ESCOLA NACIONAL DE SEGUROS

Curso Superior Tecnológico em Gestão de Riscos Logísticos - EAD

Disciplina: Comunicação Empresarial
Docente: Renato Cuenca
Acadêmica: Carmeline Ana Rui

TRABALHO UNIDADE 1

1. Raimundo foi infeliz na escolha de como se posicionar sobre o desempenho de

seus funcionários. Escreveu um e-mail totalmente agressivo, utilizando até
ameaças para seus subordinados, evidenciando tamanho desgosto com o que
havia ocorrido. A escolha da comunicação foi deficiente, ou o que, no ambiente
empresarial, se conhece por “ruído de comunicação”, gerando um impacto
negativo entre seus funcionários, que ocasionou até repercussão fora do
ambiente de trabalho, gerando prejuízo para a sua empresa que perdeu 30% de
seu valor de mercado.
2. Para que Raimundo tivesse êxito em sua comunicação, poderia ter reunido todos
os gerentes da empresa para uma reunião face a face, onde evidenciaria seu
desgosto com a equipe, além de apresentar aos mesmo uma análise com dados
substanciais, ou seja, que mostram a situação real, através de gráficos, tabelas...
e a partir de então traçar, junto aos gerentes, metas a serem cumpridas, colhendo
assinaturas de ciência de cada parte envolvida.
3. (i) Presencial – Um dos canais mais eficazes de comunicação empresarial. A
comunicação presencial reduz qualquer tipo de mensagem mal interpretada,
permitindo transmitir desde os mais complexos ou delicados assuntos. Esse tipo
de comunicação é ideal para brainstorming, reuniões de negócio, comunicação
com a equipe, reuniões gerenciais. Além desse tipo de comunicação ser
essencial para tratar assuntos pessoais, como desligamentos, remunerações,
feedbacks...
(ii) E-mail – Tipo de comunicação que precisa de um contato formal, mais
direto, sem necessidade de precisar um retorno, ou uma resposta. Existem
diversas formas de utilizar esse canal com eficiência, seja para campanhas de
marketing, envio de newsletter, anúncios de lançamento, comunicados
importantes.
(iii) Comunicação interna da organização – É uma ótima maneira de alinhar o
colaborador com a empresa, dessa forma, os avisos passam informações
relevantes e estratégicas, permitindo que ambos atuem de forma integrada. Esse
tipo de comunicação pode ser utilizado para avisar sobre a abertura de vagas
internas, avisar sobre mudança na gestão da empresa, mostrar o desempenho de
algum setor, divulgar mudanças no quadro de empregados, informar a respeito
dos benefícios corporativos, avisar sobre férias coletivas, divulgar novas
diretrizes e condutas, divulgar eventos, capacitações e palestras.
(iv) Redes sociais da organização – O melhor meio de comunicação para
interagir, engajar e entreter seu público. Por ser o canal de comunicação menos
formal, é o mais ideal para anunciar suas campanhas de marketing e anúncios de
publicidade.