Sumário

Introdução ................................................................................................................................. 03

Qual a importância do clima organizacional na empresa? ........................................ 04

Quais os desafios de gerir o clima organizacional remotamente?........................... 05

Como melhorar o clima organizacional na retomada?................................................ 06

Conclusão .................................................................................................................................. 10

Sobre a Fortes Tecnologia..................................................................................................... 11

 Introdução

Independentemente do porte, toda empresa que almeja o sucesso

em seu nicho de atuação no mercado precisa definir e alcançar me-
tas e objetivos. No entanto, a comemoração ao término do processo
depende de uma peça-chave fundamental, responsável por girar as
engrenagens do negócio: o colaborador. Daí a importância de se dar
a devida atenção à gestão comportamental.

Ela diz muito sobre como os hábitos e tendências comportamentais

das pessoas de uma empresa influenciam na busca de bons e óti-
mos resultados. Motivação, confiança, objetividade e concentração
são itens decisivos para que os funcionários tragam à tona todo seu
potencial individual. Assim, eles fortalecem as equipes das quais
participam.

Para que haja uma conjunção coesa entre esses fatores em prol da
organização, entretanto, é preciso garantir que cada colaborador se
sinta à vontade dentro da empresa. Portanto, cabe ao gestor de Re-
cursos Humanos avaliar continuamente a qualidade do ambiente de
trabalho, reflexo do clima organizacional.

