Processo Seletivo para Tripulantes de

Cabine 2023 | LATAM Airlines Brasil

Regras e Procedimentos (Candidatos)

Versão 2023.1

Publicado em 20/01/2023
 Processo Seletivo 2023 para Tripulantes de Cabine na LATAM Airlines Brasil

Índice

1. Introdução | Página 3

2. Inscrições | Página 3

3. Requisitos obrigatórios | Página 3

4. Etapas do processo | Página 3

5. Perfis de candidatos | Página 5

6. Prazos e previsões | Página 5

7. Considerações finais | Página 6

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● Introdução
Após o término do Processo Seletivo piloto 100% online em 2022, pioneiro neste segmento e que
trouxe inúmeros resultados e aprendizados sobre possibilidade de aplicar a Diversidade e
Inclusão na prática para o grupo de voo; a área de Recrutamento & Seleção juntamente com a
área de negócio, revisaram o processo e propõem alguns ajustes para o ano de 2023.

Em Janeiro de 2023 a LATAM inicia o novo Processo Seletivo (tanto interno quanto externo) para
a vaga de Tripulante de Cabine no Brasil, de forma ainda mais dinâmica, inclusiva e atenta às
principais necessidades dos candidatos.

Já é de conhecimento de todos que a LATAM busca ser cada vez mais Justa, Empática,
Transparente e Simples nas relações com clientes e colaboradores. Para seguirmos com este
compromisso e sermos cada vez mais JETS em nossos processos seletivos, preparamos este
documento com tudo que você precisa saber sobre a condução deste processo e para que
estejamos com as expectativas alinhadas em relação às regras, prazos e etapas aplicáveis.

Dessa forma, te convidamos para a leitura deste documento na íntegra:

1. Inscrições:
Processo Interno: de 12 a 22/01/2023 via Portal LATAM (intranet).
Processo Externo: de 20 a 29/01/2023 via site vagas.com.

2. Requisitos obrigatórios:
Por se tratar de requisitos regulatórios os requisitos mínimos no ato da inscrição são:
● Ter 18 anos e ensino médio completos.
● Possuir CCT com código ANAC.
● CMA com validade posterior a 31/12/2023.

2.1 Requisitos LATAM:

● Desejável segundo idioma: Inglês ou Espanhol intermediário (Metodologia ICAO) | Item
não eliminatório.
● Carência de 6 meses entre a última tentativa e a data da inscrição.
Esta carência é considerada a partir do email de reprovação no processo anterior e desde que
seja referente à mesma vaga.
Neste processo externo especificamente o limite de inscrições é até 29/01/2023, sendo assim, são
elegíveis a uma nova tentativa os candidatos que foram reprovados até no máximo 29/07/2022.
Os reprovados após esta data ainda seguem em período de carência para nova tentativa e
devem aguardar a abertura de um novo processo de seleção.
● Os requisitos adicionais que se aplicam aos colaboradores LATAM encontram-se em
nossa política de migração interna disponível no Portal LATAM.

3. Etapas do Processo Seletivo em 2023:

● Triagens iniciais
● Testes Comportamentais, Técnicos e Cognitivos.
● Dinâmica em Grupo
● Teste Comportamental (SHL) e Fichas Cadastrais
● Vìdeo Entrevista e Entrevista Individual
● Exames: toxicológico e admissional
● Entrega digital de documentação
● Aprovação final
● Proposta de Trabalho

3.1 Triagens iniciais (Online)

Após término do período de inscrições, serão realizadas as triagens iniciais onde os candidatos
que cumprem com os requisitos mínimos seguirão para a etapa de testes.
Os que não cumprem com os requisitos mínimos estabelecidos não seguirão nesta etapa.

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3.2 Testes Comportamentais, Técnicos e Cognitivos (Online)

Os candidatos serão convocados por blocos para realização dos seguintes testes:
● Português
● Inglês
● Espanhol
● Teste técnico sobre aviação com base no curso de comissários de voo
● Teste de Fit Cultural
Vale lembrar que os testes de idioma não terão crivo eliminatório embora sejam aplicados para
mapeamento do nível de idioma dos candidatos e a finalidade de aplicação é para o
nivelamento com a metodologia ICAO e registro no banco de dados para utilização posterior.

