Desenvolvendo Times

de Alta Performance
Módulo

2 Técnicas de coaching
Fundação Escola Nacional de Administração Pública

Presidente
Diogo Godinho Ramos Costa

Diretor de Desenvolvimento Profissional

Paulo Marques

Coordenador-Geral de Produção de Web

Carlos Eduardo dos Santos

Equipe
Ana Clara Gulart (Diretora de arte, 2021).
Erley Ramos Rocha (Coordenador Web e implementador Articulate, 2021).
José Luiz Pagnussat, (Conteudista, 2021).
Lavinia Cavalcanti Martini Teixeira dos Santos, (Coordenadora, 2021).
Luiza Aires Antunes Ribeiro, (Diagramadora, 2021)
Maria Karoline Rodrigues, (Revisora, 2021)
Renê Boaventura Júnior, (Implementador Moodle, 2021).
Thiego Carlos da Silva, (Designer Instrucional, 2021).

Curso produzido em Brasília 2020. Desenvolvimento do curso realizado no âmbito do acordo de Cooper-
ação Técnica FUB / CDT / Laboratório Latitude e Enap.

Enap, 2020

Enap Escola Nacional de Administração Pública

Diretoria de Educação Continuada
SAIS - Área 2-A - 70610-900 — Brasília, DF

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Sumário
1. Objetivo de aprendizagem.............................................................................................5
1.1 A Espiral da Liderança.........................................................................................................5
1.2 Definir expectativas de performance.................................................................................6
1.3 Comunicar e negociar expectativas de performance.........................................................6
1.4 Acompanhar continuamente..............................................................................................6
1.5 Avaliar periodicamente......................................................................................................7
1.6 Proporcionar Reconhecimento Diferenciado.....................................................................7
1.7 Treinar Novas Habilidades..................................................................................................8
1.8 Definir Novas Expectativas de Performance.......................................................................8
1.9 Construindo um Ambiente de Alta Performance...............................................................8

2. Motivação e autoconhecimento na liderança.................................................................10

2.1 Motivação, o combustível da Liderança.............................................................................10
2.2 Para liderar o gestor precisa se conhecer...........................................................................10

3. Técnicas para gerir equipes............................................................................................13

3.1 Afinal, o que é um time?....................................................................................................13
3.2 Juntos cada um alcança mais.............................................................................................13
3.3 Os elementos do time........................................................................................................14
3.4 Os 8Cs.................................................................................................................................14

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Módulo
Instrumentos e comportamentos de gestão
na Espiral da Liderança

1. Objetivo de aprendizagem
Ao final desta unidade, você será capaz de reconhecer a importância das técnicas essenciais de
liderança para o desenvolvimento de time de alta performance na prática de gestão.

1.1 A Espiral da Liderança

Para que tenhamos um time de alta performance é necessário que haja um líder de alta
performance que desenvolva sua equipe nessa direção. Além disso, ferramentas e um ambiente
adequado para que esse time exerça sua alta performance são fundamentais. Confira o vídeo a
seguir para conhecer a espiral da liderança.

Confira o vídeo.

Conforme vimos, existe um conjunto de instrumentos e comportamentos de gestão para que o

time seja conduzido à alta performance. Esse conjunto pode ser organizado em forma de uma
espiral, a chamada espiral da liderança. Veremos mais detalhadamente, na sequência dos nossos
estudos, cada um dos itens que a formam.

Espiral da liderança.

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 Saiba mais
Assista a cenas do filme Fomos heróis que ilustram questões relacionadas a
motivação e liderança.

Transparência da liderança - trecho do filme Invictus.

1.2 Definir expectativas de performance

Definir claramente o que se espera do líder e do liderado é fundamental para o alinhamento das
expectativas de todos os membros de um time de alta performance. As expectativas devem ser
objetivas e passíveis de observação e mensuração. Assista ao vídeo a seguir sobre a definição de
expectativas de performance.

Confira o vídeo.

Entre as ferramentas disponíveis na biblioteca do curso, você

encontra um formulário que pode ser usado para identificação e
registro das expectativas de performance de cada um da equipe.

1.3 Comunicar e negociar expectativas de performance

Agora vamos conferir um vídeo sobre a importância da comunicação e da negociação de
expectativas para o alcance os objetivos da equipe dentro da organização.

Confira o vídeo.

1.4 Acompanhar continuamente

Acompanhar não é meramente uma atividade de observação, é também participação.
Acompanhar é questionar, é coletar feedbacks e opiniões. O líder deve sair da sua mesa e realizar
ações de acompanhamento participativo com sua equipe. Dessa maneira, há a instituição de um
padrão de comportamento de alta performance no time. O vídeo a seguir aborda esse processo.

Confira o vídeo.

