Instituto Superior de Ciências de Educação a Distância

Faculdade de Economia e Gestão

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

3º Ano

Trabalho de Relações Públicas

Tema: Importância da Comunicação nas Relações Públicas de uma organização

Estudante: Edson Jaime Massara

Código: 81200452

Nampula

2023
 Instituto Superior de Ciências de Educação a Distância

Faculdade de Economia e Gestão

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

3º Ano

Trabalho de Relações Públicas

Tema: Importância da Comunicação nas Relações Públicas de uma organização

Trabalho de caracter avaliativo da cadeira de

Relações Públicasl, do curso de Licenciatura
em Gestão de Recursos Humanos, a ser
submetido na coordenação em Economia e
Gestão ISCED, apresentado ao docente

Nampula
2023

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Indice

Introdução...................................................................................................................................4

1. Comunicação nas Relações Públicas de uma organização.....................................................5

1.1. Definição..........................................................................................................................5

1.2. Importancia.......................................................................................................................5

1.3. Importância da Transmissão Objetiva das Informações..................................................5

2. Principais estratégias de comunicação para o sucesso das relações públicas de uma

organização.................................................................................................................................6

3. Conclusão................................................................................................................................7

2. Referencias Bibliografica........................................................................................................8
Introdução

A comunicação nas Relações Públicas de uma organização desempenha um papel crucial na

construção de relacionamentos positivos com o público, na gestão de crises e na promoção da
imagem da empresa.

As Relações Públicas desempenham um papel estratégico na gestão da comunicação de uma

organização, garantindo que as mensagens sejam consistentes, autênticas e alinhadas com os
valores e objetivos da empresa. Uma comunicação eficaz nas Relações Públicas pode
contribuir significativamente para o sucesso e a reputação de uma organização.

Com tudo, as relações públicas enquanto função social e organizacional é justificada pela
necessidade das sociedades e das organizações estabeleceram relações - ou trocas - com os
outros, sejam outros países, outras organizações, outros grupos ou outros indivíduos

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1. Comunicação nas Relações Públicas de uma organização

1.1. Definição

Segundo (Bernays, 1928), O âmbito disciplinar tradicional das relações públicas são as
ciências sociais Enquanto proissão e disciplina académica, as relações públicas são integradas
como um subcampo da comunicação com teoria e pesquisa de base próprias, reforçadas por
teoria social da psicologia cognitiva e social, da teoria organizacional, da gestão estratégica,
da teoria e do comportamento organizacional, da liderança e das ciências políticas

1.2. Importancia
A comunicação desempenha um papel fundamental nas Relações Públicas de uma
organização, contribuindo para o estabelecimento de uma imagem positiva e a construção de
relacionamentos sólidos com seu público-alvo. A seguir, destacarei a importância da
comunicação nas Relações Públicas com uma citação e fontes confiáveis.

Segundo a PRSA (Public Relations Society of America), uma das principais organizações de
Relações Públicas, "a comunicação eficaz é o alicerce das Relações Públicas. Ela permite que
as organizações transmitam sua mensagem, gerenciem a percepção do público e estabeleçam
conexões significativas com partes interessadas, sejam elas clientes, investidores, funcionários
ou a sociedade em geral."

A PRSA destaca a importância da comunicação como alicerce das Relações Públicas. Através
da comunicação estratégica, as organizações podem influenciar positivamente a percepção do
público e construir relacionamentos duradouros. Uma comunicação eficaz nas Relações
Públicas envolve não apenas transmitir informações, mas também ouvir atentamente as partes
interessadas e ajustar as mensagens de acordo com suas necessidades e preocupações.

1.3. Importância da Transmissão Objetiva das Informações

A importância da transmissão objetiva das informações com uma linguagem e meios

adequados a cada público reside na capacidade de estabelecer conexões significativas, evitar
mal-entendidos e construir relacionamentos sólidos. Uma citação relevante que destaca essa
importância é a seguinte:

"O sucesso da comunicação nas Relações Públicas está intrinsecamente ligado à capacidade
de fornecer informações de maneira clara, objetiva e adaptada a diferentes públicos. A escolha

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de linguagem e canais apropriados desempenha um papel fundamental na construção da
confiança e na promoção da compreensão mútua entre a organização e suas partes
interessadas." American University School of Communication.

2. Principais estratégias de comunicação para o sucesso das relações públicas de uma

organização

 Pesquisa e Entendimento do Público-  Canais de Comunicação Adequados;

Alvo;  Gestão de Crises Comunicacionais;
 Mensagens Consistentes e  Feedback e Diálogo Constantes
Autênticas;

Pesquisa e Entendimento do Público-Alvo: A pesquisa aprofundada sobre o público-alvo é

crucial para adaptar as mensagens de maneira eficaz. "Entender o público é o primeiro passo
para uma comunicação eficaz" (Cutlip, Center & Broom, 2006).

Mensagens Consistentes e Autênticas: manter consistência nas mensagens é vital. "A

autenticidade é a chave para estabelecer e manter relacionamentos sólidos com o público"
(Heath & Heath, 2010).

Canais de Comunicação Adequados: escolher os canais certos para transmitir mensagens é

essencial. "Selecionar os canais apropriados é tão importante quanto a mensagem em si"
(Grunig & Hunt, 1984).

Gestão de Crises Comunicacionais: estar preparado para crises e responder de maneira

eficaz é vital. "A gestão de crises eficaz requer comunicação transparente e rápida" (Seeger,
Sellnow, & Ulmer, 2003).

Feedback e Diálogo Constantes: estabelecer um diálogo contínuo é crucial. "A comunicação

não é apenas sobre transmitir, mas também sobre ouvir e responder" (Ledingham & Bruning,
2001).

Essas estratégias são fundamentais para o sucesso das Relações Públicas, promovendo uma
comunicação eficaz, autêntica e adaptada às necessidades específicas de cada organização e
seu público. Para obter citações específicas e mais detalhes, recomendo consultar as obras
mencionadas ou outras fontes confiáveis sobre Relações Públicas.

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3. Conclusão

Chegando no final do trabalho, conclui que a importância da comunicação nas Relações

Públicas de uma organização é inegável. Estratégias que visam transmitir informações de
maneira objetiva, adaptada a diferentes públicos, e utilizando canais apropriados são
essenciais para o sucesso dessa área. A citação do Public Relations Society of America
(PRSA) destaca o papel crucial da comunicação eficaz no estabelecimento de uma imagem
positiva e na construção de relacionamentos sólidos.

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2. Referencias Bibliografica

Bernays, E. L. (1928), Crystallizing Public Opinion, Nova Iorque, Boni and Liveright
PRSA (Public Relations Society of America). (2021). Definição de Relações Públicas.
Recuperado em: https://www.prsa.org/definition-of-public-relations/.

American University School of Communication. (s.d.). The Importance of Public Relations.

Recuperado em: https://www.american.edu/soc/about/upload/The-Importance-
of-
Public-Relations.pdf.