PRIMAVERA Solutions Partner

Resumo das Condições de Parceria

V5.00 - 01.01.2022
ORGANIZAÇÃO DA PRIMAVERA – O ALLIANCE PROGRAM
O Alliance Program é o documento que define a organização da PRIMAVERA, do ponto de vista do
mercado e as regras comerciais em vigor que conduzem o relacionamento entre esta e os seus Parceiros
detentores de cada um dos seus estatutos de parceria.
O presente documento não pode em caso algum substituir o Alliance Program nem outros publicados no
portal Partner Space da PRIMAVERA, mas pretende complementá-lo e apresentar um breve resumo das
regras específicas aplicáveis ao estatuto de Solutions Partner referidos nesse e noutros documentos que
regulam a interação da PRIMAVERA com os Parceiros detentores deste estatuto.

ESTATUTO DE PRIMAVERA SOLUTIONS PARTNER

O estatuto de PRIMAVERA Solutions Partner destina-se a empresas que desenvolvem e certificam
soluções de software próprias devidamente integradas com as soluções PRIMAVERA.
Ao associar-se à PRIMAVERA através deste estatuto os Solutions Partners podem tirar partido de
plataformas tecnológicas e produtos que aceleram o seu desenvolvimento para além de complementarem
as suas soluções dotando-as de funcionalidades sem que isso represente um custo diretamente
proporcional a esse incremento de valor acrescentado. Esse incremento tecnológico é acompanhado de
serviços de apoio à utilização da tecnologia materializado em formação, suporte e acessoria técnica.
Para além desta vertente tecnológica existe uma outra, associada ao marketing e à comercialização das
soluções integradas e certificadas, que permite aos Solutions Partners tirar partido do canal PRIMAVERA
composto por mais de 600 parceiros comerciais, empresas com conhecimento local do mercado e com
competências em software, junto de quem a PRIMAVERA pode promover estas soluções. Os Solutions
Partners podem também acumular este estatuto com um dos restantes e, apenas neste caso, podem
também comercializar a oferta de software da PRIMAVERA.
Os Solutions Partners e as suas soluções são um meio de fidelização dos clientes da PRIMAVERA, na
medida em que as soluções integradas e certificadas acrescentam valor às organizações clientes finais que
assim têm uma visão unificada e integrada dos seus sistemas de informação e, por essa via, contribuem
para a manutenção e o reforço da aposta em sistemas PRIMAVERA por parte dos mesmos.
Estes Parceiros têm uma grande importância em todo o ecossistema na medida em que, muitas vezes, são
as suas soluções integradas que tornam possível a conquista de um negócio. Sem a verticalização ou
complementaridade oferecida pelas soluções dos Solutions Partners, a PRIMAVERA e os seus parceiros
teriam dificuldades redobradas em aceder e conquistar determinados negócios.

PRIMAVERA SOLUTIONS PARTNER - REQUISITOS

Para aceder a este estatuto, um Solutions Partner está obrigado ao pagamento de um custo anual
associado ao Pack de Serviços que lhe conferem os benefícios anteriormente referidos e à certificação da
integração de uma sua solução com uma das últimas versões de uma solução PRIMAVERA.
A PRIMAVERA, através da prestação de um serviço, certifica essas soluções no que à correta utilização
das suas tecnologias de integração diz respeito, atribuindo-lhes um número sequencial que identifica a
solução como certificada. Após a adesão ao estatuto os Solutions Partner têm 9 meses, a contar da data
da assinatura do contrato de parceria, para concluir o processo de certificação de uma das suas soluções
junto da PRIMAVERA.

1
Durante o processo de certificação o Solutions Partner deverá cumprir várias obrigações e alocar um
conjunto de recursos utilizados de um dos seus produtos/soluções, bem como após o final da mesma,
garantindo suporte técnico permanente à Certified Solution por via eletrónica ou telefónica e ainda a
manutenção pós-venda e a atualização da solução relativamente às versões comerciais do software
PRIMAVERA.
Nas subsequentes renovações da parceria o Parceiro tem que garantir em permanência pelo menos uma
Certified Solution. Caso o Parceiro não cumpra este requisito, na renovação do seu contrato este verá
majorado em 50% o custo do seu Pack de Serviços. Caso o Parceiro não cumpra o requisito pelo segundo
ano consecutivo o estatuto de Solutions Partner só poderá ser renovado mediante a certificação prévia de
uma solução.

