março 2021

PLAYBOOK DE OKRs
Objectives and Key Results

Manual de implantação de OKRs

para times de alto desempenho
 1
Parte Os Porquês da adoção
dos OKRs
Esta seção deveria sumarizar as razões pelas quais
está utilizando OKRs e porque agora
INSTRUÇÕES
O objetivo desta 1ª parte é explicar as razões (os “whys”) da adoção
dos OKRs. Lembre-se que para que qualquer mudança funcione e
vire rotina, deve ser explicado o contexto desta mudança.
É fundamental que as pessoas entendam a necessidade da adoção
dos OKRs e o fato de como isto irá gerar impacto positivo para a
realidade de cada uma delas (ou seja, da sua rotina) e do incremento
da competitividade e da sobrevivência como um todo.
Lembre-se que as pessoas suportam aquilo que elas ajudam a criar,
aquilo que se sentem parte. Como a mudança deve acontecer no ní-
vel mais granular possível da gestão do negócio, é fundamental que
esta parte do manual – que ficará disponível para toda a organização
– seja escrito pela liderança do negócio e explicite as razões pelas
quais os OKRs foram adotados.
Este comprometimento e suporte da alta administração é um recado
claro para as pessoas de que – daqui pra frente – a organização es-
colheu este Modelo de Gestão como sua referência e que, portanto,
acredita e que irá se comprometer com ele.
O modelo de gestão de OKRs não foi desenvolvido ou pensado em
uma escola de negócios de elite ou elaborado em alguma empresa
de consultoria de gestão. Foi pensado e aprimorado por pessoas do
dia-a-dia dos negócios como você.
PARTE 1 | Os Porquês da adoção dos OKRs
Através de várias descobertas e construção ao longo dos anos,
em diversas empresas do Vale do Silício e do mundo, um novo
modelo de pensar gestão de metas e resultados nasceu.
OKRs são um modelo de gestão, sem muitos detalhes e muitas
regras. É feito para ser simples e para ser ágil e mais do que isto
para ser empírico, ou seja, que a organização consiga aprender
com o tempo e se aprimorar, conforme tem contato com a reali-
dade (termo gemba japonês).
O cerne dos OKRs está no fato de que a construção do sucesso
se dá com o reforço da sabedoria coletiva que existe na sua orga-
nização, nas pessoas do seu negócio, e que quando este “poder”
é bem utilizado, podem – de fato – mudar o patamar das organi-
zações para patamares nunca imaginados.
O desafio: “Tornar o seu negócio compreensível,
interessante, significativo, ágil e divertido para o seu time”.
• 3
 INSTRUÇÕES

Alguns dos porquês usualmente selecionados pelos líderes

empresariais de diversas empresas no mundo para implantar OKRs:
• Definir metas inspiradoras, factíveis e mensuráveis;
• Garantir que os líderes e seus times estejam sempre progredindo,
rumo à um estado futuro desejado;
• Prover foco e direcionamento para as pessoas, de maneira consistente e constante;
• Definir uma cadência que assegure que os times se lembrem do que estão tentando
alcançar, gerando cobranças estruturadas;
• Comunicar de maneira assertiva e precisa para todos da empresa, o que é importante
(“what really matters”)
• Ajuda os times (e a empresa) no estabelecimento de prioridades;
• Ajuda os times a identificarem o que é crítico e que precisa ser feito – de diferente – para
mudar o patamar do negócio e da empresa;
• Ajuda os times a compreenderem o porque eles devem fazer as coisas, gerando um con
texto fundamental;
• Os OKRs não somente ajudam a construir resultados. Eles auxiliam a desenvolver pessoas
e os times. E isto acontece através da educação, envolvimento e oportunidades de
desenvolvimento, além do reforço da relação líder-liderado;
• Por priorizar e estabelecer aquilo que realmente importa, trabalhando de maneira mais
focada, os OKRs permitem melhorar a qualidade de vida dos times e dos colaboradores;

