UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ - UFC

Faculdade de Economia Administração Atuarial Contabilidade Secretariado - FEAACS

Centro de Ciências - Curso de Estatística
Departamento de Computação

Sistemas de Informação e Banco de Dados

2022 / 1

Trabalho: Projeto de um Sistema de Informação para uma Empresa Específica

Professor: José Caminha Alencar Araripe Júnior

Fortaleza, 29 de abril de 2022
 Universidade Federal do Ceará - UFC
Faculdade de Economia Administração Atuarial Contabilidade Secretariado - FEAACS
Centro de Ciências – Curso de Estatística
Departamento de Computação
Disciplina: Sistemas de Informação e Banco de Dados
Prof: Caminha - abril de 2022
2º Trabalho: Projeto de um Sistema de Informação

Trabalho para ser elaborado em Equipe:

Cada equipe deve propor um projeto de um sistema de informação para a sua

empresa de referência, conforme definido em aula.

O trabalho consiste em identificar os dados que serão utilizados para gerar as

informações que deverão ser utilizadas na gestão da empresa definida para a
Equipe.

Na identificação dos dados e definição das informações que comporão o projeto de

sistemas de informação que será utilizado na empresa, esta proposta de projeto de
sistemas de informação deve ser tratado segundo os níveis hierárquicos, tais como:

• operacionais;

• da gestão (tático), e;

• da direção (estratégico).

Os projetos dos sistemas de informação propostos serão utilizados pelas diversas

áreas da empresa, observando os níveis hierárquicos já citados, como ferramenta
auxiliar na gestão da empresa, de forma a permitir:

✓ avaliar o desempenho dos serviços/produtos da empresa;

✓ identificar oportunidades de melhoria de processos;

✓ detectar necessidade de mudança no planejamento da empresa;

✓ identificar novas oportunidades de negócios (produtos / serviços);

✓ outros que julgar necessário.

Desta forma, o Projeto de Sistemas de Informação deve atender, dentro da empresa,

aos níveis hierárquicos: “operacional”, “tático” e “estratégico”.

Relacionar todos os dados necessários para calcular / determinar as informações,

detalhando, de forma clara:

(i) o(s) procedimento(s) para obtenção do(s) dado(s);

Sistemas de Informação e Banco de Dados - 2022.1 - 2º Trabalho 1
 (ii) a periodicidade desses dados;

(iii) a área responsável;

(iv) a grandeza;

(v) o procedimento para determinação da informação;

(vi) outros pontos que julgar necessário.

As informações devem ser agrupadas conforme o nível hierárquico na organização a

que se destina.

O trabalho será apresentado pela equipe conforme calendário informado no Plano

de Trabalho que também deverá esclarecer os questionamentos dos demais alunos
e do professor.

A equipe deve disponibilizar o trabalho em meio digital.

Exemplo: Condições para um Projeto de Sistemas de Informação:

1. Tipo da empresa: de “PetShop”. O objetivo da empresa é oferecer produtos e

serviços para cães. A empresa conta com 7 colaboradores, funcionando de
segunda a sexta de 08h às 20h e aos sábados de 08h às 14h.

2. Apresentar a estrutura organizacional da empresa de referência utilizada pela

equipe:

a. Um Gerente Geral: Responsável pela organização.

b. Supervisor administrativo e financeiro: Controle do financeiro, controle dos

pagamentos, controle patrimonial e estrutura física da empresa, Contratação
de funcionários, contratação de serviços, compra de material, etc.

c. Supervisor operacional: Controlar as atividades de atendimento ao cliente,

executar os serviços solicitados, controlar o estoque de material, controle de
caixa, controle do caixa, etc.

3. Informações que devem ser geradas para disponibilizar aos Supervisores e

Gerente Geral, de forma a permitir saber como os trabalhos da empresa estão
sendo prestados aos clientes, como a qualidade do serviço, o tempo de espera
do cliente para ser atendido, a produtividade de cada colaborador, os dias e
horários de maior movimentação, dentre outros. Precisam ser definidos os dados
necessários para gerar as informações, quem deve fornecer, como determinar a
informação:

a. Tempo de espera do cliente para ser atendido;

Sistemas de Informação e Banco de Dados - 2022.1 - 2º Trabalho 2

 b. Tempo de execução dos serviços;

c. Levantamento da movimentação de clientes por dia da semana e horário;

d. Controle do almoxarifado;

e. Controle dos valores a receber, contas a pagar;

f. Verificação e controle dos custos com material, energia, água, etc;

g. Produtividade dos empregados;

h. Índice de adimplência;

i. Muitas outras.

4. Que decisões podem ser implementadas a partir das informações geradas pelo
projeto proposto:

a. Dimensionamento de pessoal;

b. Identificar necessidade de treinamento;

c. Propor ofertas diferenciadas, como horários com preços diferenciados em

função do dia e do horário, de forma a prestar um serviço melhor, como
também, melhorar a utilização de pessoal e estrutura física;

d. Compra de material;

e. etc.

Sistemas de Informação e Banco de Dados - 2022.1 - 2º Trabalho 3

Relação de Empresas para elaborar “Proposta de Sistema de Informação”.

Cada equipe deve escolher uma dessas.

Não pode repetir empresa, ou seja, cada Equipe tem que escolher uma empresa
exclusiva.

Ordem Tipo de Empresa Equipe

1 Plano de Saúde 9
2 Concessionária de Venda de Veículos. 3
3 Posto de Serviços Automotivos - Combustível etc.
4 Biblioteca na UFC 5
5 Transporte Coletivo Urbano.
6 Rede supermercado com atuação no estado do Ceará. 6
7 Rede de Farmácia no Estilo da Pague Menos. 1
8 Rede de lojas de venda no varejo de pneus de veículos.
9 Instituição de Ensino Médio. 8
10 Restaurante - Serviço de Alimentação. 7
11 Hospital de Atuação em Fortaleza e que Utiliza Alguns
Convênios de Planos de Saúde.
12 Fundação de Seguridade Social.
13 Órgão de Estudo das Condições Meteorológicas.
14 Rede de Lojas - Venda no Varejo de Material Escolar, 4
Livros, Fardamento, etc.
15 Instituição Bancária Tradicional Tipo Banco de Brasil. 2
16 Serviço de comunicação móvel - Estado do Ceará.
17 AGU - Órgão Público
18 IBGE - Empresa de Estudos Estatísticos

Sistemas de Informação e Banco de Dados - 2022.1 - 2º Trabalho 4

Equipe 1 Equipe 6
- Isabelle Rodrigues - Marcelo
- Júlia Pegado - Janderson
- Luma Machado - Juliana Rodrigues

Equipe 2 Equipe 7
- Julia Sala - Mateus Viana
- Nicolas - Matheus Carneiro
- Vicente - Pedro Aguiar

Equipe 3 Equipe 8
- Jeff - Luara
- Cleiton - Pedro
- Gabriele - Nayele
- Laiza

Equipe 4 Equipe 9
- Carlos - Wendy
- Ellen - Raquel
- Naiane - Carlos Alexandre

Equipe 5 Equipe 10
- Pedro -
- Lucas -
- Julyet -

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Sistemas de Informação e Banco de Dados - 2022.1 - 2º Trabalho 5