Laura Couto da Luz

Brasileira, solteira, 22 anos

Rua Passos Manuel 96 - Lisboa
Telefone: +351 939637407
E-mail: lauracouto.pt@gmail.com

Objetivo
Ingressar e adquirir experiência na área de telecomunicações no mercado de trabalho português.

Formação

➢ Eletroeletrônica (Técnico). Centro Federal de Educação e Tecnologia de Minas Gerais, concluído

em 2018
➢ Ensino Médio (12º ano). Centro Federal de Educação e Tecnologia de Minas Gerais, concluído
em 2018.
➢ Engenharia Elétrica. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, 6º período, previsão de
conclusão em 2024.

Qualificações e Atividades Complementares

➢ Inglês avançado (UPTIME-Escola de Inglês, 3 anos, concluído em 2017).

➢ Operador de Telemarketing/ Call Center (SENAI- Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial,
Online, concluído em 2019).
➢ Pacote Office completo (Micronet, online, concluído em 2018)
➢ Domínio dos softwares World, Excel e Power Point.
➢ Carteira CNH A e B.
➢ Metodologia 8D para solução de problemas.
➢ Curso de Telemarketing e Call-Center (Cursos Online, concluído em 2022)

Experiência

➢ Operador de Telemarketing Passivo de 2019 a 2020 na empresa Moby- Corretora de Seguros

• Atendimento e suporte ao Cliente;

• Criação e ajustes de planilhas;
• Vendas de Produtos;
• Criação de relatório semanal de Vendas.

➢ Estagiária técnica de 2019 a 2021 na empresa Jabil.

• Criação de documentos- World;

• Criação de Planilhas- Excel;
• Criação de Troubleshoot- Power Point.
• Remoção e soldagem de componentes eletrônicos;
• Diagnóstico e resolução de falhas em placas microprocessadas.
 ➢ Call- Center de 2020 a 2021 na empresa Unimed Seguros

• Liderança de Equipe;
• Atendimento e suporte ao Cliente;
• Criação e ajustes de planilhas;
• Organização e planejamento de ligações.

➢ Técnica de 2021 a 2022 na empresa Jabil.

• Liderança de Equipe;
• Planejamento e direção de reuniões;
• Diagnóstico e resolução de falhas em Terminais de máquinas de cartão;
• Testes de placas microprocessadas em ICT3070;
• Criação de projetos na linguagem C++.

➢ Empregada de Balcão em 2022 na empresa Docel Patelaria

• Atendimento ao Cliente;
• Fechamento de Caixa;
• Utilização de Sistemas de Controle.

Informações Adicionais

➢ Grande disponibilidade de horário e local

➢ Facilidade em comunicação e aprendizagem
➢ Interesse em novos desafios