FACULDADE UNIFICADA DO ESTADO DE SÃO PAULO

ARIANA AFONSO DA SILVA

E-COMMERCE

MAUÁ

2021
 ARIANA AFONSO DA SILVA

E-COMMERCE

Trabalho apresentado para fins avaliativos e didáticos na

disciplina comunicação empresarial no curso de administração
1º semestre sob a orientação do (a) Profa. Sônia.

MAUÁ
2021
 DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho a nossa família, amigos e a Profa. Sônia, pôr todo carinho e
dedicação, esse trabalho não teria sido concluído com êxito sem o seu apoio.
 AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradecemos a Deus, por acreditar que ele seja o doador da inteligência, e que
com elas somos capazes de fazer as mais diversas e extraordinárias coisas em nossa vida.
Nossos agradecimentos se estendem também a professora Sônia, por todo o empenho e
dedicação na orientação deste trabalho. Esse trabalho não teria sido concluído com êxito sem
o seu apoio. Por fim, expressamos a nossa gratidão a FAUESP pela oportunidade que nos foi
cedida de estar cursando essa graduação.
 EPÍGRAFE

“Jamais desista das pessoas que ama. Jamais desista de

ser feliz. Lute sempre pelos seus sonhos. Seja
profundamente apaixonado pela vida. Pois a vida é um
espetáculo imperdível.” Augusto Cury
 RESUMO

Pois é, a realidade da vida de quem empreende tem muito menos luxo e glamour do que a
maioria das pessoas imagina.
É uma vida de muito trabalho, pressão, e pouco tempo de descanso, o que pode levar a duas
consequências complicadas: o estresse e síndrome de Burnout.
Nem sempre o estresse é algo ruim, pois ele nos ajuda a tomar decisões estratégicas e a lutar
em defesa do que achamos certo.
Porém quando ele ocorre de maneira exagerada pode gerar diversos problemas de saúde,
incluindo alergias, enxaqueca, gastrite e até depressão.
Já a síndrome de Burnout é resultante do estresse crônico no trabalho e é bastante grave.
Essa síndrome leva a completa exaustão física e emocional, dificultando ou até impedindo que
a pessoa consiga trabalhar.
É um sentimento muito gostoso, que te leva a trabalhar com toda a sua energia para fazer sua
empresa dar certo.
Porém, também é um sentimento perigoso, pois pode te levar a trabalhar o tempo todo, sem
largar o celular ou o notebook nas horas de descanso, e sem aproveitar momentos de lazer
com família e amigos.
Agora imagine os efeitos dessa paixão pela sua empresa associada as pressões do dia a dia,
como a competição com concorrentes, os altos e baixos do mercado, ou até mesmo como
estamos vivendo, uma situação de pandemia global!
Dá para manter a paixão pela sua empresa e a sua saúde mental, afinal não dá para manter o
crescimento da sua empresa se você não estiver bem.
Um bom tratamento psicológico pode te ajudar não apenas a lidar com o seu estresse e
ansiedade, mas também a administrar melhor sua empresa!
Essa rede pode incluir vários grupos, como sua família, seus amigos e até seus parceiros de
negócio.
As empresas devem dar atenção para as histórias pessoais de cada colaborador e com isso terá
a percepção dos sintomas causados pela síndrome de Burnout, esse fenômeno afeta
praticamente todas as profissões que possuem contato interpessoal, atendimento de clientes,
consumidores, colegas, supervisores, trabalho em equipe ou grupo e que trabalham com a
rapidez do avanço da tecnologia e sob pressão extrema com um bom diagnóstico as empresas.
 ABSTRACT

That's right, the reality of life for an entrepreneur has much less luxury and glamor than most
people imagine.
It's a life of hard work, pressure, and little rest, which can lead to two complicated
consequences: stress and Burnout syndrome.
Stress is not always a bad thing, as it helps us make strategic decisions and fight for what we
feel is right.
However, when it occurs in an exaggerated way, it can generate several health problems,
including allergies, migraines, gastritis and even depression.
Burnout syndrome, on the other hand, results from chronic stress at work and is quite serious.
This syndrome leads to complete physical and emotional exhaustion, making it difficult or even
preventing the person from being able to work.
It's a very pleasant feeling, which makes you work with all your energy to make your company
work.
However, it is also a dangerous feeling, as it can make you work all the time, without putting
down your cell phone or notebook during your rest hours, and without enjoying leisure time
with family and friends.
Now imagine the effects of this passion for your company combined with day-to-day pressures
such as competition with competitors, the ups and downs of the market, or even how we are
living, a global pandemic situation!
You can keep your passion for your company and your mental health, after all, you can't keep
your company growing if you're not doing well.
A good psychological treatment can help you not only deal with your stress and anxiety, but
also better manage your business!
This network can include various groups, such as your family, your friends, and even your
business partners.
Companies must pay attention to the personal histories of each employee and, with this, they
will have the perception of the symptoms caused by the Burnout syndrome. This phenomenon
affects practically all professions that have interpersonal contact, customer service,
consumers, colleagues, supervisors, work in team or group and that work with the rapid
advancement of technology and under extreme pressure with a good diagnosis of companies.
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................09.

O QUE É E-COMMERCE / ESTRESSE E SÍNDROME DE BURNOUT EM EMPREENDEDORES

.............................10.

A SAÚDE MENTAL DE QUEM EMPREENDE ..................................................11.

SINTOMAS CAUSADOS PELA SÍNDROME DE BURNOUT ............12.

DOENÇAS RELACIONAS Á SÍNDROME DE BURNOUT...........................................13.

DOENÇAS RELACIONAS Á SÍNDROME DE BURNOUT...........................................13.