ANUIDADE E PACK DE SERVIÇOS AGREGADO

Tendo por base o estatuto detido por cada Parceiro PRIMAVERA existe um valor de anuidade com que
este se compromete, passando em simultâneo a usufruir de um conjunto de serviços prestados pela
PRIMAVERA no âmbito desse mesmo estatuto. No caso do estatuto de Solutions Partner o pack de
serviços é o seguinte:
Serviços / Estatuto Solutions Partner
Valor do Pack de Serviços 1.100 € / 715.000 AKZ / 71.500 MT
Certificações Mínimas 1 Certified Solution
Créditos de Suporte Técnico disponíveis 30 Créditos
Acesso a Formação em Soluções PRIMAVERA na PRIMAVERA Sim. Mediante solicitação do Parceiro sujeita à
Academy aprovação da PRIMAVERA
Certificação de uma Solução Sim
Acesso aos meios de divulgação do canal, Merchandising e Sim
Eventos especiais PRIMAVERA (mediante convite)
Acesso à Conta Anual de Marketing (CAM) Não
Acesso à Publicação de Soluções no PRIMAVERA Marketplace Sim
Licenças Técnicas PROFESSIONAL sem custos para uso 4 Utilizadores
exclusivo da empresa (limitadas e renováveis a 365 dias)
Licenças Técnicas EXECUTIVE sem custos para uso exclusivo 4 Utilizadores
da empresa (limitadas e renováveis a 365 dias)
Licenças Técnicas Pssst! e Tlim sem custos para uso exclusivo 4 Utilizadores
da empresa (limitadas e renováveis a 365 dias)
Desconto de 70% numa subscrição de Developer Jasmin para NA
uso exclusivo da empresa (limitada e renovável a 365 dias)
Desconto de 70% numa subscrição de Developer Rose para uso 3 Utilizadores
exclusivo da empresa (limitada e renovável a 365 dias)
Licenças de Gestão PROFESSIONAL sem custos para uso 2 Utilizadores
exclusivo da empresa (limitadas e renováveis a 365 dias)
Licenças de Gestão EXECUTIVE sem custos para uso exclusivo 10 Utilizadores Á escolha 1 destas
da empresa (limitadas e renováveis a 365 dias) 3 Opções
Desconto de 70% numa subscrição de Gestão ROSE para uso Configuração pretendida
exclusivo da empresa (limitada e renovável a 365 dias)

SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO AO DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DE INTEGRAÇÃO

Para além do Pack de serviços anteriormente descrito os Solutions Partners têm à sua disposição serviços
de acompanhamento ao desenvolvimento de soluções de integração. Os serviços de acompanhamento
têm como propósito o incremento da interação existente entre a PRIMAVERA e o Parceiro com vista a

2
acelerar a integração de soluções e/ou aprofundar o nível das integrações. Em nenhum momento estes
serviços deverão substituir os serviços prestados pelo Suporte Técnico, a Consulting ou a Academy.
Um Serviço de Acompanhamento poderá ser ativado sempre que esteja em curso a certificação de uma
solução ou para a resolução de problemas que pela sua complexidade possam beneficiar de uma interação
direta com a equipa de Desenvolvimento da PRIMAVERA.
Os Parceiros poderão usufruir de até 3 reuniões anuais para responder a questões de desenvolvimento
que deverão ser pré-filtradas pela equipa de desenvolvimento da PRIMAVERA e sujeitas à disponibilidade
por parte da mesma. Ao contrário do que acontece com os incidentes de suporte, estas questões não terão
associado um SLA ou obrigatoriedade de resposta. Sempre que pela sua dimensão ou complexidade um
pedido de ajuda envolver mais do que 3 sessões de trabalho, deverá ser enquadrado no âmbito dos
serviços da PRIMAVERA.

