Por projetos
qual princípio aplicado ao Controle? d) Por funções

a) Princípio da Garantia do Objetivo 241) Decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa,

b) Princípio do Custo do Controle agrupando em cada departamento funções homogêneas.
c) Princípio da Ação
d) Princípio da Definição do Objetivo a) Organização Linear
b) Departamento
234) Apresenta uma fácil visualização, proporcionando uma c) Direção
nítida delimitação das responsabilidades das unidades d) Departamentalização
envolvidas.
242) Tipo de departamentalização que envolve a diferenciação e
a) Organização Linear o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou
b) Departamentalização por funções pessoas para quem o trabalho é executado. As características do
c) Organização Linha-Staff consumidor constituem a base para esse tipo de
d) Organização Funcional departamentalização.

235)Assegura assessoria especializada e inovadora, mantendo o a) por produtos

princípio da unidade de comando. b) por clientes
c) geográfica
a) Organização Linear d) funcional
b) Departamentalização Geográfica
c) Organização Linha-Staff 243) Tipo de departamentalização que é utilizado nas empresas
d) Organização Funcional industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das
áreas produtivas. O que determina o agrupamento é a seqüência
236) Não é uma das vantagens atribuídas a Organização Linear: operacional que leva à produção dos produtos e serviços.
a) Desenvolve comunicações diretas e sem intermediações a) por processo
b) Clara delimitação das responsabilidades b) por produtos ou serviços
c) Estabilidade c) por clientela
21
d) por projetos a) Geográfica
b) por funções
245) Tipo de departamentalização que procura extrair vantagens c) por projetos
econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou d) por produtos ou serviços
da tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e ponto de
referência para o agrupamento de unidades e posições. 252) (SAD 2017) Marque V para verdadeiro ou F para falso nas
afirmativas abaixo, considerando os tipos de
a) por processo departamentalização; em seguida, assinale a alternativa com a
b) por clientela sequência correta:
c) por projetos ( ) A departamentalização por clientela requer diferenciação e
d) por produtos e serviços agrupamento de atividades de acordo com a localização onde o
trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser
246) Tipo de departamentalização que é indicado para condições servida pela empresa. ( ) A departamentalização por projetos tem
estáveis e que requeiram tarefas rotineiras. Aconselhadas para a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as
empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam saídas e resultados referentes a um ou vários projetos da
inalterados por longo tempo. empresa. ( ) A departamentalização por produtos envolve o
agrupamento de atividades de acordo com o resultado da
a) por produtos ou serviços
organização, isto é, com o produto ou serviço realizado.
b) geográfica
( ) A departamentalização por processo consiste no agrupamento
c) funcional
das atividades e tarefas de acordo com as funções principais
d) por projetos
desenvolvidas na empresa. ( ) A departamentalização por funções
247) Tipo de departamentalização indicada quando a empresa apresenta a diferenciação e o agrupamento por meio de
pretende dar cobertura a mercados diferenciados, onde o sucesso sequência do processo produtivo ou operacional.
depende do seu ajustamento às condições e necessidades locais.
a) V-F-F-F–V
a) por clientela b) F-V-V-V–F
b) por produtos e serviços c) F-V-V-F–F
c) geográfica d) V-F-F-V–V
d) funcional
253) A partir da década de 1950, surge a "Administração por
Objetivos", que deslocou a atenção entes fixada nas chamadas
"atividades-meio" para os objetivos ou finalidades da
248) Tipo de departamentalização que é utilizado em empresas organização. Indique a opção que não se coaduna com o
de grande porte e que produzem produtos que envolvam grande enunciado.
concentração de recursos e prolongado tempo para sua
produção. O produto é de grande porte e único. Requer uma a) A "Administração por Objetivos" é uma "decorrência" da
estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de se adaptar Teoria Neoclássica.
ao meio ambiente. b) Podemos dizer que na APO o enfoque é baseado no método e
a preocupação maior é com as atividades e tarefas.
a) por produtos c) Na APO foram abolidos os órgão de staff, ficando a cargo de
b) por processos cada departamento ou divisão, a criação dos serviços
c) por projetos necessários para atingir seus objetivos
d) geográfica d) Podemos dizer que a uma das características da APO é
requerer uma avaliação e uma redefinição de critérios para o
249) Princípio que deve reger a departamentalização ou alcance dos objetivos.
agrupamento de atividades:
254)- São características da APO, exceto:
a) Princípio da Homossexualidade
b) Princípio da Boiolice a) Centralização do controle
c) Princípio da Viadagem b) Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
d) Princípio da Homogeneidade c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados
d) Interligação entre os vários objetivos departamentais.
250) São características de uma Comissão, exceto:
255) Marque a opção incorreta:
a) É temporária.
b) Trabalha em um período de tempo diferenciado em relação a) APO se preocupa em "como fazer"
à organização. b) Na APO, é fundamental uma participação atuante das
c) Diferentemente de um órgão permanente da empresa que gerencias
pode ser de qualquer natureza, a comissão tem um objetivo c) A APO prega uma descentralização das decisões e do controle.
específico. d) A APO surgiu quando a empresa privada norteamericana sofria
d) Pode ser formada por especialistas de vários departamentos. pressões acentuadas

251)(SAD 2016) Dentro da Abordagem Neoclássica da 256) Pioneiro da Administração por objetivos:
Administração, temos o conceito de Departamentalização, que se
constitui na criação de departamentos para cuidar das atividades a) Peter F. Drucker
organizacionais. Assinale abaixo qual dos tipos de b) Frederick W. Taylo
Departamentalização é o mais utilizado para organizar as c) Harringtom Emerson
atividades empresariais. d) Henri Fayol
22
257) São chamados objetivos organizacionais. São amplos, d) Relatório
abrangem a organização como uma totalidade. Suas
características básicas são: globalidade e longo prazo. 264) Sobre a APO, marque a opção incorreta:

a) Objetivos Estratégicos a) O objetivo deve ser quantificado, difícil, relevante e

b) Objetivos Operacionais compatível com os objetivos da organização
c) Objetivos Intermediários b) A quase totalidade dos objetivos é quantificada
d) Objetivos Táticos c) Os números orientam o desempenho dos gerentes para um
resultado mensurável
258) O gerente e seu subordinado participam ativamente do d) Na APO, o apoio do Staff é dispensável
processo de estabelecer e fixar objetivos. Trata-se de um
processo de negociação entre ambos. O enunciado diz respeito a 265) Os objetivos precisam ser escalonados numa ordem
qual característica da APO? gradativa de importância, em função de sua contribuição à
organização como um todo. O enunciado caracteriza o que
a) Ênfase na mensuração e controle dos resultados podemos chamar de:
b) Participação atuante das gerências
c) Interligação entre os vários objetivos departamentais a) Importância dos objetivos
d) Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o b) Critério de escolha de objetivos
subordinado c) Hierarquia de objetivos
d) Fixação de objetivos
259) Os objetivos dos vários departamentos ou gerentes
envolvidos devem ser estreitamente correlacionados, mesmo que 266) Sobre a "Estratégia Organizacional", marque a opção
nem todos os objetivos estejam apoiados nos mesmos princípios incorreta
básicos. O enunciado diz respeito à característica da APO
intitulada: a) A tática é orientada para médio ou curto prazo
b) No "Planejamento Estratégico", a operacionalização da
a) Apoio intensivo do STAFF estratégia é implementada no nível operacional
b) Interligação entre os vários objetivos departamentais c) A tática é um meio para alcançar objetivos operacionais
c) Estabelecimento de objetivos para cada gerente ou posição d) A estratégia não é um fim em si mesma, mas apenas um
d) Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o meio de chegar aos objetivos propostos
subordinado
267) São chamados de objetivos departamentais. Suas
260) Marque a resposta correta: características básicas são: ligação com cada departamento e
médio prazo.
a) Na APO, o subordinado passa a trabalhar para desempenhar
metas e cobra os meios e recursos necessários para alcançar a) Objetivos Operacionais
os objetivos. b) Objetivos Estratégicos
b) A APO não se preocupa com constantes avaliações c) Objetivos Institucionais
c) A APO se preocupa com os "meios" d) Objetivos Táticos
d) Na APO os objetivos são impostos pelo gerente ao
subordinado 268) São objetivos referentes a cada atividade ou tarefa. Suas
características básicas são: detalhamento e curto prazo.
261) Marque a opção que não caracteriza perfeitamente a
aplicação da APO: a) Objetivos Táticos
b) Objetivos Operacionais
a) Reavaliação e redimensionamento dos objetivos c) Objetivos Institucionais
b) Foco na eficácia d) Objetivos Estratégicos
c) Ênfase na mensuração e no controle
d) Hierarquia rígida 269) Mobilização de todos os recursos da empresa do âmbito
global visando atingir os objetivos a longo prazo:
262) Analise as proposições abaixo, e a seguir, responda:
I- A APO requer um apoio intensivo do staff II- A APO prevê uma a) Tática
participação atuante das gerências III- Na APO, os objetivos são b) Logística
estabelecidos de comum acordo, entre o superior e o c) Estratégia
subordinado IV- Na APO os objetivos são estabelecidos para cada d) Planejamento
Departamento ou Posição
270) Esquema específico de emprego de recursos dentro de uma
a) Todas estão corretas estratégia geral:
b) Somente uma está errada
a) Planejamento
c) Existem duas erradas
b) Estratégia
d) Todas estão erradas
c) Produtividade
263) "É um enunciado escrito sobre resultados a serem d) Tática
alcançados num período determinado":
271) Marque a resposta incorreta:
a) Meios
a) Podemos dizer que "Planejamento Estratégico" refere-se à
b) Procedimentos
maneira pela qual uma organização pretende aplicar uma
c) Objetivos
determinada estratégia para alcançar os objetivos propostos.

23
b) A estratégia é um meio para alcançar objetivos organizacionais 279) (SAD 2018) Assinale a alternativa que completa
c) A tática é um meio para se alcançar objetivos departamentais corretamente a lacuna da assertiva a seguir.
d) A tática envolve a organização como uma totalidade _________________________ é um modelo de administração por
meio do qual as gerências de uma organização estabelecem
272) Marque a opção correta: metas para suas áreas, no início de cada período, de preferência
coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em consonância
a) Os Planos Táticos precisam ser desdobrados em planos com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por
operacionais meio da diretoria.
b) Os Planos Táticos têm uma visão das tarefas a serem
executadas a) Organização Linear
c) Os Planos Operacionais têm uma visão da totalidade da b) Organização Linha-Staff
empresa c) Administração por objetivos
d) O Planejamento Estratégico é orientado para longo ou médio d) Teoria Clássica da Administração
prazo
280) (SAD 2019) Alguns aspectos apontam diferenças básicas
273) Fase do planejamento estratégico que formula alternativas entre estratégia e tática. Sobre tais diferenças, marque E para
que a organização pode adotar para alcançar os objetivos aspectos relacionados com a estratégia e T para aspectos
organizacionais: relacionados com a tática. Em seguida, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
a) Estágio da auditoria interna ( ) Orientada para médio e curto prazo. ( ) Envolve a organização
b) Estágio da formulação da estratégia como uma totalidade. ( ) Meio para alcançar objetivos
c) Estágio da auditoria externa departamentais. ( ) Decidida no nível institucional da organização.
d) Estágio da formulação de objetivos organizacionais
a) T-E-E–T
274) (SAD 2010) A administração por objetivos (APO) constitui um b) E-T-E–T
modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e c) E-T-T–E
democrático da Teoria Neoclássica. Assinale a alternativa que não d) T-E-T-E
contém características da APO.
281) (SAD 2020) De acordo com a transição do estilo
a) Participação atuante das gerências administrativo a partir da Administração por Objetivos (APO),
b) Comportamento social dos empregados relacione as colunas e marque a alternativa com a sequência
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados correta.
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos 1 - Pré-APO 2 - Pós-APO
planos ( ) Estilo autoritário. ( ) Focalização no futuro. ( ) Delegação e
responsabilidade. ( ) Ênfase em pessoas, mentalidade e tempo.
275) (SAD 2010) Assinale a alternativa que corresponde ao
( ) Ênfase no dinheiro, máquinas e materiais. ( ) Iniciativa
modelo inserido dentro da teoria Neoclássica que obedece aos
descentralizada dos subordinados. ( ) Controle centralizado,
seguintes estágios: formulação dos objetivos organizacionais;
funcional e tecnocrático.
análise externa do ambiente; análise interna da empresa;
formulação das alternativas para alcançar os objetivos a) 1-2-2-2-1-1–2
organizacionais e estágio de desenvolvimento de planos táticos e b) 1-2-2-2-2-2–2
operacionais. c) 2-1-1-1-1-2–1
d) 1-2-2-2-1-2-1
a) Modelo de Humble
b) Modelo de Odiorne 282) (SAD 2021) De acordo com os conceitos de Estratégia e
c) Planejamento estratégico Tática, relacione as colunas e marque a alternativa com a
d) Estruturalista organizacional sequência correta. 1 - Estratégia 2 - Tática
( ) É orientada para longo prazo. ( ) É orientada para médio ou
276) (SAD 2011) Todas as alternativas citam as características da
curto prazo. ( ) Envolve a organização como uma totalidade. ( ) É
Administração por Objetivos abordada pela Teoria Neoclássica,
um meio para alcançar objetivos organizacionais. ( ) É um meio
exceto:
para alcançar objetivos departamentais. ( ) Refere-se a cada
a) contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos departamento ou unidade da organização.
b) interligação entre os vários objetivos táticos e
a) 2-1-2-1-2–1
departamentais
b) 2-1-1-2-1–2
c) ênfase na mensuração e no controle dos resultados
c) 1-2-1-1-2–2
d) controle e participação atuante dos clientes
d) 1-2-2-2-1-1
278) (SAD 2016) A Administração por Objetivos (APO)
283) (SAD 2021) A Administração por Objetivos (APO) ou
a) aplica os métodos científicos aos objetivos da Administração administração por resultados, embora constitua uma excelente
b) é um processo pelo qual os gerentes e subordinados ferramenta administrativa, não ficou isenta de alguns problemas.
identificam objetivos comuns. Assinale a alternativa que não corresponde a um desses
c) apresenta como maiores dificuldades para sua problemas apresentados pela APO.
implementação a quantificação de resultados.
a) Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do
d) é um modelo de Administração onde é estabelecido um
que sobre resultados mais importantes.
único objetivo, comum a todos os departamentos.
b) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou
posição de gerência.
24
c) Perseguição rígida de objetivos irrelevantes. a) 1-2- 3
d) Coerção sobre subordinados. b) 2-1- 3
c) 3-2- 1
284)(SAD 2010) Com base no modelo burocrático Weberiano, d) 3-1- 2
assinale a alternativa que corresponde a uma de suas
características. 290) (SAD 2014) Segundo o economista e sociólogo alemão Max
Weber, que inspirou o surgimento da Teoria da Burocracia na
a) Superconformidade Administração, existem três tipos de sociedade. Em qual delas
b) Internalização das normas predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a
c) Categorização das decisões família, o clã, a sociedade medieval, entre outras?
d) Impessoalidade no relacionamento
a) Sociedade Familiar
285) (SAD 2011) Assinale a alternativa que não traz uma b) Sociedade Tradicional
característica da burocracia, segundo Max Weber. c) Sociedade Carismática
d) Sociedade Legal ou Racional
a) Completa previsibilidade do funcionamento
b) Rotinas e procedimentos padronizados 291) (SAD 2016) Max Weber aponta três tipos de autoridade
c) Caráter formal das comunicações legítima: autoridade tradicional, autoridade _____________ e
d) Pessoalidade das relações autoridade racional, legal ou burocrática.

