UNIVERSIDADE LICUNGO

FACULDADE DE LETRAS E HUMANIDADES

FILOSOFIA SOCIAL E POLITICA

AGEU ALFREDO A. MATOPE

ALEGRIA ABILIO JOSE
MACHUDE ABDUL TAIBO JAMAL
WILSON ABDUL RACHIDE

RELAÇÕES PUBLICAS COMO PROFISSÃO

QUELIMANE

ANO
2023

AGEU ALFREDO A. MATOPE

ALEGRIA ABILIO JOSE
MACHUDE ABDUL TAIBO JAMAL
1. Introdução............................................................................................................................3

1.1. Objectivos.....................................................................................................................3

1.1.1. Geral......................................................................................................................3

1.1.2. Específicos............................................................................................................3

2. Metodologia.........................................................................................................................3

3. Contextualização das Relações Publicas.............................................................................4

3.1. Breve Definição Conceito............................................................................................4

3.2. Área de Actuação das Relações Publicas.....................................................................5

3.3. Estratégias e Ferramentas de Relações Publicas..........................................................5

3.4. Casos de Sucesso e Estudos Caso................................................................................6

3.5. Desafios e Tendências nas Relações Publicas..............................................................6

3.6. O Papel das Relações Públicas.....................................................................................6

3.7. Classificação dos Públicos de uma Organização.........................................................7

3.8. Importância das Relações Publicas..............................................................................8

4. Conclusão..........................................................................................................................10

5. Referencias Bibliográficas.................................................................................................11
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1. Introdução

O presente trabalho da cadeira de Relações Publicas tem como tema: Relações Publicas Como
Profissão. A Relações Publicas como profissão é um processo estratégico de comunicação que
busca estabelecer relações benéficas entre organizações e seus públicos. Essa área abrange
actividades informativas e coordenadas, visando promover o intercâmbio de informações
entre a população ou um determinado grupo e a organização. É importante frisar que a
profissão de Relações Publicas tem seus fundamentos ligados a opinião pública. Somente
numa sociedade democrática, onde a opinião pública assume papel preponderante no processo
político, haverá a devida importância a actividade profissional das Relações Publicas.
Necessariamente, numa democracia, há que se estabelecer o diálogo, o consenso, a ausculta,
aos diversos grupos e movimentos sócias. Portanto, as Relações Publicas são fundamentais
para estabelecer uma comunicação eficaz e construir relações de benefício mútuo.

1.1. Objectivos

1.1.1. Geral

 Saber sobre relações públicas como profissão.

1.1.2. Específicos

 Descrever a evolução histórica das Relações Publicas como profissão.

 Investigar as principais funções e responsabilidades dos profissionais de Relações

Publicas.

2. Metodologia

Para a realização do trabalho foi a partir da consulta bibliográfica, que consistiu na leitura e
análise das informações de diversas obras, e com auxilio da internet.
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3. Contextualização das Relações Publicas

As RP despertaram no momento em que o primeiro grupo organizado compreendeu a

necessidade de comunicar com o outro, ou seja surgiu no início da civilização.À medida que
as sociedades se foram tornando mais sofisticadas e complexas a interacção das relações
também se tornou mais problemática. Tudo isso, juntamente com a introdução dos meios de
comunicação nos Sec. XIX e XX, conduziu ao desenvolvimento da teoria e prática das RP.

Para os profissionais de Relações Publicas a origem das RP’s modernas ilustra bem a forma
como estas podem ser utilizadas para mudar percepções, influenciar padrões de
comportamento e alcançar muito mais que a simples mudança de produto nas prateleiras.

Antes de abordar directamente o conceito de Relações Publicas convém assinalar com nota
prévia a existência de uma pluralidade de definições sobre este mesmo tema e as variadas
interpretações e perspectiva sobre a realidade desta actividade.Assim sendo, e olhando para
história e evolução das Relações Publicas, podemos perceber que já foram muitas as
tentativas de grandes autores para encontrar, de forma unânime, a melhor definição ou
conceito para essa área.

Por de trás desta dificuldade em encontrar uma definição para as relações públicas que seja
unânime para todos, encontrasse a polissemia da mesma. Fitz Gerald (1959), afirma que a
dificuldade do termo RP reside nos vários significados que lhe podem ser atribuídos.Por tanto
RP pode referir-se a uma função, a uma actividade ou a um profissional, traduzindo isso em
expressão como profissional de RP, actividade de RP, ou ainda cargo de RP (Simões, 1995).

