Anexo II

Utilização e avaliação dos resultados do Validador DPS6

1. Realizar a consulta do VIN (chassis do veículo) através do Validador de Programas DPS6. O

Validador pode ser acessado através da ferramenta LET.

Figura 1

2. Inserir o VIN

Figura 2

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3. Após o Validador indicar o resultado da pesquisa faça um “print” da tela e anexe a imagem ao
chamado.

Figura 3 – Veículo já fora do prazo de utilização do programa 14M01 que envolve o conjunto de
embreagens.

Nesse caso a substituição do conjunto de embreagens não será coberta através de algum processo de
garantia contratual (data expirada) ou extensão de garantia. (14M01 – data expirada). Nesse caso a
Concessionária não deve abrir chamado DPS6PA uma vez que a substituição da embreagem não será
aprovada pelo HotLine.

Um outro exemplo:

Figura 4 – Veículo que ainda tem direito à utilização do programa 16M02

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Programa 19N10

Nota: O programa 19N10 é um programa de reparo único, e sua aplicação deve ser confirmada em duas
etapas:
1- Validador DPS6 – que verifica se o veículo está envolvido no programa e indica a data limite de
aplicação do programa;
2- Consulta do VIN através do portal PTS – que indicará se o veículo já recebeu reparo através desse
programa.

O Validador DPS6 apenas indica se o VIN faz parte da lista de VINs do programa e se ainda está dentro
do prazo de utilização, porém não é capaz de identificar no histórico de garantia do veículo se esse
programa já foi executado nesse VIN.

SEMPRE VERIFICAR O PTS E O HISTÓRICO DE GARANTIA DO VEÍCULO.

Caso A: Validador indica que a data de aplicação do programa 19N10 ainda é válida e PTS indica que
programa ainda não foi utilizado (reparo poderá ser aprovado nesse caso).

Figura 5 – Veículo está listado no programa 19N10, e sua data de validade ainda não expirou.

Consultar o PTS (e histórico de garantia) para ter certeza se ainda é possível aplicar esse programa para
reparo do veículo.

Figura 6 – PTS confirma que o programa 19N10 ainda não foi utilizado
(ainda aparece marcado em amarelo na tela de identificação do veículo).

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Caso B: Validador indica que a data de aplicação do programa 19N10 ainda é válida e PTS indica que
programa já foi utilizado (reparo será negado nesse caso).

Figura 7 – Veículo está listado no programa 19N10, e sua data de validade ainda não expirou.

Consultar o PTS (e histórico de garantia) para ter certeza se ainda é possível aplicar esse programa para
reparo do veículo.

Figura 8 – PTS indica que o programa 19N10 provavelmente já foi utilizado

(não aparece marcado em amarelo na tela de identificação do veículo).

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Consultar o histórico de garantia do veículo (pelo PTS).

Verificar que esse veículo já executou o reparo através do programa 19N10.

Figura 9 – Histórico de garantia indica que o programa 19N10 já foi utilizado

(uma nova solicitação de reparo será negada nesse caso).

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