IMPACTOS COM A IMPLANTAÇÃO DA NBR ISO 14001 POR UMA

INDÚSTRIA DO SETOR CERÂMICO

RESUMO

A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) de acordo com a ISO

14001 é importante para as Organizações, pois possibilita que elas identifiquem
todos os seus aspectos e impactos ambientais das suas ações em relação ao meio
ambiente, identificado as prioridades necessárias para desenvolver, alcançar e
implementar e manter a política e os seus objetivos ambientais. O objetivo geral da
pesquisa tem a finalidade de identificar as mudanças na cultura organizacional da
Cecrisa Revestimentos Cerâmicos S.A. - Portinari, em relação à conscientização
sobre os aspectos e impactos ambientais e motivação para conduzir as atividades
de maneira ambientalmente responsável. Com a implementação do SGA surgiu à
necessidade da mudança da cultura organizacional, a renovação e a revitalização
trazem novos hábitos aos colaboradores, um compromisso pessoal de todos. A
pesquisa se caracteriza como quantitativa e foi realizada com 195 funcionários da
Organização. A técnica de coleta de dados foi através de questionário com 10
questões das quais nove objetivas com múltipla escolha e uma aberta. Com isso
permitiu-se conhecer como os funcionários estão motivados e conscientes dos
problemas ambientais ligados as suas tarefas atribuídas, como também
conhecimento da política adotada pela organização e o SGA ISO 14001.

Palavras-chave: Gestão Ambiental; ISO 14001; Cultura Organizacional;

Conscientização; Motivação.

1 INTRODUÇÃO

O histórico do Grupo Cecrisa S.A. tem suas origens na década de 40,

quando o empresário Diomício Freitas iniciou atividades no setor extrativo de carvão
mineral, na bacia carbonífera de Santa Catarina.
A empresa Cerâmica Criciúma S.A. foi constituída em 08 de Junho de 1966,
por iniciativa do empresário catarinense Manoel Dilor de Freitas, filho de Diomício
Freitas. Os primeiros azulejos saíram da linha de produção em 11 de abril de 1971.
Idealizada na época como alternativa de desenvolvimento empresarial, em
pouco tempo seus pisos e azulejos conquistaram os mercados nacional e
internacional pelo seu padrão de qualidade. A partir de 1973, o Grupo optou pela
sua expansão e implantação de novas fábricas. Assim, em 1974 foi adquirida a
Incocesa (Tubarão-SC), em 1978, construída a Cemina (Anápolis-GO), em 1985,
comprada a Cesaca (Criciúma-SC), em 1986, construída a Eldorado (Criciúma-SC),
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em 1987, adquiridas a Cemisa (Santa Luzia-MG) e a Klace (Rio de janeiro-RJ) e em