3.1. Breve Definição Conceito

A função de Relações Publicas e a gestão da comunicação com os diferentes públicos nas

organizações, com o propósito de criar uma identidade e uma imagem organizacional que seja
bem acolhida pela opinião pública geral (Kunsch, 1999, em Farias 2004).

Ainda assim, apesar da polissemia em torno do termo RP, e importante conhecermos e

percebermos os mas variados pontos de vista dos mais influentes autores nesta área.

Segundo Grunig e Hunt (1994), definem as RP como sendo "a gestão da comunicação entre a
organização e seus públicos ". Estes autores referem-se a comunicação como sendo um acto
de mover símbolos de e para outras pessoas, grupos ou organizações. Assim, podemos dizer
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que os profissionais de Rp planeiam e executam o modo de comunicar da organização com

um todo. Eles gerem a informação sobre os seus públicos e em seguida aconselham toda
organização sobre como fazer que as politicas ou acções da organização sejam eficazes juntos
dos seus públicos.

3.2. Área de Actuação das Relações Publicas

As Relações Publicas possuem diversas aéreas de actuação, cada uma com suas
responsabilidades e funções específicas. Alguns exemplos dessas aéreas são a acessória de
imprensa, comunicação interna e a gestão de crises. A acessória de imprensa neste caso tem
como objectivo estabelecer um relacionamento com os meios de comunicação e divulgar
informações relevantes sobre a organização. Já a comunicação interna busca promover a
comunicação entre os colaboradores e a empresa, garantindo o alinhamento de valores e
objectivos. A gestão de crises e responsável por lidar com situações emergências que possam
afectar a reputação da organização, buscando minimizar danos e reestabelecer a confiança do
público.

Desta feita o debate sobre qual o papel dos profissionais de RP nas organizações tem sido
alvos de grandes interesses no âmbito da perspectiva sistémica. A visibilidade do tema
aumentou graças a Excelence Theory, que enfatiza a importância das RP’s ocupar um papel
de gestão para pratica de RP excelentes.

3.3. Estratégias e Ferramentas de Relações Publicas

As Relações Publicas utilizam diversas estratégias e ferramentas para alcançarem seus

objectivos. O panejamento de comunicação e uma destas estratégias, que envolve a definição
de objectivos, públicos alvo e mensagem a serem transmitidas. O gerenciamento de imagens
também e uma pratica importante, visando construir e manter uma imagem positiva da
organização perante seus públicos. O relacionamento com partes interessadas e outra
estratégia essencial, buscando estabelecer parcerias e colaboração com pessoas e instituições
que possam influenciar ou ser influenciada pela organização. Além disso, existem diversas
ferramentas e técnicas utilizadas nas Rp, como medias sócias, eventos e companhias de
conscientização, que contribuem para fortalecer a comunicação e a imagem da organização.
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3.4. Casos de Sucesso e Estudos Caso

Existem muitos exemplos de organizações que obtiveram sucesso em suas estratégias de

Relações Publicas. Esses casos de sucesso demostram a importância dessa área e com ela
podem impactar positivamente a reputação e o relacionamento das organizações com os seus
públicos. Além disso, são realizados estudos de caso relevantes que evidenciam a importância
das RP em situações específicas, como a gestão de crises ou a promoção de campanhas
sociais. Esses estudos contribuem para o aprendizado e aprimoramento das práticas das RP.

3.5. Desafios e Tendências nas Relações Publicas

As Relações Publicas enfrentam diversos desafios actualmente, principalmente devido ao

avanco da tecnologia e da internet. A gestao da reputacao online e a rapida dessiminaçao de
informaçao são alguns dos desafios enfretados pelos profissionas da area. Alem disso, as RP
estao em constante evoluçao e acompanham as tendencias e inovacoes de comunicaçao. O uso
de inteligencia artifical e a personalizaçao da comuniçao são algumas tendencias de inovaçoes
que têm sido aplicadas nas práticas das realaçoes públicas.

Neste sentido, o head de análise de média Claudio luis bruno (2017), comenta que as areas de
comunicao precisam deixar de lado as estrategias baseadas puramente em percepcao, para
sustentar suas acoes em fotos concrentos, ou seja, e necessário exercitar a capacidade de
interpretar, aplicar e comunicar dados. E fato: a analise de dados esta cada vez mais de
inserindo na rotina organizacional de qualquer empresa.

