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Programa-Turismo - Informação e Animação Turística
Programa-Turismo - Informação e Animação Turística
Técnico de Turismo
PROGRAMA
Componente de Formação Técnica
Disciplina de
Turismo –
Informação e Animação Turística
Autores
TÉCNICO DE TURISMO
Parte I
Orgânica Geral
Índice:
Página
1
Programa de Turismo - Informação e Animação Turística Cursos Profissionais
TÉCNICO DE TURISMO
1. Caracterização da Disciplina
A disciplina de Turismo – Informação e Animação Turística integra-se na componente de formação
técnica do Curso Profissional de Técnico de Turismo e tem como objectivo principal proporcionar ao
aluno um conhecimento global da actividade turística numa perspectiva pluridisciplinar e integradora
das diferentes áreas cientificas que irão ser abordadas ao longo dos três anos de formação
contemplados no plano curricular desta formação em Turismo.
È também objectivo deste programa proporcionar ao aluno conhecimentos que lhe permitam
reconhecer a informação turística necessária para que ele saiba identificar, diferenciar e relacionar as
diversas formas de organização da informação turística quer à escala global, quer nacional.
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TÉCNICO DE TURISMO
3. Competências a Desenvolver
Reconhecer a importância da informação turística para o acolhimento dos turistas;
Compreender a importância do acolhimento na construção da imagem turística dos territórios;
Compreender a dinâmica do turismo na perspectiva das imagens turísticas;
Conhecer os processos de produção de informação a partir de um estudo de caso local
(levantamento de recursos turísticos);
Identificar e diferenciar as formas de informação e simbologia turística à escala local e nacional;
Conhecer, analisar e interpretar a Legislação Turística nos diferentes contextos em que é aplicável;
Conhecer as potencialidades turísticas da sua região e identificar a melhor forma de as promover;
Colaborar na implementação das estratégias de promoção dos produtos turísticos;
Identificar as especificidades do marketing de serviços e compreender a importância estratégica do
marketing turístico;
Definir objectivos e estratégias de marketing para diferentes tipos de oferta turística;
Conhecer a realidade do seu país nos múltiplos aspectos que a compõem, (naturais, culturais e
sociais) e o papel que desempenham na construção da imagem turística do destino/marca Portugal;
Identificar a tipologia do destino e dos produtos turísticos que o constituem por forma a estruturar o
destino numa perspectiva de turismo de qualidade;
Saber comunicar e relacionar-se com turistas/visitantes das diferentes culturas;
Perceber a importância da animação turística no contexto da atractibilidade dos destinos;
Reconhecer o papel da animação turística no contexto da indústria do turismo e do lazer;
Adquirir saberes e desenvolver competências e metodologias próprias e adequadas ao
desenvolvimento de actividades de animação.
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TÉCNICO DE TURISMO
A avaliação dos alunos é realizada por testes sumativos escritos e por trabalhos práticos, e a nota final
reflectirá a ponderação da assiduidade/pontualidade e participação nas aulas.
Avaliação contínua
O ensino profissional requer uma avaliação individualizada, que fixe as metas que o aluno deverá
alcançar, a partir de critérios estabelecidos, em função do diagnóstico efectuado. Para isso, os alunos
devem conhecer previamente os aspectos que serão objecto de observação, bem como os critérios
que orientam a avaliação. Assim, na sua prática pedagógica, o professor, quando avalia, deve valorizar
a relação entre os processos e os produtos de aprendizagem seguidos e conseguidos pelos alunos,
tendo em conta a aplicação coerente dos critérios de avaliação negociados com os alunos.
Avaliação sumativa
A avaliação sumativa constitui a terceira etapa de todo o processo formativo, devendo constituir um
balanço (qualitativo e quantitativo) da aprendizagem de cada aluno e permitir o inventário do
desenvolvimento das competências previstas para cada módulo, dando, simultaneamente,
informações necessárias para o seu prosseguimento futuro. Destina-se a certificar os resultados da
aprendizagem, ratificando-os e permitindo a atribuição da respectiva classificação. A avaliação incidirá
prioritariamente sobre o produto realizado no final de cada módulo e deverá também abranger a
competência de compreensão através de instrumentos objectivos. Deste modo, ela constituirá um
importante indicador da eficácia do trabalho realizado conjuntamente por alunos e professor.
