Aposentadoria do

Telefonista e Operador de
Telemarketing
A aposentadoria do segurado que desempenha a função de telefonista até
28/04/1995 era considerada uma atividade especial, ou seja, bastava
constar na carteira de trabalho essa atividade que o trabalhador já poderia
pleitear a aposentadoria especial.
Acontece que após uma revisão da lei, retirou-se a possibilidade de
reconhecimento de tempo de serviço especial baseado apenas na categoria
profissional, sendo então necessário comprovar a exposição a qualquer agente
nocivo à saúde.

Assim como as demais profissões, os telefonistas que tem na carteira de

trabalho registro nesta categoria até 28/04/1995, ainda hoje conseguem, se
não a aposentadoria especial, a conversão desse tempo em comum.

Dessa possibilidade de conversão será acrescido 40% no tempo de

contribuição caso dos homens e, 20% no caso das mulheres.

Para aqueles que começaram a trabalhar como telefonistas ou operadores de telemarketing após abril
de 1995 ou que não tenham completado 25 anos de trabalho nestas funções (requisito da
aposentadoria especial) até essa data, atualmente existe a possibilidade da aposentadoria pela regra
geral ou por alguma regra de transição criada com a reforma da previdência.

A regra geral estabelece idade mínima de 65 anos de idade para os homens com 20 anos de
contribuição e para as mulheres 62 anos de idade com 15 anos de contribuição.

Para quem estava próximo de conquistar a aposentadoria pelas regras antigas, é possível aplicar
alguma das regras de transição estabelecidas na reforma. Foram criadas alternativas com sistema
de pontos, uma específica para aposentadoria especial, por idade mais tempo de contribuição e
por pedágios de 50% e 100%.
A função de operador de telemarketing pode desenvolver uma série de problemas dado o stress
psicológico que o profissional sofre dentre outros motivos. Portanto, se você atua nesta área respeite
as particularidades do seu ambiente de trabalho e fique sempre alerta para não deixar seus direitos
para depois.

Planejar e acompanhar junto a um advogado especialista em concessão e revisão de benefícios do

INSS a melhor alternativa para a sua aposentadoria é a medida mais indicada para garantir o melhor
benefício no futuro.
Se você já é aposentado, caso tenha exercido a profissão até abril de 1995, converse com um
especialista e consulte se o valor da sua aposentadoria não pode ser revisado.

Assim, se você trabalhou como telefonista, ou se

trabalhou em cargo que recebeu outra designação,
mas em condições similares, usando aparelhos de
telefone ou de rádio comunicadores, pode utilizar esse
período como especial para concessão da
aposentadoria especial (todo o tempo
insalubre/perigoso/penoso) ou para concessão da
aposentadoria por tempo de contribuição. Nesse último caso,
você tem direito a converter esse período especial em normal,
ganhando um plus de 20% do tempo para mulheres e de 40%
para homens (cada 10 anos, contam 14 para homens e 12 para
mulheres).
Caso seu direito seja recusado pelo INSS, procure um
advogado especializado em direito previdenciário.

Pensamos ter ajudado a solucionar suas dúvidas. Caso,porém,

queira mais algum esclarecimento ou queira fazer algum
comentário, envie-os sua dúvida. Teremos o maior prazer em
ajudá-lo.

APOSENTADORIA PARA TELEFONISTAS

Já parou para pensar que muitas vezes o primeiro contato do seu cliente com sua
organização é por meio do telefonista? Esse profissional representa sua empresa em todos
os sentidos. A profissão exige controle emocional e muita qualificação, e a fim de um maior
reconhecimento para a categoria, a aposentadoria para telefonistas é especial.
As tecnologias de comunicação facilitam nosso dia a dia, um telefonista é a voz da sua
empresa, muitas vezes esse profissional é indispensável. Essa atividade é considerada
desgastante e por isso a lei já prevê uma carga horária reduzida para esses trabalhadores,
que deve ser de seis horas diariamente.

Além do fator emocional ser afetado devido ao stress, o longo período sentado pode causar
problemas físicos, a grande demanda vocal pode desenvolver doenças, e os ruídos ao que
estão expostos traz risco de desenvolver problemas auditivos. Isso significa que devido a
exposição a agentes nocivos à saúde, existe o direito da aposentadoria especial para
telefonistas.
Essa modalidade de aposentadoria é concedida mediante comprovação de que o profissional
exerceu atividade insalubre durante o período de trabalho. Os agentes nocivos que dão
direito a esse benefício são divididos em agentes biológicos, agentes químicos ou agentes
físicos.