3.3 Dinâmica em Grupo (Online)

Seguirão para a etapa de Dinâmica em grupo, os candidatos aprovados nos testes. Nas
Dinâmicas os candidatos serão avaliados de maneira individual. Os recrutadores buscam
candidatos que sejam considerados compatíveis com os perfis plurais, comportamentais,
técnicos e cognitivos definidos para esta posição.

3.4 Teste Comportamental (SHL) e Fichas cadastrais (Online)

A partir da dinâmica, os aprovados seguem para as etapas finais. Esta etapa inicia com o teste
SHL comportamental. Este teste é regularmente aplicado para todos os cargos e candidatos em
processo seletivo na LATAM em todos os países.
E diferentemente do teste de Fit Cultural do item 3.2, o SHL buscará candidatos que possuam
compatibilidade com a cultura organizacional da LATAM de maneira macro.
Também nesta etapa solicitamos mais dados pessoais para que possamos iniciar as validações
internas e cadastros em Recursos Humanos através de fichas cadastrais.

3.5 Vídeo Entrevista e Entrevista Individual (Online e Presencial)

Os candidatos aprovados até esta etapa, seguem para a gravação da vídeo entrevista. A vídeo
entrevista será utilizada pelos gestores antes dos encontros individuais para que possam
conduzir o bate-papo com base nas experiências apresentadas pelos candidatos.

3.6 Exames: Toxicológico e Admissional (Presencial)

Assim que aprovados em entrevistas os candidatos realizarão os exames toxicológicos e
admissionais que deverão indicar aptidão física para exercer a função nas localidades
indicadas pelo Grupo Latam Airlines.

3.6.1 Detalhes das etapas Presenciais

O grande diferencial do processo seletivo de 2023 é que as entrevistas e exames serão
realizadas presencialmente por blocos em algumas capitais onde a LATAM opera no Brasil e o
candidato poderá escolher entre elas onde gostaria de realizar sua entrevista.
Com base nas boas práticas e devolutivas dos candidatos no último processo, entendemos que
levar os gestores até a capital mais próxima, possibilita o encontro presencial com os
candidatos de maneira massiva e assim ganhamos celeridade nesta etapa do processo e
evitamos que dificuldades técnicas atrapalhem o processo de avaliação.

Alguns casos atípicos e pontuais serão avaliados de maneira online/remota porém estas
exceções serão autorizadas pela equipe de Recrutamento e Seleção avaliando caso a caso e
conciliando com as agendas dos gestores em momento oportuno. Os custos de deslocamento e
hospedagem são de responsabilidade única e exclusiva dos candidatos.

Em todos os casos o não comparecimento na etapa de entrevistas, automaticamente

acarretará na reprovação do candidato.

3.7 Aprovação final | Proposta de Trabalho (Online)

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Após todas as etapas anteriores serem concluídas, o RH inicia o processo de pré admissão
onde todas as etapas serão verificadas. Os documentos serão solicitados através de
plataforma digital, e assim que estiverem 100% aptos e houver um volume de vagas compatíveis
com a quantidade de candidatos aprovados, enviaremos o email com a aprovação final.

Junto com este email enviaremos a proposta de trabalho que contém as informações sobre a
remuneração, benefícios e data prevista para integração e apresentação em São Paulo. Os
candidatos devem dar aceite ou declínio da proposta enviada neste momento.

Para os candidatos que estão atualmente trabalhando em outras empresas, é a partir do

recebimento da Proposta de trabalho que recomendamos que iniciem o processo de
desligamento da empresa atual e se organizem para apresentação presencial para início dos
treinamentos até a instrução em rota.

Importante reforçar que, antes do envio da Proposta de Trabalho, absolutamente todas as

etapas são eliminatórias. O que de fato garante o vínculo de contratação com a LATAM é o
aceite da Proposta de Trabalho. Exames médicos não são garantia de ingresso e admissão.

