TITULO (centralizado em negrito, com letras maiúscula e tamanho de letra 12)

Aluno: João da Silva1

Professor orientador: Fulano da Silva

Trata-se da apresentação concisa de todos os pontos relevantes do artigo. Visa

fornecer elementos capazes para permitir o leitor decidir sobre a necessidade de
consulta integral do texto. O resumo deve ressaltar a problemática que se pretendeu
solucionar e explicar: os objetivos; a abordagem metodológica empreendida; os
resultados e as conclus.es. Os resultados devem evidenciar, conforme os achados da
pesquisa: o surgimento de fatos novos, descobertas significativas, contradições com
teorias anteriores, bem como relações e efeitos novos verificados. O resumo deve ser
composto de uma sequência corrente de frases concisas, e não de uma enumeração de
tópicos. Dar preferência ao uso da terceira pessoa do singular e do verbo na voz ativa.
Deve-se evitar o uso de parágrafos, o uso de frases negativas, símbolos, fórmulas,
equações e diagramas.

Exemplo:
Este artigo buscou.....(qual é o objetivo). Além disso, foi desenvolvido (quais são os
objetivos específicos). O estudo consiste em uma pesquisa cuja abordagem é (é
descritivo? É explicativo? É exploratória?). pesquisa que se classifica com relação ao
enfoque em (é qualitativa? É quantitativa?). Com relação aos procedimentos consiste
em um (é estudo de caso? É diagnóstico? É censo? É pesquisa documental? É pesquisa
experimental? É levantamento?). Foi possível constatar que....(quais foram os principais
resultados do estudo?). Portanto, conclui-se que (quais são as principais conclusões
resultantes da pesquisa?).

Palavras-chave: de 3 a 5 separadas por ponto.

1 INTRODUÇÃO

Apresentar em torno de 4 a 6 parágrafos sobre a contextualização do assunto

(como o tema que você pretende estudar está inserido na sociedade, no ambiente
organizacional? traga dados/indicadores/estatísticas relacionadas ao assunto).
Apresentar 1 a 2 parágrafos com a problemática a partir desse contexto (qual é a
situação problema para a qual você pretende trazer uma contribuição? Qual é o seu
problema de pesquisa?) .
Apresentar 1 parágrafo com os objetivos da pesquisa (objetivo geral e
específicos).
Apresentar 2 a 3 parágrafos com a justificativa do estudo (por que é importante
estudar esse assunto? O que isso impacta na organização estudada? O que impacta na
formação acadêmica? É importante apresentar a justificativa prática (para os agentes
envolvidos, porque é importante fazer esse estudo) e a justificativa teórica – justificar
com base em outros autores porque é importante fazer esse estudo).
Nessa parte inicial, explicitam-se os motivos de ordem teórica e prática que
justificam a pesquisa. Em outras palavras, deve-se responder a pergunta “porque se

1
Aluno do Curso de Pós-Graduação, em nível de Especialização, em Produção e Qualidade, UNOESC –
Pinhalzinho/SC, E-mail: wfzeni@yahoo.com.br -Fone: (49) 8412-5068 - Chapecó – Santa Catarina -
Brasil.
deseja fazer a pesquisa?”. Modo como foi escolhido o fenômeno para ser pesquisado e
como surgiu o problema levantado para o estudo.

Apresentar a estrutura do artigo (aquilo que será descrito nas próximas seções).
Por exemplo: Este trabalho foi organizado da seguinte forma, além desta introdução: (i)
seção 2, apresenta ideias e construtos teóricos relacionados à Visão Baseada em
Recursos e sua aplicação nas empresas; (ii) seção 3, apresenta o caso de pesquisa e a
metodologia aplicada; (iii) seção 4 apresenta e analisa os dados; e, (iv) seção 5,
evidencia as considerações finais.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Consiste na revisão da teoria sobre o assunto estudado. Como o termo diz é

fundamentar com teoria. Isso significa que TODOS os parágrafos devem vir
acompanhados de autor + ano e se for citação direta (autor + ano + página).

