1

SUMÁRIO
SUMÁRIO ............................................................................... 2
INTRODUÇÃO ...................................................................... 5
1. CRIANDO UMA FANPAGE PARA A SUA MARCA ....... 9
Como criar uma página no Facebook ................................12

Como migrar de perfil para página ....................................15

2. CONQUISTANDO OS PRIMEIROS FÃS .......................18
Convide seus amigos ............................................................20

Use outros canais para divulgar..........................................20

Adicione botões no seu site e blog .....................................21

Ofereça algo em troca ..........................................................22

3. O EDGERANK ................................................................. 23
O que é o Edgerank? .............................................................24

Como melhorar o engajamento da minha página? .........26

4. PROMOVENDO CONTEÚDO COMPARTILHÁVEL .. 30
Publique conteúdo 80/20 .....................................................33

Use o vocabulário adequado ...............................................34

Mostre os bastidores da sua empresa ...............................36

Utilize fotos que humanizem os seus produtos ...............37

2
 Publique fotos com conteúdo motivacional .....................39
5. INTRODUÇÃO AO FACEBOOK ADS .......................... 41
Tipos de anúncios ..................................................................43

Impulsionar suas publicações .............................................44

Promover sua página ............................................................45

Enviar pessoas para o seu site ............................................46

Aumentar conversões no seu site ......................................47

Obter instalações para seu aplicativo ................................49

Aumentar o envolvimento com seu aplicativo .................50

Alcançar pessoas próximas à sua empresa ......................50

Aumentar a participação no seu evento ............................51

Fazer as pessoas obterem sua oferta ................................52

Obter visualizações do vídeo ...............................................54

Definindo público, orçamento e tipo de lance..................55

Estrutura das campanhas do Facebook.............................60

Gerenciando as campanhas do Facebook.........................62

Para uso mais avançado .......................................................64

6. DESVENDANDO O FACEBOOK INSIGHTS ............... 65
Curtidas ...................................................................................67

Alcance ....................................................................................70

Visitas.......................................................................................74

3
 Publicações .............................................................................76

Vídeos ......................................................................................80

Pessoas....................................................................................80
7. LOJA NO FACEBOOK ...................................................84
Fazendo a loja por conta própria ........................................86

Fazendo a loja através de uma empresa especializada ..87

Fazendo a loja através da Nuvem Shop .............................88

8. FERRAMENTAS ÚTEIS .................................................. 91
Hootsuite.................................................................................92

Buffer .......................................................................................93

Mention ...................................................................................94

Buzzsumo................................................................................94

Canva .......................................................................................95
CONCLUSÃO ......................................................................96
SOBRE A NUVEM SHOP ...................................................99

4
INTRODUÇÃO

5
Hoje em dia já é quase impensável criar uma estratégia

de marketing digital sem incluir o Facebook, pois as

marcas devem estar onde as pessoas estão. E as

pessoas definitivamente estão no Facebook.

Somente no Brasil, são 92 milhões de usuários, quase

metade da população do país. Desses, 45% acessam a

rede social todos os dias.

Os números já falam por si só, não é? Mas as

vantagens de se fazer bom uso do Facebook para a sua

marca vão além dos números. A plataforma possibilita

uma grande conversa entre empresas e pessoas,

dando uma oportunidade valiosa de interagir e

entender o cliente, saber do que eles gostam e como

se comportam. Se você for esperto e prestar atenção

ao que seu público fala, certamente identificará ótimas

oportunidades de negócio.

Outra grande vantagem do Facebook é a possibilidade

de viralização. Nada é mais fácil do que curtir ou

6
compartilhar uma publicação quando ela te agrada.

Conquistando seus fãs por meio de suas postagens,

você gerará o famoso marketing boca-a-boca, e isso é

muito valioso, pois aumenta o seu alcance e gera

credibilidade para sua marca.

Por meio deste e-book, pretendemos te munir de

informações necessárias para que você comece a

aproveitar todas as funcionalidades que essa

plataforma oferece. Você irá aprender a criar uma

fanpage que funcione como um apoio à sua loja virtual,

descobrir como e onde encontrar seu público e como

criar publicações que engajem as pessoas, entender

como funcionam os anúncios pagos, além de

configurar sua fanpage para que ela funcione como

uma vitrine e você possa vender seus produtos

diretamente pelo Facebook.

Preparado? Esperamos que você faça muito bom

proveito deste material e que, ao final da leitura, esteja

7
inspirado e cheio de ideias para tornar a interação com

seus clientes muito mais criativa e cativante. Vamos lá!

8
 1. CRIANDO UMA
FANPAGE PARA A
SUA MARCA

9
Antes de mais nada, é importante deixarmos claro que

sempre que o Facebook for usado como ferramenta de

marketing para uma marca ou empresa, o mais

indicado é criar uma página (ou fanpage) e não um

perfil pessoal. Enquanto um perfil é para uso

individual, a fanpage foi criada para ser uma

importante ferramenta profissional, com uma série

de vantagens que você não terá acesso se criar um

perfil pessoal para a sua marca.

Vejamos algumas diferenças entre elas:

10
Além disso, existem barreiras legais, pois o Facebook

deixa claro em seus Termos de Compromisso que o

perfil deve ser usado apenas para caráter pessoal.

Portanto, se a sua marca tiver um perfil, correrá o risco

de ser removida a qualquer momento.

Neste capítulo, vamos ensinar como criar uma página

no Facebook para a sua marca e a migrar um perfil

pessoal para fanpage.

11
Como criar uma página no Facebook

Uma página deve estar sempre vinculada a uma

pessoa, portanto, para que você crie a página da sua

marca, você deverá estar presente no Facebook com

um perfil pessoal com o seu nome e não o nome da

empresa.

Tendo isso, o próximo passo é criar uma página.

Clicando neste link, você deverá escolher a categoria da

sua página. São seis categorias: “Negócios locais ou

Local”, “Empresa, organização ou instituição”, “Marca

ou produto”, “Artista, banda ou figura pública”,

“Entretenimento” e “Causa ou Comunidade”. Depois de

escolher a que melhor se relaciona com o seu negócio,

comece a preencher os campos solicitados.

Nome: coloque o nome correto da sua marca ou

empresa, prestando muita atenção na grafia. Inicie as

palavras do nome com letras maiúsculas.

12
Descrição: em poucas linhas explique do que se trata

sua empresa. Neste espaço você deve ser claro e

objetivo. Descreva rapidamente o que a sua empresa

faz e qual o seu propósito.

Site: no espaço para site, é muito importante que você

coloque o endereço do seu site ou loja virtual externos

ao Facebook. Assim, seus fãs poderão visitar e comprar

diretamente do seu site próprio.