1988, construída a Portinari (Criciúma-SC). Em 15 de junho de 1995 foram
desativadas as fábricas Klace-RJ e Cesaca-SC.
A empresa tem uma sede corporativa localizada no bairro Próspera em
Criciúma-SC, empregando mais de 2140 funcionários nas suas cinco unidades
industriais. Com faturamento global – mercado interno e externo a Cecrisa S.A
alcançou R$ 38.000.000,00 milhões/ano (2007) com capacidade produtiva de 29.800
mil m²/ano, em suas cinco unidades industriais.
A Empresa atua no mercado nacional e internacional através de duas
marcas: CECRISA E PORTINARI. Cada uma possui linhas próprias de produtos,
voltados para mercados diferenciados, buscando proporcionar estilo e bem-estar
mediante soluções integradas para todos os ambientes. É empresa aberta,
registrada na CVM – Comissão de Valores Mobiliários.
Entre os fatos marcantes na vida da empresa, destaca-se o pioneirismo em
várias atividades, algumas listadas a seguir: produção de azulejos decorados;
utilização de fornos elétricos; utilização de gaseificadores de carvão; utilização de
fornalhas de leito fluidizado; produção de azulejos Nova Geração (3,5mm); utilização
de secadores a rolo; utilização de escolha eletrônica; produção de azulejos e
técnicas monoporosa; produção do maior porcellanato do Brasil (60x120); a primeira
empresa brasileira a produzir o Porcellanato Rústico e a primeira empresa cerâmica
da América Latina a obter a certificação da ISO-9000.
A Cecrisa S.A tem desenvolvido um trabalho pioneiro, utilizando a telemática
para se aproximar dos clientes – faturamento automático, ligação direta com
informações em tempo real, show-room informatizado e o sistema Cecrisa On Line,
através do telemarketing e do Serviço de atendimento ao Cliente Cecrisa – SACC.
No telemarketing, profissionais da empresa prestam serviços como
consultas de estoques e notas fiscais, informações sobre embarque dos produtos,
previsão de fornecimento e implantação de pedido. O SACC atende aos
consumidores, revendedores e construtoras, com a finalidade de orientar ou
esclarecer dúvidas sobre os produtos da empresa.
Na área comercial, é integrada por regionais de vendas instaladas nas
principais cidades e capitais do País. Atua no exterior através de agentes exclusivos
e distribuidores. Participa como expositora, tradicionalmente, das mais importantes
feiras nacionais e internacionais, como a Cersaie - Itália, Coverings - EUA e Revestir
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- Brasil.
No Planejamento Estratégico da Cecrisa S.A, a Empresa define com missão:
“Proporcionar estilo e bem estar mediante soluções integradas para todos os
ambientes”. Como visão a Cecrisa S.A será líder em lucratividade, reconhecida por:
“agregar permanente valor aos seus clientes, usar a inovação como vantagem
competitiva, capacitação e motivação de seus profissionais”. O planejamento
estratégico indica ainda que os valores da empresa são: “Responsabilidade Social e
Ecológica, Calor Humano, Eficácia, Comprometimento, Austeridade, Ética e
Criatividade”.
A Cecrisa S.A é uma empresa ambientalmente responsável que procura
minimizar os impactos negativos e amplificar os positivos. No ano de 2007 todas as
Unidades Industriais da Cecrisa iniciam o processo de implantação da ISO 14001. A
certificação ISO 14001 atesta a responsabilidade ambiental no desenvolvimento das
atividades da empresa e é reconhecido mundialmente, com a implantação do SGA,
a empresa terá vantagens como: minimização de custos, melhoria organizacional,
minimização de riscos e diferencial competitivo.
A participação e o envolvimento dos profissionais é de muita importância
para o sucesso da implantação do SGA. A percepção dos problemas ambientais por
parte dos funcionários é o primeiro passo para o sucesso do SGA. O
comprometimento da alta administração com a implantação do SGA é também
particularmente importante no fato de prover a todos os recursos necessários a sua
implantação. Assim, para que um SGA funcione adequadamente a alta
administração deve assegurar que a organização seja capaz de atender aos
requisitos da norma ISO 14001.
Este trabalho tem a finalidade de identificar as mudanças na cultura
organizacional da Cecrisa Revestimentos Cerâmicos S.A. - Portinari, em relação a
conscientização sobre os aspectos e impactos ambientais e motivação para conduzir
as atividades de maneira ambientalmente responsável.

2 GESTÃO AMBIENTAL

O meio ambiente tem sido a grande preocupação de todas as comunidades

do planeta nas últimas décadas. Algumas organizações, entre elas, ONG’s,
empresas públicas e empresas privadas sentiram a necessidade de direcionar parte
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de seus recursos disponíveis em defesa do meio ambiente.

Na visão de Andrade (apud SEIFFERT, 2007), a gestão ambiental é
entendida como um processo adaptativo e contínuo através do qual as organizações
definem e redefinem seus objetivos e metas relacionadas à proteção do ambiente, à
saúde de seus empregados, bem como os clientes e comunidade, melhorando os
seus produtos, processos e serviços reduzindo assim os impactos ambientais.
Conforme Tachizawa (2002), a gestão ambiental é a resposta aos clientes
com preocupação ambiental. As organizações que queiram sobreviver devem
enxergar o meio ambiente como seu principal desafio, a organização com
consciência ecológica no futuro será a única forma de negócios lucrativos e
duradouros.