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TÉCNICO DE TURISMO
5. Elenco Modular
Duração de
Número Designação referência
(horas)
6. Bibliografia
Abreu, Paula, Juventude, Turismo e Cultura Cosmopolita, in Fortuna Carlos. Coimbra: FEUC – CES,
1995
Águas, Paulo; Costa, Jorge e Rita, Paulo (s.d.); Tendências Internacionais em Turismo; Ed. Lidel, s/d
Aguirre Belhau, Blanc, Serviços Turísticos, Alcobendes: SGEL, 2001
Allen, Johnny, e outros, Organização e Gestão de Eventos. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2003
Baptista, Mário, Turismo -Competitividade Sustentável. Lisboa: Verbo, 1ª Edição, 1990
Baptista, Mário, Turismo, Competitividade Sustentável. Lisboa: Verbo, 1997
Barbosa, Ana e TURAVENTUR (2001); Guia Turístico da Planície Dourada; 1º Edição; Região de Turismo
da Planície Dourada; Beja, s/d
Barbosa, Ana; Roteiro/Guia de Oferta-Cinco Olhares; ARTA, s/d
Carvalho, Oliveira; Cymbron, J. (1994); Ser guia-intérprete em Portugal; Lisboa; Instituto Superior de Novas
Profissões; págs. 185-202/219-231/240-242.
Chris Cooper, John Fletcher, Stephan Wanhill, David Gilbert, Rebecca Shepherd, Turismo princípios e
prática, 2ª Edição, Editora Bookman, s/d
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TÉCNICO DE TURISMO
Correia, J. David Pinto, Introdução às técnicas de comunicação e expressão. Lisboa: Livraria Novidades
Pedagógicas, 1998
Cunha, Licínio, Economia e Política do Turismo. Lisboa: McGraw-Hill, 1997
Cunha, Licínio, Introdução ao Turismo. Lisboa: Verbo, 2003
Cunha, Licínio, Perspectivas e Tendências do Turismo. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas, s.d.
David M. Johnston e Elisabeth Ávila Abdala, E-Business para Turismo, OMT / Bookman, 2003
Domingues, Celestino de Matos. Dicionário Técnico de Turismo. Lisboa: Publicações D. Quixote, 1990
Fachada, Maria Odele, Psicologia das Relações Interpessoais – 1º Volume, 3ª Edição. Lisboa: Editora
Rumo, 2000
Fernandes, Artur. Qualidade de Serviço. Lisboa: Pregaminho, 2000
Ferreira, M. A., Subsídios para uma Teoria de Animação Turística, in Economia e Prospectiva, Vol. I, n.º 4.
Lisboa: M. E., 1998
Fortuna, Carlos. Imagens da Cidade: Sonoridades e Ambientes Sociais Urbanos in Revista Crítica de
Ciências Sociais, n.º 51. Coimbra: pp. 21-41, 1998
Gauquelin, F., Saber comunicar-se. Lisboa: Edições Mensagero, 1984
Instituto Politécnico de Coimbra; TERN: Turismo em Espaços Rurais e Naturais; VVAA; Dezembro de
2003; Ed. IPC; Coimbra
Introduccion al Turismo. Madrid: O.M.T., 1998
Kotler, Philip; Bowen, John; Markens, James, Marketing for hospitality and tourism, Ed. Prentice Hall, USA,
1996
Lage, Beatriz Helena Gelas; Milone, Paulo Cesar (1999); Turismo – Teoria e Prática; Editora ATLAS
S.A.; ISBN 85-224-2339-3
Lopez Garcia, Socorro, Recepcion y Atencion de Cliente. 1ª Edição, Madrid: Paraminfo. (Hotelaria e
Turismo), 2000
Lozato-Giotart, J. P. (1993); Géographie du Tourisme; Masson, Paris; págs. 40-44/75-96/137-153.
Menné, Saxon; Esp. Travel and Tourism; Longman Ed.; Reino Unido, 1989
Middleton, Vitor T.C., Marketing in travel and tourism, Ed. Heinemann, USA, 1994
Oñate, Fernando Muñoz., Marketing Turistico, Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, Espanha, s/d
Organização Mundial do Turismo, Introdução ao Turismo, Editora Roca, s/d
Palhares, Guilherme L., Transportes Turísticos. São Paulo: Aleph, 2003
Partidário, Maria do Rosário (Coord.), Critérios para um Turismo Ambientalmente Responsável.