URL: é muito importante que a URL da sua página seja

personalizada, ou seja, que contenha o nome da

marca. No caso da Nuvem Shop, o endereço da nossa

página é www.facebook.com/NuvemShop. Isso fará

com que as pessoas encontrem a sua página mais

facilmente. Na hora de criar a página, você terá a opção

de escolher o endereço dela. Depois de escolhido, você

só pode fazer uma alteração, portanto certifique-se de

que está colocando a URL correta.

13
Foto do perfil: a foto será o seu avatar, a imagem que

representará a sua marca na rede social.

Aconselhamos que seja o logo da sua loja.

Imagem de capa: essa foto trará mais personalidade

para a sua página. Coloque uma foto de boa qualidade

e que funcione como um complemento ao layout do

seu site. Mantenha as cores e o design da marca.

Público preferido para a Página: defina o tipo de

público que você quer atingir por localização (país,

estados e cidades), idade, gênero (homens e mulheres)

e interesses (comes e bebes, compras e moda, música,

entretenimento, etc).

Funções administrativas: várias pessoas podem

administrar uma mesma página e é possível delegar

diferentes funções para as pessoas, como

administrador, editor, moderador, entre outras.

14
Dependendo da função, o acesso a certas ferramentas

e áreas da página se tornam mais ou menos restrito.

Como migrar de perfil para página

Se você já usa um perfil pessoal para divulgar sua

marca, não se preocupe, você pode transformá-lo em

uma página facilmente, mas antes de fazer isso, tem

algumas coisas que você precisa saber:

 Todas as pessoas que você tinha como amigos

se tornarão fãs da sua marca (como se tivessem

clicado no botão “Curtir”);

 Lembre-se que para poder fazer a mudança,

você vai precisar de pelo menos outra conta

pessoal do Facebook para administrar a nova

página da sua marca (pode ser a sua mesmo,

15
 pois as pessoas não veem quem são os

administradores da página);

 Com essa mudança feita, todo o conteúdo que

você publicou (textos, fotos e comentários) no

perfil da empresa será excluído, mas não os

amigos/ fãs. O processo pode demorar até 48

horas (é possível que durante esse período você

encontre sua página sem seguidores).

Para fazer a migração:

1. Faça o login no Facebook com o perfil que você

deseja migrar;

2. Vá até a área de Migração de perfil para Página;

3. Escolha a categoria da sua página e altere o

nome se for necessário;

4. Clique em começar e siga as instruções.

Pronto! Agora você já tem uma página. Navegue por

ela, descubra para que serve cada uma das abas,

16
termine de preencher os dados que faltam, como

dados de contato, e explore! No próximo capítulo

daremos algumas dicas para que você conquiste seus

primeiros fãs.

17
 2.
CONQUISTANDO
OS PRIMEIROS FÃS

18
Entendemos por fãs todas aquelas pessoas que

apertaram o botão “Curtir” da sua página e optaram

por receber as suas publicações no feed de notícias

delas. São pessoas que te seguem, que querem

acompanhar a sua marca, promoções, produtos e

novidades.

Mas para que elas tenham a opção de curtir a página,

precisam primeiro conhecê-la, e, para isso, é preciso

garantir que a sua marca chegue até as pessoas que

fazem parte do seu público-alvo. Publicar conteúdo

relevante é com certeza a melhor forma de garantir fãs

de qualidade; quanto mais engajador for uma

publicação, mais as pessoas vão compartilhá-la, mais

pessoas verão e seu número de fãs crescerá (falaremos

sobre conteúdo mais para frente), porém, há algumas

coisas que você pode fazer, além do bom conteúdo,

para te ajudar a conquistar as primeiras curtidas.

19
Convide seus amigos

Comece pelas pessoas que estão no seu círculo de

amizades. Ninguém melhor do que os amigos para dar

aquela força inicial, curtindo e compartilhando sua

página e seu conteúdo. Mesmo que eles não sejam o

seu público-alvo, é importante contar com essas

pessoas, pois quando alguém curtir a sua página,

outras pessoas verão e ela começará a aparecer para

amigos de amigos, e assim por diante.

Use outros canais para divulgar

Se você possui outros meios de divulgação, como

Twitter, Instagram ou até e-mail marketing, use-os para

20
divulgar sua nova página no Facebook, contar as

novidades que a página oferecerá e convidar as

pessoas a curtirem e compartilhar.

Adicione botões no seu site e blog

Se você tem um site, loja virtual, blog ou envia

newsletters por e-mail, poderá utilizar esses meios

para incrementar sua audiência no Facebook. Para

conseguir isso, você deve se assegurar de incluir um

link da sua página em todas as suas propriedades

online, desde os mencionados anteriormente até

assinaturas de e-mail e perfis de outras redes sociais.

Se você tem um blog, uma excelente forma de

conseguir seguidores é utilizando os botões de

compartilhar, curtir ou a caixa de comentários do

Facebook. A ideia é incluir esse botão em cada um

21
dos posts do seu blog para que seus leitores

possam compartilhar seus artigos facilmente caso

achem interessante.

Ofereça algo em troca

Use a sua criatividade para oferecer algo de valor em

troca para as primeiras pessoas que curtirem sua

página. Você pode oferecer um desconto em certo

produto para as primeiras cem pessoas, por exemplo,

ou então fazer um sorteio de algum produto para

quem curtir a página e compartilhar um post seu.

Nenhuma dessas dicas, porém, vai funcionar se a sua

página não for atrativa e se suas publicações não

forem relevantes. Por isso, no próximo capítulo vamos

te ajudar a pensar em conteúdo interessante e

engajador.

22
3. O EDGERANK

23
Você sabia que apenas cerca de 6% dos seus fãs que

estão online conseguem visualizar suas publicações

no Facebook? É por isso que muitas vezes nossas

páginas têm milhares de fãs, mas os posts só são

vistos por algumas dezenas delas. E como melhorar

essa estatística?

Antes de tudo, é importante entender um conceito

chamado Edgerank.

O que é o Edgerank?

Edgerank é o algoritmo de ranking do Facebook.

É ele que filtra o que vai chegar até seu feed de

notícias e quem vai visualizar suas publicações.

Esses números mudam o tempo todo dependendo

das suas interações nas redes sociais. Podemos

entender por “edge” qualquer tipo de interação na

24
rede social, como posts publicados,

compartilhamentos, likes e até mensagens inbox.

