INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO, COMERCIO E FINANÇAS

LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CENTRO DE RECURSOS DE LICHINGA

Cadeira: Relação Publica

AS RELAÇÕES PUBLICA COMUNICAÇÃO E AS RELAÇÕES HUMANAS

Lichinga, 05 de Outubro de 2023

 INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO, COMERCIO E FINANÇAS

LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

CENTRO DE RECURSOS DE LICHINGA

Cadeira: Relação Publica

AS RELAÇÕES PUBLICA COMUNICAÇÃO E AS RELAÇÕES HUMANAS

Discente:

Beatriz Inacio Marroviça

Docente:

Samuel Ntazi

Lichinga, 05 de Outubro de 2023

Índice

Resumo....................................................................................................................................3

Introdução................................................................................................................................4

Conceito de Relações Públicas a Comunicação......................................................................5

Aparecimento das relações públicas.......................................................................................5

Objectivos das Relações Públicas...........................................................................................6

Relações Públicas como Filosofia da Administração.............................................................7

Relações Públicas como Técnicas de Comunicação, Instituição e Imagem...........................8

Relações Humanas..................................................................................................................9

Objectivos das Relações Humana.........................................................................................10

Citações.................................................................................................................................12

Conclusão..............................................................................................................................13

Referencias Bibliográficas....................................................................................................14
Resumo

As relações públicas podem ser consideradas como uma técnica de administração, pois
contribuem para a gestão estratégica da imagem e reputação de uma organização, impactando
directamente no seu desempenho e sucesso no mercado.

As relações públicas são técnicas de comunicação que se concentram na gestão estratégica da

comunicação entre uma organização e seus públicos de interesse. Elas são responsáveis por
criar e manter relacionamentos positivos com esses públicos, moldar a percepção pública da
organização e actuar como intermediárias entre a organização e a mídia.

As relações públicas como técnica têm como objectivo principal criar e manter um
relacionamento positivo e duradouro com os públicos de uma organização, utilizando

estratégias de comunicação eficazes e adequadas às necessidades e expectativas desses

públicos.

As relações humanas referem-se à interacção e aos vínculos estabelecidos entre indivíduos.

São as conexões e os relacionamentos que formamos com outras pessoas em diferentes
contextos, como no trabalho, na família, nos amigos e na sociedade em geral. Os objectivos
das relações humanas podem variar dependendo do contexto e das necessidades individuais
ou organizacionais.

Atualmente, as relações públicas desempenham um papel fundamental no cenário empresarial

e institucional, ajudando as organizações a construir relacionamentos positivos com o seu
público de interesse, gerenciando crises e promovendo uma comunicação transparente e
eficaz.

A disciplina continua a evoluir, adaptando-se às novas demandas e oportunidades que surgem

com o avanço da tecnologia e a transformação do ambiente de comunicação.

Portanto, as relações públicas como filosofia de administração pretendem integrar a

comunicação estratégica e o gerenciamento de relacionamentos em todas as áreas da
organização, com o objectivo de promover uma gestão mais eficaz e responsável

3
Introdução

Neste presente trabalho de investigação, serão abordados os temas que dizem respeito as
relações publicas, o seu aparecimento, relações publicas como filosofia de administração, as
relações publicas como técnicas de comunicação, imagem e instituição. No entanto As
relações públicas envolvem diversas actividades, como o planejamento e execução de
campanhas de comunicação, organização de eventos, gerenciamento de crises,
desenvolvimento de relacionamentos com a imprensa, produção de conteúdo para mídias
sociais, entre outras.

Também serão abordados os temas que dizem respeito as relações humanas, essas relações
referem-se à interacção e aos vínculos estabelecidos entre indivíduos.