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 Qual a importância do clima
organizacional na empresa?
Por definição, o clima organizacional se refere à
adoção de um método que revela como os colabo-
radores enxergam seu próprio local de trabalho.
Basicamente, ele concede uma medida de como
cada funcionário recebe e reage diante de sua in-
teração com o conjunto de normas, padrões, valo-
res e cultura da empresa.
Dito isso, note que mensurar essas propriedades
não se trata de algo tão simples. Boa parte da difi-
culdade deriva do fato de que existe o encontro e
comparação inevitável entre os valores individuais
de cada pessoa e aqueles atrelados à organização.
Além disso, a percepção quanto a isso nem sempre
é direta, e sim indireta.
Uma vez que a análise seja feita da forma adequa-
da, ela produzirá dados úteis, a serem interpreta-
dos no momento oportuno e com o auxílio de fer-
ramentas tecnológicas precisas. Dessa maneira,
será possível mapear todo o ambiente interno da
organização detalhadamente. A partir daí, a em-
presa tende a usufruir de uma série de benefícios,
como:
• Integração plena entre departamentos e proces-
sos;
• Melhoria da comunicação interna, com a provi-
dencial eliminação de eventuais ruídos;
• Materialização da cultura organizacional por
meio das ações promovidas pela empresa;
• Valorização dos colaboradores como autênti-
cos stakeholders;
• Abertura de canal para a manifestação de insa-
tisfações internas;
• Visualização de quais competências e habilida-
des precisam ser melhor desenvolvidas em cada
setor;
• Otimização da gestão global do negócio;
• Redução do índice de turnover;
• Reconhecimento de aspectos que interferem na
retenção de talentos;
• Aumento do grau de segurança do ambiente de
trabalho.
Essas vantagens não são obtidas mediante mera
distribuição de questionários inócuos para os
colaboradores. A fim de detectar os fatores que
afetam positiva ou negativamente o Clima da em-
presa, faz-se necessário a elaboração de planos de
ação pontuais e efetivos. A otimização da produ-
tividade do negócio depende disso.
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 Quais os desafios de gerir o clima
organizacional remotamente?
De tempos em tempos, a economia mundial é
assolada por algum evento de proporções ines-
peradas. Algumas vezes, a complexidade da
situação adquire dimensões completamente
inimagináveis, como é o caso do contexto atu-
al, caracterizado pela chegada da pandemia da
Covid-19.
No meio do furacão, estão as empresas e, con-
sequentemente, os colaboradores de diver-
sos departamentos. Dos gestores, espera-se
liderança e soluções eficazes. Mas como lidar
com algo fora dos planos, como a necessidade
de implantar ou expandir a realização das ati-
vidades feitas via home office?
Sem tempo a perder, o gestor de RH precisa
saber como transformar os dados coletados e
relativos ao clima organizacional em informa-
ções valiosas. Isso vale para o trabalho presen-
cial e o remoto. Acontece, porém, que o segun-
do impõe mais obstáculos.
Talvez o mais evidente deles seja o fato de que
o funcionário que cumpre o teletrabalho dei-
xa de ser afetado pelo ambiente interno da
empresa. Tais circunstâncias gerou uma pre-
ocupação a mais em muitos gestores de RH.
Contudo, o entrave resultante da distância foi
solucionado por intermédio da adoção de al-
gumas medidas, como comentaremos logo
abaixo.
1. Máxima atenção à comunicação
Se presencialmente a comunicação já é um
dos eixos centrais do clima organizacional, re-
motamente ela ganha um caráter ainda mais
relevante. Isso porque a probabilidade de ru-
ídos, ou seja, de colocações mal interpretadas,
é muito maior.
O problema costuma se acentuar durante tro-
cas de mensagens de texto. Seja por aplicativo
de celular, seja por chat, a eficiência comuni-
cacional produzida por um diálogo textual é
facilmente abalada. Até certo ponto, o uso de
emojis ameniza as chances de transtornos, mas,
ocasionalmente, também podem soar irônicos.
Diante desses detalhes e da delicadeza do mo-
mento, é primordial que a empresa revise e
enfatize suas diretrizes de comunicação inter-
na. Nesse sentido, os líderes de equipes precisam
realçar o cuidado com as palavras e, acima de
tudo, com o tom usado em cada frase, por mais
simples que ela seja.
O objetivo dessas medidas consiste em ampliar
a dose de empatia entre colaboradores, o que
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contribui para aprimorar o relacionamento
interpessoal de todas as pessoas envolvidas.
Além de melhorar o convívio cotidiano, os cui-
dados associados à comunicação interna tam-
bém favorecem a fluidez das tarefas a serem
desempenhadas.
2. Expectativas previamente definidas
PO plano de ação adotado durante a pande-
mia vigente e ao longo do trajeto de retoma-
da gradual à normalidade, deve ser inequívo-
co. A regra de apresentar metas específicas
e alcançáveis deve continuar prevalecendo.
Desse modo, as equipes têm uma noção níti-
da do quanto falta para atingir determinado
resultado.
3. Monitoramento dos resultados
Outra forma eficaz de verificar, com antecedên-
cia, como anda a qualidade do clima organiza-
cional acontece via constatação de quaisquer
quedas de desempenho. Se um dado profissio-
nal era destaque positivo dentro da empresa,
mas passou a oscilar negativamente, talvez o
efeito decorra do home office.
 Quais os desafios de gerir o clima
organizacional remotamente?
4. Conhecimento aprofundado de cada
colaborador
É importante observar que existem inúmeros
aspectos correlacionados ao trabalho exercido
dentro da residência do funcionário. A queda
de rendimento pode advir, por exemplo, da fal-
ta de um local apropriado para desenvolver as
atividades propostas. Soma-se a isso a eventu-
al convivência com familiares, filhos etc.
Se quer mesmo demonstrar que cada colabora-
dor é importante para a conquista de seus ob-
jetivos, a empresa precisa encontrar meios de
chegar até ele. Com a devida cautela e respeito
à privacidade, os gestores devem conhecer me-
lhor quem são os seres humanos que compõem
as equipes. Simultaneamente, fornecer todo o
suporte necessário para ajudar, na medida do
possível, é item básico.
Uma vez que a análise seja feita da forma ade-
quada, ela produzirá dados úteis, a serem inter-
pretados no momento oportuno e com o auxílio
de ferramentas tecnológicas precisas. Dessa
maneira, será possível mapear todo o ambien-
te interno da organização detalhadamente. A
partir daí, a empresa tende a usufruir de uma
série de benefícios, como:
integração plena entre departamentos e pro- negativamente o Clima da empresa, faz-se ne-
cessos; cessário a elaboração de planos de ação pontu-
melhoria da comunicação interna, com a provi- ais e efetivos. A otimização da produtividade
dencial eliminação de eventuais ruídos; do negócio depende disso.
materialização da cultura organizacional por
meio das ações promovidas pela empresa;
valorização dos colaboradores como autênti-
cos stakeholders;
abertura de canal para a manifestação de insa-
tisfações internas;
visualização de quais competências e habili-
dades precisam ser melhor desenvolvidas em
cada setor;
otimização da gestão global do
negócio;
redução do índice de turnover;
reconhecimento de aspectos
que interferem na retenção de
talentos;
aumento do grau de segurança
do ambiente de trabalho.
Essas vantagens não são obtidas
mediante mera distribuição de ques-
tionários inócuos para os cola-
boradores. A fim de detectar os
fatores que afetam positiva ou
6
 Como melhorar o clima
organizacional na retomada?
O decurso de retomada da economia está em andamento há algum
tempo, mas, como se sabe, ele não será finalizado da noite para o dia.
Ainda levará algum tempo para que a maioria das empresas consiga
recuperar o equilíbrio. Por ora, é importante notar que sua empresa
não está sozinha nesse processo.