O Edgerank é quase como um segredo. Não

sabemos ao certo quais são os critérios de

relevância das publicações, mas sabemos que ele

age com base em três variáveis:

Afinidade: é o nível de interação que um fã tem

com a sua página. Quanto mais esse fã se relaciona

com os seus posts, curtindo, comentando,

compartilhando ou então interagindo enviando

uma mensagem inbox, mais a sua página irá

aparecer no feed de notícias dessas pessoas.

Peso ou relevância: é o quanto de interação sua

publicação gera. Quanto mais likes, shares e

comentários você tiver, mais pessoas você vai

alcançar. Simples assim.

25
Tempo de vida: Quanto mais recente é o post, mais

chance de ele aparecer no feed de notícias de alguém,

portanto, segundo o Edgerank, uma publicação nova

é mais importante do que uma antiga.

Como melhorar o engajamento da

minha página?

Pensando nessas três variáveis, é muito importante

que sua página produza conteúdo relevante. O post

só pelo post não vai ajudar em nada. Antes de

publicar algo, pense se a informação é interessante

e se o post é “compartilhável”. Isso vai criar mais

afinidade e relevância à sua página.

Procure utilizar também todas as funcionalidades

que o Facebook disponibiliza, como “Como estou

me sentindo hoje” (exemplo abaixo), “Call to action”,

26
“hashtags”, “vídeos”, etc. Abaixo, um exemplo de

post que combina duas dessas funcionalidades.

Há indícios de que posts visualmente mais

chamativos tendem a ter mais interações. Prefira

um texto com fotos ao invés de apenas um texto.

27
Responda as mensagens de seus clientes por inbox

e gere mais afinidade.

Faça publicações diárias, inclusive nos finais de

semana. É aconselhável de uma a duas vezes por

dia.

28
Cuidado com o feedback negativo. Uma pessoa que

oculta uma publicação sua ou para de curtir a sua

página faz com que sua posição no Edgerank caia.

Então, tente não irritar as pessoas, por exemplo,

fazendo posts o tempo todo. Procure ser o mais

agradável possível.

29
 4. PUBLICANDO
CONTEÚDO
COMPARTILHÁVEL

30
O segredo de uma página bem-sucedida não está na

quantidade de fãs que ela tem, e sim na quantidade de

pessoas que realmente se envolvem com o conteúdo

que você publica. Não adianta ter 10 mil fãs se você

publicar um conteúdo e receber apenas duas curtidas,

não é? Por isso, mais do que fazer um trabalho para

buscar fãs, é necessário se dedicar para tornar sua

página um espaço com conteúdo interessante e

engajador.

É esse nível de engajamento que te trará mais fãs de

qualidade, pessoas que realmente se identificam com

a sua marca e participam efetivamente do seu

conteúdo. A seguir, elencaremos algumas dicas que

podem te ajudar a melhorar a interação das pessoas

com as suas postagens.

31
Seja um canal de distribuição de
conteúdo
O Facebook, mais do que qualquer outra coisa, é um

canal de relacionamento; por isso, a maioria das

páginas bem-sucedidas de empresas tem algo em

comum: elas usam o Facebook como um distribuidor

de informações úteis para a vida das pessoas em vez

de tentar usá-lo para vender seu produto a qualquer

custo.

Uma ótima estratégia é criar um blog para sua

empresa com dicas e notícias sobre a sua área. Por

exemplo, se você vende utensílios para cozinha, que tal

fazer um blog com receitas e dicas de como usar

determinados utensílios? Vale tudo: texto, fotos,

vídeos. O importante é sempre presentear o público

com novidades e inspirações.

Tente também cobrir ou participar de eventos

importantes do seu setor. Filme, tire fotos, faça

32
entrevistas ou simplesmente acompanhe e conte para

o seu público como foi e quais as novidades do setor.

Desta forma, sua marca mostra que está sempre

antenada às novidades e presta um ótimo serviço para

quem não pôde ir.

Analise as dúvidas frequentes do seu site para saber

o que as pessoas necessitam aprender. E,

periodicamente, faça posts com tutoriais e dicas a

respeito das perguntas mais recorrentes. Se o seu

produto for complexo, você pode educar o

consumidor sobre formas de usar, como funciona ou

como instalar seu produto.

Publique conteúdo 80/20

Apesar de o Facebook ser essa rede social de

relacionamento, muitas pessoas tem o primeiro

contato com as marcas por meio dele, por isso,

33
mostrar os seus produtos também é muito importante

para que seus fãs saibam o que você vende. Mas fazer

isso o tempo todo pode cansar as pessoas. Há estudos

que dizem que a proporção ideal seria de dois posts de

produtos para cada oito que promovam o

engajamento das pessoas.

Use o vocabulário adequado

Estar identificado com o cliente é uma das

chaves para o sucesso, portanto, o pensamento

compartilhado é o que vai levar seu relacionamento

com o usuário ao próximo nível. O vocabulário é

TUDO. Como falamos, pensamos; como pensamos,

atuamos.

As diferentes formas de comunicar atraem

diferentes tipos de clientes. Justamente por isso,

tenha em mente qual é o público que você quer

34
alcançar quando está escrevendo posts ou

respondendo aos comentários da rede social.

Para potencializar suas vendas com o Facebook,

tente falar de forma mais parecida possível com o

seu público-alvo. Se o seu target é jovem e informal,

utilize um vocabulário mais descontraído. Se, por

outro lado, você lida com um público adulto,

procure transmitir mais seriedade e expertise.

Não é uma regra, mas geralmente textos mais

curtos costumam gerar mais interações no

Facebook. Outra estratégia que promove mais

engajamento é fazer perguntas. Use seus posts

para encorajar seus fãs a participarem. Pergunte o

que eles acham sobre determinado tema, o que eles

gostam ou o que desejam aprender. E procure

responder seus comentários chamando-os pelo

nome.

35
Apesar do Facebook permitir uma linguagem mais

informal, tome sempre muito cuidado para não

cometer erros gramaticais ou de ortografia. Seja

informal na medida certa. Procure não abreviar

tanto as palavras e sobretudo nunca use termos

ou palavras chulas.

Mostre os bastidores da sua empresa

Evite que os seus seguidores te enxerguem como uma

espécie de “robô de vendas”. O primeiro passo é fazer

com que o interlocutor se sinta identificado com a sua

marca, que saiba que por trás daquela Fanpage do

Facebook existe uma equipe de seres humanos

trabalhando para apresentar um produto ou serviço de

excelência e que atenda aos anseios das pessoas.

Uma boa estratégia para cumprir esse objetivo é

mostrar fotos ou vídeos da equipe trabalhando e fotos

de objetos que fazem parte do local de trabalho. Todos

36
somos curiosos por natureza e temos interesse em

saber o que existe do outro lado da tela, é um mistério

que com certeza nos atrai. Desta maneira, esse tipo de

diálogo seguramente trará um maior engajamento.