4
Conceito de Relações Públicas a Comunicação

Relações públicas é um conceito que se refere à gestão estratégica da comunicação entre uma
organização e seus públicos de interesse, como clientes, funcionários, accionistas,
fornecedores, mídia e comunidade em geral. O objectivo das relações públicas é construir e
manter uma imagem positiva da organização, por meio de estratégias de comunicação
eficazes. As relações públicas envolvem diversas actividades, como o planejamento e
execução de campanhas de comunicação, organização de eventos, gerenciamento de crises,
desenvolvimento de relacionamentos com a imprensa, produção de conteúdo para mídias
sociais, entre outras.

O profissional de relações públicas é responsável por desenvolver e implementar estratégias

de comunicação que fortaleçam a comunicação da organização, promovam seus produtos ou
serviços e estabeleçam uma relação de confiança com seus públicos. Ele também atua como
um mediador entre a organização e suas partes interessadas, buscando entender suas
necessidades e expectativas e transmitindo informações relevantes de forma clara e
transparente.

Aparecimento das relações públicas

As relações públicas como disciplina e profissão surgiram no início do século XX, nos
Estados Unidos. O marco inicial é geralmente atribuído a Ivy Lee, considerado o "paidas
relações públicas", que foi contratado em 1906 para melhorar a imagem de uma empresa
ferroviária após um desastre industrial.

A partir desse momento, as relações públicas começaram a se desenvolver como uma prática
profissional, com o reconhecimento da importância de gerenciar a comunicação e a imagem
das organizações. Durante as décadas seguintes, a disciplina se expandiu e se consolidou, com
o surgimento de associações profissionais, a criação de cursos de graduação e pós-graduação
específicos e a profissionalização da área.

Ao longo do tempo, as relações públicas evoluíram e se adaptaram às mudanças sociais,

tecnológicas e culturais. Com o avanço da tecnologia e o surgimento das mídias digitais, a

prática das relações públicas também se expandiu para incluir estratégias de comunicação
online, gestão de mídias sociais e monitoramento da reputação online.

5
Atualmente, as relações públicas desempenham um papel fundamental no cenário empresarial
e institucional, ajudando as organizações a construir relacionamentos positivos com seus
públicos de interesse, gerenciar crises e promover uma comunicação transparente e eficaz. A
disciplina continua a evoluir, adaptando-se às novas demandas e oportunidades que surgem
com o avanço da tecnologia e a transformação do ambiente de comunicação

Objectivos das Relações Públicas

Os objectivos das relações públicas podem variar dependendo da organização e do contexto

em que são aplicados. No entanto, existem alguns objectivos comuns que podem ser buscados
pelas empresas ao utilizar as relações públicas como parte de sua estratégia de comunicação.
Alguns desses objectivos incluem:

1. Construção de imagem e conversa: As relações públicas visam construir uma imagem

positiva da organização e fortalecer sua audiência perante seus públicos de interesse.
Isso envolve a criação de uma identidade corporativa sólida e a comunicação
consistente dos valores, missão e visão da empresa.
2. Gestão de crises: Um objetivo importante das relações públicas é estar preparado para
lidar com crises e situações adversárias. As relações públicas desempenham um papel
fundamental na gestão e minimização dos impactos negativos dessas crises, através de
uma comunicação eficaz, transparente e ágil.
3. Engajamento de stakeholders: As relações públicas buscam envolver e engajar os
diversos stakeholders da organização, como clientes, colaboradores, fornecedores,
comunidade e governo. O objectivo é estabelecer relacionamentos sólidos e construir
confiança, promovendo a compreensão mútua e a colaboração.
4. Comunicação estratégica: As relações públicas têm como objectivo desenvolver e
implementar estratégias de comunicação eficazes. Isso envolve a definição de
mensagens chave, a selecção de canais de comunicação adequados e a segmentação de
públicos-alvo, a fim de transmitir a mensagem correta no momento certo.
5. Promoção de produtos e serviços: As relações públicas podem ser utilizadas para
promover os produtos e serviços da organização, através da divulgação de
informações relevantes, histórias de sucesso, eventos promocionais e parcerias
estratégicas.
6. Influência e advocacia: As relações públicas podem ser utilizadas para influenciar a
opinião pública, a legislação e as políticas governamentais em benefício da
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 organização. Isso pode envolver a participação activa em debates públicos, a
construção de alianças estratégicas e o trabalho com formadores de opinião.

