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Equipes de alta performance: o que são e

como criar a sua
Formar uma equipe de alta performance, um verdadeiro “dream team” na
empresa, não é uma tarefa simples. Afinal, para ter um grupo de pessoas
super engajadas, unidas e que entregam […]
08 mar, 2023
15 minutos de leitura
Formar uma equipe de alta performance, um verdadeiro “dream team” na empresa, não
é uma tarefa simples.

Afinal, para ter um grupo de pessoas super engajadas, unidas e que entregam acima da
média, é preciso percorrer um caminho cheio de armadilhas.

Para te ajudar com isso, preparamos um guia detalhado que é um verdadeiro mapa
sobre como criar equipes de alto desempenho, que consigam realizar até mesmo o que
parece ser impossível.
Clique para ir direto a qualquer um dos tópicos:

 O que é uma equipe de alta performance?

 Quais são as principais características das equipes de alta performance?
 Vantagens que elas trazem para a empresa
 Como formar uma equipe de alto desempenho
 O que pode estar “roubando” a performance do seu time
 Estratégias para manter o desempenho de um time lá em cima
 4 coisas que grandes equipes fazem de diferente

O que é uma equipe de alta performance?

Uma equipe de alta performance é um time formado por profissionais especialistas, mas
com habilidades que se complementam. Eles compartilham de uma única visão e têm os
mesmos objetivos.
Juntos, os profissionais de alta performance colaboram e se desafiam para produzir um
trabalho muito acima do comum.

Esse time também tem liberdade e inteligência emocional para fiscalizar a

performance e o comportamento dos seus membros – tudo para garantir que os
resultados da equipe sejam sempre incríveis.
Quais são as principais características das
equipes de alta performance?
As equipes realmente incríveis e que geram resultados acima da média compartilham os
seguintes aspectos:

 Transparência verdadeira
 Feedbacks frequentes
 Comemoração de sucessos
 Base de confiança e respeito
 Metas e objetivos claros
 Cultura de aprendizado
 Responsabilidades e papéis definidos
 Cumprimento de missões, e não tarefas
 Disciplina na execução
 Erros sempre novos, nunca repetidos
 Reflexão de insucessos

Por mais que essas características sejam muito importantes, a qualidade primordial de
uma equipe de alta performance é sem dúvida a antifragilidade.

Isso porque a antifragilidade funciona como uma armadura para a equipe.

Ter essa habilidade significa que o time consegue se proteger de influências negativas,
tem jogo de cintura para improvisar diante de um problema e se adapta às mudanças
sem abalar suas estruturas.
A antifragilidade ganha uma camada a mais de importância nos dias de hoje, em que o
mundo passa por constantes mudanças e a incerteza é a normalidade.

Imagine como a aceleração do trabalho híbrido não afetou uma equipe sem essa
habilidade, por exemplo. Quais são as chances de que a performance desse time
continuou alta em meio a tantas transformações?

Vantagens de ter uma equipe de alta

performance
Além de ter pessoas que conseguem lidar bem com uma atmosfera de mudanças
frequentes, construir uma equipe de alto desempenho fortalece a empresa em várias
frentes, como por exemplo:

 Competitividade: com uma equipe que tem metas claras e disciplina para a
melhoria dos processos, produtos e serviços da empresa, ela tem mais chances
de tornar-se mais competitiva.
 Estratégia: um time de alta performance também está sempre filtrando as
tendências da sua área e trazendo novas técnicas para aplicar no dia a dia. Esse
fluxo de informações faz com que a empresa se mantenha relevante.
 Cultura: a equipe só consegue ser acima da média se ela também estiver
conectada com o propósito da empresa. Quando isso acontece, ela ajuda a
revigorar a cultura do negócio e inspira outras pessoas a estarem mais
conectadas com os valores dele também.
 Talento: cultura forte, um grupo confiante e transparente e oportunidades de
desafio fazem com que as pessoas permaneçam na empresa ao invés de
procurarem outras oportunidades. Isso reduz um indicador muito importante
para qualquer negócio – o turnover.

Como formar uma equipe de alta

performance?
No momento de lançar as bases na criação de uma equipe de alta performance, uma das
ações mais importantes é criar um ambiente de segurança psicológica.
Na empresa rica em segurança psicológica, um dos fatores que proporciona essa
proteção é um senso de propósito compartilhado entre as pessoas.

