Método do Caso

Na AESE, o método do caso é a base do processo formativo. A necessidade de agir, as

ferramentas para essa tomada de decisão e a experiência pessoal do participante são os
fatores críticos deste processo. Contudo, pode ser um processo confuso se não se conhecer
bem a metodologia. Esta breve nota pretende tirar do método criado pela Harvard Business
School, o máximo proveito possível.
O objetivo da discussão de casos na formação de dirigentes é fazer uma aproximação ao
mundo real na sala de aula, onde os participantes podem detetar e examinar problemas
existentes, discutir as abordagens para a sua resolução e avaliar as consequências das
diversas alternativas de ação.
Na discussão dos casos, grande parte da aprendizagem tem origem na análise feita pelos
participantes, que assumem a posição do dirigente responsável pela resolução da situação
relatada, com acesso apenas à informação que o dirigente tinha disponível na altura.
Tendo em conta a complexidade do mundo real, este método coloca o participante no centro
da ação e força-o a usar os seus conceitos de gestão na análise e resolução dos problemas.
Este processo de formação não só aproveita a experiência de cada participante, mas permite a
cada um ganhar uma aprendizagem de conhecimentos que ultrapassa à reiteração ou
apresentação de soluções teóricas.

Para obter os máximos benefícios desta metodologia, o trabalho encontra-se dividido em

três fases:

1. Estudo individual
Recomenda-se dedicar, aproximadamente, 2 horas à leitura de cada caso, antes do início das
sessões, de modo a analisar os factos que nele se desenrolam. Num exercício de síntese, os
seguintes pontos devem ficar claros:

- Sintomas/problemas
- Definição do problema
- Análise das causas
- Formulação de alternativas
- Avaliar alternativas
- Decisão
- Plano de ação

2. Trabalho de grupo
O trabalho de grupo é uma reunião em que cada participante apresenta e discute as suas
conclusões. A riqueza deste passo reside no facto de cada um dos integrantes apresentar
abordagens e soluções com base na sua formação e experiência profissional. As diferentes
abordagens são também uma excelente oportunidade para examinar os diferentes critérios de
direção. O trabalho de grupo não substitui o estudo individual e não deve ser visto como um
momento para obter um consenso nas respostas, ou para fazer comunicações em comum na
sessão geral que se desenrolar a seguir. Por isso, é imprescindível ler e preparar os casos
antes do programa, de forma a extrair o máximo benefício e rendimento possíveis de cada um
dos momentos de análise do caso.

3. Sessão geral
Na sessão geral, com uma visão mais ampla e já fruto do exame efetuado no trabalho de
grupo, o professor dirige e coordena o debate, sintetiza os aspetos principais do caso,
relaciona com as teorias mais significativas e realça os valores e opções relevantes, atendendo
às várias alternativas de solução e aos possíveis critérios de decisão.