PARTE 1 | Os Porquês da adoção dos OKRs • 4

 DEFINIÇÕES

Antes de você poder criar os OKRs é fundamental prover contexto. O con-

texto é o que permite o time compreender os porquês, de quais maneiras os
OKRs são diferentes de um simples processo de “desdobramento de metas”,
o quanto isto irá ajuda-los no dia-a-dia, permitindo fazer um trabalho melhor e
auxiliar diretamente na geração de resultados superiores para a organização;

Isto tudo auxilia no processo de engajamento e convencimento (buy-in) dos

times, junto ao processo de OKRs;

A experiência evidencia que quando este processo de convencimento e con-

texto não é bem realizado, os colaboradores não se engajam e a “falta de en-
gajamento” - seja da alta liderança ou dos gestores ou dos times, é a principal
causa dos programas de OKRs não gerarem os resultados esperados.

Um programa de implantação de OKRs não podem ser “flavour of the

month”, ou a “nova modinha de gestão que o CEO viu no Vale Do Silicio e
quer implantar”, ou “nós vamos implantar OKRs porque o Google faz”, ou
ainda “nós vamos implantar OKRs porque eu li o livro do John Doerr nas fé-
rias e adorei”...

PARTE 1 | Os Porquês da adoção dos OKRs • 5

 ESTRUTURAÇÃO E ALINHAMENTO DOS OKRS
Os principais benefícios desta abordagem são:

ALINHAMENTO TRANSPARÊNCIA MENSURAÇÃO

Os OKRs nos permitem ter- OKRs evidenciam quão

Conecte objetivos indivi-
duais, dos times e da compa-
nhia, de modo que todos se
movam na mesma direção
mos uma cultura transparen- próximos (ou distantes) os
te, conforme todo mundo times e a companhia, como
tem ciência do que os um todo, estão no atingi-
times e indivíduos estão mento da missão
buscando e executando e visão compartilhadas

PRIORIZAÇÃO A+ EMPOWERMENT SUPERAÇÃO

Os 3-5 objetivos para cada
nível de uma organização
foca as pessoas naquilo que
terá o maior impacto
na companhia
OKRs proporcionam a to-
dos os colaboradores toma-
rem as melhores decisões e
evidenciam o impacto
OKRs são feitos para serem
desafiadores, um pouco
acima do limite que se consi-
dera passível - para que os
times possam atingir
resultados memoráveis

PARTE 1 | Os Porquês da adoção dos OKRs • 6

 Os porquês da adoção dos OKRs

Escreva no espaço abaixo os motivos pelos quais você adotou OKRs.

Esta seção deveria ser idealmente escrita pelos líderes (da empresa e dos times).

PARTE 1 | Os Porquês da adoção dos OKRs • 7

 2
Parte O que são OKRs?
Conceitos fundamentais para compreender os OKRs.
 DEFINIÇÕES

OKRs são definidos como Objectives (Objetivos) & Key Results (resultados-chave). É um framework simples, porém
poderoso, que pode ser utilizado para diversos propósitos, incluindo:

- Garantir o foco no que realmente importa (o que mais importa);

- Nutrir e garantir o alinhamento horizontal (entre áreas) e vertical (entre gestão estratégica, tática e operacional);
- Aumentar sensivelmente o engajamento dos colaboradores e dos times e direcionar a execução de estratégias
- Muitas vezes, quando implementados de maneira efetiva, os OKRs podem fazer tudo isto e muito mais;

Um Objetivo (Objective) é uma declaração concisa, declarando um amplo objetivo qualitativo desenvolvido, no sentido
de direcionar a organização rumo à um estado futuro desejado. Basicamente, o Objetivo responde a seguinte pergunta:
“O que nós queremos fazer?”

Os Objetivos sempre são qualitativos e aspiracionais, no sentido de proverem algo que você, seu time e sua empresa
queiram alcançar (não deveriam conter números).