Ou seja, em nome desse propósito, da entrega, e da realização dos objetivos, não há

consequências para um assistente se ele precisa corrigir seu gerente, por exemplo.

Mas como criar isso na prática?

O primeiro passo é normalizar a humildade, assumir que nós não sabemos de tudo.
Uma das qualidades de uma equipe que performa bem é justamente o aprendizado
constante.
De mãos dadas com a humildade está a curiosidade. Abraçar o desconhecido e querer ir
além é essencial, porque não se alcança alta performance fazendo só o “arroz com
feijão”.
O que fecha a conta da segurança psicológica é a autonomia. E não se trata só de
proporcionar liberdade para que as pessoas possam tentar e errar sem grandes
julgamentos.
Mas também criar espaços seguros, como reuniões e murais virtuais para que elas
possam compartilhar os erros e os aprendizados.

Aqui na Conquer, nós fazemos justamente isso! Compartilhamos publicamente nossos

erros, as ações que tomamos para corrigi-los e a lição assimilada.
Outro ponto importante na hora de montar a sua equipe é focar na diversidade, sem
deixar de ter um fio condutor que una as pessoas para que elas trabalhem bem juntas.
Estudos da Gartner revelam que:

 83% dos millennials se engajam mais no trabalho quando a empresa tem

iniciativas de Diversidade e Inclusão (Fonte)
 A performance pode crescer até 30% em ambientes ricos em diversidade (Fonte)
Quando a equipe é diversa, ela é mais eficiente em identificar linhas de pensamento
erradas e mapear todas as variáveis de um projeto.

Além disso, em um ambiente diverso, pessoas diferentes trazem experiências

diferentes e estimulam as outras a ver uma situação sob outros ângulos.
Essas novas visões trazem riqueza de argumentos e consequentemente bases mais
sólidas para uma tomada de decisão assertiva.

Já em uma equipe muito homogênea, onde as pessoas têm mais coisas em comum, é
natural que elas concordem mais.

Mas colocar muita fé nas crenças e ações do outro pode ser perigoso para as entregas da
equipe. Afinal, isso leva a um tipo de conformidade cega em cascata, na qual as pessoas
copiam os erros do próximo.

💡 Veja também: 3 ferramentas para formar uma equipe de alta performance

Mas o que pode estar “roubando” a

performance do seu time?
Muitos fatores podem impedir uma equipe de alcançar o seu potencial máximo. Hoje,
nós vamos dividi-los entre desafios crônicos e agudos de performance.

Os desafios crônicos são aqueles que ficam lentamente borbulhando por muito tempo, e
que, aparentemente, não têm alto impacto no desempenho de um time.
Na prática, estamos falando daquele conflito mal resolvido, de um espaço físico não
muito agradável ou até mesmo da falta de papéis claros no time.

O borbulhar dessas situações faz com que a energia das pessoas evapore aos poucos,
impedindo que elas consigam trabalhar bem juntas. A longo prazo, isso faz com que
um nível menor de performance seja visto como normal.
Em contrapartida, também temos desafios agudos de performance. Eles acontecem com
menos frequência, mas com maior intensidade.
Trazendo um exemplo do mundo real, um desafio agudo é a entrega daquele grande
relatório do dia para a noite, ou uma grande crise de imagem da empresa que abala as
estruturas da companhia toda.

A fragilidade de uma equipe fica clara quando ela enfrenta essas situações e não tem
tantas das qualidades que falamos no tópico anterior.
Dessa forma, ela passa a não responder ao problema de forma satisfatória e esgota
rapidamente suas habilidades sociais e emocionais.

🚀 ConqueRHack: Treino é treino, jogo é jogo! Um jeito simples de preparar a equipe

para desafios crônicos ou agudos é simulando essas situações. Prepare alguns cenários e
faça uma roda de discussão com a equipe, perguntando como eles responderiam, quais
decisões tomariam e o impacto dessas decisões.
Estratégias para manter o alto desempenho de
uma equipe
A performance é uma jornada, e não um destino. Pensando nisso, veja algumas
estratégias para preservar o desempenho de um time ao longo do tempo:

Crie e mantenha um embalo psicológico

O embalo psicológico acontece quando, depois do sucesso de um projeto, temos aquela
sensação agradável de que as coisas vão continuar dando certo.
Mais do que apenas uma sensação, esse é um objeto de estudo de muitos pesquisadores.