2.1 Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001

Na visão de Barbiere (2004), SGA é um conjunto de atividades

administrativas operacionais inter-relacionadas para abordar os problemas
ambientais atuais ou para evitar o seu surgimento.
Seiffert (2007) comenta que a evolução das iniciativas ambientais nas
organizações trouxe a necessidade de a gestão ambiental ser tratada enquanto
sistema. Um SGA 14001 tem entre seus elementos integrantes uma política
ambiental, o estabelecimento de objetivos e metas, o monitoramento e medição de
sua eficácia, a correção de problemas associados à implantação do sistema, além
de sua análise e revisão como forma de aperfeiçoá-lo, o que vem a melhorar o
desempenho ambiental geral.
Segundo Donaire (1999), o objetivo da norma ISO 14001 é dispor as
organizações elementos de um SGA eficaz, que pode integrar passivelmente com os
demais objetivos da organização.
Conforme a NBR ISO 14001:2004 a norma ISO 14001 especifica os
requisitos relativos a um SGA permitindo a Organização estabelecer uma política
ambiental, objetivos e informações aos aspectos ambientais significativos. A
estrutura da Norma ISO 14001:2004 é a seguinte: Introdução; Objetivo; Referências
Normativas; Termos e Definições; Requisitos do sistema de gestão ambiental
(requisitos gerais, política ambiental, planejamento, implementação e operação,
verificação e análise pela administração); e Orientações para o uso da Norma.
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2.2 Mudança e Cultura Organizacional

Toda organização tem a sua cultura própria. Dá-se o nome de cultura

organizacional ao modo de vida próprio que cada organização desenvolve em seus
participantes. A cultura organizacional repousa sobre um sistema de crenças e
valores, tradições e hábitos, uma forma aceita e estável de interações e de
relacionamentos sociais típicos de cada organização.
“A cultura equivale ao modo de vida da organização em todos os seus
aspectos, como idéias, crenças, costumes, regras, técnicas, etc.” (CHIAVENATO,
1999, p. 138).
Quando se estabelece a decisão de mudança cultural dentro da organização
para alcançar melhores resultados ambientais, essa decisão deve ser transparente e
todos da organização devem tomar conhecimento dessa mudança.
Gil (2001) destaca que a cultura organizacional é caracterizada pela
regularidade do comportamento de seus profissionais, suas políticas e pelo clima
expresso através do seu layout físico e pela interação dos membros entre si e o
público externo.
O comprometimento e a participação da alta administração é essencial para
o sucesso do SGA, assim como o envolvimento e mudança de atitude dos
colaboradores.

