1.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
QUESTIONÁRIO UNIDADE II


 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as
organizações passaram a buscar formas eficientes de controle e
produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de
administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria
mundialmente conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave
das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento,
pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A
busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de
experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez
descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se
transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da
administração científica foi essencial, no começo do século XX, para
Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da
administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades
e dividi-las em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente
de realizá-las. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados
a seguir, aponte a alternativa incorreta.
Resposta a. 
Selecionada:
Transfira toda a responsabilidade da organização do
trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
Respostas: a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do
trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
b. 
Use métodos científicos para determinar a forma mais
eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador
de maneira correta, especificando com precisão a forma
pela qual o trabalho deva ser feito.
c. 
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo
assim especificado.
d. 
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente.
e. 
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que
os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos
e os resultados adequados sejam atingidos.
Feedback Resposta: A
da resposta:
Comentário: A transferência da responsabilidade seria dos
trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo às
responsabilidades que, naquela época, pelo formato
estrutural das empresas, era mais dos trabalhadores do que
dos gerentes, que eram figuras raras até então.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos
______________________ como meio de analisar e padronizar as
atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava
observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais
rotineiro, para descobrir o melhor modo de atuação. Ele aconselhou a
implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do
salário-incentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação dos
métodos da administração científica trouxe enorme aumento na
produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização.
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
Resposta Selecionada: b. 
De tempos e movimentos
Respostas: a. 
De métodos avançados
b. 
De tempos e movimentos
c. 
De técnicas modernas de metalurgia
d. 
De novas tecnologias
e. 
De ciências modernas
Feedback daResposta: B
resposta:
Comentário: O primeiro foco dos estudos de Taylor
objetivava o aumento da produtividade industrial por meio de
métodos racionais, treinamento e adequação dos operários.
 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era operário
na Midvale Steel Company. Em dois anos tornou-se gerente da fábrica e começou a realizar suas
pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works,
onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos
requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa
incorreta.
Resposta d. 
Selecionada: Treinar ao extremo os gerentes de área.
Respostas: a. 
Preocupar-se em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de
produção.
b. 
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação.
c. 
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de
trabalho.
d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área.
e. 
 Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores.
Feedback da Resposta: D
resposta: Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o “adestramento” deveria
ser aplicado aos operários e não aos gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os
requisitos.

Preocupar-se em pagar salários altos e ter baixos custos

unitários de produção.
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação e,
consequentemente, formular princípios e implantar processos padronizados que
facilitassem o controle das operações de manufatura.
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em
postos de trabalho também cientificamente planejados, com materiais
metodologicamente escolhidos.
Treinar ao extremo os funcionários, beirando o
“adestramento”, para aperfeiçoar suas aptidões e desenvolver habilidades para a
execução eficiente do trabalho.
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os
trabaIhadores, de forma a facilitar a aplicação de novos procedimentos e a
continuidade dos processos de trabalho.

