Caderno de Questões

CADERNO DE QUESTÕES
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
1
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
1. Os principais métodos científicos aplicáveis Deve haver uma atmosfera de cooperação

aos problemas da entre administração e trabalhadores para
administração são: garantir um ambiente psicológico adequado ( )
A) análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimentos A- V-F-V-F
B) organização racional do trabalho e estudo da B- V-V-F-F
fadiga humana. C- F-F-V-V
C) desenho de cargos e tarefas e incentivos D- V-V-V-V
salariais.
D) observação e mensuração
6- Para Gilbreth, uma das finalidades do estudo
dos movimentos é executar - do ponto de vista
2- São seguidores de taylor, exceto : estatístico - os movimentos úteis com a maior
A) Gantt economia de esforço e tempo
B) gilberth
C) Barth ( ) verdadeiro ( ) falso
D) merton
7- A administração científica pode ser chamada

3. A preocupação básica da administração também de, exceto:
científica foi: eliminar o desperdício e elevar os A) scientific management
níveis de produtividade através da aplicação de B) gerência científica
métodos e técnicas da engenharia industrial C) organização científica no trabalho
D) corrente de anatomistas e fisiologistas
( ) verdadeiro ( ) falso
8. São bases de aplicação da administração

4- O estudo dos tempos e movimentos faz parte científica, exceto:
do primeiro período de taylor. a) supervisão funcional
B) princípio da execução
( ) verdadeiro ( ) falso C) planejamento das tarefas e dos cargos
D) linhas formais de diálogo
5- Marque verdadeiro ou falso as alternativas
O objetivo da administração é pagar salários 9. A tentativa de substituir métodos empíricos e

menores e aumentar custos unitários de rudimentares pelos métodos científicos recebeu
produção ( ) o nome de Organização Racional do Trabalho
(ORT). Dos fundamentos a seguir, qual NÃO se
A administração deve aplicar métodos caracteriza como um aspecto da ORT:
empíricos e estabelecer processos padronizados A) Conceito homo economicus
que permitam o controle das operações ( ) B) Condições ambientais do trabalho
C) Estudo da fadiga humana
Os empregados devem ser treinados para D) Motivação.
aperfeiçoar suas aptidões e executar as tarefas
()
2
10. O estudo de tempos e movimentos da
administração científica tinha por objetivo 17- A minimização dos custos de treinamento é
dividir cada tarefa em movimentos simples e uma vantagem na simplificação no desenho dos
eliminar os desnecessários. cargos
( ) verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso
11- Qual autor utilizou a expressão 18- Taylor e seus seguidores também se
"Engenharia da eficiência“ na administração preocuparam com as condições de trabalho do
científica? trabalhador.
A) Frank Gilbreth
B) gantt ( ) verdadeiro ( ) falso
C) barth
D) Emerson
19- As principais contribuições de Gantt para
administração são, exceto:
12. A consequência direta da eficiência é a A) sistema de salários
produtividade B) gráfico de Gantt
C) responsabilidade industrial
( ) verdadeiro ( ) falso D) Estudo dos tempos e movimentos
13- Gilberth efetuou estudos fisiológicos e não 20- A especialização do operário não deve ser
estatísticos pois era engenheiro. acompanhada da especialização do supervisor
14- De acordo com a administração científica, ( ) verdadeiro ( ) falso
era necessário um estímulo salariais adicional
para que os operários diminuíssem o tempo
padrão 21- A autoridade funcional é absoluta e
imparcial
22. São princípios da administração científica de
taylor, exceto:
15- Uma das decorrências do estudo dos A) planejamento
tempos e movimentos foi: B) preparo
A) organização racional do trabalho C) direção
B) desenho de cargos D) execução
C) produtividade
D) divisão do trabalho e especialização do
operário 23. Distribuir as atribuições e responsabilidades,
para que a execução do trabalho seja feita pelos
operários. Diz acerca de qual princípio?
16- O desenho de cargos é a maneira pela qual A) planejamento
um cargo é criado e projetado e combinado B) controle
com outros cargos para execução das tarefas C) preparo
D) execução
3
24) Harrington Emerson (1853-1931) foi um 29- Os principais métodos científicos aplicáveis
engenheiro que simplificou os métodos de aos problemas da administração são a
trabalho, sendo-lhe atribuído o que ficou observação e o estudo de tempos e
conhecido como "Princípios da eficiência de movimentos
Emerson". Em relação aos princípios da
Administração Científica, assinale a opção que ( ) verdadeiro ( ) falso
NÃO apresenta um dos princípios de
rendimento preconizados por Emerson?
A) Manter disciplina 30- Segundo Taylor, o objetivo da
B) Manter registros precisos, imediatos e Administração é pagar salários melhores e
adequados reduzir custos unitários de produção
C) Estabelecer o predomínio do bom senso
D) Impor honestidade nos acordos, ou seja, ( ) verdadeiro ( ) falso
justiça social no trabalho
E) Estabelecer normas variáveis.
31- Para Taylor, as indústrias de sua época
padeciam de três males, exceto:
25. Ford promoveu a grande inovação do século A- Vadiagem sistemática dos operários
XX : a produção em massa B- Desconhecimento
C- Falta de uniformidade das técnicas e
( ) verdadeiro ( ) falso métodos
D- Falta de supervisão adequada
26. Rápida colocação do produto no mercado .

Diz respeito a qual princípio adotado por Ford? 32- O modelo científico inspirador do
A) intensificação taylorismo foi a termodinâmica de N. Carnot
B) economicidade
C) produtividade ( ) verdadeiro ( ) falso
D) execução
27- Princípio da exceção de acordo com taylor,

afirma que o que ocorre dentro dos padrões 33- Para Taylor, as bases da aplicação da
normais não deve ocupar a atenção do Administração Científica são, exceto:
administrador , deixando os problemas mais A- Supervisão Funcional
sérios e importantes para os superiores. B- Princípio da Execução
C- Definição da rotina de trabalho
( ) verdadeiro ( ) falso D- Princípio do Planejamento
28- A produção em massa foi a maior criação da 34- O estudo dos tempos e movimentos
administração científica? permite a racionalização dos métodos de
trabalho do operário e a fixação dos tempos
( ) verdadeiro ( ) falso padrões para a execução das tarefas
4
35- Um dos objetivos do estudo de tempos e 41- Os princípios de rendimentos preconizados
movimentos é: por Emerson são, EXCETO:
A- Supervisão adequada A- Traçar um plano definido
B- Controle B- Manter disciplina
C- Eliminação de todo o desperdício de esforço C- Fixar normas padronizadas para as operações
humano D- Oferecer incentivo para maior rendimento e
D- Eficácia eficácia
36-_____________ utiliza a expressão 42- O just-in-time se baseia em qual princípio de

engenharia de eficiência como uma Ford?
especialidade na obtenção e maximização da A- princípio da economicidade
eficiência B- princípio do controle
A- Taylor C- princípio da intensificação
B- Gilbreth D- princípio da produtividade
C- Emerson
D- Carl Barth
43- Barnes condensou as ideias principais da
Administração Científica em seu livro Handbook
37-Uma das decorrências do estudo dos tempos of Industrial Engineering
e movimentos foi a divisão do trabalho e a
especialização do supervisor ( ) verdadeiro ( ) falso
44- O sistema de salários, criado por Gantt,

apresenta a vantagem de um salário mínimo
38- A simplificação no desenho dos cargos mensal acrescido um uma gratificação ou
permite as seguintes vantagens, exceto: prêmio
A- Seleção e admissão de empregados com
qualificações máximas ( ) verdadeiro ( ) falso
B- Minimização dos custos de treinamento
C- Redução de erros na execução
D- Facilidade de supervisão 45- A Administração Científica também pode ser
chamada de teoria fisiológica
39- Para _________, o treinamento é uma ( ) verdadeiro ( ) falso

responsabilidade administrativa
A- Taylor 46- Muito embora a organização seja
B- Emerson constituída de pessoas, deu-se pouco atenção
C- Gilbreth ao elemento humano e concebeu-se a
D- Gantt organização como “um arranjo rígido e estático
de peças”. Essa frase diz respeito a qual critica?
A- Mecanicismo da Administração Científica
40- A autoridade funcional é relativa e parcial B- Superespecialização do operário
C- Visão microscópica das pessoas
( ) verdadeiro ( ) falso D- Ausência de comprovação científica
5
GABARITO
1. D 24. E
2. D 25. V
3. V 26. A
4. V 27. V
5. C 28. V
6. F 29. V
7. D 30. V
8. D 31. D
9. D 32. V
10. V 33. D
11. D 34. V
12. V 35. C
13. F 36. C
14. F 37. F
15. D 38. A
16. V 39. D
17. V 40. A
18. V 41. D
19. D 42. A
20. F 43. V
21. F 44. F
22. C 45. V
23. D 46. A
6
TEORIA CLÁSSICA
1- Taylor e outros engenheiros desenvolviam a B-equidade

Administração científica na França e Fayol C- ordem
desenvolveu a Teoria clássica nos Estados D- remuneração do pessoal
Unidos
( ) verdadeiro ( ) falso 8- Cadeia de comando: Significa que cada

empregado deve se reportar a um só superior.
2- Funções comerciais: estão relacionadas com ( ) verdadeiro ( ) falso

a produção de bens ou de serviços da empresa
( ) verdadeiro ( ) falso 9- Que princípio é utilizado na divisão do

trabalho vertical?
A- princípio da heterogeneidade
3- São funções básicas da empresa: Prever, B- princípio da homogeneidade
Organizar, Comandar e Controlar. C- princípio escalar
D- mensuração
10- Gulick achava possível departamentalizar

4- Ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos qualquer tipo de organização
os esforços coletivos. Corresponde a que
função? ( ) verdadeiro ( ) falso
A- comandar
B-controlar
C- coordenar 11- Os órgãos de staff não obedecem o
D- organizar princípio escalar e nem possuem autoridade de
comando em relação aos órgãos de linha
5- Na medida em que se desce na escala ( ) verdadeiro ( ) falso

hierárquica mais diminui a proporção das outras
funções da empresa
( ) verdadeiro ( ) falso 12- A função de preparar e treinar o pessoal e

manter condições favoráveis de trabalho.
Corresponde a que Função de acordo com
6- Fayol adota a denominação princípio Gulick?
afastando dela qualquer ideia de rigidez. Para A- orçamento
Fayol os princípios são maleáveis e adaptam-se B- coordenação
a qualquer circunstância C- direção
D- Assessoria
13- São princípios da administração para
Urwick, exceto :
7- Amabilidade e justiça para alcançar a A- Definição
lealdade do pessoal. Faz referência à que B- autoridade
princípio de Fayol? C- hierarquia
A- estabilidade do pessoal D- especialização
7
20- ___________ significa ligar, unir,
harmonizar todos os atos e todos os esforços
14- A Teoria Clássica constitui a base coletivos
fundamental de todas as teorias administrativas A- comandar
posteriores B- prever
C- organizar
( ) verdadeiro ( ) falso D- coordenar
15- A Teoria Clássica também pode ser chamada 21- A função administrativa não se concentra
de Abordagem Universalista, devido a exclusivamente no topo da empresa nem é
insistência sobre a concepção da administração privilégio dos diretores, mas é distribuída
como um conjunto de princípios proporcionalmente entre todos os níveis
universalmente aplicáveis hierárquicos
( ) verdadeiro ( ) Falso ( ) verdadeiro ( ) falso
16-A teoria clássica se caracterizava pela ênfase 22- Para Fayol, a organização abrange somente
na(s) _________ que a organização deve possuir o estabelecimento da estrutura e da forma
para ser _____________ sendo, portanto, estática e limitada
A- pessoas - eficiente
B- estrutura - eficaz ( ) verdadeiro ( ) falso
C- tarefas - racional
D- estrutura - eficiente
23- A respeito dos princípios de fayol, responda:
A(o) ______________ é essencial para que a
organização funcione bem e depende da
17- A teoria clássica inaugurou uma abordagem obediência, aplicação, energia, comportamento
anatômica e estrutural e respeito aos acordos estabelecidos
A- ordem
( ) verdadeiro ( ) falso B- equidade
C- disciplina
D- espírito de equipe
18- As funções _____________ estão
relacionadas com a compra, venda e
permutação
A- comerciais 24- Segundo o princípio da cadeia escalar, deve
B- financeiras também existir uma comunicação lateral entre
C- contábeis os que ocupam posições equivalentes em vários
D- técnicas departamentos para que os superiores se
19- A formulação do programa de ação geral da mantenham informados
empresa e de coordenar os esforços gerais
compete à função administrativa, designada ( ) verdadeiro ( ) falso
pelo nome de Organização
( ) verdadeiro ( ) falso 25- _____________ significa que todas as

atividades direcionadas a um único objetivo
devem ser coordenadas por um único plano e
por um único responsável
8
A- unidade de direção 31- Segundo Urwick, os princípios gerais são:
B- unidade de comando Investigação, previsão, planejamento,
C- princípio da intensidade organização, coordenação, comando e controle
D- princípio da direção
26- ____________, um dos autores clássicos

mais conhecidos, fez um levantamento histórico 32- ___________ é o autor mais erudito da
procurando localizar nas estruturas militar e Teoria clássica
eclesiásticas as origens da estrutura industrial A- Gulick
de sua época. Para ele, a organização e a forma B- Mooney
de toda associação humana para realização de C- Fayol
um “fio comum” D- Urwick
A- Fayol
B- Gilbreth
C- Mooney 33- Segundo Gulick, Assessoria é a função de
D- Gulick preparar e treinar o pessoal é manter condições
favoráveis de trabalho
27- A divisão de trabalho conduz à ( ) verdadeiro ( ) falso

especialização e à diferenciação das tarefas, ou
seja, à homogeneidade
34- Segundo Gulick, Direção é a tarefa contínuo
( ) verdadeiro ( ) falso de tomar decisões incorporá-las em ordens e
instruções específicas e gerais
28- Gulick achava possível departamentalizar ( ) Verdadeiro ( ) falso

qualquer tipo de organização
35- Qual princípio de Urwick deu origem à
organização de linha, staff e funcional?
29- Os autores clássicos discordam da A- princípio da autoridade
supervisão funcional por acharem que ela B- princípio da especialização
constitui uma negação da _______________, C- princípio da definição
princípio vital para a coordenação das D- princípio do planejamento
atividades da organização
A- unidade de direção
B- disciplina 36- Amplitude administrativa também pode ser
C- centralização chamada de span of control
D- unidade de comando
30- Os órgãos de staff obedecem ao princípio

escalar mas não possuem autoridade de
comando em relação aos órgãos de linha
9
37- Segundo Urwick, o princípio da A- Abordagem simplificada da Organização
____________, Deve haver uma linha de formal
autoridade claramente definida, conhecida e B- teoria da máquina
reconhecida por todos C- Extremo racionalismo na concepção da
A- princípio da cadeia escalar Administração
B- princípio da amplitude administrativa D- Abordagem incompleta da organização
C- princípio da definição
D- princípio da autoridade 39- A insistência sobre a concepção da
administração como um conjunto de princípios
universalmente aplicáveis provocou a
denominação abordagem universalista
38- “Os autores clássicos partem do

pressuposto de que as simples adoção dos
princípios gerais permite uma organização
formal da empresa capaz de proporcionar-lhe a
máxima eficiência possível”. O texto diz respeito
a qual apreciação crítica da teoria clássica?
10
GABARITO
21. V
1. F 22. V
2. F 23. C
3. F 24. V
4. C 25. A
5. F 26. C
6. V 27. F
7. B 28. V
8. F 29. D
9. C 30. F
10. V 31. F
11. V 32. A
12. D 33. V
13. C 34. V
14. V 35. B
15. F 36. V
16. D 37. D
17. V 38. A
18. A 39. D
19. F
20. D
11
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
1- A teoria das relações humanas nasceu da 7- A experiência de Hawthorne mostrou que o

necessidade de corrigir a forte tendência à comportamento do indivíduo se apoia grande
desumanização do trabalho com a aplicação de parte no grupo.
métodos rigorosos, científicos e precisos os
quais os trabalhadores tinham que se submeter ( ) verdadeiro ( ) falso
8- As relações humanas e a cooperação
constituem a chave para evitar o conflito social.
2- As ideias da filosofia pragmática de John Mayo nao e possibilidade de solução
Dewey e a Sociologia de vilfredo pareto deram construtiva e positiva do conflito social.
origem à Teoria das relações humanas
9- Para Roethlisberger e dickson a organização

3- _____________ é o nome da fábrica onde foi industrial precisa escolher entre a função
feita a experiência de Hawthorne. econômica e a função social
A) motorola
B) BM ( ) verdadeiro ( )falso
C) western Electric company
D) electric company
10- Na teoria das relações humanas a ênfase
nas tarefas e na estrutura é totalmente
4. Com a experiência de Hawthorne substituída pela ênfase nas pessoas
comprovou-se a preponderância do fator
fisiológico sobre o fator psicológico ( ) verdadeiro ( ) falso
11- Com a teoria das relações humanas passou-
se a estudar a influência da motivação no
5- Entrevista não-diretiva por meio desta se comportamento das pessoas.
permitia que os operários falassem livremente
sem que o administrador desviasse o assunto ( ) verdadeiro ( ) falso
ou tentasse impor algum roteiro prévio
( ) verdadeiro ( ) falso 12- De acordo com Kurt Lewin , o

comportamento humano é molecular e não
molar.
6- Foi no programa de entrevista que foi
revelado a existência de uma organização ( ) verdadeiro ( ) falso
informal
13- ___________ É o espaço de vida que
( ) verdadeiro ( ) falso contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.
A) organização
B) motivação
C)morfogênese
D) campo dinâmico
12
21- Na Segunda fase da experiência pretendia-
14- Para os autores humanistas os três níveis de se conhecer o efeito da iluminação sobre o
motivação correspondem às necessidades rendimentos dos operários
fisiológicas, segurança e de auto realização
22- Na experiência de Hawthorne, foram

15- As necessidades psicológicas raramente são escolhidos dois grupos de operários que faziam
satisfeitas em sua plenitude o mesmo trabalho e em condições idênticas: um
____________ trabalhava sob intensidade de
( ) verdadeiro ( ) falso luz variável, enquanto o _____________
trabalhava com intensidade constante
A- grupo de controle - grupo de observação
16- Toda necessidade humana pode ser B- grupo de observação - grupo primário
satisfeita, frustrada ou compensada. C- grupo de observação - grupo de controle
D- grupo secundário - grupo de controle
23- O Programa de entrevistas revelou a

17- ________ é um fenômeno social que ocorre existência de uma organização informal
exclusivamente nos grupos sociais.
a) direção ( ) verdadeiro ( ) falso
B) liderança
C) controle
D) autoridade 24- Em 1931, adotou-se a técnica do(a)
____________, por meio da qual se permitia
18- A Teoria das relações humanas surgiu como que os operários falassem livremente, sem que
uma consequência imediata das conclusões da o entrevistador desviasse o assunto ou tentasse
experiência de Hawthorne, desenvolvida por impor algum roteiro prévio
Elton Mayo A- Técnica da entrevista não-diretiva
B- Programa de Entrevistas
( ) verdadeiro ( ) falso C- Divisão de Pesquisas Industriais
D- Experiência de Hawthorne
19- São origens da TRH, exceto:

A- A necessidade de humanizar e democratizar
a administração
B- O desenvolvimento das ciências humanas
C- Necessidade de reduzir o mecanicismo e 25- A organização informal se manifestou por
rigidez da Teoria Clássica meio de:
D- As conclusões da Experiência de Hawthorne A- expressões que faziam transparecer a
20- Na primeira fase da experiência de satisfação
Hawthorne foram selecionadas seis moças para B- sinais de contentamento e
constituírem o grupo de observação descontentamento
C- práticas formalizadas de punição social
( ) verdadeiro ( ) falso D- liderança formal por certos operários
13
26- “A experiência de Hawthorne mostrou que C- função econômica - externo - função social -
o comportamento do Indivíduo se apoia interno
totalmente no grupo. Os trabalhadores não D- função primária - interno - função secundária
agem ou reagem isoladamente como - externo
indivíduos, mas como membros de grupos. Esse
texto diz respeito a qual conclusão da
experiência? 31- Na TRH temos delegação de autoridade e
A- comportamento social dos empregados confiança nas pessoas
B- recompensas e sanções sociais
C- grupos informais ( ) verdadeiro ( ) falso
D- relações humanas
32- Segundo Os aspectos do homem social, os

27- “Os indivíduos dentro da organização trabalhadores são criaturas sociais complexos,
participam De grupos sociais e mantêm-se em dotados de sentimentos desejos e temores
uma constante interação social.” O trecho diz
respeito a qual conclusão da experiência de ( ) verdadeiro ( ) falso
Hawthorne?
A- importância do conteúdo do cargo
B- grupos informais 33- O(A) ___________ é o ambiente tal como é
C- comportamento social dos empregados percebido e interpretado pela pessoa
D- relações humanas A- ambiente psicológico
B- moral
C- clima organizacional
28- Segundo o ponto de vista de Mayo, o D- cultura organizacional
operário encontrará na fábrica uma
administração compreensiva E paternal, capaz
de satisfazer as suas necessidades psicológicas e 34- As necessidades fisiológicas são inatas e
sociais instintivas
29- Segundo a TRH, o conflito social deve ser 35- A necessidade de segurança íntima é
evitado a todo custo relacionada à:
A- necessidade fisiológica
( ) verdadeiro ( ) falso B- necessidade psicológica
C- necessidade de auto realização
D- necessidade de Taylor
30- Para Roethlisberger e Dickson, a
organização industrial tem duas funções
principais: produzir bens ou 36- Quando um necessidade é satisfeita, o
serviços(____________ que busca o equilíbrio organismo não retorna ao seu estado de
_________) e distribuir satisfações entre os equilíbrio inicial
seus participantes (_____________ que busca o
equilíbrio __________) ( ) verdadeiro ( ) falso
A- função econômica - interno - função social -
externo
B- função social - interno - função econômica -
interno
14
37- Havendo ___________, a tensão existente D- liderança autocrática
Não é liberada e mantêm o estado de
desequilíbrio e tensão
A- frustração 44- É a teoria mais antiga a respeito da
B- acomodação liderança.
C- compensação A- teoria sobre estilos de liderança
D- satisfação B- teoria de traços de personalidade
C- teoria situacional de liderança
D- traços sociais
38- O moral é um conceito abstrato, tangível,
porém perfeitamente perceptível
45- adaptabilidade agressividade , entusiasmo e
( ) verdadeiro ( ) falso autoconfiança são características de que traço
do líder?
A- traços físicos
39- Do conceito de moral decorre o conceito de B-traços intelectuais
______________, que é o ambiente psicológico C- traços sociais
e social que existe em uma organização e que D- traços relacionados com a tarefa
condiciona o comportamento dos seus
membros 46- o líder é dominador e é pessoal nos elogios
A- ambiente psicológico e nas críticas ao trabalho de cada membro. Diz a
B- moral respeito de qual tipo de liderança?
C- clima organizacional A- liberal
D- cultura organizacional B-democrática
C-autocrática
D- nenhuma
40- Para a Teoria das Relações Humanas não há
um tipo único e exclusivo de liderança para
cada situação 47- A divisão de tarefas fica a critério do grupo e
cada membro tem liberdade de escolher seus
( ) verdadeiro ( ) falso companheiros de trabalho, é uma característica
41- As Teorias sobre a liderança podem ser da liderança liberal.
classificadas em três grupos: autocrática, liberal,
democrática ( ) verdadeiro ( ) falso
48- Qual era o tipo de liderança perfeitamente
compatível com o espírito americano da época?
42- As teorias de liderança são: Liderança A- liberal
autocrática, liberal e democrática B- democrática
C-autocrática
( ) verdadeiro ( ) falso D-nenhuma das anteriores
49- As teorias situacionais são as mais atrativas

43- Maneiras e estilos de comportamento para o administrador
adotados pelo líder. Essa definição é sobre qual
teoria? ( ) verdadeiro ( ) falso
A- teoria de traços de personalidade
B- teoria situacional de liderança
C- teoria sobre estilos de liderança
15
50- Para escolher o tipo de liderança adorar em 55- Os líderes informais mantinham controle
relação aos subordinados , o administrador sobre o comportamento do grupo
deve considerar e avaliar três forças que agem
simultaneamente, exceto: ( ) verdadeiro ( ) falso
A- forças na situação
B- forças no gerente
C- força nos subordinados 56- A(O) _____________ é o conceito mais
D-força na organização restrito de todos
A- poder
B- liderança
51- Nas tarefas mais simples a comunicação em C- autoridade
________ é muito mais eficiente. D- dominação
A- cadeia
B-roda
C-círculo 57- “O líder é percebido por um grupo como o
D-nenhuma das anteriores possuidor ou o controlador dos meios para a
satisfação de suas necessidades”. O trecho diz
52- Se os critérios de eficiência envolvem respeito a qual conceituação de liderança?
aspectos mais efêmeros como inovação, A- liderança como uma relação funcional entre
criatividade , flexibilidade no trato com novos líder e subordinado
problemas , moral geralmente alto o B- liderança como um processo de redução da
__________ por ser mais igualitário e incerteza de um grupo
descentralizado parece funcionar melhor. C- liderança como um fenômeno de influência
A- roda interpessoal
B- círculo D- liderança como um processo em função do
C- cadeia líder, dos seguidores e de variáveis de situação
D-nenhuma das anteriores
58-“Liderança é um processo contínuo de

53- São características da organização informal , escolha que permite ao grupo caminhar em
exceto: direção à sua meta, apesar de todas as
A- status perturbações internas e externas ”. O trecho diz
B- períodos de lazer respeito a qual conceituação de liderança?
C- mudanças de níveis e alterações dos grupos A- liderança como uma relação funcional entre
informais líder e subordinado
D- padrões de desempenho nos grupos B- liderança como um processo de redução da
informais incerteza de um grupo
C- liderança como um fenômeno de influência
interpessoal
54- ____________ É a soma de interesses dos D- liderança como um processo em função do
componentes do grupo e que pode ser ativada líder, dos seguidores e de variáveis de situação
por meio de estímulos e motivações, no intuito
de facilitar a harmonia e melhor
relacionamento humano.
A) sociedade
B)colaboração
C) liderança
E) dinâmica de grupo
16
59- “A liderança é um fenômeno social e que 63- O grupo mostra forte tensão, frustração e
ocorre exclusivamente nos grupos sociais. É agressividade na liderança __________
decorrente dos relacionamentos entre as A- democrática
pessoas de uma determinada estrutura social”. B- liberal
O trecho diz respeito a qual conceituação de C- funcional
liderança? D- autocrática
A- liderança como uma relação funcional entre
líder e subordinado
B- liderança como um processo de redução da 64- Na liderança ____________ notou-se forte
incerteza de um grupo individualismo agressivo e pouco respeito ao
C- liderança como um fenômeno de influência líder
interpessoal A- liberal
D- liderança como um processo em função do B- democrática
líder, dos seguidores e de variáveis de situação C- funcional
D- abstrata
60- “O líder surge como um meio ou

instrumento para a consecução dos objetivos 65- Na liderança democrática houve um nítido
desejados por um grupo. O líder é um sentido de responsabilidade
estrategista que sabe indicar os rumos que as
pessoas devem seguir”. O trecho diz respeito a ( ) verdadeiro ( ) falso
qual conceituação de liderança?
A- liderança como uma relação funcional entre
líder e subordinado 66- Na liderança liberal a divisão de tarefas fica
B- liderança como um processo de redução da a critério do grupo
incerteza de um grupo
C- liderança como um fenômeno de influência ( ) verdadeiro ( ) falso
interpessoal
D- liderança como um processo em função do
líder, dos seguidores e de variáveis de situação
67- Com a liderança _________, os grupos
apresentaram um nível quantitativo de
61- As ________________ são as teorias mais produção equivalente à liderança
antigas a respeito da liderança ____________, com uma qualidade
A- teorias de traços de personalidade surpreendentemente superior
B- teorias sobre estilos de liderança A- democrática - liberal
C- teorias situacionais B- liberal - autocrática
D- teoria estruturalista C- democrática - autocrática
D- liberal - democrática
68- Em relação à Teoria Situacional da
62- Segundo a teoria de traços de Liderança, Bavelas salienta que o
personalidade, habilidades interpessoais são reconhecimento de um líder não depende em
traços intelectuais grande parte da posição que ele ocupa dentro
da cadeia de comunicações
17
69- A TRH trata a comunicação como fenômeno 75- A organização informal apresenta caráter
grupal essencialmente lógico
70- Leavitt fez uma experiência para verificar 76- A organização informal apresenta as
qual a melhor estrutura de redes ou cadeias de seguintes características, exceto:
comunicação em um grupo de seis pessoas A- status
B- padrões de relações e atitudes
( ) verdadeiro ( ) falso C- relação de coesão e antagonismo
D- mudanças de níveis e alterações dos grupos
formais
71- Qual rede de comunicação é mais eficiente
para tarefas mais simples?
A- cadeia 77- A interação provocada pela própria
B- círculo organização informal é uma das origens da
C- staff organização informal
D- roda
72- No(a)_________, os grupos resolvem o

mesmo problema menos rapidamente, menos 78- ____________ introduziu o conceito de
nitidamente, com menos ordem e com menos “equilíbrio quase-estacionário”
clareza A- mayo
A- cadeia B- leavitt
B- círculo C- Kurt Lewin
C- staff D- Karl Marx
D- roda
79- As relações entre os membros de um

73- Qual rede de comunicação apresenta moral grupo recebem o nome de relações extrínsecas
muito pobre e acuracidade boa?
A- cadeia ( ) verdadeiro ( ) falso
B- círculo
C- staff
D- roda 80- São apreciações críticas da TRH, exceto:
A- ênfase nos grupos informais
B- enfoque manipulativo
74- Qual rede de comunicação apresenta C- ênfase nas pessoas
flexibilidade para mudança no cargo muito D- limitação do campo experimental
rápida?
A- cadeia
B- círculo
C- staff
D- roda
18
81- “Para Kleber nascimento, a TRH concentrou- 82- “Os autores da década de 40 imaginavam
se naquilo que chama de pseudo-solução do um trabalhador feliz, produtivo e integrado no
problema de integração do homem ao trabalho, ambiente de trabalho ”. O trecho diz respeito a
em vez de atuar sobre as causas de alienação qual apreciação crítica?
do conflito”. O trecho diz respeito a qual A- Enfoque manipulativo
apreciação crítica? B- inadequada visualização dos problemas de
A- Enfoque manipulativo relações industriais
B- inadequada visualização dos problemas de C- concepção ingênua e romântica do operário
relações industriais D- ênfase nos grupos informais
C- concepção ingênua e romântica do operário
D- ênfase nos grupos informais
19
GABARITO
1. V 43. C
2. V 44. B
3. C 45. B
4. F 46. C
5. V 47. F
6. V 48. B
7. F 49. V
8. V 50. D
9. F 51. B
10. V 52. B
11. V 53. B
12. F 54. E
13. D 55. V
14. F 56. C
15. V 57. A
16. V 58. B
17. B 59. C
18. F 60. A
19. C 61. A
20. F 62. F
21. F 63. D
22. C 64. A
23. V 65. V
24. A 66. F
25. B 67. A
26. A 68. F
27. D 69. F
28. V 70. F
29. V 71. D
30. C 72. B
31. V 73. D
32. V 74. B
33. A 75. F
34. V 76. D
35. B 77. F
36. F 78. C
37. A 79. F
38. F 80. C
39. C 81. B
40. V 82. C
41. F
42. F
20
TEORIA NEOCLÁSSICA
1. A Teoria Neoclássica também pode ser 6- Os princípios de Administração que os

chamada de várias outras maneiras , cite aquela clássicos utilizavam como leis científicas são
que não faz parte dessas maneiras. retomados pelos neoclássicos como critérios de
A) Escola Operacional conduta elásticos para busca de soluções
B) Escola do processo Administrativo administrativas práticas
C) Abordagem universalista
D) Escola universalista ( ) verdadeiro ( ) falso
2. _____________ Foi o principal expoente da 7- De acordo com os neoclássicos os princípios

Teoria Neoclássica não devem ser abordados de uma forma rígida
A) Peter Drucker e absoluta mas relativa e flexível
B) Dale
C) Newman ( ) verdadeiro ( ) falso
D) koontz
8- A organização deve ser dimensionada ,

3- São origens da Teoria Neoclássica, exceto: estruturada e orientada em função dos
A) Fortalecimento do pragmatismo objetivos e resultados a serem alcançados.
B) necessidade de atualização dos princípios Diz a respeito de que característica da Teoria
gerais da velha teoria clássica Neoclássica?
C) necessidade de humanizar e democratizar a A) reafirmação relativa dos postulados clássicos
administração B) ênfase nos princípios gerais da administração
D) início da mudança no panorama dos C) ecletismo da teoria Neoclássica
negócios D) ênfase nos objetivos e nos resultados
4- São características da Teoria Neoclássica, 9- Eficácia é uma relação entre custos e

exceto: benefícios ou seja uma relação entre os
A) necessidade de reduzir o mecanicismo e recursos aplicados e o produto final obtido: é a
rigidez da Teoria Clássica razão entre o esforço e o resultado
B) pragmatismo
C) reafirmação e atualização dos postulados ( ) verdadeiro ( ) falso
clássicos
D) ecletismo de opiniões e ponto de vista.
10- Salvaguardar os recursos é uma
característica da Eficiência
5- Reafirmação absoluta dos postulados
clássicos é uma característica da Teoria ( ) verdadeiro ( ) falso
Neoclássica
( ) verdadeiro ( ) falso 11- São princípios básicos da organização para

os neoclássicos, exceto:
A) divisão do trabalho
B) definição
C) especialização
D) hierarquia
21
12- Nível Intermediário pode ser chamado de 19- A estrutura descentralizada produz gerentes
nível tático ou gerencial generalistas em vez de especialistas. É uma
característica da descentralização
13- O nível operacional é também chamado de 20- São fatores críticos que concorrem para
nível técnico, é composto pelos operários aumentar a descentralização,exceto:
A) delegação de autoridade
( ) verdadeiro ( ) falso B) mudança e incerteza
C) tempos de estabilidade
D) falta de uniformidade nas decisões
14- A especialização é consequência da divisão
do trabalho 21-___________ esses papéis requerem tanto
habilidades humanas como conceituais.
( ) verdadeiro ( ) falso A) papéis interpessoais
B) papéis informacionais
C) papéis decisórios
15- A autoridade flui abaixo através da D) papel negocial
hierarquia verticalizada
( ) verdadeiro ( ) falso 22- É o primeiro passo do planejamento

