Regras de Negócio (RN) 

são, como o próprio nome diz, regras

relacionadas a um negócio qualquer. Elas possuem uma existência
independente de qualquer sistema de software. Em outras palavras, caso
você deixe de pensar em software, as regras de negócio ainda serão
pertinentes e terão sentido para o negócio. Elas incluem políticas
corporativas, regulamentações governamentais, padrões industriais,
entre outros.
Considere como exemplo uma Locadora de Vídeos (DVD e Blu-Ray).
Embora todos estabelecimentos deste tipo sejam muito similares, eles
podem possuir regras distintas quanto a preços, promoções, prazos para
devolução de filmes, entre outros. Como exemplo, algumas locadoras
classificam os filmes em duas categorias: lançamentos (filmes que
chegaram à locadora há 6 meses ou menos) e antigos (filmes que
chegaram à locadora há mais de 6 meses). Ainda, filmes lançamentos
devem ser devolvidos em até 24 horas, independentemente da
quantidade de filmes alugados. Já filmes antigos podem ficar com o
cliente por um período de dias igual ao número de filmes alugados.
Assim, se o cliente alugar 10 filmes, ele poderá ficar com os filmes
antigos por 10 dias. Esses são exemplos de regras de negócio. Perceba
que elas devem ser cumpridas mesmo que não exista um sistema de
software envolvido no gerenciamento da locadora. Estas são regras que
representam políticas corporativas.
Outro exemplo seria um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de
uma empresa qualquer, como de operadoras de TV por assinatura, como
a Net, a Sky e a Vivo. De acordo com o Decreto da Presidência da
República nº 6.523, de 31 de julho de 2008, que regulamenta os
atendimentos de SAC por telefone, as reclamações dos consumidores
devem ser resolvidas no prazo máximo de cinco dias úteis a contar do
registro da reclamação. Esta é uma regra de negócio relacionada a uma
regulamentação governamental. Mais uma vez, perceba que esta regra
deve ser cumprida mesmo que a empresa não utilize um sistema de
software.
Uma forma de identificar uma regra de negócio mal definida é procurar
pela palavra “sistema”, “aplicativo”, “aplicação”, “programa” ou “software”
nela. Raríssimas exceções, quando o negócio depende de um software
para existir, estas palavras jamais aparecerão em uma regra de negócio.

Por outro lado, regras de negócio muito provavelmente implicarão na

definição de requisitos. É natural que um software que vá ser utilizado
para conduzir o negócio siga as suas regras. Como exemplo, a regra de
negócio que determina que as reclamações de SAC por telefone devem
ser resolvidas no prazo máximo de cinco dias úteis pode resultar na
seguinte descrição de requisito de software:

 O sistema de software deve alertar (por e-mail e SMS) o gerente de

atendimento caso algum registro de reclamação não tenha sido resolvido
dentro de 3 dias úteis do registro da reclamação, de tal forma que ele (o
gerente) ainda tenha 2 dias úteis para procurar uma solução e resolver a
reclamação.
Para finalizar, vejamos mais alguns exemplos de regras de negócio:

 LOCADORA
RN01: Tipos de Filmes

Existem dois tipos de filmes na locadora: antigos e lançamentos. Os

filmes antigos são aqueles que entraram na locadora há mais de 6
meses. Os filmes com 6 meses ou menos são considerados
lançamentos.

RN02: Prazo para Devolução de Filmes

Os filmes lançamentos devem ser devolvidos em até 24 horas após o

momento da locação. Os filmes antigos devem ser devolvidos em até N
dias, onde N representa o número total de filmes alugados na locação
em questão, incluindo lançamentos e antigos. Por exemplo, caso o
cliente alugue 5 filmes, dois lançamentos e três antigos no dia 01 de
janeiro às 13:30, ele deverá devolver os dois lançamentos, no máximo,
até 02 de janeiro às 13:30. Os outros três filmes poderão ser devolvidos
até o dia 06 de janeiro às 13:30.

RN03: Cliente cadastrado

Para alugar filmes, o cliente deve ter sido previamente cadastrado pela
locadora (ATENÇÃO! PERCEBA QUE, AQUI, NINGUÉM ESTÁ FALANDO
QUE O CADASTRO USA UM SISTEMA, MAS APENAS QUE O CLIENTE
DEVE ESTAR CADASTRADO – SEJA POR MEIO DE FICHA EM PAPEL
OU QUALQUER OUTRO MEIO).
RN04: Multa por atraso

O atraso no aluguel de filmes implica em multa no valor de uma (1)

locação por filme alugado e por dia de atraso.

 BIBLIOTECA DO COLÉGIO SESI

RN01: Restrição de Usuários

Apenas professores, alunos e funcionários administrativos do Colégio

SESI podem emprestar livros.

RN02: Prazo de Empréstimo para Professores

Professores podem ficar até 10 dias úteis com um livro emprestado.

RN03: Prazo de Empréstimo para Alunos

Alunos podem ficar até 3 dias úteis com um livro emprestado.

RN04: Prazo de Empréstimo para Funcionários Administrativos

Funcionários Administrativos podem ficar até 3 dias úteis com um livro

emprestado.