Recomenda-se utilizar outros artigos para escrever essa parte do trabalho. Use as
ferramentas de busca Scielo Brasil, Banco de dissertações e teses da Capes, Spell,
Google acadêmico e sites das melhores universidades para consultar materiais para
escrever esse item.
http://www.spell.org.br/
http://www.scielo.br/cgi-bin/wxis.exe/iah/?IsisScript=iah/iah.xis&base=article
%5Edlibrary&fmt=iso.pft&lang=p
http://capesdw.capes.gov.br/capesdw/
http://scholar.google.com.br/schhp?hl=pt-BR
http://conteudoweb.capes.gov.br/conteudoweb/ProjetoRelacaoCursosServlet?
acao=pesquisarGrandeArea
http://www.dominiopublico.gov.br/
http://bdtd.ibict.br/
http://books.google.com.br/
http://siaiweb06.univali.br/seer/
http://www.wdl.org/pt/
http://www.portaldapesquisa.com.br/databases/sites
http://www.periodicos.capes.gov.br/

Site da Abepro
Site da Enegep
Site da Simpoi
Site da Anpad

Arquivo: DICAS PARA A REVISÃO BIBLIOGRÁFICA: USO DE FONTES

SECUNDÁRIASDICAS PARA A REVISÃO BIBLIOGRÁFICA: USO DE FONTES
SECUNDÁRIAS
3 METODOLOGIA

Dizer o caminho que será percorrido para coletar os dados, inclusive fazendo
alusão ao Apêndice que deverá apresentar o roteiro para a coleta de dados. Destacar
quais serão as pessoas questionadas/entrevistas, se for observação – apresentar a lista de
aspectos que serão observados. Se for dados secundários, quais foram os critérios para
escolher os materiais a serem analisados e como foi efetuada essa análise. É importante
mencionar para cada fonte de coleta de dados, como os mesmos serão tabulados e
analisados.

Arquivo: MODELO E NORMAS PARA FORMATAÇÃO E ELABORAÇÃO DE

ARTIGOS

4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS

Descrever os dados coletados

Seguir a sequência dos objetivos específicos para apresentar os dados
Fazer comentários (olhar para os dados e salientar as frequências maiores e os
dados discrepantes)
Fazer análises (cruzar os dados coletados a campo com a teoria/outros estudos
que foram efetuados sobre o assunto)
Fazer triangulação de dados (cruzar os dados coletados por meio de diferentes
técnicas, por exemplo se eu fiz observação e apliquei um questionário – ver se há
convergências e divergências de dados)
Recomenda-se criar tabelas, gráficos, fluxogramas, quadros para sintetizar os
dados e posteriormente fazer os comentários e as análises
Importante
Para os dados das entrevistas, sugere-se criar quadros que contemplam as
variáveis de análise e os trechos mais representativos das falas dos sujeitos
entrevistados.

4.1 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

 O que esses resultados significam para o contexto estudado? Para a empresa?

Para a comunidade? Para o entorno da empresa? E para você acadêmico?
 Quais as implicações destes resultados para a teoria e para a prática?
 O que estes resultados apresentam de inovador, em relação aqui que se conhece
sobre o assunto?
 Qual a relação destes resultados com a teoria descrita na seção 2 do artigo?

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Aborda os resultados da pesquisa de forma a responder às questões apresentadas na

introdução. Basicamente o conteúdo da conclusão compreende a afirmação sintética da
ideia central do trabalho e dos pontos relevantes apresentados no texto. Considerada
como uma das partes mais importantes do artigo, deve ser uma decorrência natural do
que foi exposto no desenvolvimento. Assim, a conclusão deve resultar de deduções
lógicas fundamentadas no que foi apresentado e discutido no corpo do trabalho e conter
comentários e consequências próprias da pesquisa. Por fim, deve-se destacar as
limitações do estudo e sugestões de novos enfoques para pesquisas adicionais.

 Quais são as principais constatações do estudo?

 Quais são as principais contribuições do estudo?
 Quais são as limitações do estudo?
 Quais são as recomendações para futuros estudos?