A lógica dos Objetivos é de dar senso de direção, podendo ter prazo maior do que um trimestre (inclusive, alguns
podem ser anuais). Alguns exemplos:

- Encantar os consumidores, no sentido de maximizar a fidelização da nossa base de clientes;

- Alavancar o crescimento das nossas operações, buscando a rentabilidade desejada

PARTE 2 | O que são OKRs? • 9

 3
Parte Criando OKRs –
no nível de Times
Existem 7 passos para a criação dos OKRs – no nível de Times
 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

1 2 3 4 5 6 7

DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 11

 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

1 2 3 4 5 6 7

DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 12

 PASSO 1: Elabore ou revise a declaração de propósito do seu time
DEFINIÇÕES
Conforme dito anteriormente, antes de você poder criar os OKRs é
fundamental prover contexto.
O 1º passo para gerar este contexto de maneira inteligente é criar um
propósito para o time, e uma declaração de propósito serve justamen-
te para isto. Um propósito descreve porque seu time existe, qual a
razão de existir do seu time.
Por incrível que possa parecer, muitas áreas / times não refletem na
sua razão de existir, simplesmente trabalham diariamente, sem enten-
der qual a razão de existir, qual a função de sua área ou de seu time.
Faça um teste, chegue para o seu time e pergunte “o que você faz?”.
A maioria das respostas estará relacionada às atividades que seu
time desempenha, por exemplo, “Eu pago contas”, “Eu desenvolvo
soluções”, “Eu atendo clientes”, “Eu faço visitas comerciais”...... a
tendência do ser humano é confundir as atividades (o que fazemos
para atingir determinado objetivo ou propósito, com o objetivo
e propósito em si....).
Seria o proporcional ao perguntar para um médico que trabalha em
uma emergência de hospital o que ele faz, e ele responder “Eu faço
cirurgias” - NÃO.
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times
Cirurgias são uma das atividades que um médico de hospital
de emergência faz para cumprir sua razão de existir que é
“curar as pessoas” ou ainda “evitar que as pessoas morram
ou tenham sequelas terríveis de uma emergência médica”.
Pode parecer uma discussão boa, mas é muito mais comum
do que vocês imaginam e é uma “virada de chave” muito
importante no seu time de entender o propósito, a razão
de existir - ou seja, o que se espera daquele time - “os fins”
(ex: excelente experiência do cliente) e quais as atividades -
“os meios” - que são necessários serem feitos para cumprir
a missão em plenitude.
É fundamental entender esta diferença porque os “fins”
raramente mudam, “atender bem o cliente” é uma necessi-
dade permanente das empresas, já, por exemplo, “pagar
contas” é uma atividade que pode ser alterada, automati-
zada, etc.
Isto economiza esforços e gera uma racionalização no time
de focar nas atividades que irão ter um impacto direto na
relação de existir do time e menos no processo ou das roti-
nas de trabalho, gerando uma operação mais lean (enxuta),
eficaz e eficiente.
• 13
 PASSO 1: Elabore ou revise a declaração de propósito do seu time

Escreva no espaço abaixo o propósito do seu time.

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 14

 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

1 2 3 4 5 6 7

DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 15

 PASSO 2: determine os principais desafios ou incertezas do seu time.

DESAFIOS E INCERTEZAS
Nós todos sabemos o quanto é difícil conviver com as incertezas.
Uma boa metáfora é a de dirigir em um dia de muita neblina, porque
as incertezas (no caso, a neblina) reduz sensivelmente a velocidade
com que dirigimos e aumenta o nosso stress;
No nosso dia-a-dia dos negócios do trabalho, do seu time há incerte-
zas e desafios que nos impedem de evoluir na nossa real capacidade,
impactando na nossa habilidade de criar e atingir OKRs ambiciosos e
desafiadores.
Ao considerar os desafios que você encontra, lembre-se
de pensar em todos aspectos do seus negócios: financei-
ros (econômicos), clientes (suas necessidades e a habilida-
de do seu negócio / time de atender estas necessidades),
processos (os processos fundamentais que devem ser
excelentes para gerar valor para seus clientes) e aspectos
intangíveis (habilidades dos colaboradores, tecnologia,
comunicação, cultura);

Para esta parte do exercício, considere os principais desafios que seu

negócio enfrenta que irão certamente impactar e influenciar seus OKRs.
Estes desafios e incertezas poderiam ser muitas coisas, tais como:

- Novos competidores no mercado, ou mais dificuldade com

a competição em geral;
- Condições econômicas no seu mercado ou de maneira
generalizada;
- Mudanças tecnológicas;
- Colaboradores que não possuem todas as competências
que você precisa
- Processos com baixa confiabilidade;
- Mudanças nas necessidades dos clientes;

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 16

 PASSO 2: determine os principais desafios ou incertezas do seu time.