286) (SAD 2011) Qual alternativa preenche a lacuna em "No a) Patriarcal

contexto do Modelo Burocrático de Organização, a b) Patrimonial
_________________ é uma relação na qual o governante ou a c) Carismática
pessoa que impõe seu arbítrio sobre os demais, acredita ter o d) Conservadora
direito de exercer o poder, e os governados consideram como sua
obrigação obedecer-lhe as determinações." 292) (SAD 2017) A forma de organização humana que se baseia
na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos
a) Legitimidade (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível
b) Racionalidade no alcance desses objetivos é a
c) Autoridade
d) Dominação a) Burocracia
b) Qualidade total
287) (SAD 2011) "A Burocracia é uma forma de organização c) Estratégia organizacional.
humana que se baseia na _________ , ou seja, na adequação dos d) Administração por objetivos.
meios aos objetivos pretendidos, com a finalidade de alcançar a
máxima eficiência". Qual alternativa completa corretamente a 293) (SAD 2017) Complete a frase: "De acordo com Alvin W.
lacuna? Gouldner, existem três tipos de comportamento burocrático: a
burocracia fingida, a burocracia representativa e a burocracia
a) Operacionalidade _____________."
b) Racionalidade
c) Legitimidade a) Formal
d) Eficácia b) Fechada
c) Legítima
288) (SAD 2012) Para melhor compreender a burocracia, Weber d) Punitiva
estudou três tipos de sociedade: tradicional, carismática e legal.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 294) (SAD 2017) Leia a afirmativa abaixo e, em seguida, marque a
I-Sociedade Tradicional II-Sociedade Carismática III-Sociedade alternativa que completa corretamente a lacuna.
Legal ( ) Na qual predominam características místicas, arbitrárias _______________________ é a característica da Burocracia,
e personalísticas. ( ) Na qual predominam normas impessoais e segundo Max Weber, na qual uma organização se baseia na
racionalidade na escolha dos meios e dos fins ( ) Na qual separação entre a propriedade e a administração.
predominam características patriarcas e patrimonialistas.
a) Impessoalidade nas Relações
a) II, III, I b) Especialização da Administração
b) I, III, II c) Profissionalização dos Participantes
c) I, II, III d) Competência Técnica e Meritocracia
d) III, II, I
295) (SAD 2017) Assinale a alternativa que representa uma
289) (SAD 2013) Com relação aos tipos de autoridade apontados disfunção da burocracia, segundo Merton.
por Max Weber, faça a correlação entre as colunas da direita e da
esquerda. A seguir, assinale a alternativa com a sequência a) Despersonalização do Relacionamento
correta. b) Rotinas e Procedimentos Padronizados
1-autoridade tradicional 2-autoridade carismática 3-autoridade c) Caráter Racional e Divisão do Trabalho
racional d) Completa Previsibilidade do Funcionamento
( ) tipo de autoridade técnica, meritocrática e administrada.
( ) típica do pai de família, do chefe do clã e do despotismo real. 296) (SAD 2019) Max Weber, criador da Sociologia da Burocracia,
( ) baseada na devoção afetiva e pessoal e no arrebatamento estudou tipos de sociedade. Marque a alternativa que aponta os
emocional dos seguidores em relação ao líder. três tipos de sociedade que o economista e sociólogo distinguiu.

25
a) Sociedade Legítima, Sociedade Carismática e Sociedade 300) A Teoria da Burocracia desenvolveu-se na Administração
Técnica. com o surgimento da Sociologia da Burocracia, a partir dos
b) Sociedade Tradicional, Sociedade Carismática e Sociedade trabalhos de um sociólogo alemão. Quem é ele?
Legal.
c) Sociedade Tradicional, Sociedade Contemporânea e Sociedade a) Karl Marx
Legal. b) Friedrich Engels
d) Sociedade Inovadora, Sociedade Legal e Sociedade c) Karl von Clausewitz
Democrática. d) Max Weber

297) SAD 2020) Merton procura representar a burocracia de 301) Consequências imprevistas que levam à ineficiência e às
maneira mais ampla por meio de um conjunto de relações entre imperfeições da burocracia:
um número grande de variáveis. O modelo de Merton baseia-se
nas consequências não previstas de organizar de acordo com os a) Impessoalidade nas relações
princípios da máquina. A partir dessa informação, marque V para b) Resistência à mudanças
verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, c) Disfunções da Burocracia
assinale a alternativa com a sequência correta. d) Racionalismo da burocracia
( ) A fim de aumentar a variabilidade do comportamento humano
302) É tudo que envolve externamente uma organização:
a padrões previsíveis e indispensáveis ao seu bom
funcionamento, a organização impõe um forte controle sobre as a) Cultura Organizacional
pessoas. ( ) Essa imposição de controle busca a previsibilidade do b) Conjunto organizacional
comportamento, que é garantida pela imposição de normas e c) Ambiente
regulamentos. A organização estabelece previamente os padrões d) Estratégia Organizacional
de procedimentos para as pessoas e institui as penalidades pelo
não cumprimento, bem como a supervisão hierárquica para 303) É visualizada como uma maneira pela qual uma organização
assegurar a obediência. Para complementar, a ênfase sobre o lida com seu ambiente para atingir seus objetivos:
cargo e a posição dos indivíduos aumenta as relações
personalizadas. ( ) A imposição de regras conduz as pessoas a a) Conjunto organizacional
uma justificativa da ação individual e a consequências b) Ambiente organizacional
imprevistas (disfunções), como a rigidez no comportamento e a c) Tática Organizacional
defesa mútua na organização. ( ) Merton conclui que a burocracia d) Estratégia Organizacional
é uma estrutura grupal primária destinada a desempenhar
determinadas atividades que não podem ser cumpridas
satisfatoriamente por critérios grupais secundários.
304) "Se alguma coisa pode dar errado, ela fatalmente dará
a) F-F-F–V errado". O enunciado identifica qual "Sátira à Organização"?
b) F-F-V–F
a) "Princípio da Incompetência" de Peter
c) F-F-F–F
b) "Lei do Trabalho" de Parkinson
d) F- V - V - F
c) "Lei de Murphy"
298) (SAD 2020) A fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e d) "Dramaturgia Administrativa" de Thompson
da Teoria das Relações Humanas, a necessidade de um modelo de
305) "A administração da burocracia é realizada sem considerar
organização racional e o crescente tamanho e complexidade das
as pessoas como pessoas, mas como ocupantes de cargos e
empresas são alguns dos aspectos relacionados à origem de qual
funções. O poder de cada pessoa deriva do cargo que ocupa." O
teoria?
enunciado diz respeito a qual característica da Burocracia?

a) Caráter formal das comunicações

a) Teoria da Burocracia.
b) Caráter racional e Divisão do Trabalho
b) Administração por Objetivos.
c) Impessoalidade nas relações
c) Teoria Neoclássica da Administração.
d) Hierarquia da autoridade
d) Teoria Estruturalista da Administração.
306) "A burocracia é uma organização que se baseia na separação
299) (SAD 2021) Relacione as colunas e, em seguida, assinale a
entre a propriedade e a administração. Os administradores da
alternativa com a sequência correta.
burocracia não são seus donos ou proprietários. Com a
1 - Legitimidade 2 - Autoridade 3 - Dominação 4 - Poder
burocracia, surge o profissional que dirige a organização." O
( ) O governante acredita ter o direito de exercer o poder e os
enunciado diz respeito a qual característica da Burocracia?
governados consideram obrigação obedecer-lhe as ordens.
( ) É a probabilidade de que um comando ou ordem específica a) Especialização da Administração
seja obedecida. ( ) É o potencial para exercer influência sobre as b) Profissionalização dos participantes
outras pessoas. ( ) É a capacidade de justificar o exercício do c) Competência técnica e meritocracia
poder. d) Hierarquia da autoridade
a) 3-4-2–1 307) Todas as ações e procedimentos são feitos para
b) 1-4-3–2 proporcionar comprovação e documentação adequadas, bem
c) 1-3-4–2 como assegurar a interpretação unívoca das comunicações. O
d) 3-2-4–1 enunciado diz respeito a qual característica da burocracia?

a) Caráter formal das comunicações

26
b) Competência técnica e meritocracia resolver conflitos e diferenças entre classes e entre grupos
c) Rotinas e procedimentos padronizados funcionais.
d) Caráter legal das normas e comunicações V- As comunicações (e as idéias criativas) são bloqueadas ou
distorcidas por causa das divisões hierárquicas. VII- Não pode
308) Na burocracia, os seus participantes são "especialistas", assimilar o influxo de novas tecnologias que ingressam na
"ocupantes de cargos", "assalariados", "contratados por um organização.
período de tempo indeterminado" e "não são proprietários dos a) Abordagem de sistema fechado
meios de produção". Esse enunciado identifica qual característica b) Conservantismo da burocracia
da burocracia? c) Mecanicismo e limitações da Teoria de Máquina
d) Excessivo racionalismo da burocracia
a) Especialização dos participantes
b) Competência Técnica e Meritocracia 312) São autores relacionados com a "Abordagem Estruturalista",
c) Profissionalização dos Participantes exceto:
d) Hierarquia dos participantes
a) Alvin Gouldner
309) Pode ser considerada uma das origens da "Teoria da b) Chester Barnard
Burocracia", exceto: c) Merton
d) Hall
a) A "Teoria da Burocracia" surgiu como uma alternativa para
solucionar os problemas da fragilidade e parcialidade 313) Marque a opção incorreta:
apresentadas pela "Teoria Clássica" e pela "Teoria das
Relações Humanas", ambas oponentes e contraditórias que a) O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os
não permitiam uma abordagem global, integrada e envolvente grupos sociais iniciado pela "Teoria das Relações Humanas"
dos problemas organizacionais. para o da interação entre as organizações sociais
b) A necessidade de visualizar a organização como uma unidade b) ganizações sociais O estruturalismo é um método analítico e
social grande e complexa, na qual interagem grupos sociais, comparativo que estuda os elementos ou fenômenos em
que compatibilizam alguns objetivos da organização (como a relação a uma totalidade, salientando seu valor de posição.
viabilidade econômica da organização), mas que podem c) O conceito de estrutura significa a análise interna de uma
incompatibilizar com outros (como a maneira de distribuir os totalidade em seus elementos constitutivos, sua disposição,
lucros da organização). suas inter-relações, permitindo uma comparação.
c) A necessidade de um modelo de organização racional capaz de d) "Teoria da Burocracia" visualiza a organização como
envolver todas as variáveis estruturais, bem como o componente de uma "Sociedade de Organizações"
comportamento dos membros dela participantes e, aplicável
não apenas à fábrica, mas a todas as formas de organização 314) A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é
humana e principalmente às empresas. feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta
d) O crescente tamanho e complexidade das empresas passou a simultaneamente os fundamentos da Teoria Clássica, da Teoria
exigir modelos organizacionais mais complexos e bem das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia. Qual
definidos. Milhares de pessoas devem ser colocadas em abordagem Múltipla, em seu enunciado, diz que a
diferentes setores de produção e em diferentes níveis "Administração Científica" e a "Teoria das Relações Humanas"
hierárquicos. Tudo isso deve ser feito de maneira integrada e focalizaram estritamente as fábricas e que, a partir do
coordenada. Tanto a "Teoria Clássica" como a "Teoria das estruturalismo, a Administração passou a ser estendida a todos
Relações Humanas" mostraram-se insuficientes para os tipos de organização?
responder a essa nova situação.
a) A diversidade das organizações
310) Marque a resposta incorreta: b) Análise Interorganizacional
c) Os níveis da organização
a) Não existe um tipo único de burocracia, mas graus variados d) Organização formal e Organização informal
de burocratização. A burocracia representa um "continuum"
e não uma entidade absoluta, com características presentes 315) De acordo com a "Tipologia de Etzioni", que tipo de
ou ausentes. interesse está associado a um "Controle Material"?
b) A organização burocrática é super-racionalizada e não leva
em conta as condições circunjacentes do meio ambiente a) Moral
c) A "Teoria da Burocracia" é considerada um dos três modelos b) Alienatório
clássicos da chamada "Teoria Tradicional" c) Calculista
d) A "A Teoria da Burocracia" focaliza a estrutura da d) Coercitivo
organização e sua interação com o meio ambiente.
316) Interações que cada organização ou classe de organizações
311) As proposições abaixo caracterizam qual crítica feita à Teoria tem com uma cadeia de organizações em seu meio ambiente:
da Burocracia?
a) Conjunto Organizacional
I- A burocracia não leva em conta o crescimento pessoal e o b) Ambiente Organizacional
desenvolvimento da personalidade madura das pessoas. c) Clima Organizacional
II- Desenvolve a conformidade e o espírito corporativista. d) Objetivos Organizacionais
III- Ela não considera a organização informal, bem como os
317) Segundo o Estruturalismo, as organizações podem ser
problemas emergentes e não previstos.
concebidas segundo duas diferentes concepções: "Modelo
IV- Seu sistema de controle está irremediavelmente
Racional" e "Modelo Natural". O enunciado caracteriza qual
ultrapassado. V- Ela não possui meios adequados para
abordagem múltipla da "Teoria Estruturalista".