Até a data de 28/04/1995 a função de telefonista era considerada uma atividade especial,
com o registro em carteira o trabalhador poderia pleitear a aposentadoria especial para
telefonista. Após essa data uma revisão da lei mudou as regras, sendo então necessária a
comprovação da exposição aos agentes nocivos à saúde.

Isso significa que o trabalho desenvolvido até esse período com registro na carteira de
trabalho, pode requerer a aposentadoria especial. Já para os profissionais que começaram a
trabalhar como telefonistas após abril de 1995 é preciso se adequar as novas regras, ou seja,
a comprovação da atividade insalubre.

O documento mais comum para comprovar é o Perfil Profissiográfico Previdenciário

(PPP) e o Laudo Técnico de Condições Ambientais do Trabalho (LTCAT). Atualmente,
mesmo com a comprovação dos riscos a aposentadoria especial só poderá ser requerida com
25 anos de atividade especial e idade mínima de 60 anos.

Regra de transição
Essa regra deve ser usada para aqueles que exerciam a atividade especial e não alcançaram
o tempo exigido antes da Reforma da Previdência de 2019.

Nesse caso aplica-se a regra da seguinte forma: deve-se obter 86 pontos, somando a idade e
o tempo de contribuição do segurado do INSS, com o mínimo de 25 anos exercendo
atividade nociva. Dessa maneira, se o trabalhador alcançou os 86 pontos pode requerer a
aposentadoria especial para telefonista.
Cálculo da Aposentadoria Especial
Após a Reforma da Previdência (2019), o cálculo do benefício sofreu algumas mudanças.
Atualmente é feita uma média salarial com todos os salários do trabalhador, incluindo os
mais baixos. Antes da Reforma considerava-se apenas os salários mais altos.

O valor que será recebido pelo trabalhador será de 60% da média salarial + 2% a cada ano
de atividade especial acima de 15 anos para mulheres e 20 anos para os homens.

Vale ressaltar que se for constatado que o trabalhador voltou ao labor nocivo a
aposentadoria poderá ser cessada.

EQUIPARAÇÃO
São comuns os casos de trabalhadores que exerceram funções semelhantes à de um
telefonista, porém foram registrados na CTPS com outras nomenclaturas para o cargo,
como por exemplo: agente de estação. Portanto fique atento, se há similaridades das
atividades desempenhadas é possível solicitar equiparação para fim de enquadramento
como atividade especial.

DIREITO ADQUIRIDO
A Reforma da Previdência foi marcada pelo fim da conversão do tempo de atividade
especial em tempo de contribuição comum. Quem trabalhou antes da vigência da Reforma
(13/11/2019) pode converter o tempo normalmente, pois possui direito adquirido.

Em outras palavras, isso significa que para esses profissionais é possível se aposentar
mesmo quando não permaneceu os 25 anos na atividade especial. Podendo usar esse tempo
especial para o cálculo da aposentadoria. Na conversão será acrescido 40% no tempo de
contribuição se homem e 20% se for mulher.

Como você pode observar a aposentadoria para telefonistas possui particularidades, por isso
é importante reunir todos os seus documentos e buscar ajuda de um profissional de direito
previdenciário para ajudar nesse processo e esclarecer todas as suas dúvidas.

Entre em contato com nossa equipe e agende hoje mesmo sua consulta.

Quando uma gratificação incorpora ao salário?

Àqueles empregados que completaram os 10 anos recebendo gratificação de
função antes da publicação da infortunada Lei 13.467/17 (reforma trabalhista),
devem ter a verba integrada à remuneração.15/07/2022

Servidor manterá gratificação na

aposentadoria
Publicado em 20/09/2019 - 14:41 Vera BatistaServidor

Emenda boa para servidor entra no texto da Previdência. Das 77

mudanças à PEC 6/2019, apenas uma foi acatada pelo relator da matéria
na CCJ. Alteração permite aposentadoria integral a funcionário que
ingressou no serviço público antes de 2003. Votação na comissão está
prevista para terça-feira