RESTART

LÍDERES E EMPRESÁRIOS
OS MAIORES DESAFIOS E EXPECTATIVAS DO MERCADO
PARA OS PRÓXIMOS ANOS

Agosto de 2022
O FUTURO SE FAZ AGORA!
Pandemia, inflação nas alturas, aumento dos combustíveis, guerra
na Ucrânia, aumento do dólar, metaverso, NFT, criptomoedas....
Se os últimos meses já não foram fáceis de acompanhar para um
cidadão comum, imagina como tem sido a vida daqueles que
gerenciam negócios e empresas. Isso tudo sem contar o que vem
pela frente ainda esse ano. Em um cenário bastante turbulento,
para dizer o mínimo, o reflexo disso nos negócios de mais de 600
líderes em todo o Brasil. Investigamos junto aos líderes os
desafios, perspectivas e projeções que eles fazem para os
próximos anos, que prometem ser igualmente desafiadores.
Apesar de todas as mudanças passadas e perspectivas futuras, o
maior patrimônio de um empresário é sua capacidade de mapear,
compreender e adaptar-se consistentemente às novas
circunstâncias no AGORA.
 Faixa Situação
36
SOBRE A
35 43

Etária (%) profissional

PESQUISA 19
21
18 (%)
8 11
A ReStart Líderes e Empresários, os maiores 7
desafios e expectativas do mercado para os 2
0
próximos anos, é uma pesquisa independente
Menos de 18 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 anos Dono(a) de Sócio(a) de Diretor Gerente Coordenador/
realizada por uma parceria entre a StartSe e a 18 anos anos anos anos anos ou mais uma empresa uma empresa Gestor
empresa de soluções em pesquisas Opinion Box.

O questionário foi aplicado on-line entre 6 e 27 Gênero

de julho de 2022 com 656 líderes e empresários (%)
com mais de 18 anos de todo o país que
trabalham em empresas ou são donos do próprio
Região FEMININO 46
54
negócio, respeitando as proporções de idade, MASCULINO
faixa de renda e distribuição geográfica desse
grupo. A margem de erro é de 3,9 pontos Norte
percentuais. O grau de confiança é de 95%. 5%
Nordeste
As análises contidas neste relatório são de 16%
autoria de Lara Nardy, Head de Consumer
Insights na StartSe.
70
Segmento do
Centro-Oeste
8% mercado
(%)
Aviso legal Sudeste
O compartilhamento em apresentações públicas ou 51%
privadas dos dados e das análises contidos neste 17
relatório deve ser sempre acompanhado do devido 9
Sul 4
crédito à fonte: ReStart Líderes e Empresários, os
maiores desafios e expectativas do mercado para 20%
os próximos anos, da StartSe/Opinion Box, de Serviços Indústria Comércio Comércio
agosto de 2022. Varejista Atacadista
1 | RETROSPECT
Análise dos impactos dos últimos
dois anos em receita, tamanho de
time, investimento em digitalização
e mudança de estratégia de suas
empresas e negócios.
2 | FUTURES
Projeções dos possíveis futuros,
e como cada fator – interno e
externo à empresa – deve
impactar os negócios nos
próximos anos.
3 | NEW TECH
O papel das tecnologias
emergentes na vida e negócios
dos líderes do agora, e a
percepção deles sobre elas.
RETROSPECT
1 em cada 2 líderes reporta pouca ou nenhuma mudança nas frentes de
transformação digital, contratação de pessoas, modelo de negócio e
estratégia de sua empresa nos últimos dois anos

54%
52%
50%

38%

31%
28%
25% 24% 24%
22%
19% 20%

6%
3% 2% 2%

Pessoas Receita Transformação Digital Modelo de Negócio & Estratégia

Redução/queda Estável Crescimento Não sei dizer Sem mudança/investimento Pouca mudança/investimento
Muita mudança/investimento Não sei dizer
Líderes de grandes empresas viveram
um cenário mais positivo que a média
Nessas empresas, todos os indicadores ficaram acima da média em pelo menos 10 pontos percentuais.
Gráficos apenas com o percentual de
empresas que tiveram um crescimento em
empresa, qual a situação dela em relação à
receita, contratação, grandes investimentos
em transformação digital, ou grandes ajustes
no modelo de negócio. Números em %
LÍDERES DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
GERAL
LÍDERES DE GRANDES EMPRESAS
Pensando nos últimos dois anos de
pandemia e os impactos sofridos pela sua
contratação de pessoas?
Apenas o percentual de empresas que 20
contrataram mais pessoas
63
Pensando nos últimos dois anos de
pandemia e os impactos sofridos pela sua
empresa, qual a situação dela em relação
aos avanços na transformação digital?
Apenas o percentual de empresas que 18
tiveram grandes investimentos em
transformação digital
47
Pensando nos últimos dois anos de
pandemia e os impactos sofridos pela
sua empresa, qual a situação dela em
relação à receita?
Apenas o percentual de empresas que
25 tiveram um crescimento em receita
34
38
55
Pensando nos últimos dois anos de
pandemia e os impactos sofridos
pela sua empresa, qual a situação
dela em relação à estratégia e
modelo de negócio?
20
24 Apenas o percentual de empresas 24
que tiveram grandes ajustes na
estratégia e modelo de negócio
37
Já os varejistas fizeram menos investimentos em transformação
digital e menos ajustes em sua estratégia e modelo de negócio que a
média das empresas