2.3 Treinamento, Conscientização e Motivação

As organizações devem identificar as necessidades de treinamento, os

colaboradores devem identificar onde as tarefas possam causar um impacto
negativo ao meio ambiente e receber treinamento adequado.
“O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas
pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de
contribuir melhor para os objetivos organizacionais” (CHIAVENATO, 1999, p. 138).
Gil (2001) enfatiza que o treinamento trata de um processo educacional que
busca ampliar a capacidade das pessoas para desempenhar melhor as suas tarefas
ao cargo que ocupam na organização.
Donaire (1999) relata que uma organização que pretende implantar a gestão
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ambiental, deve ter em mente que seu pessoal pode transformar-se na maior
ameaça ou maior potencial para que os resultados esperados sejam alcançados,
tudo vai depender da qualidade dos recursos humanos.
“O envolvimento do colaborador vem sendo considerado por empresas de
consultoria como o fator mais crítico para a qualidade ambiental das organizações
em geral” (HUI et al apud SEIFEERT, 2005, p. 141).
Os colaborados devem estar conscientes dos procedimentos e requisitos do
SGA, das responsabilidades em atingir a conformidade com a política ambiental, dos
impactos ambientais significativos, de seus benefícios positivos ao meio ambiente,
conforme sua melhoria de seu desempenho pessoal.
De acordo com Seiffert (2007), a organização deve providenciar que todos
os seus integrantes estejam diretamente envolvidos com a questão ambiental,
capacitados, comprometidos e motivados para que haja uma melhoria contínua na
qualidade ambiental.
Na visão de Paladini (2004), a motivação é um fator determinante do
envolvimento. Ela refere-se aos motivos pelo quais as pessoas fazem as coisas,
porquê de envolverem-se em um dado esforço e a chave para o comprometimento.
“Motivação é uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de
alguma coisa” (VERGARA, 2005, p. 42).
Conforme Seiffert (2007), para que o funcionário esteja motivado, é
necessário que o mesmo torne-se não só consciente dos problemas ambientais
ligados as suas tarefas atribuídas, como também que tenha sido sensibilizado.
Segundo Donaire (1999), a organização deve levar em conta que os
treinamentos dos gerentes e dos funcionários é fundamental para que todos estejam
cientes da conformidade da política ambiental através dos cumprimentos dos
requisitos e procedimentos do SGA. Alguns temas para os treinamentos seriam
Auditoria Energética, Marketing Verde, Administração de resíduos e reciclagem,
Responsabilidade Social da Empresa, Comunicação e participação nas questões
Ambientais.
Desta maneira os programas de treinamento e conscientização promovem
um entendimento sobre o meio ambiente, quanto à preservação do mesmo,
promovendo mudanças de atitudes sócios-ambientais, levando à melhoria da
qualidade de vida.
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3 ASPECTOS METODOLÓGICOS

O campo da pesquisa foi realizado na Cerâmica Portinari que é uma

Empresa do grupo Cecrisa Revestimentos Cerâmicos, esta fica localizada em
Criciúma-SC e tem capacidade de produção de um milhão de m 2 mensais. No ano
de 2007 todas as Unidades Industriais da Cecrisa iniciaram o processo de
implantação da ISO 14001.
A coleta de dados foi de forma quantitativa, através de questionários com 10
questões, os dados foram levantados no período do mês de Abril de 2008.
A aplicação do questionário teve como população 600 colaboradores dos
turnos 1, 2, 3 e comercial pelo motivo do horário ser dividido em turnos rotativos,
pois a Empresa trabalha 24hs.
Foi calculada amostra conforme Barbetta (2007) com um erro amostral de
6% totalizando uma amostra de 195 colaboradores.
O instrumento de coleta de dados irá fornecer informações para identificar o
quanto os profissionais estão conscientizados, motivados e culturalmente
responsáveis para conduzir as atividades de maneira ambientalmente responsável.

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

4.1 Análise dos Resultados da Pesquisa Realizada com 195 Colaboradores da

Cerâmica Portinari

A Portinari tem como objetivo a Certificação da ISO 14001 em 2008, em

relação ao conhecimento do que é a ISO 14001, 82% dos colaboradores
responderam sim, já 17% já ouviram falar e 1% não tem conhecimento.
Afirma a NBR ISO 14001:2004 que a ISO 14001 é uma norma
internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um
Sistema de Gestão Ambiental eficaz. Uma vez seguida a norma e estabelecido o
SGA, a organização consegue perseguir e alcançar vários objetivos, como a
melhoria contínua de seu desempenho ambiental e da sua produtividade.
É importante que todos os colaboradores independente dos níveis e funções
tenham conhecimento da ISO 14001 para executar suas tarefas do dia-a-dia com
responsabilidade reduzindo os impactos ambientais e prevenindo a poluição.
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As mudanças em relação à implantação do SGA ISO 14001 estão trazendo

