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MANUAL DE REFERÊNCIA RÁPIDA DA

TRIPULAÇÃO DE CABINE
2. PROCEDIMENTOS ANORMAIS E DE EMERGÊNCIA 1
2.1. Lista de verificação de preparação de emergência planejada - TODA a tripulação de cabine............1
2.2. Exercícios de Emergência..................................................................................................................3
2.2.1. Emergências na decolagem e aterrissagem...........................................................................3
2.2.1.1. Simulação de Evacuação Terrestre - Saída Principal - TODAS AS Aeronaves.............3
2.2.1.2. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B737..............4
2.2.1.3. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B777..............5
2.2.1.4. Saída de Perfuração sobre a Asa de Evacuação Terrestre - TODAS as Aeronaves........6
2.2.1.5. Saída de Perfuração sobre a Asa de Evacuação - TODAS as Aeronaves.......................7
2.2.2. Simulado de Preparação de Emergência Planejado...............................................................8
2.2.3. Simulador de Descompressão da Tripulação de Cabine........................................................9
2.2.4. Exercício de Combate a Incêndio.......................................................................................10
2.3. Incidente de Mercadorias Perigosas..................................................................................................11
2.3.1. Lista de Verificação de Incidentes com Mercadorias Perigosas..........................................11
2.3.2. Lista de Verificação Expandida de Incidentes com Mercadorias Perigosas........................12
2.4. Primeiro socorro..............................................................................................................................15
2.4.1. Plano de Ressuscitação (Adulto)..............................................................................15
2.4.2. Plano de Ressuscitação (Criança).............................................................................16
2.4.3. Plano de Ressuscitação (Infantil)..............................................................................17
2.5. Anúncio de Emergência...................................................................................................................18
2.5.1. Pouso de emergência planejado no solo..............................................................................18
2.5.1.1. Parte 1: Anúncio de Aviso Inicial.................................................................................18
MANUAL DE REFERÊNCIA
Edição: Encontro:
RÁPIDA DA TRIPULAÇÃO Página32-1
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.5.1.2. Parte 2: Preparação de Cabine e Passageiros................................................................18
2.5.1.3. Parte 3: Demonstração.................................................................................................19
2.5.1.4. Evacuação....................................................................................................................20
2.5.2. Pouso de emergência planejado na água.............................................................................21
2.5.2.1. Parte 1: Anúncio de Aviso Inicial.................................................................................21
2.5.2.2. Parte 2: Preparação de Cabine e Passageiros................................................................21
2.5.2.3. Parte 3: Demonstração.................................................................................................22
2.5.2.4.Parte 4:Evacuação.........................................................................................................24
2.5.3. PA pós-descompressão.......................................................................................................25
2.5.4. Anúncio de desembarque rápido.........................................................................................25
2.5.4.1. Passageiros para trazer sua bagagem...............................................................................25
2.5.4.2. Passageiros para deixar sua bagagem...............................................................................25
2.6. Нүүлгэн Шилжүүлэх Команд/Comando de Evacuação................................................................26
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2. Procedimentos anormais e de emergência
2.1. Lista de verificação de preparação de emergência planejada - TODA a

tripulação de cabine
Da PIC'Comandante do  Comandante faz briefing NITS para toda a tripulação de

Convés de Voo' cabine
 O resto da tripulação de cabine parará suas ações e chegará
à posição 1L.
1. Briefing NITS dos  Comandante: NITS Briefing para toda a tripulação de

comissários cabine.
 Tripulação de Cabine: Certifique-se de que tipo de
informação recebemos e confirme.
2. Abandonando  Coloque seu colete salva-vidas, comece a preparar sua

própria estação.
3. Posição DEMO  Comissariado via PA'Tripulação de cabine para posição de

demonstração'.
 Resto da tripulação de cabine vão para suas posições
DEMO.
4. Demonstrar PAX  Purser: Faça o anúncio de pouso de emergência planejado.

 Tripulação de cabine: Demonstre aos passageiros o cinto de
segurança, locais de saída, posição da cinta, como usar o
colete salva-vidas para a aterrissagem.
5. Preparação da Cabine  Aperte o cinto de segurança apertado e baixo.