Além de firmar parcerias interessantes, o período é propício para

rever alguns parâmetros gerenciais e redesenhar o planejamento
estratégico. Nessa linha de raciocínio, trata-se de uma oportunida-
de de fazer com que o RH seja um dos guias principais da empresa
rumo ao desenvolvimento humano e financeiro. Afinal, a área de
Recursos Humanos responde diretamente pelo aperfeiçoamento
do clima organizacional.
Para isso, o aprimoramento do clima organizacional na retomada
do trabalho presencial deve ser encarado como prioridade. Tam-
bém é necessário ter em mente que, ao que tudo indica, o trabalho
remoto é uma realidade que veio para ficar. Isso porque ela é econô-
mica para as empresas. Portanto, mais do nunca, adaptação é pala-
vra de ordem.

A seguir, você confere algumas dicas indispensáveis para transfor-

mar completamente o Clima da sua empresa. Repare que elas se
aplicam tanto ao ambiente interno da organização quanto àquele
típico do home office.

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 Como melhorar o clima
organizacional na retomada?
1. Flexibilize os horários
Aquele padrão rígido de horário diurno, delimi-
tado pelo intervalo comercial clássico que vai
das 08h às 18h, deixou de ser único. Atualmen-
te, o Google é o exemplo mais famoso quanto
à flexibilização dos horários de trabalho dos
funcionários.
O ponto interessante é que sua empresa não
precisa ser uma multinacional superconceitua-
da do ramo da tecnologia para se desprender
de padronizações engessadas.
Tudo o que é preciso fazer é planejar, conside-
rar a viabilidade de implantar horários alterna-
tivos e testá-los. Imagine se a produtividade
e a qualidade das atividades efetuadas pelos
colaboradores da sua empresa derem um salto.
Será mais uma prova de que prender funcio-
nários em intervalos fixos de trabalho não
garante resultados melhores. Na verda-
de, práticas antiquadas sequer asseguram
certa estabilidade minimamente satisfatória.
Existem demandas que são urgentes e que de-
vem ser sinalizadas. Logo, espera-se que haja
bom senso tanto de parte da gestão como do
lado de quem estiver incumbido da tarefa.
De modo geral, todavia, vale mais a pena aten-
tar para o cumprimento dos detalhes inerentes
à atividade solicitada do que ao horário em que
ela foi concluída. Isso, é claro, desde que os pra-
zos limites sejam respeitados.
2. Invista no bem-estar de todos eles
Igualmente importante é o zelo para com as
pequenas coisas que promovem um incrível
bem-estar aos funcionários. Conceder certos
mimos, como livros, canecas, cafeteiras italia-
nas ou até alguns meses assinatura de alguma
plataforma de streaming ou clube de literatura,
faz toda a diferença.
Esses simples gestos transmitem a cada cola-
borador a mensagem de que ele não é só um
número para a organização. Naturalmente,
todo mundo fica propenso a desempenhar suas
obrigações com mais leveza e disposição.
3. Conceda feedbacks com regularidade
Conceder um retorno, traçando um paralelo
entre o desempenho esperado e aquele alcan-
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çado pelo colaborador, também é um ponto
crucial na busca pelo clima organizacional ide-
al. Além do mais, os feedbacks regulares cons-
tituem a base de qualquer gestão comporta-
mental de excelência.
Um ponto a ser salientado aqui é a sabedoria
para saber o que pode ser externalizado em um
feedback coletivo, e o que deve ficar entre qua-
tro paredes. A cautela é imprescindível para
preservar eventuais deficiências técnicas indi-
viduais que exijam ser submetidas a um proces-
so de lapidação.
4. Ofereça suporte psicológico
Em tempos de incerteza e de prognósticos so-
cioeconômicos que se confundem em meio à
neblina densa que se avizinha, a saúde mental
passa invariavelmente a ser tema frequente.
Desse modo, é mais do que pertinente que haja
a oferta de programas de suporte psicológico
voltados a identificar um dado problema e tra-
tá-lo da maneira mais rápida possível.
Mesmo que não seja algo necessariamente gra-
ve, saber que existe uma equipe de psicólogos
prontos a ampará-lo deixa o funcionário mais
 Como melhorar o clima
organizacional na retomada?
tranquilo. Além disso, a medida tem caráter ferramentas que favoreçam a busca incessante
preventivo, já que ajuda a reduzir a possibilida- pelos objetivos traçados.
de de agravamento do quadro, o que pode cul-
minar em dias ou semanas de afastamento. 7. Incentive a realização de cursos