27
a) Análise interorganizacional d) Princípio Dilbert
b) Os níveis da organização
c) Os diferentes enfoques da organização 324) Produtor de TV que fez uma analogia entre a época de
d) A diversidade das organizações Maquiavel e o mundo atual, comparando os "Reis" aos
"Presidentes", os "Barões" aos "Gerentes" e os "Cortesãos" ao
318) Tipologia que enfatiza a força de poder e de influência do "Staff";
beneficiário sobre as organizações a ponto de condicionar a sua
estrutura e seus objetivos. a) Parkinson
b) Scott Adans
a) Tipologia de Blau e Scott c) Anthony Jay
b) Tipologia de Udy d) Thompson
c) Tipologia de Pugh, Hickison e Hinings
d) Tipologia de Etzioni 325) Dizer que "tem mais a dizer sobre os problemas e patologias
das organizações complexas do que com as sua normalidade",
319) Marque a opção incorreta: caracteriza qual crítica feita a Teoria Estruturalista?

a) Para a "Teoria Estruturalista", os conflitos ? embora nem todos a) Teoria da Crise

desejáveis ? são elementos geradores das mudanças e do b) Teoria de Transição e Mudança
desenvolvimento da organização. c) Análise organizacional mais ampla
b) Enquanto o conflito representa um choque de interesses d) Ampliação da abordagem
antagônicos, o dilema representa uma situação frente a dois
interesses inconciliáveis entre si, de modo que o atendimento 326) "As organizações complexas ? aquelas cuja estrutura e
de um dos interesses impede o atendimento de outro. processo apresentam elevado grau de complexidade,
c) Uma das variáveis enfatizadas pela Tipologia de Etzioni diz independente do seu tamanho, como hospitais e universidades ?
respeito á "Concentração de Autoridade" dentro da constituem o objeto de estudo dos estruturalistas".
organização.
d) A Teoria da Burocracia enfatiza a estrutura a) Ampliação da abordagem
b) Análise organizacional mais ampla
320) Os chefes procuram sempre dar a impressão de serem os c) Convergência de várias abordagens diferentes
mais capazes, os mais honestos, os mais ocupados e, d) Teoria de Transição e Mudança
principalmente, os mais indispensáveis: O enunciado caracteriza
qual "Sátira à Organização"? 327) "Desenvolvimento da crença de que o chefe é um herói
sobre-humano, atribuindo-lhe traços carismáticos para ajudar a
a) "Princípio da Incompetência" de Peter. legitimar sua posição hierárquica e a desviar a atenção sobre a
b) "Lei de Murphy" necessidade de mudanças na instituição. Os chefes tomam suas
c) "Lei do Trabalho" de Parkinson refeições em refeitórios isolados, dispõem de carro e motorista
d) Dramaturgia Administrativa de Thompson da empresa, sala individualizada com carpete e ar condicionado.
Quando uma pessoa ocupa uma posição mais elevada, deduz-se
321) "Quanto mais tempo se tem para fazer uma coisa, mais automaticamente que ela tem as qualificações necessárias para
tempo se levará para fazê-la" ocupá-la." Segundo a "Dramaturgia Administrativa de
Thompson", o enunciado acima corresponde a qual dos
a) "Princípio da Incompetência" de Peter. mecanismos de defesa da hierarquia?
b) "Maquiavelismo"
c) "Lei do Trabalho" de Parkinson a) Desenvolvimento da buropatia
d) Dramaturgia Administrativa de Thompson b) Manipulação do sistema de informações
c) Desenvolvimento do comportamento dramatúrgico
322) Conselheiro de príncipes que fez a primeira tentativa de d) Implementação da ideologia administrativa
teorização do governo como arte de dominação. Buscava uma
estratégia de agir de acordo com o próprio interesse pessoal e 328) Aversão que o cliente desenvolve em relação à organização,
visualizava macroscopicamente as situações para ponderar frustrado por não ver o seu caso tratado individual
cuidadosamente os riscos de obedecer ou de contrariar. epersonalizadamente, devido ao apego do burocrata às normas e
regulamentos:
a) Murphy
b) Thompson a) Buropatia
c) Peter b) Esfoliação hierárquica
d) Maquiavel c) Burose
d) Status quo
323) Em função de sua experiência pessoal em grandes empresas,
Scott Adams resume sua experiência em quadrinhos e tiras para 329) A supercompetência é muito mais condenável que
retratar o cotidiano da vida das organizações dentro de um incompetência, pois subverte a hierarquia, numa escala acerba e
humor ferino, traduzindo as frustrações, angústias e sofrimentos contundente crítica à organização. Quando o funcionário
das pessoas submetidas a uma lógica empresarial fria, produtivo, além de não ser promovido, é demitido do seu posto,
interesseira, desumana e que passa por cima dos cadáveres das ocorre aquilo que podemos chamar de
pessoas. O enunciado caracteriza qual sátira às organizações?
a) Inversão de Peter
a) Lei de Murphy b) Pista paterna
b) Princípio da Incompetência c) Esfoliação hierárquica
c) Lei do Trabalho d) Dramaturgia Administrativa de Thompson

28
330) (EAGS/2009) Com base na Teoria Estruturalista, dentro de a) F-F-V-V
um contexto da Teoria Geral da Administração, é correto afirmar b) V-F-V-V
que: c) V-V-F-F
d) F-V-F-F
a) não possui relação com a Teoria da Burocracia
b) os estruturalistas discordam de que haja harmonia de 336) (SAD 2014) Relacione as colunas, e, a seguir, assinale a
interesse entre patrões e empregados. alternativa que contém a sequência correta.
c) a Teoria Estruturalista surgiu por volta de 1900, como um 1. Teoria Estruturalista 2. Abordagem Clássica proposta por
desdobramento das análises dos autores para a administração Taylor 3. Teoria da Burocracia 4. Teoria das Relações Humanas
científica. proposta por Mayo
d) a análise das organizações sob o ponto de vista estruturalista é ( ) A eficiência foi o objetivo básico perseguido ( ) Deu ênfase ao
feita dentro de uma abordagem simples: somente na homem e ao clima psicológico de trabalho. ( ) Representa uma
organização informal. visão crítica da organização formal ( ) Pretendeu dar bases a um
modelo ideal e racional de organização que pudesse ser aplicado
331) Autor da Teoria da Burocracia que propõe as "Dimensões da às empresas, qualquer que fosse seu ramo de atividade.
Burocracia":
a) 5-4-1–3
a) Hall b) 7-3-1–2
b) Gouldner c) 5-4-3–1
c) Merton d) 4-4-2-3
d) Weber
337) (SAD 2014) Assinale a alternativa que completa
332) (SAD 2010) Qual Teoria, a partir de uma abordagem corretamente a lacuna da afirmativa a seguir. Para os
múltipla, integra os conceitos das organizações formais e estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é uma
informais, sem alterá-los, de forma que estejam intimamente sociedade de _______________.
relacionados entre si?
a) Inovações
a) Clássica b) Competição
b) Estruturalista c) Organizações
c) da Burocracia d) comportamentos
d) das Relações Humanas
338) (SAD 2015) Considerando as características que o Homem
333) (SAD 2010) Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso e Organizacional precisa ter para ser bem-sucedido em todas as
assinale a alternativa com a sequência correta. organizações, assinale a alternativa que corresponde à
( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moral como característica descrita no texto abaixo. "Poder compensar o
principal influência sobre os participantes. ( ) Os beneficiários trabalho rotineiro dentro da Organização, em detrimento das
principais das Organizações de Estado são os próprios membros preferências e vocações pessoais".
da Organização. ( ) Na tipologia de Udy, as Organizações
Integrativas estão relacionadas com a solução de conflitos e a a) Capacidade de adiar as recompensas
motivação para cumprir certas expectativas sociais. ( ) A b) Permanente desejo de realização
concentração de autoridade é uma das dimensões da tipologia c) Tolerância às frustrações
tridimensional das organizações. d) Flexibilidade

a) V-F-V–V 339) (SAD 2017) Relacione os itens, e, a seguir, assinale a

b) F-F-V–V alternativa que contém a sequência correta.
c) V-V-V–F 1 - Teoria Estruturalista 2 - Teoria da Burocracia 3 - Abordagem
d) F-V-F-F Clássica proposta por Taylor 4 - Teoria das Relações Humanas
proposta por Mayo
334) (SAD 2011) Considerando os conflitos dentro da estrutura de ( ) Representa uma visão crítica da organização formal. ( ) Deu
uma organização, quais são os elementos integrantes da vida ênfase ao homem e ao clima psicológico de trabalho. ( ) A
dessa organização que têm provocado muita atenção por parte eficiência foi o objetivo básico perseguido. ( ) Pretendeu dar
das recentes teorias organizacionais? bases a um modelo ideal e racional de organização que pudesse
ser aplicado às empresas, qualquer que fosse seu ramo de
a) Competição e Cooptação atividade.
b) Conflito e Cooperação
c) Competição e Ajuste a) 1-4-3–2
d) Conflito e Coalizão b) 2-3-4–1
c) 3-2-1–4
335) (SAD 2013) Com relação às Teorias da Burocracia e d) 4-1-3-2
Estruturalista, marque verdadeiro (V) ou falso (F) e, a seguir,
assinale a alternativa com a sequência correta. 340) (SAD 2018) Para Alvin Gouldner, as organizações podem ser
( ) A ênfase da Teoria da Burocracia está somente na estrutura concebidas segundo duas diferentes concepções: modelo racional
organizacional. ( ) O enfoque da Teoria Estruturalista é de um e modelo natural de organização. De acordo com a abordagem
sistema mecânico (sistema fechado). ( ) A preocupação na Teoria múltipla, em seus diferentes enfoques, relacione as colunas
da Burocracia está na eficiência máxima. ( ) A ênfase da Teoria abaixo e, a seguir, indique a alternativa correta. Os números
Estruturalista está na estrutura organizacional, nas pessoas e no poderão ser utilizados mais de uma vez.
ambiente. 1 - Modelo Racional da Organização 2 - Modelo Natural de
Organização
29
( ) sistema aberto ( ) sistema fechado ( ) ênfase no planejamento 346) (SAD 2013) De acordo com a hierarquia das necessidades de
e controle ( ) baseado na certeza e na previsibilidade ( ) Maslow, aquelas necessidades relacionadas com a aceitação por
expectativa de incerteza e imprevisibilidade ( ) interdependência parte dos companheiros e trocas de amizade, afeto e amor,
entre o sistema e o seu ambiente mais amplo constituem as necessidades

a) 1-2-1-1-2–1 a) de segurança.
b) 2-1-1-1-2–2 b) fisiológicas.
c) 1-2-2-2-1–1 c) de estima.
d) 2-1-2-2-1-2 d) sociais.

341) (SAD 2021) Sabe-se que não existem duas organizações 347) (SAD 2016) Relacione as colunas de acordo com os dois
idênticas. Contudo, elas apresentam características por meio das estilos de administrar comparados por Douglas McGregor, na
quais é possível classificá-las. Assim, os estruturalistas criaram Teoria Comportamental da Administração, e, a seguir, assinale a
tipologias a fim de facilitar a análise comparativa entre tais alternativa que contém a sequência correta.
organizações. Uma dessas tipologias foi a de Udy. Assinale a 1-Teoria X 2-Teoria Y
alternativa que não se refere a uma classificação de Udy. ( ) As pessoas evitam o trabalho. ( ) As pessoas são ingênuas e
sem iniciativa. ( ) As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que
a) Organizações de serviços. fazer. ( ) As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas. ( )
b) Organizações integrativas. O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou
c) Organizações de manutenção de padrão. descansar.
d) Organizações orientadas para objetivos políticos.
a) 1-2-2-2-1
342) (SAD 2010) Também conhecida como Teoria Behaviorista da b) 1-1-2-2-2
Administração, trouxe uma nova direção e um novo enfoque para c) 2-1-1-2-1
a teoria administrativa: a abordagem das ciências do d) 2-2-1-1-2
comportamento, o abandono das posições normativas e
prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições 348) (SAD 2016) ___________________ é o estudo da dinâmica
explicativas e descritivas. O texto acima se refere a qual teoria? das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam
dentro delas.

a) Processo Decisório
a) da Contingência b) Teoria Operacional
b) Comportamental c) Ação Administrativa
c) das Relações Humanas d) Comportamento Organizacional
d) do Desenvolvimento Organizacional
349) (SAD 2017) Que necessidades representam o 2o nível de
343) (SAD 2011) Qual teoria da administração concebe a necessidades humanas, de acordo com a Teoria da Motivação
organização como um sistema de decisões em que cada pessoa apresentada por Abraham Maslow?
participa de forma racional e consciente, escolhendo e tomando
decisões individuais a respeito de alternativas racionais de a) Necessidades de Auto-realização
comportamento? b) Necessidades de Segurança
c) Necessidades Fisiológicas
a) Teoria de Sistemas d) Necessidades Sociais
b) Teoria Estruturalista
c) Teoria da Contingência 350) (SAD 2017) Leia a afirmativa abaixo e, em seguida, marque a
d) Teoria Comportamental alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
As necessidades _________________ e ______________ figuram,
344) (SAD 2012) A Teoria dos Dois Fatores de Hezberg explica o respectivamente, no topo e na base da pirâmide da hierarquia de
comportamento das pessoas em situação de trabalho e define necessidades referentes à Teoria da Motivação, apresentada por
dois fatores que orientam esse comportamento: higiênicos e Abraham Maslow.
motivacionais. Assinale a alternativa que não contém um fator
higiênico. a) de estima - de segurança
b) fisiológicas - de segurança
a) salário c) de autorrealização - sociais
b) benefícios sociais d) de autorrealização - fisiológicas
c) progresso profissional
d) condições físicas e ambientais de trabalho 351) (SAD 2019) A Teoria Z, de William Ouchi, apresenta
características da organização japonesa e seu sistema trabalhista,
345) (SAD 2013) Considerando a Teoria X, de Douglas McGregor, e que é centrado em três instituições tradicionais e milenares, que
suas concepções sobre a natureza humana, é correto afirmar que são

a) as pessoas são criativas e competentes. a) emprego estável, remuneração por antiguidade e interação.
b) as pessoas são preguiçosas e indolentes. b) emprego vitalício, remuneração por produtividade e interação.
c) as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer. c) emprego estável, remuneração por produtividade e sindicato
d) o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou por empresa.
descansar. d) emprego vitalício, remuneração por antiguidade e sindicato
por empresa.

