TALLER Nº 1 DE RECURSOS HUMANOS

UNIDADES Nº 1 Y 2

Para el desarrollo del taller se creará la empresa ficticia:

Transportes El Camino Ltda.
Giro: Transporte de carga por carretera
Representante Legal: Soledad Lazcano
Rut Empresa: 87.968.700-8
Dirección: 5 Norte 5151, Viña del Mar.
Número de trabajadores: 30
Flota de vehículos: Camiones 6; camionetas 2

Actividad 1:
La empresa Trasportes El Camino Ltda., necesita contratar un profesional para el
área de recursos humanos, debido a la alta demanda de servicios de transporte
producto de la pandemia con el aumento de nuestra flota y la cantidad de
trabajadores esporádicos que prestan servicios en nuestra empresa, por lo tanto,
para seguir respondiendo eficientemente con los procesos de gestión del
departamento de RRHH es necesario contratar un administrativo, con amplios
conocimientos en cálculo de remuneraciones, leyes previsionales y sociales.
El profesional contratado dependerá del Director de Recursos Humanos y la
fuente de reclutamiento será externa por intermedio de publicaciones en medios
de comunicación de la región, con el objetivo de lograr atraer un excelente
profesional, que cumpla con las exigencias del cargo.
Se busca un Técnico Profesional en administración de empresas, recursos
humanos o carrera a fin, con tres años de experiencia mínima en el área. Con
conocimientos en leyes laborales y sociales, software de remuneraciones, Excel
avanzado y análisis de datos.

Taller Nº1 Recursos Humanos_2021 Pá gina 1

Descripción general de las tareas
1) Velar por el cumplimiento de la legislación laboral vigente.
2) Llevar el control de asistencia de los empleados.
3) Ingreso a la base de datos la información de personal (asistencias,
inasistencias, permisos, ingresos y renuncias, vacaciones, licencias
médicas, cargas familiares, descuentos legales y otros, etc., de los
trabajadores).
4) Mantener actualizadas las bases de datos de todo nuestros trabajadores,
permanentes y esporádicos.
5) Revisar las cuadraturas para el correcto pago de remuneraciones.
6) Efectuar la última revisión del pago de remuneraciones antes de informar al
Departamento de Finanzas.
7) Generar las liquidaciones de remuneraciones del personal.
8) Atender requerimientos y entregar la información del área en materias de
sueldos, previsión social, descuentos y bonos, cuando sea solicitado por el
Director.
9) Preparación de informes, según los requerimientos del Director y/o
Gerencia.
10)Realizar todas las labores encomendadas por Jefe de Departamento de
Recursos Humanos, que tengan relación con temas de su competencia.
Plazos en que se deben cumplir las tareas
TAREAS DIARIAS PERIO- OCASIÓ-
DICAS NALES

Cumplimiento de la legislación laboral vigente x

Control de asistencia y atrasos de los empleados x
Ingreso de la información al personal x
Mantención de las bases de datos x
Revisar las cuadraturas x
Generación de las liquidaciones de remuneraciones x
Revisión del pago de remuneraciones x

Taller Nº1 Recursos Humanos_2021 Pá gina 2

Atención requerimientos y entregar la información del x
área
Confección de Informes x

Medios y/o herramientas disponibles para el desarrollo de las tareas

El profesional contará con los medios tecnológicos como por ejemplo un equipo
computacional adecuado para el desarrollo de su trabajo, con conexión para red
interna y externa, software especializado en remuneraciones actualizado, recursos
de comunicación portátiles, para relacionarse con todas las áreas de la empresa y
el buen desempeño de su cargo, por lo que debe tener conocimientos de
programas especializados, análisis de datos y con conocimientos en leyes
laborales y sociales.
Como el trabajador debe desarrollar su las tareas
El Profesional que ocupe el cargo debe ser responsable, organizado, cuidadoso
con la información que maneja, ya que gran parte de ella es confidencial, debe
tener habilidades blandas como la empatía, sociabilidad, capaz de trabajar en
equipo y tener la facultad de solucionar problemas. Además de tener la capacidad
de cumplir con los tiempos para llevar a cabo el buen desarrollo de su labor, ya
que esta área en muy sensible en el tema de los plazos.
Objetivos:
a) Solicitar eficientemente los requerimientos financieros de la empresa para
el pago de remuneraciones, mantener un control de gestión del recurso
humano, alcanzar los tiempos de respuestas para cumplir con todas las
obligaciones laborales y sociales de nuestros colaboradores de la mejor
manera posible.

b) Se lograr un servicio de alta calidad, un trabajo en equipo con las diferentes

áreas del departamento de RRHH y Finanzas, se despliega al máximo las
capacidades de nuestro personal, se tienen informes actualizados para la
gestión y toma de decisiones de la Gerencia.