Utilize fotos que humanizem os seus

produtos

Ao comprar online é impossível apreciar e sentir o

produto da mesma forma que fazemos numa loja

física. Exatamente por isso as fotos possuem extrema

relevância. Além de incluir as mesmas fotos da loja

virtual na página do Facebook, recomendamos

agregar valor a elas junto ao seguidor.

As fotografias de produtos no e-commerce

normalmente têm um estilo mais sério, muitos

ângulos e luz nítida, tudo isso para que a pessoa que

for efetuar uma compra tenha uma possibilidade

37
maior de entender e apreciar a mercadoria. Aqui,

contudo, é um pouco diferente. Seu objetivo

principal, ao invés de vender pelo Facebook, é

conquistar o seguidor e levá-lo à loja online.

Portanto, indicamos utilizar fotos mais realistas

nesta rede social, ou seja, fotos que mostrem o seu

produto sendo utilizado na vida real e por pessoas

reais. Tenha em mente que um produto associado

a um bom momento tem mais chances de ser

vendido. O público nem sempre compra apenas um

objeto em si, mas tudo o que vem atrelado a ele. Por

exemplo: se eu compro uma garrafa de vinho, estou

comprando, acima de tudo, o momento de

compartilhar aquilo com meus amigos e família.

38
Publique fotos com conteúdo
motivacional

Fotos com textos motivacionais também são

facilmente compartilháveis. Pense em frases que

inspirem as pessoas na sua área e publique junto

com belas fotos. Isso serve também para datas

especiais, como Natal, Dia das Mães ou apenas para

desejar uma ótima semana em uma segunda-feira

de manhã. Veja este exemplo que usamos na

fanpage da Nuvem Shop:

39
Uma dica: utilize o Canva, ferramenta gratuita e fácil de

usar, para criar lindas peças gráficas para o seu site e

redes sociais.

40
5. INTRODUÇÃO
AO FACEBOOK
ADS

41
Outra grande vantagem que as empresas que

possuem páginas no Facebook têm é a possibilidade

de fazer anúncios pagos, alcançando um público ainda

maior e conquistando objetivos, como fazer com que

um número de pessoas baixe seu aplicativo ou entre

na sua loja online.

Por meio do Facebook Ads é possível promover desde

uma única publicação até direcionar pessoas ao seu

site (falaremos abaixo sobre cada um dos objetivos

possíveis). As campanhas podem ser segmentadas por

localidade, idioma, gênero, idade, interesses, entre

outros; e o melhor: você pode escolher o quanto deseja

pagar por cada anúncio.

Precisaríamos de um e-book inteiro só para falar sobre

estratégias de anúncios no Facebook, entretanto, neste

capítulo você terá um panorama geral dessa

ferramenta para que você possa começar a explorá-la

e alavancar suas vendas.

42
Tipos de anúncios

Clicando em “Criar um anúncio” na área do

Gerenciador de Anúncios, você será levado até uma

página para escolher o objetivo da sua campanha.

Atualmente, o Facebook possui dez tipos de anúncios

diferentes.

43
Impulsionar suas publicações

Esse é um dos tipos de anúncio mais comuns e mais

rentáveis disponíveis na ferramenta. Basta escolher

um dos posts que você tenha feito em sua fanpage

recentemente e clicar em “Continuar” para impulsioná-

lo.

É possível também escolher onde você quer que o seu

anúncio apareça. Há três alternativas aqui: no Feed de

Notícias do desktop, que nada mais é do que na linha

do tempo do seu público-alvo quando o usuário estiver

conectado no Facebook pelo computador, no Feed de

Notícias do celular ou na coluna da direita.

44
Promover sua página

Como o próprio nome diz, esse tipo de anúncio

estimulará o crescimento da sua Fanpage.

Dependendo do investimento que você tiver

disponível, a página da sua loja poderá se expandir

rapidamente.

No entanto, há algo a se considerar na hora de

investir no crescimento de uma Fanpage. O

Facebook tem limitado consideravelmente o

alcance orgânico das páginas, o que é uma

estratégia clara (por mais que a plataforma negue)

para que as empresas invistam em posts

patrocinados. Tendo isso em vista, por que você

investiria seu dinheiro nesta modalidade de anúncio

ao invés de se focar logo no patrocínio de posts?

Se você está começando agora no Facebook, talvez

valha a pena construir uma pequena base apenas

45
para gerar mais credibilidade em torno do seu

negócio (afinal, uma fanpage com 10 mil seguidores

parece mais confiável do que uma com 300, certo?).

Cada anúncio desse tipo conta com um título, um

texto e uma foto. E o mais legal: é possível escolher

várias fotos para um mesmo anúncio e testar qual

se sai melhor.

Enviar pessoas para o seu site

Nesta modalidade você fará anúncios direcionando

o usuário do Facebook para a URL que você desejar.

Aqui o anúncio será vinculado à URL que você

escolher, mas será exibido como se fosse originado

da sua Fanpage na rede social.

Assim como no item anterior, esse tipo de anúncio

permite que você escolha várias fotos diferentes,

46
um título e um texto. O diferencial é que aqui você

também poderá escolher uma call to action

(comprar agora, reservar agora, saiba mais,

cadastre-se, baixar) para linkar o site, além de um

texto descritivo sobre a página que está sendo

divulgada.

Aumentar conversões no seu site

Essa modalidade necessitará de um conhecimento

um pouquinho mais avançado e é bem útil para

lojas online. Através dela você poderá saber

exatamente como foi o retorno de determinada

campanha dentro do seu site, se ela gerou vendas,

de quanto foram essas vendas, se novos cadastros

foram criados, quantas vezes o produto foi

adicionado ao carrinho, etc.

47
Para isso, você precisará implementar um pixel na

sua loja. Esse pixel ajudará o Facebook a monitorar

se determinada campanha está convertendo de

acordo com seus objetivos ou se ela está

performando mal.

Instalar esse pixel é simples e demandará que você

faça duas coisas simultaneamente. Primeiro,

selecione o tipo de anúncio no Facebook e insira a

URL que deseja promover (a página de um produto,

por exemplo). Ao fazer isso, a ferramenta gerará um

código HTML que deverá ser inserido na sua loja. Se

você utiliza a plataforma da Nuvem Shop, basta

acessar seu Administrador Nuvem, clicar em

“Configurações Avançadas” e inserir o pixel na tab

“Código de Conversão”, como mostra o exemplo

abaixo:

48
Após fazer isso, basta segmentar um público,

montar um orçamento e fazer um lance (falaremos

sobre tudo isso daqui a pouco).