30
352) (SAD 2020) Qual teoria o psicólogo e consultor americano a) Kaoru Ishikawa
Frederick Herzberg formulou para explicar o comportamento das b) Soichiro Honda
pessoas em situação de trabalho? c) Ken Takamura
d) William Ouchi
a) Teoria Z.
b) Teoria X e Y. 360) Maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou
c) Teoria dos dois fatores. reage em suas interações com o seu meio ambiente e em
d) Teoria dos fatores tridimensionais da organização. resposta aos estímulos que recebe. A afirmativa define o conceito
de...
353) (SAD 2021) A teoria da hierarquia de necessidades baseia-se
em alguns aspectos. Assinale o item que apresenta de forma a) Sociedade
correta um desses aspectos. b) Sociologia
c) Interação
a) Cada pessoa possui uma única motivação. d) Comportamento
b) Ainda que um nível inferior de necessidade não esteja
satisfeito, níveis mais elevados surgirão. 361) Teoria que prega um estilo de administração baseado nas
c) Todas as pessoas chegam ao topo da pirâmide, assim concepções positivas a respeito da natureza humana,
satisfazendo plenamente suas necessidades. considerando o homem disposto a aceitar o trabalho, capaz de se
d) A frustração da satisfação de certas necessidades passa a ser autocontrolar, procurar e aceitar novas responsabilidades:
considerada ameaça psicológica.
a) Teoria das Decisões
354) (SAD 2021) É um modelo de administração participativa que b) Teoria dos Dois Fatores
tem como conclusão que a empresa somente será eficaz se c) Teoria X
permitir que cada pessoa tenha autonomia e liberdade para d) Teoria Y
decisões sobre o próprio trabalho. Tais aspectos referem-se à
362) Na chamada "Teoria dos Dois Fatores", diz respeito ao
a) Teoria Y. contexto do cargo, ou seja, como a pessoa se sente em relação à
b) Teoria Z. sua empresa:
c) Teoria da Aceitação da Autoridade.
d) Teoria do Equilíbrio Organizacional.

355) Autor da Teoria Comportamental que apresentou uma a) Fatores Higiênicos ou Satisfacientes
teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas b) Fatores Motivacionais ou Satisfacientes
estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de c) Fatores Motivacionais ou Insatisfacientes
importância e de influenciação: d) Fatores Higiênicos ou Insatisfacientes

a) Maslow 363) Teoria da motivação que aborda três necessidades humanas:

b) Herzberg "Realização", "Afiliação" e "Poder".
c) Mc Gregor
d) Likert a) Pirâmide das necessidades de Maslow
b) Teoria Z
356) Autor da Teoria Comportamental que procura explicar o c) Teoria dos dois Fatores
comportamento das pessoas em situações de trabalho, d) Abordagem de Mc Clelland
denominada "Teoria dos Dois Fatores":
364) Expoente da Teoria Comportamental que considera a
a) Herzberg Administração um processo relativo, no qual não existem normas
b) McGregor e princípios universais válidos para todas as circunstâncias e
c) Maslow situações. Propõe uma classificação de "Sistemas de
d) Likert Administração", definindo quatro perfis organizacionais:
1-Autoritário Coercitivo; 2- Autoritário Benevolente; 3- Consultivo
357) A "Teoria das Decisões" nasceu com ___________, que a e 4- Participativo.
utilizou como base para explicar o comportamento humano nas
organizações: a) Simon
b) Liker
a) Douglas McGregor c) Maslow
b) Frederick Herzberg d) McGregor
c) Abraham H. Maslow
d) Herbert A. Simon 365) Sistema de Administração onde a cúpula procura facilitar o
fluxo de informações no sentido vertical (descendente e
358) Procura a "maneira satisfatória" e não a "melhor maneira" ascendente) e horizontal:
de fazer um trabalho
a) Consultivo
a) Homem Administrativo b) Autoritário-Benevolente
b) Homem Organizacional c) Autoritário-Coercitivo
c) Homem Complexo d) Participativo
d) Homem Behaviorista
366) Sistema de Administração onde o "Processo Decisorial" é
359) Autor da Teoria Comportamental que estudou o "Modelo centralizado na cúpula, mas permite alguma delegação de caráter
Japonês" de administração: rotineiro:
31
a) Consultivo c) No estilo "Consultivo" de Likert a autoridade se concentra no
b) Autoritário-Benevolente topo da organização.
c) Autoritário-Coercitivo d) A "Teoria X" é baseada em uma concepção negativa da
d) Participativo natureza humana.

369) Marque a resposta incorreta: 376) Para a Teoria do Equilíbrio Organizacional, "os pagamentos
feitos pela organização aos seus participantes" são
a) A Teoria Comportamental pode ser considerada um denominados...
desdobramento da Teoria das Relações Humanas
b) Embora utilize alguns dos conceitos da Teoria da Relações a) Contribuições
Humanas como ponto de partida ou referência, a Teoria b) Utilidades dos incentivos
Comportamental rejeita as suas concepções ingênuas e c) Utilidades das contribuições
românticas. d) Incentivos ou Alicientes
c) A Teoria Comportamental também pode ser denominada de
"Escola Behaviorista". 377)- O conceito de contrato surgiu na psicologia de grupo. Para
d) Para a Teoria Comportamental a organização passa a ser alguns autores, a vida como um todo é uma série de acordos e
considerada como um "Sistema de Decisões". pactos (contratos) que as pessoas mantém consigo mesmas e
com os outros. A organização espera que o empregado obedeça a
370) Segundo os trabalhos de Burns, significa um tipo de sua autoridade e, por seu turno, o empregado espera que a
liderança que "requer líderes visionários e que conduzam à organização se comporte corretamente com ele e opere com
mudança": justiça. Ambas as partes do contrato de interação estão
orientadas por diretrizes que definem o que é correto e
a) Liderança Transacional equitativo. Os sociólogos se referem a essa relação como:
b) Liderança Liberal
c) Liderança Democrática a) Contrato Psicológico
d) Liderança Transformadora b) Expectação
c) Cooperação Racional
371) Estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e d) Norma de Reciprocidade
indivíduos se comportam dentro delas:
378) Surgiu como uma especialidade da Psicologia e uma
a) Teoria Comportamental continuação do behaviorismo, constituindo um passo
b) Equilíbrio Organizacional intermediário entre o behaviorismo e a Teoria dos Sistemas, pois
c) Dinâmica Organizacional somente se firmou quando incorporou a abordagem sistêmica no
d) Comportamento Organizacional tratamento das organizações. Sua tarefa básica é transformar as
organizações mecanísticas em organizações orgânicas. Sua ênfase
372) Teoria que considera a organização como um sistema que está na mudança da cultura e do clima organizacional.
recebe contribuições dos participantes sob a forma de dedicação
ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos. a) Teoria do Desenvolvimento Organizacional
b) Teoria das Decisões
a) Comportamento Organizacional c) Teoria do Equilíbrio Organizacional
b) Teoria do Equilíbrio Organizacional d) Processo Decisoria
c) Teoria Comportamental
d) Teoria das Decisões 379) Conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações
e relacionamentos sociais típicos de cada organização
373) Sistema de Administração onde o "Processo Decisorial" é
realizado através de consulta aos níveis inferiores, permitindo a) Cultura Organizacional
participação e delegação. b) Organização Formal
c) Clima Organizacional
a) Autoritário-Coercitivo d) Organização Informal
b) Consultivo
c) Participativo 380) Está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos
d) Autoritário-Benevolente participantes e pode ser saudável ou doentio, quente ou frio,
negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo
374) Sistema de Administração onde o "Sistema de Comunicação" de como os participantes se sentem em relação à organização:
é relativamente precário, prevalecendo comunicações
descendentes sobre as ascendentes: a) Cultura Organizacional
b) Organização Formal
a) Autoritário-Coercitivo c) Clima Organizacional
b) Consultivo d) Organização Informal
c) Participativo
d) Autoritário-Benevolente 381) Analise as proposições sobre "Teoria dos Dois Fatores", e a
seguir escolha a melhor opção: I- Os "fatores higiênicos" são
375) Sobre os estilos de administração é correto afirmar o considerados fatores de "Contexto do Cargo" II- Os "fatores
seguinte: motivacionais" são considerados "fatores intrínsecos" III- O
salário, o ambiente de trabalho e a supervisão que a pessoa
a) A "Teoria das Relações Humanas" é considerada uma
recebe são considerados "fatores higiênicos" IV- Os "fatores
maneira disfarçada de se fazer "Teoria Y".
motivacionais" são considerados "satisfacientes". V- Quando os
b) Uma das características do "Modelo Japonês" é o "sindicato
"fatores higiênicos" são precários, geram um quadro de "não
por categoria".
32
satisfação" VI ? Quando os fatores do "conteúdo do cargo" são a) Blake e Mouton
ótimos, geram um quadro de "não insatisfação" VII ? Quando os b) Lawrence e Mouton
"fatores motivacionais" são ótimos, geram um quadro de c) Lawrence e Lorsch
"satisfação" VIII- A "realização" e a "responsabilidade" são d) Reddin
fatores do "contexto do cargo" IX - O salário, o ambiente de
trabalho e a supervisão que a pessoa recebe são considerados 388) Segundo a "Teoria 3D da eficácia gerencial", é a" Habilidade"
fatores satisfacientes X- A "realização" e a "responsabilidade" são que visa diagnosticar situações e as forças em jogo na situação:
"fatores motivacionais"
a) Flexibilidade de estilo
a) I, II, III, IV, VII e X estão corretas e as demais erradas b) Sensitividade situacional
b) I, II, III, V, VII e X estão corretas e as demais erradas c) Destreza de gerência situacional
c) II, III, V, VII e X estão corretas e as demais erradas d) Adaptação do estilo do administrador à situação
d) I, III, IV, IX e X estão corretas e as demais erradas
389) Autores do modelo de D.O. intitulado "Managerial Grid":
382)- É considerado o precursor do DO:
a) Blake e Lorsch
a) Herbert A Simon b) Lawrence e Mouton
b) Leland Bradford c) Blake e Bradford
c) Abraham Maslow d) Blake e Mouton
d) Rensis Likert
390) A "Teoria Comportamental" considera a organização um
383) A organização retira de seus participantes a faculdade de sistema de ________________:
decidir sobre certos assuntos e a substitui por um processo
decisório próprio, previamente preestabelecido e rotinizado. O a) papéis
enunciado caracteriza qual das chamadas decorrências da "Teoria b) pessoas
das Decisões"? c) decisões
d) tarefas
a) Racionalidade limitada
b) Relatividade das decisões 391) São características do D.O. exceto
c) Influência organizacional
a) Orientação Contingencial
d) Hierarquização das decisões
b) Orientação Sistêmica
384) "A autoridade não repousa no poder de quem a possui. Ela c) Agente de mudança: as pessoas
não flui de cima para baixo, mas sim na aceitação ou d) Se baseia em uma estratégia de mudança "Revolucionária"
consentimento dos subordinados". O enunciado identifica a
392) Modelo de DO que propõe um modelo de "diagnóstico e
"Teoria de Aceitação da Autoridade" atribuída a:
ação" cujos conceitos principais são: 1- Diferenciação e
a) Kurt Lewin integração; 2- Defrontamentos; 3- Fases do processo de DO
b) Rensis Likert
a) Modelo de Lawrence e Lorsch
c) Abraham Maslow
b) Manegerial Grid
d) Chester Barnard
c) Teoria 3-D
385) Marque a opção correta: d) Técnicas de intervenção para a organização como uma
totalidade
a) O D.O. se baseia em uma estratégia de mudança
"evolucionária". 393) Os modelos de DO baseiam-se em quatro variáveis básicas
b) Podemos dizer que "Teoria Comportamental" defende
a) Tarefas ? Estrutura ? Pessoas ? Ambiente
completamente os postulados da "Teoria das Relações
b) Indivíduo ? Processos ? Organização ? Ambiente
Humanas"
c) Indivíduo ? Grupo ? Organização ? Ambiente
c) Para a Teoria 3-D, o comportamento gerencial é composto
d) Pessoas ? Organização ? Tecnologia – Ambiente
de dois elementos básicos: a "tarefa" de realizar e as
"relações" com as pessoas. 394) (SAD 2010) Qual característica do Desenvolvimento
d) Podemos dizer que o indivíduo deve ser eficaz, na medida Organizacional fornece informação de retorno sobre o
em que o seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais e comportamento e encoraja as pessoas a compreender as
ser eficiente na medida em que seu trabalho consegue situações em que estão envolvidas e a tomar ação autocorretiva
atingir objetivos da organização. para serem mais eficazes nessas situações?
386) Modelo de DO que pressupõe que o administrador está a) orientação contingencial
voltado para dois assuntos: a produção, ou seja, os resultados dos b) solução de problemas
esforços, e pessoas, ou seja, os colegas ou pessoas cujo trabalho c) orientação sistêmica
ele dirige. d) retroação
a) Managerial Grid 395) (SAD 2011) A partir da Teoria Comportamental, um grupo de
b) Teoria 3-D de eficácia gerencial cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma
c) Modelo de Lawrence e Lorsch abordagem dinâmica, democrática e participativa ao
d) Modelo de Lawrence e Mouton desenvolvimento planejado das organizações, que recebe o nome
de
387) Autor (es) da "Teoria 3-D da Eficácia Gerencial