Escreva no espaço abaixo os desafios e incertezas do seu time.

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 17

 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

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DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 18

 PASSO 3: Crie os objetivos trimestrais para o seu time.
OBJETIVOS TRIMESTRAIS
Conforme você revisa os OKRs estratégicos (nível do CEO /
companhia), pergunte a si mesmo duas questões poderosas
1) “Quais dois ou três key results da empresa o meu time
pode influenciar de maneira direta?” e 2) “Qual é o fator
mais importante que meu time precisa atingir, de maneira a
influenciar estes key results?”. Então construa seus objetivos
em torno de responder estas questões.
Objetivos deveriam ser:
• Significativos para você (e seu time)
Objetivos deveriam direcionar as pessoas para os mais altos
padrões de desempenho. Um objetivo verdadeiramente
significativo irá encorajar as pessoas a pensarem diferente,
baseado no desafio da mensagem. Quando você mira alto
(“sonha grande”), você se obriga (e seu time) a pensar e refletir
de maneira mais disruptiva a respeito dos passos necessários
para atingir algum objetivo. Tendo disto isto, o mais importante
é que seus objetivos (conforme notado abaixo) gerem valor para
a organização. Você não precisa de uma linguagem rebuscada
aqui; foque em algo e uma linguagem que faça sentido e que
“brilhe os olhos” do seu time, que seja desafiador e que mude
os patamares da organização.
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times
• Factíveis
Estando ciente que a lógica dos OKRs é de desafiar seu time (stretch),
é importante você (e seu time) acreditarem que, com esforço e
fazendo mudanças no modo de trabalhar (processos, tecnologias,
pessoas, modelo de gestão, disciplina) metas mais desafiadoras
podem ser atingidas. Definir objetivos não-factíveis é certo que irá
desmotivar seu time.
Caso você e seu time discordem da viabilidade do objetivo, ao invés
de discutir a viabilidade, invistam tempo em refletirem a seguinte
pergunta “o que precisaria ser diferente para que este objetivo fosse
factível?”. Ao fazer isto, você tira a energia cognitiva sua e do seu time
para discutir a viabilidade do objetivo (que não é produtivo, dado que
ninguém consegue prever o futuro) e focalizar energia e esforços em
pensar em quais mudanças precisariam ser feitas para que este objetivo
seja factível. Lembre-se que você e seu time precisarão descobrir -
literalmente - como atingir níveis superiores de desempenho, porque
se vocês soubessem, já estariam fazendo, concorda?
• Viável de ser cumprido em 90 dias (para objetivos trimestrais)
O objetivo deveria ser viável de ser cumprido no período de 90
dias. Alguns objetivos certamente serão de maiores prazos (mais
de um trimestre ou anuais);
• 19
 PASSO 3: Crie os objetivos trimestrais para o seu time.
• Controlável pelo time
Quando você cria um novo objetivo para seu time, deve
ser baseado com a compreensão de que você possui os
“meios” para atingir este objetivo. OKRs que podem gerar
coordenação horizontal (entre diversos departamentos)
são importantes e fundamentais, mas especialmente nos
primeiros ciclos (até atingir maturidade), seus objetivos
deveriam estar primariamente no seu controle;
• Prover valor para o negócio (mudar o patamar)
Objetivos deveriam ser traduzidos pela estratégia (as escolhas
que você faz baseados nos desafios e incertezas que você e
seu time listaram anteriormente) e direcionados diretamente
criar valor tangível para a empresa, mudando o patamar do
negócio. Se algum objetivo não provê valor tangível para
o negócio (muda o patamar), porque priorizar esforços e
recursos com isto?
• Qualitativo
Objetivos representam o que você espera alcançar e são
sempre expressados em palavras e não números. Devem dar
um senso claro de direção (ex: “encantar os consumidores
dos nossos serviços para maximizar a fidelização” ou ainda
“Alavancar o crescimento das nossas operações para
aumentar a rentabilidade”) e devem ser inspiradores;
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times
• Poucos
Dado que os objetivos devem prover valor para o negócio (mudar o
patamar do negócio) é importante que você não desenvolva mais do
que 3 objetivos para o seu time para o trimestre, pelo fato de que
você deve priorizar o máximo de esforço e recursos para conseguir
prover valor para o negócio (mudar o patamar). Priorize os 3 objetivos
mais importantes que você e seu time precisam entregar para mudar
o patamar do negócio e contribuir diretamente para o negócio
atingir seus objetivos estratégicos. Os objetivos deveriam atacar
diretamente os desafios e incertezas que você e seu time mapearam
no passo 2 deste Playbook. Só 3 !!! Melhor entregar poucos resultados
extraordinários do que tentar fazer muita coisa e falhar.... É o foco e a
disciplina que geram valor.
ESCREVENDO SEUS OBJETIVOS
Utilize este formato:
VERBO + O QUE VOCÊ QUER FAZER + O QUE VOCÊ
ESPERA ALCANÇAR
Por exemplo: “Alavancar o crescimento das nossas operações (VERBO
+ O QUE QUER FAZER) para aumentar a rentabilidade (O QUE VOCÊ
ESPERA ALCANÇAR)”.
• 20
 PASSO 3: Crie os objetivos trimestrais para o seu time.