Obter instalações para seu aplicativo

Você tem um aplicativo e quer divulgá-lo para o seu

público-alvo? Esse é o tipo de anúncio certo para

você. Para isso, selecione a URL do seu aplicativo e

cole na página de anúncios da plataforma.

49
Aumentar o envolvimento com seu
aplicativo

Esse tipo de anúncio é bem semelhante ao anterior;

a única diferença é que aqui o usuário será

estimulado a interagir com o seu aplicativo, ao

passo que no item anterior ele será induzido a

instalá-lo.

Alcançar pessoas próximas à sua

empresa

Esse tipo de anúncio é muito bom para quem tem

como objetivo trazer pessoas ao seu

estabelecimento físico. Por isso, o anúncio pode ser

focado para usuários que estão próximos a você de

acordo com o raio que você escolher. Também é

50
possível colocar um título, um texto e até seis fotos

diferentes para um mesmo anúncio.

Você ainda pode escolher uma call-to-action que

incentive as pessoas a curtirem a fanpage, além de

poder direcioná-las para um site externo ou fazê-las

telefonarem diretamente para o seu

estabelecimento.

Aumentar a participação no seu

evento

Para fazer um anúncio direcionado para evento no

Facebook, primeiro você terá que criar esse evento

na sua fanpage. Esse tipo de propaganda é legal, por

exemplo, se você tem uma loja física e vai fazer uma

queima de estoque em determinado dia. Defina a

data, anuncie e tenha mais chances de levar clientes

ao seu estabelecimento.

51
Fazer as pessoas obterem sua oferta

Neste item você terá que criar uma oferta antes de

fazer o seu anúncio. Para isso, abra a sua fanpage e

clique “+ ofertas e eventos” e depois em “Oferta”

(veja abaixo):

Feito isso, selecione uma foto bacana para ilustrar

sua oferta e um título atrativo. É importante definir

uma data de validade para ela (escolha um período

razoável), o público-alvo e também um orçamento

(quanto maior o orçamento, mais pessoas você

alcançará!).

52
Um ponto interessante e que deve ser considerado

é controlar o número de pessoas que reivindicaram

essa oferta. Isso significa que você manterá o

controle sobre ela de acordo com o número de

pedidos que receber. Por que fazer isso? Vamos

supor, por exemplo, que você esteja dando um par

de meias grátis na compra de qualquer peça de

roupa na sua loja. De acordo com a sua expectativa

de vendas, você espera que cerca de 300 pessoas

participem da oferta. No entanto, e se ela bombar e

você receber 900 pedidos? É por isso que é

importante limitar o número de pessoas que podem

reivindicá-la. Por fim, é recomendado que você crie

um pequeno manual com os temos dessa oferta.

Aqui, tente ser o mais simples e objetivo possível.

Feito tudo isso, vá até a central de anúncios, escolha

o tipo de anúncio desejado e selecione em seguida

a oferta que você criou anteriormente. Essa

53
modalidade de anúncio parece um pouco complexa

a princípio, por isso o próprio Facebook já tem um

manual bem completinho com um passo a passo

para você. Vale a pena dar uma olhada!

Obter visualizações do vídeo

Vídeos costumam gerar bastante engajamento. Por

isso, o Facebook criou recentemente essa nova

modalidade de anúncios que permite promover os

vídeos da sua página que estão no player do

Facebook.

O mais interessante é que você pode tanto

promover o vídeo para simplesmente obter mais

visualizações quanto adicionar uma chamada para

ação (comprar agora, reservar agora, saiba mais,

cadastrar-se, baixar ou assistir mais); junto com

54
esse botão é possível inserir um link que te leve para

dentro do Facebook ou para um site externo.

Definindo público, orçamento e tipo

de lance

Para colocar no ar qualquer tipo de anúncio, você

sempre será direcionado a segmentar seu público,

definir quanto você deseja gastar e de que forma

essa quantia será gasta.

O público-alvo pode ser definido a partir dos

seguintes itens:

 Locais: aqui você poderá segmentar seu

público por país e cidade. Se você quer atingir

apenas pessoas do Rio de Janeiro, por exemplo,

basta selecionar “Brasil” e na sequência digitar

o nome da cidade;

55
  Idade: aqui você vai definir a idade do seu

público-alvo. Se você tiver ciência de que seu

público-alvo é formado apenas por pessoas

maiores de 18 anos, por exemplo, vale a pena

restringir seu anúncio para menores de idade;

 Gênero: esse campo permitirá que você

direcione o anúncio apenas para homens,

apenas para mulheres ou para ambos;

 Idiomas: aqui você poderá filtrar se o seu

anúncio vai para pessoas que falam apenas

português, português ou inglês ou qualquer

outra língua. Vale lembrar, contudo, que muitos

brasileiros utilizam o Facebook em outras

línguas, portanto, esse item é de pouca

relevância;

 Interesses: aqui você poderá segmentar seu

público de acordo com seus interesses, páginas

56
 curtidas, etc. Por exemplo: se você tem uma loja

de artigos esportivos, poderá filtrar o público

por pessoas que gostam de esportes, times de

futebol e qualquer outra modalidade específica;

 Comportamentos: esse item é bem legal

porque permite que você segmente o público

com base em coisas bem específicas, como o

tipo de celular utilizado para acessar a

plataforma, pessoas que viajam a trabalho, etc.

É possível alcançar qualquer tipo de pessoa com

base em seu comportamento recente na rede

social.

Após definir o público-alvo, falta bem pouco para

você colocar seu anúncio no ar e começar a vender

pelo Facebook. Antes, contudo, você precisará

definir o nome da campanha, o nome do conjunto

de anúncios (falaremos sobre isso daqui a pouco) e

57
escolher o seu orçamento. Veja os tipos de

orçamento existentes:

 Por dia: você poderá escolher um valor máximo

para pagar diariamente e definir por quanto

tempo esse anúncio ficará no ar. Exemplo: se

você escolher pagar dez reais por dia, o

Facebook irá exibir seu anúncio até que essa

quantia seja atingida. Quando isso acontece, o

anúncio é parado e volta a ser exibido apenas

no dia seguinte;

 Orçamento vitalício: nesta outra modalidade,

você escolherá um valor fixo para um

determinado período de tempo. O Facebook

pegará essa quantia pré-definida por você e

dividirá o investimento pelo número de dias do

anúncio.