novos hábitos no Ambiente de Trabalho, 58% dos colaboradores consideram boas
as mudanças, já 32% consideram ótimas e 10% regulares.
Harrington e Knight (2001) defendem que a mudança deve está alinhada
com a cultura organizacional se não é de esperar uma resistência muito maior na
implantação do SGA. Isso se consegue com uma cultura organizacional forte, onde
as pessoas têm os valores e princípios da empresa disseminados de forma clara,
onde todos têm orgulho de fazer parte da organização.
Com a implementação do SGA ISO 14001, se constataram melhorias
ambientais principalmente, referentes aos aspectos de gerenciamento de resíduos,
gerenciamento e tratamento de efluentes, economia de água e energia, bem como
um maior controle sobre seus aspectos significativos, alcançados por meio de
monitoramento e ações preventivas e corretivas e uma maior segurança no que se
refere aos possíveis impactos ambientais.
Destacando que qual for a mudança a ser realizada na organização ou qual
seja o novo sistema de gestão a ser implantado, seu sucesso depende do
comprometimento dos empregados e, conseqüentemente, da forma como foram
motivados para isto.
Enfatiza Donaire (1999), que a mudança mais importante que pode ser
conseguida em relação à questão ambiental é o comprometimento gerencial, tanto
das posições de linha como de staff. Este comprometimento dissemina a formação
de um clima propício ao surgimento de esquemas e círculos de qualidades
ambientais, banco de sugestões, auditoria, etc., que se traduzem em uma busca por
melhorias.
Em relação à Política Ambiental adotada pela Organização, 96% dos
Colaboradores responderam que são favoráveis a Política Ambiental e 4%
responderam que não sabem.
Segundo Barbiere (2004), compete à alta administração definir a política
ambiental da organização considerando o seguinte: seja apropriada a natureza, aos
impactos ambientais, melhoria contínua, prevenção de poluição, princípios
orientados, estabelecimentos de objetivos e metas ambientais, seja documentada,
implementada, mantida e disponível a todos os funcionários.
A Política Ambiental deve ser comunicada e disponível a todos do corpo
funcional, pois um auditor de certificação pode entrar numa organização e perguntar
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aos colaboradores se eles a conhecem e como ela afeta suas atividades diárias.
Conforme Tachizawa (2002), a política ambiental é elemento fundamental
para a implementação e o aperfeiçoamento do sistema de gestão ambiental,
permitindo que o desempenho ambiental da organização seja mantido e
aperfeiçoado potencialmente. Para isso é dever da alta administração se
comprometer com a política ambiental e atender às leis aplicáveis e a melhoria
contínua.
O Setor de SGA é responsável pela implantação da ISO 14001 e divulga
suas ações através de um informativo mensal, dos 195 colaboradores, 59%
responderam que às vezes costumam ler o conteúdo do informativo, já 22%
responderam sempre, 15% raramente e 4% nunca.
O informativo é uma ferramenta importante para o SGA da Empresa e para o
dia-a-dia tanto na organização, divulgando assuntos sobre os treinamentos,
segurança e informações para a educação ambiental.
A Educação Ambiental tem como objetivo alcançar uma transformação
profunda dentro da organização, sobre questões como o uso inteligente dos
recursos naturais, a redução das notificações ambientais e a destinação final
adequada de rejeitos, conduzindo a geração de redução de resíduos.
A Educação Ambiental nas empresas tem um papel muito importante porque
desperta o funcionário para a busca de soluções concretas em relação aos
problemas ambientais vivenciados em seu dia-a-dia, particularmente, na execução
de sua tarefa.
Todos os colaboradores da organização devem ser treinados para a
implantação do SGA ISO 14001, foi perguntado aos colaboradores se os
treinamentos estão atendendo as suas necessidades, definindo claramente quais
são os objetivos a serem alcançados, 45% dos Colaboradores responderam sempre,
já 47% às vezes, 6% raramente e 2% nunca.
Harrington e Knight (2001) entendem que o treinamento desempenha um
papel fundamental para assegurar tanto a conscientização das questões relativas ao
meio ambiente quanto à competência para realizar as tarefas necessárias para
administrá-las.
Andrade, Tachizawa e Carvalho (2002) trazem a importância de ser criar um
ambiente de trabalho em que o pessoal capaz, adequadamente treinado, tenha
especificações claras, feedback regular e poucas barreiras à realização de seus
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objetivos. O treinamento é responsável pelo bom desempenho do capital intelectual