Gráficos apenas com o Pensando nos anos de pandemia e os

percentual de empresas impactos sofridos pela sua empresa, qual a
situação dela em relação aos avanços na
que tiveram grandes
investimentos em
transformação digital ou
grandes ajustes no
modelo de negócio.
Números em %
VAREJO
GERAL
SERVIÇOS
transformação digital?
Apenas o percentual de empresas que
tiveram grandes investimentos em
transformação digital
Pensando nos últimos dois anos de
pandemia e os impactos sofridos
pela sua empresa, qual a situação
dela em relação à estratégia e
modelo de negócio?
Apenas o percentual de empresas
que tiveram grandes ajustes na
estratégia e modelo de negócio
15
24
27
O varejo talvez seja um dos segmentos mais
impactados pelas transformações dos hábitos
de consumo pós-pandemia. Não existe mais
varejo sem o intermédio da tecnologia e isso
cria uma pressão exponencial sobre os
modelos de negócio mais tradicionais.
PIERO FRANCESCHI
Autor do livro Organizações Infinitas,
Chief Marketing Officer e Sócio na StartSe
16
24
26
FUTURES
As perspectivas para os próximos anos são otimistas, especialmente
no crescimento de receita, apesar de mudanças e investimentos não
tão agressivos em estratégia e transformação digital
68%

56%
51%
46% 47%

40%
34%

27%

9% 10%
7%
5%

Pessoas Receita Transformação Digital Modelo de Negócio & Estratégia

Redução/queda Estável Crescimento Sem mudança/investimento Pouca mudança/investimento
Muita mudança/investimento
Líderes de grandes empresas preveem mudanças
mais agressivas que a média

Gráficos apenas com o percentual de empresas que

tiveram grandes investimentos em transformação digital
ou grandes ajustes no modelo de negócio. Números em %

Agora pensando nos próximos 2 anos, quais Agora pensando nos próximos 2
suas perspectivas com relação à situação anos, quais suas perspectivas com
LÍDERES DE PEQUENAS E dela em transformação digital? relação à situação dela em
MÉDIAS EMPRESAS estratégia e modelo de negócio?
GERAL Apenas o percentual de empresas preveem
grandes investimentos Apenas o percentual de empresas
LÍDERES DE GRANDES que preveem grandes ajustes
EMPRESAS 35 32
34
40
56 41
 POUCO DESAFIADOR/ MUITO DESAFIADOR/
Em um cenário de NADA DESAFIADOR TOTALMENTE DESAFIADOR

menores barreiras Encontrar mão de obra qualificada 13 71

geográficas de Inovação 18 57

contratação e maior Growth Marketing

Escalar vendas
16 57

competitividade, Desenvolvimento da liderança 20 54

18
encontrar mão de 54
Retenção de talentos

19 51
obra qualificada é
Modelo de gestão da empresa

Implementar uma cultura de dados 19 51

extremamente Manter uma cultura organizacional forte 21 51
desafiador para 7 Compet. salarial entre as empresas 24 48
em cada 10 líderes Gestão do fluxo de caixa 24 47
Outros aspectos relacionados ao
crescimento do negócio como inovação e
Ampliar a diversidade no time 29 42
growth marketing, gestão de pessoas, Implementar modelo híbrido/ 33 42
desenvolvimento da liderança e retenção home office/presencial

de talentos também pairam no top 5. Choque geracional 33 40

Pessoas de diferentes gerações trabalhando juntas

Números em %

Pergunta: O quanto você considera que cada um deles é desafiador hoje para o seu negócio?
 POUCO PREPARADO(A)/ MUITO PREPARADO(A)/
NADA PREPARADO (A) TOTALMENTE PREPARADO(A)

Apesar de Inovação 15 52

Inovação ser o 2º Implementar modelo híbrido/

home office/presencial
15 50

fator mais Manter uma cultura organizacional forte 20 50

desafiador, 1 em Choque geracional

Pessoas de diferentes gerações trabalhando juntas
14 47

cada 2 líderes se Ampliar a diversidade no time 15 47

15
sente muito ou 46
Modelo de gestão da empresa

13 45
totalmente
Desenvolvimento da liderança

Gestão do fluxo de caixa 17 44

preparado para Encontrar mão de obra qualificada 23 42
resolver os Implementar uma cultura de dados 26 42
desafios de Retenção de talentos 20 40
inovação nos Competitividade salarial entre as empresas 21 35
próximos anos Growth Marketing
Escalar vendas
26 35