3.8 Início do Treinamento e Integração presencial em São Paulo

Para todos os candidatos que receberem a proposta de trabalho, e que residam fora da cidade
de São Paulo, poderão contar com a solicitação de passe aéreo e viajar com a LATAM de
maneira 100% gratuita mediante solicitação prévia e sujeito espaço nos voos. Em relação a
mudança de residência para a cidade de São Paulo outra base LATAM, fica sob
responsabilidade do próprio candidato arcar com custos associados à moradia.

4. Perfis de candidatos
Neste processo selecionaremos 2 diferentes grupos de candidatos no processo de seleção:
● Candidatos internos, sem experiência.
● Candidatos externos, com e sem experiência.

4.1 Candidatos internos| Sem experiência:

Farão o processo seletivo para migração interna seguindo a política da LATAM. E este perfil de
candidato inicia o processo de seleção a partir do item 3.3 deste documento.

4.2 Candidatos externos| Com e Sem experiência:

Os candidatos com este perfil farão o processo seletivo na íntegra conforme descrito neste
documento. Com exceção aos itens que são aplicáveis somente ao processo seletivo interno.

5. Prazos e previsões de término das etapas

Inicialmente este processo seletivo buscará suprir a demanda de vagas do segundo semestre
de 2023, sendo assim seguem os prazos previstos para cada perfil de candidato e estes prazos
poderão sofrer alterações mediante necessidade operacional, seja para adiantar ou postergar
os prazos aqui estipulados:

5.1 Candidatos internos:

● Triagens iniciais | 12 de janeiro a 09 de fevereiro de 2023.
● Testes | Não se aplica.
● Dinâmica em Grupo | 13 de fevereiro a 31 de maio de 2023.
● Entrevistas e exames | 27 de fevereiro a 31 de agosto de 2023.
● Aprovação final e Proposta de Trabalho | Entre junho e dezembro de 2023.

5.2 Candidatos externos| Com ou sem experiência:

● Triagens iniciais | 29 de janeiro a 09 de fevereiro de 2023.
● Testes | 10 de fevereiro a 31 de março de 2023.
● Dinâmica em Grupo | 06 de abril a 31 de maio de 2023.
● Entrevistas e exames | 01 de junho a 31 de agosto de 2023.
● Aprovação final e Proposta de Trabalho | Entre junho e dezembro de 2023.

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● Considerações finais

Este documento tem a vigência a partir de sua publicação em 20/01/2023 com prazo final
previsto para 31/12/2023, podendo ser alterado a qualquer tempo e critério pela LATAM Airlines.

Este documento corresponde às regras aplicáveis somente ao processo seletivo de 2023 e

exclusivamente para a vaga de Tripulante de Cabine | Comissário de voo em Treinamento.

Todos os contatos com os candidatos serão realizados por email durante todas as fases do
processo, por isso pedimos que mantenham atenção a caixa de email de cadastro na inscrição,
inclusive verificando SPAM, Lixo eletrônico, próximo às datas de devolutivas, para que
mantenham a comunicação em tempo real com os recrutadores da LATAM. Algumas etapas
podem ser comunicadas com período curto entre envio da informação e realização efetiva.

A validade deste processo seletivo é de 12 meses a partir da data de abertura do processo.

Após este período, o processo seletivo será encerrado e faremos a comunicação aos
candidatos que estiverem com etapas pendentes neste período para devidas tratativas ou
encerramento do processo.

Atenção!

- Este documento é destinado somente aos candidatos inscritos no processo

seletivo. Pedimos à gentileza que não compartilhe as informações aqui
apresentadas em redes sociais ou terceiros. A finalidade deste documento é
para que compreenda as etapas do processo de maneira transparente e
minimize dúvidas durante a sua jornada no processo.

- Ao identificarmos irregularidades ou descumprimento das regras aqui

estabelecidas, o(a) candidato(a) será desclassificado(a) do processo seletivo
independentemente da etapa em que o mesmo se encontre.

- Esperamos que este documento te ajude para que esteja preparado para a
realização de um processo Justo, Empático, Transparente e Simples.

Boa sorte!

Atenciosamente
Equipe Recrutamento e Seleção LATAM Airlines Brasil

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