e pode ser a chave para amenizar resistências às mudanças.
Neste sentido, Donaire (1999) ressalta que pessoas competentes são
capazes de transformar os planos idealizados em ações efetivas e eficazes.
A questão da motivação dos colaboradores com a causa ambiental, 47%
responderam que sempre se consideram motivados para se envolverem com as
atividades do SGA ISO 14001, já 44% responderam às vezes, 6% raramente e 3%
nunca.
Seifeert (2005) considera para que os colaboradores estejam motivados, é
necessário que os mesmos estejam não só conscientes dos problemas ambientais
relacionados as suas atividades diárias, como também que tenha sido sensibilizado
de modo, a exercer suas atividades da melhor forma possível.
Este relato mostra como é fundamental sensibilizar os colaboradores que a
gestão ambiental é responsabilidade de todos e que todos podem contribuir para
prevenir ou reduzir os impactos ambientais que podem ser provocados pelas
atividades produtivas da empresa.
Donaire (1999) considera que todos os colaboradores tendo esta
consciência conseqüentemente conseguirão obter uma produção mais limpa, ágil,
eficaz e eficiente, gerando maior lucratividade e produtividade, contribuindo de forma
positiva na questão ambiental.
Incentivar as pessoas da equipe para conseguir a melhoria contínua da
qualidade ambiental da Empresa é fundamental para se conseguir resultados, 52%
dos Colaboradores responderam que sempre costumam incentivar as pessoas da
sua equipe a se comprometer com a melhoria contínua da qualidade Ambiental da
Empresa, já 38% responderam às vezes, 7% raramente e 3% nunca.
Afirma a NBR ISO 14001:2004 que a melhoria contínua tem o propósito de
atingir o aprimoramento do SGA, visando melhorias no desempenho ambiental
coerente com a política ambiental da organização.
É importante destacar que a elaboração de um Programa de Educação
Ambiental é uma ferramenta imprescindível para a conscientização e qualificação
dos empregados, adquirindo informações e conhecimentos para a melhoria da
qualidade ambiental. Para tanto, é imprescindível a busca da melhoria contínua,
princípio fundamental de um SGA.
Em relação à consciência ambiental para não causar impactos negativos ao
 11

