Manual do

Ed. nº 2
ÍNDICE
........
Porque aderir ao Home Office?

.............................
Local
Em que momento devo trabalhar?
Trabalho em equipe
Foco
Alimentação
Vestuário
Como ser mais produtivo?

..........................................
Criando uma área de trabalho remota
Configuração ergonômica
Mantendo o bem-estar físico e emocional
Prevenção de acidentes

.....................................................
Segurança da informação
Orientações para líderes
Desafios do líder durante o Home Office
4 dicas para liderar sua equipe
Orientações importantes
Mantenha-se informado
Orientações Técnicas
O assunto é Home Office
O que é

Home Office é uma expressão inglesa que significa

, na tradução literal para a língua
portuguesa.

Trabalhar em casa permite que a pessoa esteja em um

ambiente .

Trabalhar em Home Office tem muitos pontos

positivos, porém exige
.
POR QUE ADERIR

Você já se imaginou
,
sem ter que enfrentar o
trânsito, o transporte
público e, de quebra, se
sentir sempre em casa
quando está trabalhando?

O Home Office é uma

tendência mundial, que tem
dado mais conforto aos
profissionais e garantido às
empresas aumento da
produtividade e
.
As pessoas passam das
suas vidas trabalhando. Isso sem contar com o
tempo que muitas levam se deslocando de
casa para o trabalho. É inegável que se estas
mesmas pessoas pudessem trabalhar no
conforto de suas casas e, ainda, aproveitar o
tempo que perderiam no trânsito fazendo
outras coisas mais prazerosas, suas vidas
teriam uma melhoria imensurável.
 POR QUE ADERIR

dos colaboradores
remotos sentem-se
mais motivados no
home office
dos brasileiros se
consideram mais
produtivos ao
trabalhar em casa

dos trabalhadores
dos colaboradores
entrevistados disseram
garantiram que
que atingem
conseguem realizar mais
“produtividade máxima”
tarefas em menos tempo
quando trabalham
em relação ao trabalho no
sozinhos
escritório

Fonte: Connect Solutions

Boas Práticas
 Sente-se com postura em um ,
com mesa e cadeira em alturas confortáveis. Tente ficar em um
cômodo propício para isso, com uma escrivaninha, sem
televisão e "entra e sai" de terceiros.

Se não for possível, o jeito é usar a mesa de jantar ou da

cozinha mesmo. Mas lembre-se de desligar a televisão e tirar de
vista objetos que possam , como o telefone
da casa.

Também cuide do ambiente ao redor: a temperatura tem

que estar agradável e o ambiente deve ser iluminado,
preferencialmente, com luz branca.
EM QUE MOMENTO

Faça o seu horário de trabalho normalmente,

e o seu horário de almoço.
Fique sempre atento no celular, e-mail e
ou
específicos da sua operação como Skype, Microsoft
Teams e outros.

Não esqueça de bater o ponto ou logar, informando

a supervisão.
TRABALHO
Trabalho em equipe

Graças à tecnologia, também é possível fazer

reuniões e conferências de .
Combine e realize reuniões virtuais
periódicas entre os integrantes da equipe.
A prática permite que todos estejam
alinhados e saibam o que cada um está
desenvolvendo. Mas não se esqueça: Não chame
uma pessoa para uma chamada de vídeo sem
.
 Como é mais fácil se distrair em casa, adote
truques que ajudam a .

Você pode por exemplo, definir

um tempo para cada uma delas e vá riscando a
medida que elas forem sendo cumpridas.
 Pare para comer no não faça
refeições pesadas e nutritivamente baixas que você
não faria se estivesse no escritório.
Antes de começar a trabalhar, deixe
ao seu alcance e encha quando
achar necessário.
 Uma dica é vestir roupas leves, como um dia
normal no escritório — isso ajuda o cérebro a
"entender" que é e não de
relaxamento, além de evitar surpresas, caso você
precise fazer uma chamada de vídeo de repente.
Se o trabalhador está vestido de pijama, pode ser
que seu cérebro entenda que é dia de Netflix com
pipoca! Então, vista-se com
e que estejam de acordo com seu trabalho!
Como ser
Televisão, geladeira, barulho de vizinhos e convivência com
família e amigos. Como se organizar para trabalhar remoto?

Acorde no horário habitual, tire o pijama,

tome café e aja como se fosse um dia normal de
trabalho, afinal é.

Estabeleça a prioridade do dia e comece

por ela, organizando uma agenda. Considere as
tarefas que interfiram no trabalho de outros
colegas.
 Reserve um lugar específico para trabalhar
em casa, que seja calmo para que você consiga
se concentrar. Evite trabalhar no sofá ou na
cama, pois será distração na certa!

Você trabalha quantas horas por dia? Não

ultrapasse esse tempo. Siga o planejamento
combinado, mantendo seu líder a par, em caso de
pausas não programadas. Fique focado para ser
produtivo dentro da jornada de trabalho.