Lisboa:CEPGA, 1999
Pigram, J.; Jenkins,J., Outdoor Recreation Management Routledge Advances in Tourism, nº 5 Routledge,
London, 1999
Piñole, Isabel Albert. Gestion y Técnicas de Agencias de Viajes, 3ª Edição, Editorial Sintesis, Espanha,
1995
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TÉCNICO DE TURISMO
Pintassilgo, Joaquim; Teixeira, Maria Adelaide, Turismo-Horizontes Alternativos; Ed. Colibri; Lisboa; págs.
59-67/221-237.,1997
Quintana Cabanas, José M., Los Âmbitos Profissionales de la Animacion. Madrid: Narcia S.A.,1993
Quintas, Paula , Direito do Turismo – Almedina, 2003
Rosado, José Nuno (1996), Alentejo, Indicadores Regionais de Turismo, Direcção Regional de
Planeamento e Desenvolvimento
Tovar, J. Ramón Iglesias, Comercialización de Produtos y Servicios Turísticos, Editorial Sintesis, Espanha,
s/d
Turismo y Medio Ambiente; 1º Edição; Espanha; Ed. Centro de Estudos Ramón Areces-SA; págs. 57-81.
Umbelino, J., Lazer e Território. Série Estudos n.º1. Lisboa: CEGPR, 1999
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TÉCNICO DE TURISMO
Parte II
Módulos
Índice:
Página
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 1
1. Apresentação
Este módulo é de enquadramento geral e permite ao aluno obter uma visão genérica da actividade
turística, proporcionando-lhe a aquisição de conhecimentos base para a compreensão do
desenvolvimento da disciplina, bem como fornecer os pré-requisitos necessários para o
desenvolvimento das competências técnicas indispensáveis e que permitem a construção de um perfil
profissional adequado às exigências da profissão de técnico de turismo.
2. Objectivos de Aprendizagem
Entender o conceito de turismo e de turista nas suas múltiplas vertentes como actividade
moderna
Compreender, numa perspectiva histórica e cultural, o despontar do Turismo como actividade
de massas
Aperceber-se da diversidade de motivações turísticas
Identificar os diferentes tipos do turismo
Utilizar adequadamente a terminologia específica da actividade turística.
1. O Conceito do Turismo
1.1. Noção de Turismo
1.2. Classificações do Turismo
1.3. Tipos de Turismo
2. Evolução Histórica do Turismo
3. O Turismo em Portugal
4. O Turismo numa Perspectiva Sistémica
4.1. Factores Sócio-Culturais e Políticos
4.2. Componentes de um Sistema Turístico
4.3. Os Recursos Turísticos
4.4. O Turista
5. Turismo e Desenvolvimento
5.1. Desenvolvimentos e Sustentabilidade
6. Indicadores da Actividade Turística
6.1. Oferta e Procura
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TÉCNICO DE TURISMO
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 2
1. Apresentação
2. Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
1. A Procura Turística
1.1. Noção e Tipos de Procura Turística
1.2. Necessidades Turísticas
1.3. Utilidade Turística
1.4. Elasticidade da Procura Turística
1.5. Consumo Turístico
2. Determinantes da Procura Turística
2.1. Determinantes Estruturais
2.2. Determinantes Conjunturais
3. Dimensão e Características da Procura Turística
3.1. Características comportamentais do consumidor
3.1.1. Factores Culturais
3.1.2. Factores Sociais
3.1.3. Factores Pessoais
4. As Motivações e a sua Influência no desenvolvimento da procura turística
4.1. Motivações para o turismo e comportamentos do turista
4.2. Critérios para a definição de perfis sócio-económicos dos turistas
4.3. Impactos das motivações na organização da oferta turística
5. 4.4. Tipologia dos turistas
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 3
1. Apresentação
2. Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 4
1. Apresentação
Neste módulo pretende-se que o aluno seja capaz de identificar as potencialidades de um destino já
existente, e ser capaz de estruturar novos destinos emergentes. Pretende-se, igualmente, que o aluno
aprenda a valorizar e estruturar os recursos culturais, naturais e patrimoniais existentes por forma a
dinamizar a imagem turística do destino.
De um modo genérico, os destinos turísticos constituem a oferta turística que podemos definir como
um conjunto de todas as facilidades, bens e serviços adquiridos ou utilizados pelos visitantes, e os
elementos naturais ou culturais que concorrem para a deslocação dos visitantes/turistas.
2. Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 5
1. Apresentação
Este módulo pretende estabelecer a ligação entre turismo e património, proporcionando ao aluno a
capacidade de identificar os recursos patrimoniais a nível local e regional com interesse para o
turismo.