meio ambiente, 71% dos Colaboradores responderam que sempre se consideram

conscientes ambientalmente contribuindo para não causar impactos negativos ao
meio ambiente, já 26% responderam às vezes, 2% raramente e 1% nunca.
Conforme Andrade, Tachizawa e Carvalho (2002), a ISO 14001 requer
alguns tipos de treinamento que todos os colaboradores devem participar para a
conscientização: importância do conhecimento dos requisitos do SGA,
procedimentos e política ambiental, todos devem estar cientes dos impactos
ambientais significativos de suas atividades, conhecimento dos seus papéis e
responsabilidades para atingir a conformidade com os procedimentos e política
ambiental. Há algumas maneiras para conseguir essa conscientização: cartazes
sobre a política ambiental, folhetos internos, manuais podem ser impressos e
entregue aos colaboradores e treinamentos.
Identificar os aspectos ambientais é muito importante para organização,
sobretudo para a realização da avaliação do seu desempenho ambiental. Para
definir seus objetivos ambientais, uma organização deve considerar os aspectos
relacionados a seus impactos significativos, pois serão eles que lhes trarão as
informações necessárias para um bom desenvolvimento das demais atividades.
Destaca Tachizawa (2002), que o processo para a identificação dos
aspectos ambientais significativos de unidades operacionais são os seguintes:
emissões atmosféricas, lançamentos em corpo d’água, gerenciamento de resíduos,
contaminação do solo, uso de matérias-primas e recursos naturais e outras questões
locais relativas ao meio ambiente e à comunidade.
A participação de todos os colaboradores para obtenção da certificação
ambiental ISO 14001 é fator fundamental, 90% dos Colaboradores responderam que
sempre estão dispostos a contribuir para a obtenção da certificação ambiental ISO
14001 e dar condições para sua manutenção na Empresa, já 8% responderam às
vezes, 1% raramente e 1% também responderam nunca.
Ressalta Donaire (1999), se os colaboradores não estiverem engajados com
o SGA o resultado será medíocre. Se todos estiverem conscientizados e
comprometidos com o SGA, haverá uma melhoria contínua nos índices de qualidade
ambiental da empresa.
Harrington e Knight (2001) entendem que uma organização deve adotar uma
política de recursos humanos permanente de educação ambiental de seus
colaboradores, tanto da alta administração como os mais simples de nível
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operacional.
Dar ênfase à conscientização dos colaboradores sobre os conceitos da
Norma facilitará a implantação e fortalecerá a sustentabilidade do SGA.
Em relação à pergunta aberta, os colaboradores responderam quanto às
atividades do dia-a-dia na Empresa, o que é realizado para reduzir os impactos
negativos ao meio ambiente.
Entre as ações do dia-a-dia, 160 colaboradores responderam que é a coleta
seletiva de lixo, 61 que é a economia de água, 12 que é a economia de energia, 7
que é imprimir somente o necessário e utilizar rascunhos e 10 responderam que
procuram conscientizar os colegas de trabalho.
Define Donaire (1999) como a área de produção tem um envolvimento maior
com a questão ambiental, a área de meio ambiente, junto com a função de
produção, deve procurar se empenhar para que o processo produtivo apresente
menos consumo de energia, água, economize insumos e minimize a quantidade de
resíduos.
Menciona Berna (2008), sobre a importância de incentivar os colegas de
trabalho para agirem de forma ambientalmente correta. Sugira e participe de
programas de incentivo, busque alternativas de combate ao desperdício e práticas
poluentes. Ajudar a implantar e participar da coleta seletiva de lixo. Contribuir para
poupar os recursos naturais, aumentar a vida útil dos depósitos de lixo, diminuir a
poluição. Investigue desperdício com energia e água. Localize e repare os
vazamentos de torneiras. Desligue lâmpadas e equipamentos quando não estiver
utilizando. Mantenha os filtros do sistema de ar-condicionado e ventilação sempre
limpos para evitar desperdício de energia elétrica. Use os dois lados do papel,
prefira o e-mail ao invés de imprimir cópias e guarde seus documentos em
disquetes, substituindo o uso do papel ao máximo.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este artigo teve como finalidade identificar as mudanças na cultura

organizacional da Cecrisa Revestimentos Cerâmicos S.A. - Portinari, em relação à
conscientização sobre os aspectos e impactos ambientais e motivação para conduzir
as atividades de maneira ambientalmente responsável.
A pesquisa realizada com os colaboradores da organização mostrou que
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82% têm conhecimento do que é a ISO 14001 e 90% dos Colaboradores

