LGPD

Cenário
O laboratório Abbott tem um programa de descontos 

e benefícios para seus pacientes: a care.

Grande parte dos cadastros no programa são feitos nas

farmácias, diretamente pelos balconistas, para que os
pacientes obtenham os descontos nos medicamentos.

Após o cadastramento na farmácia, os pacientes deveriam

acessar o programa e dar o aceite à politica de proteção e
privacidade dos dados pessoais, mas apenas 10% fazem isso.

Atualmente o programa possui 370 mil pacientes 


cadastrados sem o aceite da política de privacidade.
OBJETIVO
Desenvolver campanha para 

incentivar os pacientes
cadastrados a darem o aceite 

na política de privacidade.
INSIGHT
Quem conhece a LGPD, Lei Geral de Proteção
de Dados Pessoais, sabe que dar o aceite à
política de privacidade das empresas que
captam os dados é uma proteção.

"Meus direitos assegurados"

Mas na prática, a grande maioria das
pessoas não está familiarizada com a
lei e dá aceite à politica de privacidade 

sem entender muito bem o que está
fazendo.
Falar de direitos assegurados 

e trazer a linguagem jurídica para a
comunicação pode afastar ainda mais
as pessoas do nosso objetivo principal.
Mas a Abbott pode deixar essa
comunicação mais clara.
Desde 1888, a Abbott vem se posicionando
como uma empresa que cuida de pessoas.
O próprio nome do programa 

de descontos destaca este lado 

próximo e acolhedor de quem
se importa com o paciente.
Se a empresa cuida tão bem dos seus
pacientes, porque não cuidaria assim 

de seus dados pessoais?
CONCEITO
A comunicação trabalha o conceito 

de transferência de confiança. 



O paciente que já tem uma relação 

de confiança com a Abbott pode ficar
tranquilo que seus dados serão
cuidados com toda a atenção.



A mensagem quebra a resistência e a
desconfiança pois a empresa, conhecida
e confiável, assegura que vai cuidar bem
dos dados.


"Se é para cuidar bem dos meus dados,

por que não dar o aceite?"
Explorando bem o azul Abbott, nossa
comunicação permeia entre a tecnologia
e bem estar visual.

Uma área radiante a esquerda, limpa e

branca, sustenta um selo moderno com
letras finas, um leve degradê e uma
interferência ilustrativa. Uma mão faz
ligação ao cuidado que temos com os
dados.

Do outro lado, o elemento principal da

nossa campanha - um cadeado
devidamente fechado tem destaque a
frente de uma malha quadriculada.

O universo de tecnologia e segurança
ressoa, transcende e ilumina o cadeado,
ressaltando nosso compromisso com a
privacidade de nosso dados.
Jornada do paciente para o cadastro no
programa A:CARE
Jornada do paciente para o cadastro no
programa A:CARE

Consumidor
Jornada do paciente para o cadastro no
programa A:CARE

Farmacêuticos,
Consumidor
balconistas e pacientes
Jornada do paciente para o cadastro no
programa A:CARE
Aceite da política de
privacidade via SMS / e-mail

Farmacêuticos,
Consumidor
balconistas e pacientes ~ 10% realizam o aceite
Régua de Comunicação Pacientes
após cadastro na farmácia
Orelha de Monitor

D0 - no momento
do cadastro.

Face balconista
Orelha de Monitor

D0 - no momento
do cadastro.

Face consumidor
SMS 1

D0 - logo após o término 


do cadastro.
E-mail 1

D1 - caso o usuário não

responda ao SMS
SMS 2

D5 - caso o usuário não

responda às comunicações
anteriores
E-mail 2

D7 - caso o usuário não responda

às comunicações anteriores
E-mail - Sustentação

Todo mês, até que o usuário 


dê o aceite.
 Cadastro na farmácia SEMANA 1

D0 - Orelha D0 - SMS 1 D1 - E-MAIL 1 D5 - SMS 2 D7 - E-MAIL 2

APÓS SEMANA 1

E-MAIL SUSTENTAÇÃO - MENSAL

Comunicação Trade
E-mail MKT

Para os pontos de venda.

Vídeo de 1 minuto

Para o time de trade

LOCUÇÃO: IMAGENS:

O que significa dar aceite
 Quadrado para optin ao lado do texto "aceito"
à politica de privacidade? e uma animação dando um check √ 

Ilustração de um personagem pensativo 


A maioria das pessoas não sabe. e uma grande interrogação ao seu lado.

Logo do programa a:care. A interrogação se

O programa a:care, da Abbott, 
 transforma em uma lâmpada acesa e o
quer deixar isso muito claro. personagem fica confiante.

Campanha Seus dados bem cuidados. Entra logo e id visual da campanha.

Uma lista de dados desce do alto da tela e é

Cuidamos dos dados dos pacientes como amparado por uma ilustra de duas mãos em
cuidamos da sua saúde: 
 concha.

Destaque para as palavras: carinho, atenção,

com carinho, atenção e responsabilidade. responsabilidade
Vídeo de 1 minuto

Para o time de trade

LOCUÇÃO: IMAGENS:

Mas os pacientes precisam saber 
 Ilustra de um paciente fazendo um sinal de

e concordar com isso. positivo com o polegar

Corta para uma ilustra de balcão de farmácia:

Sempre que um balconista fizer o cadastro de um lado o balconista e de outro o cliente.
Balconista fazendo o cadastro no computador.

Corta para tela do computador com logo

no programa a:care,
a:care.

Volta para ilustra anterior. Um sinal sai do

é importante informar que o paciente receberá computador em direção ao celular do paciente
um SMS representando o envio do SMS.

com instruções para aceitar a politica de Corta para ilustra da tela do celular com o SMS
privacidade. com o texto "CLIQUE AQUI PARA ACEITAR”
Vídeo de 1 minuto

Para o time de trade

LOCUÇÃO: IMAGENS:

No celular abre uma tela com o quadradinho

É rápido, fácil e muito importante.
do optin. Mãozinha faz o check √

Corta para ilustra do paciente feliz e entra o

tema da campanha " Seus dados bem
cuidados"

Entra logo Abbott

Take one

Residual pós visitas

Lâmina digital

Representantes–OCE
Pop up para o website

www.acare.com.br
RESUMO
Resumo
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