Normalmente, atuando de forma coligada a alta gestao, os profissionais de RP possuem

posiçao estrategica na tomada de decisoes, portanto e imprescindivel a habilidade analitica
para atuar com dados. A adaptaçao do profissioal para o que diz respeito a novas vertentes de
atuaçao no escopo digital sera fator competitivo no mercado.

3.6. O Papel das Relações Públicas

O profissional de Relações Publicas e desempenha um papel fundamental na gestao da

comuniçao, imagem e reputaçao de uma organizaçcao. Aaqui estao algumas das principas
funçoes e responsabilidades desse profissional.
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 Comunicação estrategica: planejar e implementar estrategias de comunicaçao que

promovam os objectivos da organizaçao, seja construindo uma imagem positiva,
lindando com crises de reputaçcao ou divulgando informaçoes importantes.
 Relações com a Media: Estabelecer e manter relacionamentos com jornalistas e
veiculos de média, distribuindo comunicados de imprensa e facilitando entrevistas
para garantir uma cobertura favoravel.
 Medias Sociais: Gerências a presença online da organizaçao, monitorandoo que e dito
nas redes socias, respondendo a comentarios e publicando conteudo relevante.
 Pesquisa de Opinião Publica: realizar pesquisas para avaliar a opiniãopública sobre a
organização e utilizar os resultados par informar estrategias de RP.
3.7. Classificação dos Públicos de uma Organização

Ao falarmos em Relações Publicas, temos que, implicitamente, falar de relacionamentos

estrategicos. Precisamos então de conhecer cada publico com o qual temos um
relacionamento, saber em que grupo esta inserido e precisamos de saber como atuar
individulmente com cada um.

Segundo França (2003), não se deve de grupo como um mero agrupamento de pessoas, e
preciso especificar cada um cosoante o seu nivel de interesse na instituiçao.

Para cada momento a instituiçao pode ter publicos diferentes. Quem hoje e publico de ima
instituiçao amanha pode já não ser, seja porque já se sente realizado, seja porque sente que a
instituiçao já não partlha as suas ideias, ou por qualquer outra de muitas justificaçoes. Dai a
importancia e o trabalho do RP em torno da opinião pública e a sua preocupaçao em estar
sempre atualizado e informado sobre os seus assuntos publicos. E indispensavel a funçao das
RP de determinar os publicos da respectiva instituiçao. O mesmo autor França, (2003)
acrescenta que as instituiçoes devem pensar nos seus publicos de forma individualizada e
pensar no plano de comunicaçao para cada um deles de forma individualizda.

Assim sendo, e para que as terefas realizadas pelas RPs sejam eficazes, as mensagens devem
ser transmitidas na direcao certa, no sentido de atingerem o publico a qual se destina. Dai que
esse publica tera de ser necessariamente localizado (Caetano et al, 2013). As Relações
Publicas não têm por objetivo relacionar-se com o público em geral, mas com cada público
em particular, isto e, com aqueles cujas capacidades os tornam parte de um universo da
organização (Lindon et al, 2011).
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No que diz respeito a classificacao dos publicos de uma organizaçãoFortes (2003), que
acompanha as ideias de Andrade (1996), numa visao mas tradicionalista, destribui-os por tres
categorias: Internos, Externos e Mistos.

Publico Interno e aquele que sera formado por grupos ligados a empresas por relacoes
funcionais oficializadas (Fortes 2003). E um público que demonstra ligacoes socio-
economicas e juridicas com a instituicao onde trabalha, esperienciando as suas rotinas e que
ocupa o espaco fisico da instituicao.

Publico Externo e aquele que demonstra ligacoes socio-economicas e juridicas com a

instituicao, mas que interessa a intituicao por objectivos mercadologicos, politicos e
sociologico.

Por fim o Publico Misto carecteriza-se por apresentar ligacoes socio-economicas e juridicas
com a instituicao mas que não lida directamente com o quotidiano da instituicao, nem ocupa o
espaco fisico da mesma. E um publico com carecteristicas tanto de público interno como de
externo.

Assim uma classificação organizada dos públicos, permite que a organização possa gerir de
uma formaestratégica o seu processo de relacionamento com os seus váriospúblicos, podendo
assim utilizar instrumentos de comunicaçãodirigidos a cada um em particular. Ao fazer essa
descriminacao de cada um em particular a organizacao pode selecionar quais são os seus
publicos prioritarios e, assi, atingir cada um deles de um modo mas estretegico e eficaz. Esta
linha de pensamento tambem vem provar mas uma vez o foco das relaçõespúblicas esta nos
relacionamentos com cada público específico.