A) estabelecimento dos objetivos
B)implementar os planos de ação necessários
16- A delegação pode ser feita a qualquer C) verificar onde as coisas estão hoje
pessoa D) identificar meios para alcançar objetivos
23- O processo administrativo representa o
núcleo básico de toda abordagem neoclássica
17- Na delegação,Quando a tarefa é executada
o gerente deve avaliar os métodos e não os ( ) verdadeiro ( ) falso
resultados
( ) verdadeiro ( ) falso 24- Função administrativa que serve de base

para as demais :
18- São vantagens da centralização, exceto: A) controle
A) as decisões são tomadas por administradores B) organização
que possuem visão global da empresa. C) direção
B) certas funções como compras e tesouraria D) planejamento
permitem maior especialização e vantagens
com a centralização.
C)os tomadores de decisão no topo têm pouco
contato com as pessoas e situações envolvidas
D)a centralização elimina esforços duplicados
de vários tomadores de decisões reduz custos
operacionais
22
25- É o planejamento voltado para a eficácia da 30- O início da mudança no panorama dos
organização no alcance de seus objetivos negócios é uma das origens de qual teoria?
globais. A- administração científica
A) planejamento estratégico B- teoria neoclássica
B) planejamento tático C- teoria da burocracia
C) planejamento operacional D- teoria do desenvolvimento organizacional
D) nda
31- “Os autores neoclássicos procuram

26- Os pontos de vista dos autores clássicos desenvolver os seus conceitos de forma prática
nunca deixaram de subsistir e utilizável, visando principalmente a ação
administrativa.A teoria somente tem valor
( ) verdadeiro ( ) falso quando operacionalizada na prática”. Esse
trecho diz respeito a qual característica da
teoria neoclássica ?
27-Todas as teorias administrativas posteriores A- ênfase nos princípios gerais de administração
se assentaram na ____________, seja como B- ênfase na eficiência
ponto de partida, seja como crítica para tentar C- ecletismo de opiniões e pontos de vista
uma posição diferente, mas sempre se D- pragmatismo
relacionando a ela de alguma maneira
A- teoria clássica
B- teoria estruturalista 32- Os princípios gerais devem ser aplicados em
C- administração científica aspectos genéricos
D- teoria do caos
28- A abordagem neoclássica baseia-se nos

seguintes fundamentos, exceto: 33- A teoria neoclássica considera os meios na
A- a administração É um processo operacional busca da(o) __________, mas enfatiza os fins e
composto de funções, como planejamento, resultados, na busca da(o) _____________
organização, direção e controle A- lucro - racionalismo
B- Administração precisa se apoiar em B- racionalismo - pragmatismo
princípios universais que possam orientar a C- eficiência - eficácia
conduta dos administradores D- eficácia - eficiência
C- A teoria da administração precisa abarcar
todo conhecimento para poder servir de
fundamentação científica dos princípios de 34- Drucker salienta que um dos fenômenos
administração marcantes do século atual é o surgimento de
D- Os princípios da administração, são uma sociedade de organizações
necessários e verdadeiros
29- A teoria neoclássica também pode ser

chamada de escola do processo administrativo
23
35- No fundo, todas as instituições são tomar decisões, de transmitir ordens e alocar
organizações e tem aspectos administrativos recursos para alcançar os objetivos desejados
comuns. A teoria das organizações segundo pela organização
abordagem neoclássica Salienta que há três A- poder
aspectos principais nas organizações, exceto: B- autoridade
A- quanto ao objetivo C- dominação
B- quanto à administração D- responsabilidade
C- quanto ao desempenho grupal
D- quanto ao desempenho individual
42- Aponte uma característica da autoridade:
A- a autoridade flui acima através da hierarquia
36- Nem sempre a eficácia e a eficiência andam B- a autoridade é alocada em pessoas
de mãos dadas C- a autoridade é aceita pelos subordinados
D- a autoridade é imposta
43- A respeito das técnicas de delegação de

37- Máquinas em bom funcionamento autoridade, retroação significa manter linhas
representa eficácia abertas de comunicação com o subordinado
para responder questões de proporcionar
( ) verdadeiro ( ) falso orientação exercendo controle
38- Para Ser eficiente, a produção deve basear-
se na _____________, que nada mais é do que
a maneira pela qual um processo complexo 44- A tendência atual nas organizações é de
pode ser decomposto em uma série de achatar e comprimir a estrutura organizacional
pequenas tarefas que o constituem e no intuito de aproximar a base da cúpula,
A- hierarquia aumentar níveis hierárquicos e melhorar as
B- divisão do trabalho comunicações
C- amplitude administrativa
D- especialização ( ) verdadeiro ( ) falso
39- O nível ___________ é composto dos 45- A cadeia escalar está intimamente
gerentes relacionada com a unidade de comando
A- nível intermediário
B- nível institucional ( ) verdadeiro ( ) falso
C- nível operacional
D- nível abstrato
46- Aponte uma vantagem da centralização
A- aumenta a eficiência e motivação dos
40- A especialização horizontal conduz funcionários
necessariamente à especialização vertical B- as decisões de cúpula são mais consistentes
com os objetivos operacionais
( ) verdadeiro ( ) falso C- certas funções - como compras e tesouraria -
permitem maior especialização e vantagem
D- os tomadores de decisão tem pouco contato
41- Para os autores clássicos e neoclássicos, a(o) com as pessoas
___________ É o direito formal e legítimo de
24
47- A centralização elimina esforços duplicados
de vários tomadores de decisão e reduz custos 53- A autoridade representa o núcleo básico de
operacionais toda a abordagem neoclássica
48- Qual destes fatores não concorre para 54- As funções que constituem o processo
aumentar a descentralização? administrativo agem umas sobre as outras e
A- delegação de autoridade cada uma delas afeta as demais
B- complexidade dos problemas organizacionais
C- tempos de estabilidade ( ) verdadeiro ( ) falso
D- mudança e certeza
49- Uma das vantagens da descentralização é: 55-Substituir a ação reativa diante dos eventos
os gastos de coordenação podem ser reduzidos passados pela ação Proativa e antecipatória
devido à maior autonomia para tomar decisões perante os eventos futuros é o do(a)
___________
( ) verdadeiro ( ) falso A- controle
B- coordenar
C- organização
50- A respeito da atividade do administrador, D- planejamento
publicada por Mintzberg marque a resposta
correta:
A- o gerente conta com a informação, 56- São característica do planejamento
especialmente a que recebe por escrito estratégico, exceto
B- o gerente é somente especialista A- projetado a longo prazo
C- a função do gerente se compõe de B- definido pela cúpula da organização situada
obrigações regulares e programadas, bem como no nível institucional e corresponde ao plano
de atividades não-programadas maior
D- as atividades são caracterizadas por lentidão, C- é voltado para a eficiência
variedade e fragmentação D- envolve a empresa como uma totalidade
57- São característica do planejamento tático,

51- O papel de monitoração representa qual exceto:
categoria do administrador? A- projetado a médio prazo, geralmente para o
A- categoria decisorial exercício mensal
B- categoria informacional B- envolve cada departamento ou unidade da
C- categoria interpessoal organização
D- categoria operacional C- é voltado para a coordenação e integradas
das atividades internas da organização
D- é definido no nível intermediário para cada
52- O papel de negociação representa qual departamento ou unidade da empresa
categoria do administrador?
A- categoria decisorial
B- categoria informacional
C- categoria interpessoal
D- categoria operacional
25
58- São característica do planejamento 63-______________ São regras ou
operacional , exceto: regulamentos que cercam e asseguram os
A- projetado a curto prazo procedimentos.
B- Envolve cada tarefa ou atividade A) Normas
isoladamente e se preocupa com o alcance de B) metas
metas específicas C) Diretrizes
C- é voltado para a eficiência D) política
D- É definido no nível intermediário para cada
tarefa, operação ou atividade
64- Princípio da comunicação total, Princípio da
coerência vertical e Princípio da coerência
59- O longo prazo apresenta-se em um contexto horizontal são princípios relacionados para
quase ou totalmente incerto A)oferecer remuneração proporcional ao
trabalhador.
( ) verdadeiro ( ) falso B)a definição da hierarquia e da divisão do
trabalho.
C) o estabelecimento da tomada de decisão.
60- O médio e curto prazo apresentam-se, D) o estabelecimento de objetivos.
respectivamente, em um contexto de
determinismo aleatório e determinismo puro
65- Deve prevalecer sempre o objetivo mais
( ) verdadeiro ( ) falso global. Essa afirmativa faz referência a qual
princípio?
A) Princípio da comunicação total
61- Direcionam a execução das ações e B) Princípio da coerência vertical
proporcionam marcos ou limitações, embora C) Princípio da coerência horizontal
flexíveis e elásticos, para demarcar as áreas nas D) Princípio da homogeneidade
quais a ação administrativa deverá se
desenvolver. Diz a respeito de qual 66-A ___________ consiste em escolher os
desdobramento dos objetivos? meios mais adequados para alcançar os
A) Diretrizes objetivos.
B) política A) produtividade
C) metas B) tomada de decisão
D) procedimentos C) racionalidade
D) eficácia
62- São planos que prescrevem a sequência 67- São exemplos de métodos do processo
cronológica de tarefas específicas, requeridas decisorial, exceto:
para realizar determinados trabalhos ou tarefas. A) qualidade total
A) programas B) experiência passada
B) metas C) experimentação
C) procedimentos D)pesquisa operacional
D) métodos
68- É o método mais utilizado para a tomada de

decisões:
A) árvore de decisões
B)experiência passada
C) experimentação
D) teoria matemática
26
dos objetivos desejados. Diz a respeito de qual
característica do planejamento?
69- É uma espécie de matriz com as alternativas A) o planejamento é uma técnica cíclica
de decisões ao longo do processo decisorial: B) o planejamento é sistêmico
A) experimentação C) o planejamento é uma técnica de
B) cronograma coordenação e integração
C) Árvore de decisões D) o planejamento é iterativo
D) pesquisa operacional
76) São etapas do processo de organizar,

70- Os planos relacionados com tempo são os: exceto:
A) programas A) estabelecer objetivos
B)orçamentos B) distribuir e alocar recursos necessários
C) procedimentos C) coordenar e integrar todos os esforços
D) normas D) designar pessoas para sua execução
71) As técnicas utilizadas para o planejamento 77) As funções de staff não estão diretamente
servem igualmente para o controle ligadas aos objetivos.
78) É o gráfico que representa a estrutura

72) Gráfico de dupla entrada: nas linhas são formal da empresa:
colocados os eventos planejados e nas colunas A) fluxograma
os períodos de tempo: B)organograma
A) fluxograma C) cronograma
B)gráfico de gantt D) pert
C) cronograma
D) pert
79) É o mais utilizado dentre todos os tipos de

organogramas:
A) organograma circular
73) É uma técnica indicada para o planejamento B) organograma setorial
e controle na qual ocorram múltiplas entradas : C) organograma clássico
A) cronograma D) listograma
B) Pert
C) gráfico de gantt
D) fluxograma 80) Dificulta a representação de órgãos de staff:
A) organograma clássico
B) organograma circular
74) O planejamento é sempre voltado para o C) organograma setorial
futuro D) listograma
81) É um organograma elaborado em círculos
concêntricos que são traçados em linhas
75) Permite o entrosamento das várias pontilhadas ou tracejadas.
atividades envolvidas no intuito da realização A) organograma setorial
27
B) organograma diagonal C- diretrizes
C) organograma clássico D- políticas
D) organograma circular
88- Metas são alvos a atingir a médio prazo

82) Dificulta a representação dos diversos tipos
de autoridade, bem como órgãos subordinados ( ) verdadeiro ( ) falso
em níveis hierárquicos distantes.Sua facilidade
de elaboração é seu ponto forte:
A) organograma clássico 89- O alcance das metas é planejado por
B) organograma setorial ______________
C) organograma em barras A- procedimentos
D) organograma circular B- diretrizes
C- programas
D- métodos
83) É um dos gráficos mais completos, apesar
de ser de elaboração complexa.
A) fluxograma 90- Procedimentos são os modos pelos quais
B)organograma linear de responsabilidade os(as) __________ deverão ser executados
C) organograma clássico A- programas
D) organograma diagonal B- metas
C- políticas
D- métodos
84- Segundo as etapas do planejamento, a
elaboração de planos vem antes da tomada de
decisões 91- O método é atribuído a cada pessoa para o
desempenho de uma tarefa ou atividade
( ) verdadeiro ( ) falso específica
85- Os objetivos ___________ servem para ( ) verdadeiro ( ) falso

orientar os vários planos operacionais
relacionados com as atividades cotidianas da
organização. 92- De acordo com o princípio da comunicação
A- estratégicos total, deve prevalecer sempre objetivo mais
B- táticos global
C- globais
D- operacionais ( ) verdadeiro ( ) falso
86- Os objetivos mais específicos impõem-se 93- “Deve haver harmonia e coerência entre os
aos objetivos globais objetivos dos órgãos situados no mesmo nível
organizacional para evitar conflitos ou
( ) verdadeiro ( ) falso incompatibilidades.” O trecho diz respeito a
qual o princípio do estabelecimento de
objetivos?
87- ____________ são princípios estabelecidos A- princípio da coerência horizontal
para possibilitar o alcance dos objetivos B- princípio da coerência perpendicular
pretendidos C- princípio da coerência vertical
A- metas D- princípio da comunicação total
B- programas
28
B- programas
94- Qual o núcleo da responsabilidade C- procedimentos
administrativa? D- orçamentos
A- organização
B- processo administrativo
C- tomada de decisões 101- São os planos relacionados com o tempo:
D- planejamento A- normas
B- programas
C- procedimentos
95- A racionalidade consiste em escolher os D- orçamentos
meios mais adequados para alcançar os
objetivos
102- São os planos relacionados com o
( ) verdadeiro ( ) falso comportamento solicitado às pessoas:
A- normas
B- programas
96- A tomada de decisão não resulta C- procedimentos
necessariamente de um planejamento D- orçamentos
103- Regras ou regulamentos quase sempre são
planos operacionais
97- Qual o método mais utilizado para a tomada
de decisões? ( ) verdadeiro ( ) falso
A- experiência passada
B- pesquisa operacional
C- experimentação 104- ____________ é um gráfico de dupla
D- árvore de decisões entrada e de planejamento e controle
A- cronograma
B- gráfico de Gantt
98- Qual o método é considerado um método C- PERT
alternativo para a tomada de decisões? D- fluxograma
A- experiência passada
B- pesquisa operacional
C- experimentação 105- No ____________ as colunas reservadas à
D- árvore de decisões variável tempo são dividas em 4 partes
A- cronograma
B- gráfico de Gantt
99- Um plano constitui o evento um C- PERT
intermediário entre o processo de D- fluxograma
planejamento e o processo de implementação
do planejamento
106- O ____________ é uma técnica indicada
( ) verdadeiro ( ) falso para planejamento e controle na qual ocorrem
múltiplas atividades ou eventos intimamente
inter-relacionados e interdependentes.
100- São os planos relacionados com os A- cronograma
métodos de trabalho ou de execução. Quase B- gráfico de Gantt
sempre são planos operacionais. C- PERT
A- normas D- fluxograma
29
B- 3-2-1
C- 1-2-3
107- A(o)__________ é o Núcleo da D- 2-3-1
A) processo administrativo
B) planejamento 113- ________, Um autor clássico ortodoxo
C)direção define a organização formal com um sistema de
D) tomada de decisão tarefas bem definidas, cada uma das quais tem
em si uma quantidade específica de autoridade,
108- São características do planejamento, responsabilidade e obrigação de prestar contas
exceto: A- taylor
A- o planejamento visa à racionalidade da B- Gulick
tomada de decisão C- Allen
B- o planejamento é interativo D- Barnard
C- o planejamento é uma técnica de
coordenação e de integração
D- o planejamento é uma técnica de alocação 114- A função de organizar envolve quatro
de recursos componentes: tarefas, pessoas, órgãos e
109- O planejamento é uma técnica de relações
mudança e de inovação
115- O princípio da especialização é aplicado à
organização
110- Organização informal é organização que
emerge espontânea e naturalmente entre as ( ) verdadeiro ( ) falso
pessoas que ocupam posições na organização
informal
116- O conteúdo de cada cargo e as relações
( ) verdadeiro ( ) falso formais entre seus ocupantes devem ser
claramente definidos por escrito. O trecho diz
respeito a qual princípio?
111- Coordenar e integrar todos os esforços é A- princípio escalar
uma das etapas do processo administrativo B- princípio da comunicação total
Organizar C- princípio da definição funcional
D- princípio da coerência horizontal
117- O princípio escalar é aplicado à direção

112- Tipo de desenho:
(1) desenho organizacional ( ) verdadeiro ( ) falso
(2) desenho departamental
(3) desenho de cargos e tarefas
118- As relações de autoridade podem ser
Abrangência apresentadas de três maneiras diferentes no
( ) nível operacional organograma, exceto :
( ) nível institucional A- autoridade de assessoria ou staff
( ) nível intermediário B- autoridade de linha
C- autoridade linha-staff
A- 3-1-2 D- autoridade funcional
30
124- O organograma em barras dificulta a
representação dos diversos tipos de autoridade,
119- É o organograma mais utilizado dentre bem como órgãos subordinados em níveis
todos os tipos: hierárquicos distantes
A- organograma vertical
B- organograma circular ( ) verdadeiro ( ) falso
C- organograma europeu
D- organograma clássico
125- Alguns organogramas circulares não

necessitam dos círculos concêntricos
120- É um organograma Clássico disposto em ( ) verdadeiro ( ) falso

sentido diagonal, de tal forma que possa existir
no rodapé um escaninho de informações
A- organograma vertical 126- É um organograma que permite
B- organograma circular representar a estrutura organizacional por meio
C- organograma europeu de barras dispostas horizontalmente com
D- organograma clássico extensões variáveis de acordo com o nível
hierárquico:
121- É um organograma elaborado em círculos B- organograma circular
concêntricos que são traçados em linhas C- organograma em barras
pontilhadas ou tracejadas D- organograma setorial ou radial
B- organograma circular
C- organograma europeu 127- É um organograma equivalente ao
D- organograma setorial ou radial organograma em barras e apresenta extrema
facilidade na construção. As barras são
substituídas por um margeamento ou
122- O apresenta certas limitações de ordem alinhamento dos órgãos em função dos seus
técnica, pois dificulta representação de órgãos níveis hierárquicos
auxiliares de staff A- organograma vertical
A- organograma vertical B- organograma circular
B- organograma circular C- listograma
C- organograma europeu D- organograma em barras
D- organograma setorial ou radial
128- O organograma linear de responsabilidade

123- “Autoridade máxima localiza-se no centro é um dos gráficos mais completos, apesar de ser
do organograma diminuindo o niver aqui na de elaboração complexa
medida em que se aproxima da periferia.” O
seguinte trecho é uma característica de qual ( ) verdadeiro ( ) falso
organograma?
B- organograma circular 129- O fluxograma vertical também é chamada
C- organograma europeu de gráfico de análise de processo
D- organograma setorial ou radial
31
C- fluxograma horizontal
130- O ________ pode ser desenhado e D- fluxograma vertical
impresso num formulário padronizado
A- organograma
B- fluxograma de blocos 138- Acionar e dinamizar a empresa é o papel
C- fluxograma horizontal de que função administrativa?
D- fluxograma vertical A)planejamento
131- O ________ pode ser desenhado e B)direção
impresso num formulário padronizado C) controle
A- organograma D)organização
B- fluxograma de blocos
C- fluxograma horizontal
D- fluxograma vertical 139- Qual função está diretamente relacionada
com a atuação sobre os recursos humanos e
não humanos da empresa?
132- No fluxograma horizontal, os símbolos já A) planejamento
se encontram impressos B) direção
C) controle
( ) verdadeiro ( ) falso D) organização
133- A letra D significa uma inspeção 140- A direção é a função administrativa que se
refere às relações interpessoais dos
( ) verdadeiro ( ) falso administradores com os subordinados
134- O círculo significa uma operação
( ) verdadeiro ( ) falso 141- As comissões fazem parte do organograma

da empresa
135- Enquanto o fluxograma vertical enfatiza o ( ) verdadeiro ( ) falso

processo em si, o fluxograma horizontal enfatiza
os órgãos ou as pessoas que participam do
processo 142- A direção constitui uma das mais
complexas funções administrativas
( ) verdadeira ( ) falsa
136- O fluxograma horizontal pode utilizar os

mesmos simples do fluxograma vertical 143- _________ significa interpretar os planos
para as pessoas e proporcionar a orientação
( ) verdadeiro ( ) falso sobre como executá-los em direção aos
objetivos a atingir.
137- O _________ utiliza uma simbologia muito A) planejar
mais rica e variada e não se restringe a linhas e B) dirigir
colunas preestabelecidas no gráfico e é utilizado C) controlar
por analistas de sistemas D) organizar
A- organograma
B- fluxograma de blocos
32
A) planejamento
144- _________ refere-se a qualquer B) direção
comportamento da parte de uma pessoa que C) controle
altere o comportamento, atitudes ou D) organização
sentimentos de outra pessoa.
A) poder
B) autoridade 150- Ação corretiva ocorre em que etapa do
C) influência controle?
D) legitimidade A)1
B)2
C)3
145- _________ representa o poder D)4
institucionalizado
A) autoridade
B) influência 151- Qual é a primeira etapa do controle?
C) legitimidade A) estabelecimento de padrões
D) n.d.a B) observação do desempenho
C) ação corretiva
D) comparação do desempenho com o padrão
146- __________ é o tipo de poder baseado no estabelecido
desejo de um indivíduo ou grupo para
identificar-se ou ser semelhante a outra pessoa 152- A ação corretiva é a base do control
ou grupo que respeita e admira.
A) poder de recompensa ( ) verdadeiro ( ) falso
B) poder legitimado
C) poder de perícia
D) poder de referência 153- O administrador deve preocupar-se mais
com desvios importantes do que com as
situações relativamente normais. Diz acerca de
147- São tipos de poder de acordo com a teoria qual princípio?
clássica, exceto: A) princípio da ação
A) coercitivo B) princípio da exceção
B) legitimado C) princípio da definição de padrões
C) referencial D) princípio da garantia do objetivo
D) polícia
154- Constitui a forma estrutural mais simples e

148- o princípio da amplitude de controle antiga pois tem sua origem na organização dos
também pode ser chamado por outros nomes, antigos exércitos e na organização eclesiástica
exceto: dos tempos medievais.
A) princípio da saturação A) organização linear
B) amplitude de controle B) organização linha-staff
C) amplitude administrativa C) organização funcional
D) unidade de direção D) matricial
155- A organização linear não responde às
mudanças rápidas e constantes da sociedade
moderna
149- Definir os padrões de desempenho, é ( ) verdadeiro ( ) falso

típico de qual função administrativa?
33
B) planejamento
156- A organização linha- staff também pode C)direção
ser chamada de organização hierárquico- D) tomada de decisão
consultivo
( ) verdadeiro ( ) falso 164- Comunicar e liderar são uma das funções

de:
A- coordenar
157- É o tipo de organização mais usado nas B- dirigir
empresas. C- planejar
A) organização linear D- controlar
B) organização funcional
C) organização linha-staff
D) nda 165- A direção é a função administrativa que se
refere e relações interpessoais dos
administradores em todos os níveis da
158- As principais funções do staff são, exceto: organização com seus respectivos subordinados
A) serviços
B) consultoria e assessoria ( ) verdadeiro ( ) falso
C) planejamento e controle
D) supervisão
166- A direção no nível ___________ é
chamada de gerência
159- As comissões também podem ser A- global
chamadas de : comitês, juntas, B- operacional
conselhos,grupos de trabalho e etc C- estratégico
D- departamental
167- A direção no nível ___________ é

160- A comissão é provisória e instável chamada de supervisão
A- global
( ) verdadeiro ( ) falso B- operacional
C- estratégico
D- departamental
161- Restrições à delegação de autoridade é
uma desvantagem das comissões.
( ) verdadeiro ( ) falso 168- _________ refere-se a qualquer

comportamento da parte de uma pessoa que
altere o comportamento, atitudes ou
162- Divisão de responsabilidades é uma sentimentos de outra pessoa
vantagem das comissões A- influência
B- dominação
( ) verdadeiro ( ) falso C- poder
D- autoridade
163- A(o)__________ é o Núcleo da

A) processo administrativo
34
169- O poder significa o potencial para exercer 175- O _________ existe quando uma pessoa
influência ou grupo acredita que é correto ou legítimo
para outra pessoa ou grupo influenciar as suas
( ) verdadeiro ( ) falso ações
A- poder de recompensa
B- poder coercitivo
170- A __________ é o conceito mais C- poder de referência
controvertido. Seu significado s mais restrito e D- poder legitimado
representa o poder institucionalizado
A- influência
B- dominação 176- O _________ é o tipo de poder baseado no
C- poder desejo de um indivíduo ou grupo para
D- autoridade identificar-se ou ser semelhante a outra pessoa
ou grupo que respeita e admira
171- Qual é a chave do processo A- poder de recompensa
administrativo? B- poder coercitivo
A- poder C- poder de perícia
B- autoridade D- poder de referência
C- liderança
D- tomada de decisão
177- O _________ é o tipo de poder baseado na
percepção de uma pessoa ou grupo a respeito
172- A autoridade é um conceito explícito no do maior conhecimento, capacidade ou perícia
conceito de poder de outra pessoa ou grupo e que leva os
seguirem estes
( ) verdadeiro ( ) falso A- poder de recompensa
B- poder coercitivo
C- poder de perícia
173- O _________ tende a coagir e pressionar, D-poder legitimado
criando uma reação de alienação, afastamento
ou hostilidade agressiva das pessoas
submetidas a ele 178- As organizações utilizam uma variedade de
A- poder de recompensa tipos de poder combinados em graus e que
B- poder coercitivo variam enormemente
C- poder de perícia
D-poder legitimado ( ) verdadeiro ( ) falso
174- O _________ é provavelmente o mais 179- O princípio da unidade de comando é um

importante tipo de poder usado para conseguir dos princípios gerais aplicados à(ao)
o controle ____________
A- poder de recompensa A- planejamento
B- poder coercitivo B- organização
C- poder de perícia C- direção
D-poder legitimado D- controle
35
180- Segundo princípio da delegação, aplicado a 186- Existem três tipos de relações entre
direção, a delegação pode ser genérica ou superiores e subordinados, exceto:
específica, escrita ou oral A- relações simples e diretas
B- relações grupais diretas
( ) verdadeiro ( ) falso C- relações grupais cruzadas
D- relações cruzadas
181- São atitudes pessoais do administrador

que condicionam fortemente a delegação, 187- Nas organizações onde ocorre grande
exceto: amplitude de controle, a configuração global da
A- receptividade sua estrutura é tipicamente achatada
B- disposição para confiar nos seus
subordinados ( ) verdadeiro ( ) falso
C- disposição para tolerar erros alheios
D- disposição para estabelecer e usar controles
rígidos 188- “A coordenação age como atividade
preventiva e corretiva dos discos da divisão de
trabalho, convergindo é harmonizando todos os
182- O princípio da amplitude de controle esforços individuais no sentido dos objetivos
também pode ser chamada de princípio da predeterminados pela empresa.” O seguinte
saturação trecho diz a qual o princípio aplicado à direção?
A- princípio da amplitude administrativa
( ) verdadeiro ( ) falso B- princípio da delegação
C- princípio da unidade de comando
D- princípio da coordenação ou das relações
183- A personalidade do chefe e o tipo de funcionais
trabalho dos subordinados são uns dos fatores
que condicionam amplitude administrativa
189- Monitorar o desempenho é uma das
( ) verdadeiro ( ) falso funções da(o) _____________
A- planejamento
184- Um gerente poderá supervisionar várias B- organização
filiais desde que todos estejam próximas C- direção
geograficamente D- controle
190- Os controles podem ser usados para,

185- ___________, consultor francês de exceto:
administração, publicou um trabalho A- proteger os bens organizacionais de
mostrando as relações de organização sobre o desperdícios, roubos e abusos
prisma da amplitude administrativa B- como meios preventivos para o alcance dos
A- Fayol objetivos operacionais
B- Mayo C- limitar a quantidade de autoridade que está
C- Barnard sendo exercida
D- V.A Graicunas D- padronizar a qualidade de produtos ou
serviços
36
191- Os padrões representam um desempenho 197- A denominação _____________ deve-se
desejado. Os critérios representam as normas ao fato de que existem linhas diretas, lineares e
que guiam as decisões únicas de autoridade e responsabilidade entre
( ) verdadeiro ( ) falso superior e subordinados
A- organização linear
B- organização linha staff
192- Qual é a base e a essência do controle? C- organização funcional
A- estabelecimentos de padrões D- organização híbrida
B- observação de desempenho
C- comparação do desempenho com o padrão
estabelecido 198- A hierarquia do poder e da autoridade é
D- ação corretiva base de qual organização?
193- O princípio da garantia do objetivo é um C- organização funcional
dos princípios aplicados ao estabelecimento de D- organização híbrida
objetivos
( ) verdadeiro ( ) falso 199- A organização linear apresenta as

seguintes características, exceto:
194- São princípios aplicados ao controle, A- autoridade linear ou única
exceto: B- centralização das decisões
A- princípio da ação corretiva C- linhas informais de comunicação
B- princípio da exceção D- aspecto piramidal
C- princípio da definição dos padrões
D- princípio da ação
200- Clara delimitação das responsabilidade dos
órgãos e o fato de ser indicado para pequenas
195- “O controle é uma atuação empresas são umas das vantagens da
eminentemente utilitarista e pragmática: _____________
somente deve ser feito quando vale a pena.” O A- organização linear
seguinte trecho diz respeito a qual princípio B- organização linha staff
A- princípio da ação corretiva C- organização funcional
B- princípio da exceção D- organização híbrida
C- princípio da ação
D- princípio da garantia do objetivo
201- Uma das desvantagens da organização
linear é que os chefes se tornam especialistas
196- A organização informal consiste da
estrutura organizacional, diretrizes, normas e ( ) verdadeiro ( ) falso
regulamentos da organização, rotinas e 202- Quando a rapidez na execução do trabalho
procedimentos é mais importante do que a qualidade do
trabalho é uma das esferas de aplicação da:
( ) verdadeiro ( ) falso A- organização linear
C- organização funcional
D- organização híbrida
37
203- A organização linear apresenta ênfase na
especialização 209- __________ encontrou o staff em
organizações militares antigas
( ) verdadeiro ( ) falso A- Mooney
B- Gulick
C- Urwick
204- A ______________ apresenta D- Barnard
descentralização das decisões
B- organização linha staff 210- As atividades de linha estão direta e
C- organização funcional intimamente ligadas aos objetivos básicos da
D- organização híbrida organização ou do órgão ao qual fazem parte,
em quantas atividades de staff estão ligadas a
eles indiretamente
205- Desenvolver comunicações diretas e sem
intermediação e separar as funções de ( ) verdadeiro ( ) falso
planejamento e controle das funções de
execução são vantagens da:
A- organização linear 211- Monitorização e planejamento e controle
B- organização linha staff são uma das principais funções do staff
D- organização híbrida ( ) verdadeiro ( ) falso
206- A organização linha staff também pode ser 212- A comissão não pode ser considerada um
chamada de organização do tipo hierárquico órgão da estrutura organizacional
Consultivo
213- A existência da comissão é provisória e

207- Quando a organização investe em instável
consultoria externa ou obtém serviços externos
em vez de criar órgãos internos de assessoria é ( ) verdadeiro ( ) falso
uma das esferas de aplicação da:
D- organização híbrida 214- Restrições a delegação de autoridade é
uma das vantagens das comissões
208- Na ______________ as características do ( ) verdadeiro ( ) falso

tipo linear e do tipo funcional são reunidas para
proporcionar um tipo organizacional mais
completo e complexo 215- Divisão de responsabilidades é uma das
A- organização linear vantagens das comissões
C- organização funcional ( ) verdadeiro ( ) falso
D- organização híbrida
38
216) A especialização horizontal é decorrente 222) É indicada para circunstâncias estáveis de
do ____________ e a especialização vertical poucas mudanças e que requeiram
decorre do ____________ . desempenho continuado de tarefas rotineiras.
A) princípio escalar e princípio funcional A) departamentalização por funções
B) princípio funcional e princípio escalar B) departamentalização por projetos
C) princípio escalar e princípio escalar C) departamentalização por fases do processo
D) princípio funcional e princípio funcional D) departamentalização por produtos
217) O princípio que deve reger a 223) Aconselhada para empresas que tenham
departamentalização ou agrupamento de produtos ou serviços que permaneçam
atividades é o _______________. inalterados por longo tempo.
A) princípio escalar A) departamentalização por funções
B) princípio da heterogeneidade B) departamentalização por projetos
C) princípio da homogeneidade C) departamentalização por fases do processo
D) princípio da hierarquia D) departamentalização por produtos
218) A departamentalização por funções 224) reduz a cooperação

também pode ser chamada de interdepartamental,pois exige forte
departamentalização funcional. concentração intradepartamental e cria
barreiras entre os departamentos devido à
( ) verdadeiro ( ) falso ênfase nas especialidades.
A) departamentalização por funções
B) departamentalização por projetos
219) A _________ é o critério mais utilizado C) departamentalização por fases do processo
para organizar atividades empresariais. D) departamentalização por produtos
B) departamentalização por projetos
C) departamentalização por fases do processo
D) departamentalização por produtos
225) Divide a estrutura organizacional em