58
Depois disso, o próximo passo é definir o tipo de

lance que você dará para o seu anúncio. Veja as

alternativas oferecidas pela ferramenta:

 Lance por cliques: aqui você tem duas

alternativas. A primeira é deixar com que a

ferramenta otimize automaticamente sua

campanha para obter mais cliques; a segunda é

definir manualmente quanto você quer pagar

por cada clique no anúncio. Se você escolher

essa alternativa, o Facebook sugere o quanto

você deve pagar pelo clique;

 Lance por impressão: você será cobrado a

cada mil vezes que o seu anúncio aparecer na

linha do tempo de alguém. Aqui o Facebook

também sugere de quanto deve ser o seu lance.

Vale lembrar que você pode seguir a dica da

ferramenta ou simplesmente ignorá-la e

oferecer quanto quiser. No entanto, é

59
 recomendado ficar dentro da quantidade

aconselhada.

 Lance por objetivo escolhido: dependendo do

tipo do anúncio é possível estabelecer um lance

diferente de acordo com o objetivo que você

escolheu. Por exemplo, no anúncio para vídeos

você pode escolher o lance por visualização. Ou

então no anúncio para impulsionar uma

publicação é possível determinar o lance por

envolvimento.

Estrutura das campanhas do Facebook

A estrutura de campanhas do Facebook é

organizada em três níveis: Campanha, Conjunto de

anúncios e Anúncios. Isso serve para facilitar a

organização de empresas que têm vários tipos de

campanhas e anúncios. Você pode escolher o público-

60
alvo, posicionamento e lance na parte de Conjunto de

Anúncios, assim não precisará fazer isso a cada novo

anúncio desse grupo.

Para entender melhor, o Facebook disponibilizou uma

imagem logo que essa medida foi implementada:

61
Gerenciando as campanhas do
Facebook

Depois de criar suas campanhas, você poderá

gerenciá-las para acompanhar os resultados mais

de perto.

Dentro da aba “Gerenciar anúncios” você terá um

controle total sobre todas as suas campanhas e

62
saberá dados como os objetivos alcançados de

acordo com o tipo de anúncio que você escolheu,

quanto já foi gasto, quando o anúncio começa,

quando acaba, etc. Você também poderá desativar

a publicidade a qualquer momento na barra

“Status”.

Para obter ainda mais detalhes, você pode clicar

dentro da campanha e acompanhar o quanto seu

anúncio evoluiu dia a dia.

Por fim, na barra da esquerda do seu gerenciador

de anúncios você terá acesso a relatórios

personalizados sobre suas campanhas, além da

possibilidade de alterar meios de pagamento,

acompanhar os pixels instalados, etc.

63
Para uso mais avançado

Se você está começando agora a vender pelo

Facebook e administra poucas campanhas de uma

só vez, essas dicas são ideais para você. No entanto,

se você faz um uso mais avançado da ferramenta e

toma conta de várias campanhas ao mesmo tempo,

a dica é utilizar o Facebook Power Editor, que traz

uma série de recursos extras para o usuário.

64
6. DESVENDANDO
O FACEBOOK
INSIGHTS

65
Uma das vantagens de se ter uma página no Facebook

é poder ter acesso a algumas métricas e analisar a

eficácia das suas publicações. Dentro da fanpage,

existe uma aba chamada Insights, ou Informações.

O Insights é uma ferramenta de medição do

Facebook, uma espécie de Analytics onde você pode

acompanhar como as pessoas interagem com as

suas publicações. Essa ferramenta é muito útil para

que você tome decisões mais assertivas de modo

a alcançar seu público-alvo de uma forma mais

eficaz.

Dentro da aba Insights (ou Informações, em

português) você encontra cinco áreas em que as

estatísticas estão organizadas: curtidas, alcance,

visitas, publicações, vídeos e pessoas. Neste

capítulo, vamos esmiuçar cada uma delas.

66
Curtidas

Nessa aba encontramos as métricas que analisam o

número de pessoas que curtem a sua página e

não um post específico. É possível selecionar o

período que você quer analisar para saber como foi

o crescimento do número de likes na sua página de

acordo com o tempo ou após ter promovido algum

tipo de campanha para obter mais fãs.

67
Outra tabela que analisa os likes da sua página

chama-se “Net Likes” ou, em português, “Total

líquido de curtidas”. Como o próprio nome já diz,

nada mais é do que o número de likes (curtidas)

menos o número de unlikes (descurtidas) no

período selecionado. Nessa mesma tabela, você

também consegue saber, por dia, quantas curtidas

foram pagas e quantas foram orgânicas.

E olha só que interessante: se você clica na tabela

em um dia específico, consegue descobrir de onde

vieram aqueles likes: de publicações, de anúncios,

68
mobile, etc. E, ainda, de onde vieram os unlikes
daquele dia.

Isso é muito importante para saber em quais

estratégias você está acertando e em quais você

deve investir mais tempo e energia para melhorar.

Por exemplo: se você recebe um número grande de

unlikes vindo dos seus posts, significa que por

algum motivo eles não estão agradando. Pode ser

pelo conteúdo fraco, sem criatividade ou ainda

porque você tem um volume muito grande de

publicações, o que acaba irritando as pessoas.

Pense sobre isso.

69
Alcance

Alcance é basicamente o número de pessoas – fãs e

não fãs – para quem suas publicações foram

exibidas, independentemente se essas pessoas

clicaram no post ou não. Nessa aba você tem uma

visão geral da fanpage de acordo com o período

selecionado.

O primeiro gráfico mostra o alcance diário das suas

publicações, separados em duas categorias:

orgânico ou pago. Clicando em um dia específico,

você consegue descobrir quanto cada um dos posts

teve de alcance e envolvimento naquele dia.

70
No gráfico abaixo, temos acesso aos dados que

dizem respeito à quantidade de envolvimento

diário na página. Ou seja, postagens que tiveram

curtidas, comentários e compartilhamentos. Você

pode analisar uma a uma de acordo com o período

que você desejar selecionar.

71
Um terceiro gráfico mostra a quantidade de

feedbacks negativos da sua fanpage. Ou seja,

quantas pessoas a denunciaram como spam e

ocultaram suas postagens, quantas ocultaram

todas as publicações ou deixaram de curtir a página.

Esses números interferem no ranking da sua página

do Facebook. Portanto, é sempre bom ficar de olho!

72
O último gráfico da seção é muito parecido com o

primeiro; os dois medem alcance orgânico e pago.

Porém, enquanto o primeiro mede apenas o

alcance das publicações, esse mede o alcance

total, ou seja, de todas as atividades, incluindo

quando alguém menciona sua página em um post

ou então um anúncio de curtidas na página.