 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Este período iniciou-se com a publicação da obra The principle of
scientific management (Princípios de administração científica) em 1911,
que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida
estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também
denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor
(1990), pode-se identificar três anomalias na administração industrial da
época. Entre as listadas a seguir, aponte a correta.
Resposta e. 
Selecionada:
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de
comprometimento com estudos e análises por parte da
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e
métodos.
Respostas: a. 
Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de
comprometimento com estudos e análises por parte da
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e
métodos.
b. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de
comprometimento com a ciência. Não padronização dos
procedimentos, técnicas e métodos.
c. 
Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de
comprometimento com estudos e análises por parte da
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e
métodos.
d. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de
 comprometimento com estudos e análises por parte da
gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e
métodos.
e. 
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de
comprometimento com estudos e análises por parte da
gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e
métodos.
Feedback daResposta: E
resposta:
Comentário: A situação que Taylor considerou grave foi,
resumidamente: falta de padronização de procedimentos,
pouca vontade de trabalhar dos operários e ausência de
estudos e análises científicas.
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Segundo Taylor (1990), a administração científica ampara-se em quatro
princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta):
Resposta e. 
Selecionada:
solução dos problemas de acordo com as leis científicas
quando realmente comprovadas e testadas ao invés de
deixar a solução de cada problema a critério do gerente –
conhecimento versus solução.
Respostas: a. 
substituição do critério individual do operário por uma
ciência – empirismo versus ciência.
b. 
seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é
estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de
escolher ele próprio os processos e aperfeiçoar-se por
acaso – desenvolvimento do homem para alcançar maior
eficiência e prosperidade.
c. 
cooperação íntima da administração com os trabalhadores,
de modo que façam conjuntamente o trabalho –
cooperação versus individualismo.
d. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas
desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada
problema a critério do operário – harmonia versus
discórdia.
e. 
solução dos problemas de acordo com as leis científicas
quando realmente comprovadas e testadas ao invés de
deixar a solução de cada problema a critério do gerente –
conhecimento versus solução.
Feedback da Resposta: E
resposta:
Comentário: As primeiras opções são os princípios de
 Taylor. A alternativa E é a incorreta e responde ao que foi
pedido no enunciado da questão porque não faz sentido falar
em leis científicas comprovadas e testadas quando as
experiências se iniciaram na era Taylor.
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os
processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominar-se
Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamenta-se em
aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a
seguir, aponte a incorreta.
Resposta Selecionada: d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
Respostas: a. 
Estudo de tempos e movimentos.
b. 
Fadiga humana.
c. 
Divisão e especialização do trabalho.
d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
e. 
Incentivo e prêmios.
Feedback Resposta: D
da resposta:
Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que foi feito
baseou-se em desenho de cargos e tarefas. Veja
integralmente as premissas da Organização Racional do
Trabalho (ORT).
Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do
trabalho, de modo a decompô-lo, estudá-lo e racionalizá-lo,
resultando no planejamento da forma mais econômica e mais
eficiente de executá-lo. Estudo do movimento dos braços,
posição de pernas, tempos de espera e suas respectivas
cronometragens. Definição do tempo padrão para cada tarefa.
Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos
inúteis, aprimorar econômica e fisiologicamente os
movimentos, arranjo físico, ferramentas e materiais
adequados. Evitar o desgaste desnecessário e conservar a
funcionalidade do operário.
Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e
decomposição do trabalho em tarefas bem descritas e
restritivamente atribuídas. Especialização do operário na
execução de uma única tarefa de forma a ajustar-se a um
padrão de desempenho descrito em normas.
Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de
trabalho identificável na organização – a tarefa – Taylor
realizou o trabalho germinal de descrever racionalmente os
cargos. Entende-se por cargo o conjunto de trabalhos,
 identificados por tarefas, a serem realizados repetidamente.
Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como
motivação primeira para o trabalho humano. Deveria
basear-se em produção e não no tempo de dedicação. O
incentivo privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os
tempos-padrão de produção, assim, por meio dos prêmios de
produção, ganharia mais quem produzisse mais.
O homo economicus: o homem não gostava do trabalho,
procurava-o por recompensas salariais e materiais para
satisfazer suas necessidades de sobrevivência. Com a
remuneração ligada à eficiência procura-se estimular o
operário a produzir o máximo de sua capacidade.
Condições ambientais: para aumentar a produtividade, era
necessário se preocupar com o projeto das ferramentas e
equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da
preparação e melhoria do ambiente físico em geral com
relação a ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de
ar.
Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos
processos de trabalho e a padronização de máquinas,
materiais e ferramentas aumentavam a eficiência e as
possibilidades de treinamento e especialização dos operários.
Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo
com a especialização de cada supervisor. Todos da linha
respondiam e eram acompanhados e orientados pelo
supervisor que detivesse expertise
naquela determinada especialidade. Exemplos: supervisor
mecânico, eletricista, de montagem e qualidade, entre outros.
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: 
“Promover a substituição da improvisação e da atuação empírico-prática e individualizada do
operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função
do planejamento sistemático dos procedimentos”.
O texto se refere a qual dos princípios?

Resposta Selecionada: c. 

Princípio do planejamento.
Respostas: a. 
Principio do controle.
b. 
Princípio do preparo.
c. 
Princípio do planejamento.
d. 
Princípio da execução.
e. 
Princípio da organização. 
Feedback Resposta: C
da resposta: Comentário: Os princípios na íntegra são:
 Princípio do planejamento: promover a substituição da improvisação e da atuação
empírico-prática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos
científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático
dos procedimentos.
Princípio do preparo: partir da seleção cientifica dos trabalhadores, considerando
as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e
treinar para que produzam mais e melhor de acordo com o método planejado.
Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo físico
( layout).
Princípio do controle: elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o
que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está
certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e as
devidas correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado
de acordo com o plano estabelecido.
Princípio da execução: atribuir tarefas e responsabilidades de forma equânime,
almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho.

 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de
trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas
Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e,
mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a
seguir, aponte a incorreta.
Resposta Selecionada: c. 
Funções de marketing.
Respostas: a. 
Funções administrativas.
b. 
Funções técnicas.
c. 
Funções de marketing.
d. 
Funções financeiras.
e. 
Funções contábeis.
Feedback da Resposta: C
resposta: Comentário: O marketing como conhecemos hoje ainda não existia quando
surgiu a teoria clássica da administração, na época se falava em função
comercial.

 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do
trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos,
tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao
máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência
máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como
(aponte a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
Respostas: a. 
Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas.
b. 
 Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
c. 
Necessidades de um modelo organizacional racional.
d. 
Evidência da sociologia da burocracia.
e. 
O modelo da economia monetária.
Feedback da Resposta: B
resposta: Comentário: O crescimento e aumento das empresas diz respeito à
complexidade e não simplificação. Veja a seguir:

crescimento e aumento da complexidade das empresas;

necessidades de um modelo organizacional racional;
evidência da sociologia da burocracia;
o modelo da economia monetária;
expansão em volume e complexidade das tarefas
administrativas;
desenvolvimento tecnológico.

 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridade - subordinado mereceram uma
especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações
nas organizações modernas. Os tipos de poder são:

Resposta Selecionada: a. 

Tradicional – carismático – racional legal.
Respostas: a. 
Tradicional – carismático – racional legal.
b. 
Tradicional – carismático – intervencionista.
c. 
Tradicional – autoritário – racional legal.
d. 
Tradicional – intervencionista – autoritário.
e. 
Tradicional – carismático – decisório.
Feedback Resposta: A
da resposta: Comentário: Veja as descrições de cada tipo de poder:
Poder tradicional: repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na
legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na
família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades.
Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao
líder pela devoção e confiança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do
círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajusta-se à imagem do
grande líder religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de
adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer tipo de influência
que dependa de qualidades
Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres para
os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em uma
sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura
burocrática: a empresa.