220) Consiste no agrupamento das atividades e unidades na base de produtos,projetos ou
tarefas de acordo com as funções principais programas desenvolvidos pela organização e
desenvolvidas dentro da empresa. que apresentam um ciclo de vida longo.
A) departamentalização por funções A) departamentalização por funções
B) departamentalização por projetos B) departamentalização por projetos
C) departamentalização por fases do processo C) departamentalização por fases do processo
D) departamentalização por produtos D) departamentalização por produtos
221) A departamentalização funcional se baseia 226) Indicada para circunstâncias instáveis e

no princípio da especialização ocupacional mutáveis.
( ) verdadeiro ( ) falso B) departamentalização por projetos
39
233) É a abordagem mais extrovertida da
227) Enfatiza a coordenação em detrimento da organização
especialização , é uma vantagem da A) departamentalização por funções
departamentalização por produtos B) departamentalização por projetos
C) departamentalização por clientes
( ) verdadeiro ( ) falso D) departamentalização por produtos
228) É contra-indicada para circunstâncias 234) A departamentalização por processo

externas estáveis. também pode ser chamada de por fases do
A) departamentalização por funções processo, por processamento e por
B) departamentalização por projetos equipamento
D) departamentalização por produtos ( ) verdadeiro ( ) falso
229) É mais indicada para área de produção e 235) A tecnologia passa a ser o foco e o ponto
de vendas, sendo pouco utilizada pela área de referência para o agrupamento de unidades
financeira. e posições.
C) departamentalização territorial C) departamentalização por fases do processo
D) departamentalização por produtos D) departamentalização por produtos
230) A organização está mais voltada para seu
ambiente territorial, para o seu mercado do que
para seus aspectos internos. É uma 236) O processo é uma variável dependente da
desvantagem da departamentalização territorial tecnologia empregada para produzir um dado
produto
237) Envolve a diferenciação e o agrupamento
231) Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e
das atividades de acordo com o tipo de pessoa resultados relativos a um ou a vários projetos
para quem o trabalho é executado. da empresa.
C) departamentalização geográfica C) departamentalização por fases do processo
D) departamentalização por clientela D) departamentalização por produtos
232) Permite à organização concentrar seus 238) A departamentalização por projetos é no

conhecimentos sobre as distintas necessidades fundo uma departamentalização temporária
e exigências dos canais metodológicos . por produto.
B) departamentalização por projetos ( ) verdadeiro ( ) falso
C) departamentalização por clientela
40
239) É o tipo de organização orientada para
resultados.
A) departamentalização por funções 245- A departamentalização por projeto é, no
B) departamentalização por projetos fundo, uma departamentalização permanente
C) departamentalização por fases do processo por produto
240) Enfraquecimento da especialização é uma

desvantagem de qual departamentalização? 246- A departamentalização geográfica é
A) departamentalização por funções indicada para firma de varejo, desde que certas
B) departamentalização por projetos funções (como, por exemplo, compre um
C) departamentalização por fases do processo Finanças) sejam descentralizadas
241- Qual autor da teoria clássica achava

possível departamentalizar qualquer tipo de 247- A especialização vertical se faz à custa de
organização um aumento de níveis hierárquicos
A- Urwick
B- Fayol ( ) verdadeiro ( ) falso
C- Newman
D- Gulick
248- A especialização horizontal ocorre quando
242- A departamentalização ____________ é o se verifica a necessidade de aumentar a perícia,
tipo de departamentalização orientada para eficiência e a melhor qualidade do trabalho em
resultados si
A- por projetos
B- por funções ( ) verdadeiro ( ) falso
C- por produtos
D- por clientes 249- Raramente ocorre a especialização vertical
sem que ocorra também a especialização
243- A especialização __________ ocorre horizontal, e vice-versa
quando se verificar a necessidade de aumentar
a qualidade da supervisão o chefia ( ) verdadeiro ( ) falso
A- horizontal
B- vertical 250- A especialização _____________ é uma
C- híbrida divisão do trabalho em termos de autoridade e
D- perpendicular responsabilidade, enquanto a ____________ é
uma divisão de trabalho em termos de
diferenciação entre os tipos de tarefas
244- A departamentalização ____________ É executados pelos órgãos
uma estratégia utilizada em empresas de A- horizontal - hierarquia
grande porte que produzem produtos que B- vertical - departamentalização
envolvam grande concentração de recursos e C- vertical - hierarquia
prolongar o tempo para sua duração D- horizontal - departamentalização
A- por projetos
B- por funções
C- por produtos
D- por clientes
41
251- Assinale a opção que contenha uma 257- A preocupação territorial uma
desvantagem da departamentalização característica típica da área mercadológica
geográfica:
A- a departamentalização territorial ocorre ( ) verdadeiro ( ) falso
principalmente nas áreas de marketing e
produção
B- torna os gerentes especialistas 258- São vantagens da departamentalização
C- descentraliza as decisões funcional, exceto:
D- o enfoque territorial deixa em primeiro plots A- permite agrupar os especialistas sob um
a coordenação única chefia comum
B-orienta as pessoas para uma atividade
específica
252- A departamentalização por funções é o C- é indicada para circunstâncias instáveis
critério mais utilizado para organizar atividades D- aconselhada para empresas que tenham
empresariais produtos ou serviços que permanecem
inalterados por longo tempo
253- Se a produção de um artigo ou grupo de

artigos é volumosa e permanente para utilizar 259- A departamentalização por processo peca
completamente as instalações e o pessoal, há pela absoluta falta de flexibilidade e adaptação
interesse na departamentalização por produtos
a fim de obter vantagens econômicas na ( ) verdadeiro ( ) falso
produção
260- Existem quatro princípios que permitem
( ) verdadeiro ( ) falso resolver o problema de departamentalização.
São eles: princípio de maior uso, de maior
interesse, de separação do controle e da
254- A força-tarefa é geralmente constituída de supressão da concorrência
uma equipe heterogênea de especialistas em
diferentes áreas ( ) verdadeiro ( ) falso
261- “Reflete um dos mais altos níveis de auto-
orientação e de introversão administrativa,
255- A força-tarefa é uma técnica adotada para demonstrando a preocupação da empresa com
resolver problemas gerados pela alta taxa de a sua própria estrutura interna”. O trecho diz
mudança ambiental ou tecnológica respeito a qual departamentalização?
A- por projetos
( ) verdadeiro ( ) falso B- por funções
C- geográfica
D- por clientes
256- A força-tarefa é transitória e de longa
duração
42
270- A departamentalização ___________ é a
abordagem mais extrovertida da organização
A- por projetos
B- por funções
C- geográfica
D- por clientes
43
GABARITO
45- V
46- C
1- D 47- V
2- A 48- D
3- C 49- V
4- A 50- C
5- F 51- B
6- V 52- A
7- V 53- F
8- D 54- V
9- F 55- D
10- V 56- C
11- B 57- A
12- V 58- D
13- F 59- V
14- V 60- V
15- V 61- B
16- F 62- A
17- F 63- A
18- C 64- D
19- V 65- B
20- D 66- B
21- C 67- A
22- A 68- B
23- V 69- C
24- D 70- A
25- A 71- V
26- V 72- C
27- A 73- B
28- C 74- V
29- V 75- C
30- B 76- A
31- D 77- V
32- V 78- B
33- C 79- C
34- V 80- C
35- C 81- D
36- V 82- C
37- V 83- B
38- B 84- F
39- A 85- D
40- V 86- F
41- B 87- C
42- C 88- F
43- F 89- C
44- F 90- A
44
91- V 141- F
92- F 142- V
93- A 143- B
94- C 144- C
95- V 145- A
96- V 146- D
97- A 147- D
98- C 148- D
99- V 149- C
100- C 150- D
101- B 151- A
102- A 152- V
103- V 153- B
104- A 154- A
105- B 155- V
106- C 156- V
107- D 157- C
108- B 158- D
109- V 159- V
110- F 160- V
111- V 161- F
112- A 162- F
113- C 163- D
114- V 164- B
115- V 165- V
116- C 166- D
117- F 167- B
118- C 168- A
119- D 169- V
120- C 170-D
121- B 171- B
122- D 172- F
123- D 173- B
124- V 174- A
125- V 175- D
126- C 176- D
127- C 177- C
128- V 178- V
129- V 179- C
130- D 180- V
131- D 181- D
132- F 182- V
133- F 183- V
134- V 184- V
135- V 185- D
136- F 186- C
137- B 187- V
138- B 188- D
139- B 189- D
140- V 190- B
45
191- V 228- A
192- D 229- D
193- F 230-F
194- A 231- D
195- C 232- C
196- F 233- C
197- A 234- V
198- A 235- C
199- C 236- V
200- A 237- B
201- F 238- V
202- A 239- B
203- F 240- D
204- C 241- D
205- C 242- A
206- V 243- B
207- A 244- A
208- B 245- V
209- A 246- F
210- V 247- V
211- V 248- V
212- V 249- V
213- V 250- B
214- V 251- A
215- F 252- V
216- B 253- V
217- C 254- V
218- V 255- V
219- A 256- F
220- A 257- V
221- V 258- C
222- A 259- V
223- A 260- V
224- A 261- B
225- D 262- D
226- D
227- F
46
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS
1) Surgiu da necessidade de equilibrar objetivos 6) Constituem as maiores dificuldades de

organizacionais e individuais, admitir maior implementação da APO.
participação, descentralização das decisões, A) interligação entre os vários objetivos
autocontrole e autoavaliação. Diz s respeito do departamentais
surgimento de qual teoria? B) contínua avaliação , revisão e reciclagem dos
A) administração por objetivos panos
B) administração científica C) ênfase na mensuração e no controle
C) teoria neoclássica D) estabelecimento conjunto de objetivos entre
D) teoria das relações humanas o gerente e seu superior.
2) Surgiu como um método de avaliação e 7) A implementação da APO requer o apoio

controle sobre o desempenho de áreas e intenso de um staff previamente treinado e
organizações em crescimento rápido. preparado
A) administração científica
B) administração por objetivos ( ) verdadeiro ( ) falso
C) teoria clássica
D) TRH
8) O objetivo deve ser quantificado, impossível,
relevante é incompatível
3) É um processo pelo qual gerentes e
subordinados identificam objetivos comuns. ( ) verdadeiro ( ) falso
A) administração por objetivos
B) delegação
C) amplitude administrativa 9) O objetivo da gerência moderna é tornar os
D) controle objetivos organizacionais e objetivos individuais
compatíveis
4) Na APO os gerentes e subordinados em
conjunto definem suas metas comuns, ( ) verdadeiro ( ) falso
especificam áreas principais de
responsabilidade de cada posição em relação
aos resultados esperados de cada um 10) Mobilização de todos os recursos da
empresa no âmbito global visando atingir
( ) verdadeiro ( ) falso objetivos a longo prazo.
A) planejamento tático
B) tática
5) São características da APO, exceto: C) estratégia
A) Estabelecimento conjunto de objetivos entre D) meta
o gerente o seu superior.
B) estabelecimento de objetivos para cada 11) O _________ é a base da APO.
departamento ou cargo. A) controle
C) ênfase na mensuração e no controle dos B) planejamento
resultados C) organização
D) participação atuante dos clientes D) direção
47
12) A APO se fundamenta no planejamento 18) Autocracia e imposição é um dos exageros
estratégico da organização e nos planos táticos da APO
dos seus diversos departamentos ou unidades
19- A teoria neoclássica deslocou a atenção

13) Estágio da auditoria externa ,exceto: antes fixada nas chamadas “atividades-fins”
A) mercados abrangidos pela empresa para os objetivos ou finalidades da organização
B) concorrência e competição
C) fatores externos ( ) verdadeiro ( ) falso
D) análise de recursos
20- Os órgãos de staff foram abolidos

14) É a parte mais detalhada no processo do
planejamento: ( ) verdadeiro ( ) falso
A) estágio da auditoria externa
B) estágio da auditoria interna
C) estágio de desenvolvimento de planos táticos 21- A APO está fundamentada no
e operacionalização da estratégia estabelecimento de objetivos por posições de
D) estágio da formulação de objetivos gerência
organizacionais
15) Modelo de humble,exceto: 22- A estratégia refere-se ao objetivo situados a

A) revisão da estrutura da organização em longo prazo, enquanto a tática refere-se a
função dos objetivos pretendidos objetivos situados a médio e a curto prazo
B) a revisão crítica dos planos estratégicos e
táticos da companhia ( ) verdadeiro ( ) falso
C) esclarecimento para cada gerente dos
resultados-chave e padrões de desempenho
que ele precisa atingir. 23- Em geral, o ciclo da APO não corresponde
D) estabelecimento de condições que permitam ao exercício fiscal da empresa
atingir os resultados chave.
16) A apo está estreitamente ligada à motivação

e ao desenvolvimento pessoal do executivo 24- Diretrizes e supervisão representa a era Pós-
APO
17) Aplicar a Apo apenas em áreas isoladas é

um pecado capital da APO 25- Ênfase no “como” e ênfase no “para que”
representam, respectivamente, pré-APO e
( ) verdadeiro ( ) falso pós-APO
48
26- A APO surgiu como um método de A- Fixar somente objetivos financeiros e
______________ sobre o desempenho de áreas quantificáveis.
e organizações em crescimento rápido B- A assessoria geralmente assume o processo e
A- avaliação e organização não o dirigente máximo.
B- avaliação e controle C- O processo cada vez mais elaborado e
C- planejamento e controle complexo acaba dominando a assessoria.
D- planejamento e direção D- O planejamento estratégico deixa em
segundo plano os requisitos organizacionais e
culturais da empresa.
27- Quais as maiores dificuldades de
implementação da APO?
A- mensuração e planejamento
B- convencer aos administradores que sua
empresa pode melhorar 33– A estratégia é um meio para alcançar
C- mensuração e controle objetivos organizacionais
D- direção e unidirecionalidade
28- A APO enfatiza a quantificação, mensuração ( ) verdadeiro ( ) falso
e controle
( ) verdadeiro ( ) falso 34- São características da APO, exceto:

A- interligação entre os vários objetivos táticos
ou departamentais
29- ______________ salienta que o ideal seria o B- participação atuante das gerências
efeito não da soma dos esforços, mas da sua C- ênfase na mensuração e no controle dos
integração que provoca a multiplicação: sinergia resultados
ou sinergismo D- contínua avaliação, reavaliação, revisão e
A- Ansoff reciclagem dos métodos
B- Buckley
C- Mintzberg
D- Barnard 35- A ____________ é um processo pelo qual os
gerentes e subordinados identificam objetivos
comuns, definem as áreas de responsabilidade
30- A tática refere-se à organização como um de cada um em termos de resultados esperados
todo e utilizam esses objetivos como guias para a
operação dos negócios
( ) verdadeiro ( ) falso A- Descentralização
B- administração por pressão
C- Teoria neoclássica
31- A estratégia decidida no nível institucional D- APO
da organização
( ) verdadeiro ( ) falso 36- Os gerentes e subordinados em conjunto

definem suas metas comuns
32- Assinale a alternativa que não corresponde
a um pecado capital do planejamento
estratégico dentro da concepção neoclássica 37- O planejamento é a base da APO?
segundo Wilson.
49
38- A implementação da APO requer o apoio
intensivo de um staff previamente treinado e 45- Estabelecidos os objetivos, segue a auditoria
preparado externa, na abordagem prescritiva e
formalizada dos neoclássicos para focalizar o
( ) verdadeiro ( ) falso ambiente interno da organização
39- O objetivo deve ser quantificado, fácil,
relevante e compatível
46- A assessoria geralmente assume o processo
( ) verdadeiro ( ) falso e não o dirigente máximo é um dos pecados
capitais de Wilson
40- A respeito da auditoria externa, assinale a ( ) verdadeiro ( ) falso

alternativa que não envolve a análise externa:
A- fatores internos
B- concorrência ou competição 47- Ansoff propõe certas categorias de
C- mercados abrangidos pela empresa estratégias. Assinale a que não representa uma
D- fatores externos delas:
A- filantropia
B- ganhos de capital
41- A análise interna envolve, exceto: C- liquidez de capital
A- análise de recursos D- responsabilidade social
B- análise da estrutura organizacional da
empresa
C- avaliação de desempenho da empresa 48- “É uma estratégia que tenho de obter
D- concorrência lucratividade eu curto prazo, desprezando os
objetivos de longo prazo.” O trecho diz respeito
a qual tipologia de estratégia
42- A expressão “objetivos da empresa” é A- atitude para com os riscos
inadequada B- ganhos de capital
C- máximo rendimento atual
( ) verdadeiro ( ) falso D- filantropia
49- A teoria neoclássica inaugura uma área

43- A estratégia não é um fim em si mesma, importantíssima na área administrativa :
mas apenas um meio de chegar aos objetivos administração estratégica
propostos
50- Humble assegura dez maneiras para se

44- O estágio de desenvolvimento de planos fracassar com a APO. São algumas delas: não
táticos e operacionalização da estratégia é a obter participação da alta direção e nem de
parte mais detalhada no processo de todas as pessoas e delegar todo o projeto da
planejamento APO ao pessoal de nível inferior
50
B- crítica de Levinson
C- crítica de Odiorne
51- São exageros da APO, exceto: D- Crítica de Wilson
A- excesso de regulamento e de papelório
B- motivação negativa
C- administração por pressão 53- “A APO exige muito de cada um e que as
D- autocracia e imposição pessoas devem ser preparadas para receber o
método e para poder aplicá-lo criteriosamente”.
O trecho diz respeito a qual critica?
A- crítica de Lodi
52- “A APO coloca o gerente em uma posição B- crítica de Levinson
parecida com a de uma chãos em laboratório”. C- crítica de Odiorne
O trecho diz respeito a qual critica? D- Crítica de Wilson
A- crítica de Lodi
51
GABARITO
48. B
49. V
1. A 50. V
2. B 51. C
3. A 52. B
4. V 53. A
5. D
6. C
7. V
8. F
9. V
10. C
11. B
12. V
13. D
14. C
15. A
16. V
17. V
18. V
19. V
20. V
21. V
22. V
23. F
24. F
25. V
26. C
27. C
28. V
29. A
30. F
31. V
32. A
33. V
34. D
35. D
36. V
37. V
38. V
39. F
40. A
41. D
42. V
43. V
44. V
45. F
46. V
47. C
52
TEORIA DA BUROCRACIA
1) Para weber a organização por excelência è a 6) O crescente tamanho e complexidade das

burocracia empresas passou a exigir modelos racionais
mais complexos e bem definidos. É uma das
( ) verdadeiro ( ) falso origens da teoria da burocracia
2) A teoria da burocracia tem ênfase somente ( ) verdadeiro ( ) falso

na estrutura
( ) verdadeiro ( ) falso 7) __________ é uma forma de organização

humana que se baseia na racionalidade, isto é,
adequação dos meios aos objetivos pretendidos
3) As críticas feitas tanto a teoria clássica pelo .
seu mecanicismo como a teoria das relações A) eficácia
humanas pelo seu romantismo ingênuo B) burocracia
revelaram a falta de uma teoria da organização C) sociedade
sólida e abrangente e que servisse de D) sistema
orientação para o trabalho do
administrador.Deu origem a que teoria?
A- administração científica 8) São tipos de sociedade segundo weber,
B- teoria neoclássica exceto:
C- teoria comportamental A) sociedade liberal
D- teoria da burocracia B) sociedade carismática
C) sociedade tradicional
D) sociedade legal
4) A necessidade de um modelo de organização
racional capaz de envolver todas as variáveis
estruturais, aplicável não apenas na fábrica mas 9) Sociedade na qual predominam
em todas as formas de organização humana e características patriarcais e patrimonialistas,
principalmente às empresas. como a família, o clã, a sociedade medieval e
A- administração científica etc.
B- teoria neoclássica A) sociedade liberal
C- teoria comportamental B) sociedade carismática
D- teoria da burocracia C) sociedade tradicional
D) sociedade legal
5) As burocracias surgiram a partir da era

vitoriana como decorrência da necessidade que 10) ________ significa potencial para exercer
as organizações sentiram de ordem e exatidão e influência sobre as outras pessoas.
em função das reivindicações dos trabalhadores A) autoridade
por um tratamento justo e imparcial B) poder
C) legitimidade
( ) verdadeiro ( ) falso D) dominação
53
11) Ter autoridade é ter poder. A recíproca 17) A administração da burocracia é realizada
sempre é verdadeira sem considerar as pessoas como pessoas mas
como ocupantes de cargos e de funções. Diz a
( ) verdadeiro ( ) falso respeito de que características da burocracia?
A) caráter legal das normas e regulamentos
B) competência técnica e meritocracia
12) __________ é uma relação de poder na qual C) profissionalização dos participantes
o governante acredita ter o direito de exercer o D) impessoalidade nas relações
poder e os governados consideram como sua
obrigação obedecer-lhe as ordens.
A) autoridade 18) A burocracia é uma organização que se
B) poder baseia na separação entre a propriedade e a
C) legitimidade administração. Diz a respeito de qual
D) dominação característica da burocracia?
A) impessoalidade nas relações
13) Quando os subordinados aceitam ordens B) especialização da administração
dos superiores como justificadas porque essa C) profissionalização dos participantes
sempre foi a maneira pela qual as coisas foram D) competência técnica e meritocracia
feitas. Diz a respeito de qual autoridade?
A) tradicional
B) legal 19) Confiabilidade é uma das vantagens da
C) carismática burocracia
D) liberal
14) O aparato administrativo que corresponde à ( ) verdadeiro ( ) falso
dominação legal é a burocracia
( ) verdadeiro ( ) falso 20) São disfunções da burocracia, exceto:

A) caráter legal das normas
B) excesso de formalismo e papelório
15) Fatores que favoreceram o aparecimento da C) resistência a mudanças
moderna burocracia, exceto: D) dificuldade com clientes
A) o desenvolvimento de uma economia
monetária
B) o crescimento quantitativo e qualitativo das 21) Constitui uma das mais gritantes disfunções
tarefas administrativas do estado moderno da burocracia.
C) a superioridade técnica A) resistência a mudanças
D) expansão das organizações B) excesso de formalismo e papelório
C) internalização das regras e apego aos
regulamentos
16) São características da burocracia, exceto: D) Despersonalização do relacionamento
A) caráter legal das normas e regulamentos
B) caráter informal das comunicações
C) caráter racional e divisão do trabalho 22) Merton conclui que a burocracia é uma
D) hierarquia e autoridade estrutura grupal primária destinada a
desempenhar determinadas atividades que não
podem ser cumpridas satisfatoriamente por
critérios grupais primários
54
parcialistas típicos das práticas administrativas
23) Selznick concluiu em sua pesquisa que a desumanas e injustas do início da revolução
organização burocrática é uma estrutura social industrial
adaptativa A- humanístico
B- burocrático
( ) verdadeiro ( ) falso C- clássico
D- neoclássico
24) De acordo com Selznick a estrutura informal

torna-se indispensável e paralela ao próprio 30- A autoridade representa o poder
sistema formal de delegação e controle institucionalizado e oficializado
25) São tipos de comportamento burocrático, 31- Dominação significa que a vontade
exceto: manifesta do dominador influencia a conduta
A) burocracia fingida dos outros
B) burocracia representativa
C) burocracia punitiva ( ) verdadeiro ( ) falso
D) burocracia democrática
32- São origens da teoria da burocracia, exceto:

26) Que autor chama a burocracia de visão A- a fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica
instrumental. e da TRH, ambas revelam dois pontos de vista
A) perrow extremistas e incompletos, gerando a
B) hall necessidade de um enfoque mais amplo e
C) merton completo
D) weber B- a necessidade de um modelo de organização
irracional capaz de envolver todas as variáveis
estruturais
27- As burocracias surgiram a partir da era C- o crescente tamanho e complexidade das
vitoriana como decorrência da necessidade que empresas passou a exigir modelos
as organizações sentiram de ordem e exatidão e organizacionais mais complexos e bem
em função das reivindicações dos trabalhadores definidos. Teoria clássica e TRH mostraram-se
por um tratamento justo e imparcial insuficientes
D- o ressurgimento da Sociologia da Burocracia,
( ) verdadeiro ( ) falso a partir da descoberta dos trabalhos de Weber
28- A burocracia é uma forma de organização

humana que se baseia na racionalidade, isto é, 33- Quando os subordinados aceitam as ordens
na adequação dos meios aos objetivos (fins) dos superiores como justificadas, porque essa
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficácia sempre foi a maneira pela qual as coisas foram
feitas
( ) verdadeiro ( ) falso A- sla
B- autoridade carismática
C- autoridade racional
29- O modelo ____________ de organização D- autoridade tradicional
surgiu como uma reação contra a crueldade, o
nepotismo e os julgamentos tendenciosos e
55
34- O poder tradicional é racional e pode ser 40- A autoridade racional se baseia na
transmitido por herança e é extremamente promulgação
conservador
41- O aparato administrativo que corresponde à

35- ___________ significa a probabilidade de dominação legal é a burocracia
que um comando ou ordem específica seja
obedecido ( ) verdadeiro ( ) falso
A- autoridade
B- poder
C- dominação 42- A ____________ É o motivo que explica por
D- influência que um determinado número de pessoas
obedece às ordens de alguém, conferindo-lhe o
poder
36- Ter autoridade é ter poder. A recíproca nem A- legitimidade
sempre é verdadeira B- dominação
C- influência
( ) verdadeiro ( ) falso D- autoridade
37- A ______________ pode assumir duas

formas de aparato administrativo: forma 43- ____________ É uma relação de poder na
patrimonial e feudal qual o governante ou a pessoa que impõe seu
A- autoridade clássica arbítrio sobre os demais acredita ter o direito
B- autoridade carismática de exercer o poder, e os governados
C- autoridade racional consideram como sua obrigação obedecer-lhe
D- autoridade tradicional as ordens
A- dominação
B- autoridade
38- A dominação requer um aparato C- legitimidade
administrativo D- influência
( ) verdadeiro ( ) falso 44- Quando os subordinados aceitam as ordens

do superior como justificadas, por causa da
influência da personalidade e da liderança do
39- Quando os subordinados aceitam as ordens superior com o qual se identificam
dos superiores como justificadas, porque A- autoridade clássica
concordam com o conjunto de preceitos ou B- autoridade carismática
normas que consideram legítimas e dos quais C- autoridade racional
deriva o comando D- autoridade tradicional
A- autoridade clássica
B- autoridade carismática
C- autoridade racional 45- O poder carismático é um poder sem base
D- autoridade tradicional racional, instável e adquire facilmente
características revolucionárias
56
46- A burocracia é uma organização ligada por 52- Quanto mais racional é burocrático tornam-
normas e regulamentos previamente se a organização, tanto mais as pessoas tornam-
estabelecidos por escrito se engrenagens de uma máquina, ignorando o
propósito e vou significado do seu
( ) verdadeiro ( ) falso comportamento. Esse é o tipo de racionalidade
que Mannheim denomina:
A- disfunção
47- Em resumo, para __________, a burocracia B- racionalidade
não é rígida nem estático, como afirmava C- racionalidade funcional
Weber, porém adaptativo e dinâmica, D- eficiência ilusória
interagindo com ambiente externo e
adaptando-se a ele
A- Merton 53- Na burocracia fingida as normas são
B- Weber impostas de fora e na burocracia representativa
C- Hall as regras são promulgadas por especialistas,
D- Selznick cuja autoridade é aceita pelos supervisores e
operários
48- ___________ realizou uma pesquisa que ele ( ) verdadeiro ( ) falso

permitiu concluir que não é único tipo ou
modelo de burocracia, porém o meu nome
variedade de graus diferentes de burocratização 54- Na burocracia _________, essas regras
A- Merton passaram a não ser exigidas nem reforçadas. A
B- Weber sua violação dava status aos infratores
C- Gouldner A- legal
D- Selznick B- representativa
C- punitiva
D- fingida
49- A hipótese central de Gouldner é que a
supervisão cerrada deteriora relações entre
superior e subordinado e viola as normas 55- Weber identifica três fatores principais que
informais do grupo favoreceram o aparecimento da moderna
burocracia, exceto:
( ) verdadeiro ( ) falso A- desenvolvimento de uma economia
monetária
B- superioridade técnica
50- A burocracia é uma estrutura social C- crescimento quantitativo e qualitativo das
racionalmente organizada porque é corrente tarefas administrativas do estado moderno
com os objetivos visados D- aparecimento do capitalismo
56- São características da teoria da burocracia,
51- Nenhum cargo fica sem controle ou exceto:
supervisão. O trecho diz respeito a qual A- caráter racional e divisão do trabalho
característica da burocracia? B- hierarquia de autoridade
A- hierarquia de autoridade C- categorização como base do processo
B- caráter legal das normas e regulamentos decisorial
C- caráter racional e divisão de trabalho D- impessoalidade nas relações
D- impessoalidade nas relações
57
57- De acordo com a teoria da burocracia, o
profissional é um especialista. Os que ocupam
posições no topo da organização são 63- “Os regulamentos, de meios, passam a ser
especialistas vão se tornando gradativamente os principais objetivos do burocratas.” O trecho
generalistas na medida em que se desce nos diz respeito a qual disfunção?
escalões hierárquicos A- internalização das regras e apego aos
regulamentos
( ) verdadeiro ( ) falso B- impessoalidade nas relações
C- excesso de formalismo e papelório
D- resistência às mudanças
58- Segundo ___________, O ser humano
quando participa da burocracia, faz com que
toda a previsibilidade do comportamento 64- Em resumo, as disfunções decorrem do fato
escape ao modelo pré-estabelecido. Verifica-se de que a burocracia não leva em conta a
então as disfunções da burocracia organização informal nem se preocupa com a
A- Merton variabilidade humana. A exigência de controle
B- Hall que provoca o aparecimento de consequências
C- Selznick imprevistas da burocracia
D- Gouldner ( ) verdadeiro ( ) falso
59- A profissional é fiel ao cargo e se identifica 65- Um conceito muito ligado à burocracia é o
com os objetivos da empresa de racionalidade
60- Benefícios para as pessoas na organização e 66- Segundo Selznick, dentro da organização
univocidade de interpretação são umas das formal desenvolve-se uma estrutura informal e
vantagens da burocracia a burocracia deve ser compreendida sobre o
( ) verdadeiro ( ) falso duplo ponto de vista estrutural e funcional
61- Os chefes não-burocráticos da organização
desempenha o papel de estimular a ligação
emocional e mesmo e racional dos participantes 67- Segundo Merton, a imposição de controle
com a racionalidade, pois a identificação com busca a imprevisibilidade do comportamento,
uma pessoa, um líder ou com um chefe da que é garantida pela imposição de normas e
organização influi psicologicamente, reforçando regulamentos
o compromisso abstrato com as regras da
organização ( ) verdadeiro ( ) falso
68- Segundo Merton, A imposição de regras
conduz as pessoas a uma justificativa da ação
62- Categorização como base do processo individual e a consequências imprevistas
decisorial e exibição de sinais de autoridade
são disfunções da burocracia ( ) verdadeiro ( ) falso
58
69- Para atingir os seus objetivos, _________ 72- Selznick demonstra que essas
diz que a organização lança mão de dois consequências não-previstas são decorrente da
mecanismos de defesa: ideologia e cooptação organização formal
A- Weber
B- Merton ( ) verdadeiro ( ) falso
C- hall
D- Selznick
73- Hall selecionou seis dimensões da
70- Merton, conclui que a burocracia é uma burocracia
estrutura grupal secundária destinada a
desempenhar determinadas atividades que não ( ) verdadeiro ( ) falso
podem ser cumpridas satisfatoriamente por
critérios grupais primários 74- Perrow chama a teoria burocrática de visão
instrumental das organizações
71- Segundo ___________,a organização
burocrática é uma estrutura social adaptativa
A- Merton
B- Weber 75- Uma das apreciações críticas da teoria
C- Hall burocrática é que o modelo weberiano é
D- Selznick mecanicista e tem mais coisas em comum com
os teóricos clássicos do que com os autores
estruturalistas posteriores a partir do modelo
burocrático
59
GABARITO
1)V 27)V 53)V

2)V 28)F 54)D
3)D 29)B 55)D
4)D 30)V 56)C
5)V 31)V 57)F
6)V 32)B 58)A
7)B 33)D 59)V
8)A 34)F 60)V
9)C 35)A 61)V
10)B 36)V 62)V
11)F 37)D 63)A
12)D 38)V 64)V
13)A 39)C 65)V
14)V 40)V 66)V
15)D 41)V 67)F
16)B 42)A 68)V
17)D 43)A 69)D
18)B 44)B 70)V
19)V 45)V 71)D
20)A 46)V 72)F
21)B 47)D 73)V
22)F 48)C 74)V
23)V 49)V 75)V
24)V 50)V
25)D 51)A
26)A 52)C
60
TEORIA ESTRUTURALISTA
1) O estruturalismo constituição um movimento

de sociólogos da organização que representa
uma visão crítica da organização formal 6) As organizações complexas estão entre as
organizações formais
2) A necessidade de visualizar a organização

como uma unidade social grande e complexa na 7) As organizações são consideradas complexas
qual interagem grupos sociais. É uma das pelo elevado grau de complexidade na
origens de qual teoria? estrutura e nos processos devido ao grande
A) teoria da burocracia tamanho ou à natureza complicada das
B) teoria neoclássica operações
C) teoria estruturalista
D) teoria clássica ( ) verdadeiro ( ) falso
8) Os estruturalistas focalizam as organizações

3) O diálogo maior da teoria estruturalista foi complexas
com a teoria da burocracia
8) Homem que desempenha papéis em
diferentes organizações:
4) Relacione A) homem funcional
A)estruturalismo abstrato ( ) B) homem social
B)estruturalismo concreto ( ) C) homem administrativo
C) estruturalismo dialético ( ) D) homem organizacional
D) estruturalismo fenomenológico ( )
(1) karl marx

(2) lévi strauss 9) Garantir a conformidade e cooperação com
(3) gurwitch as normas que controlam e asseguram o acesso
(4) max weber às posições de carreira na
organização,proporcionando recompensas e
A)2-3-1-4 sanções sociais e materiais. Diz a respeito de
B)1-2-3-4 qual característica do homem da teoria
C)4-3-1-2 estruturalista?
D)3-1-1-4 A) flexibilidade
B) tolerância às frustrações
5) etapas da organização ao longo do C) capacidade de adiar as recompensas
tempo,exceto: D) permanente desejo de realização
A) etapa da natureza
B) etapa do capital
C) etapa da organização
D) etapa do trabalho
E) etapa do conhecimento
61
10) O objetivo básico do modelo natural é a
sobrevivência do sistema
17) É o controle baseado em símbolos puros ou
( ) verdadeiro ( ) falso em valores sociais.
A) controle físico
B) controle material
11) É o nível que se relaciona com o ambiente C) controle normativo
externo da organização. C) n.d.a
A) institucional
B) tático 18) Tipos de interesse segundo etzioni no qual o
C) intermediário indivíduo é coagido e forçado a permanecer na
D) técnico organização.
A) moral
B) calculista
12) Não há nenhuma organização totalmente C) alienatório
fechada D) n.d.a
19) Organizações em que o poder baseia-se no
controle dos incentivos econômicos .
13) Os estruturalistas baseiam-se em uma A) organizações normativas
abordagem de sistema fechado e utilizam o B) organizações utilitárias
modelo racional de organização C) organizações coercitiva
D) n.d.a
20) Igrejas,universidades , hospitais e ongs são