Faça uma atividade por vez e resista aquela

conferida nas redes sociais. Assim você termina o
expediente no horário correto e pode aproveitar o
tempo livre para outras atividades. Você pode
checar as redes sociais nas pausas, por exemplo.

Quando trabalhamos de forma remota é

comum que haja dúvidas, esteja disponível para
ajudar seus colegas e comunique-se de forma
clara para evitar mal-entendidos.
 Fique atento aos prazos estabelecidos
para entrega de suas atividades. Caso aconteça
algum imprevisto, não esqueça de sinalizar seu
líder e negociar um novo prazo.

Intercale períodos de intensa concentração

com pausas programadas. Você pode usar esse
horário para checar as redes sociais, tomar água
ou um café. Os intervalos para descanso, como o
almoço, devem ser feitos fora da estação de
trabalho.

A empresa disponibiliza ferramentas para

te auxiliar a otimizar o trabalho remoto como
Skype e Microsoft Teams. Caso tenha
problemas com elas, sinalize o seu líder.

Faça um combinado com as pessoas que

moram com você que durante a sua jornada a
entrega do seu trabalho é importante.
Cuidados com a
 Criando uma área de

Trabalhe em uma mesa

Seja mesa de escritório, mesa de jantar
ou cozinha. Nunca na cama ou sofá.

Telefone
Iluminação Use o viva-voz, fone
de ouvido comum ou
Maximize a iluminação
fone Jabra, no laptop
disponível, evitando
ou no celular.
brilho.

Cadeira Evite cabos no caminho

Use uma cadeira que lhe dê Pois podem representar um risco de
um bom apoio para as costas. tropeçar, para você ou outras pessoas
Use alguns minutos para adaptar bem o seu local de
trabalho!
Postura corporal
Mantenha sua coluna ereta durante o trabalho, evitando sentar-se
curvado.
Posição da cabeça
Mantenha a cabeça e o pescoço em uma posição confortável e neutra
(vertical). A parte superior da tela deve estar no nível dos olhos ou logo abaixo.
Se necessário, o notebook pode ser posicionado em cima de uma caixa
resistente ou de outro suporte para atingir a altura necessária.
Sentar-se a uma distância de 45 a 60 cm do monitor é essencial para
reduzir o desconforto nas costas e nos ombros.

Posição da pernas
Posicione sua cadeira permitindo que a coxa fique na posição
horizontal, joelhos levemente abaixo do quadril e a altura do assento
conforme seu biotipo, ombros e quadris alinhados e recomendamos um
encosto adaptado à curvatura da coluna.
Os pés devem ficar apoiados no chão. Se seus pés não encostarem no
chão, utilize uma caixa ou outro suporte resistente para apoiá-los.

Posição dos braços

Se disponível, use o descanso de braço da cadeira ou uma área em sua
superfície de trabalho para fornecer suporte para os braços. Coloque o
teclado diretamente à sua frente, com o mouse no mesmo nível.
Mantenha seus antebraços, pulsos e mãos
em uma posição relaxada e neutra (horizontal).
Atenção: punhos também em posição neutra, sem
dobrá-los e na altura do cotovelo.
3 Dicas para manter o

1 Procure estabelecer uma rotina: tente fazer as coisas nos

mesmos horários e criar uma rotina de trabalho e autocuidado, isso
ajudará o dia a acontecer de um jeito mais organizado e tranquilo.

2 Mexa-se e cuide do corpo: inclua na agenda do dia algum tipo de

exercício físico em casa e procure se alimentar de forma saudável.
Relaxar, praticar meditação e alongamento fazem diferença na saúde
física e mental.

3 Conecte-se com pessoas: use a tecnologia para manter você e a

sua equipe em contato. Tire um momento do dia para conversar com
outras pessoas e interagir com os que estão na sua casa.

Peça ajuda se precisar. Se

você perceber que está
sobrecarregado, ansioso ou
depressivo, procure seu médico,
psicólogo ou familiar e não esqueça
do , um programa
de assistência para apoio gratuito
ao colaborador, tanto profissional
como emocional.
Em casa também podemos evitar uma série de problemas e
incidentes com ações simples e práticas:

1 ATENÇÃO: A presença de objetos como brinquedos nos degraus

das escadas é causa certa de acidentes, por isso mantenha esses locais
sempre livres para a circulação.

2 SE LIGA: Evite gambiarras ou improvisações em instalações elétricas,

pois elas podem causar danos irreparáveis e até incêndios.

3 PREVINA: Não deixe as portas dos armários abertas, para não

prejudicarem a livre circulação. Os distraídos sempre vão ao seu
encontro.

4 FIQUE ATENTO: Remédios e produtos de limpeza precisam estar

devidamente identificados e fora do alcance de crianças e animais.

5 CUIDADO: O excesso de cera ou tapetes soltos, sobretudo nas

escadas são as fontes mais comuns de quedas.
Em casa também podemos evitar uma série de problemas e
incidentes com ações simples e práticas:

6 FIQUE LIGADO: Quando estiver cozinhando, mantenha o cabo da

panela voltado para dentro do fogão.