No final deste módulo o aluno deve ter uma perspectiva crítica sobre os usos que o património pode
ter no contexto da atractibilidade dos destinos turísticos, tendo em conta a fragilidade desses recursos
numa perspectiva de turismo sustentável.
No final do módulo, sugere-se a análise de um estudo de caso, culminado com a inventariação dos
recursos patrimoniais locais, distinguindo-os quanto à sua classificação e utilidade para o turismo.
2. Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
1. Turismo e Património
1.1. O Património e a História
1.2. Património Local e Regional
1.2.1. Património natural
1.2.2. Património cultural
2. O Património como Recurso Turístico
2.1. Definição de recurso turístico
2.2. A Tipologia de recursos turísticos
2.3. A Avaliação dos recursos turísticos
Abreu, Paula, Juventude, Turismo e Cultura Cosmopolita, in Fortuna Carlos. Coimbra: FEUC – CES,
1995
Águas, Paulo; Costa, Jorge e Rita, Paulo (s.d.); Tendências Internacionais em Turismo; Ed. Lidel.
Allen, Johnny, e outros, Organização e Gestão de Eventos. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2003
Cunha, Licínio, Introdução ao Turismo. Lisboa: Verbo, 2003
Fortuna, Carlos, Imagens da Cidade: Sonoridades e Ambientes Sociais Urbanos in Revista Crítica de
Ciências Sociais, n.º 51. Coimbra: pp. 21-41, 1998
Instituto Politécnico de Coimbra; TERN: Turismo em Espaços Rurais e Naturais; VVAA; Dezembro de
2003; Ed. IPC; Coimbra
Umbelino, J., Lazer e Território. Série Estudos n.º1. Lisboa: CEGPR, 1999
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 6
1 Apresentação
Neste módulo pretende-se que o aluno adquira conhecimentos e desenvolva competências no quadro
da oferta turística e do funcionamento das organizações e empresas do turismo que operam nas
regiões e destinos turísticos, onde a actividade está a ser desenvolvida.
Com este módulo, o aluno deverá ser capaz de acolher, informar e orientar os turistas de acordo com
as necessidades detectadas e as motivações identificadas. Deverá, ainda, ser capaz de orientar o
turista de acordo com as características e especificidades do destino por forma a proporcionar-lhe uma
experiência inesquecível e geradora de plena satisfação, despertando no visitante o desejo de voltar.
2 Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 7
1 Apresentação
Perante a crescente importância das rotas, itinerários e circuitos turísticos torna-se imperativo a
formação profissional devidamente específica na área de itinerários e circuitos turísticos com o intuito
de oferecer uma diversidade turística nos vários destinos nacionais. Consequentemente, considera-se
oportuno a existência de um módulo que foque os vários itinerários, conforme as suas tipologias e,
que igualmente, realce a sua importância para a qualificação da oferta turística nos destinos.
2 Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
Barbosa, Ana e TURAVENTUR (2001); Guia Turítico da Planície Dourada; 1º Edição; Região de
Turismo da Planície Dourada; Beja.
Barbosa, Ana; Roteiro/Guia de Oferta-Cinco Olhares; ARTA, s/d
Campubri, Ramon Bosch; Marco, Lluis Pujol; Cabado, Joan Serra e Riera, Ferran Vallespinós (2001),
Turismo y Medio Ambiente; 1º Edição; Espanha; Ed. Centro de Estudos Ramón Areces-SA; págs. 57-
81
Carvalho, Oliveira; Cymbron, J. (1994); Ser guia-intérprete em Portugal; Lisboa; Instituto Superior de
Novas Profissões; págs. 185-202/219-231/240-242.
Lozato-Giotart, J. P. (1993); Géographie du Tourisme; Masson, Paris; págs. 40-44/75-96/137-153.
Pintassilgo, Joaquim; Teixeira, Maria Adelaide (1997); Turismo-Horizontes Alternativos; Ed. Colibri;
Lisboa; págs. 59-67/221-237.
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 8
Animação em Turismo
Duração de Referência: 36 horas
1. Apresentação
Este módulo visa consciencializar o aluno que a animação turística é uma área de actuação composta
por um conjunto de actividades que permitem ao turista usufruir de forma mais plena uma determinada
experiência turística, dando aos empreendimentos e destinos turísticos um maior sucesso e vitalidade.