14) Tipologia de acordo com o controle exercido exemplos de organizações:
foi feita por qual autor? A) organizações normativas
A)etzioni B) organizações utilitárias
B)blau e scott C) organizações coercitivas
C)Udy D) n.d.a
D) pugh, hickson,hinings
21) Organizações de estado são organizações
em que o beneficiário principal são os próprios
15) Tipologia de blau scott é sobre : membros da organização
A) o controle exercido
B) o beneficiário principal ( ) verdadeiro ( ) falso
C) base multidimensional
D) tridimensional
22) Organizações de manutenção de padrão:
são as organizações cuja principal função é
16) Qual tipologia sugere que as organizações cultural, educacional e expressiva
possuem as seguintes características: centros
de poder,divisão de trabalho , substituição do ( ) verdadeiro ( ) falso
pessoal?
A) tipologia de blau e scott
B) tipologia de etzioni
C) tipologia tridimensional
D) tipologia de udy
62
23) Tipologia tridimensional é constituída por 3
dimensões , exceto: 28- Apesar de representar um passo à frente da
A) especialização organização formal proposta pela abordagem
B) estandardização ou padronização clássica, a organização __________ mostrou-se
C) hierarquia carente de flexibilidade e inovações necessárias
D) formalização e imprescindíveis a uma sociedade em processo
de contínua e acelerada mudança
A- burocrática
24) Indica o grau em que os cargos e funções B- neoclássica
bem como as rotinas e procedimentos são C- estruturalista
padronizados e homogeneizados dentro da D- humanística
organização.
A)especialização
B)estandardização ou padronização 29- Os autores estruturalistas dentro da teoria
C)hierarquia das organizações têm variado entre o
D)formalização estruturalismo fenomenológico e o dialético
25- A teoria estruturalista representa um
desdobramento da teoria da burocracia e uma
leve aproximação em direção a teoria das 30- O estruturalismo trouxe novas concepções
relações humanas sobre o estudo das organizações sociais, exceto:
A- estruturalismo abstrato de Radcliff-Brown
( ) verdadeiro ( ) falso B- estruturalismo dialético de Karl Marx
C- estruturalismo concreto de Gurwitch e de
Lévi-Strauss
26- A oposição entre a Teoria Clássica e a TRH D- estruturalismo fenomenológico de Max
criou um impasse dentre da administração que Weber
nem mesmo a Teoria da Burocracia teve
condições de ultrapassar
31- O estruturalismo constitui um movimento
( ) verdadeiro ( ) falso de sociólogos da organização que representa
uma visão crítica da organização informal
27- Marque V ou F para as assertivas abaixo: ( ) verdadeiro ( ) falso

( ) a oposição surgida entre a teoria tradicional e
a TRH
( ) necessidade de visualizar “a organização
como uma unidade social grande e complexa, 32- O(A) ______________ é um método
na qual interagem grupos sociais” analítico e comparativo que estudo os
( ) a influência do estruturalismo nas ciências elementos ou fenômenos com relação a uma
sociais e sua repercussão no estudo das totalidade, salientando o seu valor de posição
organizações A- modelo racional
B- estruturalismo
São origens da teoria estruturalista: C- contingencialismo
A- V-V-V D- burocracia
B- V-F-F
C- V-V-F
D- F-V-F
63
33- As organizações informais constituem uma
forma de agrupamento social estabelecido de
maneira deliberada ou proposital para alcançar 40- Na etapa da organização, o
um objetivo específico desenvolvimento da humanidade levou
gradativamente as forças da natureza, o
( ) verdadeiro ( ) falso trabalho e o capital a uma submissão à
organização
34- A organização formal permite reduzir as
incertezas decorrente da variabilidade humana ( ) verdadeiro ( ) falso
41- Para atingir um alto grau de
industrialização, a sociedade passou por várias
35- O estruturalismo ampliou o estudo das fases dentro da etapa da organização, a saber:
interações entre os grupos sociais iniciados pela O universalismo da idade média, o liberalismo
teoria das relações humanas para mudar as econômico e social, o socialismo e a atualidade
interações entre as organizações sociais
36- A etapa da(o) ___________ é a etapa da

agricultura
A- natureza
B- organização
C- trabalho 42- Etzioni sugere que as organizações possuem
D- capital as seguintes características
A- divisão do trabalho e atribuição de poder e
37- Na etapa da(o) ____________ surge o fator responsabilidade
que revoluciona o desenvolvimento da B- centros de poder
humanidade C- substituição do pessoal
A- natureza D- descentralização de decisões
B- organização
C- trabalho
D- capital 43- Para Etzioni, os meios de controle utilizados
pela organização podem ser classificados em
três categorias: controle físico, material ou
38- Dentre as organizações formais avultam as simbólico
chamadas ____________
A- organizações complexas ( ) verdadeiro ( ) falso
B- organizações simples
C- empresas
D- multinacionais 44- Baseia-se na convicção, fé, crença e na
ideologia
39- A organização é uma unidade social dentro A- controle normativo
da qual as pessoas alcançam relações estáveis B- controle monetário
entre si, no intuito de facilitar o alcance de um C- controle material
conjunto de objetivos ou metas D- controle físico
64
45- A motivação é negativa e baseia-se em 50- O modelo racional dá ênfase no
punições planejamento e no controle e funciona também
A- controle normativo como um sistema fechado de lógica que exclui a
B- controle monetário incerteza
C- controle material
D- controle físico ( ) verdadeiro ( ) falso
46- Existem três tipos de interesse ou de 51- A tipologia de Etzioni é muito utilizada
envolvimento dos participantes da organização, devido à ênfase nos sistemas psicossociais das
são eles: alienatório, calculista e moral organizações. É considerado também uma
topologia simples, unidimensional e baseada
( ) verdadeiro ( ) falso exclusivamente no tipo de controle
47- Análise das organizações do ponto de vista
estruturalista é feita a partir de uma abordagem
múltipla que leve em conta simultaneamente os 52- São exemplos de associação de beneficiários
fundamentos da: mútuos:
A- teoria clássica, TRH, administração científica A- associações profissionais, cooperativas,
B- Teoria clássica e neoclássica sindicatos
C- teoria clássica, TRH, teoria da burocracia B- sociedade anônima ou empresas familiares
D- TRH e teoria clássica C- hospitais, universidade, organizações
religiosas
D- organização militar, segurança pública,
correios
48- Enquanto a teoria clássica se concentrava
na organização informal e a teoria das relações
humanas somente na organização formal, os 53- São exemplos de organizações de serviços:
estruturalistas tentam estudar o A- associações profissionais, cooperativas,
relacionamento entre ambas as organizações sindicatos
B- sociedade anônima ou empresas familiares
( ) verdadeiro ( ) falso C- hospitais, universidade, organizações
religiosas
49- Para ___________, as organizações poder correios
ser concebidas segundo duas diferentes
concepções: modelo racional e modelo do
sistema natural 54- É exemplo de organizações de interesses
A- Halls comerciais:
B- Weber A- associações profissionais, cooperativas,
C- Etzioni sindicatos
D- Gouldner B- sociedade anônima ou empresas familiares
C- hospitais, universidade, organizações
religiosas
correios
65
55- São exemplos de organizações de estado:
A- associações profissionais, cooperativas,
sindicatos 61- Dentro da organização social as pessoas não
B- sociedade anônima ou empresas familiares ocupam papéis
C- hospitais, universidade, organizações
religiosas ( ) verdadeiro ( ) falso
correios 62- As organizações caracterizam-se por uma
hierarquia de autoridade, isto é, pela
diferenciação de poder
56- O modelo natural de organização concebe
organização com o conjunto de partes ( ) verdadeiro ( ) falso
interdependentes que, juntas, constituem um
todo. O objetivo básico é a sobrevivência do
sistema 63- A partir do(a) _________, a administração
não ficou mais restrita às fábricas, mas passou a
( ) verdadeiro ( ) falso ser estendida a todos os tipos possíveis de
organizações
A- estruturalismo
57- Homem organizacional se caracteriza pelas B- abordagem do desenvolvimento
seguintes características, exceto: organizacional
A- flexibilidade C- burocracia
B- tolerância às frustrações D- abordagem clássica
C- permanente desejo de satisfação 64- A tipologia de blau e Scott trata-se também
D- capacidade de adiar as recompensas de uma tipologia simples e unidimensional
58- O diálogo maior da Teoria Estruturalista foi

com a TRH 65- a classificação de Udy representa uma
evolução da classificação de parsons
59- As __________ constituem a forma

dominante de instituição da moderna sociedade 66- De acordo com a tipologia de Udy, são as
A- empresas organizações cuja principal função é cultural,
B- lideranças educacional e expressiva
C- organizações A- organizações orientadas para objetivos
D- gestão de conhecimento políticos
B- organizações integrativas
60- O homem ___________ Reflete uma C- organizações orientadas para a produção
personalidade cooperativa e coletivista, que econômica
parece destoar de algumas características da D- organizações de manutenção de padrão
ética protestante - eminentemente
individualista
A- funcional
B- social
C- complexo
D- organizacional
66
67- São as organizações relacionadas com a
solução de conflitos e a motivação para cumprir 72) É a combinação de duas ou mais
certas expectativas sociais organizações para alcançar um objetivo comum:
A- organizações orientadas para objetivos A) ajuste
políticos B) competição
B- organizações integrativas C) coopção
C- organizações orientadas para a produção D) coalizão
econômica
D- organizações de manutenção de padrão 73) É um processo para absorver novos
elementos estranhos na liderança ou no
esquema de tomada de decisão de uma
68- A tipologia tridimensional de Pugh, Hickson organização.
e Hinnings optaram por três dimensões: A) ajuste
estruturação de atividades, concentração de B) competição
autoridade e controle de linha do fluxo de C) coopção
trabalho D) coalizão
( ) verdadeiro ( ) falso 74) É uma estratégia que busca negociações

para um acordo quanto à troca de bens ou
serviços entre duas ou mais organizações.
69- “Os estruturalistas ampliam essa A) ajuste
abordagem limitada e restritiva e se preocupam B) competição
também com os fenômenos que ocorrem C) coopção
externamente às organizações, mas que afetam D) coalizão
os fenômenos que ocorre dentro delas.” O
trecho caracteriza qual o características da 75) Os estruturalistas discordam que haja
abordagem múltipla? harmonia de interesse entre patrões e
A- diferentes enfoques da Organização empregados
B- análise interorganizacional
C- níveis da organização ( ) verdadeiro ( ) falso
D- diversidade das organizações
76) Têm provocado muita atenção por parte das

70- objetivo cujo ponto de referência é o recentes teorias da administração:
público que entra em contato com a A) ajuste e cooperação
organização. Diz a respeito a qual objetivo? B) conflito e cooperação
A) objetivos derivados C) coalizão e ajuste
B) objetivos de sistemas D) cooptação e ajuste
C) objetivos de produção
D) objetivos da sociedade 77) Organizações nas quais o conhecimento é
criado e aplicado na organização criada
especialmente para esse objetivo:
71) É uma forma de rivalidade entre duas ou A) organizações não especializadas
mais organizações diante da mediação de B) organizações especializadas
terceiro grupo: C) organizações de serviços
A) ajuste D) n.d.a
B) competição
C) coopção
D) coalizão
67
78) Enquanto o ______ representa um choque 84) Habilidade dramática torna-se fundamental
de interesses antagônicos, o _________ no desempenho dos papéis hierárquicos. Diz a
representa uma situação frente a dois respeito de qual sátira?
interesses inconciliáveis entre si. A) lei de parkinson
A) dilema e ajuste B) dramaturgia administrativa de thompson
B) conflito e dilema C) lei de murphy
C) dilema e conflito D) princípio de peter
D) conflito e conflito
79) Se alguma coisa pode eventualmente dar 85) Aversão que o cliente passa a ter pela
errado, ela fatalmente dará errado. Fala sobre organização é chamada de :
qual sátira? A) buropatia
A) lei de murphy B) burose
B) princípio de peter C) burocracia
C) dramaturgia de thompson D) nda
D) maquiavel de antony jay
80) Quanto mais tempo de tem para fazer um 86) O estruturalismo muda o foco da atenção
coisa, mais tempo se levará para fazê-la, fala voltado para o indivíduo e para o grupo para
sobre qual sátira? estrutura da organização como um todo. Diz
A) lei de parkinson acerca de qual apreciação crítica da teoria
B) princípio de peter estruturalista?
C) dramaturgia de thompson A) dupla tendência teórica
D) maquiavel de antony jay B) ampliação da abordagem
C) convergência de várias abordagens
81) Salienta que em uma organização diferentes
hierárquica , todo empregado tende a subir até D) análise organizacional mais ampla
chegar ao seu nível de incompetência:
A) lei de parkinson
B) princípio de peter 87) A teoria estruturalista tem mais a dizer
C) dramaturgia de thompson sobre os problemas e patologias das
D) maquiavel de antony jay organizações complexas do que com a sua
normalidade. Diz a respeito de qual apreciação
crítica da teoria estruturalista?
82) Quando o funcionário produtivo além de A) teoria da crise
não ser promovido é demitido do seu posto. B) ampliação da abordagem
A) pista paterna C) teoria de transição e mudança
B) inversão de peter D) nda
C) arabesco lateral
D) esfoliação hierárquica 88- A ___________ representa o tipo de
burocracia mais próximo do modelo weberiano,
enquanto a organização implicitamente
83) Quando o regulamento interno tem mais estruturada representa o tipo mais distante
valor do que o serviço eficiente. A- burocracia total
A) pista paterna B- burocracia de pessoal
B) inversão de peter C- burocracia de fluxo de trabalho
C) arabesco lateral D- burocracia total nascente
D) sublimação percussiva
68
89- As organizações são visualizadas unidades 95- Coalizão refere-se à combinação de duas ou
sociais que procuram atingir objetivos mais organizações para alcançar um objetivo
específicos: a sua razão de ser é servir a esses comum
objetivos
96- A competição nem sempre envolve

90- Dois conceitos são fundamentais para a interação direta entre partes rivais
análise interorganizacional: o conceito de
interdependência das organizações e o conceito ( ) verdadeiro ( ) falso
de conjunto organizacional
( ) verdadeiro ( ) falso 97- O ajuste envolve interação direta entre com

outras organizações do ambiente
91- Segundo __________, existem dois modelos
de organização: modelos de sobrevivência e
modelos de eficiência 98- A respeito das categorias de objetivos
A- Blau e Scott organizacionais proposta por Perrow, nos
B- Weber ____________, o ponto de referência é a
C- Etzioni sociedade em geral
D- Halls A- objetivos de produção
B- objetivos de sistemas
92- A formulação de objetivos é intencional, C- objetivos derivados
mas nem sempre é racional D- objetivos da sociedade
99- A respeito das categorias de objetivos
organizacionais proposta por Perrow, nos
93- É uma estratégia que busca negociações ____________,o ponto de referência é as
para um acordo quanto à troca de bens ou características dos bens e serviços produzidos
serviços entre duas ou mais organizações: A- objetivos de produção
A- coalizão B- objetivos de sistemas
B- ajuste C- objetivos produtos
C- coopção D- objetivos da sociedade
D- coalizão
94- Através da __________, a organização traz 100- A respeito das categorias de objetivos
para dentro de si elementos vindos de outras organizacionais proposta por Perrow, nos
organizações potencialmente ameaçadoras para ____________, o ponto de referência é o
compartilhar seu processo político de tomada pública que entra em contato com a
de decisões e afastar possíveis retaliações organização
A- coalizão A- objetivos de produção
B- ajuste B- objetivos de sistemas
C- coopção C- objetivos derivados
D- coalizão D- objetivos da sociedade
69
107- Para ____________, Há uma relação de
101- A respeito das categorias de objetivos mútua dependência entre o conceito de
organizacionais proposta por Perrow, nos mudança, pois as mudanças precipitam
____________, o ponto de referência é o conflitos e os conflitos geram inovações
estado ou maneira de funcionar da organização, A- Hall
independentemente dos bens e serviços que ela B- Etzioni
produz C- Weber
A- objetivos de produção D- Blau e Scott
B- objetivos de sistemas
C- objetivos derivados 108- Enquanto o conflito representa um choque
D- objetivos da sociedade de interesses antagônicos, o(a) ___________
representa uma situação frente a dois
102- A respeito das categorias de objetivos interesses inconciliáveis entre si
organizacionais proposta por Perrow, nos A- ajuste
____________, o ponto de referência é os usos B- estratégia
que a organização faz do poder originado na C- dilema
consecução de outros objetivos D- entropia
A- objetivos de produção
B- objetivos de sistemas 109- Os objetivos servem como unidade de
C- objetivos derivados medida e também como padrões
D- objetivos da sociedade
103- As organizações podem ter, ‘simultânea e 110- A interação entre a organização e o

legitimamente, dois ou mais objetivos ambiente torna-se fundamental para a
compreensão do estruturalismo
104- Uma das funções dos objetivos 111- Para ___________, existem três dilemas
organizacionais é que eles constituem uma básicos na organização formal: Dilema entre
fonte de legitimidade coordenação e comunicação livre, dilema entre
disciplina burocrática e especialização
( ) verdadeiro ( ) falso profissional e dilema entre a necessidade de
planejamento centralizado e a necessidade de
iniciativa individual
A- Perrow
105- ____________________ são elementos B- Etzioni
integrantes da vida de uma organização C- Weber
A- estratégia e tática D- Blau e Scott
B- cooperação e estratégia
C- estratégia e conflito
D- conflito e cooperação 112- Da Lei do trabalho, derivam dois princípios
que ocasionam uma chamada pirâmide em
106- Etzioni sugere três tipos de organização: ascensão, são elas: lei da multiplicação dos
Organizações especializadas, organizações não- subordinados e lei da multiplicação do trabalho
especializadas e organizações serviço
70
113- Se o chefe da organização não é dos
melhores, ele tratará de cerca de pessoas que
sejam ainda piores; elas, por sua vez,
providenciará um subordinado que sejam piores
que todos. O trecho descreve:
A- hipótese da paralisia das organizações
B- princípio da aposentadoria
C- princípio da banalidade
D- hipótese da demora padrão
114- O princípio de Peter, também chamado de

princípio da competência, salienta que em uma
organização hierárquica, todo empregado tende
a subir até chegar no seu nível de
incompetência
115- “Quando um funcionário incompetente

atrapalha o bloqueio serviço ele é promovido
para uma posição que, embora possa ser
elevada, não poderá impedir que o trabalho
seja feito.” O trecho representa qual exceção do
princípio de Peter
A- arabesco lateral
B- pista paterna
C- esfoliação hierárquica
D- sublimação percussiva
116- A teoria estruturalista também pode ser

chamada de teoria da crise
117- O(A) ___________ Representa uma

trajetória definitiva ruma à abordagem
sistêmica
A- abordagem comportamental
B- abordagem clássica
C- estruturalismo
D- burocracia
118- A preocupação da teoria estrutura é a

eficiência e eficácia
71
GABARITO
1. V 45. D 89. V
2. C 46. V 90. V
3. F 47. C 91. C
4. A 48. F 92. V
5. E 49. D 93. B
6. V 50. V 94. C
7. V 51. V 95. V
8. D 52. A 96. V
9. D 53. C 97. V
10. V 54. B 98. D
11. A 55. D 99. C
12. V 56. V 100. A
13. F 57. C 101. B
14. A 58. V 102. C
15. B 59. C 103. V
16. B 60. D 104. V
17. C 61. F 105. D
18. C 62. V 106. V
19. B 63. A 107. D
20. A 64. V 108. C
21. F 65. V 109. V
22. V 66. D 110. V
23. C 67. B 111. D
24. B 68. V 112. V
25. V 69. B 113. A
26. V 70. C 114. F
27. A 71. B 115. D
28. A 72. D 116. V
29. V 73. C 117. C
30. A 74. A 118. V
31. F 75. V
32. B 76. B
33. F 77. B
34. V 78. B
35. V 79. A
36. A 80. A
37. C 81. B
38. A 82. D
39. V 83. B
40. V 84. B
41. V 85. B
42. D 86. B
43. V 87. A
44. A 88. A
72
TEORIA COMPORTAMENTAL
1) A psicologia organizacional é a principal 7) As necessidades ________ estão relacionadas

inspiradora da teoria comportamental com a sobrevivência do indivíduo e com a
preservação da espécie
( ) verdadeiro ( ) falso A) necessidades sociais
B) necessidades de segurança
C) necessidades fisiológicas
2) A teoria comportamental representa um D) necessidades de auto realização
desdobramento da Teoria das Relações
Humanas, sobre a qual se mostra crítica e 8) Necessidade de associação,participação e
severa aceitação por parte dos companheiros. Refere-
se a qual tipo de necessidade?
( ) verdadeiro ( ) falso A) necessidades sociais
B) necessidades de estima
C) necessidades de segurança
3) Com a Teoria Comportamental deu-se a D) nda
incorporação da sociologia da burocracia
( ) verdadeiro ( ) falso 9) As necessidades relacionadas com a maneira

pela qual o indivíduo se vê e se avalia. O trecho
é sobre qual tipo de necessidade?
4) Um dos temas fundamentais da teoria A) necessidades sociais
comportamental da administração é a: B) necessidades de estima
A) dinâmica de grupo C) necessidades de segurança
B) fisiologia humana D) necessidade de auto realização
C) tarefas
D) motivação humana
10) Necessidade de aprovação social, respeito,
de status , prestígio e consideração. São
5) Na hierarquia de necessidades de maslow as necessidades de que tipo?
necessidades de segurança são secundárias A) necessidades sociais
B) necessidades de estima
( ) verdadeiro ( ) falso C) necessidades de segurança
D) necessidade de auto-realização
6) São necessidades secundárias de acordo com 11) Somente quando um nível inferior de
a pirâmide de maslow, exceto: necessidades está satisfeito é que o nível
A) necessidades de auto realização imediatamente mais elevado surge no
B) necessidade de estima comportamento da pessoa
C) necessidades de segurança
D) necessidades sociais ( ) verdadeiro ( ) falso
73
12) Estão localizados no ambiente que rodeia as 19) Crescimento individual,reconhecimento
pessoas e abrangem as condições dentro das profissional e auto realização.São exemplos de
quais elas desempenham seu trabalho. fatores:
A) fatores higiênicos A) fatores higiênicos
B) fatores motivacionais B) fatores motivacionais
C) fatores intrínsecos C) fatores extrínsecos
D) n.d.a D) n.d.a
13) Salários,benefícios sociais,tipo de chefia ou 20) Quando os fatores motivacionais são ótimos
supervisão. São exemplos de fatores: eles provocam a satisfação nas pessoas
A) intrínsecos
B) motivacionais ( ) verdadeiro ( ) falso
C) higiênicos
D) n.d.a
21) Substituir as tarefas mais simples e
elementares do cargo por tarefas mais
14) Os fatores motivacionais estão fora do complexas para acompanhar o crescimento
controle das pessoas individual de cada empregado. Esse trecho diz a
respeito do que?
( ) verdadeiro ( ) falso A) estudo dos tempos e movimentos
B) organização racional do trabalho
C) enriquecimento de tarefas
15) Quando os fatores higiênicos são precários D) dinâmica de grupo
eles provocam insatisfação dos empregados
( ) verdadeiro ( ) falso 22) O enriquecimento de tarefas pode ser

vertical(eliminação de tarefas mais simples e
acréscimo de tarefas mais complexas) ou
16) Quando os fatores higiênicos são horizontal ( eliminação de tarefas relacionadas
ótimos,eles apenas evitam a insatisfação com certas atividades e acréscimo de outras
tarefas diferentes mas no mesmo nível de
( ) verdadeiro ( ) falso dificuldade
17) Os fatores higiênicos também podem ser
chamados de satisfacientes 23) McGregor identifica três importantes
motivos ou necessidades na dinâmica do
( ) verdadeiro ( ) falso comportamento humano: realização, afiliação e
poder
18) Estão relacionados com o conteúdo do ( ) verdadeiro ( ) falso

cargo ou com a natureza das tarefas
A) fatores higiênicos
B) fatores motivacionais
C) fatores extrínsecos
D) n.d.a
74
24) É a necessidade de êxito competitivo, 31) De acordo com mcgregor os incentivos
medido em relação a um padrão pessoal de podem ser divididos em incentivos intrínsecos e
excelência: extrínsecos
A) necessidade de realização
B) necessidade de afiliação ( ) verdadeiro ( ) falso
C) necessidade de poder 32- Os fenômenos humanos dentro da
D) n.d.a organização são compreendidos quando os
comportamentos cognitivo-nacionais são
estudados em conjunto com os
25) O clima organizacional é determinado pelos comportamentos afetivo-emocionais
estilos de liderança e administração e pela
estrutura organizacional ( ) verdadeiro ( ) falso
26) É por meio do clima organizacional que se 33) Emprego vitalício, isto é emprego estável,
obtém integração dos objetivos individuais com remuneração por antiguidade, sindicato por
os objetivos da organização empresa. São características de que estilo de
administração?
( ) verdadeiro ( ) falso A) teoria x
B) teoria y
C) teoria z
27) O homem é indolente e preguiçoso, falta- D) nda
lhe ambição. O homem é bastante egocêntrico.
São características de que teoria ?
A) teoria x 34) Emprego estável para pessoas, pouca
B) teoria y especialização das pessoas, avaliação do
C)teoria z desempenho constante e promoção lenta,
D)nda igualitarismo no tratamento da pessoas. São
princípios de qual estilo de administração?
28) A teoria x representa o típico estilo de A) teoria x
administração da administração científica B) teoria y
C) teoria z
( ) verdadeiro ( ) falso D) nda
29) A teoria das relações humanas em seu 35) Uma equipe forte voltada para a solução de
caráter demagógico e manipulativo é uma problemas é a mais crítica e desafiante
forma suave,macia e enganosa de se fazer atividade na implementação da teoria Z
Teoria X
36) É um modelo de administração

30) Propõe um estilo de administração participativa.
participativo e baseado nos valores humanos e A) teoria x
sociais B) teoria y
A) teoria x C)teoria z
B) teoria y D) nda
C)teoria z
D)nda
75
37) Processo decisorial, sistema de 43- A teoria comportamental também pode ser
comunicação,relacionamento interpessoal e chamada de escola behaviorista
sistema de recompensas e punições são as 4
variáveis do sistema de administração de likert ( ) verdadeiro ( ) falso
44- A oposição ferrenha e definitiva da teoria
das relações humanas em relação a teoria
38) É um sistema administrativo autocrático e clássica caminhou lentamente para um segundo
forte, coercitivo e arbitrário. estágio:
A) Autoritário coercitivo A- teoria neoclássica
B) autoritário benevolente B- teoria do desenvolvimento organizacional
C) consultivo C- teoria comportamental
D) participativo D- teoria dos sistemas
39) Processo decisorial centralizado na cúpula 45- A teoria comportamental representa um

administrativa permitindo pequeníssima desdobramento da teoria das relações
delegação quanto às decisões de pequeno porte humanas, sobre a qual se mostra críticas severa
e de caráter rotineiro e repetitivo. Sistema?
A) Autoritário coercitivo ( ) verdadeiro ( ) falso
B) autoritário benevolente
C) consultivo
D) participativo 46- Com a __________ deu-se a incorporação
da Sociologia da Burocracia, ampliamos o
40) A confiança nas pessoas é mais elevada campo da teoria administrativa
embora ainda não completa e definitiva: A- teoria da burocracia
A) Autoritário coercitivo B- teoria estruturalista
B) autoritário benevolente C- teoria comportamental
C) consultivo D- teoria neoclássica
D) participativo
47- Os fatores higiênicos são fatores de
contexto e se situam no ambiente externo
41) Enfatiza recompensas materiais e simbólicas
embora ocorram punições e castigos. ( ) verdadeiro ( ) falso
A) Autoritário coercitivo
B) autoritário benevolente
C) consultivo 48- Os fatores higiênicos estão fora do controle
D) participativo das pessoas
42- Enquanto o estruturalismo foi influenciado ( ) verdadeiro ( ) falso

pela sociologia, a abordagem __________
recebe forte influência das ciências
comportamentos 49- Salário, benefícios e serviços sociais são
A- comportamental exemplos de fatores satisfacientes
B- burocrática
C- clássica ( ) verdadeiro ( ) falso
D- neoclássica
76
50- Comportamento é a maneira pela qual um 56- A necessidade de associação, participação,
indivíduo ou uma organização age ou reage em aceitação por parte dos companheiros, troca de
suas interações com o seu meio ambiente e em amizade, afeto e o amor são:
realista aos estímulos que dele recebe A- necessidades sociais
B- necessidades de segurança
( ) verdadeiro ( ) falso C- necessidades de estima
D- necessidades fisiológicas
51- Os fatores Motivacionais também podem

ser chamados de fatores satisfacientes 57- São as necessidades relacionadas pela qual
o indivíduo se vê se avalia
( ) verdadeiro ( ) falso A- necessidades sociais
C- necessidades de estima
52- São características do ser humano, exceto: D- necessidades fisiológicas
A- o homem é um animal dotado de
necessidades 58- Os fatores higiênicos e Motivacionais são
B- o homem caracteriza-se por um padrão dual independentes e não se vinculam entre si
de comportamento
C- o homem é um animal dotado de um sistema ( ) verdadeiro ( ) Falso
psíquico 59- Qual autor propôs o Job enrichment ?
D- o comportamento não é orientado para A- Maslow
objetivos B- McGregor
C- Likert
D- Herzberg
53- Um dos temas fundamentais da teoria
comportamental da administração é a 60- Os fatores Motivacionais e os fatores
motivação humana higiênicos são, respectivamente, satisfacientes
e insatisfacientes
54- As ______________ estão relacionadas com

a sobrevivência do indivíduo 61- Nem todas as pessoas consegue chegar ao
A- necessidades sociais topo da pirâmide de necessidades
C- necessidades de estima ( ) verdadeiro ( ) falso
D- necessidades fisiológicas
62- O enriquecimento de tarefas pode gerar

55- As necessidades fisiológicas nascem com o efeitos indesejáveis
indivíduo
77
63- São concepções da teoria X, exceto: 69- São princípios da teoria Z, exceto:
A- falta-lhe ambição A- muita especialização das pessoas
B- a sua independência torna-o incapaz de B- avaliação de desempenho constante e
autocontrole promoção lenta
C- a sua natureza leva-o a resistir às mudanças C- emprego estável para as pessoas
D- o homem é indolente e preguiçoso por D- democracia e participação
natureza
70- Na teoria Z, os propósitos e os objetivos

64- Quando um administrador impõe devem ser obtidos por meio do debate e do
arbitrariamente e de cima para baixo um consenso entre todos os participantes da
esquema de trabalho e controla o organização e deve ser exaustivamente
comportamento dos subordinados, ele está comunicados por discussões informais
fazendo teoria Y
65- São concepções da teoria Y, exceto: 71- Na teoria Z, O comprometimento do pessoal

A- as pessoas não têm desprazer inerente em recriar a combinação de objetivos
trabalhar Organizacionais com objetivos individuais
B- o homem médio aprende a aceitar e procurar
responsabilidade ( ) verdadeiro ( ) falso
C- a capacidade de imaginação e criatividade na
solução de problemas empresariais é
escassamente distribuída 72- As teorias de motivação Maslow e Herzberg
D- as pessoas não são passivas ou resistentes às apresentam de concordância
necessidades da empresa
66- Auto avaliação do desempenho,

participação nas decisões e administração 73- A abordagem de __________ Está
Consultiva e descentralização das decisões e intimamente ligada às necessidades mais
delegação de responsabilidades são medidas elevadas da hierarquia de Maslow e
aplicadas pela teoria Y corresponde aproximadamente umas fotos de
Motivacionais de Herzberg
( ) verdadeiro ( ) falso A- McClelland
B- McGregor
67- McGregor classifica os incentivos ou C- Likert
recompensas em duas categorias: incentivos D- Lawrence e Lorsch
extrínsecos e intrínsecos
( ) verdadeiro ( ) falso 74- A maior contribuição de McClelland é o

conceito de clima organizacional ligado à
motivação
68- Remuneração por antiguidade e sindicato
por empresa são características da teoria Z ( ) verdadeiro ( ) falso
78
75- É a necessidade de êxito competitivo, 80- Sistema administrativo autocrático forte,
medida em relação a um padrão pessoal de com esse tiver de entrar, que a conta era
excelência: rigidamente tudo que ocorre na organização
A- necessidade de realização A- autoritário coercitivo
B- necessidade de afiliação B- autoritário benevolente
C- necessidade de poder C- consultivo
D- necessidade fisiológica D- participativo
76- A necessidade de relacionamentos 81- No estilo ___________, o sistema de

calorosos, corrigir as afetuosos com outros comunicações é bastante precário pois as
indivíduos comunicações são sempre verticais, no sentido
A- necessidade de realização descendente, carregando ordem de cima para
B- necessidade de afiliação baixo
C- necessidade de poder A- autoritário coercitivo
D- necessidade fisiológica B- autoritário benevolente
C- consultivo
D- participativo
77- A necessidade de controlar ou influenciar
outras pessoas
A- necessidade de realização 82- No estilo ___________, existem
B- necessidade de afiliação comunicações verticais no sentido descendente
C- necessidade de poder e ascendente bem com comunicações laterais
D- necessidade fisiológica entre os pares
A- autoritário coercitivo
B- autoritário benevolente
78- William Ouchi discrimina os três tipos de C- consultivo
organizações existentes: forma unificada, forma D- participativo
de companhia holding e organização
multidivisional
83- No estilo ___________, Ainda há ênfase nas
( ) verdadeiro ( ) falso punições e nas medidas disciplinares, mas o
sistema é menos arbitrário e oferece algumas
recompensas materiais e salariais e raras
79- Segundo __________, Oi sistemas recompensas simbólicas e sociais
administrativos são caracterizados em relação a A- autoritário coercitivo
quatro variáveis: processo de cereal, sistema de B- autoritário benevolente
comunicação, relacionamento interpessoal em C- consultivo
sistema de recompensas punições D- participativo
A- Maslow
B- likert 84- No estilo estilo ___________, O sistema de
C- McGregor recompensas e punições enfatiza recompensas
D- Herzberg materiais e simbólicas, embora ocorram
punições e castigos
B- autoritário benevolente
C- consultivo
D- participativo
79
85- Estrutura organizacional, controles, políticas 92) Para a Teoria comportamental não é
e lideranças são exemplos de variáveis causais somente o administrador quem toma as
decisões
( ) verdadeiro ( ) Falso
86- As variáveis intervenientes são as atitudes,

motivações e percepções de todos os membros 93) As pessoas tomam decisões racionais
apenas em relação aos aspectos da situação
( ) verdadeiro ( ) falso que conseguem perceber e interpretar. Diz a
respeito da :
A)racionalidade funcional
87- As variáveis de resultado são satisfação, B)racionalidade burocrática
produtividade, lucros e qualidade C)racionalidade limitada
D)racionalidade ilimitada
94) Qual é a primeira etapa do processo