7 NÃO SE DISTRAIA: O botijão de gás, deve estar em local com boa

ventilação, ter uma mangueira transparente com tarja amarela e dentro
da data de validade.

8 SE PREPARE: Esteja preparado para alguma emergência. Procure

saber onde fica o hospital mais próximo e o telefone do seu médico.

9 SEMPRE ALERTA: Caso more em um edifício, utilize as escadas

de emergência em caso de incêndio, nunca o elevador!

Você conhece o NAPO?!

Ele é o protagonista de uma série de filmes
de animação, que colaboram na conscientização
de prevenção de acidentes, produzido por um
pequeno grupo de organizações europeias.
Separamos um vídeo dele falando sobre
prevenção de acidentes no Home Office, clique
na imagem ao lado para assistir.
Orientações
Mesmo trabalhando de casa, a confidencialidade
dos dados permanece!

As informações que você utiliza durante o atendimento

continuam sendo confidenciais e não devem ser compartilhadas, nem
mesmo com os familiares que moram com você, seja discreto, Ok?

Não use a câmera do celular indevidamente

Por isso limite-se a usá-lo apenas em momentos necessários, fique
atento!

Não acesse redes sociais enquanto estiver

trabalhando
Então não compartilhe nenhuma foto da sua posição de trabalho.
Você pode acabar compartilhando alguma informação do cliente.
Respeite a segurança da informação e a importância de
protegermos os dados de nossos clientes, seguindo essas dicas para
atender com segurança e responsabilidade.
Orientações
Os desafios do líder

Para algumas pessoas, trabalhar de casa é uma tarefa fácil. Para

outras, pode ser um principalmente para quem ocupa um
cargo de liderança.

Total acompanhamento do funcionário em Home office

Conhecimento do produto e orientações diversas

Contatos pelos meios de comunicação

Feedbacks por telefone

4 dicas para liderar sua equipe

Essas dicas servem para abordar seus colaboradores e

estabelecer relações positivas com eles,

O segredo é estabelecer confiança e parceria. Use uma

1
boa tecnologia de comunicação, por exemplo a plataforma
de videoconferência da empresa de maneira casual, ok?
Discuta funções e responsabilidades, mas converse
sobre tópicos fora do trabalho, como família, passatempos
ou interesses.

2
Faça uma pauta, assim os colaboradores saberão o
que esperar, estabelecendo suas expectativas de como irão
trabalhar em conjunto, um exemplo pode ser o tempo de
resposta às mensagens que trocarão durante o dia.
3
Use um cronograma para se comunicar com a equipe, e
tente utilizar a videoconferência para que todos possam se ver.
Mostre as atividades do dia. Fique atento, garanta a interação de
todos e se necessário, envie uma ata para cada um.

4
Acompanhe o trabalho do seu colaborador e esteja
disponível para auxiliá-lo caso ele necessite de apoio. Você pode
utilizar uma ferramenta de compartilhamento de documentos
como por exemplo o OneDrive ou Sharepoint com seus
colaboradores.

A colaboração tem papel fundamental no

desenvolvimento da equipe remota. Algumas coisas são
necessárias para começar.

Crie metas claras, comunique-se com frequência,

comemore vitórias e resolva os conflitos juntos, demonstrando
empatia e resiliência.
 É essencial confiar na sua equipe. Alinhe o que você espera
do trabalho de seus colaboradores em Home Office e
acompanhe,
Apesar de estarem em casa, eles estão trabalhando
normalmente e precisam sentir que você confia neles.

Respeite e tenha empatia pelo colaborador em Home

Office. Não mude a escala
Apesar de trabalhar em casa,
ele possui compromissos fora do horário de trabalho.

Disponibilize informações de processos e conduta

evitando deixar apenas no
modo informal (Whatsapp, Telegram e outros), pois dificultará
o acesso rápido ao procedimento.
 Separamos alguns cursos para te ajudar a liderar sua
equipe ainda melhor:

O que é a energia emocional e como melhorar a performance

da equipe através da emoção.

Você verá como lidar com a pressão e manter o foco em

ambientes conturbados.

Como desenhar uma rotina produtiva e como se manter na

excelência.

Neste curso, você verá como dar o feedback assertivo, com

maior foco nos pontos positivos de cada um.

Acesse a plataforma de treinamento

clicando na imagem ao lado ou em
atento.edusense.com.br/

Após fazer o login, vá na aba “Todos

os Cursos” , procure por um dos cursos
acima, matricule-se e inicie .
 Preparamos alguns tutoriais para você não ter dúvidas na
hora do trabalho, clique no assunto para acessar o vídeo:
 Confira o vídeo que preparamos
para você com informações objetivas,
ao lado.

O importante é ter consciência que mesmo em casa, é preciso

da e responsabilidade que o profissional tem
dentro da empresa.

O Home Office não é um “bicho de sete cabeças”, é só ter

disciplina que o .

Se pintar alguma dúvida, você pode procurar o seu líder