Rascunhe os Objetivos do seu time aqui:

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 21

 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

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DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 22

 PASSO 4: Agora crie os Key Results
CRIE OS KEY RESULTS
Um Key Result é uma declaração quantitativa que mede - de
maneira concreta, tangível e objetiva - o atingimento de um
dado objetivo. Criar Key Results efetivos que acuradamente
evidenciam o progresso é crítico para capturar os benefícios
dos OKRs.
Key Results deveriam ser:
• Quantitativos
Podem ser um número absoluto, um valor, um percentual, ou
qualquer outra forma de representação quantitativa. O aspecto
de mensuração de um key result irá levar para um tipo específico
de foco que é mais efetivo do que fazer declarações amplas ou
subjetivas a respeito de melhoria. Um Key Result deve permitir
a identificação - objetivamente - se este foi atingido ou não;
• Desafiadores, porém factíveis
A mesma lógica que se aplica aos objetivos aqui também é
válido, ou seja, um Key Result deve ser desafiador e mudar
o patamar do negócio, o que gera maior performance e
satisfação no trabalho;
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times
• Específicos
É essencial que quaisquer termos e conceitos estejam claros
(novamente, não precisa de uma linguagem rebuscada). Caso você
se refira a indicadores específicos, tal como, por exemplo LTV /
CAC, é importante que haja uma definição, fórmulas, de modo
que não haja dúvidas do que se trata e de como será medido;
• Verticalmente e horizontalmente alinhados
Os key results deveriam direcionar e impactar diretamente na
estratégia da empresa - mudando o patamar do negócio - por
isto, você e seu time devem checar a dependência com outros
times;
• Baseado em progresso
Pesquisas evidenciam que de todas as coisas que podem
impactar diretamente e positivamente nas emoções, a
motivação e percepções durante a rotina de trabalho, o mais
importante é conseguir fazer progresso em um trabalho
que será significativo e relevante para o time e seu negócio.
Quando mais as pessoas experimentam este senso de
progresso, mais provável que estejam aptas a ser produtivas
e criativas no longo-prazo. Key Results deveriam ser capazes
de demonstrar progresso frequentemente (lembre-se que
• 23
 PASSO 4: Agora crie os Key Results

progresso é mudança de patamar), pelo menos a cada

15 dias. Caso o key result que você está definindo não
tenha mensuração em alta frequência (diária, semanal,
quinzenal), garanta a avaliação do progresso do Key
Result via constantes e frequentes reuniões de check-in
do seu time. As reuniões de check-in são um importante
fator de motivação e engajamento do seu time. Não
• desperdice isto;