88- As variáveis intervenientes não dependem decisorial:
das variáveis de causais influenciam as variáveis A)percepção da situação
de resultado B)análise e definição do problema
C)implementação da alternativa escolhida
( ) verdadeiro ( ) falso D)definição dos objetivos
89- No estilo ____________, o trabalho é feito

em equipes 95) Existem decisões perfeitas
B- autoritário benevolente ( ) verdadeiro ( ) falso
C- consultivo
D- participativo
96) O critério norteador é a eficácia, isto é, a
obtenção de resultados máximos com recursos
90- O sistema 1 refere-se a um sistema mínimos
organizacional autoritário e autocrático e
lembra a teoria X, enquanto sistema 4 lembra a ( ) verdadeiro ( ) falso
teoria Y
( ) verdadeiro ( ) falso 97) O comportamento administrativo não é

otimizante nem procura a melhor maneira, mas
é satisfaciente, pois procura a maneira
91) A teoria comportamental concebe a satisfatória entre aquelas que conseguiu
organização como um sistema de decisões comparar
80
98) O homem da Teoria Comportamental é o: 103) Cada participante da organização e cada
A) Homem social grupo recebe incentivos em troca dos quais faz
B) Homem administrativo contribuições à organização
C) Homem organizacional
D) Homem funcional ( ) verdadeiro ( ) falso
99) É o estudo da dinâmica das organizações e 104) Para Barnard, a autoridade repousa na
como os grupos e indivíduos se comportam aceitação ou no consentimento dos
dentro delas. É uma ciência interdisciplinar : subordinados.A pessoa obedece, não pela
A) comportamento organizacional legitimação da autoridade ,mas decidindo entre
B) dinâmica de grupo as alternativas de obedecer ou não: se a
C) clima organizacional indecência trás vantagens que quer obter oi se
D) motivação a desobediência traz desvantagens que quer
evitar
100) É um entendimento entre indivíduo e ( ) verdadeiro ( ) falso

organização no intuito de que uma vasta gama
de práticas , direitos , privilégios e obrigações
consagrados pelo uso serão respeitados e 105) A autoridade depende, não do superior ,
observados por ambas partes. mas da decisão do subordinado de aceitá-la ou
Diz a respeito do: não
A) contrato formal
B) contrato psicológico ( ) verdadeiro. ( ) falso
C) relatório
D) divisão do trabalho 106) __________ existe quando um indivíduo
ou grupo defronta com um problema de
decisão entre duas alternativas incompatíveis
101) Os sociólogos se referem ao contrato entre si: ou adota uma e se contrapõe a outra
sendo uma _________ enquanto os psicólogos ou vice- versa.
chamam isso de __________. A) dilema
A) contrato formal - contrato informal B) conflito
B) princípio da direção- princípio da coerência C) problema
C) norma de reciprocidade- comportamento D) n.d.a
organizacional
D) norma de reciprocidade - contrato 107) A ________ envolve líderes preocupados
psicológico em criar uma visão e que conseguem levar as
pessoas em direção a essa visão.
A) liderança transacional
102) Schein salienta que há dois aspectos no B) liderança transformadora
contrato: Um é a decisão formal com relação ao C) liberal
cargo a ser ocupado, conteúdo do trabalho, D) democrática
horário de dedicação, salário e etc. o outro
refere-se ao contrato psicológico- o que
basicamente a organização e o indivíduo
esperam ganhar com o novo relacionamento
81
108) ________ envolve líderes extremamente 114- As pessoas cooperam na medida em que o
eficientes em dar às pessoas alguma coisa em seus fosse proporcione satisfações e vantagens
troca do seu apoio ou trabalho, fazendo com pessoais que justifiquem tal esforço. A
que seus seguidores sejam valorizados , cooperação é fruto da decisão de cada pessoa
apreciados e recompensados. em função dessas satisfações vantagens
A) liderança transacional pessoais
B) liderança transformadora
C) liberal ( ) verdadeiro ( ) falso
D) democrática
115- A organização é um complexo sistema de

109) A liderança transformadora requer líderes decisões
visionários e conduz à mudança
116- O tomador de decisão está inserido em

110) estilo de liderança baseado na uma situação, pretende alcançar objetivos, tem
comunicação vertical descendente e preferências pessoais e segue estratégias para
ascendente, com a maioria das decisões vinda alcançar resultados
do topo
A)autoritário explorador ( ) verdadeiro ( ) falso
B)autoritário benevolente
C)consultivo
D)participativo 117- Um gerente é __________ na medida que
alcança objetivos e é __________ na medida
que alcança objetivos individuais
111- As organizações são sistemas cooperativos, A- eficaz - eficiente
isto é, são sistemas sociais na cooperação de B- racional - eficaz
pessoas C- eficiente - eficaz
D- eficaz - racional
118- A Teoria das Decisões nasceu com:

112- Uma organização somente existe quando A- Chester Barnard
ocorrem conjuntamente três condições, exceto: B- Herbert Simon
A- interação entre duas ou mais pessoas C- Urwick
B- desejo e disposição para a cooperação D- William Ouchi
C- finalidade de alcançar um objetivo comum
D- finalidade de alcançar um objetivo
estratégico 119- Na concepção da teoria comportamental, a
organização está permeada de decisões e de
ações
113- A ____________ concebe a organização
como um sistema de decisões ( ) verdadeiro ( ) falso
A- teoria comportamental
B- teoria neoclássica
C- teoria da matemática
D- teoria da contingência
82
120- As pessoas tomam decisões racionais 125- A organização oferece aos participantes
apenas em relação aos aspectos da situação diversos tipos de alicientes para manterem a
que conseguem perceber e interpretar. O sua cooperação
trecho caracteriza qual fenômeno da teoria das
decisões ( ) verdadeiro ( ) falso
A- racionalidade limitada
B- racionalidade ilimitada
C- relatividade das decisões 126- A teoria do equilíbrio organizacional
D- hierarquização das decisões identifica os principais participantes da
organização e os fatores que afetam suas
121- O critério norteador na decisão é a decisões quanto à participação
eficiência
127- São participantes da organização:

122- A organização espera que as pessoas empregados, investidores, fornecedores e
realizem suas tarefas e oferece-lhes incentivos e clientes
recompensas, enquanto as pessoas oferecem
suas atividades de trabalho esperando obter ( ) verdadeiro ( ) falso
certas satisfações pessoais:
A- negociação
B- processo de reciprocidade 128- Há uma Racionalidade no comportamento
C- racionalidade administrativa administrativo, pois é planejada e orientada no
D- comportamento organizacional intuito de alcançar objetivos de maneira mais
adequada
123- O contrato psicológico é o entendimento ( ) verdadeiro ( ) falso

no intuito de que uma vasta gama de práticas,
direitos, privilégios e obrigações consagrados
pelo uso serão respeitados e observados por 129- “Organização retira de seus participantes a
ambas as partes faculdade de decidir sobre certos assuntos e a
substitui por um processo decisório próprio,
( ) verdadeiro ( ) falso previamente estabelecido e rotinizado.” O
trecho caracteriza qual aspecto do processo
decisorial ?
124- “No processo decisorial, a escolha de uma A- racionalidade administrativa
alternativa implica na renúncia das demais B- influência organizacional
alternativas e a criação de uma consequência C- relatividade nas decisões
de novas alternativas ao longo do tempo.” O D- imperfeição das decisões
trecho caracteriza qual aspecto do processo
decisorial? 130- Um homem __________ procura a
A- racionalidade limitada maneira satisfatória e não a melhor maneira de
B- imperfeição das decisões fazer um trabalho
C- hierarquização das decisões A- administrativo
D- relatividade das decisões B- econômico
C- funcional
D- complexo
83
131- Da mesma forma que uma organização A- racional - eficiente
tem expectativas acerca de seus participantes, B- transacional - transformadora
também os participantes têm suas expectativas C- transformadora - transacional
em relação à organização D- eficaz - eficiente
( ) verdadeiro ( ) falso 138- __________ abordou quatro tipos de

liderança: autoritário explorador, autoritário
132- São “pagamentos” feitos pela organização benevolente, consultivo e participativo
aos seus participantes A- Likert
A- incentivos ou alicientes B- Bennis
B- utilidade dos incentivos C- Barnard
C- contribuições D- Argyris
D- utilidade das contribuições
133- Cada incentivo possui um valor de 139- ____________ já observara que os líderes
utilidade que varia de indivíduo para indivíduo normalmente falam na primeira pessoa do
A- incentivos ou alicientes plural e não na primeira pessoa do singular
B- utilidade dos incentivos A- John Kotter
C- contribuições B- Drucker
D- utilidade das contribuições C- Bennis
D- Burns
134- São os “pagamentos” que cada
participante efetua a sua organização 140- ___________ identifica três processos
A- incentivos ou alicientes centrais na liderança: estabelecer uma direção,
B- utilidade dos incentivos alinhar as pessoas e motivar e inspirar
C- contribuições A- John Kotter
D- utilidade das contribuições B- Drucker
C- Bennis
135- ____________ Concluiu que autoridade D- Burns
não repousa no poder de quem a possui: ela
não flui de cima para baixo, conforme pegavam
os autores clássicos. Pelo contrário, a 141- _____________ Concluiu que os líderes
autoridade repousa na aceitação ou têm em comum 4 competências vitais: gerência
consentimento dos subordinados da atenção, gerência do significado, gerência da
A- Argyris confiança e gerência de si próprio
B- Simon A- John Kotter
C- Barnard B- Drucker
D- Bennie C- Bennis
D- Burns
136- A negociação em lados opostos com

interesses conflitantes 142- O estudo do comportamento
organizacional voltou-se mais para os aspectos
( ) verdadeiro ( ) falso empíricos para os aspectos teóricos
137- Segundo Burns, A liderança _________ ( ) verdadeiro ( ) falso

está focada em recompensar as pessoas pelo
apoio ao líder, enquanto a liderança
____________ requer líderes visionários e
conduz à mudança
84
GABARITO
1. V 49. F
2. V 50. V
3. V 51. V
4. D 52. D
5. F 53. V
6. C 54. D
7. C 55. V
8. A 56. A
9. B 57. C
10. B 58. V
11. V 59. D
12. A 60. V
13. C 61. V
14. F 62. V
15. V 63. B
16. V 64. F
17. F 65. C
18. B 66. V
19. B 67. V
20. V 68. V
21. C 69. A
22. V 70. V
23. F 71. V
24. A 72. V
25. V 73. A
26. V 74. V
27. A 75. A
28. V 76. B
29. V 77. C
30. B 78. V
31. V 79. B
32. V 80. A
33. C 81. A
34. C 82. C
35. V 83. B
36. C 84. C
37. V 85. V
38. A 86. V
39. B 87. V
40. C 88. F
41. C 89. D
42. A 90. F
43. F 91. V
44. C 92. V
45. V 93. C
46. C 94. A
47. V 95. F
48. V 96. F
85
97. V 121. V
98. B 122. B
99. A 123. V
100. B 124. D
101. D 125. V
102. V 126. V
103. V 127. V
104. V 128. V
105. V 129. A
106. B 130. A
107. B 131. V
108. A 132. A
109. V 133. B
110. C 134. C
111. V 135. C
112. D 136. V
113. A 137. B
114. V 138. A
115. V 139. B
116. V 140. A
117. A 141. C
118. B 142. V
119. V
120. A
86
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ( DO)
1) É um desdobramento prático e operacional B) envolvimento

da Teoria Comportamental em direção à C) sinergia
abordagem sistêmica. D) consistência
A) desenvolvimento organizacional E) visão e objetivos claros
B) teoria da contingência
C) teoria da burocracia
D) teoria matemática 8) É a atmosfera psicológica característica de
cada organização.
A) clima organizacional
2) Precursor do D.O: B) comportamento organizacional
A) Simon C) cultura organizacional
B) Bradford D) motivação
C) barnard
D) mayo
9) Capacidade de resolver problemas e de reagir
de maneira flexível às exigências mutáveis e
3) São variáveis básicas do D.O , exceto: inconstantes do meio ambiente.
A) ambiente A) adaptabilidade
B) indivíduo B) consistência
C) organização C) envolvimento
D) grupo D) objetivos
E) tecnologia
10) A tarefa básica do DO é criar condições para
mudar a cultura e melhorar o clima da
4) A tarefa básica do D.O é transformar as organização, transformando o trabalho em uma
organizações mecanísticas em organizações atividade satisfatória e motivadora.
orgânicas
( ) verdadeiro ( ) falso 11- Galvanizar significa criar uma equipe na
base dedicada à conscientização da necessidade
mudança e à renovação
5) modo de vida próprio que cada organização
desenvolve com seus participantes. ( ) verdadeiro ( ) falso
A) clima organizacional
B) comportamento organizacional
C) cultura organizacional 12) O modelo de mudança envolve três etapas
D) motivação distintas : descongelamento, mudança e
recongelamento
6) Para o D.O a única maneira viável de mudar ( ) verdadeiro ( ) falso

uma organização é mudar sua cultura
7) A cultura adaptativa se caracteriza por quatro

aspectos, exceto:
A) adaptabilidade
87
13) Significa a incorporação de um novo padrão
de comportamento através de mecanismos de 19) O D.O adota o desenvolvimento sistemático
suporte e reforço de modo que ele se torna a
nova norma. ( ) verdadeiro ( ) falso
A) descongelamento
B) mudança
C) recongelamento 20) Ciclos da vida da organização em ordem:
D) n.d.a A) burocratização,regulamentação,
reflexibilização , fase de expansão,fase pioneira
B) fase pioneira, fase de expansão, fase de
14) O sistema funciona dentro de um estado de regulamentação, fase de burocratização e fase
relativo equilíbrio que se denomina equilíbrio de reflexibilização.
quase estacionário C) fase pioneira, fase de regulamentação, fase
de burocratização,fase de expansão,fase de
( ) verdadeiro ( ) falso reflexibilização
D) N.D.A
15) Novas tecnologias, mudanças de valores da

sociedade e novas oportunidades. São forças 21) O D.O é uma mudança organizacional
endógenas planejada
16) A disparidade entre os níveis existente e 22) São pressupostos básicos do D.O , exceto:
desejado de desempenho. A) constante e rápida mutação do ambiente
A) controle B) necessidade de contínua adaptação
B) ação corretiva C) focalização da organização como um todo
C) performance gap D) necessidade de participação e
D) cultura organizacional comprometimento
17) Existem três tipos de mudança: mudança 23) etapas do processo de D.O
evolucionária, revolucionária, desenvolvimento respectivamente:
sistemático A) ação de intervenção,colheita de dados,
diagnóstico organizacional
( ) verdadeiro ( ) falso B) colheita de dados, diagnóstico
organizacional, ação de intervenção
C) diagnóstico organizacional, colheita de dados
18) Quando a mudança é pequena, lenta e e ação de intervenção
dentro dos limites das expectativas. D) n.d.a
A) revolucionária
B) evolucionária
C) sistêmico 24) São características do D.O , exceto
D) nenhuma A) enfoque interativo
B) ênfase na solução de problemas
C) o D.O é uma resposta à mudanças
D) orientação sistêmica
88
25- O DO é um desdobramento prático e 31- Para _________, “uma organização não tem
operacional da teoria comportamental em uma cultura: uma organização é, em si mesma,
direção à abordagem _____________ uma cultura. Para ele, a cultura organizacional
A- estruturalista está intimamente associada com cognição
B- clássica coletiva”
C- contingencial A- Braford
D- sistêmica B- Lewin
C- Bennis
26- A cultura da organização não é estática nem D- Weick
permanente, pois sofre alterações com tempo,
dependendo das condições internas ou 32- O clima organizacional repousa sobre um
externas sistema de crianças e valores, tradições e
hábitos, dentro de uma forma aceita e estável
( ) verdadeiro ( ) falso de interações e relacionamentos sociais típicos
de cada organização
27- São características do desenvolvimento
organizacional, exceto ( ) verdadeiro ( ) falso
A- a dificuldade de operacionalizar e aplicar os
conceitos das teorias administrativas
B- os estudos sobre a motivação humana 33- O conceito de clima organizacional envolve
demonstraram a necessidade de uma nova fatores estruturais, como o tipo de organização,
abordagem da administração que interpretasse tecnologia utilizada, políticas da companhia,
a nova concepção do homem e da organização metas operacionais, regulamentos internos,
baseada na dinâmica motivacional além de atitudes e comportamento social que
C- a maior invenção do século XX foi o são encorajados ou sancionados através dos
conhecimento fatores sociais
D- criação do national training laboratory
28- Os autores do DO se baseiam na abordagem 34- Mudar apenas a estrutura organizacional é

_____________ ao ressaltar as diferenças entre suficiente para mudar uma organização
os sistemas mecânicos e os orgânicos
A- sistêmica ( ) verdadeiro ( ) falso
B- contingencial
C- clássica
D- humanística 35- Quem é o precursor do DO?
A- Reddin
B- Weber
29- Nos sistemas orgânicos o relacionamento é C- Leland Bradford
do tipo autoridade-obediência D- Kurt Lewin
( ) verdadeiro ( ) falso 36- Estrutura e processo foram integrados

através da abordagem sistêmica. A teoria de
sistemas aglutina os aspectos estruturais e
30- Nos sistemas orgânicos a confiança e a comportamentais, possibilitando o sujeito do
crença são recíprocos DO
89
37- Os principais autores do DO são
behavioristas a caminho da teoria da 44- A cultura __________ se caracteriza por
contingência quatro aspectos: adaptabilidade, consistência,
envolvimento e objetivos claros
( ) verdadeiro ( ) falso A- organizacional
B- conservadora
C- adaptativa
38- Certos aspectos da cultura organizacional D- flexível
são percebidos com facilidade e são
denominados aspectos formais e ocultos,
enquanto muitos são de difícil percepção e são 45- O sistema funciona dentro de um estado de
denominados aspectos informais e abertos relativa equilíbrio que se denomina:
A- homeorese
( ) verdadeiro ( ) falso B- buropatia
C- burose
D- equilibro quase-estacionário
39- As normas grupais e relações afetivas são
aspectos oculto da cultura organizacional
46- O clima organizacional está ligado ao moral
( ) verdadeiro ( ) falso e à satisfação das necessidades dos
participantes e pode ser saudável ou doente,
pode ser quente ou frio, negativo positivo,
40- As organizações devem adotar culturas satisfatório ou insatisfatório, dependendo de
conservadoras para obter maior eficácia de seus como os participantes se sentem em relação a
membros participantes e alcançar a inovação organização
necessária para navegar pelas mudanças e
transformações no mundo atual ( ) verdadeiro ( ) falso
47- A mudança é o resultado da competição de
41- Disparidade entre os níveis existentes e forças impulsionadoras de um lado e forças
desejados de desempenho: restritivas do outro
A- racionalidade funcional
B- performance gap ( ) verdadeiro ( ) falso
C- performance standard
D- N.D.A
48- Mudança implica ruptura, transformação,
perturbação e interrupção
42- Os autores do DO adotam o(a):
A- desenvolvimento sistemático ( ) verdadeiro ( ) falso
B- mudança revolucionária
C-mudança evolucionária
D- desenvolvimento pragmático 49- O ________________ significa que as velhas
ideias e práticas são desaprendidas para serem
substituídas por novas ideias e práticas
43- As mudanças revolucionárias um súbitas e melhores
causadoras de impacto A- ruptura
B- descongelamento
( ) verdadeiro ( ) falso C- mudança
D- congelamento
90
50- As forças exógenas são forças externas que
provêm do ambiente e as forças endógenas são 57- A divisão e fragmentação do trabalho
forças internas que provêm da tensão impedem o compromisso emocional do
organizacional empregado
51- Recongelamento significa a incorporação de 58- Há mudanças científicas, tecnológicas,

um novo padrão de comportamento através de econômicas, sociais, políticas que influenciam o
mecanismo de suporte de forças, de modo que desenvolvimento e o estudo das organizações.
ele se torna a nova norma O trecho caracteriza qual pressuposto básico do
( ) verdadeiro ( ) falso DO
52- A principal técnica do DO para as pessoas é: A- constante e rápida mutação do ambiente
A- treinamento de sensitividade B- necessidade de participação e de
B- análise transacional comprometimento
C- desenvolvimento de equipes C- interação entre indivíduo e organização
D- consultoria de procedimentos D- o DO é uma resposta às mudanças
53- A ___________ é a técnica mais conhecida é 59- Necessidade de contínua adaptação e

visa ao autodiagnóstico das relações necessidade de participação e de
interpessoais. É destinada a pessoas e não a comprometimento são um dos pressupostos
grupos básicos do DO
A- treinamento de sensitividade
B- análise transacional ( ) verdadeiro ( ) falso
C- desenvolvimento de equipes
D- consultoria de procedimentos
60- Interação entre indivíduo e organização não
é um dos pressupostos do DO
54- Fase inicial da organização:
A- fase pioneira ( ) verdadeiro ( ) falso
B- fase de burocratização
C- fase de expansão
D- fase de regulamentação
61- Orientação sistêmica e contingencial são
características do DO
55- O D.O é um esforço de reflexibilização ( ) verdadeiro ( ) falso
62- Consultoria de procedimentos e
desenvolvimento de equipes são técnicas de
56- As organizações percorre cinco fases intervenção para equipes ou grupos
distintas: a fase pioneira, fase de expansão, fase
de regulamentação, fase de burocratização e ( ) verdadeiro ( ) falso
fase de reflexibilização
91
63- É a determinação dos dados que devem ser C) análise transacional
corrigidos e dos métodos utilizados para coletá- D) treinamento da sensitividade
los:
A- recongelamento
B- colheita de dados 69) Principal técnica do DO para toda
C- ação de intervenção organização:
D- diagnóstico organizacional A) retroação de dados
B) reuniões de confrontação
C) análise transacional
64- É a aplicação das técnicos do DO: D) treinamento da sensitividade
A- recongelamento
B- colheita de dados
C- ação de intervenção 70) correlacione
D- diagnóstico organizacional ( ) retroação de dados
( ) reuniões de confrontação
( ) consultoria de processos
65- Denominada consultoria de processos, é ( ) desenvolvimento de equipes
uma estratégia que utilizo equipe coordenadas ( ) análise transacional
por um consultor interno ou externo ( ) treinamento da sensitividade
B- análise transacional (1) intergrupal
C- desenvolvimento de equipes (2) interpessoal
D- consultoria de procedimentos (3) intraorganizacional
66- É uma técnica de alteração comportamental 71) São modelos de D.O , exceto:
na qual um grupo de pessoas de vários níveis e A) Managerial grid
áreas de reúnem-se sobre a coordenação de um B) modelo lawrence lorsch
consultor e criticam-se mutuamente C) modelo 3D
A- treinamento de sensitividade D) tipologia de blau e scott
B- análise transacional
D- consultoria de procedimentos
72) A discrepância em relação ao seu padrão de
excelência.
67) É uma técnica destinada a pessoas e não a A) performance gap
grupos. B) excellence gap
A) treinamento da sensitividade C) benchmarking
B) análise transacional D) benchmark
C) consultoria de procedimentos
D) desenvolvimento de equipes
73) Pressupõe que o administrador está voltado
68) Uma técnica de alteração comportamental a para dois assuntos: produção e pessoas.
partir da atuação de um consultor interno ou A) Managerial grid
externo como moderador . Cada grupo se auto- B) modelo lawrence lorsch
avalia bem como avalia o comportamento do C) modelo 3D
outro,como que se colocado frente a um D) tipologia de blau e scott
espelho. Diz a respeito de qual técnica do DO?
A) retroação de dados
B) reuniões de confrontação
92
74) Pressupõe que quanto maior for a 80) Tipo de mudança que é guiada por um
diferenciação,mais necessária a integração. indivíduo influente ou por um pequeno grupo
A) Managerial grid de alto nível que supervisiona o esforço e
B) modelo lawrence lorsch garante que a mudança aconteça.
C) modelo 3D A) mudança gradativa
D) tipologia de blau e scott B) mudança evoluída
C) mudança conduzida
D) transformação
75) Pressupõe que a única tarefa do
administrador é ser eficaz.
A) Managerial grid 81) Criar uma equipe no topo dedicada à
B) modelo lawrence lorsch conscientização da necessidade de mudança e à
C) modelo 3D renovação.
D) tipologia de blau e scott A) galvanizar
B) construir
C) simplificar
76) O comportamento gerencial é composto por D) alavancar
dois elementos básicos: a tarefa de realizar e as
relações com as pessoas 82) Manter impulso , criar novas energias e
ampliar vantagens.
( ) verdadeiro ( ) falso A) galvanizar
B) construir
C) simplificar
D) alavancar
77) O estilo dedicado tem exclusiva atenção às
tarefas
83- Muitas organizações não satisfeitas com o
( ) verdadeiro ( ) falso desenvolvimento da equipe estão realizando
uma etapa mais avançada, que é o chamado
empowerment
78) A teoria 3D desenvolve habilidades ( ) verdadeiro ( ) falso

gerenciais básicas, exceto:
A) sensitividade situacional 84- A principal técnica de DO para toda a
B) flexibilidade de estilo organização é:
C) capacidade de controle A- retroação de dados
D) destreza de gerência situacional B- reuniões de confrontação
D- consultoria de procedimento
79) Com a crise das relações humanas e do
behaviorismo, o D.O passou a ser a saída para o
aumento da eficácia organizacional 85- A principal técnica de DO para as relações
intergrupais é:
( ) verdadeiro ( ) falso A- treinamento de sensitividade
B- reuniões de confrontação
D- consultoria de procedimento
93
86- O managerial Grid pressupõe que o 92- É uma técnica de mudança de
administrador está voltado para dois assuntos: comportamento que partir do princípio de que
produção e pessoas quanto mais dados cognitivos o indivíduo
recebe, tanto maior será a sua possibilidade
( ) verdadeiro ( ) falso organizar os dados e agir criativamente:
B- reuniões de confrontação
87- O eixo vertical representa a C- retroação de dados
preocupação com a produção e o eixo D- consultoria de procedimento
horizontal representa a preocupação com as
pessoas
93- O treinamento da sensitividade e a análise
( ) verdadeiro ( ) falso transacional são um tipo de atividade
interpessoal
88- A respeito das seis fases do tipo Grid, os ( ) verdadeiro ( ) falso

seminários de laboratório, desenvolvimento de
equipes e reuniões de confrontação intergrupal
são do Desenvolvimento gerencial 94- Discrepância em relação ao seu padrão de
excelência:
( ) verdadeiro ( ) falso A- performance gap
B- retroação
C- excellence gap
89- A respeito das seis fases do tipo Grid, o D- rubrica da excelência empresarial
estabelecimento de objetivos organizacionais,
implementação através de equipes e avaliação
dos resultados são do Desenvolvimento
organizacional
( ) verdadeiro ( ) falso 95- No intercâmbio de recursos, os principais

defrontamentos são: defrontamento
organização X ambiente, defrontamento grupo
90- Dois grupos antagônicos em conflito podem X grupo e defrontamento indivíduo X
ser tratados através de ___________, nas quais organização
cada grupo se auto-avalia, bem como avalia o
comportamento do outro, como que se ( ) verdadeiro ( ) falso
colocado frente o espelho
B- reuniões de confrontação 96- Representa forte preocupação com a
C- desenvolvimento de equipes produção de pouca preocupação com as
D- consultoria de procedimento pessoas que produzem:
A- 9.9
91- É utilizada para verificar se a empresa é ou B- 9.1
não excelente: C- 1.9
A- performance gap D- 5.5
B- retroação
C- excellence gap
D- rubrica da excelência empresarial
94
97- Enfatiza as pessoas, com pouca 103- Mudar o contrato psicológico de
preocupação com os resultados da produção contribuição-incentivos
A- 9.9 A- natureza educacional
B- 9.1 B- natureza estrutural
C- 1.9 C- natureza transacional
D- 5.5 D- mudança sistêmica
98- A divisão do trabalho na organização 104- Natureza educacional, Estrutural e

provoca diferenciação dos órgãos e esta conduz transacional estão inseridos em qual fase do
à necessidade de integração entre eles processo de DO?
A- avaliação
( ) verdadeiro ( ) falso B- implementação da ação
C- diagnóstico
D- planejamento da ação
99- Segundo Lawrence e lorsch, O objetivo da
organização é atender às suas próprias cidades
e, ao mesmo tempo, atender às necessidades 105- O ____________ baseia-se no fato de que
da sociedade por meio da produção de bens ou o administrador é solicitado a ser eficaz em uma
serviços, pelos quais ela recebe uma variedade de situações e sua eficácia é medida
compensação monetária na proporção em que ele é capaz de
transformar o seu estilo de maneira apropriada
( ) verdadeiro ( ) falso em situações de mudança
A- contrato psicológico
B- defrontamento
100- São fases do processo de DO: Diagnóstico, C- modelo de reddin
planejamento da ação, implementação da ação D- managerial grid
e avaliação
( ) verdadeiro ( ) falso 106- Deve ser avaliada em termos de produto

em vez de insumo, ou seja, mais por aquilo que
101- Mudar as expectativas dos contribuintes o administrador alcance resultados e que por
A- natureza educacional aquilo que ele faz:
B- natureza estrutural A- eficiência gerencial
C- natureza transacional B- eficiência organizacional
D- mudança sistêmica C- eficácia gerencial
D- eficácia organizacional
102- Mudar a estrutura organizacional, divisão

do trabalho, rede de comunicações e etc 107- Produzir alternativas criativas e aumento
A- natureza educacional de lucro são características do gerente eficaz
B- natureza estrutural
C- natureza transacional ( ) verdadeiro ( ) falso
D- mudança sistêmica
95
108- Estilo que se caracteriza por exclusiva 114- A teoria 3D baseia-se em cinco conceitos
orientação para as relações: teóricos básicos, exceto:
A- relacionado A- A mudança organizacional é um processo de
B- dedicado reunir gerentes em combinações pouco usuais
C- separado B- O programa 3D dá uma direção
D- integrado C- Os executivos não aplicam tudo o que sabem
D- A mudança deve envolver todas as unidades
109- Estilo que se caracteriza por exclusiva sociais
orientação para a tarefa: E- A flexibilidade é condição necessária da
A- relacionado mudança
B- dedicado
C- separado 115- Mintzberg visualiza três abordagens baixos
D- integrado no processos de mudança, exceto:
A- mudança evoluída
110- Estilo que se caracteriza por deficiente B- mudança conduzida
orientação tanto para as relações como para a C- mudança planejada
tarefa : D- mudança evolucionária
A- relacionado
B- dedicado
C- separado
D- integrado
111- Estilo que se caracteriza por orientação

tanto para as relações como para a tarefa:
A- relacionado
B- dedicado
C- separado
D- integrado
112- Sensitividade situacional, flexibilidade de

estilo e destreza de gerência situacional são três
habilidades gerenciais básicas
113- Habilidade de gestão situacional, ou seja, a

capacidade de modificar a situação que deve
ser modificada
A- eficácia
B- sensitividade situacional
C- destreza de gerência situacional
D- flexibilidade de estilo
96
GABARITO
1. A 47. V 93. V
2. B 48. V 94. C
3. E 49. B 95. V
4. V 50. V 96. B
5. A 51. V 97. C
6. V 52. A 98. V
7. C 53. B 99. V
8. A 54. A 100. V
9. A 55. V 101. A
10. V 56. V 102. B
11. V 57. V 103. C
12. V 58. A 104. D
13. C 59. V 105. C
14. V 60. F 106. C
15. F 61. V 107. V
16. C 62. V 108. A
17. V 63. V 109. B
18. B 64. C 110. C
19. V 65. D 111. D
20. B 66. C 112. V
21. V 67. B 113. C
22. C 68. B 114. B
23. B 69. A 115. D
24. D 70. 3-1-1-1-2-2
25. D 71. D
26. V 72. B
27. C 73. A
28. A 74. B
29. F 75. C
30. V 76. V
31. D 77. V
32. F 78. C
33. V 79. V
34. F 80. C
35. C 81. A
36. V 82. D
37. F 83. V
38. F 84. A
39. V 85. B
40. F 86. V
41. B 87. F
42. A 88. V
43. V 89. V
44. C 90. B
45. D 91. D
46. V 92. C
97
ABORDAGEM CIBERNÉTICA
1) Demonstra o isomorfismo das C)mecanicismo

ciências,permitindo a eliminação de suas D) pensamento analítico
fronteiras e o preenchimento dos espaços
vazios( espaços brancos) entre elas.
A) teoria estruturalista 7) É o princípio segundo o qual a causa é uma
B) teoria matemática condição necessária mas nem sempre suficiente
C) teoria de sistemas para que surja o efeito.
D) teoria da contingência A) reducionismo
B) pensamento sintético
C) teleologia
2) A abordagem clássica havia sido influenciada D) pensamento analítico
por 3 princípios, exceto:
A) reducionismo
B) pensamento sintético 8) É o estudo do comportamento com a
C) mecanicismo finalidade de alcançar objetivos e passou a
D) pensamento analítico influenciar poderosamente as ciências.
A) reducionismo
3) É o princípio que se baseia na crença de que C) teleologia
todas as coisas podem ser decompostas e D) pensamento analítico
reduzidas em seus elementos fundamentais
simples.
A) reducionismo 9) Significa originalmente a arte de governar
B) pensamento sintético navios, isto é, dirigi-los por meio da
C) mecanicismo comunicação e controle.
D) pensamento analítico A) informática
B) cibernética
C) matemática
4) É o princípio que se baseia na relação simples D) tecnologia da informação
de causa e efeito entre dois fenômenos.
A) reducionismo 10) Ciência interdisciplinar que surgiu para
B) pensamento sintético relacionar todas as ciências, preencher os
C) mecanicismo espaços vazios não pesquisados por nenhuma
D) pensamento analítico delas e permitir que cada ciência utilizassem os
conhecimentos desenvolvidos pelas outras.
A) teoria de sistemas
B) cibernética
5) São princípios da TGS , exceto: C) teoria da matemática
A) expansionismo D) tecnologia da informação
C) teleologia 11) Criador da Cibernética
D) pensamento analítico A) norbert wiener
B) ludwig bertalanffy
6) É o princípio que mostra que cada fenômeno C) von newman
é parte de um sistema maior. D) von bertalanffy
A) reducionismo
98
12) Ciência da comunicação e controle: 19) Três propriedades principais dos sistemas
A) teoria de sistemas cibernéticos, exceto:
B) cibernética A) probabilísticos
C) teoria da matemática B) excessivamente complexos
D) tecnologia da informação C) auto regulados
D) determinísticos
13) Campo de estudos da cibernética: 20) Servomecanismo é um mecanismo pelo

