Precificação de serviços

- devem cobrir os custos e gerar lucros

Heterogeneidade – cada um tem uma configuração diferente ex telefonia, na qual o

consumidor precisa fazer uma escolha

Impossibilidade de estimativa de preço – Serviços contratados sem ter certeza do

preço pois podem haver imprevistos ex hospital

Variação das necessidades individuais – serviços diferentes de acordo com as

necessidades de diferentes clientes – ex passagens aéreas

Informação de preços e exigências de esforço maior – comparar preções exige um

esforço muito maior já que os serviços estão em diversos estabelecimentos e não na mesma
loja como várias marcas de refrigeradores

- essa falta de referencias pode ocasionar algumas características. Não adianta fazer muita
promoção com base em preço, porém, anunciar o preço ajuda a diminuir a ansiedade do
cliente para saber quanto custa este tipo de serviço

Não visibilidade dos preços – geralmente os preços de serviços não são muito claros
para os consumidores – ex bancos

Contribui para a falta de referencial de preços causando dificuldade de identificar e portanto

comprar

Prestadores devem usar muita transparência para não deixar o consumidor desconfiado – ex
oficina mecânica e manutenção de computadores