O que é Diagrama de Dispersão?

O Diagrama de Dispersão, também conhecido como Gráfico de Dispersão, é

uma das ferramentas que compõem a qualidade. Ele é identificado como um
gráfico de eixos verticais e horizontais, correlacionando a causa e o efeito.

Com isso, com esses dados correlacionados, é possível perceber neste Diagrama
se existe ou não relação de causa e efeito entre as variáveis.

Quais são os seus 5 tipos de correlações?

1. Correlação positiva

Este tipo de correlação acontece quando há uma tendência crescente entre os

pontos. Conforme uma variável aumenta, a outra variável também aumenta
proporcionalmente.

Irei exemplificar para sua melhor compreensão: imagine aplicar dentro da sua
linha de produção mais horas de treinamentos, imaginou? Então qual será o
resultado disso?
Com maior volume de treinamentos que você oferece, maior será a qualidade
do produto. Ou seja, a qualidade se relaciona positivamente com treinamento.

2. Correlação negativa

Já essa correlação é quando se concentram em uma linha decrescente.

Conforme uma variável aumenta, a outra diminui.

Ainda utilizando o exemplo do treinamento, podemos enxergar essa relação

inversamente proporcional, ou seja, diminuído as horas de treinamento,
consequentemente gerará um aumento das horas de retrabalho.

3. Correlação perfeita
Ela é identificada como perfeita quando não há uma grande dispersão entre os
pontos, a correlação será total entre os dados, independente da tendência, seja
ela positiva ou negativa.

4. Correlação forte

Quanto menor for a dispersão dos pontos, maior será a correlação entre os
dados. Com isso, podemos identificar como forte quando os dados estão bem
próximos, altamente concentrados.

5. Correlação fraca

Você com certeza imagina que essa correlação é inversa à correlação anterior. E,
você está completamente correto.

Então quanto maior for a dispersão dos pontos, menor será o grau de
correlação entre os dados, ou seja, eles quase não possuem uma correlação.

Quando usar o Diagrama de Dispersão?

Basicamente você utiliza o Diagrama para poder verificar se as duas variáveis
estão realmente relacionadas e se há alguma possibilidade de relação causa e
efeito.

Além disso, é possível você medir o nível de intensidade do relacionamento

entre essas duas variáveis, se é forte ou se é fraca.

Ah legal, você já sabe quando usar e deve estar curioso qual a melhor forma de
montar essa ferramenta.

E é isso que irei falar no próximo tópico, explicarei de forma enxuta quais são os
5 passos fundamentais para a construção.

Passo a passo de como montar um Diagrama de

Dispersão
1º PASSO: antes de tudo é preciso determinar e coletar quais serão os dados
que vão ser analisados, para a verificação da relação entre eles.

2º PASSO: neste passo você já começa a pôr a "mão na massa". É necessário

construir os eixos vertical e horizontal do gráfico, sendo a variável causa na
horizontal e na vertical a variável efeito.
3º PASSO: é voltado para deixar o gráfico mais completo. Isto é, colocar os
dados complementares, como o nome dessas variáveis, o período da coleta, etc.

4º PASSO: com esses dados, e com o gráfico criado, está na hora de juntar o
"útil ao agradável". Ou seja, colocar esses dados do diagrama.

5º PASSO: chegamos ao último passo, ele se dá com a análise desses dados,

como eles se relacionam, procurando sempre a causa raiz do problema.

Diagrama de Dispersão no Excel

Você pode utilizar o Excel para te auxiliar na construção do diagrama de

dispersão. Após decidido quais dados serão analisados, basta criar uma coluna
no software com os dados que deseja usar no eixo X e outra com os dados que
deseja utilizar no eixo Y, como no exemplo abaixo:

Depois basta selecionar as duas colunas, ir até a aba inserir e procurar pelo
gráfico de dispersão.
Edite o gráfico como quiser através do botão “Elementos do Gráfico”. Neste
caso para um melhor entendimento do diagrama, foi adicionado os títulos dos
eixos, para uma melhor análise de correlação, foi adicionado a linha de
tendência e para uma melhor visualização foi removido as Linhas de Grade.

Perceba através da linha de tendência que há sim uma correlação entre o

Tempo de entrega do pedido e a Nota de satisfação do cliente.

Quais cuidados ter com o Diagrama de Dispersão?

Você viu ao longo desse artigo sobre a importância do uso do Diagrama de
Dispersão no meio produtivo. Pois ele visa relacionar e analisar as variáveis de
causa e efeito, sempre procurando enxergar o que está de errado com o meio
produtivo.

Porém é importante lembrar que essa ferramenta é um método estatístico

complexo, e para utilizá-la é preciso ter um nível mínimo de conhecimento.

Com isso, exige uma habilidade para conseguir de fato implementar essa
ferramenta e abstrair dela os resultados que são julgados como satisfatórios
para as pretensões da empresa.