responderam que sempre estão dispostos a contribuir para a obtenção da
certificação ambiental ISO 14001 e dar condições para sua manutenção na
Organização.
É muito importante destacar que 71% dos Colaboradores responderam que
sempre se consideram conscientes ambientalmente contribuindo para não causar
impactos negativos ao meio ambiente, já 26% responderam às vezes. A respeito da
motivação, 47% responderam que sempre se consideram motivados para se
envolverem com as atividades do SGA ISO 14001, já 44% responderam às vezes.
A pergunta aberta mostrou algumas ações para prevenir os impactos
ambientais citadas pelos colaboradores como: coleta seletiva de lixo, reciclagem,
utilização de rascunhos ao imprimir, economia de energia elétrica e água, eliminação
de vazamentos de óleos e evitar desperdícios de matérias-primas.
Com um SGA implantado e a busca em 2008 pela certificação dos requisitos
da NBR ISO 14001:2004, foi possível observar que a organização possui um
controle de seus aspectos ambientais, por meio de monitoramento e planos de
ações preventivos e corretivos.
A organização estabeleceu procedimentos para identificar todos os seus
aspectos ambientais que tenham ou possam ter impactos significativos sobre o meio
ambiente de suas atividades, produtos e serviços. Entre os principais foram:
vazamento de silicato, vazamento de óleos, resíduos sólidos, moinha de carvão,
entre outros. A organização também possui o setor ETE – Estação de Tratamento e
Efluentes, tratando a água para retornar ao processo produtivo.
As comunicações internas realizadas por parte da organização se dão pela
divulgação da conscientização sobre a política ambiental, os objetivos e metas e o
programa de gestão ambiental, aspectos ambientais e demais assuntos
relacionados a meio ambiente por meio dos murais, treinamentos, correio eletrônico,
Informativo Nosso Ambiente Cecrisa S.A., cursos, palestras, intranet e contatos
pessoais. A organização conta ainda com auditores ambientais internos que foram
formados para fazer auditorias nos setores da unidade.
A organização elaborou um plano de emergência, onde estão definidas as
ações de como proceder na ocorrência de situações e a formação de brigada de
emergência. A brigada de emergência é um grupo de pessoas, treinadas e
capacitadas para atuar na prevenção e combate de emergências, visando evitar
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perdas de materiais e principalmente salvar vidas.

As constatações levantadas nos resultados desta pesquisa indicam que a
aceitação da mudança cultural entre os colaboradores está no caminho correto para
a busca da melhoria contínua para melhorar o desempenho ambiental de acordo
com a política ambiental da organização.
Como sugestões para possíveis melhorias, é proposto:
 Implantar treinamentos fornecendo mais informações para todos os
colaboradores da Organização sobre educação ambiental e programa contínuo para
garantir a motivação, as pessoas querem dentro da organização se sentirem
motivadas para a execução de suas tarefas e o alcance dos objetivos. Esses tipos
de treinamentos poderão se colocados no cronograma anual de treinamentos
adotados pela organização.
 Sugiro a adoção do projeto caneca ecológica que visa minimizar o
problema do descarte de copos plásticos, diminuindo os incalculáveis impactos
ambientais gerados pelo seu excessivo consumo. Promovendo desta forma a
consciência ambiental em todos os níveis da organização.
Como sugestões para possíveis trabalhos futuros, é proposto:
 Estudo sobre a resistência à implantação da NBR ISO 14001: identificar
as principais dificuldades da implantação.
 O impacto causado pela implantação da NBR ISO 14001: benefícios
alcançados ao longo dos anos.
Quando a organização realmente incorpora o sistema de gestão ambiental
em suas atividades do dia-a-dia desde a alta administração até o colaborador de
linha, os resultados pretendidos serão alcançados e os próprios colaboradores
passam a atuar como multiplicadores e a fortalecer a política ambiental da
organização. O meio ambiente é importante para a garantia futura das gerações e
para o crescimento da organização no atual mercado competitivo.

6 REFERÊNCIAS

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gestão ambiental: requisitos com orientações para uso. Rio de Janeiro: ABNT, 2004.

ANDRADE, Rui Otávio Bernardes; TACHIZAWA, Takesh; CARVALHO, Ana

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2.ed. São Paulo: Makron Books, 2002.
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BARBETTA, Pedro Alberto. Estatística aplicada às ciências sociais. 7.ed.

Florianópolis, SC: UFSC, 2007.

BARBIERE, José Carlos. Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e

instrumentos. São Paulo: Saraiva, 2004.

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<http://www.portaldomeioambiente.org.br/especial/empresa>. Acesso em: 17 mai.
2008.

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