CONCLUSÃO................................................................................................14.
 INTRODUÇÃO

O e-commerce se desenvolveu devido a existência da internet, onde através da

mesma tivemos a oportunidade de ter acesso a diversos canais, onde
facilitamos o mercado da “VENDAS”. Assim os comerciantes encontram um
meio simplificado de levar suas ideias e produtos até o consumidor, reduzindo
custos e recursos físicos, facilitando a vida “corrida” evitando a deslocação,
trânsitos e filas.

Porém como todo trabalho nos trouxe uma doença que se relacionou ao
desgaste físico e mental, a Síndrome de Burnout, onde se desenvolve uma
série de sintomas que nos prejudicam.
 O QUE É E-COMMERCE / ESTRESSE E SÍNDROME DE BURNOUT EM EMPREENDEDORES

Estresse e síndrome de Burnout em empreendedores

Quem nunca se sentiu aquele esgotamento nervoso e vontade de desistir de tudo? Pois é, a
realidade da vida de quem empreende tem muito menos luxo e glamour do que a maioria das
pessoas imagina. É uma vida de muito trabalho, pressão, e pouco tempo de descanso, o que
pode levar a duas consequências complicadas: o estresse e síndrome de Burnout.

O estresse é uma resposta automática do corpo a algo ruim ou irritante. Nem sempre o
estresse é algo ruim, pois ele nos ajuda a tomar decisões estratégicas e a lutar em defesa do
que achamos certo. Porém quando ele ocorre de maneira exagerada pode gerar diversos
problemas de saúde, incluindo alergias, enxaqueca, gastrite e até depressão.

Já a síndrome de Burnout é resultante do estresse crônico no trabalho e é bastante grave. Essa

síndrome leva a completa exaustão física e emocional, dificultando ou até impedindo que a
pessoa consiga trabalhar. Com o tempo, quem sofre de Burnout começa a não se importar
com mais nada, em um estado constante de cansaço e indiferença.
 A SAÚDE MENTAL DE QUEM EMPREENDE

Quem empreende tende a entrar em um estado de espírito de paixão pelo seu negócio. É um
sentimento muito gostoso, que te leva a trabalhar com toda a sua energia para fazer sua
empresa dar certo. Porém, também é um sentimento perigoso, pois pode te levar a trabalhar o
tempo todo, sem largar o celular ou o notebook nas horas de descanso, e sem aproveitar
momentos de lazer com família e amigos. Agora imagine os efeitos dessa paixão pela sua
empresa associada as pressões do dia a dia, como a competição com concorrentes, os altos e
baixos do mercado, ou até mesmo como estamos vivendo, uma situação de pandemia global!
É uma receita para uma bomba relógio na sua saúde mental. Mas não precisa ser assim! Dá
para manter a paixão pela sua empresa e a sua saúde mental, afinal não dá para manter o
crescimento da sua empresa se você não estiver bem.
 SINTOMAS CAUSADOS PELA SÍNDROME DE BURNOUT

➤ Sentimento de desesperança;
➤ Solidão;
➤ Depressão;
➤ Raiva;
➤ Impaciência;
➤ Irritabilidade;
➤ Tensão;
➤ Diminuição de empatia;
➤ Aumento da suscetibilidade para doenças.

É necessário lidarmos melhor com esse assunto. Um bom tratamento psicológico pode te
ajudar não apenas a lidar com o seu estresse e ansiedade, mas também a administrar melhor
sua empresa!

Já ouviu aquela frase da Clarice Lispector:

“Quem caminha sozinho pode até chegar mais rápido, mas aquele que vai acompanhado, com
certeza vai mais longe”?

Uma rede de apoio pode fazer toda a diferença para manter sua saúde mental enquanto você
escala a sua empresa. Essa rede pode incluir vários grupos, como sua família, seus amigos e até
seus parceiros de negócio.

Não se esqueça – cuidar da sua saúde mental não é frescura! O estresse e a síndrome de
Burnout podem gerar diversos problemas de saúde e devem ser levados a sério.
Repense sua rotina, cuide bem de você mesmo e busque ajuda se for necessário. Lembre-se
que se você não estiver bem, não vai conseguir cuidar da sua empresa. É preciso estar bem
para fazer o seu melhor. Se cuide!
 DOENÇAS RELACIONAS Á SÍNDROME DE BURNOUT

➤ Cefaleia
➤ Náuseas
➤ Tensão Muscular
➤ Dor Lombar ou Cervical
➤ Distúrbio do sono Distanciamento
➤ Afetivo Sensação de Alienação (com relação a outras pessoas)

As empresas devem dar atenção para as histórias pessoais de cada colaborador e com isso terá
a percepção dos sintomas causados pela síndrome de Burnout, esse fenômeno afeta
praticamente todas as profissões que possuem contato interpessoal, atendimento de clientes,
consumidores, colegas, supervisores, trabalho em equipe ou grupo e que trabalham com a
rapidez do avanço da tecnologia e sob pressão extrema com um bom diagnóstico as empresas.
 CONCLUSÃO

O e-commerce tem sido fundamental para nossa era, onde vivemos em mundo dependente da
internet, devido uma vida agitada e com pouco tempo para lazeres, através do e-commerce os
empreendedores encontraram um meio de divulgar seus produtos, alcançando até mesmo
pessoas muito distantes, onde o número de clientes cresceram devido o raio de alcance destas
publicações, cada vez mais o Brasil tem investido neste tipo de comercio, causando a
necessidade dos funcionários trabalharem cada vez mais, sobre um ambiente de “pressão” e
cobrança. O que acabou se desenvolvendo uma doença que tem assolado os trabalhadores,
desenvolvendo sintomas que podem levar para vida toda.
 REFERÊNCIAS WEB GRAFIA

https://blog.shoppub.com.br/estresse-e-burnout/