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Actividad 2:

Es de vital importancia esta nueva contratación para Transportes El Camino Ltda.,

debido a que el aumento servicio de carga, se han efectuado nuevas
contrataciones, por lo que el área de remuneraciones se había visto afectada, por
lo que fue necesario contratar a un nuevo profesional para el departamento.
Debido a lo anterior ha sido necesario diseñar un programa de inducción, para
acompañar, orientar e integrar al nuevo trabajador a sus funciones a los objetivos
y metas de Transportes El Camino Ltda.

Este acompañamiento permite que el nuevo integrante se incorpore y adapte lo

más pronto posible a sus labores y grupos de trabajo, a través del manual de
bienvenida, el objetivo de esta inducción es:

Sociabilizar, presentándolo a las diferentes áreas de la empresa, indicando

cuales serían sus funciones y con quienes se debe relacionar.

Capacitándolo entregando la información necesaria para el mejor conocimiento y

facilitar el inicio de sus funciones propias a su cargo, describiendo cada una de
sus labores a desarrollar vinculándolo con su equipo de trabajo.

Fortalecer la identificación del nuevo trabajador, para que se sienta comprometido

con los objetivos y metas de la empresa e integrando a la cultura organizacional.

Descripción de la empresa:
Transportes El Camino Ltda., con 8 años de experiencia, es la responsable de
prestar servicios a una empresa de combustible, para el traslado de cilindros de
gas dentro de una región determinada para su distribución final.

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Esta cuenta con una dotación de personal de 30 personas entre, gerente,
directores de áreas, personal administrativo, operaciones y mantención,
Misión:
Somos una empresa de transporte de carga, que está comprometida con entregar
un servicio integral de calidad de transporte a sus clientes y/o asociados, con
camiones modernos y acondicionados para el servicio contratado, para responder
a todos los requerimientos de manera oportuna y que cuenta con un excelente
capital humano capacitado y comprometido.

Visión:
Trasportes El Camino Ltda. tiene como visión ser la mejor empresa de transporte
de la región, destacando por su compromiso, responsabilidad y profesionalismo de
sus colaboradores, para así garantizar calidad, eficiencia y seguridad en su
servicio.
Valores:
 Comprometidos con un buen servicio.
 Trabajo en equipo.
 Lealtad de sus colaboradores.
 Innovación.
 Responsabilidad social.

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Calendario de actividades:

Fecha de pago de remuneraciones – impuestos y otros:

Pago de remuneraciones 28 de cada mes; transferencia directa a los trabajadores.
Pago de anticipos 15 de cada mes; transferencia directa a los trabajadores.
Pagos cotizaciones previsionales 12 de cada mes; pagos directos.
Pago de impuestos 15 de cada mes; pagos directos a través de plataformas.
Operación Renta entre 11 y 31 de mayo de cada año; pagos directos a través de
plataformas.

Fechas institucionales
- Aniversario de la institución: 1 de abril
Se realiza una jornada de integración con actividades deportivas con los
trabajadores para que compartan y se relaciones entre los distintos
departamentos, con incentivos para los trabajadores por desempeño y por
esfuerzo, en el caso de los trabajadores que se preocupan en capacitarse.

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 - Fiestas Patrias
Se entrega aguinaldo, 13 de septiembre de cada año. Trasferencia directa
- Navidad
Se entrega aguinaldo y caja navideña; 18 de diciembre de cada año.
- Periodo de vacaciones desde diciembre a abril de preferencia.
Derechos
1. Tiene derecho a trabajar y recibir su remuneración en la fecha que
corresponde y según lo pactado.
2. El trabajador tiene derecho a la posibilidad de ascensos y capacitación para
su formación profesional.
3. El trabajador tiene el derecho a condiciones dignas de trabajo y de ser
respetado y no ser discriminado por razones de sexo, nacionalidad, religión,
condición social, discapacidad, afiliación o no a un sindicato, etc.
4. Bienestar, integridad física y seguridad e higiene.

Obligaciones
1. El cumplimiento de las estipulaciones del Contrato de Trabajo suscrito
con la Empresa
2. Respetar los Reglamentos, Instrucciones, Procedimientos y Normas de
carácter general establecidas en la Empresa.
3. Proporcionar todos los datos personales y familiares fidedignos para los
efectos del registro de trabajadores, Instituciones de Previsión, cada vez
que se soliciten y / o modifiquen.
4. Ser respetuoso.
5. Deberá informar sobre irregularidades y anomalías que se observen
dentro del recinto de la Empresa, y/o sobre los reclamos que formulen
los clientes o personas ajenas a la Empresa.