È o desenvolvimento de actividades físicas e intelectuais que provocam um aumento da satisfação do
turista. È através do desenvolvimento da animação que o turista deixa de ser apenas um destinatário
passivo, tornando-se num “actor” participante nas actividades de lazer. Pretende-se que o aluno
adquira competências ao nível da utilização e domínio das técnicas de animação turística.
2. Objectivos de Aprendizagem
Interligar a componente turística, o território e a cultura local tendo como objectivo proporcionar
aos grupos alvo uma interacção lúdico-cultural em função dos diferentes contextos,
sensibilidades e especificidades dos grupos a que se destina a animação
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TÉCNICO DE TURISMO
Allen, Johnny, e outros, Organização e Gestão de Eventos. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2003
Cunha, Licínio, Introdução ao Turismo. Lisboa: Verbo, 2003
Ferreira, M. A., Subsídios para uma Teoria de Animação Turística, in Economia e Prospectiva, Vol. I,
n.º 4. Lisboa: M. E., 1998
Pigram, J.; Jenkins, J., Outdoor Recreation Management Routledge Advances, in Tourism, n.º5,
Routledge, London, 1999
Quintanas, Cabanas, José M., Los Ambitos Profissionales de la Animacion. Madrid: Narcia S.A., 1993
Umbelino, J., Lazer e Território. Série Estudos n.º1. Lisboa: CEGPR, 1999
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TÉCNICO DE TURISMO
MÓDULO 9
Marketing do Turismo
Duração de Referência: 36 horas
1 Apresentação
Este módulo tem como finalidade permitir ao aluno adquirir uma visão global da importância do
marketing na actividade turística, tanto a nível do marketing territorial como o de serviços.
O marketing como filosofia de gestão, assume um papel primordial na gestão do turismo quer ao nível
macro, quer ao nível micro, desempenhando um papel determinante na competitividade dos destinos.
Numa época em que a oferta excede fortemente a procura, e em que a inovação e o desenvolvimento
de novos produtos turísticos têm de ser orientados para as necessidades dos mercados e dos
consumidores, as estratégias e os planos de marketing são determinantes para o sucesso do turismo
e das empresas que o constituem.
Pretende-se com este módulo dotar os alunos de competências que lhes permitam desenvolver a sua
actividade com o objectivo único de, através das características, motivações e desejos do consumidor
estruturarem os objectivos das empresas turísticas e dos seus produtos numa perspectiva de criação
de produtos e serviços que satisfaçam plenamente os consumidores.
2 Objectivos de Aprendizagem
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1. Introdução ao Marketing
3. O mercado turístico
3.1. Conceito
3.3. Características gerais dos principais países emissores de turismo para Portugal
4. Marketing Mix
Kotler, Philip; Bowen, John; Markens, James, Marketing for hospitality and tourism, Ed. Prentice Hall,
USA, 1996
Middleton, Vitor T.C., Marketing in travel and tourism, Ed. Heinemann, USA, 1994
Oñate, Fernando Muñoz, Marketing Turistico, Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, Espanha,
s/d
Piñole, Isabel Albert, Gestion y Técnicas de Agencias de Viajes, 3ª Edição, Editorial Sintesis, Espanha,
1995
Tovar, J. Ramón Iglesias, Comercialización de Produtos y Servicios Turísticos, Editorial Sintesis,
Espanha, s/d
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MÓDULO 10
Legislação Turística
Duração de Referência: 36 horas
1. Apresentação
O turismo é um sector em franca expansão, pelo que, se torna crucial que a formação profissional de
um técnico de turismo de nível 3 conheça os parâmetros legislativos que organizam e desenvolvem a
actividade turística nas suas diferentes componentes, sem esquecer os deveres e direitos dos
profissionais de turismo. È igualmente importante conhecer bem, o enquadramento legal que rege esta
actividade, na medida em que o seu cumprimento pode ser determinante para a qualificação de um
destino turístico. Se as unidades de alojamento turístico, os transportadores aéreos, rodoviários e
marítimos, bem como as unidades de restauração cumprirem a legislação vigente, o destino turístico
sai valorizado e os interesses dos turistas estão salvaguardados. È neste contexto que se enquadra o
conteúdo deste módulo, uma vez que proporciona aos técnicos de turismo o conhecimento das regras
que os torna profissionais qualificados, eficazes e eficientes.