A) computador qual parte da energia de saída de um sistema
B) tecnologia da informação ou de uma máquina volta ou retorna a entrada
C) sistemas
D) inteligência artificial ( ) verdadeiro ( ) falso
21) É a capacidade que o sistema tem de

14) Quanto a complexidade os sistemas podem manter certas variáveis dentro de limites,
ser, exceto: mesmo quando os estímulos do meio externo
A) complexos simples forçam as variáveis a assumirem valores que
B) complexos descritivos ultrapassam os limites da normalidade.
C) excessivamente complexos A) homeostasia
D) determinísticos B) homeorese
C) morfogênese
D) entropia
15) Quanto ao desempenho os sistemas podem
ser: determinísticos e probabilísticos
22) Quando o sistema busca o equilíbrio em
( ) verdadeiro ( ) falso outro plano ou com outros parâmetros
A) homeostasia
B) homeorese
16) O cérebro humano é um sistema C) morfogênese
probabilístico excessivamente complexo D) entropia
23) É um conjunto de dados organizados,
agrupados e categorizados em padrões para
17) O universo é um sistema determinístico criar um significado.
excessivamente complexo A) informação
B) dado
( ) verdadeiro ( ) falso C)comunicação
D) n.d.a
18) A cibernética refere-se aos sistemas

excessivamente complexos e probabilísticos 24- Essa teoria interdisciplinar denominada
____________ demonstra o isomorfismo das
( ) verdadeiro ( ) falso ciências, permitindo a eliminação de suas
fronteiras e o preenchimento dos espaços
vazios entre elas
A- teoria cibernética
B- teoria da matemática
C- teoria dos sistemas
D- teoria contingencial
99
31- A cibernética surgiu como uma ciência
25- É o princípio que se baseia na relação interdisciplinar para relacionar todas as
simples de causa e efeito entre dois fenômenos ciências, preencher os espaços vazios não
A- pensamento analítico pesquisado por nenhuma delas e permitir que
B- mecanicismo cada ciência utilizar seus conhecimentos
C- reducionismo envolvidos pelas outras
D- expansionismo
26- É o princípio que se baseia na crença de que 32- Os primeiros estudos sobre o cálculo de
todas as coisas podem ser decompostas e variações da matemática é origem de qual
reduzidas em seus elementos fundamentais teoria?
simples, que constituem as suas unidades A- teoria da matemática
indivisíveis B- teoria dos sistemas
A- pensamento analítico C- teoria do desenvolvimento organizacional
B- mecanicismo D- teoria cibernética
C- reducionismo
D- expansionismo 33- A _____________ É a ciência da
comunicação e do controle
27- É o princípio segundo o qual a causa é uma A- teoria da matemática
condição necessária, porém nem sempre é B- teoria dos sistemas
suficiente para que surja o efeito C- teoria comportamental
A- pensamento analítico D- teoria cibernética
B- mecanicismo
C- teleologia 34- O campo de estudo da cibernética são os
D- expansionismo sistemas
28- A(o) ____________ É o estudo do
comportamento com a finalidade de alcançar
objetivos e passou a influenciar poderosamente 35- Podemos definir no sistema como um
as ciências conjunto de elementos dinamicamente
A- pensamento analítico relacionados entre si, formando uma atividade
B- mecanicismo para atingir um objetivo, operando sobre
C- teleologia entradas e fornecendo saídas processadas
D- expansionismo
29- Pensamento analítico e abordagem

sistêmica são elementos que se relacionam 36- Segundo Beer, quanto à complexidade, os
sistemas podem ser: determinísticos ou
( ) verdadeiro ( ) falso probabilísticos
30- A cibernética foi criada por:
A- Blau e Scott
B- Ludwig von Bertalanffy
C- Von Neumann
D- Norbert Wiener
100
37- Segundo Beer, quanto ao desempenho, os 44- Os sistemas são homomórficos quando
sistemas podem ser: complexos simples, guardam entre si proporcionalidade de formas,
complexos descritivos ou excessivamente embora nem sempre do mesmo tamanho
complexos
45- A entrada de um sistema é tudo o que o

38- A cibernética refere-se aos sistemas sistema exporta para poder funcionar
excessivamente complexos e probabilísticos
46- A entrada pode ser constituída por, exceto:

39- Para Beer, os sistemas cibernéticos A- ameaças e restrições
apresentam três propriedades principais, B- informação
exceto: C- energia
A- são excessivamente complexos D- materiais
B- são probabilísticos
C- são independentes 47- Saída é o resultado final da operação de um
D- são auto regulados sistema
40- ______________ propõe uma hierarquia de
sistemas, de acordo com sua complexidade
A- Kenneth Boulding 48- Utiliza-se o conceito de caixa negra em duas
B- Beer circunstâncias: quando o sistema é
C- Norbert Wiener impenetrável ou inacessível ou quando o
D- Katz e Kahn sistema é complexo, de difícil explicação ou
detalhamento
41- Cada sistema maior é formado de
subsistemas hierarquicamente subordinados a
ele
( ) verdadeiro ( ) falso 49- A retração o mecanismo pelo qual parte da

energia de entrada de um sistema ou de uma
máquina volta ou retorna à saída
42- Modelo é a representação simplificada de ( ) verdadeiro ( ) falso

alguma parte da realidade
( ) verdadeiro ( ) falso 50- A retração também pode ser chamado de

servomecanismo, retroalimentação ou
realimentação
43- Os sistemas são isomorfos quando possuem
semelhança de forma ( ) verdadeiro ( ) falso
101
51- A homeostasia apresenta enorme com outros parâmetros que definem outra
importância para o sistemas e organismos homeostasia
estudados pela cibernética A- retração
B- homeorese
( ) verdadeiro ( ) falso C- negentropia
D- entropia
52- É ação estimuladora da saída que atua

sobre a entrada no sistema 58- O conceito de informação, tanto do ponto
A- retroação negativa de vista popular como do ponto de vista
B- retração positiva científico, envolve um processo de redução de
C- retroalimentação incerteza
D- black box
53- As principais funções da retroação são,

exceto: 59) É um ramo da matemática aplicada que
A- Controlar a saída enviando mensagem utiliza o cálculo de probabilidades:
gerados ao regulador de entrada A) teoria matemática
B- Manter um estado relativamente estável da B) teoria da informação
operação do sistema quando este se defronta C) cibernética
com variáveis externas que podem ocasionar a D) teoria de sistemas
sua flutuação
C- controlar as entradas
D- Aumentar a probabilidade de que o sistema 60) A informação é tanto maior quanto mais
seja eficaz diante de situações possibilidades forem excluídas. De acordo com
hartley
54- A ___________ é o equilíbrio dinâmico ( ) verdadeiro ( ) falso

obtido através da auto regulação
A- homeostasia
B- homeorese
C- retroação 61) O sistema de comunicação tratado pela
D- entropia teoria da informação consiste em seis
55- A homeostase funciona através de componentes: fonte, transmissor, canal ,
dispositivos de retroação, chamados de receptor, destino e ruído
servomecanismo
56- A base do equilíbrio é a comunicação e a 62) É a pessoa ou processo que emite ou

consequente retroação positiva ou negativa fornece as mensagens por intermédio do
sistema.
( ) verdadeiro ( ) falso A) transmissor
B) fonte
C) canal
57- Quando o sistema busca equilíbrio, em D) receptor
ocasiões de enormes desvios externos, por
meio de nova sincronia, num outro plano ou
102
63) É o processo ou equipamento que recebe a
mensagem no canal.
A) transmissor 69) É a disciplina que lida com o tratamento
B) fonte racional e sistemático da informação por meios
C) canal automáticos e eletrônicos.
D) receptor A) cibernética
B) informática
C) teoria de sistemas
64) É a repetição da mensagem para que sua D) teoria da informação
recepção correta seja mais garantida.
A) transmissor
B) redundância 70) As principais consequências da informática
C) fonte na administração são: a automação, TI ,
D) receptor sistemas de informação, integração do negócio
e o e-business
65) Partes do sistema perdem sua integração e
comunicação entre si, fazendo com que o ( ) verdadeiro ( ) falso
sistema se decomponha, perca energia e
degenere.
A) entropia
B) negentropia 71) Principal produto da cibernética , e
C) redundância representa a convergência do computador com
D) sinergia a televisão e telecomunicações.
A) tecnologia da informação
B) teoria de sistemas
66) abastecimento de energia e de informação C) informática
pelo sistema. D) teoria da matemática
A) entropia
B) negentropia
C) emergente sistêmico
D) sinergia
72) O SIG constituem sistemas computacionais

67) Quando duas ou mais causas produzem, capazes de proporcionar informação como
atuando conjuntamente, um efeito maior do matéria-prima para todas as decisões a serem
que a soma dos efeitos que produziram tomadas pelos participantes tomadores de
atuando individualmente. decisão dentro da organização
A) entropia
B) negentropia Verdadeiro ( ) falso ( )
D) sinergia 73) Construir e integrar o sistema interno.
A) CRM
B) SCM
68) Uma característica do sistema que não é C) ERM
encontrada em nenhuma de suas partes D) BIM
tomadas isoladamente.
A) entropia
B) negentropia
D) sinergia
103
74) Cuida do gerenciamento de toda cadeia de 80- A teoria da informação é um ramo da
fornecimento para uma operação ou empresa. matemática aplicada que utiliza o cálculo de
A) CRM probabilidades
B) SCM
C) ERM ( ) verdadeiro ( ) falso
D) BIM
75) Integra as saídas: o relacionamento com os 81- O sistema de comunicação tratado pela
clientes. teoria da informação consiste em seis
A) CRM componentes: fonte, transmissor, canal,
B) SCM receptor, destino, ruído
C) ERM
D) BIM ( ) verdadeiro ( ) falso
76) Integrar o sistema interno com as entradas

e saídas. 82- O __________ codifica a mensagem
A) CRM fornecida pela fonte para poder transmiti-la
B) SCM A- transmissor
C) ERM B- receptor
D) BIM C- canal
D- ruído
77) Relação empresa-cliente

A) B2B 83- A negentropia é o mesmo que entropia
B) B2C
C) ERM ( ) verdadeiro ( ) falso
D) BIM
84- Canal é o equipamento ou espaço
intermediário entre emissor e o receptor
78) É o motor da nova economia , são negócios
virtuais feitos através da mídia eletrônica. 85- É a repetição da mensagem para que sua
A) e-business recepção correta seja mais garantida
B) B2B A- retroação
C) B2C B- redundância
D) B2B C- entropia
D- negentropia
79) Aquele cujas transações com seu meio

ambiente são efetuadas predominantemente 86- Na medida em que aumenta informação,
através do computador. diminui a entropia, pois a informação é a base
A) homem digital da configuração e dá ordem
B) homem complexo
C) homem funcional ( ) verdadeiro ( ) falso
D) homem econômico
104
87- Constitui o efeito multiplicador das partes 93- A(o) _____________ é uma síntese da ultra
de um sistema que alavanca o seu resultado mecanização, super-racionalização,
global processamento contínuo e controle automático
A- dinâmica de grupo A- sistema de informação
B- sinergia B- automação
C- informação C- integração do negócio
D- negentropia D- e-business
88- É a disciplina que lida com o tratamento 94- A automação é uma extensão lógica da
racional e sistemático de informação por meios administração científica de Taylor
automáticos e eletrônicos:
A- matemática ( ) verdadeiro ( ) falso
B- automação
C- cibernética
D- informática 95- Qual o principal produto da Cibernética?
A- tecnologia da informação
B- integração do negócio
89- Atualmente, o capital se acumula mais no C- retroação
dinheiro e no maquinário D- automação
96- Para melhorar seu processo decisorial, as
organizações criam sistemas específicos de
90- Os SIG constituem sistemas computacionais busca, coleta, armazenamento, classificação e
capazes de proporcionar informação como tratamento de informações importantes e
matéria prima para todas as decisões relevantes para o seu funcionamento. O
conceito caracteriza:
( ) verdadeiro ( ) falso A- SIG
B- BCG
C- CRM
91- A tecnologia da informação provocou três D- SCM
mudanças, exceto:
A- compreensão de tempo 97- Todo SIG possui três tipos de componentes:
B- independência dados, sistemas de processamento de dados e
C- compreensão de espaço canais de comunicação
D- conectividade
92- As principais consequências da Informática

na administração são: a automação, a TI, 98- Constitui e integra o sistema interno:
sistemas de Informação, integração do negócio A- SCM
e o e-business B- CRM
C- BIM
( ) verdadeiro ( ) falso D- ERM
105
99- Integra as saídas:
A- SCM 103- O objetivo do _______ é sincronizar os
B- CRM requisitos do cliente final com o fluxo de
C- BIM materiais e de informação ao longo da cadeia
D- ERM de suprimentos no intuito de alcançar um
balanço entre elevada satisfação do cliente,
100- Integra as entradas: serviços e custo
A- SCM A- SCM
B- CRM B- CRM
C- BIM C- BIM
D- ERM D- ERM
101- Integra o sistema interno com as entradas 104- Dá-se o nome de e- business aos negócios
e saídas: físicos feitos através da mídia eletrônica
A- SCM
B- CRM ( ) verdadeiro ( ) falso
C- BIM
D- ERM
105- Aquele cujos transações com o seu meio
ambiente são efetuadas através
102- Busca a fidelização do cliente: predominantemente no computador
A- SCM A- homem econômico
B- CRM B- homem complexo
C- BIM C- homem administrativo
D- ERM D- homem digital
106
GABARITO - Teoria Cibernética
47. V 94. V
1. C 48. V 95. A
2. B 49. F 96. A
3. A 50. V 97. V
4. C 51. V 98. D
5. D 52. B 99. B
6. B 53. C 100. A
7. C 54. A 101. C
8. C 55. V 102. B
9. B 56. V 103. A
10. B 57. B 104. F
11. A 58. V 105. D
12. B 59. B
13. C 60. V
14. D 61. V
15. V 62. B
16. V 63. D
17. V 64. B
18. V 65. A
19. D 66. B
20. V 67. D
21. A 68. C
22. B 69. B
23. A 70. V
24. C 71. A
25. B 72. V
26. C 73. C
27. C 74. B
28. C 75. A
29. F 76. D
30. D 77. B
31. V 78. A
32. D 79. A
33. D 80. V
34. V 81. V
35. V 82. A
36. F 83. F
37. F 84. V
38. V 85. B
39. C 86. V
40. D 87. B
41. V 88. D
42. V 89. F
43. V 90. V
44. V 91. B
45. F 92. V
46. A 93. B
107
TEORIA MATEMÁTICA
1) Uma corrente que em encontramos vários 7) _________ é um desdobramento da

autores que enfatizam o processo decisorial e Teoria da Matemática.
procuram A) Estruturalismo
tratá-lo de modo lógico e racional,através de B) Teoria de Sistemas
uma abordagem quantitativa, lógica e C) Teoria da Informação
determinística. D) Behaviorismo
A- Teoria de Sistemas
B- Tecnologia da Informação
C- Teoria Matemática 8) A tomada de decisão é estudada sob
D- Teoria da informação duas perspectivas: a do processo e do problema
( ) Verdadeiro ( ) Falso
2) Atualmente, a maior aplicação da Teoria da
Matemática
reside na chamada Administração das 9) Os problemas podem ser classificados em
Operações. problemas estruturados e não- estruturados
( ) Verdadeiro ( ) Falso ( ) verdadeiro ( ) falso
3) A teoria Matemática aplicada á solução de 10) O ramo da Pesquisa Operacional descende

problemas administrativos é conhecida como: sob vários aspectos da Administração científica
A- Teoria da informação
B- Pesquisa Operacional ( ) Verdadeiro ( ) Falso
C- Tecnologia da informação
d- Teoria de Sistemas
11) A pesquisa Operacional utiliza
4) O estudo do processo decisório por Herbert a probabilidade , a estatística e a matemática
Simon e o surgimento da Teoria das decisões
fazem parte das origens da Teoria da ( ) verdadeiro ( ) falso
matemática
( ) verdadeiro ( ) falso 12) São as principais técnicas de PO, exceto:

A) Teoria dos jogos
B)Teoria das Filas
5) O processo decisorial é o fundamento básico C) Teoria de sistemas
da Teoria da Matemática D) Programação Linear
( ) Verdadeiro ( ) Falso
13) Teoria aplicada para Análise conflitos:
6) A existência de decisões não programáveis A) Teoria dos Jogos
é uma das origens da Teoria da Matemática B) Teoria das Filas
C) Programação Linear
( ) verdadeiro ( ) falso D) Programação dinâmica
108
14) É a Teoria que cuida dos pontos 20) O controle estatístico de qualidade é
de estrangulamento e dos tempos de espera.. aplicável apenas no nível operacional
A) Teoria dos Jogos
B) Teoria das Filas ( ) verdadeiro ( ) falso
D) Programação dinâmica
21) A qualidade total estende o conceito de
qualidade a toda organização
15) Just in Time é uma técnica japonesa
de decorrência da Programação Linear ( ) verdadeiro ( ) falso
( ) verdadeiro ( ) falso 22) Diminuição dos ciclos de tempo e

dos tempos dos resultados é uma desvantagem
da qualidade total
16) É uma técnica matemática que permite
analisar os recursos de produção no intuito de ( ) verdadeiro ( ) falso
maximizar o lucro e minimizar o custo.
A) Teoria dos Jogos
B) Teoria das Filas 23- A teoria matemática aplicada à solução dos
C) Programação Linear problemas administrativos é conhecida como
D) Programação dinâmica Pesquisa Operacional
17) É o método matemático utilizado para
obter a mesma informação com a menor
quantidade de dados. 24- A _____________ é uma corrente que
A) Teoria das Filas encontramos em vários autores que enfatizam
B) Probabilidade e Análise estatística o processo decisório e procuram tratá-lo de
C) Programação Linear modo lógico e racional, através de uma
D) Programação Dinâmica abordagem quantitativa, lógica e determinística
A- teoria estruturalista
B- teoria comportamental
18) É aplicada em problemas que possuem C- teoria da geometria
várias fases inter-relacionadas nas quais se deve D- teoria matemática
adotar uma decisão adequada
a cada uma fases, sem perder de vista 25- A teoria matemática desloca a ênfase na
o objetivo final: ação para a ênfase na decisão que a antecede
A) Teoria dos Jogos
B) Teoria das Filas ( ) verdadeiro ( ) falso
D) Programação dinâmica
26- A maior aplicação da Teoria da Matemática

19) Se baseia em redes e diagramas de flechas reside na chamada Administração de Operações
para várias finalidades
A) Teoria dos Grafos ( ) verdadeiro ( ) falso
B) Just in time
C) Teoria das Filas
D) Programação Linear
109
27- Os temas mais tratados pela administração 33- É uma perspectiva genérica e concentra-se
de operações são os seguintes: operações, nas etapas da tomada de decisão. Concentra-se
serviços, qualidade, estratégia de operações e na escolha dentre as possíveis alternativas de
tecnologia solução daquela que produza melhor eficiência
A- perspectiva de processo
( ) verdadeiro ( ) falso B- perspectiva do problema
C- decisão racional
28- O estudo do processo decisório por Herbert D- decisão qualitativa
Simon e o surgimento da Teoria das decisões é
origem de qual teoria?
A- teoria estruturalista 34- Está orientada para a resolução de
B- teoria comportamental problemas. Preocupa-se com a eficácia
C- teoria estruturalista A- perspectiva de processo
D- teoria matemática B- perspectiva do problema
C- decisão racional
D- decisão qualitativa
29- A existência de decisões programáveis é
origem de qual teoria? 35- Condições dinâmicas e inovação são
A- teoria estruturalista relacionadas com as decisões programadas
B- teoria comportamental
C- teoria estruturalista ( ) verdadeiro ( ) falso
D- teoria matemática
36- Dados adequados e repetitivos são

30- Simon definira as decisões qualitativas (não- relacionados com decisões programadas
programáveis e tomadas pela máquina) e as
decisões quantitativas (programáveis e tomadas ( ) verdadeiro ( ) falso
pelo homem)
( ) verdadeiro ( ) falso 37- O problema estruturado pode ser

subdividido em três categorias, exceto:
A- decisões sob certeza
31- Qual o fundamento básico da Teoria B- decisões sob risco
Matemática? C- decisões sob incerteza
A- processo decisorial D- decisões sob ameaça
B- serviços
C- processos 38- Um problema estruturado é aquele que
D- solução de problemas pode ser perfeitamente definidos, pois suas
principais variáveis são conhecidas
( ) Verdadeiro ( ) falso
32- A tomada de decisão é estudada sob duas 39- O problema não estruturado não pode ser
perspectivas: a do processo e a do problema claramente definido, pois uma ou mais de suas
variáveis é desconhecida ou não pode ser
( ) verdadeiro ( ) falso determinada com algum grau de confiança
110
40- O ramo da Pesquisa Operacional descende 46- A ___________ é aplicada aos conflitos que
da _____________ envolvem disputa de interesses entre dois ou
A- administração científica mais intervenientes
B- teoria dos sistemas A- teoria dos jogos
C- teoria estruturalista B- teoria da decisão
D- teoria contingencial C- teoria das filas
D- teoria dos grafos
41- A pesquisa operacional é a aplicação de

métodos científicos, técnicas científicas 47- A _________ é a teoria que cuida dos
instrumentos científicos a problemas que pontos de estrangulamento e dos tempos de
envolvem operações de sistema, de modo a espera
munir o executivos, responsáveis pelas A- teoria dos jogos
operações, de soluções ótimas para os B- teoria da decisão
problemas C- teoria das filas
48- Outra decorrência da ___________ é a

42- Na teoria das filas, os pontos de interesse técnica japonesa denominada Just in Time
são: o tempo de espera dos clientes; o número A- teoria dos jogos
de clientes na fila; e a razão entre o tempo de B- teoria da decisão
espera e o tempo de prestação de serviço C- teoria das filas
43- A abordagem de PO incorpora a abordagem 49- A ___________ se baseia redes e diagrama

sistêmica ao reconhecer que as variáveis de flechas para várias finalidades
internas e externas nos problemas decisoriais A- teoria dos jogos
são inter-relacionadas e interdependentes B- teoria da decisão
C- teoria das filas
( ) Verdadeiro ( ) falso D- teoria dos grafos
44- Qual o objetivo da Pesquisa operacional? 50- O Neopert é uma variação simplificada do
A- fornecer subsídios racionais para a tomada PERT
de decisões
B- racionalidade ( ) Verdadeiro ( ) falso
C- eficácia
D- eficiência
51- Programação linear é uma técnica
45- A PO é aplicada no nível tático das matemática que permite analisar os recursos de
organizações produção no intuito de maximizar o lucro e
minimizar o custo
111
52- A programação linear é aplicável em 58- Enquanto o controle estatístico da
situações complexas que envolvam inúmeras qualidade é aplicável apenas no nível
variáveis quando se tem objetivos definidos operacional a qualidade total estende o
conceito de qualidade a toda a organização
53- A _____________ é aplicada em problemas

que possuem várias fases inter-relacionadas, 59) A preocupação principal das organizações
nas quais se deve adotar uma decisão adequada está voltada para a medição, avaliação e
a cada uma das fases, sem perder de vista o controle de três áreas principais, exceto:
objetivo final A- Resultados
A- teoria dos jogos B- desempenho
B- teoria da decisão C- fatores críticos de sucesso
C- programação dinâmica D- cooperação entre os participantes
D- programação linear
60-A frequência com que determinada

54- A análise estatística é o método matemático operação ou transação utiliza mais do que os
utilizado para obter a mesma informação com a recursos mínimos para satisfazer o cliente.
menor quantidade de dados A- qualidade total
B- bsc
( ) verdadeiro ( ) falso C- six sigma
D- melhoria contínua
55- O controle estatístico Da qualidade é
baseado nas técnicas determinação do 61- Técnica conhecida como treinamento faixa-
momento em que os elevados na produção preta
começam a ultrapassar os limites de tolerância A- qualidade total
B- bsc
( ) verdadeiro ( ) falso C- six sigma
D- melhoria contínua
56- O controle estatístico da qualidade tem por

objetivo localizar desvios, existe erro, defeito ou 62)Foi criado para assegurar processos limpos
falha no processo produtivo, comparando o de produção que reduzam os problemas
desempenho com padrão estabelecido ambientais. Como prevenção à poluição e à
camada de ozônio e etc.
( ) Verdadeiro ( ) falso A) ISO9001
B) ISO9002
C) ISO14000
57- O controle estatístico da qualidade utiliza D) ISO9003
três maneiras de comparação, exceto:
A- controle da qualidade 100% 63) O six sigma é para organização toda
B- controle de qualidade por amostragem
C- controle de qualidade específico ( ) verdadeiro ( ) falso
D- controle de qualidade aleatório
112
64) O six sigma tem três dimensões, exceto: 69) Conduz necessariamente ao conceito de
A) redução do desperdício fábrica enxuta,ou seja, o sistema de manufatura
B) redução dos defeitos ou de serviços dimensionado exatamente para
C) envolvimento das pessoas suas operações correntes, sem gorduras ou
D) preocupação com os clientes acréscimos desnecessários
A) qualidade total
B) melhoria contínua
65) Um sistema de medidas e indicadores no C) six sigma
qual o foco principal reside no alinhamento da D) just in time
organização das pessoas e iniciativas
interdepartamentais de maneira tal que
permitam identificar novos processos para o 70) A qualidade repousa no princípio da
cumprimento dos objetivos globais da melhoria contínua através de melhorias
organização. incrementais nos produtos e processos
A) BSC
B) six sigma ( ) verdadeiro ( ) falso
C) melhoria contínua
D) qualidade total
71) Descartar todas as estruturas,processos e
sistemas existentes e reinventá-los sob
66) Quatro categorias básicas do BSC, exceto: maneiras completamente diferentes para
A) finanças desenvolver o trabalho
B) clientes A) qualidade total
C) processos internos B) reengenharia
D) aprendizagem/crescimento organizacional C) just in time
E) ambiente externo D) melhoria contínua
72- Os indicadores permitem mostrar às

67) A PO se restringe à pesquisa e investigação organizações o que elas estão fazendo e quais
das operações situadas no nível operacional os resultados de suas ações
( ) verdadeiro ( ) falso ( ) Verdadeiro ( ) falso
73- A preocupação principal das organizações

68) A PO está criando na sua forma operacional está voltada para a medição, avaliação e
uma classe de especialistas de staff que se controle de três áreas principais: resultados,
assemelham aos antigos especialistas de staff desempenho e fatores críticos de sucesso
da era de Taylor só que no lugar de cronômetro
está o computador ( ) Verdadeiro ( ) falso
74- O six sigma não busca a qualidade pela
qualidade, mas pretende aperfeiçoar todos os
processos de uma organização
113
75- O six sigma diferencia-se da qualidade total 81- O BSC permite construir um novo tipo de
em quatro áreas básicas, exceto: sistema nacional para administrar a estratégia
A- maior amplitude da aplicação através de três dimensões, exceto:
B- estrutura de implantação mais complexa A- foco
C- estrutura de implementação mais simples B- dimensão tática
D- ferramentas mais profundas C- organização
E- forte vinculação com a saúde financeira dos D- dimensão estratégica
negócios
76- O six sigma busca a eficiência organizacional 82- Fazer da estratégia a tarefa diária de cada
em três dimensões: redução do desperdício, pessoa e mobilizar a mudança através da
redução dos defeitos e envolvimento das liderança de executivos são princípios para
pessoas focalizar a estratégias do BSC
( ) Verdadeiro ( ) falso ( ) Verdadeiro ( ) falso
77- O _________ pode ser entendido como um 83- O BSC permite decompor a estratégia em
método de administração baseado no equilíbrio vários temas específicos para que se lide com
organizacional prioridades de longo e de curto prazo. Os temas
A- modelo de Porter estão fiscalizados em criação de valor em
B- BSC quatro categorias, exceto:
C- six sigma A- eficácia gerencial
D- qualidade total B- excelência operacional
C- cidadania
78- finanças, clientes, processos internos e D- ampliar os negócios da organização
aprendizagem/crescimento organizacional são E- aumentar o valor para o cliente
categorias básicas do(a):
A- modelo de Porter 84- São limitações da teoria matemática:
B- BSC
C- six sigma ( ) A teoria matemática é mais um
D- qualidade total conglomerado de técnicas de aplicação
individualizada do que um arcabouço teórico e
79- O BSC busca estratégias e ações abrangente de organização
equilibrados em todas as áreas que afetam o
negócio da organização como um todo e ajuda a ( ) A maior parte dos conceitos, situações ou
montar um diferencial competitivo da problemas nem sempre apresenta condições de
organização redutibilidade a expressões numéricas ou
quantitativos, donde a impossibilidade de
( ) Verdadeiro ( ) falso aplicação extensiva da PO
( ) Oferece técnicas de aplicação ao nível

80- No BSC, alinhamento e foco são as palavras operacional situado na esfera de execução, mas
de ordem poucas técnicas em níveis mais elevados na
hierarquia
A- V-V-V
B- F-V-V
C- V-F-F
D- F-F-V
114
88- É uma tendência no intuito de competir não
85- A teoria da matemática apresenta somente com base nos produtos, mas também
similaridade com administração científica com base nos serviços:
A- six sigma
( ) Verdadeiro ( ) falso B- qualidade total
C- just in time
D- usina de serviços
86- É um sistema de produção que procura
aumentar a resposta às demandas do cliente
através da eliminação do desperdício e do
aumento da produtividade
A- six sigma
B- qualidade total
C- just in time
D- usina de serviços
87- O six sigma conduz necessariamente ao

conceito de fábrica enxuta
115
GABARITO - Teoria da Matemática
1. C 46. A
2. V 47. C
3. B 48. C
4. V 49. D
5. V 50. V
6. F 51. V
7. D 52. V
8. V 53. C
9. V 54. V
10. V 55. V
11. V 56. V
12. C 57. C
13. A 58. V
14. B 59. D
15. F 60. C
16. C 61. C
17. B 62. C
18. D 63. V
19. A 64. D
20. V 65. A
21. V 66. E
22. F 67. V
23. V 68. V
24. D 69. D
25. V 70. V
26. V 71. B
27. V 72. V
28. D 73. V
29. D 74. V
30. F 75. B
31. A 76. V
32. V 77. B
33. A 78. B
34. B 79. V
35. F 80. V
36. V 81. B
37. D 82. V
38. V 83. A
39. V 84. A
40. A 85. V
41. V 86. C
42. V 87. F
43. V 88. D
44. A
45. F
116
TEORIA DE SISTEMAS
1) A teoria dos sistemas constitui o modo mais

abrangente de estudar os campos físicos do 7) Quanto a natureza os sistemas podem ser:
conhecimento científico, como as ciências A) físicos e abstratos
sociais. B) fechados ou abertos
C) complexos e simples
( ) verdadeiro ( ) falso D) determinísticos e probabilísticos
2) A teoria dos sistemas desenvolve princípios 8) Os parâmetros dos sistemas são: entrada,
unificadores que atravessam verticalmente os processamento, saída, retroação e ambiente
universos particulares das diversas ciências
envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ( ) verdadeiro ( ) falso
ciência
( ) verdadeiro ( ) falso 9) A organização alcança um estado firme

quando satisfaz dois requisitos básicos :
A) unidirecionalidade e o progresso
3) Existe uma tendência para a integração das B) homeostasia adaptabilidade
ciências naturais e sociais C) ambiente externo e interno
D) nda
10) É a área ou o canal entre os diferentes