73
Visitas

A aba de visitas tem dois gráficos que analisam

basicamente:

 Quais as guias mais visitadas da sua

página: linha do tempo, fotos, as

informações da página ou algum aplicativo

extra que ela possa ter.

 De quais sites externos as pessoas chegam à

sua página.

74
Essa última pode ser muito bacana se você tem um

site ou um blog da sua marca com links para o

Facebook ou se você realiza uma estratégia de SEO

para que a sua fanpage esteja no topo dos sites de

buscas, como o Google. Com esse gráfico você pode

medir se as suas estratégias de conversão para o

Facebook estão dando certo, pois você ainda

consegue selecionar o período para fazer uma

comparação.

75
Publicações

Logo ao clicar nessa aba você poderá visualizar o

gráfico “Quando os fãs estiverem conectados”. É

uma métrica semanal em que podemos ver, por dia

da semana, a que horas tivemos mais fãs online.

Esses dados são muito úteis para programarmos os

horários dos nossos posts nos momentos em que

há mais pessoas ativas.

76
A outra subárea da área de Publicações é “Tipos de

Publicações”. Lá você encontra informações

relevantes sobre o alcance e o envolvimento de

cada tipo de post.

Tipo: diz respeito à característica da publicação: se

é uma foto, um vídeo, um link ou só um status.

Alcance: é o número de pessoas que viram a sua

publicação na timeline delas, mas não

necessariamente clicaram ou interagiram com o

post. É possível diferenciar a quantidade de alcance

orgânico e de alcance pago e, ainda, saber quantos

fãs e quantos não-fãs foram alcançados.

77
Envolvimento: o número de pessoas que tiveram

uma participação efetiva na página. Essa métrica

mede quantas pessoas clicaram no post e também

quantas curtiram, comentaram ou compartilharam

as publicações. Podemos diferenciar quem só clicou

de quem interagiu curtindo, comentando ou

compartilhando. Também é possível saber quantos

curtiram, quantos comentaram e quantos

compartilharam separadamente. E ainda obter uma

porcentagem da taxa de envolvimento de cada

publicação. O envolvimento também mede o

feedback negativo; é possível descobrir quantas

pessoas reagiram de forma negativa ao post, como,

por exemplo, ocultando ele.

Além do gráfico mais geral mostrado acima com os

tipos de publicação X alcance e envolvimento,

você tem acesso ao gráfico “Todas as Publicações”,

onde você consegue visualizar o desempenho de

78
cada post em ordem cronológica. Nesse mesmo

gráfico é possível visualizar o dia e o horário da

publicação. Juntando todas essas informações, você

pode descobrir que tipo de post é mais engajador,

quais publicações não agradaram, em quais

horários você obteve mais alcance, e assim

melhorar o desempenho da sua fanpage.

Na última guia “Principais publicações de páginas

que você acompanha” você pode observar as

estratégias de fanpages parecidas com a sua a fim

de obter novas ideias para alcançar seu público.

79
Vídeos

O Facebook tem investido cada vez mais em vídeos,

por isso dedicou uma aba nova exclusiva para

analisar o desempenho desse formato. Na aba

vídeos é possível saber, além de quantas pessoas

visualizaram o seu vídeo (por 3 segundos ou mais,

ou 30 segundos ou mais), quantas dessas

visualizações vieram de forma orgânica ou paga,

além da porcentagem de pessoas que concluíram

cada um dos seus vídeos.

Pessoas

Basicamente são os gráficos que vão te mostrar o

perfil dos seus fãs. Você saberá quantos são

homens, quantos são mulheres, qual a faixa etária

80
do seu público principal, de que parte do país – ou

do mundo – eles são e qual o idioma que eles falam.

Note que no gráfico acima os fãs da fanpage são em

sua maioria pessoas brasileiras, de São Paulo e Rio

de Janeiro, das faixas etárias de 25 a 34 anos e 35 a

44. Há mais mulheres do que homens, mas nesse

caso a diferença não é tão expressiva.

Mas mais importante do que apenas conhecer

quem são seus fãs é notar qual o perfil dos que

81
realmente se envolvem com as suas publicações.

Dentro de “Pessoas” você tem os gráficos de

“Pessoas Alcançadas” e “Pessoas Envolvidas”. Se

o perfil dos seus fãs em geral for muito diferente do

perfil das pessoas envolvidas com o seu post, vale

apostar em uma campanha com um target mais

específico para impulsionar sua página.

Com essa informação em mãos, você pode fazer

muitas coisas: desde campanhas mais assertivas

mirando o seu público-alvo mais expressivo até

posts segmentados para cada tipo de público que

você quer atingir. Por exemplo, se você tem uma

loja cujo público é majoritariamente feminino e de

uma cidade específica, você pode lançar

promoções, sorteios ou brindes focados só para as

mulheres daquela região.

82
Uma forma de se aprofundar ainda mais nesses

números é exportar relatórios do Excel. O Facebook

oferece essa facilidade, basta clicar em exportar,

selecionar o período, o tipo de relatório que você

quer e o formato.

83
 7. LOJA NO
FACEBOOK

84
Além de todas as vantagens já mencionadas que

uma página no Facebook oferece, quem vende

online conta ainda com um grande aliado: é

possível ter uma loja dentro da rede social. Sim,

você pode expor seus produtos em uma aba

diretamente da sua fanpage e seus clientes realizam

a compra sem sair em nenhum momento do

Facebook. Ou seja, divulgação de produtos,

marketing, comunicação com clientes e loja, tudo na

mesma plataforma.

O ideal é que você já possua uma loja virtual externa

ao Facebook em uma plataforma que possibilite

essa integração. Fazendo a integração é possível

gerenciar as duas coisas ao mesmo tempo, com

meios de pagamento e frete já configurados. Nesse

capítulo abordaremos a criação da loja no Facebook

de três formas: por conta própria, com a ajuda de

uma empresa especializada e por meio da Nuvem

85
Shop (plataforma de e-commerce que possibilita a

integração).

Fazendo a loja por conta própria

Para criar uma loja por conta própria, é necessário

baixar um aplicativo para ter a loja em sua página e

alimentá-la com produtos e informações. Porém,

fazendo isso sozinho é necessário considerar meios

de pagamento e de frete, que precisarão ser

configurados manualmente após o seu contato

direto com as empresas que prestam esses

serviços.

Tratam-se de cadastros diretos com empresas

como Correios, PagSeguro (ou qualquer outro

intermediador de pagamento) e afins. O trabalho é

um pouco mais demorado, pode gerar mais

86
dúvidas, mas o investimento é menor. Após a

finalização do processo, sua loja estará disponível

em sua Fanpage.

