MODELO DE REMUNERAÇÃO PARA ENCANTADORES 

 
 
Este  é  um  modelo  de  remuneração  para  os  profissionais  que  compõem  a  operação  do  Contact  Center  da 
concessionária. Aqui estão listados exemplos que deverão ser adaptados para a realidade da sua empresa. 
 
REMUNERAÇÃO VARIÁVEL | ENCANTADOR 
 
O  Encantador  de  Leads  possui  remuneração  variável  configurada  de  2  formas:  por  lead  que  compareceu  à 
concessionária e por venda realizada com sucesso. 
 
Cada  Encantador  de  Leads  é  responsável  por  uma marca do grupo de concessionárias. Baseado nas características da 
marca,  na  rentabilidade  deixada  pelos  veículos  e  pelo  preço  de  cada  modelo,  os  Encantadores  receberão  valores 
específicos para cada ​lead ​contactado que comparecer ao showroom da concessionária. Veja o exemplo: 
 
VISITAS AO SHOWROOM 

MARCA  VALOR/ VISITA 

Marca 1  R$ 5,00 

Marca 2  R$ 10,00 
Marca 3  R$ 15,00 
Marca 4  R$ 20,00 

Marca 5  R$ 25,00 
 
Se  o  lead  que  foi  até  a concessionária fechar negócio com o Consultor de Vendas, o Encantador de Leads receberá um 
valor  pela  venda  realizada  com  sucesso.  O  valor  pago  pela  venda  será  de  acordo  com  a  marca  que  o  Encantador 
representa.  
 
No  entanto,  o  valor  pago  pela  visita  não  é  acumulativo  com o valor pago pela venda realizada. Esta é uma maneira de 
evitar  oneração  extra  para  operação  do  Contact  Center  e  também  de  não  desmotivar  o  Encantador  pelo  esforço  de 
levar um lead até à concessionária e este não concluir a compra. Veja o exemplo: 
 
VENDAS REALIZADAS 

Não é acumulativo com o valor da visita.  

O Encantador ganha com a visita ou com a venda concretizada. 

MARCA  VALOR/ UNIDADE 

Marca 1  R$ 20,00 

Marca 2  R$ 30,00 

Marca 3  R$ 40,00 

Marca 4  R$ 50,00 
Marca 5  R$ 60,00 
 
O  Encantador  de  Leads  também  deve  ser  remunerado  pelo  atingimento  das  metas  de  vendas.  Se  o  setor  tem  como 
meta  geral  vender  30  veículos  no  mês  e  a  operação  é  composta  por  2  Encantadores,  a meta de vendas de cada um é 
de 15 veículos. Veja o exemplo: 
 
 
 
 
META DE VENDAS 

Estrutura para 2 Encantadores de Leads 

META DO SETOR  META INDIVIDUAL 

30 unidades  15 unidades 
 
É  aconselhado  que  uma  performance  de  100%  da  meta  individual,  de  cada  Encantador,  seja  recompensada  com  um 
valor  fechado  e  que  uma  performance  de  110%, para cima, seja recompensada com outro valor. Por tanto, trata-se de 
um B ​ ÔNUS EXTRA​ para deixar o time sempre motivado a alcançar resultados além do esperado. Veja o exemplo: 
 
BÔNUS POR PERFORMANCE 
META INDIVIDUAL  VALOR ÚNICO 

100% da Meta  R$ 100,00 

110% da Meta  R$ 200,00 

 
 
REMUNERAÇÃO VARIÁVEL | GERENTE DO SETOR 
 
A  remuneração  variável  do  Gerente  do  Contact  Center  está  baseada  exclusivamente  no  atingimento  das  metas  de 
vendas  do  setor.  Seguindo  o  exemplo  apresentado  anteriormente,  um  Gerente  do  Setor  com  meta  de  vendas  de  30 
veículos/ mês teria sua remuneração baseada no exemplo abaixo: 
 

VEÍCULOS/ MÊS  PERFORMANCE  VALOR/ UNIDADE  TOTAL 

27  90%  R$ 30,00  R$ 810,00 

30 (META)  100%  R$ 40,00  R$ 1.200,00 

33  110%  R$ 50,00  R$ 1.650,00