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1.5 Avaliar periodicamente
Os momentos de avaliação são adequados para implantarmos a melhoria contínua da
performance, observando o que deu certo para reforçar comportamentos e procedimentos.
Também é fundamental observar e registrar o que não deu tão certo assim para adquirirmos
ensinamentos - as chamadas lições aprendidas.

Vamos assistir ao vídeo acerca da avaliação periódica para times de alta performance?

Confira o vídeo.

Aqueles que avaliam os comportamentos e os resultado de maneira periódica são times que
evoluem mais rápido e de maneira continuada.

Saiba mais
No framework mais famoso do movimento ágil, o SCRUM, existe uma
cerimônia específica para se realizar a ação de avaliação de procedimentos e
comportamentos. É a chamada retrospectiva da Sprint, uma reunião que busca
olhar para o passado e responder aos seguintes questionamentos:

O que deu certo?

O que não deu certo?
O que pode ser melhorado?
Veja mais em Retrospectiva Scrum.

1.6 Proporcionar Reconhecimento Diferenciado

O vídeo a seguir aborda a necessidade de reconhecimento diferenciado em times de alta
performance. Vamos assistir?

Confira o vídeo.

Ninguém é igual a ninguém - essa afirmação parece óbvia, mas não pode ser
relegada quando estamos falando de gestão de times. Se quisermos ter um
time de alta performance, devemos tratar as pessoas de maneira diferente
na sua essência. Levar em consideração o que motiva cada um, indicando
capacitações específicas e direcionadas, por exemplo, é uma boa prática
dentro de um time de alta performance.

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Devemos evitar tratar a todos de forma igual a todo momento. É necessário fomentar o progresso
daqueles que precisam melhorar e reforçar o incentivo de manutenção do patamar elevado
daqueles que já apresentam comportamentos de alta performance.

1.7 Treinar Novas Habilidades

Permitir que os membros do time de alta performance evoluam com a aquisição de novas
habilidades e competência é um dos papéis fundamentais do líder. É necessário proporcionar
atividades que permitam que as pessoas incorporem comportamentos novos na busca pelos
resultados esperados. Assista ao vídeo a seguirsobre o treinamento de novas habilidades.

Confira o vídeo.

Fomentando e permitindo o desenvolvimento contínuo, o líder terá uma equipe que se manterá
com alta performance.

1.8 Definir Novas Expectativas de Performance

Chegando ao fim de um ciclo, estará na hora de recomeçar. O início será novamente a partir
da definição de expectativas. Vamos conferir agora o vídeo que aborda esse novo começo da
aplicação do conjunto de instrumentos e comportamentos de gestão, a espiral da liderança.

Confira o vídeo.

Essas expectativas, claro, tendem a ser mais elevadas, pois o seu time e você ficaram mais
maduros por experimentarem todas as fases da espiral da liderança. Esse ciclo de evolução levará
o time a alcançar a tão esperada alta performance.

1.9 Construindo um Ambiente de Alta Performance

A prática rotineira das atividades da espiral de liderança contribui para que um ambiente
propício à alta performance seja consolidado. Vamos conhecer as características dessa espécie
de ambiente no vídeo a seguir?

Confira o vídeo.

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Referências

Como estabelecer e dar exemplos de metas individuais de desempenho para os seus

colaboradores? SITEWARE Disponível em: https://www.siteware.com.br/projetos/exemplos-
metas-individuais-desempenho-funcionarios/. Acesso em: 27 ago. 2020.

Cultura de alta performance: os desafios de desenvolver equipes. Xerpay. Disponível em:

https://www.xerpa.com.br/blog/cultura-de-alta-performance/. Acesso em: 30 ago. 2020.

FERREIRA, Lauter F. Construindo equipes de alta performance: melhorando comportamentos e

resultados. Lauter F. Ferreira. – 1.ed. – Rio de Janeiro: Quality Editora, 2015.

Liderar uma equipe de desiguais tratando-os como iguais é um baita erro. Administradores.
com. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/liderar-uma-equipe-de-desiguais-
tratando-os-como-iguais-e-um-baita-erro. Acesso em: 30ago. 2020.

Retrospectiva: Fazendo a melhoria contínua do seu time. Knowledge21. 18 de jan. 2018.

Disponível em https://knowledge21.com.br/blog/retrospectiva-fazendo-a-melhoria-continua-
do-time/.Acesso em: 28 ago. 2020.

SCHWABER, K; SUTHERLAND, J. Guia do Scrum: Um guia definitivo para o Scrum: As regras

do Jogo. Disponível em: https://www.scrumguides.org/docs/scrumguide/v2017/2017-Scrum-
Guide-Portuguese-Brazilian.pdf. Acesso em: 28 ago. 2020.

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