Fazendo a loja através de uma

empresa especializada

Você também tem a opção de contratar uma

empresa que faça somente esse trabalho de mídias

sociais, ou até mesmo apenas a criação de lojas na

rede. Você terá provavelmente a assistência para

que a loja fique 100% para rodar, mas precisará

permitir acesso total à sua fanpage, necessitando

conferir atentamente tudo o que for publicado,

além gastar pelo serviço da empresa e algumas

vezes até uma porcentagem das vendas.

Mesmo assim, é uma forma um pouco mais

segura de ter a sua loja no Facebook. É válido

87
procurar indicações de lojistas, pois infelizmente

esse mercado tornou-se uma boa oportunidade

para que pessoas sem conhecimento trabalhassem

com internet, causando dores de cabeça para quem

precisa de algo rápido, fácil, útil e sem prejuízos.

Uma boa forma de validar é olhando os próprios

comentários na página da empresa no

Facebook! Vale lembrar também que essas

empresas não garantem um e-commerce externo,

com aquele site exclusivo para sua loja. É apenas a

loja dentro da rede.

Fazendo a loja através da Nuvem Shop

Para fazer uma loja no Facebook e começar a

vender pela internet através da Nuvem Shop você

não tem custo adicional. Ou seja: se você quiser ter

88
um e-commerce de verdade, uma loja exclusiva,

com as facilidades que a Nuvem oferece, você não

precisará pagar mais nada para ter a loja do

Facebook. Duas de quatro mensalidades já

contemplam o valor da loja dentro da rede. O lado

bom é que você oferece a loja no Facebook como

um canal adicional de vendas, e não como ponto

exclusivo para ganhar dinheiro.

Outra vantagem muito boa é que uma vez

configurada com a Nuvem Shop, sua loja também

já estará integrada com meios de pagamento e

de frete – e dentro do mesmo administrador da loja

você conseguirá controlar o que veio do Facebook e

fazer as análises de venda do seu e-commerce sem

precisar duplicar contas e acessos a empresas

terceiras. Ao fazer a integração do Facebook com a

Nuvem Shop você também conta com uma central

que tira todas as suas dúvidas, além de poder

89
acessar uma série de conteúdos que ajudam e

estimulam as suas vendas por meio das redes

sociais.

90
8. FERRAMENTAS
ÚTEIS

91
Existem incontáveis ferramentas que podem nos

ajudar no trabalho com redes sociais, seja para

gerenciar múltiplas redes sociais em um só lugar,

para monitorar o que dizem sobre a sua marca,

ajudar a observar as métricas de marketing digital

ou outras inúmeras diferentes funcionalidades.

Escolhemos cinco ferramentas principais para

apresentar a você nesse capítulo. Você irá perceber

que elas poderão ser muito eficazes não só no

trabalho com o Facebook, mas com todas as outras

redes sociais.

Hootsuite

Possivelmente uma das melhores ferramentas para

administrar o Facebook atualmente seja o Hootsuite.

Além de permitir administrar diversas redes sociais

e programar posts para determinados horários, essa

92
plataforma possibilita que você tenha múltiplas

colunas para observar o que as pessoas falam sobre

a sua marca, além de poder monitorar seus

principais concorrentes, suas listas e mensagens

diretas.

Por meio do Hootsuite você poderá criar e guardar

colunas com as buscas que você fizer e monitorar em

tempo real as palavras-chave relacionadas ao seu

negócio.

Buffer

Assim como o Hootsuite, o Buffer também é uma

ferramenta de gerenciamento de múltiplas redes

sociais. Ele permite que você agende publicações

em diversas redes sociais simultaneamente. Uma

grande vantagem do Buffer é que você pode colocar

os posts que deseja publicar no dia e,

93
automaticamente, ele escolhe os horários com

maior audiência e publica para você.

Mention

O objetivo do Mention é monitorar o que falam

sobre a sua marca nas redes sociais. A vantagem

disso? Identificar crises e reclamações e tomar uma

providência rapidamente, além de saber o que anda

agradando as pessoas. Tudo isso ajudará a

aperfeiçoar a sua comunicação com o público.

Buzzsumo

Buzzsumo é principalmente uma ferramenta de

pesquisa. Trabalhando com redes sociais, você

precisa estar atento ao que é tendência e saber

quais os assuntos e palavras-chave mais falados a

respeito do mercado em que você está inserido.

94
Tudo isso vai te ajudar a produzir conteúdo

relevante para o seu público. O Buzzsumo te ajuda

nessa pesquisa.

Canva

Já falamos do Canva anteriormente, mas não custa

reiterar. É uma ferramenta bem intuitiva para criar

imagens para suas redes sociais ou site sem a ajuda

de um designer. A ferramenta oferece ícones,

tipografias e modelos prontos para você adaptar à

sua imagem, e ainda te auxilia com o tamanho ideal

para cada tipo de foto (foto do perfil, foto de capa,

etc.)

95
 CONCLUSÃO

96
Não há dúvidas de que o Facebook conquistou o

mundo e se tornou a principal e mais utilizada rede

social, além de um poderosíssimo e acessível canal

de comunicação para todas marcas. As pessoas

estão no Facebook todos os dias; é lá que elas

expõem seus interesses, rotinas e

comportamentos.

De fato, não há regras ou receitas milagrosas para

obter sucesso nessa plataforma. O objetivo deste

guia foi fornecer ferramentas e inspirações que te

ajudarão nessa tarefa e não ser uma cartilha sobre

o que fazer e não fazer. Entretanto, se você seguir

essas dicas com dedicação, poderá perceber uma

melhora considerável no engajamento da sua

fanpage.

Por fim, o último conselho que queremos te dar é:

faça testes. Experimente diferentes tipos de

97
conteúdo, teste ferramentas variadas, publique em

diferentes horários e fique sempre de olho no

Facebook Insights para entender o que tem dado

certo e o que você deverá mudar.

Se você quiser aprender mais sobre outras redes

sociais e tópicos relacionados a e-commerce, nós

temos muitos outros cursos gratuitos na nossa

Universidade do E-commerce.

Boa sorte!

98
 SOBRE A NUVEM
SHOP
A Nuvem Shop é uma plataforma de e-commerce que

permite a criação de lojas virtuais com layouts

responsivos para os diferentes dispositivos, conteúdo

otimizado para mecanismos de busca e integração

com sistemas de pagamento e entrega. Além disso,

não exige conhecimentos técnicos: basta escolher a

melhor opção para você entre os diferentes planos

acessíveis que cobrem necessidades específicas e

começar a vender.

99