Em uma pesquisa da Universidade de Stanford em parceria com a Universidade de

Cornell, 76% dos jogadores da NBA entrevistados disseram que o embalo psicológico
impacta o desempenho em quadra.
E as equipes que entram nessa mentalidade se saem melhor porque o embalo aguça a
percepção de controle sobre o trabalho e a confiança de que elas conseguem ser bem
sucedidas.
Mas como acender essa faísca?
Para criar a sensação de embalo psicológico, você pode gerar uma vitória rápida. Mas
bem claro que a vitória aconteceu por causa da equipe, e não das circunstâncias.
Ou seja, se a diretoria adorou o relatório, foi porque trabalhamos duro para entregar
números e análises relevantes. Se a equipe conquistou um grande cliente, foi porque se
dedicou muito no relacionamento com ele.

Trazer essa clareza para o resultado também significa encurtar a distância entre equipe e
diretoria, para que o time tenha certeza da percepção da alta gestão. Quanto mais curta
for essa ponte, mais transparente, empoderada e engajada a equipe é.

Aqui também cabe um aviso para que o feitiço não volte contra o feiticeiro.

Depois de uma conquista, é comum que as pessoas sintam-se ansiosas e

pressionadas para repeti-la.
Essa ansiedade pode acabar com o embalo criado. Para evitar que ela se instaure, o
segredo está em encarar o próximo desafio com humildade.
Ao invés de pensar que a equipe agora precisa defender um campeonato, focar na
mentalidade de que o time está sempre buscando um novo título.

Tenha o feedback no centro da cultura

O feedback é uma das formas mais importantes de sustento da performance de uma
equipe. Isso porque, assim como um alimento nutritivo, eles fazem com que as pessoas
sigam em fase de crescimento.
Mas quando o feedback não é dado de forma estratégica, esse alimento tem o efeito
contrário na performance, fazendo-a adoecer, porque cria pessoas frustradas, confusas e
até ofendidas.

Dessa forma, no momento do feedback, antes de tudo deixe claro que aquela
conversa não é sobre a pessoa em si, mas sim sobre o trabalho.
Além disso, todo feedback de qualidade compartilha 4 características simples:

 É específico: fale o que você tem observado, quais estão sendo os impactos das
atitudes daquele colaborador e como ele pode recalibrar seus atos.
 É dado em tempo hábil, para que a pessoa consiga melhorar.
 Tem como objetivo ajudar a pessoa a evoluir, apresentando uma meta.
 Meta dada é meta cumprida. Por isso, a conversa de feedback termina com
data marcada para avaliar a entrega da meta.
Nesse vídeo, mostramos como foi o processo de desenvolver o time da RecargaPay para
melhorar a cultura de feedbacks na empresa.
Estruture os 3 Pilares da Confiança
Sem confiança é praticamente impossível criar aquela cultura de alta performance
presente nas melhores equipes. Afinal, ela é a chave que abre as portas da colaboração
e da inovação.
Mas a confiança também é um sentimento abstrato. Como um líder pode se certificar
que está inspirando segurança, ainda mais levando em conta equipes remotas e
híbridas?
Uma sugestão é dividi-la entre os 3 Pilares da Confiança:
 Benevolência: demonstre que você, como líder, realmente se importa com o
sucesso individual de cada um e da equipe como um todo.
 Competência: deixe claro que você é bom no que faz, provando sua capacidade
de fazer a gestão da equipe.
 Integridade: aqui na Conquer, sempre falamos “casa de ferreiro, espeto de
ferro”. Isso significa que um líder que inspira confiança demonstra integridade,
cumprindo as promessas e sendo transparente com a equipe.

4 coisas que equipes de alta performance fazem

de diferente
Até aqui, você viu como formar equipes de entregas excelentes, quais são as
características delas e até estratégias para você manter a performance desses times
sempre alta.
Mas quais são os segredos comportamentais dessas equipes? Que atitudes elas têm
que as mantêm operando acima do normal?
É o que nós te contamos a seguir:

1. Falam de assuntos fora do universo do

trabalho
É fácil pensar que as equipes que mais se destacam são as que respiram trabalho e só
falam dele.