REFERÊNCIAS

Consiste em apresentar em ordem alfabética as referências consultadas. Seguir ABNT.

APÊNDICE

Roteiro do instrumento de coleta de dados: se for entrevista, apresentar as perguntas

que serão aplicadas aos questionados. Se for questionário, apresentar as perguntas que
serão efetuadas para a população pesquisada. Se for observação, apresentar os aspectos
que serão observados. Se for pesquisa a campo, apresentar o modelo do formulário que
será utilizado.

Observação
Lembre-se que o artigo deve ter em torno de 20 a 25 páginas, espaçamento simples,
alinhamento justificado.
- Margem esquerda e superior: 3cm
- Margem direita e inferior: 2 cm
- Recuo da primeira linha 1,25 cm
 APÊNDICE A

ROTEIRO DE ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE

Data:
Horário da pesquisa:

Professora: Dra. Simone Sehnem

Aluno: Valdemiro Rocha Júnior

1 – Em quais horários do dia você mais utiliza as mídias sociais, e por aproximadamente
quanto tempo?

2 – Em relação às publicações de empresas que você “segue” ou “curte” nas mídias

sociais, você acredita que alguma informação veiculada por estas lhe seja útil? De que
forma?

3 – Como você acha que as mídias sociais institucionais podem ser aplicadas enquanto
estratégia de marketing na Instituição de Ensino Superior?

4–Em relação às mídias sociais adotadas pela Universidade (ou pelo PPGA), qual o
conhecimento que você tem sobre as mesmas? Quais os aspectos que você acredita
serem positivos na manutenção deste canal de comunicação e quais você pensa serem
negativos, e por que?

– Qual é a sua satisfação com as ações de mídias sociais institucionais da Unisul? Por
que?

E a satisfação com relação as ações relacionadas diretamente ao Mestrado de

Administração? Por que?

Quais as sugestões que você gostaria de dar no sentido de promover melhorias no uso
das Midias sociais, efetuado pela Unisul para que as mesmas possam ser utilizadas
como estratégia de marketing?

5 – Como você vê a relação das mídias sociais e as instituições de ensino? Acredita que
poderá ocorrer alguma evolução neste relacionamento? Se sim, de que forma
aconteceria?

6 – Você acredita que pelo fato de as mídias sociais conectarem uma parcela
considerável da população mundial, elas teriam influencia na maneira como o ensino
pode ocorrer? No caso de afirmativo, quais você acha que seriam as possibilidade
geradas pelas mídias? E no caso de negativo, por que?
 APÊNDICE B

ROTEIRO DE ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE

Data:
Horário da pesquisa:

PARTE 1: APRESENTAÇÃO

Olá Sr.(a) ___________________; Meu nome é Felipe Fernandez. Sou aluno da

Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL) e estamos elaborando uma pesquisa
sobre como as contrapartidas comerciaise à transferência de tecnologias contribuem na
estratégia empresarial no setor aeroespacial catarinense. Esta entrevista tomará
aproximadamente 40 minutos e solicitaremos a vossa senhoria que responda a algumas
perguntas. Se for possível gostaríamos de gravar suas respostas para fins de análise dos
dados posteriormente. Todas as suas respostas serão sigilosas e seu nome será
preservado quando da elaboração dos resultados do estudo e qualquer transcrição literal
de vossas falas só será efetuada após vossa expressão autorização, Podemos começar?

Pergunta 1: O Senhor trabalha na empresa WegaAircraft que recebe o codinome Alfa

nesta pesquisa, pode nós falar um pouco mais do seu trabalho desenvolvido no dia-a-
dia?

(Questão de Abertura)

R.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________

Anotações do pesquisador:

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 APÊNDICE C

Este questionário foi elaborado pelos mestrandos Gilberto Carlos Monteiro Darosi e
José Martins do Programa de Pós Graduação em Administração da UNISUL, com a
finalidade de identificar os aspectos da Inteligência Estratégica na administração
pública. Para tanto, solicitamos sua colaboração no preenchimento do questionário
abaixo.