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Descripción de funciones
1) Velar por el cumplimiento de la legislación laboral vigente.
- actualizando los manuales de procedimientos relacionado al tema
normativo de legislación laboral y seguridad social.
- Sociabilizar la información con el personal

2) Llevar el control de asistencia y atrasos de los empleados.

- revisión y control de los libros de asistencia del personal
administrativo y de operaciones.
- revisión y control de las bitácoras de los conductores.
3) Ingreso de la información al personal.
- Ingreso de los reportes de asistencias y atrasos.
- Ingreso de reporte de horas extras.
- Ingreso de días de vacaciones legales, según formulario de
autorización.
- Ingreso de licencias médicas, según la documentación legal.
- Ingreso de personal, según condiciones del contrato de trabajo
- Ingreso de cargas familiares, según formularios correspondientes.
- Descuentos legales, AFP – APV – FONASA - ISAPRE –
PENSIONES ALIMENTICIAS y descuentos según convenios.
- Ingresos de bonos y/o gratificaciones.
4) Ingreso de datos de los trabajadores, según ficha de antecedentes, que
incluye datos de identificación, personales y académicos del trabajador.
5) Revisar las cuadraturas para el correcto pago de remuneraciones.
- revisión de cada ingreso efectuado dentro del mes
- revisión de cambios en las remuneraciones, según documentos de
respaldos autorizados por la gerencia.
6) Generar las liquidaciones de remuneraciones del personal.
- envío al personal a través de sus correos electrónicos.
7) Efectuar la última revisión del pago de remuneraciones antes de informar al
Departamento de Finanzas.

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 - una vez revisado, según los informes correspondientes se envía la
planilla al Departamento de finanzas para el respectivo depósito en cada
una de las cuenta de los empleados de la empresa.
8) Atender requerimientos y entregar la información del área en materias de
sueldos, previsión social, descuentos y bonos, cuando sea solicitado por el
Director.
- emitidos de acuerdo a lo formatos establecidos
9) Preparación de informes, según los requerimientos del Director y/o
Gerencia.
- emitidos de acuerdo a los formatos establecidos para cada
requerimiento solicitado por la Gerencia.
- formularios visado por el Director de Recursos Humanos

Descripción de funciones o tareas correspondiente del Director de RR.HH.

1) Planificar, organizar, integrar al personal, dirigir y Controlar.
2) Tomar decisiones.
3) Establecer procedimientos, crear criterios y normas.
4) Mantener informados a todas las áreas

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Actividad 3
Como se ha expuesto en las actividades anteriores, Transportes El Camino Ltda.
es una empresa pequeña de aproximadamente 30 personas, se ha considerado
realizar evaluaciones de desempeño cada 6 meses, en periodos de marzo a
agosto y de septiembre a febrero de cada año, el comité evaluador consta de 6
personas, en esta ocasión se decidió utilizar el método de evaluación de
desempeño de gradación, para poder evaluar al personal, los que se han
agrupado en 3 niveles.
A partir de los objetivos del programa de inducción Sociabilización, Capacitación
y Fortalecimiento se definieron los criterios.
Comité Evaluador:
- Gerente
- 2 Directores
- 3 Trabajadores (1 por cada área)
Niveles
Grado Niveles Descripción
1 Personal No Calificado Mantención /auxiliares
2 Personal Calificado Profesionales y Técnicos
3 Personal Especializado Gerencia y Dirección

Se ejemplificará con una ficha y/o tarjeta de evaluación a un profesional del área
de Recursos Humanos, quien podrá compararse con un profesional del área de
Finanzas, ya que su forma de trabajar y desarrollar sus labores, nivel de
dificultades, nivel académico y exigencias operativas se asemejan.

En resumen, el trabajador Juanito Pérez, obtuvo una evaluación de desempeño de

9,06, considerado como óptimo, por lo que se consideraría un excelente
trabajador.

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OPTIMO (7 A10)
ADECUADO (4 A 6)
NO ADECUADO (1 A 3)

Personal Calificado - Área RR.HH.

Nombre: Juanito Pérez
CRITERIOS VALOR
SOCIABILIZACIÓN
Capacidad para trabajar en equipo 10
Interés por el trabajo que realiza 9
Habilidad de comunicación sus superiores y pares 9
9,33
CAPACITACIÓN
Mejoramiento continuo 9
Aporta conocimiento a sus pares 9
9,00
FORTALECIMIENTO
Integración con la cultura organizacional 9
Cumple de las normas establecidas por la Empresa 9
Los intereses personales se relacionan con las metas y objetivos de la Empresa 8
8,67
RENDIMIENTO
Calidad del trabajo 10
Cumple con las labores encomendadas 9
Cumple con los plazos en la entrega de trabajos 10
Aporta con nuevas ideas para mejorar la gestión 8
9,25

Evaluación de desempeño 9,06

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