Esses são apenas alguns dos objectivos comuns das relações públicas. Cada organização deve
definir seus próprios objectivos, alinhados com sua estratégia geral de comunicação e seus
públicos de interesse específicos.

Relações Públicas como Filosofia da Administração

Embora as relações públicas sejam tradicionalmente consideradas uma disciplina da

comunicação, alguns estudiosos argumentam que ela também pode ser vista como uma

filosofia de administração. Nesse contexto, as relações públicas são vistas como uma

abordagem estratégica para gerenciar a comunicação e os relacionamentos com os públicos de

interesse, permeando todas as áreas e níveis de uma organização.

Como filosofia de administração, as relações públicas enfatizam a importância da

transparência, da ética e da responsabilidade social na condução de negócios. Elas se
concentram em estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os públicos,
reconhecendo a importância de ouvir, entender e responder às necessidades e expectativas
desses públicos.

Nessa perspectiva, as relações públicas se tornam uma abordagem estratégica que permeia
todas as decisões e acções de uma organização, influenciando a forma como ela se comunica,
toma decisões, lida com crises e busca construir uma reputação positiva.

Essa abordagem filosófica das relações públicas na administração enfatiza a importância de

uma comunicação transparente, autêntica e consistente, que seja alinhada com os valores e
objectivos da organização. Ela destaca a necessidade de uma gestão de relacionamento eficaz
com os públicos de interesse, reconhecendo que a imagem e a reputação de uma organização
são construídas a partir desses relacionamentos.

Portanto, as relações públicas como filosofia de administração buscam integrar a

comunicação estratégica e o gerenciamento de relacionamentos em todas as áreas da
organização, com o objectivo de promover uma gestão mais eficaz e responsável

opinião.

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As relações públicas como técnica também envolvem a gestão de crises e situações adversas,
buscando minimizar danos à reputação da organização e manter a transparência e a confiança
perante os públicos.

Além disso, as relações públicas como técnica também estão relacionadas à pesquisa e análise
de mercado, visando compreender as percepções e expectativas dos públicos e adaptar as
estratégias de comunicação de acordo com essas informações.

Além disso, as relações públicas podem colaborar com outras áreas da administração, como
marketing, recursos humanos e sustentabilidade, para garantir uma abordagem integrada na
gestão da imagem e dos relacionamentos.

Relações Públicas como Técnicas de Comunicação, Instituição e Imagem

As relações públicas são amplamente reconhecidas como uma técnica de comunicação eficaz.
Elas se concentram na gestão estratégica da comunicação entre uma organização e seus
diversos públicos de interesse.

Como técnicas de comunicação, as relações públicas envolvem várias actividades, incluindo a

criação de mensagens-chave, o desenvolvimento de estratégias de comunicação e a
implementação de acções para transmitir essas mensagens de forma eficaz.

Uma das principais funções das relações públicas como técnicas de comunicação é
estabelecer e manter relacionamentos positivos e produtivos com os públicos da organização,
como clientes, colaboradores, accionistas, mídia, comunidade e governo. Elas buscam criar
uma comunicação bidireccional, ou seja, uma troca de informações e diálogo constante entre a
organização e seus públicos.

