 Pergunta 1

0,25 em 0,25 pontos

A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos contextos
de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações são trocadas
conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da comunicação
interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção correta.

Resposta b. 
Selecionada: A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição
para falar em público e liderar equipes.
Respostas: a. 
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a
utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações
profissionais e pessoais.

b. 
A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela
facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição
para falar em público e liderar equipes.
c. 
Uma comunicação interpessoal eficaz significa respeitar a opinião contrária,
mas tentar convencer a outra parte, independentemente da linguagem
utilizada.
d. 
Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos interlocutores
em como estão sendo aceitas as informações transmitidas.
e. 
A comunicação interpessoal eficaz entre os colaboradores de uma empresa
apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos distintos.
Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: A forma como um profissional se comunica pode ser um
diferencial competitivo na sua carreira.

 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos precisam
falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar subordinados, dirigir
reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir solenidades, vender ou expor
produtos e serviços, negociar e até representar a empresa ou entidade a que pertence. Quanto ao
ato de falar bem em público, é correto afirmar:

Resposta a. 
Selecionada: Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a
pessoa fala, mais segurança adquire.
Respostas: a. 
Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a
pessoa fala, mais segurança adquire.
b. 
Improvisar dá mais coragem de falar.
c. 
 O treinamento antecipado não influencia a fala correta.
d. 
Os grandes oradores não precisam treinar antes.
e. 
Todos têm muita facilidade em falar em público.
Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser
desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à persuasão do
público-alvo.

 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia. Uma dificuldade
comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços. Aponte
um erro comum na postura de um palestrante.

Resposta Selecionada: c. 

Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
Respostas: a. 
Braços à frente do corpo.
b. 
Mãos juntas.

c. 
Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
d. 
Movimentação lenta e gradativa.
e. 
Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de
rigidez, gerando um bloqueio na recepção da mensagem.

 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso aprender a
controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza. Sobre os cuidados
com a voz, é incorreto:
Resposta e. 
Selecionada: Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
Respostas: a. 
Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.
b. 
O bom comunicador transmite confiança e credibilidade do falar.
c. 
Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição.
d. 
 Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e
precisas.

e. 
Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir. Para
dar a sequência certa no processo de comunicação.

 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é o
pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que pode ser
usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as contrárias, bem
como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é necessário:
Resposta Selecionada: e. 
Torcida
Respostas: a. 
Tema.
b. 
Mediador.
c. 
Debatedores.
d. 
Argumentação.

e. 
Torcida
Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: Um debate não precisa de torcida, além de tema, mediador,
debatedores e argumentação, precisa de pesquisa e posicionamento.

 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O rato
roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:

Resposta Selecionada: a. 

Trava-línguas.
Respostas: a. 
Trava-línguas.
b. 
Seca-línguas.
c. 
Onomatopeia.
d. 
Aliteração.
e. 
 Redundância.
Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e podem
ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a melhorar
nossa pronúncia e dicção.

 Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas empresas.
Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução de problemas. O
modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é chamado de:

Resposta Selecionada: a. 

Brainstorm.
Respostas: a. 
Brainstorm.
b. 
Design thinking.
c. 
Scrum.

d. 
Kanban.
e. 
Lean.
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de ouvir, prestar atenção
no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar com as emoções
e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:

Resposta Selecionada: c. 

Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
Respostas: a. 
Conversa entre duas pessoas em um corredor.
b. 
Videoconferência com os participantes em estados diferentes.

c. 
Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
d. 
Discurso em um auditório lotado.
e. 
Uma conversa por telefone.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação, falta a
troca para configurar uma comunicação interpessoal.

 Pergunta 9
 0,25 em 0,25 pontos
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção de
contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do problema
podem utilizar a técnica:
Resposta Selecionada: c. 
Do mapa de empatia.
Respostas: a. 
Do brainstorming.
b. 
Do cardápio de ideias.

c. 
Do mapa de empatia.
d. 
Do storyboard.
e. 
De 5w2h.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do design
thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a pensar sobre
os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto que queremos
construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar do cliente e fazer
uma imersão no seu cotidiano a fim de compreender os impactos emocionais
e suas percepções sobre um produto ou serviço.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte, que
envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento de metas é
essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios resumidos pelo
acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles, respectivamente:

Resposta c. 
Selecionada: Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação
temporal.
Respostas: a. 
Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.
b. 
Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.

c. 
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação
temporal.
d. 
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.
e. 
Específicos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer área e
também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a um tema que
deve participar da criação das metas. Veja o significado da sigla SMART:
Specific, Measurable, Attainable, Relevant Time-related – Específico,
Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.