Incentivar e direcionar os comportamentos esperados

Você como líder do time (ou da empresa) terão os

comportamentos que você tolera, incentiva (de
maneira consciente ou inconsciente) e isto está
diretamente relacionado ao que você mensura. Pense
cuidadosamente a respeito dos comportamentos que
cada key result que você cria irá gerar em você e nos
outros. Cuidado com “incentivos perversos” de key
results que geram um ganho pontual ou para algum
time específico e não para a perpetuidade do negócio;

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 24

 PASSO 4: Agora crie os Key Results
ESCREVENDO OS SEUS
KEY RESULTS
Cada um dos objetivos deveria ser acompanhado de 1-3 Key
Results. Para escrevê-los efetivamente, questione “Como nós
teremos clareza de que - ao final do período - nós teremos
alcançado nosso objetivo?”
Tente - ao máximo - utilizar este formato:
VERBO + O QUE VOCÊ IRÁ MENSURAR + DE X PARA Y”,
como, por exemplo:
Aumentar um índice Net Promoter Score (NPS) de 50 para 60.
Alguns pontos importantes:
• Key Results, não KPIs: Mantenha foco exclusivo nos key results
que irão direcionar você e seu time para os seus objetivos.
Escrever Key Results não deveria ser um exercício para
demonstrar quão ocupado você é, evidenciando todos os
indicadores que você gerencia. O exercício de OKRs (portanto,
escrever Key Results) é um exercício estratégico focado no
destaque e maximização dos direcionadores críticos de valor
para seu negócio. Uma maneira fácil de distinguir Key Results
de KPIs é a resposta para duas perguntas:
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times
Caso não houvesse esta iniciativa de OKRs na sua empresa (no
seu time), você continuaria medindo este indicador mesmo
assim?. Provavelmente isto é um indicador de rotina (KPI) e não
Key Result;
Atingir este indicador não contribui diretamente seu time (ou
sua organização) a cumprir seu propósito em plenitude e/ou
muda o patamar do negócio. Se for este o caso, provavelmente
se trata de um indicador de rotina (KPI) e não um Key Result;
• Descreva resultados, não tarefas: Seu objetivo máximo aqui
é pensar em key results (mensurações objetivas de que um
objetivo foi alcançado), não criar um lista de tarefas, atividades
ou iniciativas (que virão na sequência).
Para distinguir entre uma tarefa e um Key Result, você pode
fazer dois testes críticos:
Se o verbo da sua frase iniciar com verbos passivos (auxiliar,
participar, avaliar) provavelmente são tarefas do que key
results;
Se você ou seu time fazem diariamente isto, provavelmente é
uma tarefa e não um key result;
• 25
 PASSO 4: Agora crie os Key Results

• Utilize linguagem positiva: Por exemplo, no exemplo, ao invés

de utilizar a lógica de “reduzir o churn em 10%”. Utiliza uma
lógica positiva, tal como “Aumentar a fidelidade do nosso
cliente de 80% para 90%”. Uma mentalidade positiva irá ajudar
o time responsável por este indicador a se comprometer mais.

• Mantenha os key results simples e claros: Criando key results

robustos não significa que você precisa de uma pós-graduação
em gestão ou negócios para decifrá-los. Crie key results que
façam sentido para você e seu time, sem uma linguagem muito
rebuscada. Lembre-se: simples é melhor do que complicado.
Um OKR bem desenvolvido é auto-explicativo, qualquer
pessoa que tenha o menor contato com mundo dos negócios
não deve precisar de explicação para compreender do que um
OKR se trata;

• Crie com o seu time e não “para o seu time”: a beleza

do método dos OKRs - em relação à outros métodos de
implantação da estratégia está na construção “de baixo para
cima” e no engajamento e alinhamento entre todos do time.
Portanto, o exercício de criar key results deve ser um exercício
participativo. Tenha certeza de criar o ambiente de confiança,
abertura, transparência, honestidade intelectual para que todos
do seu time possam contribuir (e não somente participar) da
construção dos OKRs. O seu papel de líder nesta nova jornada
de OKRs não é mais de ter todas as respostas, ao invés disto, a
missão de todo o líder é garantir a construção de um ambiente
em que todos os integrantes do seu time possam desenvolver
todos seu potencial, com o apoio do líder. O papel do líder