33
a) Desenvolvimento Organizacional(DO) organizar por meio de terceiros uma infra-estrutura de hardware
b) Desenvolvimento Operacional. e software que permite que ela se mantenha conectada à malha?
c) Desenvolvimento Institucional.
d) Tipologia Organizacional. a) e-business
b) automação
396) (SAD 2014) À luz das críticas à Teoria do Desenvolvimento c) integração do negócio
Organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso nas d) sistemas de informação
afirmativas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa com a
sequência correta. ( ) Não é suficiente reunir um conjunto 402) (SAD 2015) De acordo com a Teoria Geral dos Sistemas,
aleatório de habilidades individuais. ( ) As tensões e o equilíbrio assinale a alternativa que contém o princípio segundo o qual a
do comportamento humano não devem ser demonstrados na causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente
equipe. ( ) Galvanizar é eliminar complexidades e complicações para que surja o efeito.
desnecessárias e confusas. ( ) Não faz sentido mudar a estrutura
organizacional sem mudar sistemas e pessoas. a) Teleologia
b) Mecanicismo
a) V-F-V-F c) Expansionismo
b) F-V-F-V d) Pensamento Sintético
c) V-F-F-V
d) F-V-V-F 403) (SAD 2015) De acordo com a Teoria da Informação, relacione
as colunas e, a seguir, assinale a alternativa que contém a
397) (SAD 2015) Assinale a alternativa que completa sequência correta. 1 - Redundância 2 - Entropia 3 - Sinergia 4 -
corretamente a lacuna do texto a seguir. O foco do(a) Comunicação ( ) trabalho em conjunto. ( ) as partes do sistema
_________________ está em mudar as pessoas e a natureza e perdem sua integração e comunicação entre si. ( )
qualidade de suas relações de trabalho. Sua ênfase está na compartilhamento da informação com outros. ( ) introduz, no
mudança da cultura da organização. sistema de informação, uma certa capacidade de eliminar o ruído
e prevenir distorções e enganos na recepção da mensagem.
a) Teoria Clássica
b) Teoria Neoclássica a) 4-3-1-2
c) Administração Científica b) 3-2-4-1
d) Desenvolvimento Organizacional c) 3-2-1-4
d) 2-3-4-1
398) (SAD 2016) As organizações assumem diferentes formas
organizacionais em diferentes ambientes e em diferentes épocas, 404) (SAD 2016) A Teoria _____________ é um ramo da
percorrendo cinco fases distintas: pioneira, de expansão, matemática aplicada que utiliza o cálculo de probabilidades.
________________, de burocratização e de reflexibilização.
a) da Comunicação
a) evolucionária b) da Contingência
b) de elaboração c) da Informação
c) revolucionária d) Estrutural
d) de regulamentação
405) (SAD 2018) Cada Teoria da Administração enfatiza um
399) (SAD 2016) Relacione as colunas de acordo com as conceito de ser humano. De acordo com o enunciado, relacione
diferenças entre os sistemas ressaltadas pelos autores do as colunas e, a seguir, assinale a alternativa que contenha a
Desenvolvimento Organizacional e, a seguir, assinale a alternativa sequência correta quanto às concepções do ser humano, através
que contém a sequência correta. (1) Sistemas Mecânicos (2) das Teorias Administrativas. 1 - Informática 2 - Teoria Clássica 3 -
Sistemas Orgânicos ( ) Confiança e crença recíprocas. Teoria Estruturalista 4 - Teoria Comportamental 5 - Administração
( ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência. ( ) Participação Científica 6 - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Social ( )
e responsabilidade grupal. ( ) Divisão do trabalho e supervisão Homem Econômico ( ) Homem Administrativo ( ) Homem
hierárquica rígidas. Econômico e Social ( ) Homem Digital ( ) Homem Organizacional

a) 2-2-1-1 a) 6-5-4-2-1-3
b) 2-1-2-1 b) 6-2-3-5-4-1
c) 1-2-1-2 c) 5-2-1-4-3-6
d) 1-2-2-1 d) 5-6-2-1-4-3

400) (SAD 2018) Dentre os principais modelos do
Desenvolvimento Organizacional está a Teoria 3-D da Eficácia
Gerencial deWilliam J. Reddin. Esta teoria busca desenvolver três
habilidades gerenciais básicas: Destreza de gerência situacional,
Sensitividade situacional e _______________________.
406) (SAD 2019) Ciência relativamente jovem, interdisciplinar,
que surgiu para relacionar todas as ciências, preenchendo os
espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitindo
que cada ciência utilize os conhecimentos desenvolvidos pelas
outras. Estamos falando da

a) Redução de custos a) Robótica.

b) Natureza estrutural b) Cibernética.
c) Flexibilidade de estilo c) Informática.
d) Mudança organizacional d) Tecnologia da Informação.

401) (SAD 2014) Como se chama o motor da nova economia, em

que cada Organização precisa construir por si própria ou

34
407) (SAD 2019) Assinale a alternativa que completa a lacuna da a) conflitos
assertiva a seguir A _________________________ surgiu com os b) análises de tráfego
trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy. Essa teoria c) logística e materiais
não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas d) dimensionamento de centrais telefônicas
produzir teorias e formulações conceituais para aplicações na
realidade empírica. 415) (SAD 2017) Como é conhecida a teoria matemática aplicada
à solução dos problemas administrativos?
a) Teoria Geral de Sistemas
b) Teoria Estruturalista da Administração a) Teoria Funcional
c) Teoria Comportamental da Administração b) Teoria Operacional
d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional c) Pesquisa Funcional
d) Pesquisa Operacional
408) (SAD 2021) Mecanismo pelo qual um sistema se informa
sobre seu desempenho a fim de regular-se. A definição citada 416) (SAD 2020) Assinale a alternativa incorreta quanto à
refere-se ao conceito de Pesquisa Operacional.

a) homeostasia. a) É a aplicação de métodos, técnicas e instrumentos científicos

b) black box. a problemas que envolvem as operações de um sistema, de
c) retroação. modo a proporcionar aos que controlam o sistema soluções
d) output. ótimas para o problema em foco.
b) É considerada uma teoria da decisão aplicada: utiliza meios
409) (SAD 2010) A Teoria ____________ aplicada à solução dos científicos, matemáticos ou lógicos para resolver problemas
problemas administrativos é conhecida como Pesquisa que se apresentam quando o executivo procura um
Operacional. raciocínio eficaz para enfrentar seus problemas de decisão.
c) Suas principais técnicas são teoria dos jogos, teoria da
a) Comportamental da Administração tecnologia aritmética, teoria da decisão, teoria dos grafos,
b) Neoclássica da Administração programação linear, probabilidade e estatística matemática
c) da Contingência e programação dinâmica.
d) Matemática d) Seu método utiliza seis fases, a saber: formular o problema,
construir um modelo matemático para representar o
410) (SAD 2011) Qual técnica da Pesquisa Operacional propõe sistema, deduzir uma solução do modelo, testar o modelo e
uma formulação matemática para a análise dos conflitos? a solução, estabelecer controle sobre a solução e colocar a
solução em funcionamento (implementação).
a) Teoria das Filas de Espera
b) Teoria da Decisão 417) (SAD 2021) Dos itens abaixo apresentados, assinale o único
c) Teoria dos Jogos relacionado à Teoria Matemática.
d) Teoria dos Grafos
a) Sua principal área de atuação na administração é o processo
411) (SAD 2013) Em pesquisa operacional (PO), a teoria que cuida decisorial.
dos pontos de estrangulamento e dos tempos de espera, ou seja, b) É uma alternativa democrática e participativa muito
das demoras verificadas em algum ponto do serviço é a Teoria interessante para a renovação e revitalização das
das(os) organizações.
c) Usada para analisar cientificamente o trabalho e estabelecer
a) Decisões.
racionalmente o método mais adequado de executá-lo.
b) Grafos.
d) Apresenta novos conceitos de organização, de cultura e
c) Jogos.
mudança organizacional dentro de pressupostos da
d) Filas.
abordagem sistêmica da administração.
412) (SAD 2013) Para a Teoria da Decisão, todo problema
418) "É a ciência da comunicação e do controle"
administrativo equivale a um processo de decisão. É considerada
uma característica das decisões programadas: a) Teoria Geral dos Sistemas
b) Teoria Matemática
a) rotina
c) Cibernética
b) incerteza
d) Teoria dos Sistemas
c) imprevisibilidade
d) dados improvisados 419) Sistema cujo interior não pode ser desvendado, onde os
elementos internos são desconhecidos e que só pode ser
413) (SAD 2016) A Teoria Matemática aplicada à solução dos
conhecido "por fora":
problemas administrativos é conhecida como
a) Sistema Aberto
a) Sinergia.
b) Sistema Fechado
b) Automação.
c) "Caixa Negra"
c) Subsistema.
d) Homomórfico
d) Pesquisa Operacional.

414) (SAD 2016) Tendo como base as principais técnicas de

Pesquisa Operacional (PO), a Teoria das Filas não é aplicável em
______.

35
420) A Teoria Matemática aplicada aos problemas 428) - Perda de energia de um sistema, levando-o à degradação, à
administrativos é conhecida como: desintegração e ao desaparecimento:

a) Pesquisa Operacional (PO) a) Entropia Negativa

b) Teoria das Decisões b) Negentropia
c) Processo Decisoria c) Entropia
d) Cibernética d) Sinergia

421) Constitui o campo de estudos da Teoria Matemática 429) Característica do sistema que não é encontrada em
nenhuma de suas partes tomadas isoladamente:
a) Os Sistemas
b) Os Modelos Matemáticos a) Entropia
c) O Processo Decisorial b) Emergente Sistêmico
d) A Comunicação c) Feedback
d) Homeostatia
422) Sequência de etapas que formam uma decisão:
430) - Pesquisa Operacional que cuida dos pontos de
a) Processo Decisorial estrangulamento e dos tempos de espera, ou seja, das demoras
b) Modelos Matemáticos verificadas em algum ponto do serviço:
c) Teoria da Decisão
d) Pesquisa Operacional a) Teoria dos Jogos
b) Teoria das Filas
423) A Cibernética busca a representação de sistemas originais c) Teoria dos Grafos
através de outros sistemas comparáveis, que são denominados d) Programação Linear
modelos: Quanto à forma, os modelos podem ser:
431) Pesquisa Operacional que está relacionada com redes e
a) Isomorfos e Homomórficos diagramas de flechas para várias finalidades:
b) Simples e complexos
c) Concretos e Abstratos a) Teoria dos Grafos
d) Fechados e abertos b) Programação Dinâmica
c) Programação Linear
424) Marque a resposta incorreta: d) Probabilidade e Análise Estatística

a) A cibernética surgiu inicialmente com o intuito de criar 432) É aplicada em problemas que possuem várias fases inter-
máquinas que reproduzissem o comportamento humano e relacionadas, onde se deve adotar uma decisão adequada a cada
animal. uma das fases sem, porém, perder de vista o objetivo último:
b) Um dos significados da palavra "Cibernética" é "Governar
c) A Tecnologia da Informação é a associação da Televisão, do a) Probabilidade e Análise Estatística
Computador e das Telecomunicações. b) Programação Linear
d) Informação = Comunicação c) Teoria dos Jogos
d) Programação Dinâmica
425) - Sistemas que apresentam proporcionalidade de forma:
433) É aplicada aos conflitos que envolvem disputa de interesses
a) Isomorfos entre dois ou mais intervenientes, no qual cada participante pode
b) Simples assumir uma variedade de ações possíveis, delimitadas por
c) Concretos regras:
d) Homomórficos
a) Teoria das Filas
426) "Todos os mecanismos vitais têm por objetivo conservar b) Programação Dinâmica
constantes as condições de vida no ambiente interno. Todos os c) Teoria dos Grafos
seres vivos precisam manter certa estabilidade interna. Sempre d) Teoria dos Jogos
que uma das partes sai do seu equilíbrio, algum mecanismo é
acionado para restaurar a normalidade. Os seres vivos vivem 434) Método matemático utilizado para obter a mesma
através de um processo contínuo e incessante de desintegração e informação com a menor quantidade de dados:
de reconstituição." O enunciado acima caracteriza perfeitamente
o conceito de: a) Teoria das Filas
b) Probabilidade e Análise Estatística
a) Teoria Geral dos Sistemas c) Programação Dinâmica
b) Homeostasia d) Programação Linear
c) Sistema aberto
d) Interação 435) Popularizou o Controle Estatístico da Qualidade (CEQ).