Concomitantemente, pensar só nos setores

5. Estimule a prática de atividades sociais não basta. Do ponto de vista individual, é acon-
selhável assistir o desenvolvimento acadêmico
Incentivar a adesão dos colaboradores a pro-
e profissional de todas as pessoas da empresa.
gramas de trabalho voluntário é um modo de
contribuir para a melhoria do bem-estar deles
Isso pode ser feito via convênio
consigo próprios. Deparar-se com diferentes
com universidades e faculda-
realidades e necessidades leva as pessoas a
des renomadas, a fim de que os
ampliarem sua visão de mundo.
colaboradores tenham
Ao mesmo tempo, participar de projetos sociais descontos especiais na
é uma forma de aplacar o excesso de estresse, matrícula e mensali-
acumulado ao longo da semana, por exemplo. dades. Muitas vezes,
Praticar ações benéficas a outras pessoas tam- ações como essa
bém pode ajudar a diminuir a ansiedade, além são o que faltam
de promover o relaxamento físico e mental. para que a organi-
zação desenvolva
6. Crie programas de treinamento grandes talentos
customizados internamente, sem
Conforme comentamos brevemente em outro ter de ir buscá-los
trecho, saber o que deve ser treinado em cada no mercado a todo
departamento é preponderante para que os momento.
resultados almejados sejam conquistados. Em
poucas palavras, a exigência da empresa deve
ser acompanhada de uma gama de condições e

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 Conclusão

Neste e-book, foi possível observar nitidamente o peso que o clima

organizacional exerce sobre o presente e o futuro de qualquer em-
presa. Afinal, a qualidade do ambiente de trabalho interfere direta
e indiretamente na busca dos resultados desejados.

Para adquirir o status de referência no mercado, todo negócio deve

saber como manter os colaboradores constantemente à vontade
e motivados. Só assim eles estarão prontos para conceder o seu
melhor em prol do grupo e de objetivos coletivos.

Nesse processo, resta descobrir quais são as lacunas que compro-

metem o clima organizacional. A partir daí, a empresa passa a agir
na raiz dos problemas e com soluções efetivas, e não paliativas.

A boa notícia é que, por meio das diversas dicas que selecionamos,
você já sabe quais são as melhores práticas de gestão comporta-
mental. Basta definir as prioridades do seu negócio de acordo com
o diagnóstico das dificuldades encontradas pelos gestores e apon-
tadas pelos funcionários. Ao término do processo, a melhoria do
clima organizacional será apenas uma questão de tempo

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 Sobre a Fortes Tecnologia

A Fortes Tecnologia possui há mais de 30 anos uma história baseada no cres-

cimento e na transformação da vida de milhares de empreendedores em todo
o Brasil.

Somos focados em proporcionar conhecimento e grandes resultados. Econo-

mia de tempo, aumento de produtividade, visão estratégica e lucros consoli-
dados só são alguns dos exemplos de como as nossas soluções podem garantir
alta performance para o seu negócio.

Tenha um RH mais estratégico e equipes muito mais produtivas e em constan-

te evolução.
A Fortes Tecnologia tem um conjunto de soluções que vão ajudar sua empre-
sa da gestão do seu capital humano até a administração do seu setor pessoal.
Chegou a hora de ter um RH mais estratégico, ágil e muito mais próximo dos
seus colaboradores.

Cresça de forma estratégica utilizando os talentos dos seus colaborado-

res da maneira certa;
Tome decisões mais inteligentes baseadas em indicadores precisos, gera-
dos pelo sistema;
Automatize e agilize processos organizacionais na sua gestão de pessoas;

Ganhe mais tempo e organização reduzindo o trabalho operacional e tor-

nando-se mais estratégico.

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