CERTIFICAÇÃO DA INTEGRAÇÃO DAS SOLUÇÕES DOS SOLUTIONS PARTNERS

A certificação assume particular importância para a PRIMAVERA e para os Parceiros que com ela se
relacionam na área de integração e orquestração conjunta de soluções. Os Solutions Partners poderão
submeter as suas integrações os as soluções integradas que delas resultem ao processo de certificação
sempre que, por essa via, queiram garantir a diferenciação dos mesmos, pela sua compatibilidade com as
soluções PRIMAVERA. O objeto do processo de certificação será a integração em si e a solução resultante
da ‘soma’ da solução PRIMAVERA com a solução do Parceiro e nunca esta última de forma isolada.
Genericamente uma PRIMAVERA Certified Solution é uma solução informática que deverá ter as seguintes
características:
• Garantir de forma transparente para o utilizador a partilha ou a sincronização de informação ao
nível das entidades e documentos comuns através do uso de uma API, de uma WebAPI ou de
outro mecanismo disponibilizado pela PRIMAVERA para este efeito;
• Não replicar funcionalidades disponíveis nas Soluções PRIMAVERA. (Por exemplo: se é
necessário emitir faturas usa um módulo de faturação ou vendas da PRIMAVERA. Se é necessário
gerir Contas Correntes usa o módulo PRIMAVERA correspondente);
• Ter o “look-and-feel” dos produtos PRIMAVERA ao nível da interface com o utilizador, nos casos
em que essa interface é construída dentro do ambiente de utilização das soluções PRIMAVERA
(por exemplo dentro do ambiente gráfico / MDI do ERP PRIMAVERA);
• Disponibilizar um sistema de apoio aos utilizadores que documente o funcionamento da solução
e da integração com Soluções PRIMAVERA;
• Não ter interfaces de ligação explícita com produtos de empresas concorrentes da PRIMAVERA
na versão do produto certificada pela PRIMAVERA. Nesta versão e em todas as versões a
implementar em Clientes da PRIMAVERA, não deverão constar referências nem interfaces para
os produtos concorrentes à oferta da própria PRIMAVERA (tal facto não implica qualquer
exclusividade em termos de integração, nem implica que não possam existir outras versões do
mesmo produto que interliguem a software concorrente).

REQUISITOS PARA A CERTIFICAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO

Requisitos Mínimos
O Parceiro deverá cumprir várias obrigações e afetar um conjunto de recursos que deverão ser utilizados
durante o processo de certificação e após a mesma. Neste sentido, para além de deter o estatuto de
Parceiro, o candidato a uma certificação de uma PRIMAVERA Certified Solution deverá:

3
 • Garantir os elementos e a disponibilidade dos seus recursos para participar do processo de
certificação e prestar os esclarecimentos necessários, sempre que solicitado pela PRIMAVERA;
• Suportar os custos associados à Certificação no valor de 750 € por produto certificado, aplicáveis
a todas as certificações com exceção da primeira 1;
• Afetar, no período de dois anos após a certificação, um valor a acordar com a PRIMAVERA, para
ações de Marketing Conjunto do produto, de acordo com o plano estabelecido, num máximo de
2.500 €;
• Garantir suporte técnico permanente à Certified Solution por via eletrónica ou telefónica;
• Garantir a manutenção pós-venda e a evolução da solução, para integrar com a última versão
comercial PRIMAVERA no máximo até 9 meses após a sua publicação.