BLOCO A - IDENTIFICAÇÃO DO SUJEITO PESQUISADO

Nome: ________________________________________________

Idade: ___________________

Gênero: ( )M ( )F

Grau De Instrução:
( ) Ensino Médio
( ) Superior Completo
( ) Especialização
( ) Mestrado Completo
( ) Doutorado Completo
( ) Pós-Doutorado Completo

Formação Acadêmica: _______________________________________

Cargo que ocupa na Prefeitura: ________________________________

Há quanto tempo trabalha na Prefeitura: _________________________

BLOCO B - IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO PESQUISADA

Nome Prefeitura/Secretaria: _____________________________________

Valor do orçamento para gerir (R$): ______________________________

Quantas pessoas estão subordinadas a você? ________________________

Como esta organizada a instituição (organograma)?

BLOCO C - INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA

Cabe ressaltar, que nesse estudo considera-se o seguinte conceito para Inteligência
Estratégica: A inteligência estratégica tem como objetivo analisar as fontes de
informações e suas técnicas analíticas apropriadas para organizar as informações
coletadas na organização (MYBURGH, 2004).

Assinale a alternativa que condiz com a sua percepção sobre o assunto inteligência
estratégica na administração pública municipal.

1. Você trabalha ou já trabalhou com o conceito de inteligência estratégica?

Sim Não Não Sei

2. Como você avalia os pontos estratégicos definidos pela gestão para a tomada de
decisão organizacional?

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

3. Como você avalia a coleta das informações para a tomada de decisão estratégica da
organização?

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

4. Como você avalia o tratamento das informações para a tomada de decisão estratégica
da organização?

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

5. Como você avalia a análise das informações para a tomada de decisão estratégica da
organização?

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

6. Como você avalia a disseminação das informações para a tomada de decisão

estratégica da organização?

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

7. Em que grau a equipe de gestores gerencia os aspectos abaixo para dispor da
Inteligência Estratégica:

Ambiente:

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

Momentos (tempo):

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

Profissionais:

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

Tecnologia:

Ineficiente Pouco eficiente Razoável Eficiente Muito eficiente

8. Quais as fontes de informação e em que grau elas influenciam a tomada de decisão?

(para não influente assinale zero e à medida que aumentar o grau de influência assinale
a alternativa que condiz com a sua percepção sobre o assunto)

Grau de influência
Fontes de informação
0 1 2 3 4 5

Legal

Organizacional (interna)

Mídia/internet

Política

Sociedade Civil Organizada

Científica

Especialistas/Consultores
 Cidadão

Banco de Dados interno

Outras, quais?

9. Como você avalia a aplicação desses conceitos na rotina da cúpula da gestão:

Conceitos Não Eventualmente Pouco Aplicad Muito

Aplicado Aplicado Aplicado o Aplicado

Inteligência
Estratégica

Planejamento
Estratégico

Gestão
Estratégica

10. Como você avalia a aplicação desses conceitos na rotina da cúpula da gestão:

CONCEITO NÃO EVENTUA POUCO APLICAD MUITO

APLICAD LMENTE APLICAD O APLICAD
O APLICAD O O
O

Inteligência
Estratégica

Planejamento
Estratégico
 Gestão
Estratégica

Inteligência
Estratégica

Planejamento
Estratégica

Gestão Estratégica

DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTOS INTELIGÊNCIA

11. No seu julgamento, quais elementos da Inteligência Estratégica (IE) são mais
importantes para a realização da gestão pública municipal? Por quê?

12. Na sua percepção quais são as características de uma gestão estratégica realizada a
luz da Inteligência Estratégica que podem contribuir na gestão municipal?

Para estas questões utilizar gravador.

