RELATÓRIO DE REGULAÇÃO DE SINISTRO RCF–AUTO

Seguradora : TEMPO ASSIST - TMA.

Segurado : MARIA DAS GRACAS CALDEIRA.
Assistência : 61428209 Data do sinistro: 12/08/2022

APURAÇÃO

A segurada pleiteia os danos causados aos móveis e esquadrias da sua

residência em função do alagamento causado pelo acionamento acidental
do gatilho da ducha higiênica no banheiro da suíte.

Foi relatado que a própria segurada solicitou a assistência domiciliar

para instalar uma nova ducha higiênica no banheiro da suíte e instalar
a antiga no banheiro social.

O técnico realizou a substituição dos acessórios normalmente, contudo

o suporte da nova ducha higiênica foi fixado apenas com um parafuso –
vide imagem mais abaixo, sendo que o fabricante instrui a instalação
de dois parafusos.

Indicação do manual para utilização de

Fixação do suporte com parafuso único
dois parafusos na instalação do suporte

Acreditamos que o técnico optou por instalar o suporte com apenas um

parafuso (no rejunte) para evitar a furação da cerâmica.

Passado alguns dias, foi percebido pela segurada que a ducha higiênica
estava no chão e o suporte torto, identificando que o técnico fez a
instalação do referido suporte com um único parafuso.

Durante à tarde de 12/08/2022, quando estava na cozinha, percebeu que

o apartamento estava alagado, identificando em seguida que a ducha
higiênica estava no chão com o gatilho acionado acidentalmente.

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Quando de nossa vistoria, constatamos que o suporte da ducha higiênica
realmente estava instalado com um único parafuso. Também constatamos
que existe sensibilidade no gatilho da ducha higiênica, que realmente
pode ser acionado pela força-peso no momento da queda no piso.

A condição sobre a queda da ducha higiênica em função da ausência do

segundo parafuso é possível, contudo muito pouco provável. Um golpe de
aríete (provocado frequentemente por torneias de ¼ de volta) pode
causar um efeito “chicote” na ducha higiênica, forte o suficiente para
que o acessório caia do suporte da parede, contudo é pouco provável
que a ausência do segundo parafuso na fixação tenha causado a queda.

Apesar de ser pouco provável que a ausência do segundo parafuso no

suporte da ducha higiênica tenha causado a queda, o técnico da
assistência domiciliar não procedeu conforme instruções do fabricante.

Ainda no local, identificamos danos em roupeiros, rack de madeira,

armários e portas em função do contato com água. Entretanto, por se
tratar de móveis planejados, é necessário a orçamentação dos serviços
pela segurada, destacando que aparentam ser passíveis de reparos.

Assim, para a devida avaliação, necessitamos dos orçamentos detalhados

de reparos nos móveis e esquadrias.

Recife/PE 05/09/2021 ________________________________

Local Data Carimbo/Assinatura

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