4) É a tese que sustenta que à totalidade componentes de um sistema , através do qual a
representa mais do que a soma das suas partes. informação é transferida ou intercâmbio de
A) holismo energia , de matéria ou informação é realizado
B) behaviorismo com o sistema.
C) taylorismo A) limite
D) humanismo B) fronteira
C) interface
D) homeostasia
5) Uma propriedade ou característica que existe
no sistema como um todo e não existe em seus
elementos em particular 11) Característica identificadora das
A) sistema organizações:
B) morfogênese A) sistema
C) resiliência B) morfogênese
D) emergente sistêmico C) resiliência
D) emergente sistêmico
6) Quanto a constituição os sistemas podem 12) Capacidade de um sistema de superar o

ser: distúrbio imposto por um fenômeno externo e
A) físicos e abstratos manter-se inalterado.
B) fechados ou abertos A) homeostasia
C) complexos e simples B) resiliência
D) determinísticos e probabilísticos C) sistema
D) emergente sistêmico
117
19) O indivíduo comporta-se em um papel
dentro das organizações inter-relacionando-se
13) Consiste em abastecer-se de um volume de com os demais indivíduos como um sistema
energia ou informação muito maior para poder aberto. Diz a respeito de qual homem?
compensar e ultrapassar as perdas ao longo do A) homem administrativo
processo B) homem complexo
A) entropia C) homem funcional
B) entropia negativa D) homem organizacional
C) resiliência
D) morfogênese
20- A TGS não busca solucionar problemas ou
tentar soluções práticas, mas produzir teorias e
14) Um sistema pode alcançar, por uma formulações conceituais para aplicações na
variedade de caminhos, o mesmo resultado realidade empírica
final, partindo de várias condições iniciais
A) entropia ( ) verdadeiro ( ) falso
B) entropia negativa
C) resiliência
D) equifinalidade
21- Assinale a alternativa com a definição
15) O sistema vivo caracteriza-se mais pela incorreta
entropia negativa do que pela positiva A- A Teoria Geral de Sistemas surgiu com os
trabalhos do biólogo Ludwing von Bertalanffy.
( ) verdadeiro ( ) falso B- A Teoria Geral de Sistemas não busca
solucionar problemas ou tentar soluções
práticas, mas produzir teorias e formulações
16) O subsistema técnico é o responsável pela conceituais para aplicações na realidade
eficiência potencial da organização. Além do empírica.
sistema técnico, toda organização possui em C- A Teoria Geral de Sistemas fundamenta-se
seu interior um subsistema social. Ambos não em três premissas básicas, a saber: os sistemas
podem ser focalizados isoladamente. existem dentro de sistemas, os sistemas são
abertos e as funções de um sistema dependem
( ) verdadeiro ( ) falso de sua estrutura.
D- Um dos pressupostos básicos da Teoria Geral
de Sistemas está relacionada à teoria dos
17) De todas as organizações a Teoria de sistemas em desenvolver princípios unificados
Sistemas é a mais criticada. que atravessam horizontalmente os universos
primários das diversas ciências envolvidas,
( ) verdadeiro ( ) falso visando ao objetivo da unidade da ciência e
tecnologia.
18) A teoria de sistemas desenvolveu os
conceitos dos estruturalistas e behavioristas
pondo-se a salvo de suas críticas 22- Existe uma tendência para a integração das
ciências naturais e sociais
118
23- O(a) _____________ é a tese que sustenta 29- Existem sistemas fora de um meio
que a totalidade representa mais do que a soma específico (ambiente)
de suas partes, como os organismos biológicos,
sociedades ou teorias científicas ( ) Verdadeiro ( ) falso
A- ambiente
B- holismo
C- emergente sistêmico 30- Quanto à sua constituição os sistemas
D- sistema podem ser físicos, quando compostos de
software e podem ser abstratos, quando
compostos por hardware
24- A tese principal da Gestalt é a de que o todo
é maior do que a soma das partes ( ) verdadeiro ( ) falso
31- Há uma complementaridade entre sistemas
físicos e sistemas abstratos
25- A ______________ permite reconceituar os
fenecemos dentro de uma abordagem global, ( ) verdadeiro ( ) falso
permitindo a inter-relação e integração de
assuntos que são de naturezas completamente
diferentes 32- Quanto a sua natureza, os sistemas podem
A- teoria contingencial ser fechados ou abertos
B- teoria dos sistemas
C- teoria matemática ( ) Verdadeiro ( ) falso
D- teoria cibernética
33- São parâmetros do sistema, exceto:

26- A palavra sistema denota um conjunto de A- entrada
elementos independentes e interagentes ou um B- processamento
grupo de unidades combinadas que formam um C- retroação
todo organizado D- limite
( ) Verdadeiro ( ) falso 34- O ambiente é um parâmetro do sistema
27- O todo apresenta propriedades e ( ) Verdadeiro ( ) falso

características próprias que não são
encontradas em nenhum dos elementos
isolados 35- Ambiente é o meio que envolve
internamente o sistema
28- Quais são os dois conceitos que retratam 36- A viabilidade ou sobrevivência de um
duas características básicas do sistema? sistema depende de sua capacidade de adaptar-
A- morfogênese e redundância se, mudar e responder às exigências e
B- propósito e globalismo demandas do ambiente externo
C- holismo e sinergia
D- entropia e negentropia ( ) Verdadeiro ( ) falso
119
37- O ambiente serve como fonte de energia,
materiais e informação ao sistema 44- A homeostasia garante a rotina, enquanto a
adaptabilidade leva à ruptura, à mudança e à
( ) Verdadeiro ( ) falso inovação
38- O modelo de sistema aberto é um complexo
de elementos em interação e intercâmbio
contínuo com o ambiente 45- A permeabilidade das fronteiras define o
grau de abertura do sistema em relação ao
( ) Verdadeiro ( ) falso ambiente
39- Os sistemas vivos são completos ( ) Verdadeiro ( ) falso
46- A morfogênese é considerada por
_____________ como a característica
40- As organizações são sistemas abertos identificadora das organizações
afetados por mudanças em seus ambientes, que A- Wiener
são denominadas de variáveis externas. Um B- Katz e Kahn
ambiente vasto, difuso, não tem fronteiras e C- Bertalanffy
inclui variáveis desconhecidas e incontroladas D- Buckley
pelas organizações. O conceito descreve qual
característica das organizações com o sistema
abertos? 47- É a capacidade de um sistema superar o
A- interdependência das partes distúrbio imposto por um fenômeno externo e
B- morfogênese manter-se inalterado
C- fronteiras ou limites A- resiliência
D- comportamento probabilístico e não- B- homeorese
determinístico C- homeostasia
D- entropia
41- A organização é uma estrutura de papéis
( ) Verdadeiro ( ) falso 48- Os subsistemas são mutuamente

dependentes e as mudanças ocorridas em um
deles afetam o comportamento dos outros
42- A organização alcança um estado firma
quando satisfaz dois requisitos básicos: ( ) Verdadeiro ( ) falso
A- unidirecionalidade e progresso com relação
ao fim
B- entropia e negentropia 49- O funcionamento do sistema aberto
C- morfogênese e resiliência consiste em cinco encher a corrente de
D- fronteira e ambiente importação - transformação - exportação
43- A organização precisa conciliar a
homeostasia e a adaptabilidade
120
50- Processo reativo de obtenção de reservas 56- __________ é o conjunto de atividades
de energia: solicitadas de um indivíduo que ocupa uma
A- entropia determinada posição na organização
B- sinergia
C- retroação A- papel
D- entropia negativa B- folha
C- modelo
D- expectativa
51- O tipo mais simples de entrada de
informação é a retração negativa
57- O ____________ é responsável pela
( ) Verdadeiro ( ) falso eficiência potencial da organização
A- subsistema técnico
B- subsistema social
52- Como sistema aberto, a organização tende à C- subsistema físico
diferenciação D- subsistema abstrato
53- Um sistema pode alcançar, por uma

variedade de caminhos, o mesmo resultado 58- O ____________ é responsável pela
final, partindo de diferentes condições iniciais eficiência real da organização
A- subsistema técnico
A- equidistância B- subsistema social
B- equifinalidade C- subsistema físico
C- emergente sistêmico D- subsistema abstrato
D- entropia
59- O modelo de sistema aberto proposto pela

54- O sistema vivo caracteriza-se mais pela abordagem sóciotécnica parte do pressuposto
entropia negativa do que pela positiva de que todo organização importa várias coisas
do meio ambiente e utiliza essas informações
( ) Verdadeiro ( ) falso em processo de conversão, para então exportar
produtos e serviços que resultam do processo
de conversão
55- Como sistemas abertos, às organizações
sobrevivem somente quando forem capazes de ( ) Verdadeiro ( ) falso
manter:
A- negentropia 60- A teoria dos sistemas é a mais criticada

B- resiliência
C- homeorese ( ) Verdadeiro ( ) falso
D- homeostase
121
61- São características básicas da análise
sistêmica, exceto:
A- determinística
B- multidimensional e multinivelada
C- descritiva
D- multivariável
E- multimotivacional
62- A teoria dos sistemas é demasiado abstrata

e conceitual e, portanto, de difícil aplicação a
situações gerenciais práticas
63- O ______________ mantém expectativas

quanto ao papel dos demais participantes e
procura enviar aos outros as suas expectativas
de papel
A- homem econômico
B- homem administrativo
C- homem funcional
D- homem complexo
64- Predomina o conceito de que toda
organização é caracterizada simultaneamente
por ordem e desordem
122
GABARITO
1. F 43. V
2. V 44. V
3. V 45. V
4. A 46. D
5. D 47. A
6. A 48. V
7. B 49. V
8. V 50. D
9. A 51. V
10. C 52. V
11. B 53. B
12. B 54. V
13. B 55. A
14. D 56. A
15. V 57. A
16. V 58. B
17. F 59. V
18. V 60. F
19. C 61. A
20. V 62. V
21. D 63. C
22. V 64. V
23. B
24. V
25. B
26. F
27. V
28. B
29. F
30. F
31. V
32. V
33. D
34. V
35. F
36. V
37. V
38. V
39. V
40. D
41. V
42. A
123
TEORIA DA CONTINGÊNCIA
1- Com a _____________ ocorre o

deslocamento da visualização de dentro para 5- Diferentes ambientes levam as empresas a
fora da organização: a ênfase é colocada no adotar novas estratégias e as novas estratégias
ambiente e nas demandas ambientais sobre a exigem diferentes estruturas organizacionais .
dinâmica organizacional. A) Pesquisa de emery e trist
A) Teoria de Sistemas B) pesquisa de chandler
B) Teoria da contingência C) pesquisa de burns e stalker
C) Teoria estruturalista D) pesquisa de lawrence e lorsch
D) Teoria Clássica
2) Teoria da administração que enfatiza que não 6- Correlacione os tipos de ambiente:

há nada de absoluto nas organizações ou nas
teorias administrativas. “Tudo depende de...”. COLUNA 1
Tal abordagem explica que existe uma relação 1 – Campos turbulentos
funcional entre as condições do ambiente e as 2 – Plácido e randômico
técnicas administrativas apropriadas para o 3 – Perturbado e reativo
alcance eficaz dos objetivos da organização. 4 – Plácido e segmentado
Assim, pode-se afirmar que condições e
situações diferentes exigem técnicas diferentes
de administrar. COLUNA 2
( ) Baseado na certeza, na rotina e na
Estas afirmativas pertencem à: previsibilidade.
( ) Baseado na certeza, com algum risco em face
A) Abordagem Sistêmica da Administração. da diferenciação.
B) Abordagem Comportamental da ( ) Hierarquizado com base no conhecimento do
Administração. mercado concorrente.
C) Abordagem Estruturalista da Administração. ( ) Baseado na identificação das ameaças e das
D) Abordagem Neoclássica da Administração. oportunidades ambientais.
E) Abordagem Contingencial da Administração. A) 4 – 3 – 1 – 2
B)2 – 4 – 3 – 1
C)4 – 2 – 1 – 3
3- As variáveis ambientais são variáveis D)1 – 2 – 3 – 4
_________ , enquanto as técnicas
administrativas são variáveis ____________.
A) independentes e dependentes 7- Corresponde ao “mercado clássico “dos
B) dependentes e independentes economistas:
C) independentes e independentes 1 ) Campos turbulentos
D) dependentes e dependentes 2 ) Plácido e randômico
3 ) Perturbado e reativo
4- Há um aspecto proativo e não reativo na 4 ) Plácido e segmentado
abordagem contingencial : a administração
contingencial pode ser intitulada de Abordagem
do Se-então.
124
8) Corresponde ao “mercado oligopólio “dos
economistas:
1 ) Campos turbulentos 14) O imperativo ambiental surgiu com qual
2 ) Plácido e randômico pesquisa?
3 ) Perturbado e reativo A)Pesquisa de emery e trist
4 ) Plácido e segmentado B)pesquisa de chandler
C)pesquisa de burns e stalker
9) Corresponde o modelo da “competição D)pesquisa de lawrence e lorsch
imperfeita” dos economistas: E)pesquisa de woodward
1 )Campos turbulentos
2 )Plácido e randômico
3 )Perturbado e reativo 15) O imperativo tecnológico surgiu com qual
4 )Plácido e segmentado pesquisa?
A) Pesquisa de emery e trist
B) pesquisa de chandler
10) As organizações não podem adaptar-se com C) pesquisa de burns e stalker
sucesso apenas por meio da competição nas D) pesquisa de lawrence e lorsch
suas interações, mas por meio da colaboração E) pesquisa de woodward
para reduzir a incerteza tecnológica.
1 )Campos turbulentos
2 )Plácido e randômico 16- A abordagem contingencial salienta que não
3 )Perturbado e reativo se alcança a eficiência organizacional seguindo
4 )Plácido e segmentado um único e exclusivo modelo organizacional
11) Burns e stalker classificaram as empresas
entre organizações mecanísticas e organizações
orgânicas 17- A estrutura da organização e seu
funcionamento são dependentes da sua
( ) verdadeiro ( ) falso interface com o ambiente interno
12) A teoria da Contingência derivou de qual ( ) Verdadeiro ( ) falso

pesquisa?
A) Pesquisa de emery e trist
B) pesquisa de chandler
C) pesquisa de burns e stalker 18- O conceito skinneriano de contingência
D) pesquisa de lawrence e lorsch envolve três elementos, exceto:
A- consequência
13) correlacione: B- estado ambiental
C- comportamento
(1) Produção unitária ou oficina D- sistema
(2) Produção em massa
(3) produção contínua
( ) Mão de obra intensiva e barata, utilizada com

regularidade.
( ) mão de obra intensiva e não especializada
( ) tecnologia intensiva e pessoal especializado
125
19- Existe uma relação funcional entre as
condições do ambiente e as técnicas
administrativas necessárias para o alcance 24- “É o meio ambiente também estático, mas
eficaz dos objetivos da organização os objetivos são distribuídos randomicamente,
porque estão concentrados de alguma forma. A
( ) Verdadeiro ( ) falso organização pode ter algum controle sobre o
mercado, mas não pode afetar as outras
organizações” O trecho se refere a qual tipo de
20- “Sua conclusão é de que, na história ambiente?
industrial dos últimos 100 anos, a estrutura A- meio plácido e randômico
organizacional das grandes empresas B- ambiente perturbado e reativo
americanas foi sendo gradativamente C- meio plácido e segmentado
determinada pela sua estratégia D- meio de campos turbulentos
mercadológica.” Esse trecho se refere à:
A- pesquisa de Chandler
B- pesquisa de Burns e Stalker 25- “Caracteriza-se pela complexidade,
C- pesquisa de Emery e Trist turbulência e dinamicidade” O trecho se refere
D- pesquisa de Woodward a qual tipo de ambiente?
A- meio plácido e randômico
B- ambiente perturbado e reativo
21- ______________ salienta que para cada C- meio plácido e segmentado
tipo de contexto ambiental desenvolve-se um D- meio de campos turbulentos
tipo de organização mais adequado, pois há
uma interdependência causal entre a 26- As organizações matriciais são as mais
organização e o meio ambiente comuns a esse tipo de organização:
A- Perrow A- meio plácido e randômico
B- Emery e Trist B- ambiente perturbado e reativo
C- Chandler C- meio plácido e segmentado
D- Woodward D- meio de campos turbulentos
27- Para Chandler, as grandes organizações

22- “É o meio ambiente mais simples e passaram por um processo histórico que
tranquilo. Cada organização não pode afetar as envolveu quatro fases distintas: acumulação de
outras organizações do ambiente nem pode recursos, racionalização do uso dos recursos,
sozinha influenciar o mercado.” O trecho se continuação do crescimento e racionalização
refere a qual tipo de ambiente? dos recursos em expansão
B- ambiente perturbado e reativo ( ) Verdadeiro ( ) falso
C- meio plácido e segmentado
D- meio de campos turbulentos
23- “Desenvolvem-se organizações do mesmo 28- O ambiente meio plácido e segmentado e o
tamanho, tipo, objetivos, dispondo das mesmas perturbado e reativo correspondem
informações e pretendendo o mesmo mercado. respectivamente à competição imperfeita e ao
As chances de cada organização são mercado oligopólico
aumentadas na medida do seu conhecimento”
O trecho se refere a qual tipo de ambiente? ( ) Verdadeiro ( ) falso
B- ambiente perturbado e reativo
C- meio plácido e segmentado
D- meio de campos turbulentos
126
29- São características das organizações 33- ___________ fez uma pesquisa para saber
mecanísticas, exceto: se os princípios de administração propostos
A- tarefas excetuadas por meio do pelas teorias administrativas se correlacionarem
conhecimento que as pessoas têm da empresa com o êxito do negócio
como um todo A- Perrow
B- estrutura burocrática baseada em uma B- Emery e Trist
minuciosa divisão de trabalho C- Chandler
C- cargos ocupados por especialistas com D- Woodward
atribuições bem-definidas
D- predomínio da interação vertical entre
superior e subordinado 34- A produção é feita por unidades ou
pequenas quantidades. É menos padronizado e
menos automatizado. É o caso da produção de
30- O modelo orgânico mantém uma hierarquia navios
de comando na suposição de que todo A- produção unitária ou oficina
conhecimento relacionado com a situação da B- produção em massa ou mecanizada
empresa e suas tarefas só se encontra no C- produção em processo ou automatizada
vértice do topo e opera um sistema de D- produção em processo ou artesanal
informação vertical descendente e ascendente
( ) Verdadeiro ( ) falso 35- A produção é feita grande quantidade. Os

operários trabalham em linha de montagem ou
operando máquinas.
31- ______________ concluíram que a forma A- produção unitária ou oficina
mecanística de organização é apropriada para B- produção em massa ou mecanizada
condições ambientais estáveis, enquanto a C- produção em processo ou automatizada
forma orgânica é apropriada para condições D- produção em processo ou artesanal
ambientais de mudança e inovação
A- Burns e Stalker 36- Produção em processamento contínuo em
B- Emery e Trist que um ou poucos operários monitoram um
C- Chandler processo total ou parcialmente automático de
D- Woodward produção
A- produção unitária ou oficina
B- produção em massa ou mecanizada
32- ______________ fizeram uma pesquisa C- produção em processo ou automatizada
sobre o defrontamento entre organização e D- produção em processo ou artesanal
ambiente, a qual marca o aparecimento da 37- As pesquisas de Woodward são as
Teoria Contingência. A denominação Teoria da seguintes, exceto:
contingência derivou desta pesquisa: A- o desenho organizacional é afetado pela
A- Lawrence e Lorsch tecnologia
B- Emery e Trist B- há uma forte correlação entre estrutura
C- Chandler organizacional e previsibilidade das técnicas de
D- Woodward produção
C- há um predomínio nítido das funções da
empresa
D- a tecnologia não representa uma variável
127
38- Para Woodward há um imperativo
tecnológico
44) Quando as presunções da organização a
( ) Verdadeiro ( ) falso respeito do seu ambiente são confirmadas na
prática e no cotidiano
A) dissonância
39- _____________ verificou que a tecnologia B) discrepância
extrapola a produção e influencia toda a C) consonância
organização empresarial D) resiliência
A- Perrow
B- Emery e Trist
C- Chandler 45)São aspectos que definem o que é a
D- Woodward organização e o que é ambiente
A) dissonância
B) discrepância
40) As organizações precisam tatear, explorar e C) dissonância
discernir o ambiente para reduzir a incerteza a D) limites
seu respeito. Diz a respeito de qual aspecto do
ambiente?
A)seleção ambiental 46) É o ambiente mais próximo e imediato de
B)mapeamento ambiental cada organização. É o segmento do qual cada
C)percepção ambiental organização extrai suas entradas e deposita
D)consonância e dissonância suas saídas
A) ambiente geral
B) ambiente tarefa
41- O domínio é a área de influência e de poder, C) percepção ambiental
como também é a área de dependência da D) seleção ambiental
organização em relação ao seu ambiente
47) É o ambiente genérico e comum para todas
( ) Verdadeiro ( ) falso as organizações, indiscriminadamente
A) ambiente geral
B) ambiente tarefa
42) Uma construção,um conjunto de C) dissonância
informações selecionadas e estruturadas em D) consonância
função da experiência anterior , das
necessidades e das intenções da organização ou
dos seus dirigentes 48) O ambiente geral também pode ser
A) seleção ambiental chamado de macroambiente
B) mapeamento ambiental
C) percepção ambiental ( ) verdadeiro ( ) falso
D) consonância e dissonância
43) Apenas uma pequena porção das inúmeras 49) São aspectos do ambiente tarefa, exceto:
variáveis ambientais possíveis participa do A) fornecedores de entrada
conhecimento e da experiência da organização B) clientes ou usuários
ou dos seus dirigentes C) condições econômicas
A) seleção ambiental D) entidades reguladoras
B) mapeamento ambiental
C) percepção ambiental
D) consonância e dissonância
128
50) Área de contato entre uma organização e 58) A tecnologia ocorre dentro de uma
seu ambiente. sequência de elos encadeados e
A) homeostasia interdependentes
B) limite A) tecnologia intensiva
C) interface B) tecnologia de elos em sequência
D) equifinalidade C) tecnologia mediadora
D) nda
51) A incerteza é o desafio atual da Organização

59) Tem por função interligar clientes que são
( ) verdadeiro ( ) falso ou desejam ser independentes
A) tecnologia intensiva
B) tecnologia de elos em sequência
52) A incerteza está no ambiente C) tecnologia mediadora
D) nda
53) O ambiente pode ser classificado quanto a 60) Representa a convergência entre várias
estrutura em estáveis e instáveis. habilidades e especializações sobre um único
cliente
( ) verdadeiro ( ) falso A) tecnologia intensiva
54) O ambiente quanto a dinâmica pode ser C) tecnologia mediadora
classificado em: ambientes homogêneos e D) nda
heterogêneos
55)A tecnologia incorporada está contida em 61) Conduz uma departamentalização do tipo
bens de capital,corresponde o conceito de de projeto
hardware A) tecnologia intensiva
( ) verdadeiro ( ) falso C) tecnologia mediadora
D) nda
56) A tecnologia não-incorporada encontra-se
nas pessoas , corresponde ao conceito de
software 62) A tecnologia é a melhor base para comparar
as organizações em função das tipologias até
( ) verdadeiro ( ) falso agora existente
57) A tecnologia pode ser considerada ao
mesmo tempo variável ambiental externa e
variável organizacional interna 63- Ambiente é o contexto que envolve
internamente a organização
129
64- É impossível conhecer e compreender 70- As condições tecnológicas, legais e
complemente a totalidade e a complexidade da econômicas são uma das constituições do
organização ambiente geral
( ) Verdadeiro ( ) falso ( ) Verdadeiro ( ) falso
65- Apenas uma pequena porção das inúmeras 71- É o ambiente mais próximo e imediato de
variáveis ambientais possíveis participa do cada organização. É o segmento do ambiente
conhecimento e da experiência da organização geral do qual cada organização extrai suas
ou seus dirigentes. O trecho caracteriza: entradas e deposita suas saídas:
A- mapeamento ambiental A- ambiente de tarefa
B- percepção ambiental B- ambiente geral
C- seleção ambiental C- ambiente de fronteira
D- consonância e dissonância D- interface
72- O ambiente de tarefa é constituído de,

66- As organizações percebem subjetivamente exceto:
seus ambientes de acordo com suas A- fornecedores de saída
expectativas, suas experiências, seus B- entidades reguladoras
problemas, suas convicções e suas motivações C- fornecedores de entrada
D- clientes ou usuários
( ) Verdadeiro ( ) falso E- concorrente
67- Existe dissonância quando as presunções da 73- É no ambiente de tarefa que uma
organização a respeito de seu ambiente são organização localiza seu nicho ecológico
confirmadas
74- O domínio representa as obrigações

68- É o ambiente genérico e comum para todas assumidas por uma organização em termos de
as organizações, indiscriminadamente. Tudo o produtos e serviços, incluindo tecnologia,
que acontece no _____________ afeta direta população a ser servida ou atendida e serviços a
ou indiretamente todas as organizações nele serem prestados
contidas
A- ambiente de tarefa ( ) Verdadeiro ( ) falso
B- ambiente geral
C- ambiente de fronteira
D- interface 75- Dá-se o nome de __________ para
descrever a área de contato entre a organização
e o seu ambiente
69- O ambiente geral é constituído de, exceto: A- interface
A- condições demográficas B- fronteira
B- condições ecológicas C- limite
C- condições culturais D- ambiente geral
D- condições políticas
E- condições operacionais
130
76- A incerteza não está no ambiente. A 82- Quando ocorre muita diferenciação entre os
incerteza está na percepção e na interpretação fornecedores, clientes e concorrentes,
das organizações provocando uma diversidade de problemas
diferentes à organização:
( ) Verdadeiro ( ) falso A- ambiente estável
B- ambiente heterogêneo
C- ambiente homogêneo
77- Limitação causada pelo ambiente, a qual D- ambiente instável
reduz a liberdade da organização
A- restrição
B- coação 83- Quanto mais homogêneo for o ambiente de
C- contingência tarefa, menor diferenciação será exigida na
D- oportunidade organização
78- Imposição coercitiva causada pelo ambiente
à qual a organização não se pode furtar
A- restrição 84- A tecnologia constitui uma variável
B- coação dependente
C- contingência
D- oportunidade ( ) Verdadeiro ( ) falso
79- Evento futuro provável que pode afetar 85- A tecnologia pode estar ou não incorporada
seriamente o trabalho de uma organização a bens físicos
A- restrição
B- coação ( ) Verdadeiro ( ) falso
C- contingência
D- oportunidade 86- A tecnologia pode ser considerada, ao
mesmo tempo, sob dois ângulos diferentes:
como uma variável ambiental (exógena) e
80- Evento corrente que afeta externa e como uma variável organizacional e
desfavoravelmente o desempenho da interna (endógena)
organização
A- restrição ( ) Verdadeiro ( ) falso
B- coação 87- ___________ propõe uma tipologia de
C- contingência tecnologias
D- problema A- Perrow
B- herzberg
C- Chandler
81- Composto de fornecedores, clientes e D- Thompson
concorrentes semelhantes
A- ambiente estável 88- Baseada na interdependência serial das
B- ambiente heterogêneo tarefas necessárias para completar um produto.
C- ambiente homogêneo É o caso da linha de montagem de produção em
D- ambiente instável massa
A- tecnologia de elos em sequência
B- tecnologia intensiva
C- tecnologia em massa
D- tecnologia mediadora
131
89- Tem por função interligar clientes que são 95- _____________ seguinte tecnologia como
ou desejam ser independentes: os meios de transformar matérias primas em
A- tecnologia de elos em sequência bens ou serviços desejáveis
B- tecnologia intensiva A- Porter
C- tecnologia em massa B- Woodward
D- tecnologia mediadora C- Perrow
D- Thompson
90- Representa a convergência de várias

habilidades e especializações sobre um único 96- Perrow propõe duas dimensões para a
cliente e a seleção, a combinação e a ordem de análise organizacional: conhecimento da
aplicação são determinadas pela retroação matéria prima e variabilidade do trabalho
B- tecnologia intensiva ( ) Verdadeiro ( ) falso
D- tecnologia mediadora
97) O ambiente impõe desafios externos
organização, enquanto a tecnologia impõe
91- A tecnologia intensiva conduz a uma desafios internos
departamentalização do tipo projeto e utiliza os
conceitos da teoria da contingência ( ) verdadeiro ( ) falso
( ) Verdadeiro ( ) falso 98) O nível institucional é predominantemente

introvertido,pois mantém a interface com o
ambiente
92- Ênfase no produto, tecnologia fixa e estável
e abordagem típica da administração científica ( ) verdadeiro ( ) falso
B- tecnologia intensiva
C- tecnologia em massa 99) O nível tático também pode ser chamado de
D- tecnologia mediadora gerencial , mediador e administrativo
93- Ênfase em clientes separados, mas
interdependentes. Tecnologia fixa e estável,
produto abstrato. Tópica da teoria da 100) Para thompson,a incerteza aparece como
burocracia o problema fundamental para as organizações
A- tecnologia de elos em sequência complexas, e a luta contra ela constitui a
B- tecnologia intensiva essência do processo administrativo
D- tecnologia mediadora ( ) verdadeiro ( ) falso
101) A racionalidade organizacional abrange

94- Thompson e bates classificam a tecnologia três principais atividades componentes, exceto:
em tecnologia flexível e fixa e classifica os A) atividades de entrada
produtos em concreto e abstrato B) atividades tecnológicas
C)atividades de saída
( ) Verdadeiro ( ) falso D) atividades dos clientes
132
108- Bennis propõe três critérios para avaliar a
102- Manter as máquinas é um conceito saúde organizacional, são eles, exceto:
relacionado à eficiência A- adaptabilidade
B- sentido de identidade
( ) Verdadeiro ( ) falso C- capacidade para examinar a realidade
D- envolvimento claro com os objetivos
103- A eficácia se preocupa em para que as

coisas são feitas
( ) Verdadeiro ( ) falso 109- Para a teoria da contingência, o critério em
nível de sistema para avaliar a eficiência
organizacional deve ser um critério múltiplo
104- O nível ___________ está voltado que inclua todas as variáveis envolvidas: a
predominantemente para a busca e adaptabilidade, o sentido de identidade, a
manutenção da eficiência e constitui a sua capacidade para examinar a realidade e a
preocupação fundamental capacidade de integração interna
A- operacional
B- intermediário ( ) Verdadeiro ( ) falso
C- institucional
D- híbrido
110- A teoria da contingência leva em conta
todas as teorias administrativas anteriores
105- O nível ___________ está voltado dentro do prisma da teoria de sistemas
predominantemente para a busca e
manutenção da eficácia, por meio da ( ) Verdadeiro ( ) falso
adequação da organização às necessidades do
seu ambiente de tarefa
A- operacional 111- São críticas relacionadas à teoria da
B- intermediário contingência, exceto:
C- institucional A- bipolaridade contínua
D- híbrido B- abordagem normativa e prescritiva
C- relativismo em administração
D- ênfase no ambiente
106- O nível ___________ está empenhado em
compatibilizar as necessidades de eficácia do 112)Pode ser chamada também de organização
nível institucional com as necessidades de em grade.
eficiência do nível operacional A)linear
A- operacional B)funcional
B- intermediário C)linha-staff
C- institucional D)matricial
D- híbrido
113) Combina duas formas de

107- Para a teoria da contingência, a eficácia da departamentalização ,funcional e produto ou
organização está no seu relacionamento com o projeto:
meio ambiente A)linear
B)funcional
( ) Verdadeiro ( ) falso C)linha-staff
D)matricial
133
119- A estrutura e o comportamento
114) Permite satisfazer simultaneamente as organizacional são variáveis independentes
duas necessidades básicas da organização:
especialização e coordenação ( ) Verdadeiro ( ) falso
A) abordagem em rede
B) organização por equipes
C) adhocracia 120- O ____________ é predominantemente
D) matricial extrovertido, pois mantém a interface com o
ambiente e lida com a incerteza
A- nível tático
115) A companhia central retém o aspecto B- nível institucional
essencial do negócio enquanto transfere para C- nível intermediário
terceiros aquelas atividades não essenciais que D- nível operacional
outras companhias podem fazer melhor mais
barato
A) abordagem em rede 121- O ____________ compõe-se da média
B) organização por equipes administração, isto é, das pessoas ou órgãos
C) adhocracia que transformam as estratégias formuladas
D) matricial para atingir os objetivos empresariais em
programas de ação
116) Uma estrutura flexível capaz de amoldar- A- nível tático
se contínua e rapidamente às condições B- nível institucional
ambientais em mutação.Essa organização C- nível intermediário
temporária faz com que as pessoas passem D- nível operacional
rapidamente de lugar para o outro
A) abordagem em rede
B) organização por equipes 122- O __________ está localizado nas áreas
C) adhocracia inferiores da organização e tem um
D) matricial comportamento introversivo
A- nível tático
B- nível institucional
117)Tipo de controle da adhocracia é genérico. C- nível intermediário
No planejamento envolve apenas situações D- nível operacional
rotineiras e previsíveis
123- O nível operacional é composto pelas
( ) verdadeiro ( ) falso áreas encarregadas de programar e executar as
tarefas e operações básicas de organização
118) A diferença da adhocracia para autogestão ( ) Verdadeiro ( ) falso

é que a adhocracia envolve equipes
permanentes e a autogestão envolve equipes
temporárias 124- ______________ identifica dois
componentes que interferem na produção de
incerteza: um componente objetivo é um
( ) verdadeiro ( ) falso componente subjetivo
A- Thompson
B- Woodward
C- Perrow
D- Stalker
134
131- O desenho matricial permite satisfazem
125- Para isolar suas tecnologias das influências simultaneamente as duas necessidades básicas
e contingências ambientais, as empresas da organização: especialização e coordenação
lançam mão de mecanismos de defesa dos seus
núcleos técnicos, exceto: ( ) Verdadeiro ( ) falso
A- amortecimento das influências ambientais
B- suavização das transações de entrada e saída
C- previsão ou adaptação das variações 132- É composta de pessoas de vários
ambientais departamentos funcionais que resolvem
D-racionamento dos produtos ou serviços problemas minutos. Cada pessoa reporta-se ao
E- descentralização da companhia seu departamento funcional, mas também
reporta-se à equipe:
A- equipe funcional cruzada
126- A teoria da contingência focaliza o B- equipe permanente
desenho das organizações dentro da C- equipe linear cruzada
abordagem de sistemas fechados D- equipe instável
133- Uma das abordagens mais recentes de