2. Objectivos de Aprendizagem
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MÓDULO 11
1. Apresentação
A competitividade e a globalização exigem que a oferta turística seja coerente e qualitativa perante as
necessidades da procura turística. Sendo o mercado turístico cada vez mais exigente e informado é
forçoso que a organização dos destinos turísticos nas suas diferentes componentes esteja estruturada
numa perspectiva de qualidade total. Neste contexto, pretende-se que o aluno conheça e domine o
conceito de qualidade aplicado à actividade turística no seu todo.
Sugere-se o estudo de casos de sucesso.
2. Objectivos de Aprendizagem
1. Qualidade e turismo
1.1. Definição do conceito de qualidade
1.2. Tipologia dos mercados turísticos nacionais – avaliação qualitativa
1.3. Estruturação da oferta do destino turístico numa perspectiva de qualificação do destino
2. Gestão da qualidade total na indústria turística
2.1. Conceito
2.2. Enfoque e gestão
2.3. Sistemas e indicadores das práticas internacionais que qualificam os destinos
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MÓDULO 12
1. Apresentação
Este módulo pretende proporcionar ao aluno o conhecimento necessário para que este seja capaz de
identificar, conhecer e distinguir os principais destinos turísticos nacionais e internacionais quanto às
suas potencialidades e capacidade de oferta de actividades de animação. Pretende-se igualmente que
o aluno perceba a importância da tipologia da animação dos destinos, compreenda as suas
diferenças, proporcionando ao turista uma informação adequada às motivações detectadas e
propondo-lhe usufruir de experiências turísticas que o satisfaçam.
Actividades culturais, fruição de actividades de lazer, sejam elas em espaços fechados (casinos,
teatros, discotecas, espectáculos, etc.) ou em espaços ao ar livre (feiras medievais, concertos, festas
e romarias, desportos radicais, prática desportiva, passeios pedestres, actividades ligadas ao turismo
em espaço rural e ao agro-turismo, entre muitas outras) provocam um aumento da satisfação do
turista no destino escolhido e despertam a vontade de regressar.
2. Objectivos de Aprendizagem
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TÉCNICO DE TURISMO
1. Destinos Turísticos
1.1. Principais destinos turísticos em Portugal
1.2. Estruturação do destino turístico
1.3. Potencialidades do destino turístico
1.4. Estruturação da animação do destino turístico
2. A Animação do Destino Turístico
2.1. Os diversos meios promocionais
2.2. O marketing directo
2.3. A recepção de clientes
3. Tipologia da animação nos Destinos Turísticos
3.1. Os City-Breaks
3.2. Animação Cultural
3.3. Animação Desportiva
3.4. Animação Nocturna
3.5. A animação nas unidades hoteleiras
4. Os grandes eventos e os seus impactos na atracção de visitantes
Allen, Johnny, e outros, Organização e Gestão de Eventos. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2003
Cunha, Licínio, Introdução ao Turismo. Lisboa: Verbo, 2003
Ferreira, M.A., Subsídios para uma Teoria de Animação Turística, in Economia e Prospectiva, Vol. I,
nº 4. Lisboa: M.E., 1998
Pigram, J.; Jenkins,J., Outdoor Recreation Management Routledge Advances in Tourism, nº 5
Routledge, London, 1999
Quintana, Cabanas, José M., Los Âmbitos Profissionales de la Animacion. Madrid: Narcia S.A.,1993
Umbelino, J., Lazer e Território. Série Estudos nº 1. Lisboa: CEGPR, 1999
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MÓDULO 13
1. Apresentação
Este módulo pretende familiarizar os alunos com a crescente utilização das novas tecnologias numa
perspectiva de modernização e inovação do sector turístico.
Neste contexto, pretende-se que o aluno fique a conhecer as novas tecnologias aplicadas às
diferentes empresas que operam no sector turístico. Neste módulo o aluno vai poder contactar e
familiarizar-se com os programas específicos utilizados nas empresas turísticas e que terá
oportunidade de desenvolver e aprofundar no âmbito dos módulos previstos na disciplina de
Operações Técnicas em Empresas Turísticas.
2. Objectivos de Aprendizagem
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Chris Cooper, John Fletcher, Stephan Wanhill, David Gilbert, Rebecca Shepherd, Turismo-princípios e
prática, 2ª Edição, Editora Bookman, s/d
David M. Johnston e Elisabeth Ávila Abdala, E-Business para Turismo, OMT, Bookman, 2003
Menné, Saxon; Esp. Travel and Tourism; Longman Ed.; Reino Unido, 1989
Organização Mundial do Turismo, Introdução ao Turismo, Editora Roca, s/d
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