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NOTIFICAÇÃO DE INTERMEDIAÇÃO PRELIMINAR Nº 145939/2022
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Protocolo nº 8199084 Demanda nº 5799397 Rio de Janeiro, 17 de Agosto de 2022

OPERADORA

Denominação/Razão Social: PROMED ASSISTENCIA MEDICA LTDA Reg. ANS: 348805

Nome Fantasia: PROMED CNPJ: 00558356000145
Endereço: ALAMEDA OSCAR NIEMEYER, 891 5º ANDAR
Município: Nova Lima UF: MG CEP: 34006065 Telefone: 31 30254848

A Agência Nacional de Saúde Suplementar vem notificar esta Operadora acerca da demanda abaixo relatada.
No dia 04/08 entrei em contato com a operadora Promed para saber os valores de co-participações cobrado no boleto de Julho/22, o boleto me
cobra R$165,60 e mais R$4,00 descritos como co-participação, valores esse que a operadora não me informou do que se trata. Toda vez que
tem coparticipações eu pago sem saber o que estou pagando. A operadora não é transparente e não me informa o que eu pago. Entrei no Portal
do Beneficiário no site da operadora e está tudo zerado. Eu não tenho acesso as minhas coparticipações, pago sem ter o direito de saber o que
estou pagando, sem saber se são valores devido ou não. Desejo ter acesso as minhas coparticipações, ao detalhamento desse valor cobrado no
boleto de Julho, e que me informem o que foi pago nas coparticipações anteriores. Desejo ter acesso as minhas coparticipações, pois a
operadora não me disponibiliza esse acesso.
 

BENEFICIÁRIO

Nome: Felipe Luis Del Penho de Souza Dt. Nasc.:14/03/1985

Matrícula: CPF: 07450676621
Endereço: Rua Barão de Santa Helena , 139 / Casa
Município: MATIAS BARBOSA UF: MG CEP: 36120-000
Telefone: e-mail:

INTERLOCUTOR

Nome: JULIANA FERREIRA

Telefones: (33)88726787 / (33)988726787 e-mail: juleferreira@yahoo.com.br

TEMA

Tema: Produto ou Plano >> Contratos e Regulamentos >> Gerenciamento das Ações de Saúde por Parte da Operadora (autorizações prévias,
franquia, co-participação e outros)

RESPOSTAS ÀS PERGUNTAS OBRIGATÓRIAS

Solicitação feita pelo consumidor à Operadora: Detalhamento co-participação

Data da solicitação do consumidor à Operadora: 04/08/2022
Descrição de dispositivo(em contrato, regulamento ou equivalente): Não possuo.
Resposta/alegação da operadora (especificar mecanismo de regulação utilizado) - (máximo 150 caracteres): Não é possível me informar.

Fica a operadora notificada e ciente de que disporá do prazo máximo de 10 (dez) dias úteis para resposta, devendo encaminhar toda a
documentação comprobatória, conforme disposto na RN nº 483/2022.

Favor anexar a resposta no Espaço NIP da Operadora no portal da ANS em arquivo PDF (até 5MB por arquivo).

Atenciosamente,

AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR

A ANS é uma Autarquia Federal, vinculada ao Ministério da Saúde, criada para fiscalizar e regulamentar o mercado de planos
privados de assistência à saúde de acordo com a Lei 9656/98 e regras complementares.

Av. Augusto Severo, n. º 84 - 11º andar

Rio de Janeiro/RJ
20021-040
www.gov.br/ans
Disque ANS: 0800 701 9656