OBRIGADO!
 APÊNDICE D

LISTA DE VERIFICAÇÃO

O
Si Nã N B
1 Política Ambiental m o A S
1. A política ambiental é formal, de conhecimentos de todos os
1 que atuam em nome da empresa?
1. A política ambiental é apropriada a natureza dos impactos
2 ambientais de suas atividades?
1. Possui estrutura para o estabelecimento e análise dos objetivos e
3 metas ambientais?
2 Aspectos Ambientais
2.
1 Os aspectos ambientais gerados foram identificados?
2.
2 Os aspectos ambientais significativos estão identificados?
3 Requisitos legais e outros
3.
1 A organização identificou os requisitos legais aplicáveis?
3.
2 A legislação é acessível?
3.
3 A legislação é correlacionada com os aspectos ambientais?
3.
4 A organização atende todas as legislações aplicáveis a ela?
4 Objetivos, metas e programas
4.
1 Os objetivos e metas são mensuráveis?
4.
2 Os objetivos e metas estão coerentes com a política ambiental?
4.
3 Existe responsável para atingir os objetivos e metas?
4. Os meios e os prazos no qual devem ser atingidos estão
4 definido?
5 Recursos, Funções, responsabilidades e autoridades
5. A administração disponibiliza os recursos essenciais para
1 melhorar o SGA?
5.
2 Funções e responsabilidades estão definidos?
5. A alta administração possui representante para assegurar que o
3 SGA esteja em conformidade com a Norma?
6 Competência, treinamento e conscientização
6. Todas as pessoas que realizam tarefas com potencial de causar
1 impacto ambiental tem treinamento?
6. A organização possui procedimentos para conscientização de
2 seus colaboradores?
6. Os colaboradores estão conscientes da importância da política
3 ambiental?
6. Os colaboradores sabem das conseqüências da inobservância de
4 procedimentos?
7 Comunicação
7.
1 Existe comunicação interna na organização?
7.
2 A empresa comunica seus aspectos ambientais?
8 Documentação/Registros
8.
1 Política, objetivos e metas estão documentados?
8.
2 O escopo está documentado?
8.
3 A organização possui lista mestre de documentos?
8.
4 Todos os documentos dos SGA estão acessíveis e legíveis?
8.
5 Existe atualização para evitar documentos obsoletos?
9 Controle Operacional
9.
1 O organização definiu parâmetros e padrões de operação?
9. O controle operacional desvia-se da política, objetivos e metas
2 ambientais?
9.
3 Os fornecedores críticos são avaliados?
10 Emergências
10
.1 As potencias situações de emergência estão identificadas?
10
.2 A organização possui planos para atender as emergências?
10
.3 Possui simulados de treinamento para tal?
11 Monitoramento e Medição
11
.1 A organização monitora os procedimentos do SGA?
11
.2 Os equipamentos de medição estão calibrados?
12 Não-conformidade, ação corretiva e ação preventiva
12
.1 A organização investiga as não-conformidades?
12
.2 Para cada não-conformidade possui ação corretiva?
12 As ações corretivas implantadas possuem magnitude
.3 necessária?
12 Potenciais não-conformidades são identificadas?
.4
13 Auditoria Interna
13
.1 A organização possui auditorias internas?
13
.2 Estas auditorias são realizadas em intervalos planejados?
13
.3 As pessoas que fazem a auditoria são competentes?
13
.4 Os resultados são objetivos, concisos e precisos?
14 Analise pela Administração
14
.1 A administração realiza reuniões de análises criticas?
14
.2 A administração aponta melhorias para o SGA?
14
.3 Identifica o atendimento dos objetivos e metas?
14
.4 Eficácia das ações corretivas e preventivas?
 APÊNDICE E
INSTRUMENTO DA PESQUISA

Roteiro Survey

BLOCO 1
INFORMAÇÕES DA COOPERATIVA E DOS RESPONDENTES

1. Dados do Respondente

Nome do respondente
______________________________________________________________________
________________
Cargo ou função: ______________________________________________ Tempo no
Cargo/unidade: ______________________
Formação: ____________________________________________________ Ocupação
anterior: ___________________________
Sexo: _ Masculino_ Feminino

2. Qual a classificação de sua cooperativa?

Singular (ou de 1º. grau) _ _ Central (ou de 2º. grau) _ _ Confederação

(ou de 3º. grau)

3. Qual o ramo de atividade da Cooperativa

Crédito _ Agropecuária _ Consumo _ Educacional _ Saúde _ Produção
_ Transporte _ Outros _