427) Conjunto de dados com um significado: a) W. Edwards Deming

b) Ludwig von Bertalanffy
a) Comunicação c) J. M. Juran
b) Feedback d) Norbert Wiener
c) Registro
d) Informação = Comunicação

36
436) Estendeu os conceitos de qualidade para toda a empresa 444) Quanto à sua complexidade/desempenho, os sistemas
com seu Controle Total da Qualidade: podem ser:

a) W. Edwards Deming a) Complexos Simples, Complexos Descritivos e Excessivamente

b) Ludwig von Bertalanffy Complexos/Fechados e Abertos
c) J. M. Juran b) Complexos simples, Complexos Descritivos e Excessivamente
d) Norbert Wiener Complexos/Determinísticos e Probabilísticos.
c) Fechados e Abertos/Determinísticos e Probabilísticos
437) Pressuposto básico da TGS - Teoria Geral dos Sistemas: d) Concretos e Conceituais/Abertos e Fechados
a) Integração 445) Propôs uma teoria interdisciplinar para transcender os
b) Diferenciação problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios
c) Pensamento analítico gerais a todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas
d) Reducionismo efetuadas em cada uma, pudessem ser utilizadas pelas demais:
438) Quanto à sua constituição / natureza, os sistemas podem ser a) Norbert Wiener
classificados como: b) Ludwig von Bertalanffy
c) Herbert A Simon
a) Físicos-Abstratos / Isomorfos-Homórficos d) Teoria Matemática da Administração
b) Isomorfos-Homomórficos / Fechados-Abertos
c) Físicos-Abstratos / Fechados-Abertos 446) É o princípio segundo o qual, a causa é uma condição
d) Fechados-Abertos / Físicos-Abstratos necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito:
439) Quando se diz que o comportamento de um sistema nunca é a) Mecanicismo
totalmente previsível, pois as organizações são complexas e b) Pensamento Sintético
respondem e muitas variáveis que não são totalmente c) Pensamento Analítico
compreensíveis, estamos definindo qual das "características" da d) Teleologia
organização enquanto sistema aberto:
447) Os sistemas são constituídos de sistemas ou de subsistemas
a) Homeostase ou "Estado Firme" relacionados entre si por um processo ou padrão de interação. O
b) Morfogênese enunciado caracteriza o conceito de:
c) Resiliência
d) Comportamento probabilístico e não determinístico

440) Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica a) Sinergia

Essa propriedade do sistema organizacional é denominada b) Interação
c) Hierarquia de Sistemas
a) Homeostase d) Emergente Sistêmico
b) Morfogênese
c) Resiliência 448) Rede interna de comunicação que usa a mesma tecnologia
d) Interdependência das Partes da Internet e que permite a comunicação direta entre empresas
ou dentro da mesma empresa:
441) Determina o grau de resistência ou de vulnerabilidade do
sistema a pressões ambientais e externas: a) E-business
b) Tecnologia da Informação
a) Resiliência c) Intranet
b) Homeostase d) SIG - Sistema de Informação Gerencial (Management
c) Morfogênese Information System ? Mis)
d) Comportamento probabilístico
449) - Considera a organização um sistema sociotécnico
442) Conceito da natureza humana, utilizado pela Teoria dos estruturado sobre dois subsistemas: a) Subsistema Técnico; b)
Sistemas: Subsistema Social.
a) Homo Economicus a) Modelo Sociotécnico de Tavistock
b) Homem Social b) Modelo Sociotécnico de Katz e Kahn
c) Homem Organizacional c) Teoria de Sistemas
d) Homem Funcional d) Pesquisa Operacional

443) Marque a opção incorreta: 450) Marque a resposta incorreta:

a) As empresas podem ser consideradas como sendo um
"sistema"
b) Quando as partes de um todo são combinadas, reunidas ou
coordenadas de acordo com princípios lógicos e mantendo
relações entre si, podemos afirmar que existe um sistema.
c) O campo de estudos da Cibernética é o Processo Decisorial.
d) Podemos dizer que a empresa é um "sistema aberto",
porque mantém um contínuo fluxo de entradas e saídas do
meio ambiente e para ele, onde estão outros sistemas.
37
a) A "Teoria de Sistemas" um ramo específico da TGS
b) Interface é a área de contato entre a organização e o
ambiente.
c) O "Six-Sigma" é o indicador de desempenho que introduziu o
conceito de "Black Belt Trainning"
d) Para a "Teoria de Sistemas" a organização é um "sistema de
decisões".
451) Conjunto de atividades solicitadas de um indivíduo que c) Six-Sigma
ocupa uma determinada posição em uma organização: d) Controle Estatístico da Qualidade

a) Comportamento 459) Significa literalmente "trabalho em conjunto" que leva a um

b) Preferências resultado melhor do que a simples soma das partes consideradas
c) Papel isoladamente:
d) Decisões
a) Negentropia
452) Mostra que cada fenômeno é parte de um sistema maior e é b) Homeostasia
explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema c) Reengenharia de Processos
maior: d) Sinergia

a) Pensamento Analítico 460) Expressão que significa um relacionamento eletrônico

b) Reducionismo "empresa-cliente":
c) Expansionismo
d) Pensamento Sintético a) SCM
b) B2C
453) É o princípio que se baseia na relação simples de causa-e- c) CRM
efeito entre dois fenômenos. Um fenômeno constitui a causa de d) B2B
outro fenômeno (seu efeito), quando ele é necessário e suficiente
para provocá-lo 461) Sistema de "Integração do Negócio" que procura integrar a
empresa com as suas "saídas":
a) Teleologia
b) Reducionismo ERM
c) Mecanicismo
d) Expansionismo CRM

454) É o princípio que se baseia na crença de que todas as coisas SCM

podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos
BIM
fundamentais simples, que constituem as suas unidades
indivisíveis: 462) É um sistema de produção que procura aumentar a resposta
à demandas do cliente através da eliminação do desperdício e do
a) Pensamento Analítico
aumento da produtividade. Seu objetivo é produzir exatamente o
b) Pensamento Sintético
que é necessário para satisfazer a demanda atual nem mais, nem
c) Holismo
menos:
d) Reducionismo
a) Reengenharia
455) "Homem" que mantém interações com o ambiente através
b) Downsizing
do computador:
c) Rigthsizing
a) Homo Economicus d) Jus-in-time
b) Homem Administrativo
463) Estabelece padrões de qualidade para desenho, produção,
c) Homo Complexo
serviços e instalações de produtos:
d) Homo "Digitalis"
a) ISO 9001
456) Nas suas ações em um conjunto de papéis, mantém
b) ISO 9002
expectativas quanto ao papel dos demais participantes da
c) SO 9003
organização e procura enviar aos outros as suas expectativas de
d) ISO 9004
papel:
464) É uma variação da homeostasia, que ocorre quando o
a) Homem Organizacional
sistema busca o equilíbrio, em ocasiões de enormes desvios
b) Homem Funcional
externos, por meio de nova sincronia, num outro plano ou com
c) Homem Administrativo
outros parâmetros que definem outra homeostasia:
d) Homo Digitalis
a) Morfogênese
457) Sistema que procura integrar os fornecedores à organização:
b) Homeorese
a) ERM ? Enterprise Resource Management c) Resiliência
b) BIM ? Business Information Management d) Feedback
c) SCM ? Suply Chain Management
465) Sistema de gestão estratégica para atingir objetivos de
d) CRM ? Customer Relationship Management
curto, médio e longo prazo, de maneira a integrar as perspectivas
458) Medida de variação estatística que, quando aplicada a um organizacionais mais relevantes. Trata-se muito mais do que um
processo organizacional, se refere à freqüência com que sistema de medidas e indicadores, no qual o foco principal reside
determinada operação ou transação utiliza mais do que os no alinhamento da organização, das pessoas e das iniciativas
recursos mínimos para satisfazer o cliente: interdepartamentais de maneira tal que permitam identificar
novos processos para o cumprimento dos objetivos globais da
a) BSC ? Balanced Scorecard organização. Pode ser entendido como um método de
b) Probabilidade e Análise Estatística administração baseado no equilíbrio organizacional:

38
a) BSC - Balanced Scorecard a) F-V
b) Six-Sigma b) F-V-F
c) Reengenharia c) F-V-V
d) Just-in-time d) V-V-F

466) Marque a resposta incorreta: 472) (SAD 2016) No contexto da Teoria dos Sistemas, assinale a
alternativa que diz respeito ao conceito a seguir: O indivíduo
a) A Teoria Matemática é criticada por prestar-se a aplicações ou comporta-se em um papel dentro das organizações, inter-
trabalhos que envolvam órgãos ou grupos de pessoas, mas relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema
não apresentar condições de aplicações globais envolvendo aberto.
toda a organização como um conjunto.
b) A PO se restringe à pesquisa e investigação das operações a) Homem Organizacional
situadas no nível operacional da organização. b) Homo Economicus
c) A ISO 14000 é destinada a empresas que asseguram processos c) Homem Funcional
limpos de produção que reduzem problemas ambientais d) Homem Social
d) A ISO 9004.é destinada a empresas que trabalham com
operações de armazenamento. 473) (SAD 2019) Sobre a Teoria de Sistemas, quanto à natureza os
sistemas, podem ser
467) (SAD 2010) Quanto à sua constituição, os tipos de sistemas
podem ser a) fechados ou abertos.
b) abertos ou conceituais.
a) físicos ou abstratos. c) abstratos ou concretos.
b) abertos ou fechados. d) fechados ou conceituais
c) concretos ou mecânicos.
d) conceituais ou fechados. 474) (SAD 2021) A definição de que o indivíduo comporta-se em
um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os
468) (SAD 2012) Com base na Teoria dos Sistemas, marque V demais como um sistema aberto, refere-se ao conceito do
(verdadeiro) ou F (falso) e, a seguir, assinale a alternativa com a homem
sequência correta. ( ) Quanto à sua constituição, os sistemas
podem ser físicos ou abstratos. ( ) Quanto à sua natureza, os a) organizacional.
sistemas podem ser fechados ou abertos. ( ) Entrada e saída não b) dministrativo.
são parâmetros dos sistemas. ( ) O ambiente serve como fonte de c) funcional.
energia, materiais e informação ao sistema. d) social.

a) F-V-V-F 475) Marque a opção incorreta:

b) F-F-F-V
c) V-V-F-V a) A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que
d) V-F-V-F pode suceder ou não, dependendo das circunstâncias
b) A estrutura da organização e o seu funcionamento são
469) (SAD 2012) O sistema de comunicação tratado pela Teoria da dependentes da sua interface com o ambiente externo
Informação consiste em seis componentes; entre os quais, não c) As variáveis ambientais são consideradas "independentes" e as
podemos citar: variáveis organizacionais são consideradas "dependentes"
daquelas
a) fonte d) A Abordagem Contingencial pode ser considerada
b) canal "determinística"
c) destino
d) sistema 476) Pesquisa da qual deriva a expressão "Teoria da
Contingência":
470) (SAD 2014) Marque a alternativa que completa
corretamente a lacuna da assertiva abaixo. a) Pesquisa de Chandler
___________________ é a tendência do sistema em permanecer b) Pesquisa de Lawrence e Lorsch
estático ou em equilíbrio dinâmico mantendo inalterado seu c) Pesquisa de Emery e Trist
status quo interno. d) Pesquisa de Burns e Stalke

a) Sinergia 477) Marque a resposta incorreta:

b) Homeostasia
c) Adaptabilidade a) Quanto maior a diferenciação, maior será a necessidade de
d) Entropia negativa integração
b) O estados de "Diferenciação" e de "Integração" são opostos e
471) (SAD 2015) Considerando a Teoria dos Sistemas, marque (V) antagônicos
para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmativas abaixo e, em c) Diferenciação => Coordenação / Integração => Divisão do
seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) A Trabalho
organização é um sistema social com partes independentes e não d) As organizações "Orgânicas" têm uma visão probabilística
relacionadas. ( ) A homeostasia garante a rotina do sistema,
enquanto a adaptabilidade leva à ruptura, à mudança e à 478) É o contexto que envolve externamente a organização
inovação. ( ) A Teoria dos Sistemas constitui o modo mais
a) Sistema Aberto
abrangente de estudar os campos não físicos de conhecimento
b) Ambiente
científico, como as ciências sociais.
c) Ambiente de Tarefa
39
d) Limites ou Fronteiras b) Percepção Ambienta
c) Mapeamento Ambiental
479) Área de contato entre uma organização e seu meio d) Dissonância
ambiente:
486) As organizações não são capazes de compreender todas as
a) Interface condições variáveis do ambiente de uma só vez, pelo fato de que
b) Clientes e Fornecedores algumas variáveis estão sujeitas a influências que as empresas
c) Ambiente de Tarefa não podem sequer prever ou controlar. Em virtude disso, elas
d) Domínio escolhem seus ambientes e passam a visualizar o seu mundo
exterior apenas em algumas partes escolhidas e selecionadas por
480) Pesquisa que fez uma investigação histórica sobre as elas. A essa escolha, podemos chamar de:
mudanças estruturais de grandes organizações relacionando-as
com a estratégia de negócios: a) Seleção Ambiental
b) Mapeamento Ambiental
a) Pesquisa de Burns e Stalker c) Percepção Ambiental
b) Pesquisa de Joan Woodward d) Consonância
c) Pesquisa de Chandler
d) Pesquisa de Emery e Trist 487) É um conjunto de informações selecionadas e estruturadas
em função da experiência anterior, das necessidades e das
481) Pesquisa que procurou verificar uma relação entre as intenções da organização e seus dirigentes:
práticas administrativas e o ambiente externo. Classificou as
empresas em dois tipos: "Organizações Mecanísticas" e a) Ambiente de Tarefa
"Organizações Orgânicas". b) Mapeamento Ambiental
c) Seleção Ambiental
a) Pesquisa de Joan Woodward d) Percepção Ambiental
b) Pesquisa de Lawrence e Lorsch
c) Pesquisa de Emery e Trist 488) Quando as presunções da organização a respeito de seu
d) Pesquisa de Burns e Stalker ambiente são confirmadas na prática e no cotidiano, podemos
afirmar que houve:

a) Consonância
482) - Pesquisa sobre os "Contextos Ambientais": b) Dissonância
c) Mapeamento Ambiental
a) Pesquisa de Burns e Stalker
d) Percepção Ambiental
b) Pesquisa de Chandler
c) Pesquisa de Joan Woodward 489) São os aspectos que definem o que é a organização e o que é
d) Pesquisa de Emey e Trist o ambiente. Servem para separar a organização do contexto
ambiental que a envolve:
483) Pesquisa sobre o "impacto da tecnologia nas organizações:
a) Consonância e Dissonância
a) Pesquisa de Lawrence e Lorsch
b) Estrutura Organizacional
b) Pesquisa de Joan Woodward
c) Limites ou Fronteiras
c) Pesquisa de Emery e Trist
d) Tipologia de Ambientes
d) Pesquisa de Chandler
490) As condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas,
484) Associe: 1- Meio Plácido e Randômico 2- Meio Plácido e
demográficas, ecológicas e culturais, constituem o que podemos
Segmentado 3- Ambiente Perturbado e Reativo 4- Meio de
chamar de:
Campos Turbulentos ( ) As organizações colaboram para reduzir a
incerteza ( ) Competição Imperfeita ( ) Mercado Clássico ( ) a) Ambiente de Tarefa
Objetivos relativamente estáveis, distribuídos ao acaso. ( ) Devido b) Interface
ao seu pequeno tamanho, as organizações não podem afetar as c) Limites ou Fronteiras
outras organizações e o seu meio ambiente ( ) Toda organização d) Ambiente Geral
pode ter algum controle sobre o mercado, mas não pode afetar
as outras organizações ( ) Os produtos oferecidos pelas 491) É a área de influência e de poder, como também é a área de
organizações são diferenciados ( ) Mercado Oligopólico ( ) dependência da organização em relação ao seu meio ambiente:
Ambiente onde se desenvolvem organizações do mesmo
tamanho, tipo, objetivos e que pretendem o mesmo mercado. ( ) a) Limites ou Fronteiras
Não há modelo correspondente na Teoria Econômica, em face da b) Domínio
complexidade e incerteza c) Interface
d) Percepção Ambiental
a) 4, 3, 1, 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4
b) 4, 2, 4, 1, 1, 2, 2, 2, 3, 4 492) É o segmento do ambiente geral do qual cada organização
c) 4, 2, 1, 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4 extrai suas entradas e depositas suas saídas:
d) 4, 3, 4, 1, 1, 2, 2, 1, 3, 4
a) Seleção Ambiental
485) Tatear, explorar e discernir o ambiente, para reduzir a b) Ambiente de Tarefa
incerteza a seu respeito: c) Limites
d) Interface
a) Seleção Ambiental
40
493) Marque a resposta incorreta: a) Tecnologia
b) Processos
a) Em função da complexidade ambiental, podemos dizer que a c) Desenho Organizacional
"incerteza" está no ambiente d) Know How
b) O "Meio plácido e segmentado" corresponde ao modelo
econômico denominado "Competição Imperfeita". 501) Combina duas formas de departamentalização: "funcional" e
c) Podemos dizer que a "Teoria da Contingência" apresenta uma "por projetos" (ou "por produtos")
relação do tipo "Se-Então".
d) A tecnologia pode ser considerada, ao mesmo tempo, uma a) Abordagem em Redes
variável ambiental e uma variável organizacional. b) Organizações por Equipes
c) Adhocracia
494) Quanto à estrutura ambiental, o ambiente pode ser d) Estrutura Matricial
classificado como:
502)Também é denominada "Matriz" ou "Organização em
a) Estável e Instável Grade":
b) Aberto e Fechado
c) Homogêneo e Heterogêneo a) Abordagem em Redes
d) Geral e deTarefa b) Organizações por Equipes
c) Adhocracia
495) Conhecimento acumulado e desenvolvido sobre o d) Estrutura Matricial
significado e execução de tarefas, constituindo um complexo de
técnicas usadas na transformação dos insumos recebidos em 503) Significa dar força às equipes, autonomia no trabalho,
resultados: liberdade no comportamento e responsabilidade pelas metas a
alcançar:
a) Know-how
b) Produtividade a) Especialização
c) Hardware b) Responsabilidade
d) Software c) Empowerment
d) Divisão do Trabalho