Requisitos Adicionais Aconselhados

• O Parceiro é aconselhado a usar internamente soluções PRIMAVERA. Pretende-se com isso obter
um maior conhecimento dos produtos PRIMAVERA e das necessidades de integração da Certified
Solution com os produtos PRIMAVERA;
• De modo a que os parceiros PRIMAVERA se possam sentir identificados na comercialização da
Certified Solution, é aconselhável que o Parceiro comercialize essa solução através de um modelo
de negócio equivalente ao modelo de negócio PRIMAVERA a saber:
o Vendas Indiretas
o Preços Públicos
o Formação a Parceiros
o Proteção do Investimento do Utilizador

PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
O processo de certificação de uma PRIMAVERA Certified Solution passa por um conjunto de passos
relativamente simples, mas que é importante que sejam cumpridos por ambas as partes:
1. O Parceiro deverá enviar para a PRIMAVERA via e-mail a seguinte informação:
• Documento resumo explicativo dos principais módulos/funcionalidades da sua solução;
• Documento explicando os mecanismos de integração com soluções PRIMAVERA utilizados
pela solução;
• Vídeo-demo que mostre os principais ecrãs da solução integrada e o funcionamento da
integração.

2. Com base na análise destes elementos a equipa da PRIMAVERA encarregue da certificação

esclarecerá eventuais dúvidas com o Parceiro via e-mail e/ou por telefone.
3. Após esses esclarecimentos, a PRIMAVERA poderá enviar via e-mail sugestões de alterações
que pareçam ser pertinentes para garantir a certificação e posteriormente agendará uma sessão
de trabalho com vista à validação da implementação dessas alterações, e da solução no seu todo.
4. Nessa sessão de trabalho, a realizar nas instalações da PRIMAVERA ou noutro local a designar
pela equipa responsável pela certificação, deverá ser feita pelo Parceiro uma demonstração das
principais funcionalidades do produto e das componentes de integração. Após a avaliação e a
validação das alterações sugeridas, a solução assumirá o estatuto de PRIMAVERA Certified
Solution e ser-lhe-á atribuído um número de certificação e emitido o respetivo certificado. Na

1O custo não é aplicável apenas para a primeira certificação de um Parceiro que não tenha feito anteriormente
nenhuma certificação de uma solução integrada com PRIMAVERA.

4
 eventualidade de não serem cumpridos todos os critérios de certificação poderemos marcar nova
sessão de trabalho.
5. Após a sessão de certificação, no mesmo dia ou noutro a designar, a equipa de Marketing da
PRIMAVERA reunirá com o Parceiro e definirá um plano de marketing e de comunicação para a
Certified Solution e um conjunto de ações a realizar para a divulgação do produto junto do
respetivo mercado-alvo e do canal PRIMAVERA.
BENEFÍCIOS ASSOCIADOS À CERTIFICAÇÃO
Para além de outros benefícios a definir caso a caso, os Parceiros produtores de Certified Solutions
beneficiarão de forma automática de um conjunto de vantagens associados a estes produtos:

• Direito de utilização do Logo “PRIMAVERA Certified Solution” e do Certificado emitido pela

PRIMAVERA na promoção do produto / solução;
• Comparticipação de 50% dos custos associados ao plano de marketing e de comunicação definido
com a equipa de Marketing da PRIMAVERA para a Certified Solution e das ações de divulgação
a realizar com a participação da PRIMAVERA tendo como limite máximo o valor de 2.500 euros
por Certified Solution;
• Presença na área de Certified Solutions do Marketplace e acesso à inclusão de Case Studies /
Projetos Referência de utilização da solução na área respetiva do Marketplace, mediante
validação por parte da PRIMAVERA;
• Serão considerados preferenciais em termos de integração e recomendados pela PRIMAVERA
nos projetos de implementação em que a PRIMAVERA estiver presente de forma direta.

DIREITOS DA PRIMAVERA
Enquanto entidade promotora e responsável pela certificação, a PRIMAVERA reserva para si os seguintes
direitos:

• Utilização Interna de Certified Solutions - o Parceiro deverá facultar à PRIMAVERA licenças de

utilização da Certified Solution para uso Interno, sempre que tal lhe for solicitado;
• Comissões de vendas - poderá haver lugar ao comissionamento da PRIMAVERA por Vendas do
produto, sempre que essas Vendas resultem de propostas efetuadas pela PRIMAVERA
(condições a definir caso a caso com o Parceiro).