127- Entradas, tecnologias utilizadas, tarefas ou organização é a rede dinâmica
funções, estruturas e saída são consideradas
variáveis relevantes para o desenho ( ) Verdadeiro ( ) falso
organizacional
( ) Verdadeiro ( ) falso 134- São vantagens da estrutura em redes,

exceto:
A- competitividade em escala global
128- O desenho organizacional deve envolver as B- flexibilidade da força de trabalho e
contingências dos seguintes ingredientes habilidade
básicos, exceto: C- custos administrativos reduzidos
A- fatores de contexto D- descentralização consciente
B- dimensões anatômicas da organização
C- feições operacionais
D- consequências comportamentais 135- Modularidade e sistema celular são
E- saídas algumas das alternativas da abordagem em
redes
129- A estrutura matricial também pode ser ( ) Verdadeiro ( ) falso

chamada de matriz ou organização em grade
( ) Verdadeiro ( ) falso 136- São desvantagens da estrutura em redes,

exceto:
A- falta de controle global
130- A organização matricial combina a B- maior incerteza e potencial de falhas
departamentalização funcional com a C- custos administrativos reduzidos
departamentalização de produto ou projeto D- a lealdade dos empregados é enfraquecida
135
137- A Adhocracia é o inverso da burocracia 143) É também denominada abordagem de
adequação:
( ) Verdadeiro ( ) falso A) escola ambiental
B) escola do design
C) escola do posicionamento
138- A adhocracia caracteriza-de pelos D) abordagem em rede
seguintes aspectos, exceto:
A- equipes temporárias e multidisciplinares de 144) O ambiente constitui um conjunto de
trabalho forças gerais e é o agente central no processo
B- autoridade totalmente descentralizada de formação da estratégia. Diz a respeito de
C- atribuições e responsabilidades fluidas e qual escola?
mutáveis A) escola ambiental
D- poucas regras e procedimentos B) escola do design
E- formas de punição aceitáveis C) escola do posicionamento
D) abordagem em rede
139- A ______________ é um sistema

temporário, variável, fluido, adaptativo e que é 145) Procura a compatibilização entre os
organizado em função dos problemas a serem aspectos internos da organização e os aspectos
resolvidos por equipes de pessoas estranhas externos do seu ambiente. A responsabilidade
entre si e dotadas de habilidades profissionais pela estratégia pertence ao executivo principal.
diversas Diz a respeito de qual escola?
A- abordagem em redes A) escola ambiental
B- organização matricial B) escola do design
C- burocracia C) escola do posicionamento
D- adhocracia D) abordagem em rede
140- A adhocracia utiliza planejamento genético 146) Escola do posicionamento também pode
e amplo, situado a curto prazo e envolve apenas ser chamada é divida entre dois modelos, que
situações rotineiras e previsíveis são:
A) modelo ambiental
( ) Verdadeiro ( ) falso B)modelo de adequação
C)modelo de porter
D) modelo bcg
141- A adhocracia utiliza controle genéricos e a
burocracia utiliza controle compreensivos
147) Parte da premissa de que a organização
( ) Verdadeiro ( ) falso precisa ter um portfólio de produtos com
diferentes taxas de crescimento e diferentes
participações de mercado. Diz a respeito de
142) São abordagens referente à estratégia qual escola?
organizacional, exceto: A) escola ambiental
A)escola ambiental B) escola do design
B)escola do design C) escola do posicionamento
C)escola do posicionamento D) abordagem em rede
D)abordagem em rede
136
148) Produto com alta participação de mercado
e crescimento lento são chamados de vacas
leiteiras 155) O homem complexo é sujeito ativo e não
objeto da ação
149) Os produtos com baixa participação de

mercado e baixo crescimento são chamados de 156) São três fatores que atuam no indivíduo de
cães acordo com o modelo de vroom, exceto:
A) recompensas
( ) verdadeiro ( ) falso B) expectativas
C) relações
150) Produto com alta participação e alto D) comunicação
crescimento é a estrela
157) Se as pessoas acreditam que a obtenção
( ) verdadeiro ( ) falso do dinheiro depende do desempenho ,elas se
dedicarão a melhorar esse desempenho .Essa
frase diz a respeito de que?
151) Produtos com baixa participação no A) modelo de vroom
mercado e alto crescimento são chamados de B) teoria da expectância
crianças-problema C) cadeia de valor
D) dinâmica de grupo
152) A estratégia de negócios deve ser baseada 158) De acordo com fiedler são três dimensões
na estrutura do mercado no qual as situacionais que influenciam a liderança,
organizações operam exceto:
A) modelo ambiental A) estrutura da tarefa
B) modelo de adequação B) poder da posição do líder
C) modelo de porter C) relação líder-membros
D) modelo bcg D) tipo de trabalho exercido
153) A organização pode ser desagregada em 159) De acordo com a abordagem de hersey e
atividades primárias e de suporte. Está Blanchard com a Teoria do ciclo vital de
relacionado com qual conceito? liderança,À medida que o nível de maturidade
A) dinâmica de grupo dos seguidores tende a aumentar o
B) escola ambiental comportamento adequado do líder passa a
C) cadeia de valor exigir cada vez menos estrutura ao mesmo
D) sinergia tempo em que exige relações de apoio sócio
emocional
154) São características do homem complexo,
exceto: . ( ) verdadeiro ( ) falso
A) O homem é um ser transacional
B) O homem tem um comportamento dirigido
para objetivos
C) Capacidade de adiar recompensas
D) Os sistemas individuais não são estáticos mas
em desenvolvimento contínuo
137
160- Consideram a organização como um 165- O(a) _____________ parte da premissa de
elemento passivo e que reagir a um ambiente que a organização precisa ter um portfólio de
que estabelece as condições do jogo. A produtos com diferentes taxas de crescimento e
organização está subordinada ao ambiente diferentes participações de mercado
externo e a formação da estratégia funciona A- modelo do BCG
como um processo reativo. O trecho B- escola do design
caracteriza: C- escola ambiental
A- escola do posicionamento D- abordagem da adequação
B- escola do design
C- escola ambiental
D- abordagem da adequação 166- A respeito do portfólio de produtos,
responda: alta participação e alto crescimento
garantem o futuro
161- O ambiente consigo um conjunto de forças A- estrelas
gerais e é o agente central no processo de B- vacas leiteiras
geração da estratégia. O trecho descreve uma C- crianças problemas
característica de qual estratégia organizacional? D- cães
A- escola do posicionamento
B- escola do design
C- escola ambiental 167- A respeito do portfólio de produtos,
D- abordagem da adequação responda: fornecem
Fundos para aquele crescimento futuro
A- estrelas
162- A Escola do Design também pode ser B- vacas leiteiras
chamada de abordagem da adequação C- crianças problemas
D- cães
168- A respeito do portfólio de produtos,

163- Define a formação da estratégia como um responda: a serem convertidas em estrelas com
processo de concepção, ou seja, como um os fundos adicionais
processo deliberado de pensamento consciente A- estrelas
voltado para objetivos previamente definidos. O B- vacas leiteiras
trecho caracteriza: C- crianças problemas
A- escola do posicionamento D- cães
B- escola do design
C- escola ambiental 169- A respeito do portfólio de produtos,
D- abordagem da adequação responda: são produtos desnecessários ao
portfólio
A- estrelas
164- São premissas básicas da escola do design, B- vacas leiteiras
exceto: C- crianças problemas
A- mapeamento ambiental D- cães
B- avaliação interna da organização
C- compatibilização
D- definição da estratégia organizacional
E- avaliação externa da organização
138
170- A estratégia de negócios deve ser baseada
na estrutura do mercado no qual as
organizações operam 176- As estratégias genéricas de Porter são,
A- pesquisa de chandler exceto:
B- abordagem da adequação A- liderança Em custo
C- modelo de Harry B- estratégia inovadora
D- modelo de Porter C- foco
D- diferenciação
171- A abordagem contingencial focaliza o

homem complexo 177- O modelo de Porter identifica cinco forças
no ambiente: ameaça de novos entrantes,
( ) Verdadeiro ( ) falso poder de barganha dos fornecedores da
organização, poder de barganha dos clientes,
ameaças de produtos substitutos e intensidade
172- São características do homem complexo, da rivalidade entre organizações concorrentes
exceto:
A- os sistemas individuais não são estáticos ( ) Verdadeiro ( ) falso
B- o homem tem Um comportamento dirigido
para objetivos
C- o homem precisa de relações sociais 178- Segundo o modelo de vroom, Expectativas,
D- o homem é um ser transacional recompensas e suas relações determinam a
motivação do indivíduo para produzir em
qualquer circunstância em que se encontre
173- O homem complexo é sujeito passivo e
não objeto da ação ( ) Verdadeiro ( ) falso
179- _____________ encontrou evidências de

que o dinheiro motiva não somente o
174- Em relação ao modelo de vroom, marque a desempenho excelente, mas também o
definição correta: é a capacidade percebida de companheirismo, relacionamento com colegas
aumentar a produtividade para satisfazer suas e dedicação ao trabalho
expectativas com as recompensas A- Chandler
A- expectativas B- Victor Vroom
B- recompensas C- Lawler III
C- relações entre expectativas e recompensas D- Fiedler
D- frustração
180- ___________ desenvolveu um modelo

175- Em relação ao modelo de vroom, marque a contingencial de liderança segundo o qual não
definição correta: relação percebida entre existe um estilo único e melhor de liderança
produtividade e alçando dos objetivos para toda e qualquer situação: os estilos
individuais eficazes de segurança são situacionais
A- expectativas A- Chandler
B- recompensas B- Victor Vroom
C- relações entre expectativas e recompensas C- Lawler III
D- frustração D- Fiedler
139
( ) Salvaguardar recursos
( ) Otimizar a utilização de recursos
181- O líder que descreve desfavoravelmente a ( ) obter resultados
pessoa com quem foi capaz de trabalhar tende ( ) máquinas disponíveis
a ser orientado para a tarefa
A) 1 1 1 2 2 1
( ) Verdadeiro ( ) falso B)1 2 1 1 1 2
C)1 1 1 2 2 2
D)2 1 1 2 1 1
182- Fiedler identificou três dimensões
situacionais que influências a liderança eficaz,
exceto: 187) O nível institucional funciona dentro de
A- relação líder-membros uma lógica de sistema aberto e voltado para
B- poder da posição do líder uma racionalidade organizacional
C- estrutura da tarefa
D- relação líder-empresa ( ) verdadeiro ( ) falso
183- À medida que o nível de maturidade tende 188) O nível tático funciona dentro de um lógica
a aumentar, o comportamento adequado do de sistema fechado e voltado para um
líder passar a exigir cada vez menos estrutura racionalidade técnica
(tarefa), ao mesmo tempo em que exige
relações de apoio socioemocional (relações). O ( ) verdadeiro ( ) falso
trecho caracteriza:
A- abordagem de Hersey e Blanchard
B- abordagem de Fiedler 189) A ênfase da Teoria da contingência é o
C- teoria da expectância Ambiente e a Tecnologia
D- modelo de vroom
184) A eficiência é uma medida normativa do 190) As organizações não são ao mesmo tempo
alcance de resultados, enquanto a eficácia é sistemas abertos e sistemas fechados.
uma medida normativa da utilização dos
recursos disponíveis nesse processo
191- A _________________ representa uma

185- Máquinas disponíveis é um conceito tentativa de integração de teorias de vários
relacionado à eficácia autores diferentes sobre estilos de liderança e
sistemas de administração
( ) Verdadeiro ( ) falso A- abordagem de fiedler
B- teoria da expectância
186) Relacione: C- escola do posicionamento
D- abordagem de Hersey e Blanchard
(1) Eficiência
(2) Eficácia
192- A eficiência não se preocupa com os fins
( ) Ênfase nos meios
( ) Resolver os problemas ( ) Verdadeiro ( ) falso
140
193- A eficácia é uma relação entre custos e
benefícios
141
GABARITO
1. B 49. C 97. V
2. E 50. C 98. F
3. A 51. V 99. V
4. V 52. F 100. V
5. B 53. F 101. D
6. B 54. F 102. V
7. 2 55. V 103. V
8. 3 56. V 104. A
9. 4 57. V 105. C
10. 1 58. B 106. B
11. V 59. C 107. V
12. D 60. A 108. D
13. 2 - 1 - 3 61. A 109. V
14. C 62. V 110. V
15. E 63. F 111. B
16. F 64. V 112. D
17. F 65. C 113. D
18. D 66. V 114. D
19. V 67. F 115. A
20. A 68. B 116. B
21. B 69. E 117. V
22. A 70. V 118. F
23. B 71. A 119. F
24. C 72. A 120. B
25. D 73. V 121. C
26. B 74. V 122. D
27. V 75. A 123. V
28. V 76. V 124. A
29. A 77. A 125. E
30. F 78. B 126. F
31. A 79. C 127. V
32. A 80. D 128. E
33. D 81. C 129. V
34. A 82. B 130. V
35. B 83. V 131. V
36. C 84. F 132. A
37. D 85. V 133. V
38. V 86. V 134. D
39. D 87. A 135. V
40. B 88. A 136. C
41. V 89. D 137. V
42. C 90. B 138. E
43. A 91. V 139. D
44. C 92. A 140. V
45. D 93. D 141. V
46. B 94. V 142. D
47. A 95. C 143. B
48. V 96. V 144. A
142
145. B 167. B 189. V
146. C 168. C 190. F
147. C 169. D 191. D
148. V 170. D 192. V
149. V 171. V 193. F
150. V 172. C
151. V 173. F
152. C 174. C
153. C 175. B
154. C 176. B
155. V 177. V
156. D 178. V
157. B 179. C
158. D 180. D
159. V 181. V
160. C 182. C
161. C 183. A
162. V 184. F
163. B 185. V
164. D 186. B
165. A 187. V
166. A 188. F
143
NOVAS ABORDAGENS
1- Não são mais as organizações grandes que 6- O elemento central da quinta onda é:
engolem as pequenas. São as organizações mais A- internet
ágeis de qualquer tamanho que quebram as B- sistemas
pernas das organizações lerdas.Importa o C- organizações
dinamismo da organização.Esse texto é D- computador
referente a:
A) A teoria dos quantas 7- As organizações bem sucedidas apresentam
B) darwinismo organizacional uma cultura que combina características
C) a Teoria da relatividade aparentemente opostas: padrões rígidos e
D) a teoria do caos interesse pelas pessoas, ênfase em inovações
proprietárias e uma habilidade de compartilhar
2- Dois acontecimentos ocorridos em lugares com os parceiros
distantes entre si poderão parecer simultâneos
para um observador,sucessivos para outro e
invertidos para um terceiro. Essa parte do texto ( ) verdadeiro ( ) falso
é referente a:
A) A teoria dos quantas
B) darwinismo organizacional 8- Não são mais as organizações grandes que
C) a Teoria da relatividade engole as pequenas. Hoje, tamanho não é
D) a teoria do caos documento. São as organizações mais ágeis que
quebram as pernas duas organizações mais
lerdas. Importa o dinamismo da organização,
3- Significa que a realidade depende do que não o seu tamanho. Adaptação, aprendizagem
escolhemos para medir.Mais especificamente mudanças são os ingredientes básicos. O trecho
do conjunto de lentes que escolhemos para descreve:
olhar através dela. A- Teoria do caos
A) A teoria dos quantas B- Teoria da relatividade
B) darwinismo organizacional C- Darwinismo Organizacional
C) a Teoria da relatividade D- Teoria dos Quanta
D) princípio da incerteza
9- Segundo a teoria dos Quanta, a física

4) Para a ____________________, a desordem, quântica deixou de ser determinística para ser
a instabilidade e o acaso no campo científico probabilística
constituem a norma, a regra,a lei
A- teoria dos quantas ( ) Verdadeiro ( ) falso
B- teoria da relatividade
C- teoria da complexidade
D- teoria do caos 10- O princípio da incerteza significa que a
realidade depende do que escolhemos para
5- A era industrial cedeu lugar a era da medir. Mais especificamente depende do
informação conjunto de lentes que escolhemos para olhar
através delas
144
11- Para a(o) ___________, a desordem, a 17)Principais características da Era da
instabilidade e o acaso no campo científico informação:
constituem a norma, a regra, a lei A- mudança e incerteza
A- Teoria do caos B- rotina e previsibilidade
B- Teoria da relatividade C- competitividade e produtividade
C- Darwinismo Organizacional E- cooperação e sobrevivência
D- Teoria dos Quanta
12- Segundo a teoria da complexidade, a 18- A nova riqueza na Era da informação passou
complexidade significa a impossibilidade de se a ser:
chegar ao conhecimento completo a respeito A- A internet
da natureza B- a mudança
C- o conhecimento
( ) Verdadeiro ( ) falso D- o capital financeiro
19 A nova economia é uma economia molecular

13- Prigogine verificou que alguns sistemas
quando levados a condições distantes do ( ) verdadeiro ( ) falso
equilíbrio - à beira do caos - incluem processos
de auto organização, que são períodos de
instabilidade e de inovação. O trecho 20- É uma técnica de mudança organizacional
caracteriza: suave e contínua centrada nas atividades em
A- Teoria do caos grupos de pessoas
B- Teoria da relatividade A- qualidade total
C- Darwinismo Organizacional B- melhoria contínua
D- Teoria da Complexidade C- benchmarking
D- reengenharia
14- O elemento central da quinta onda é a
internet e a globalização dos negócios 21- Nenhum programa de melhoria
organizacional é decretado de cima para baixo.
( ) Verdadeiro ( ) falso Em geral,começa de baixo para cima,ou seja da
base para cúpula e se estende ao longo prazo
15- Para Kanter, quatro processos abrangentes
estão associados à globalização, exceto: ( ) verdadeiro ( ) falso
A- mobilidade de capital, pessoas e ideias
B- simultaneidade
C- desvio - múltiplas escolhas 22- Trata-se de uma abordagem incremental e
D- pluralismo participativa para obter excelência na qualidade
E- globalização dos produtos e serviços a partir das pessoas
A- qualidade total
16- As organizações bem-sucedidas apresenta B- melhoria contínua
uma cultura que combina características C- benchmarking
aparentemente opostas: padrões rígidos e D- reengenharia
interesse pelas pessoas; Ênfase em inovações
proprietários e uma habilidade de compartilhar
com os parceiros
145
23- A qualidade total começou com os círculos 30) A qualidade total começa no topo da
de qualidade ou círculos de controle de empresa
qualidade
31) O gerenciamento da qualidade trouxe as
seguintes técnicas, exceto:
24- abordagem incremental que derivou do A- downsizing
Kaizen: B- outsourcing
A- qualidade total C- redução do ciclo de produção
B- melhoria contínua D- benchmarking
C- benchmarking
D- reengenharia 32- Promove a redução dos níveis hierárquicos
para reduzir as operações à essência do
negócio:
25- A qualidade total estende o conceito de A- downsizing
qualidade para toda a organização B- outsourcing
C- redução do ciclo de produção
( ) verdadeiro ( ) falso D- benchmarking
26- Identificar os benchmarks é uma das partes 33- Remoção de etapas improdutivas e a queda
do processo da qualidade total de barreira entre etapas do trabalho e entre
departamentos envolvidos
( ) verdadeiro ( ) falso A- downsizing
B- outsourcing
C- redução do ciclo de produção
27- Se baseia no empoderamento D- benchmarking
(empowerment) das equipes:
A- qualidade total
B- melhoria contínua 34- A reengenharia se trata de fazer uma
C- benchmarking reforma total ou parcial da empresa
D- reengenharia
28- Na qualidade total o cliente é a pessoa mais

importante da organização 35- A reengenharia se baseia nos processos
empresariais e considera que eles é que devem
( ) verdadeiro ( ) falso fundamentar o formato organizacional
29- melhoria contínua é um dos dez ( ) verdadeiro ( ) falso

mandamentos da qualidade total
( ) verdadeiro ( ) falso 36- Palavras chaves da reengenharia, exceto:

A- Fundamental
B- Radical
C- Contínua
D- Drástica
146
37- São componentes da reengenharia, exceto: 44- A melhoria contínua começou com os
A- Pessoas círculos de qualidade ou círculos de controle de
B- TI qualidade
C- processos
D- lentidão ( ) Verdadeiro ( ) falso
38- Na era da informação, o capital financeiro

cede o trono para o capital intelectual 45- A filosofia da melhoria contínua deriva
do(a):
( ) Verdadeiro ( ) falso A- qualidade total
B- melhoria contínua
C- reengenharia
39- Na era da informação, doze temas básicos D- Kaizen
diferenciam a nova economia da velha
economia, exceto:
A- molecularização 46- Filosofia de contínuo melhoramento de
B- mediação todos os empregados de organização, de
C- desintermediação maneira que realize suas tarefas um pouco
D- imediatismo melhor a cada dia
E- discordância A- qualidade total
C- reengenharia
40- Produ-consumo e virtualização são uns dos D- Kaizen
doze temas que diferenciam a nova economia
da velha 47- Para o kaizen, nada é estático e tudo deve
ser revisto e reanalisado continuamente
41- A era da informação trouxe mudança e

certeza 48- São princípios do kaizen, exceto:
A- promover aprimoramentos contínuos
( ) Verdadeiro ( ) falso B- dar ênfase aos clientes
C- promover a discussão aberta e franca
D- desenvolver a autodisciplina
42- ______________ é uma técnica de mudança E- melhora gradual e comunicação informal
organizacional suave e contínua centrada nas
atividades em grupos de pessoas
A- qualidade total 49- Gerenciar projetos por meio de equipes
B- benchmarking multifuncionais é um dos princípios do Kaizen
C- kaizen
D- melhoria contínua ( ) Verdadeiro ( ) falso
43- Nenhum programa de melhoria contínua é

decretado de baixo pra cima
147
50- Enquanto a melhoria contínua da qualidade 56- As barreiras hierárquicas e departamentais
é aplicável no nível operacional, a qualidade devem ser eliminadas para facilitar a realização
total estende todo o conceito de qualidade Para de mudanças. O trecho de refere à qual
toda a organização mandamento?
A- gerência de processos
( ) Verdadeiro ( ) falso B- garantia da qualidade
C- disseminação de informações
D- delegação
51- Para a qualidade total, a obrigação de
alcançar qualidade está nas pessoas que a
produzem. Só os funcionários e não os gerentes 57- A documentação escrita e acessível é
os responsáveis pelo alcance de elevados fundamental para que se saiba qual é o
padrões de qualidade caminho a percorrer e qual o caminho
percorrido
( ) Verdadeiro ( ) falso A- gerência de processos
B- garantia da qualidade
C- constância de propósitos
52- A(o) _____________ muda o foco do D- desenvolvimento das pessoas
controle externo para o interior de cada
indivíduo
A- qualidade total 58- A qualidade total é aplicada a todas as áreas
B- melhoria contínua e níveis da organização e deve começar no topo
C- reengenharia da empresa
D- Kaizen
53- A qualidade total focaliza exatamente os

problemas táticos, sem descurar-se dos demais 59- O gerenciamento da qualidade total trouxe
técnicas. assinale aquele que NÃO é uma delas:
( ) Verdadeiro ( ) falso A- empowerment
B- redução do tempo do ciclo de produção
C- terceirização (outsourcing)
54- Os dez mandamentos da qualidade total D- enxugamento (downsizing)
são, exceto
A- satisfação do cliente
B- desenvolvimento dos operários 60- Foi uma reação ao abismo existente entre
C- melhoria contínua mudanças ambientais velozes e interna e a
D- gerência de processos inabilidade das organizações em ajustar-se a
E- garantia de qualidade essas mudanças
A- qualidade total
55- Não-aceitação de erros e disseminação de C- reengenharia
erros são mandamentos da qualidade total D- Kaizen
148
61- Reengenharia representa reconstrução e 67- Processo contínuo e sistemático de
reforma parcial da empresa pesquisa para avaliar produtos, serviços,
processos de trabalho de organizações que são
( ) Verdadeiro ( ) falso reconhecidas como representativas das
melhores práticas,com o propósito de
aprimoramento organizacional
62- Só componentes da reengenharia, exceto A- benchmarking
A- TI B- qualidade total
B- Processos C- six sigma
C- pessoas D- melhoria contínua
D- estrutura
68- A principal barreira à adoção do

63- A reengenharia se fundamenta em quatro benchmarking reside em convencer os
palavras-chaves: fundamental, radical, drástica administradores de que seus empenhos podem
e processos ser melhorados e excedidos
( ) Verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso
64- Na reengenharia, a tradicional 69- O Principal benefício do benchmarking é:

departamentalização funcional é substituída A- A coordenação
por redes de equipes de processos B- A competitividade
C- A estrutura
( ) Verdadeiro ( ) falso D- O desempenho
65- A reengenharia elimina os departamentos e 70- Com o benchmarking a fixação de metas e

os substitui por equipes de processos de objetivos passa a ser uma abordagem reativa
( ) Verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso
71- As tendências organizacionais no mundo

66- _____________ Foi introduzido pela Xerox moderno se caracterizam por, exceto:
em 1979 para poder vencer uma onda de queda A- cadeias de comando mais curtas
no mercado e de atraso em relação aos B- menos unidade de comando
concorrentes japoneses. C- amplitude de controle menor
A- benchmarking D- staff como consultor e não como executor
B- qualidade total
C- six sigma
D- melhoria contínua 72- É o processo integrado destinado a criar,
organizar, disseminar e intensificar o
conhecimento para melhorar o desempenho
global da organização
A- gestão de negócios
B- gestão do conhecimento
C- gestão financeira
D- comunicação
149
73- O capital intelectual é constituído por três 79- As organizações aprendem ao longo do
aspectos intangíveis, exceto: tempo. A formação da estratégia é um processo
A- nossos clientes emergente e incremental de aprendizagem,
B- nossa organização tanto individual quanto coletivo
C- nossas pessoas A- escola empreendedora
D- nossos concorrentes B- escola do aprendizado
C- escola da configuração
D- escola ambiental
74) Avalie se fazem parte das cinco disciplinas
da aprendizagem propostas por Peter Senge: I.
Domínio pessoal. II. Modelos mentais. III. Visão 80- O benchmarking foi introduzido pela
compartilhada. IV. Aprendizado em equipe. V. Motorola
Raciocínio sistêmico. Estão corretos:
A) I e IV, apenas ( ) Verdadeiro ( ) falso
B)II, III e V, apenas
C)I, II, III e IV, apenas
D)II, III, IV e V, apenas 81- Procura desenvolver a habilidade dos
E) I, II, III, IV e V administradores de visualizar no mercado as
melhores práticas administrativas das empresas
consideradas excelentes:
75- É uma disciplina de reflexão e A- melhoria contínua
questionamento para trazer à superfície, testar B- six sigma
e melhorar nossas imagens internas do mundo C- benchmarking
A- aprendizagem de equipes D- qualidade total
B- visão compartilhada
C- mudança de modelos mentais
D- domínio pessoal 82- Qual o principal benefício do
benchmarking?
76- Relato é a análise da experiência vivenciada A- inovação
( ) verdadeiro ( ) falso B- eficiência
C- modularização
D- competitividade
77- Focaliza o processo de formação de
estratégia principalmente no líder máximo da
organização. É obra do executivo maior da 83- Focalização interna é característica do
organização benchmarking
A- escola empreendedora
B- escola do aprendizado ( ) Verdadeiro ( ) falso
C- escola da configuração
D- escola ambiental
84- As tendências organizacionais no mundo
78- As organizações passam continuamente por moderno se caracterizam por, exceto:
estados de estabilidade seguidos por estados de A- cadeias de comando mais curtas
ruptura , ou seja, configuração e transformação B- menos unidade de comando
A-escola empreendedora C- abrandamento dos controles externos às
B- escola do aprendizado pessoas
C- escola da configuração D- amplitude de controle menos amplas
D- escola ambiental E- staff como consultor e não como executor
150
85- Na era da informação, o recurso mais entre outros, para promover mudanças no
importante deixou de ser o capital intelectual comportamento
A- vivência
( ) Verdadeiro ( ) falso B- relato
C- processamento
86- O conhecimento é um ativo intangível D- generalizações
E- aplicação
93- É o compartilhamento de sentimentos e

87- O capital intelectual é constituído por três reações e observações com o grupo
aspectos intangíveis, exceto: A- vivência
A- nossos clientes B- relato
B- nossa organização C- processamento
C- nossas pessoas D- generalizações
D- nossas tecnologias E- aplicação
88- Um dos pioneiros da aprendizagem 94- É a análise da experiência vivenciada

organizacional foi Argyris A- vivência
B- relato
( ) Verdadeiro ( ) falso C- processamento
D- generalizações
E- aplicação
89- As cinco disciplinas de Peter Sange são:
domínio pessoal, mudança de modelos mentais,
visão compartilhada, aprendizagem de equipes 95- É a interferência de princípios sobre o
e raciocínio sistêmico mundo real
A- vivência
( ) Verdadeiro ( ) falso B- relato
C- processamento
90- É uma disciplina de aspiração. Consiste em D- generalizações
aprender a gerar e manter uma tensão criativa E- aplicação
em nossa vida
A- domínio pessoal
B- aprendizagem de equipes 96- É o planejamento de comportamentos mais
C- visão compartilhada eficazes e da utilização de novos conceitos no
D- raciocínio sistêmico cotidiano da atividade profissional
A- vivência
91- É uma disciplina de reflexão e B- relato
questionamento para trazer à superfície, testar C- processamento
e melhorar nossas imagens internas do mundo D- generalizações
A- mudança de modelos mentais E- aplicação
B- aprendizagem de equipes
C- visão compartilhada
D- raciocínio sistêmico 97- A escola empreendedora é muito parecida
com a escola do design
92- É a atividade. Utilizam-se técnicas de ( ) Verdadeiro ( ) falso

sensibilização, dinâmica de grupo, jogos lúdicos,
151
103- Miles e Snow classificam os
98- A ___________ focaliza o processo de comportamentos corporativos para de
formação de estratégia principalmente no líder relacionar com o ambiente em quatro
máximo da organização categorias amplas: estratégia defensiva,
A- escola empreendedora estratégia exploradora, estratégia analítica e
B- escola do design estratégia reativa
C- escola do aprendizado
D- escola da configuração ( ) Verdadeiro ( ) falso
99- Embora o líder deva aprender por ser o

principal aprendiz, em geral é o sistema coletivo
que aprende. Essa é uma premissa básica de
qual escola?
B- escola do design
D- escola da configuração
100- A ______________ salienta que às

organizações passam continuamente por
estados de ruptura, ou seja, configuração e
transformação
B- escola do design
D- escola da configuração
101- Configuração significa o estado de ser que

descreve a organização e o contexto que a cerca
102- Transformação descreve o processo de

geração de estratégia para saltar de um estado
para outro. É a ruptura
152
Gabarito
1. B 36. C 71. C
2. C 37. D 72. B
3. D 38. V 73. D
4. D 39. B 74. E
5. V 40. V 75. C
6. A 41. F 76. F
7. V 42. D 77. A
8. C 43. F 78. C
9. V 44. V 79. B
10. V 45. D 80. F
11. A 46. D 81. C
12. V 47. V 82. D
13. D 48. E 83. F
14. V 49. V 84. D
15. E 50. V 85. F
16. V 51. V 86. V
17. A 52. A 87. D
18. C 53. F 88. V
19. V 54. B 89. V
20. B 55. V 90. A
21. V 56. A 91. A
22. B 57. B 92. A
23. F 58. V 93. B
24. B 59. A 94. C
25. V 60. C 95. D
26. V 61. F 96. E
27. A 62. D 97. V
28. V 63. V 98. A
29. V 64. V 99. C
30. V 65. V 100. D
31. D 66. A 101. V
32. A 67. A 102. V
33. C 68. V 103. V
34. F 69. B
35. V 70. F
153

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CADERNO DE QUESTÕES

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

1. Os principais métodos científicos aplicáveis Deve haver uma atmosfera de cooperação

7- A administração científica pode ser chamada

8. São bases de aplicação da administração

5- Marque verdadeiro ou falso as alternativas

O objetivo da administração é pagar salários 9. A tentativa de substituir métodos empíricos e

( ) verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso

26. Rápida colocação do produto no mercado .

27- Princípio da exceção de acordo com taylor,

36-_____________ utiliza a expressão 42- O just-in-time se baseia em qual princípio de

44- O sistema de salários, criado por Gantt,

39- Para _________, o treinamento é uma ( ) verdadeiro ( ) falso

1- Taylor e outros engenheiros desenvolviam a B-equidade

( ) verdadeiro ( ) falso 8- Cadeia de comando: Significa que cada

2- Funções comerciais: estão relacionadas com ( ) verdadeiro ( ) falso

( ) verdadeiro ( ) falso 9- Que princípio é utilizado na divisão do

10- Gulick achava possível departamentalizar

5- Na medida em que se desce na escala ( ) verdadeiro ( ) falso

( ) verdadeiro ( ) falso 12- A função de preparar e treinar o pessoal e

( ) verdadeiro ( ) Falso ( ) verdadeiro ( ) falso

( ) verdadeiro ( ) falso 25- _____________ significa que todas as

26- ____________, um dos autores clássicos

27- A divisão de trabalho conduz à ( ) verdadeiro ( ) falso

28- Gulick achava possível departamentalizar ( ) Verdadeiro ( ) falso

30- Os órgãos de staff obedecem ao princípio

38- “Os autores clássicos partem do

1- A teoria das relações humanas nasceu da 7- A experiência de Hawthorne mostrou que o

9- Para Roethlisberger e dickson a organização

( ) verdadeiro ( ) falso 12- De acordo com Kurt Lewin , o

22- Na experiência de Hawthorne, foram

23- O Programa de entrevistas revelou a

19- São origens da TRH, exceto:

32- Segundo Os aspectos do homem social, os

( ) verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso

49- As teorias situacionais são as mais atrativas

58-“Liderança é um processo contínuo de

60- “O líder surge como um meio ou

( ) verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso

72- No(a)_________, os grupos resolvem o

79- As relações entre os membros de um

1. A Teoria Neoclássica também pode ser 6- Os princípios de Administração que os

2. _____________ Foi o principal expoente da 7- De acordo com os neoclássicos os princípios

8- A organização deve ser dimensionada ,

4- São características da Teoria Neoclássica, 9- Eficácia é uma relação entre custos e

( ) verdadeiro ( ) falso 11- São princípios básicos da organização para

( ) verdadeiro ( ) falso 22- É o primeiro passo do planejamento

( ) verdadeiro ( ) falso 24- Função administrativa que serve de base

31- “Os autores neoclássicos procuram

28- A abordagem neoclássica baseia-se nos

29- A teoria neoclássica também pode ser

43- A respeito das técnicas de delegação de

( ) verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso

57- São característica do planejamento tático,

68- É o método mais utilizado para a tomada de

76) São etapas do processo de organizar,

( ) verdadeiro ( ) falso ( ) verdadeiro ( ) falso

78) É o gráfico que representa a estrutura

79) É o mais utilizado dentre todos os tipos de

88- Metas são alvos a atingir a médio prazo

85- Os objetivos ___________ servem para ( ) verdadeiro ( ) falso

117- O princípio escalar é aplicado à direção

125- Alguns organogramas circulares não