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2 REFERENCIAL TEÓRICO

AQUI A GENTE VAI, JÁ NO INÍCIO, LIGAR O MOVIMENTO DO CAPÍTULO

COM OS NOSSOS OBJETIVOS. ALGO COMO:

COMO COMENTADO NA INTRODUÇÃO DESTA PESQUISA, ESTE

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TEM POR OBJETIVO GERAL,
COMPREENDER AS CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE
ENDOMARKETING NA EMPRESA TAL. NESSE SENTIDO, Neste capítulo
será CONSTRUÍDO UM PERCURSO TEÓRICO QUE VAI PASSAR PELA
RETOMADA DE ALGUNS ASPECTOS HISTÓRICOS DO TRABALHO DO
RELAÇÕES PÚBLICAS, ONDE ABORDAREMOS TAMBÉM CONCEITOS DE
COMUNICAÇÃO INTERNA, MARKETING E ENDOMARKETING.

2.1 BREVE HISTÓRIA DA RELAÇÕES PÚBLICAS NO BRASIL

2.1 RELAÇÕES PUBLICAS CONCEITOS E DEFINIÇÕES

DEPOIS DESSAS DEFINIÇÕES FALAMOS DO HISTÓRICO NO MUNDO E

NO BRASIL QUE TU JÁ TEM ESBOÇADO LOGO ABAIXO. ISSO TEM QUE
RENDER 5 PÁGINAS

Esta seção refere-se ao percurso do desenvolvimento da Relações

Públicas brasileira, onde serão destacados os principais eventos que
contribuíram para sua evolução.

A seguir será abordada uma breve introdução da evolução da Relações

Públicas no Brasil, objetivando-se elencar pontos relevantes do tema, bem
como a participação da sociedade no desenvolvimento desta profissão.

Relações Públicas é uma função que engloba diversos setores e áreas

de atuação, tornando-se difícil traçar uma definição conclusa para ela. No
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blogue, By Knewin, 2021, diz que a Associação Brasileira de Relações Públicas

a descreve como a atividade e o esforço amplo, programado e contínuo. para
estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma empresa pública ou
privada e os grupos de pessoas a que esteja ligada direta ou indiretamente.

Moura (org), 2008 comenta que a necessidade da profissão de Relações

Públicas percebe-se quando a sociedade civil americana começa a organizar-
se, dando importância, neste enfoque, à opinião pública. Nesse período, tal
atividade tem como princípio persuadir a opinião pública, transformando-a
favorável a diferentes causas e princípios – trabalhadores ou patrões -,
revelando possuir um fundamento político. Desponta como fruto de
mobilizações e reivindicações ocorridas, essencialmente, na esfera política.
Ainda, não pode passar despercebido é que este procedimento, inicialmente
surgido em alguns segmentos sociais específicos, acabou, depois, por ser
incorporado pela própria esfera governamental.

A Relações Públicas teve como precursor Ivy Lee, o jornalista e

publicitário que percebeu que a opinião pública pode derrotar quem acreditava
não ser passível de queda, conforme Kunsch (2009). Assim, os novos
profissionais da comunicação institucional ganham espaço na sociedade
moderna da época, quando Ivy Lee busca harmonizar os benefícios do capital
e do trabalho e ao patrocinar o diálogo entre o interesse público e os privados.

Foi um ano após o surgimento da Associação Americana Antiboicote,

em 1903, que Ivy Lee, desabrocha no cenário norte americano, escrevendo
artigos para jornais, como Press Agent (agente de imprensa), instigando um
tipo de atividade para relacionamento das instituições com seus públicos. Os
artigos de Ivy não se tratava de atividades propagandistas com a intensão de
divulgar uma instituição, um governo ou uma personalidade, mas sim de traçar
estratégias para relacionar-se com diferentes públicos, mesmo que nesta fase
inicial da profissão tenha prevalecido uma orientação calcada no suborno e
aliciamento da imprensa e de muitos jornalistas dos importantes jornais da
época, conforme Moura (org.), 2008.

Ivy Lee é reconhecido como percursor da RP, quando o jornalista

percebeu que a opinião pública pode derrotar quem acreditava não ser passível
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de queda, conforme Kunsch (2009). Assim, os novos profissionais da

comunicação institucional ganham espaço na sociedade moderna da época,
quando Ivy busca harmonizar os benefícios do capital e do trabalho e ao
patrocinar o diálogo entre o interesse público e os privados.

O Brasil foi o segundo país do mundo a ter práticas profissionalizadas de

relações públicas, adotando-as apenas oito anos depois de criadas nos
Estados Unidos.

Foi em 1914 que, na pioneira Light & Power, em São Paulo, hoje
transformada na AES Eletropaulo, criou-se o primeiro departamento de
relações públicas no país, a cargo de Eduardo Pinheiro Lobo. Nomeado diretor
do departamento chefiou por 19 anos, buscando conciliar os interesses
variados da empresa e do público. A propósito, sua data de nascimento, 2 de
dezembro, comemora-se o Dia Nacional das Relações Públicas (KUNSCH,
2009, p.15).

2.2 COMUNICAÇÃO INTERNA TEM QUE RENDER 5 PÁGINAS

2.3 MARKETING E ENDOMARKETING 5 PÁGINAS