Faturamento anual _______ _

4. Quantos cooperados e quantos funcionários a cooperativa possui?

Cooperados ________ Funcionários ________

5. Qual a idade da Cooperativa

Menos de 5 anos _ Entre 5 e 10 anos _ De 11 a 50 anos _ De 51 a 100 anos _
Mais de 100 anos _

6. Qual o segmento da Cooperativa

Crédito Luzzatti_ Crédito rural _ Crédito Mútuo _ Livre admissão _
7. Qual a região da Cooperativa
Norte _ Nordeste _ Sul _ Sudeste _ Centro-oeste _

BLOCO II

A) GRAU DE IMPORTÂNCIA DOS STAKEHOLDERS NA TOMADA DE

DECISÃO.

1. Por favor, indique a importância dos stakeholders (listados abaixo)

quando da tomada de decisão estratégica nas operações desta cooperativa, marcando
com um círculo o número apropriado em cada linha (A classificação dos
stakeholdersestá em ordem alfabética). 1 = muito importante; 2 = importante; 3 = nada
importante; 4 = não é importante; 5 = indiferente. (elaborei a classificação dos
stakeholders com base no FREEMAN – livro)

Classificação dos (1) (2) (3) (4) (5)

stakeholders
Muito Important Pouco Não é Indiferent
important e important important e
e e e
1.1 Agentes 1 2 3 4 5
Financeiros
1.2 1 2 3 4 5
Ambientalista
s
1.3 Comunidade 1 2 3 4 5
local
( lideranças)
1.4 Concorrentes 1 2 3 4 5
1.5 Cooperados 1 2 3 4 5
1.6 Fornecedores 1 2 3 4 5
1.7 Funcionários 1 2 3 4 5
1.8 Governo 1 2 3 4 5
1.9 Grupos de 1 2 3 4 5
defesa do
Consumidor
1.10 Órgãos de 1 2 3 4 5
Imprensa

B) AMBIENTE ORGANIZACIONAL ( AMBIENTE DE NEGÓCIOS)

2. Por favor, Indique o seu nível de concordância ou discordância com a

descrição de seu ambiente de negócios com um circulo no número
apropriado em cada linha. 1 = sem desenvolvimento atualmente, 2 = alguns
desenvolvimentos mínimos, 3 = algum desenvolvimento; 4 = muitos níveis
 de desenvolvimento (muitos recursos comprometidos), 5 = níveis muito altos
de desenvolvimento.

Classificação do (1) (2) (3) (4) (5)

ambiente Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacional Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
2.1 Os fatores que
afetam o
ambiente de
negócios da
cooperativa (tais
como a
1 2 3 4 5
regulamentação,
operações de
crédito, taxação,
cooperados, etc.)
Mudam muito
freqüentemente.
2.2 As mudanças
ocorridas no
ambiente de
negócios da 1 2 3 4 5
cooperativa são
facilmente
previsíveis.
2.3 As mudanças
que afetam o
ambiente de
negócio da
cooperativa
1 2 3 4 5
pode ser
considerado
como algo
positivo para
mesma.
2.4 As mudanças
que afetam o
ambiente de
negócio da
cooperativa
1 2 3 4 5
dificultam
bastante os
resultados
positivos da
mesma.
2.5 Existe uma 1 2 3 4 5
diversidade de
fatores no
ambiente de
negócio da
 Classificação do (1) (2) (3) (4) (5)
ambiente Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacional Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
cooperativa que
afetam o
funcionamento
adequado da
mesma.
2.6 A cooperativa
não dispõe de
recursos
suficientes para
desenvolver 1 2 3 4 5
respostas
competitivas aos
desafios do
ambiente.
2.7 É muito difícil
saber claramente
as
consequências
na atividade das 1 2 3 4 5
nossas próprias
decisões
gerenciais.

