Battlecard: provedores de assistência médica.

Oportunidade de mercado:
 A indústria da saúde é um mercado de 17 trilhões de dólares pensando não só na assistência
médica, mas em todos os gastos com seguros, maquinário, aluguéis, exames e pesquisa
médica;
 A projeção de crescimento é de 5.4% nos anos de 2018 a 2023 (Deloitte)
 Os gastos com RPA podem ser menores do que 0.1% do valor gasto com o resto das despesas
(Protivi)

Tendências dos provedores:

 Necessidade de aumentar a qualidade do atendimento ao paciente enquanto gerencia os
custos (mudança para atendimento, expectativas de atendimento de alta qualidade, população
em crescimento/envelhecimento geram maior demanda para cuidados);
 Escassez de talentos (OMS projeta escassez de 12,9 milhões de profissionais de saúde até 2035,
profissionais e funcionários atolados por sistemas e processos);
 Tecnologia lenta e fragmentada (os provedores dependem de sistemas díspares que não são
integrados; os dados são coletados e armazenados em uma matriz de sistemas separados e
isolados);
 A interoperabilidade impulsiona a urgência para acelerar a transformação digital (avanços em
tecnologia estão acontecendo em ritmo acelerado e os provedores lutam para manter o ritmo
enquanto reduzem custos; A regra proposta de interoperabilidade de CMS dos EUA de 2019
propõe que sistemas de saúde devem melhorar a troca contínua de dados entre sistemas).

Compradores/principais objetivos:

 CFO (Chief Financial Officer) - Minimizar fraudes, erros, reduzir os dias de contas a recebe,
garantir a conformidade e otimizar os processos de RCM para reduzir o custo de cobrança (KPI).
Possui orçamento de investimento e pode identificar oportunidades de escala em toda a
empresa;
 CIO (Chief Information Officer) - Gerenciamento, implementação e usabilidade de informações
e tecnologias de informática em toda a empresa, desenvolvimento e implantação de recursos
tecnológicos para clientes e parceiros externos para melhorar e aumentar negócios;
 COO (Chief Operating Officer) - Olha para a expansão dos números quando se trata de volume
do paciente e toma decisões críticas de negócios operacionais para melhorar eficiência,
qualidade e produtividade;
 CDO (Chief Data Officer) - Impulsiona o crescimento e a renovação estratégica ao liderar o
mercado digital e suas transformações e iniciativas orientadas por dados.
Desafios e estado ideal

Dores

• Setor de difícil transformação digital: desejo e urgência de transformar, mas ponto de partida pouco
claro para simplificar sistemas díspares e minimizar processos manuais.
• A experiência do paciente não é ideal: incapaz de acompanhar demandas do paciente. Os riscos
reduzem a qualidade do atendimento e a rotatividade de pacientes.
• Os funcionários estão frustrados: os profissionais apressam as visitas e são atolados em papeladas e
sistemas. Colaboradores gastam quase metade do seu tempo na entrada de dados (American Journal of
Emergency Medicine). Espera-se escassez de talentos (relatórios da OMS existem 2,5 profissionais de
saúde para cada 1000 pacientes)*

Metas

• Transformação digital acelerada: organização alinhada que pode responder a mudanças de mercado,
mudanças de políticas e regulamentações atualizadas. Leva ao aumento do lucro devido à melhoria da
receita, ciclos e maior posicionamento competitivo e participação de mercado.
• A experiência do paciente em primeiro lugar nos diferencia dos concorrentes: mais capacidade de
focar na experiência do paciente. Elimina lacunas no cuidado e nos permite focar na saúde
personalizada. Nos permite ser provedor de escolhas e leva a melhores resultados para os pacientes.
• Funcionários engajados e felizes: os médicos passam mais tempo com pacientes, a equipe pode se
concentrar no trabalho de alto valor. Melhor retenção e esforços de talentos.

Como o UiPath faz isso?

• Slogan: Pacientes em primeiro lugar, processos em segundo.

• Promessa: o UiPath ajuda você a obter resultados para os pacientes de forma digital, melhora o
envolvimento dos funcionários e acelera a transformação digital automatizando seus processos de
assistência médica com uma plataforma aberta e extensível, de implantação rápida e oferece os robôs
mais habilidosos do setor e IA de arrastar e soltar, tudo com segurança.

Principais benefícios

• Gerar melhores resultados para os pacientes: aumentar o acesso do paciente a

atendimento de qualidade e ajudar os pacientes a permanecer no caminho certo para os resultados,
apoiar a gestão da saúde da população em escala.
• Melhorar o envolvimento dos funcionários: recupere o tempo de sua equipe para se concentrar em
trabalhos de alto valor, como passar tempo com os pacientes, abordando questões complexas ou
investigando casos.
• Recrutar e reter talentos de forma mais eficaz, capacitando seus profissionais e equipe para mudar o
foco de processos e sistemas para pacientes.
Razões para acreditar

• Robôs que podem automatizar com facilidade e precisão até os mais processos complexos;
• Flexibilidade para trabalhar em áreas diferentes de tecnologia existente, incluindo aplicativos de
desktop virtual como Citrix;
• Crie robôs adaptáveis para dar suporte às atividades de envolvimento do paciente como telessaúde ou
admissão de pacientes;
• Permita que os médicos forneçam atendimento personalizado com um sistema cruzado de análises
como registros de saúde;
• Torne as automações mais inteligentes, implantando facilmente habilidades de robô de IA (nosso, seu
ou de terceiros) diretamente nos processos;
• Tecnologia de Visão Computacional que entende e processa qualquer documento, interface web ou
aplicativo remoto.

Histórias de clientes

• Problema: tempo e trabalho necessários para extrair manualmente dados do gráfico de

processo enquanto atende aos requisitos da HIPAA.
• Solução: os robôs extraem/processam usando o Computer Vision AI.
• Resultados: Mais de 1,2 registros extraídos; em média um Robô extrai 200 documentos de
membros por dia; aumento do número de clientes.

Link externo: https://www.who.int/pt/publications/i/item/WHO-WPE-HSP-CCI-CAP-2021.1