Números em %

Pergunta: O quão preparado (a) você se sente para resolver esses desafios?
Inflação é o fator IRÁ IMPACTAR POUCO /
NÃO IRÁ IMPACTAR NADA
IRÁ IMPACTAR MUITO/
IRÁ IMPACTAR TOTALMENTE

externo que a
maior quantidade Inflação 13
-13 67

de líderes prevê Aumento do dólar 23

-23 54

impactar muito ou Aumento do combustível 25

-25 53

totalmente seu Aumento da energia elétrica 28

-28 51
negócio Pandemia 27
-27 49

Já a guerra da Ucrânia ainda é algo Eleições de 2022 29

-29 44
mais distante e com menores
perspectivas de impacto entre os Guerra na Ucrânia 37
-37 32
líderes brasileiros.

Números em %

Pergunta: O quanto você considera que cada um deles impacta seu negócio?
NEW TECH
Conexão 5G, Cripto e IA são tecnologias já
amplamente conhecidas por grande parte dos líderes
Enquanto ainda poucos conhecem sobre Web 3 e Plataformas No-code e Low-code.

Quais dessas novas tecnologias você conhece?

Conexão 5G ou 6G Criptomoedas Inteligência Artificial

72% 72% 68%

Realidade Aumentada (AR)
ou Realidade Virtual (VR) Metaverso Internet das Coisas (IoT)
56% 52% 45%
NFT Web 3.0 Plataformas No-Code/Low-Code

43% 26% 13%

Nenhuma dessas: 6%
 ENTENDO MUITO POUCO/ ENTENDO BEM/
NÃO ENTENDO NADA ENTENDO TOTALMENTE

Entre os líderes que Internet das Coisas (IOT) 16 47

sabem o que é o Plataformas No-Code 16 47

metaverso, apenas LowCode

Conexão 5G ou 6G 16 46
1 em cada 4 entende Realidade Aument. (AR) 21 39
bem ou totalmente da ou Realidade Virtual (VR)

Inteligência Artificial 19 39
tecnologia Web 3.0 22 35

Já entre quem sabe o que é IOT, plataformas no- Criptomoedas 27 34

code/low-code e 5G/6G, quase metade entende
bem ou totalmente da tecnologia. NFT 32 31
Números em %
Metaverso 36 26
Conexão 5G/6G e POUCO RELEVANTE/
NADA RELEVANTE
MUITO RELEVANTE/
TOTALMENTE RELEVANTE

Web 3 são as Conexão 5G ou 6G 10 73

tecnologias que os
líderes consideram Web 3.0 11 64

mais relevantes Inteligência Artificial 20 57

para seus negócios Internet das Coisas (IOT) 20 55

e empresas Plataformas No-Code 18 55

LowCode

Já com relação às NFTs e criptomoedas, Realidade Aument. (AR) 29 43

ou Realidade Virtual (VR)
os líderes são mais pessimistas, com
47% e 53% respectivamente (dentre os Metaverso 34 41
que conhecem essas tecnologias)
acreditando que elas serão pouco ou NFT 47 30
nada relevantes para suas empresas.

Números em % Criptomoedas 53 26
 NÃO, tenho baixo/nenhum
conhecimento do assunto. SIM, menos
de R$1.000
7%
20%
1 em cada 2 líderes
já investiu ou
comprou
criptomoedas Pergunta:
SIM, entre
R$1.001 e
Você já comprou/investiu R$5.000
Entre os homens, o percentual que já investiu em
cripto é maior do que entre as mulheres, com 56%
entre eles contra 40% entre elas.
em Criptomoedas?
12%

das pessoas que ainda não SIM, entre

E ainda
R$5.001 e
compraram ou investiram em
62%
R$10.000
cripto têm interesse em fazê-
lo no futuro. NÃO, nunca tive 7%
a experiência
SIM, acima de R$10.001
44% 10%
Apenas 1 em cada 5 líderes já teve uma experiência
em uma loja virtual no metaverso
Entre eles, a maioria afirma que a experiência é similar à de uma loja física.

NÃO79%
O metaverso ainda é uma
experiência muito nova. Assim
como o e-commerce tradicional
demorou para engatar, o mesmo

SIM21%
sendo:
deve acontecer com a loja física no
metaverso. A diferença, no entanto,
é que a construção e o consumo
dentro do mundo híbrido devem ser
6% melhor do que a impulsionados pela Geração Z — que
experiência na loja física segue como uma das mais imersas
10% similar a na tecnologia.
experiência na loja física
5% pior do que a SABRINA BEZERRA
Pergunta: Você já teve alguma experiência Especialista em tendências
experiência na loja física e varejo na StartSe
numa loja virtual no metaverso?
 QUEM SOMOS
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sede no Brasil e operações no Vale do Silício e
na China. Tem como propósito provocar
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