2.8 Antes de iniciar

a construção da
decisão é
preciso entender
claramente os 1 2 3 4 5
grupos, pessoas
e interesses
envolvidos no
processo
2.9 A informação
necessária para
tomada de uma
decisão
estratégica
1 2 3 4 5
sempre está
disponível em
um plano único
e bem
estruturado

.
C) CAPACIDADE E PROCESSO
 3. Por favor, marque um número em cada linha, indicando se as capacidades da
sua empresa estão junto à descrição da coluna da esquerda (no caso, marque
o número "1" com um círculo), a coluna da direita (marque o número “5”),
ou estão em uma situação intermediária (nesse caso, marque os números "2",
"3" ou "4", como sendo mais próximos da descrição do seu lado esquerdo ou
direito).

3.1 Nossos produtos e serviços são
poucos e muito semelhantes. Nossas
atividades estão intimamente
relacionadas com aspectos para o
desenvolvimento econômico e social
dos cooperados e comunidade.
3.2 A principal preocupação da
cooperativa diz respeito à melhor
alternativa em soluções
financeiras com menores taxas
de juros ao mesmo tempo em
que se oferece um serviço de
qualidade.
3.3 A cooperativa estabelece um
sistema de planejamento bastante
rigoroso e detalhado.
3.4 A cooperativa dispõe de um
manual de procedimentos que
identifica e avalia a existência de
fatores internos e externos que
possam afetar adversamente a
realização dos objetivos da
cooperativa
3.5 A cooperativa dispõe de
relatórios gerenciais de avaliação
da qualidade e adequação dos
controles internos
Nossos produtos e serviços são muitos e muito
diferentes. Estamos sempre à procura de novas
1 2 oportunidades, por meio dos serviços financeiros
orientados por princípios cooperativistas.
3 4
5
A principal preocupação da
cooperativa se refere a criar de
1 2 avaliação de produtividade com
3 4 tecnologias flexíveis e inovadoras.
5
1 2 A cooperativa estabelece um
3 4 sistema de planejamento muito
5 aberto e flexível.
A cooperativa não dispõe de
ferramentas que identifique e
1 2 avaliem a existência de fatores
3 4 internos e externos que possa afetar
5 adversamente a realização dos
objetivos da cooperativa.
A cooperativa não possui
1 2
dispositivos gerenciais para avaliar
3 4
a qualidade e adequação de seus
5
controles internos

D) INFLUÊNCIA DOS STAKEHOLDERS NO AMBIENTE DA

ORGANIZAÇÃO.

4. Na coluna A, 1-5 para avaliar atendimento prestado por sua empresa a cada
um dos seguintes agentes (1 é "nenhum interesse" e 5 é "melhor interesse").
Na coluna B, avalie 1-5 o interesse pelas ações da cooperativa dos seguintes
agentes (1 significa "nenhum interesse" e 5 é "melhor interesse"). ( 2,3,4
como sendo mais próximos da descrição do número 1 ou 5, tanto para A
como para B.
5.
 A B
Atenção prestada Interese do agente pelas
AGENTES
pela empresa ao ações da cooperativa
agente de forma geral
1 2 3 4 Agentes Financeiros 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Ambientalistas 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Comunidade local (lideranças) 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Concorrentes 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Cooperados 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Fornecedores 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Funcionários 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Governo 1 2 3 4 5
5
1 2 3 4 Grupos de defesa do 1 2 3 4 5
5 Consumidor

E) PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

6. Por favor, indique seu nível de concordância/discordância com as seguintes

descrições sobre os processos organizacionales em sua empresa com um
círculo em um dos números de cada linha
7.
Classificação (1) (2) (3) (4) (5)
dos processos Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacionais Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
7.1 Nós buscamos 1 2 3 4 5
aprimoramento
em educação
cooperativista e
de capacitação e
desenvolvimento
profissional.
(cursos, eventos,
cartilhas,
reuniões, etc)
7.2 Nós buscamos 1 2 3 4 5
sempre novas
perspectivas
para resolver os
problemas do
ambiente
cooperativista.
 Classificação (1) (2) (3) (4) (5)
dos processos Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacionais Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
7.3 Nós usamos os 1 2 3 4 5
canais formais
(mídia, jornais,
etc.) e informais
(redes de
relacionamentos
interno e
externos) de
comunicação
para o
intercâmbio de
informações
sobre o ambiente
organizacional.
7.4 Tanto os 1 2 3 4 5
cooperados
como
funcionários
estão muito
envolvidos no
desenvolvimento
dos processos
cooperativistas
inovadores.
7.5 Existem 1 2 3 4 5
incentivos e
prêmios para
cooperados e
funcionarios que
promovem a
busca de
soluções para os
problemas
decorrentes dos
processos
cooperativistas.
7.6 Nossa 1 2 3 4 5
cooperativa
incentiva a
exploração e a
experimentação,
para encontrar
soluções para os
problemas dos
processos
organizacionais.
7.7 Temos uma 1 2 3 4 5
 Classificação (1) (2) (3) (4) (5)
dos processos Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacionais Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
rentabilidade a
longo prazo dos
nossos
investimentos.
7.8 Tentamos criar 1 2 3 4 5
e promover uma
cultura de
inovação.
7.9 Nós sempre 1 2 3 4 5
tentamos
desenvolver
nossos objetivos
gerais em metas
específicas.
7.10 Nós temos a 1 2 3 4 5
habilidade para
identificar
oportunidades
em situações
adversas e
crises.
7.11 Tornamos 1 2 3 4 5
melhorias
contínuas em
nossos produtos,
processos e
sistemas.
7.12 Nossa 1 2 3 4 5
tendência é
sempre agir
antes das outras
cooperativas em
novos produtos,
serviços e
sistemas.

7.13 Tendemos 1 2 3 4 5
sempre a
antecipar a
resposta às leis
de encontrar
soluções
inovadoras para
problemas do
ambiente
organizacional.
 Classificação (1) (2) (3) (4) (5)
dos processos Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacionais Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
7.14 Temos a 1 2 3 4 5
capacidade de gerar
soluções flexíveis e de
baixo custo com os
problemas do ambiente
organizacional ( poder
da firma – quadrante
1)

7.15 Dedicamos 1 2 3 4 5
atenção especial
ao assunto
relacionado ao
meio ambiente
(cuidados com a
preservação).
7.16 Dedicamos 1 2 3 4 5
atenção a família
dos cooperados
(programas
específicos)
7.17 Prestamos 1 2 3 4 5
muita atenção à
prevenção de
riscos e
acidentes
ambientais.
7.18 Prestamos
muita atenção
para atender as
demandas dos
cooperados.
7.19 Nossas 1 2 3 4 5
práticas muitas
vezes levou a
melhorias
ambientais na
qualidade dos
produtos /
serviços

7.20 Contamos 1 2 3 4 5
com um
avançado
sistema de
certificação da
qualidade
ambiental dos
produtos /
 Classificação (1) (2) (3) (4) (5)
dos processos Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacionais Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
serviços
7.21 Temos 1 2 3 4 5
mecanismos
informais de
uma melhor
coordenação
entre os
departamentos.
7.22 Temos 1 2 3 4 5
sistemas formais
de uma melhor
coordenação
entre os
departamentos.
7.23 Nós 1 2 3 4 5
trabalhamos em
torno de projetos
(e não serviços),
com equipes
multi-
disciplinares.
7.24 O orçamento 1 2 3 4 5
da cooperativa é
estruturado de
acordo com os
projetos (não
departamentos).
7.25 Todos os 1 2 3 4 5
nossos
cooperados e
funcionários têm
uma idéia clara
sobre os
objetivos da
cooperativa.
7.26 Todos os 1 2 3 4 5
nossos
cooperados e
funcionários
fazem esforços
significativos
para alcançar os
objetivos da
cooperativa.
7.27 Os 1 2 3 4 5
funcionários
muitas vezes
 Classificação (1) (2) (3) (4) (5)
dos processos Discordo Discordo Concordo Concordo
Neutro
organizacionais Totalmente parcialmente parcialmente totalmente
fornecem idéias
valiosas para
melhorar as
competências
cooperativistas
para ajudar a
alcançar os
objetivos da
cooperativa.