504) Torna as organizações mais flexíveis e ágeis ao meio

496) Tecnologia incorporada a bens físicos: ambiente global e competitivo, principalmente quando se adota
o seu fortalecimento (empowerment).
a) Know-how
b) Produtividade a) Adhocracia
c) Hardware b) Estrutura Matricial
d) Software c) Abordagens em Redes
d) Organizações por equipes
497) As máquinas, equipamentos e suprimentos, naturalmente
podem ser considerados como componentes da tecnologia. 505) A organização desagrega as suas funções principais e as
Porém o mais importante componente é o processo pelo qual as transfere para empresas ou unidades separadas que são
matérias primas são transformadas em resultados desejados. A interligadas através de uma pequena organização coordenadora,
tecnologia é a técnica que habilita esta transformação: que passa a constituir o núcleo central:

a) Tipologia de Thompson a) Adhocracia

b) Tipologia de Perrow b) Estrutura Matricial
c) Tecnologia Intensiva c) Abordagens em Redes
d) Tecnologia Mediadora d) Organizações por equipes

498) Propõe uma tipologia de tecnologias, conforme seu arranjo 506) Trata-se de uma estrutura mista. Ou melhor, híbrida:
dentro da organização:
a) Abordagem em Redes
a) Tipologia de Perrow b) Organizações por Equipes
b) Matriz de Tecnologia/Produto c) Adhocracia
c) Tipologia de Thompson d) Estrutura Matricial
d) Tipologia de Burns e Stalker
507) Significa uma estrutura flexível, capaz de amoldarse
499) Propõem uma Matriz de Tecnologia / Produto, classificando- contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação:
os da seguinte maneira: Tecnologia: flexível ou fixa / Produto:
concreto ou abstrato a) Abordagem em Redes
b) Organizações por Equipes
a) Burns e Stalker c) Adhocracia
b) Thompson e Bates d) Estrutura Matricial
c) Emery e Trist
d) Thompson e Chandler 508) Abordagem contingencial à "estratégia organizacional" que
considera a organização como um elemento passivo e que reage a
500) Retrata a configuração estrutural da organização e implica um ambiente que estabelece as condições do jogo:
no arranjo dos órgãos dentro da estrutura no sentido de
aumentar a eficiência e a eficácia organizacional: a) Escola Ambiental

41
b) Escola do Design d) Abordagem de Hersey e Blanchard
c) Escola do Posicionamento (Modelo do Boston Consulting
Group-BCG) 515) Modelo contingencial de motivação que propõe a crença de
d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise que o dinheiro satisfaz as necessidades e que a obtenção do
Competitiva) dinheiro requer desempenho, o que levaria o indivíduo à
motivação:
509) Abordagem contingencial à "estratégia organizacional" que
considera que a estratégia de negócios deve ser baseada na a) Teoria da Expectância
estrutura do mercado no qual as organizações operam: b) Abordagem de Fiedler
c) Modelo de Vroom
a) Escola Ambiental d) Abordagem de Hersey e Blanchard
b) Escola do Design
c) Escola do Posicionamento/Modelo do Boston Consulting 516) Teoria do "Ciclo Vital da Liderança". Á medida que o nível de
Group-BCG maturidade dos seguidores tende a aumentar, o comportamento
d) Escola do Posicionamento/Modelo de Porter de Análise adequado do líder passa a exigir cada vez menos estrutura
Competitiva (tarefas), ao mesmo tempo em que exige relações de apoio
socioemocional (relações).
510) Abordagem contingencial à "estratégia organizacional" que
parte da premissa de que a organização precisa ter um "Portfólio" a) Teoria da Expectância
de produtos com diferentes taxas de crescimento e diferentes b) Abordagem de Fiedler
participações no mercado: c) Modelo de Vroom
d) Abordagem de Hersey e Blanchard
a) Escola Ambiental
b) Escola do Design 517) Modelo Contingencial da Liderança segundo o qual não
c) Escola do Posicionamento (Modelo do Boston Consulting existe um estilo único e melhor (the best way) de liderança para
Group-BCG) toda e qualquer situação. Os estilos de liderança são situacionais:
d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise
Competitiva a) Teoria da Expectância
b) Abordagem de Fiedler
c) Modelo de Vroom
d) Abordagem de Hersey e Blanchard
511) Abordagem contingencial à "estratégia organizacional" que
procura a compatibilização entre aspectos internos da 518) (SAD 2010) A Teoria da Contingência é também denominada
organização e os aspectos externos do ambiente: Escola

a) Escola Ambiental a) Humana.

b) Escola do Design b) Clássica.
c) Escola do Posicionamento (Modelo do Boston Consulting c) Ambiental.
Group-BCG) d) Comportamental.
d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise
Competitiva 519) (SAD 2011) A Teoria da Contingência, que enfatiza não haver
nada de absoluto nas organizações ou na teoria da administração,
512) É também denominada "Abordagem de Adequação": é também denominada Escola

a) Escola Ambiental a) Neoclássica.

b) Escola do Design b) Funcional.
c) Escola do Posicionamento (Modelo do Boston Consulting c) Ambiental.
Group-BCG) d) Clássica.
d) Escola do Posicionamento (Modelo de Porter de Análise
Competitiva 520) (SAD 2012) A Teoria da Contingência, também denominada
de __________, enfatiza que não há nada de absoluto nas
513) O homem é um ser transacional, que não só recebe insumos organizações ou na teoria administrativa. Assinale a alternativa
do ambiente, como reage a estes e adota uma postura proativa, que preenche corretamente a lacuna.
antecipando-se provocando mudanças no seu ambiente:
a) Teoria Clássica.
a) Homem Organizacional b) Teoria Moderna.
b) Homem Funcional c) Escola Ambiental.
c) Homem Complexo d) Escola Contingencial.
d) Homem Administrativo
521) (SAD 2013) Não há nada de absoluto nas organizações ou na
514) Modelo contingencial de motivação que parte do princípio teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. Existe uma
de que o nível de produtividade depende de três forças básicas relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas
que atuam em cada indivíduo, a saber: a) Expectativas; b) administrativas necessárias para o alcance eficaz dos objetivos da
Recompensas; c) Relações entre expectativas e recompensas organização. O texto acima faz referência a qual Teoria?

a) Teoria da Expectância a) Matemática

b) Abordagem de Fiedler b) Neoclássica
c) Modelo de Vroom c) Estruturalista
d) da Contingência
42
522) (SAD 2014) Marque a alternativa que completa a) 4-3-1-2
corretamente a lacuna do texto abaixo. Dentro da Teoria da b) 2-4-3-1
Contingência, ao lado do ambiente, a _________________ c) 4-2-1-3
constitui outra variável independente que influencia as d) 1-2-3-4
características organizacionais.
528) (SAD 2021) Conforme afirmado pela Teoria da Contingência,
a) tarefa as organizações estão envolvidas em diferentes contextos,
b) sinergia denominados ambiente. Contudo, existe um ambiente mais
c) estatística próximo de cada organização, do qual as organizações extraem
d) tecnologia suas entradas e no qual depositam suas saídas. Tal ambiente é
denominado
523) (SAD 2015) Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna do texto a seguir. Com a a) geral.
_______________________, ocorre o deslocamento da b) de tarefa.
visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é c) intrínseco.
colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a d) condicional.
dinâmica organizacional.
529) Para vencer em mercados globais e altamente competitivos,
a) Teoria da Contingência as organizações bem-sucedidas compartilham uma forte ênfase
b) Abordagem Neoclássica na inovação, aprendizado e colaboração. E seus principais ativos
c) Administração Científica são os três Cs?
d) Teoria do Desenvolvimento Organizacional
a) Concorrência ? Competição - Conexões
524) (SAD 2017) Marque V para verdadeiro ou F para falso nas b) Conceitos ? Competência - Competição
afirmativas abaixo, considerando os aspectos básicos da Teoria c) Conceitos ? Competência - Conexões
da Contingência, e, em seguida, assinale a alternativa com a d) Conceitos ? Competição ? Conexão
sequência correta. ( ) A Organização é de natureza sistêmica, ou
seja, é um sistema fechado. ( ) As características organizacionais 530) Técnica de mudança organizacional suave e contínua
apresentam interação entre si e com o ambiente. ( ) As centrada nas atividades em grupos e pessoas. Segundo essa
características organizacionais são variáveis independentes das técnica, nenhum programa de melhoria organizacional é
características ambientais. decretado de cima para baixo. Em geral, começa de baixo para
cima, ou seja, da base para a cúpula e se estende ao longo prazo:
a) V-F-V
b) F-F-V a) Melhoria Contínua
c) F-V-F b) Qualidade Total
d) V-V-F c) Benchmarking
d) Reengenharia
525) (SAD 2018) A ___________________ enfatiza que não há
nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. 531) Palavra que significava um processo de gestão e uma cultura
Tudo é relativo. Tudo depende. de negócios e que passou a significar aprimoramento contínuo e
gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e
a) Teoria Comportamental comprometido de todos os membros da organização no que ela
b) Teoria da Contingência faz e na maneira como as coisas são feitas:
c) Teoria da Burocracia
d) Teoria Neoclássica a) Empowerment
b) Rightsizing
526) (SAD 2019) Marque a opção que cita uma das vantagens da c) Kaizen
estrutura matricial d) Outsourcing

a) Satisfazer, simultaneamente, as duas necessidades básicas 532) Refere-se às competências e habilidades dos funcionários
da organização: especialização e direção. para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações:
b) Satisfazer, simultaneamente, as duas necessidades básicas
da organização: especialização e coordenação. a) Capital Externo
c) Valorizar a cadeia de comando e a coordenação vertical, b) Nossa Organização
enquanto tenta melhorar a coordenação lateral. c) Capital Interno
d) Impor uma nova cultura organizacional, uma nova d) Nossas Pessoas
mentalidade e um novo tipo de comportamento dentro da
organização. 533) Expressão que caracteriza a busca do "Tamanho Certo" ou
"Ideal" para uma organização:
527) (SAD 2020) Relacione as colunas e assinale a alternativa que
contém a sequência correta quanto aos tipos de ambiente e sua a) Just-in-time
influência no processo decisorial. 1 - Campos turbulentos 2 - b) Span of Control
Plácido e randômico 3 - Perturbado e reativo 4 - Plácido e c) Rightsizing
segmentado ( ) Baseado na certeza, na rotina e na previsibilidade. d) Downsizing
( ) Baseado na certeza, com algum risco em face da diferenciação.
( ) Hierarquizado com base no conhecimento do mercado
concorrente. ( ) Baseado na identificação das ameaças e das
oportunidades ambientais.
43
534) Significa a impossibilidade de se chegar ao conhecimento d) Teoria do Caos
completo a respeito da natureza. Não se pode trazer certeza
sobre o que é incerto. Pode apenas reconhecer a incerteza e 540) Marque a resposta incorreta:
dialogar com ela.
a) O elemento central da chamada "Quinta Onda" é a Internet
a) Princípio da Incerteza b) A descontinuidade significa que as mudanças não são mais
b) Teoria da Complexidade lineares ou seqüenciais e nem seguem uma relação causal
c) Teoria do Caos (causa-e-efeito).
d) Teoria dos Quanta c) Podemos dizer que o outro elemento central da "Quinta
Onda" é a Internalização dos negócios
535) Significa que a realidade depende do que escolhemos para d) Globalização é um processo de mudança que combina um
medir. Vivemos em um universo subjetivo, isto é, em um número crescentemente maior de atividades através das
universo de que somos coautores por meio de nossas escolhas fronteiras e da tecnologia da informação, permitindo a
perceptivas. comunicação praticamente instantânea com o mundo.

