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  • Marketing Revisao

    Enviado por

    Os Asdrubals Da costa silva
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    As características dos serviços incluem a intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade e variabilidade. A qualidade dos serviços depende da tangibilidade, confiança, responsabilidade e empatia. Criar relacionamentos com clientes é importante por meio de crowdsourcing, comunidades de marcas e programas de fidelidade.

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    As características dos serviços incluem a intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade e variabilidade. A qualidade dos serviços depende da tangibilidade, confiança, responsabilidade e empatia. Criar relacionamentos com clientes é importante por meio de crowdsourcing, comunidades de marcas e programas de fidelidade.

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    Os Asdrubals Da costa silva
    As características dos serviços incluem a intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade e variabilidade. A qualidade dos serviços depende da tangibilidade, confiança, responsabilidade e empatia. Criar relacionamentos com clientes é importante por meio de crowdsourcing, comunidades de marcas e programas de fidelidade.

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    de 1

    IMPORTANTE

    4 Características dos serviços

    -Intangibilidade – não se pode tocar

    -Inseparabilidade – Sempre atrelado a quem fornece o serviço

    -Perecibilidade – só existe naquele exato momento

    -Variabilidade – pode variar de acordo com o treinamento e experiência

    Serviços são heterogêneos

    Qualidade dos serviços:

    Tangibilidade

    Confiança

    Responsabilidade

    Empatia

    Relativamente puro, que depende, híbrido

    Para criar relacionamentos

    Crowdsourcing

    Comunidades de marcas

    Programas de fidelidade:

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