Além disso, as relações públicas também desempenham um papel importante na construção e

protecção da reputação da organização. Elas ajudam a moldar a percepção pública da
empresa, gerenciando a forma como ela é vista e compreendida pelos diferentes públicos. Isso
é feito através do uso de estratégias de comunicação cuidadosamente planejadas, incluindo o
envio de comunicados de imprensa, a organização de eventos, o uso de mídias sociais e a
gestão de crises. As relações públicas também atuam como intermediárias entre a organização
e a mídia. Elas trabalham para estabelecer e manter relacionamentos com jornalistas e outros
profissionais de mídia, fornecendo informações relevantes e oportunidades de cobertura. Essa

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colaboração é essencial para garantir uma cobertura justa e precisa da organização nos meios
de comunicação.

As relações públicas utilizam diversas técnicas de comunicação para promover a imagem de

uma instituição. Essas técnicas são estratégias e práticas que visam transmitir mensagens
consistentes e positivas para os públicos de interesse.

Algumas das técnicas de comunicação mais comuns utilizadas pelas relações públicas

incluem:

1. Assessoria de imprensa: as relações públicas trabalham em estreita colaboração com a

imprensa, fornecendo informações relevantes e oportunidades de cobertura mediática.
Isso pode incluir o envio de comunicados de imprensa, a organização de entrevistas
com porta-vozes da instituição e a criação de relacionamentos com jornalistas.
2. Mídias sociais: as redes sociais desempenham um papel cada vez mais importante nas
estratégias de comunicação das relações públicas. Através de plataformas como
Facebook,Twitter, Instagram e LinkedIn, as relações públicas podem interagir
diretamente com o público,compartilhar informações relevantes e promover a imagem
da instituição.
3. Eventos e patrocínios: a realização de eventos próprios, participação em eventos
relevantes e o patrocínio de actividades são técnicas de comunicação utilizadas pelas
relações públicas para aumentar a visibilidade da instituição e promover sua imagem
perante o público.

Relações Humanas

As relações humanas referem-se à interacção e aos vínculos estabelecidos entre indivíduos.

São as conexões e os relacionamentos que formamos com outras pessoas em diferentes
contextos, como no trabalho, na família, nos amigos e na sociedade em geral.

As relações humanas são fundamentais para o bem-estar e o desenvolvimento pessoal e

social. Elas desempenham um papel importante em nossa vida, influenciando nossa
felicidade, saúde mental e qualidade de vida de maneira geral.

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Algumas características das relações humanas incluem:

1. Comunicação: A comunicação eficaz é essencial para o estabelecimento e a

manutenção das relações humanas saudáveis. Isso envolve a capacidade de expressar
ideias, sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa, além de saber ouvir e
compreender os outros.
2. Empatia: A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreender e
compartilhar seus sentimentos. Ela desempenha um papel fundamental nas relações
humanas, permitindo-nos criar laços de compreensão, apoio e solidariedade.
3. Respeito: O respeito mútuo é essencial para manter as relações humanas saudáveis.
Isso envolve tratar os outros com consideração, valorizando suas opiniões, opiniões e
individualidade.
4. Confiança: A confiança é um elemento-chave nas relações humanas. Ela é construída
ao longo do tempo, através de atitudes coerentes, honestidade, transparência e
cumprimento de compromissos.
5. Colaboração: A colaboração é importante nas relações humanas, especialmente em
contextos de trabalho e projectos em equipe. Ela envolve a capacidade de trabalhar em
conjunto, compartilhar responsabilidades e objectivos, e buscar soluções em conjunto.
6. Resolução de conflitos: Conflitos são inevitáveis em qualquer relação humana. Saber
lidar com eles de forma construtiva, buscar o diálogo, a negociação e a busca por
soluções mutuamente duradouras, é fundamental para a manutenção de
relacionamentos saudáveis.