a) Teoria do Caos 541) Marque a resposta correta:

b) Darwinismo Organizacional
c) Princípio da Incerteza a) Na nova economia, a distinção entre consumidores e
d) Teoria da Complexidade produtores é pouco nítida. Na Internet, todo consumidor
torna-se produtor de mensagens, contribui para discussões.
536) No mundo competitivo de hoje, adaptação, aprendizagem e Cada vez mais o cliente está atuando dentro dos processos
mudança são os ingredientes básicos das organizações bem organizacionais.
sucedidas. Não são as organizações grandes que engolem as b) Um dos aspectos da Nova Economia é que o progresso
pequenas. São as organizações mais ágeis ? de qualquer tamanho tecnológico é caracterizado pela mecanização dos processos.
? que quebram as pernas das organizações lerdas. c) Na era da Informação o capital industrial cede o trono para o
capital financeiro.
a) Darwinismo Organizacional d) No mundo atual, os mercados são estáveis. As empresas
b) Teoria dos Quanta atuam globalmente e precisam organizar-se a si mesmas
c) Teoria do Caos como redes integradas.
d) Princípio da Incerteza
542) Assinale a alternativa que não pode ser associada à Melhoria
537)- Teoria da Ciência que prega uma relação "causa x efeito" Contínua:
não determinística e sim probalística, pois uma causa pode ser
necessária, mas não suficiente para gerar um efeito, pois existem a) Começou com os Círculos de Qualidade ou Círculos de
inúmeras variáveis desconhecidas que podem influenciar o Controle de Qualidade
resultado final. b) Deriva do Kaizen
c) É aplicada no nível operacional
a) Teoria do Caos d) Total Quality Management
b) Teoria da Complexidade
c) Princípio da Incerteza 543) Constitui o núcleo da Qualidade Total:
d) Teoria dos Quanta
a) A idéia de fornecedores/clientes internos e externos
538) Um mesmo fenômeno pode ser observado de maneira b) A filosofia Kaizen
diferente por diferentes indivíduos. Cada pessoa possui um c) Círculos de Controle de Qualidade
tempo próprio, subjetivo, uma noção diferente sobre o mesmo d) O fato dela ser decretada de cima para baixo.
fenômeno
544) Expressão em inglês que caracteriza a palavra
a) Teoria da Relatividade "terceirização":
b) Teoria dos Quanta
c) Teoria da Complexidade a) Core Business
d) Princípio da Incerteza b) Rightsizing
c) Job enrichment
539) No seu começo, a teoria administrativa concebeu as d) Outsourcing.
organizações para funcionarem como máquinas orientadas para a
minimização da incerteza e do ruído. A ordem, controle, 545) Marque a opção incorreta:
estabilidade, permanência, previsibilidade e regularidade eram
requisitos fundamentais para a Teoria Clássica e para o modelo a) Enquanto a Melhoria Contínua é aplicável no nível
burocrático. Hoje os modelos de gestão baseados na velha visão operacional, a Qualidade Total estende o conceito de
do equilíbrio e da ordem estão caducos. O sistema procura qualidade para toda a organização
interagir com o ambiente externo sempre de acordo com uma b) Podemos dizer que a Melhoria Contínua está inserida na
lógica que prioriza a afirmação de sua identidade, ainda que para Qualidade Total
isso deva estar atualizando-a permanentemente. Atualmente, a c) Na Qualidade Total impera uma centralização do controle para
instabilidade e o acaso no campo científico constituem a norma, a dinamizar os processos
regra, a lei. d) A Qualidade Total se baseia no empowerment.

a) Princípio da Incerteza
b) Teoria dos Quanta
c) Darwinismo Organizacional

44
546) Marque a opção incorreta: diagnosticar a situação e escolher a abordagem mais
indicada a ser aplicada.
a) A qualidade total se baseia em equipes de especialistas b) As antigas teorias administrativas devem ser canceladas, pois
b) A melhoria contínua não se baseia em equipes de especialistas se mostram cada vez mais ultrapassadas e obsoletas a cada
c) Uma das novas tendências da sociedade moderna é uma dia que passa
maior amplitude administrativa c) Podemos dizer que, para as teorias anteriores, a
d) Podemos dizer que o centro da moderna sociedade é a Administração era encarada como uma conseqüência e não
globalização como uma causa. Modernamente, percebe-se que é a
Administração que produz e impulsiona o desenvolvimento
547) São exemplos de algumas técnicas surgidas a partir do econômico e social. Ela é a causa.
Gerenciamento da Qualidade Total, exceto: d) A Administração está surgindo como a única instituição que
é comum e que transcende as fronteiras dos diferentes
a) Enxugamento
países e organizações apresentando um autêntico significado
b) Kaizen
global e mundial.
c) Terceirização
d) Just in time 554) Significa um "Padrão de Excelência" que deve ser
identificado, copiado, comparado e ultrapassado:
548) Se baseia nos processos empresariais e considera que eles é
que devem fundamentar o formato organizacional: a) Benchmarking
b) Kaizen
a) Benchmarking
c) Total Quality Management
b) Reengenharia
d) Benchmark
c) Qualidade Total
d) Melhoria Contínua 555) (SAD 2010) Identifique qual aspecto intangível do capital
intelectual é comentado no texto abaixo. "Refere-se à estrutura
549) Assinale a alternativa que caracteriza a Reengenharia:
interna que inclui sistemas e processos, ferramentas de negócios,
a) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que marcas registradas e cultura organizacional."
são consideradas líderes empresariais.
a) Nossa Organização
b) Enxugamento dos departamentos de Controle de Qualidade
b) Nossos Clientes
c) Redução do tempo do ciclo de produção
c) Nossas Pessoas
d) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia da
d) Nosso Sistema
informação.
556) (SAD 2010) A Teoria Neoclássica é uma teoria
550) Técnica surgida a partir do gerenciamento da qualidade que
essencialmente integradora, eclética e utilitarista. Assinale a
diz respeito à "Redução do tempo do ciclo da produção"
característica que não corresponde a essa Teoria.
a) outsourcing
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou
b) downsizing
cargo.
c) just-in-time
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e
d) rightsizing
alcançados.
551) Marque a resposta incorreta: c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas.
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração.
a) Apesar de ceder espaço ao capital intelectual, o capital
financeiro mantém a sua importância, mas depende do 557) (SAD 2010) Assinale a alternativa que caracteriza a técnica
conhecimento sobre aplicá-lo e rentabilizá-lo de melhoria contínua ou kaizen, aplicada nas organizações no
adequadamente. mundo moderno.
b) O capital intelectual é considerado um ativo intangível e
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança
invisível
organizacional.
c) O capital financeiro também é considerado um ativo
b) Todos os programas de melhoria organizacional são
intangível.
decretados de cima para baixo.
d) Conhecimento é a informação estruturada que tem valor ou
c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos
que agrega valor para uma organização.
grupos dos círculos de qualidade.
552) Processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as
intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global pessoas da organização, pois há um compartilhamento da
da organização: responsabilidade, que se torna solidária.

a) Teoria da Informação
b) Capital Intelectual
c) Gestão do Conhecimento
d) Organização Formal

553) Sobre o futuro caminho da Teoria Administrativa é incorreto

afirmar que:

a) A TGA mostra uma variedade de opções à disposição do

administrador. Cabe a ele fazer a leitura da realidade,
45
558) (SAD 2010) No processo de globalização, as organizações se
tornam classe mundial, focalizadas externamente, levando em
consideração o conhecimento mais recente e operando através
das fronteiras de funções, setores, empresas, comunidades ou
países em complexas redes de parcerias estratégicas. Quais os
principais ativos dessas organizações?
d) Logística
564) (SAD 2013) Jogar fora tudo que existe na empresa; não
aproveitar nada do que existe; destruir o antigo e o substituir por
algo inteiramente novo. Estas são características que dizem
respeito ao conceito de

a) Habilidade, inovação e produção a) Capital intelectual.

b) Conceitos, competência e conexões b) Qualidade total.
c) Competência, valorização, inovação c) Benchmarketing.
d) Valorização, competência, sustentabilidade d) Reengenharia.

559) (SAD 2010) O processo benchmarking objetiva desenvolver a
habilidade dos administradores para a visualização no mercado
das melhores práticas administrativas das empresas consideradas
excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando a
situação e, por fim, identificando as oportunidades de mudanças
dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à adoção
do benchmarking nas organizações?
a) Estabelecer objetivos ou padrões do novo nível de
desempenho.
b) Revisar os benchmarks e as relações atuais com a organização-
alvo.
c) Desenvolver um esquema de competitividade com as
organizações que estão sendo avaliadas como modelo.
d) Convencer os administradores de que seus desempenhos
podem ser melhorados e excedidos.
565) (SAD 2014) As Escolas Empreendedora, de Aprendizado e de
Configuração passaram a predominar no campo da Estratégia
Organizacional. Correlacione cada Escola com sua respectiva
premissa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a
sequência correta. 1 - Escola Empreendedora ( ) Embora o líder
deva aprender por ser o principal aprendiz, em geral é o sistema
coletivo que aprende. 2 - Escola de Aprendizado ( ) A organização
é igualmente maleável, uma estrutura simples e sensível às
diretivas do líder. 3 - Escola de Configuração ( ) As estratégias
resultantes adquirem a forma de planos ou padrões, posições ou
perspectivas, cada qual a seu tempo e situação.
a) 1-2-3
b) 2-1-3
c) 2-3-1
d) 3-1-2

560) (SAD 2011) Preencha a lacuna e depois assinale a alternativa 566) (SAD 2014) Marque V para verdadeiro ou F para falso nas
correta. Numa perspectiva crítica sobre os rumos da Teoria Geral afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a
da Administração, a era do(a) _________________ surgiu graças sequência correta. ( ) A qualidade total se baseia no
ao impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela empoderamento das equipes. ( ) A reengenharia está preocupada
tecnologia da informação. em fazer cada vez mais com menos. ( ) Com o benchmarking, as
organizações passaram a focalizar sua fixação de metas e
a) Conhecimento objetivos externa e objetivamente. ( ) Dar ênfase aos clientes,
b) Comunicação analisar o método atual e desenvolver a autodisciplina são
c) Informação princípios da abordagem kaizen.
d) Tecnologia
a) F-V-F-V
561) (SAD 2012) Reengenharia significa fazer uma nova b) V-V-V–F
engenharia da estrutura organizacional. A reengenharia está c) F-V-V–V
preocupada em fazer cada vez mais com menos. Seus três d) V-F-V-F
componentes são
567) (SAD 2015) Considerando a Teoria Geral da Administração,
a) TI, ambiente e pessoas. relacione as colunas. A seguir, assinale a alternativa que contém a
b) pessoas, TI e processos. sequência correta. (1) Reengenharia (2) Kaizen (3) Escola
c) TI, processos e ambiente. Empreendedora ( ) Filosofia de contínua melhora de todos os
d) pessoas, ambiente e processos. empregados da organização. ( ) Substituição de processos
existentes por processos inteiramente novos. ( ) Focaliza
562) (SAD 2012) O principal benefício do benchmarking é a/o oportunidades e os problemas são secundários.

a) competitividade. a) 3-1-2
b) comprometimento e consenso das pessoas. b) 2-1-3
c) identificação das oportunidades de mudanças dentro da c) 2-3-1
organização. d) 1-2-3
d) desenvolvimento da habilidade dos administradores de
visualizar no mercado as melhores práticas administrativas.

563) (SAD 2013) Assinale a alternativa que completa

corretamente a lacuna do texto a seguir. ________________ é o
processo contínuo de avaliar os produtos, serviços, práticas dos
concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são
reconhecidas como líderes empresariais.

a) Produtividade
b) Reengenharia
c) Benchmarking

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568) (SAD 2015) Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas 573) (SAD 2021) Em relação ao tema qualidade total, julgue os
afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a itens abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso. Em
sequência correta. ( ) A qualidade total se baseia no seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) É
empoderamento das equipes. ( ) A reengenharia está preocupada aplicável a todos os níveis da organização. ( ) A mudança cultural
em fazer cada vez mais com menos. ( ) Com o benchmarking, as provocada é profunda. ( ) É aplicável somente no nível
organizações passaram a focalizar sua fixação de metas e operacional. ( ) Deve ter início no topo da empresa.
objetivos externa e objetivamente.
a) V-F-F-V
a) V-F-F b) V-V-F-V
b) V-V-V c) F-V-V-F
c) F-V-V d) F-F-V-F
d) F-V–F
574) (SAD 2021) Ronaldo, administrador da empresa XLP,
569) (SAD 2017) As Escolas Empreendedoras de Aprendizado e de empresa do ramo têxtil, convencido de que seu desempenho
Configuração passaram a predominar no campo da Estratégia pode ser melhorado, passa a avaliar os processos de trabalho,
Organizacional. Correlacione cada Escola com sua respectiva produtos e práticas de outras empresas do mesmo setor, que são
premissa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a reconhecidamente líderes de seu ramo. Ronaldo, ainda que sem
sequência correta. 1 - Escola Empreendedora 2 - Escola de saber, faz uso de uma importante ferramenta para a
Aprendizado 3 - Escola de Configuração ( ) O sistema coletivo, em administração. Tal ferramenta denomina-se
geral, é o que aprende, embora o líder deva aprender por ser o
principal aprendiz. ( ) A organização é maleável, uma estrutura a) benchmarking.
simples e sensível às diretivas do líder. ( ) As estratégias b) outsourcing.
resultantes adquirem a forma de planos ou padrões, posições ou c) brainstorm.
perspectivas, cada qual a seu tempo e adequação à situação. d) overbook.

a) 1-3-2
b) 2-1-3
c) 3-2-1
d) 3-1-2

570) (SAD 2017) Na era da informação, em meio às mudanças e

incertezas, proporciona novas ferramentas de trabalho, qual
processo contínuo tem como objetivo avaliar os produtos, os
serviços e as práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas
empresas que são reconhecidas como líderes empresariais?

a) Reengenharia
b) Benchmarking
c) Qualidade total
d) Estratégia organizacional

571) (SAD 2017) "A Era da Informação surgiu graças ao impacto

provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia
da informação". Na Era da Informação, a nova riqueza, o recurso
mais valioso e importante é o(a)

a) capital financeiro.
b) meio ambiente.
c) conhecimento.
d) tarefa.

572) (SAD 2018) Marque a alternativa que possua três dos dez
Mandamentos da Qualidade Total.

a) Gerência - Flexibilidade quanto a erros - Delegação.

b) Renovação contínua de propósitos - Melhoria contínua -
Gerência.
c) Garantia de qualidade - Delegação - Flexibilidade quanto a
erros.
d) Satisfação do cliente - Desenvolvimento das pessoas -
Melhoria contínua.

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