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 26

 PASSO 4: Agora crie os Key Results

Rascunhe os Key Results do seu time aqui

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 27

 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

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DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 28

 PASSO 5: Elabore as tarefas e iniciativas para atingir os Key Results
TAREFAS / INICIATIVAS
Previamente notamos que key results não são ações / iniciativas.
Entretanto, iniciativas e tarefas são uma parte importante do pro-
cesso por determinadas razões:
• Você - e seu time - precisam determinar como você irá alcançar
seus resultados - o que você especificamente precisa fazer - de
diferente do que vem sendo feito até então - para atingir seus
Key Results;
• Novamente, como os OKRs se tratam de mudança de patamar
para o negócio e seu time, as iniciativas deveriam se algo que
seu time fará de diferente que atue diretamente nos desafios
e incertezas que impedem seu time de atingir resultados
superiores. Vale a reflexão e ferramentas como, 5 Porquês;
• Diagrama de Ishikawa, Mapeamento de processos, podem te
ajudar a descobrir os bloqueios e causas que impedem você
e seu time de atingir resultados superiores. Se quiser saber
mais sobre estas ferramentas, dá um Google em: “Métodos de
resolução de problemas”;
• É fundamental que as ações tenham diretamente coerência e
conexão com os key results que estamos querendo atingir;
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times
O cumprimento e a disciplina de execução evidenciam a
expectativa de atingimento de um key result, ou seja, uma
vez definidos os key results e as ações (iniciativas), podem
acontecer 4 situações:
1a - O time cumprir todas as ações e atingir os key results:
Excelente, continue assim.
2a - O time cumprir todas as ações e não atingir os key results:
nesta situação, provavelmente houve um erro de diagnóstico e as
ações não endereçaram adequadamente as incertezas e bloqueios
que permitiam o time atingir metas. Portanto, a ação de melhoria
está na capacidade de diagnosticar e resolver problemas;
3a - O time não cumprir todas as ações e atingir os key results:
apesar de ser uma ótima notícia, não celebre, porque se o time
não executou o que deveria gerar os resultados superiores, ou
os resultados não eram tão superiores assim (falha na definição
do key result) ou - pior ainda - o time atingiu os key results to-
talmente pelo acaso ou por fatores externos, os quais você e
seu time não controlam. Cuidado, porque este acaso pode não
te ajudar no próximo trimestre e seu resultado pode despencar.
Neste caso, esta situação pode ter acontecido também, pois
houve um erro de diagnóstico do que realmente impede seu
time de atingir os resultados superiores;
• 29
 PASSO 5: Elabore as tarefas e iniciativas para atingir os Key Results

4a - O time não cumprir todas as ações e não atingir os key re-

sults: Neste caso, há um problema de execução. Entenda por-
que você e seu time não conseguiram executar, se foi porque as
ações não faziam sentido para seu time, se eles não tiveram as
ferramentas necessárias e/ou o acompanhamento que deveriam
ter tido, ou ainda a preparação e conhecimento que permitiriam
ao seu time executar. Para evitar situações como esta - que são
super desconfortáveis - assegure-se de estabelecer uma rotina
de check-ins e acompanhamento para garantir que a execução
se mantenha no trilho e que seu time possam fazer correções
de rumo, agindo de maneira proativa e não reativa. Você precisa
fazer biópsia nos seus resultados (tendo tempo para agir corre-
tivamente) e não autópsia (não tendo mais tempo para reagir,
somente constatando a não-execução);

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 30

 PASSO 5: Elabore as tarefas e iniciativas para atingir os Key Results

Rascunhe as iniciativas e ações do seu time aqui

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 31

 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

1 2 3 4 5 6 7

DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 32

 PASSO 6: Faça um check de alinhamento

CHECK DE ALINHAMENTO

Existem duas partes para este passo.