3.8. Importância das Relações Publicas

Através de uma explicação passo por passo, Torquato (1986) resume bem a importância e
principalmente a função das Relações Públicas;
Do plano real ao plano da percepção, a diferença: alguém percebe, à sua maneira, algumas
características. O resultado dessa percepção é a imagem. Estas imagens, justapostas e
apoiadas na integração dos dados e detalhes percebidos pelos públicos, convergem para o
conceito de identidade corporativa, isto é, aquilo que uma corporação é no pensamento de
quem recebe (Torquato, 1986).
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Ou seja, compete às Relações Públicas, estudar e perceber as características dos variados

públicos e através desse conhecimento e em conjunto com o Marketing criar uma imagem e
ideais que sejam apoiados pelos públicos, nos quais os públicos se revejam em si mesmos
bem como nos ideais e nas estratégias da organização e dessa forma criar laços de afinidade
entre os públicos e a organização.
É fundamental para a organização, contar com um bom trabalho de Relações Públicas que
garanta a dispersão e o afastamento da organização de potenciais polémicas e controvérsias
sociais que possam surgir. Deste modo a organização tem como objectivo manter a sua boa
imagem e os seus públicos inabalados. O profissional de Relações Públicas ligado à área
mercadológica da organização é um especialista que busca a construção da credibilidade, do
prestígio e da boa imagem da organização junto à sociedade (Dornelles, 2011).
Levaremos agora o nosso foco até ao ambiente externo das organizações. Kunsch atribui
relevância à importante missão das Relações Públicas no contexto do planeamento estratégico
das organizações;

O planeamento estratégico normalmente realizado pelas organizações é, em geral, a melhor

fonte e o melhor ponto de partida para um planeamento de relações públicas com vistas a
excelência e à eficácia da comunicação nas organizações. É exactamente por serem um
instrumento que permite fazer um raio-x da real situação da organização frente ao ambiente e
ao mercado competitivo, no contexto da sociedade onde está inserida, que as relações públicas
são consideradas uma função relevante, que precede às demais funções administrativas
(Kunsch, 2006).

Com isto, percebemos que o trabalho das Relações Públicas deve focar-se também na
construção de uma imagem para a organização. Esta imagem deverá estar ligada a todo o
planeamento estratégico da organização e deve seguir os seus valores primários como a 14

Sua visão, missão e objectivos. Com estes elementos em mente, a organização pode planear
estratégias que lhe permitam criar relacionamentos com os mais variados públicos, construir
uma boa e positiva reputação junto da opinião pública e através disso poder retirar vantagens
competitivas no mercado que diferenciem a organização de todas as restantes.
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4. Conclusão

As Relações Publicas desempenham um papel fundamental na construção das relações

benéficas entre as organizações e seus públicos. Neste trabalho de pesquisa foi possível
compreender a importância das RP desde sua origem e evolução até as suas diferentes áreas
de actuação. Foram apresentadas estratégias, ferramentas e exemplo de sucesso que
evidenciam a relevância dessa área. Além disso, foram discutidos os desafios enfrentados
pelas Relações Públicas actualmente e as tendências e inovação que tem moldado a prática
dessa disciplina. Em suma as Relações Publicas são essências para estabelecer uma
comunicação eficaz e construir relações de benefícios mútuos entre as organizações e seus
públicos.
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5. Referencias Bibliográficas
1. Kunsch, M.M.K. (2017). Planejamento de Relações Publicas na comunicação
entegrada. Samus editorial.
2. Grunig, J.E; Grunig, L.A. (1992). Excelece In Public Relations end Cominication
Managemt. Routledg.
3. Andrade, Candido. (2001) “Para entender Relacoes Publicas”. São Paulo: editora
Loyola.
4. Lindon, Dinis; Lendrevie, Jacques; Levi; Jullien; Dionisio, Pedro; Rodrigues,
Joaquim. (2011) Mercator XXI-Teoria e prática do Markiting. Alfragid: D.Quixote.
5. França, Fabio. (2003) Conceituação lógica de Públicos em Relações Publicas. In:
Estudos de jornalismo e Relações Publicas.