Live case - Analista Financeiro

Olá, candidato(a)!
Nesta página do Notion, você encontrará as instruções para a elaboração do case para
a vaga de Analista Financeiro com foco em Contas a Receber.

1. Contexto:

A E-lastic é uma Health Tech brasileira que oferece aos profissionais do movimento
humano um serviço completo de mensuração de força. Nossa missão é qualificar e
humanizar a reabilitação física, por meio de uma ferramenta capaz de medir a força
muscular e gerar relatórios completos para auxiliar na tomada de decisão para a
melhora do paciente.

Atualmente temos um número expressivo de assinantes, a maioria em planos de

assinatura mensal, ou seja, com pagamentos recorrentes a cada mês.
Por isso, é importante que haja um trabalho focado em Contas a Receber para reduzir
a inadimplência ao máximo e garantir a entrada de receita de forma consistente.
Além disso, a equipe financeira atual é bastante enxuta, composta por 3 pessoas: um
Coordenador Financeiro, um Estagiário (que trabalha com atividades operacionais de
contas a pagar e contas a receber) e um Analista Financeiro com foco em Contas a
Receber (que é justamente a vaga em aberto).
Dada esta equipe, é fundamental que o trabalho de contas a receber seja o mais
eficiente possível, minimizando esforços e maximizando resultados. Nesse sentido, é

Live case - Analista Financeiro 1

 importante ressaltar também alguns pontos importantes:

Aproximadamente 25% dos clientes efetuam pagamentos via boleto bancário ou

Pix e 75% por meio de cartão de crédito;

As faturas são enviadas de forma automática pelo sistema por e-mail;

O maior volume de pagamentos ocorre nos dias 5, 10, 15, 20 e 25 de cada mês,
concentrando a maior parte do trabalho nesses períodos;

Atualmente toda a comunicação de cobrança é realizada via WhatsApp, utilizando

um sistema que permite o envio dessas mensagens;

O índice de inadimplência atual é de aproximadamente 7%, o que representa uma

perda significativa de receita caso não seja devidamente tratado.

2. O case
O objetivo deste case é desenvolver um plano de ação detalhado para a recuperação
do máximo possível dos valores pendentes conforme um levantamento realizado no dia
7 de fevereiro de 2023 (já se imagine nesse dia).

É necessário analisar minuciosamente o que já está atrasado e planejar ações

concretas e específicas que possam ser executadas até o fim do mês (tenha em mente
que temos um carnaval aí no meio para atrapalhar nossos recebimentos). Também é
necessário estimar o valor total a ser recebido, por exemplo, 10% caso nenhuma ação
seja feita, ou x% com o plano proposto.

Para isso, você deverá analisar cuidadosamente uma planilha com 130 nomes fictícios
de clientes, valores, datas de vencimento e observações sobre pagamentos atrasados
(ou não). É fundamental entender o contexto de cada cliente e situação para propor as
melhores soluções.

Foque em:

1. Criar um planejamento detalhado para essa lista de clientes e

2. Sugerir processos que podem ser realizados para que essas situações não
voltem a acontecer. É importante também prever possíveis gargalos e propor
melhorias para evitá-los.

Live case - Analista Financeiro 2

 Você deve preparar uma apresentação, com uma descrição detalhada do plano
proposto, metas, prazos, responsáveis e qualquer outro elemento relevante. Este case
é uma oportunidade para demonstrar suas habilidades analíticas, capacidade de
planejamento e gestão de processos.

Link da planilha:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Q7nwSLC9hhcXidm0jR-
SymR8PU8MVwlQub36--6hql8/edit#gid=0

Observações a respeito da planilha:

A coluna “TEMOS RESPOSTA?” diz se atualmente conseguimos falar com o

cliente e por qual canal;

A coluna “TEMPO DE RESPOSTA (dias)” diz quantos dias o cliente demorou para
responder da última vez;

A coluna “APP BLOQUEADO?” diz se o cliente já está com o seu uso do aplicativo
suspenso por estar inadimplente;

A coluna “SERASA?” diz se o cliente já teve seu nome negativado pelos seu
débitos com a empresa.

Live case - Analista Financeiro 3