MARKETPLACE
O Marketplace é uma oportunidade para todos os Parceiros PRIMAVERA que pretendam promover e
replicar as suas integrações angariando novos clientes por essa via. É também, por excelência, o catálogo
das soluções integradas no universo PRIMAVERA.
Neste portal, os Parceiros e a própria PRIMAVERA poderão publicar informação sobre soluções que
acrescentam valor à oferta PRIMAVERA e que se apresentam sob a forma de AddOns ou Extensões à
mesma.
Os Solutions Partners poderão publicar no Marketplace informação relativa a todas as suas soluções
integradas com as soluções PRIMAVERA e especialmente das Certified Solutions. As soluções certificadas
pela PRIMAVERA terão naturalmente um maior destaque, para além de terem que obedecer a requisitos
diferentes ao nível da publicação.

5
A estrutura do MarketPlace é bastante simples. A homepage mostra uma lista de aplicações filtrável por
Tipo de Solução, por Categoria e por Produtor. A ordem e a visibilidade de cada solução em são decisões
da própria PRIMAVERA.
Cada elemento da lista quando selecionado estará linkado a uma landing page com descrição mais
detalhada da aplicação integrada.

COMO FUNCIONA O MARKETPLACE

Para Certified Solutions

As Certified Solutions estão intimamente ligadas à estratégia de parcerias de integração desenvolvida pela
PRIMAVERA assim como à própria estratégia de produtos, que pretendem ser tão abertos quanto possível,
potenciando sempre a integração e a agregação de valor para os clientes através da associação de
soluções terceiras.
Os requisitos de uma integração certificada pela PRIMAVERA com as soluções dos seus Solutions Partners
deverão ser ‘vertidos’ para o Marketplace, após a certificação, constituindo assim um descritivo preciso e
detalhado destas soluções e da forma como integram. Para além desta descrição técnica da integração
estes conteúdos deverão incluir a argumentação comercial e as caraterísticas diferenciadoras da solução.
Neste caso, o conteúdo da homepage do Marketplace é da responsabilidade da PRIMAVERA podendo as
landing pages fazer parte do próprio site do Marketplace ou ser criadas e hospedadas pelo Parceiro
(Produtor) da aplicação. Em ambos os casos a PRIMAVERA ajuda o Parceiro na construção dos conteúdos
e aprova o layout final das páginas linkadas à homepage do Marketplace. A publicação é um passo natural
que integra o ciclo de certificação deste tipo de soluções.

Para Integrated Solutions

Tendo em conta que a tecnologia de integração está disponível e é uma peça importante na oferta de
produtos PRIMAVERA qualquer pessoa com competências de desenvolvimento de software pode
desenvolver integrações.
Os Parceiros PRIMAVERA, em contexto de projeto ou mesmo como complemento ao seu negócio, são
entidades promotoras de soluções complementares às soluções PRIMAVERA que poderão facilmente
replicadas entre vários clientes e dessa forma constituir um manancial de extensões utilizadas em contexto
de implementação pelos próprios ou até mesmo por outros parceiros.
A democratização do acesso à tecnologia enquanto parte das soluções PRIMAVERA acessíveis a todas
as pessoas e entidades que pretendam tirar partido da mesma e a disseminação dos resultados dessa
partilha é um dos fatores de diferenciação do software PRIMAVERA. Qualquer parceiro PRIMAVERA pode
publicar associado a este tipo de solução um desenvolvimento seu que tire partido da tecnologia
PRIMAVERA.
As Integrated Solutions são aquelas em que a intervenção da PRIMAVERA é menor e, como tal, aquelas
em que o resultado é menos dependente da sua vontade ou influência. Não obstante existe, sempre que
uma nova solução é publicada, a preocupação em garantir a correção e a coerência dos conteúdos
associados ao Marketplace, assim como a adequação do seu formato.
Para este tipo soluções (Integrated) cabe ao parceiro, após a conclusão da respetiva integração solicitar à
PRIMAVERA a inclusão da mesma no Marketplace. Para isso deve publicar previamente uma página web
que será a landing page linkada à homepage do Marketplace. A PRIMAVERA pode ajudar o Parceiro na
construção dos conteúdos linkados à homepage do Marketplace e aprova o resultado final.