Objectivos das Relações Humana

Os objectivos das relações humanas podem variar dependendo do contexto e das necessidades
individuais ou organizacionais. No entanto, alguns objectivos comuns das relações humanas
incluem:

1. Construir relações saudáveis: Um objectivo das relações humanas é estabelecer e

manter relações saudáveis e positivas com os outros. Isso envolve desenvolver
habilidades de comunicação prática, demonstrar empatia e compreensão, e promover
o respeito mútuo.
2. Melhorar a colaboração e o trabalho em equipe: As relações humanas podem ser
usadas para fortalecer a colaboração e o trabalho em equipe. Isso inclui a promoção

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 de um ambiente de trabalho harmonioso, onde as pessoas se sintam valorizadas e
reforçadas, e possam contribuir de forma eficaz para os objectivos comuns.
3. Aumentar a produtividade e o desempenho: As relações humanas positivas podem
ter um impacto significativo na produtividade e no desempenho. Quando as pessoas
se sentem motivadas, engajadas e aprimoradas pelos outros, elas tendem a ser mais
produtivas e a alcançar melhores resultados.
4. Promover a resolução de conflitos de forma construtiva: As relações humanas
podem ser utilizadas para promover a resolução de conflitos de forma construtiva.
Isso envolve desenvolver habilidades de comunicação assertiva, ouvir inovações e
perspectivas dos outros e buscar soluções competitivas.
5. Fomentar o bem-estar e a satisfação: As relações humanas têm um impacto directo
no nosso bem-estar e na nossa satisfação pessoal e profissional. Ter relacionamentos
saudáveis expositivos com os outros pode contribuir para uma maior felicidade,
redução do estrese e aumento da qualidade de vida.
6. Criar um ambiente inclusivo e diversificado: As relações humanas podem ser
usadas para promover a inclusão e a diversidade em diferentes contextos. Isso
envolve valorizar e respeitar a diversidade de experiências, perspectivas e culturas, e
criar um ambiente onde todos se sintam colectados e respeitados.

Esses são apenas alguns exemplos de objectivos das relações humanas. Cada pessoa ou
organização pode ter objectivos específicos, adaptados às suas necessidades e contextos
particulares.

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Citações

 "Relações Públicas é uma arte de construir relacionamentos mutuamente benéficos

entre uma organização e seus públicos." -Ivy Lee
 "A boa concessão é mais valiosa do que o dinheiro." - Públio Siro
 "Se você não contar sua história, alguém mais vai contar por você, e isso pode não
ser o que você quer que o mundo saiba." - Marsha Friedman
 "Relações Públicas não é apenas uma táctica para melhorar a imagem de uma
empresa, mas uma filosofia que deve permear toda a organização." -Harold Burson
 "As Relações Públicas são um investimento estratégico na construção de
relacionamentos duradouros com os públicos-chave." -Richard Branson
 "A substituição é a moeda das Relações Públicas." -Edward Bernays
 "A comunicação é a alma das Relações Públicas." -Jack Welc
 "As Relações Públicas são uma função essencial para qualquer organização que
deseje construir e manter sua confiança." -Arthur W. Página
 "As Relações Públicas são uma combinação de arte e ciência, equilibrando estratégia
criativa com análise de dados." -Gini Dietrich
 "Relações Públicas bem-sucedidas são construídas na confiança, atualizadas e
transparência." -Ronn Torossian

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Conclusão

Portanto, as relações públicas e as relações humanas são áreas importantes no campo da

comunicação e do relacionamento interpessoal. Enquanto as relações públicas focam na
gestão estratégica da comunicação e da imagem de uma organização, as relações humanas
visam promover relacionamentos saudáveis e positivos entre indivíduos. Juntas, essas áreas
são recomendadas para o sucesso e a sustentabilidade das organizações, bem como para bem-
estar e a qualidade de vida das pessoas.

As relações públicas apresentam uma variedade de técnicas de comunicação, como assessoria

de imprensa, mídias sociais, eventos, produção de conteúdo e relacionamento com
influenciadores, para promover a imagem de uma instituição e transmitir mensagens
consistentes e positivas para seus públicos de interesse .

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Referencias Bibliográficas

1.manual de relações publicas por alisontheaker.

1.www.infoescola-com.cdn.emprojet.org

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