Na 1a parte, você deveria documentar como os seus OKRs se ali-

nham verticalmente com a sua estratégia organizacional. Em outras
palavras, porque você sente que este OKR irá auxiliar a organização
a ser bem-sucedida e/ou como os OKRs se alinham com a estraté-
gia da empresa?

Na 2a parte deste passo, você deve considerar quais outros times

você precisa mais para coordenação e assistência dentro da orga-
nização para atingir seus OKRs e, ao mesmo tempo, quais outros
times dependem do seu time e devem estar coordenados e inte-
grados com sua equipe. Você deveria mapear estas conexões e
estar sempre se lembrando e atualizando, conforme você criar seus
OKRs. Para alguns OKRs, você pode precisar de significante aju-
CHECK!
da de outros times. Neste caso, tenha certeza de documentar, de
modo que vocês possam se encontrar e coordenar com eles antes
de finalizar seus OKRs;

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 33

 PASSO 6: Faça um check de alinhamento

ESTRUTURAÇÃO E ALINHAMENTO
DOS OKRS

O objetivo deve estar alinhado

ESTRATÉGIA & OBJETIVOS
com os Objetivos Estratégicos
O objetivo responde e direcionar a empresa para
ao que queremos? onde queremos

Os Key Results devem ser

OBJETIVOS & RESULTADOS pragmáticos em responder
Os OKRs respondem se os objetivos estão sendo
se estamos atingindo
os objetivos? atingidos ou não

RESULTADOS & EXECUÇÃO A execução diária deve

A execução está coerente levar ao atingimento dos
com os OKRs? Key Results previstos

Esse OKR está 100%

aderente à metodologia
PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 34
 PROPÓSITO DO TIME OBJETIVOS TRIMESTRAIS PLANOS DE AÇÃO ORÇAMENTO, APROVAÇÃO
E NEGOCIAÇÃO
Crie a declaração de Crie objetivos trimestrais – Desenvolva as tarefas e
propósito do seu time. o que queremos alcançar iniciativas para atingir os Defina necessidades orçamentárias,
Key Results aprovação e negociação

1 2 3 4 5 6 7

DESAFIOS & INCERTEZAS KEY RESULTS CHECK DE ALINHAMENTOS

Determine os principais desafios Agora crie os Key Results Realize um check de alinhamento
do time e/ou incertezas

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 35

 PASSO 7: Defina necessidades orçamentárias, aprovação e negociação

ORÇAMENTO, APROVAÇÃO E
NEGOCIAÇÃO
Neste passo, você irá evidenciar todos os recursos necessários para atingir
seus OKRs do seu time. Por favor, considere:

• Alguma mudança na equipe necessária;

• Treinamento;
• Honorários externos (consultores, advogados, etc.);
• Ativos fixos (equipamento, máquinas);
• Tecnologia;
• Por favor, tente apropriar cada necessidade de orçamento para cada OKR

PARTE 3 | Criando OKRs - no nível de Times • 36

PASSO 7: Defina necessidades orçamentárias, aprovação e negociação

CASOS DE USO: OKRS

Algumas empresas que confiam na metodologia de OKRs para garantir per-
formance.

• 37
QUEM SOMOS NÓS?

A Improvefy é uma empresa focada

no desenvolvimento de softwares
para gestão com o propósito de “inspirar as
pessoas a serem donas de suas entregas e
garantir os melhores resultados
para os negócios, explorando tecnologias
proativas de gestão”

• 38
O conceito “All-In-One”
para Anywhere Office
IG Ê N C I A A RT I F I C
IN TEL IAL

A plataforma Jano foi concebida para ter Desempenho,

OKRs e Metas
num único lugar as principais ferramentas
necessárias para uma boa gestão.

Comunicação
Projetos
Disponibilizando numa única solução tecnoló- integrada
gica todas as informações e tarefas que as
pessoas tem que fazer, melhorando sua produ-
tividade, facilitando integrações e o controle
Controle
das áreas de gestão da estratégia, pessoas, orçamentário
Processos
projetos e orçamentos.

Checklists

a 1a plataforma “all-in-one”
para gestão do mundo

• 39
Ficou interessado?

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