Mas, na verdade, os times de alto desempenho são aqueles que formam conexões
verdadeiras dentro e fora do expediente, falando sobre a última série que viram, o
jogo de futebol ou saindo para um happy hour.
E já existe embasamento científico para provar isso. Relatada na revista Exame,
uma pesquisa conduzida pela empresa americana Front provou que o alto desempenho
está diretamente ligado à amizade e confiança entre os colegas.
Ou seja, as melhores equipes não são mais eficazes porque suas vidas são 100% imersas
nas tarefas.

Mas sim porque além de trabalharem duro, elas passam um tempo se conectando de
forma autêntica, resultando em amizades mais próximas e, consequentemente, um
trabalho em equipe melhor.

2. Sacrificam o conforto
Uma equipe que está em sua zona de conforto pode sim ter uma performance
consistente e satisfatória.

Mas são as que se desafiam a sair de suas “bolhas” com frequência e estão
em constante movimento que desbloqueiam todo o seu potencial.
Dar a largada para sair da zona de conforto e entrar na zona de crescimento significa
assumir um risco maior, mas também é uma chance de alcançar uma performance
superior e ter novos aprendizados.
E o sentimento de ter uma equipe atravessando essa zona com você, dá mais coragem e
força para vencer cada obstáculo.
Sabemos que não é fácil estimular esse movimento. Afinal, poucas pessoas querem
abandonar a familiaridade e a segurança que a zona de conforto proporciona.

Para encorajar equipes a saírem da zona de conforto, você pode:

 Dar o exemplo, se desafiando primeiro
 Incentivar o aprendizado de uma nova habilidade
 Usar conversas 1:1s para descobrir as motivações das pessoas
 Fomentar uma cultura de inovação e experimentação
 Aplicar um treinamento corporativo sobre uma nova skill
 Treinar as pessoas em um desafio novo, acompanhando passo a passo
Por último, ninguém consegue sair da zona de conforto se está com medo de que sofrerá
represálias ou punições se algo sair errado.
Cabe ao gestor garantir a segurança psicológica dos liderados, como falamos lá em
cima, comunicando que está tudo bem se desafiar em nome do crescimento, e que erros
fazem parte do processo.

3. São pessoas mais autênticas no trabalho

Em uma pesquisa de outubro de 2021, a Harvard Business Review revelou que
membros de equipes com entregas fantásticas compartilham suas emoções
positivas com as equipes.
O mais interessante é que, além das emoções positivas, essas pessoas também
compartilhavam sentimentos negativos – e isso também contribuiu para um aumento da
performance.

Esse fenômeno acontece porque o contrário de compartilhar é reprimir. E reprimir os

nossos sentimentos tem um preço cognitivo alto. Ou seja, quando nos moderamos,
sobra menos capacidade mental para executar bem as tarefas.
O que o estudo destaca é que quando existe liberdade para que as pessoas consigam
demonstrar toda uma gama de emoções verdadeiras, a performance tende a crescer.

4. Abraçam o desconhecido e as falhas

Para alcançarmos nossos objetivos em um mundo que muda tão rápido, é essencial
nos adaptarmos às incertezas e experimentar coisas novas.
E as equipes de alta performance são aquelas que mais conseguem usar esse cenário de
mudanças constantes para aprender, crescer e inovar.
Nessa estrada da inovação, é claro, os erros e as falhas fazem parte da paisagem. E aqui,
vale destacarmos um ponto importante.

Nas equipes que performam bem, os erros não são exatamente celebrados, mas sim,
são vistos como meios para um fim – o aperfeiçoamento de um produto, serviço ou
entrega.
Então, não devemos comemorar os erros, mas sim olhar para o aprendizado que eles nos
trazem de uma forma positiva.

Performance depende de inspirar convicção, e

não só de direcionar ação
Nós falamos da importância e da dificuldade de construir equipes de alta performance
que sejam diversas o bastante para inovar, mas também coesas para trabalhar com
harmonia.
O melhor jeito de fazer isso é focar na construção de uma cultura com
fortes convicções que sejam compartilhadas entre todos.
Pessoas imersas nesses valores passam a usá-los para medir suas atitudes. E assim,
conseguem unir o melhor dos dois mundos, diversidade e harmonia, para trabalharem
bem, seja qual for seu background e personalidade.
Quando conseguimos inspirar convicções, e não só direcionar ações, os melhores
resultados são entregues. E pessoas trabalham com dignidade e alegria.

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