 Assentos verticais tiram a mesa da bandeja e o apoio para
os pés.
 Remova o fone de ouvido (se necessário)
 Colete salva-vidas infantil Don (somente abandono)
 Remova os itens pontiagudos colocados no saco de doença
do ar.
 Tira de salto alto colocada no compartimento aéreo.
 Panos apertados soltos (gravata etc...)
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
 Altere os locais dos assentos (se necessário)

 Desligue o IFE.
 Feche o compartimento superior.
 O armário e outros compartimentos devem ser fechados e
trancados.
 Remova o item solto no chão.
 A bagagem na cabine deve ser guardada no compartimento
superior ou embaixo do assento da frente.
 Se houver Unruly PAX com algema, remova-o.
6. Preparação da galera  Carrinho, os contêineres devem ser colocados em suas

posições e travados.
 Desconecte itens elétricos na cozinha.
 Prepare água no recipiente (se necessário).
7. Preparação do banheiro  Certifique-se de que não há nenhum passageiro dentro e

tranque.
8. Preparação  Escolha, dê instruções e mude de lugar.
9. Preparação de PRMs  Dê instruções, nomeie ABP e apresente ao PRM.
10. Preparação do  Preparar, reunir (se necessário)

Equipamento de
Sobrevivência
11. Aviso de cabine pronta  Informar que a preparação da cabine do comissário está
completa.
12. FOTO'Atenção,  Leve suas estações seguras Arnês de ombro e cinto de

Tripulação no segurança (2 minutos antes do pouso).
Comando da Estação
13. Revisão de 30 segundos  Lembrar os exercícios de evacuação (30 segundos de

(OLDABC) revisão OLDABC)
14. Posição da cinta  1 minuto antes do pouso do PIC: 'Brace, Brace' CC

imediatamente prossiga para suas estações, prepare-se para
o brace e grite o comando 'Brace, brace' por 3 vezes.
15. Duração da posição da  Mantenha a posição da cinta até que a aeronave tenha
cinta parado completamente.
16. Quando a aeronave  Proceda com o procedimento de evacuação por comando
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
parou completamente PIC.
2.2. Exercícios de Emergência
2.2.1. Emergências na decolagem e aterrissagem
2.2.1.1. Simulação de Evacuação Terrestre - Saída Principal - TODAS AS Aeronaves
EXERCÍCIO DE EVACUAÇÃO EM TERRA - TODAS

AS AERONAVES
 A aeronave chegou a parar completamente:
Condição interna e
externa ............................................. .................................................. .Verificar
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
 Sem comando do PIC e imediatamente para iniciar a evacuação (em situação

catastrófica):
Se EXIT for seguro para

abrir ........................................ ......................................... .......... ........Operar
Puxe a “Alça de Inflação
Manual”................................................. .........................................Implantar Slide
Passageiros.................................................. .................................................. ...................
Evacuar a
Cabine .................................... .................................................. ..................................................
...Verificar
Equipamento de sobrevivência Se estiver longe do
Aeroporto................................................ ..........................Tirar
Tripulação da
cabine................................................ .................................................. ....................Evacuar
Passageiros afastados e a favor do
vento ............................................. .................................................. Direto
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.2.1.2. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B737
BROCA DE EVACUAÇÃO DE ABASTECIMENTO -

AERONAVE B737

*Colete salva-vidas para tripulantes de

cabine............................................. .................................................. ...Colocar
*Aos Passageiros coloquem o colete salva-
vidas................................................. ................................Comando
abrir ........................................ .................................................. .........Operar
“Deslizar” da aeronave ............................................. .................................................. ............

Separar
Passageiros assegurando-se de inflar o colete salva-
vidas................................................. .............................Evacuar
*Coloque o colete salva-vidas
infantil…………………………………………………………………… Evacuar
Cabine................................................. .................................................. .................................Ver
ificar
Aeroporto................................................ ..........................Tirar
O colete salva-vidas salta para a

água................................................. .................................................. . Inflar
Para o slide mais
próximo .............................................. .................................................. ................Nadar
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
(*) Marcar apenas para DITCHING.
Observação:
 2R, 2L As tripulações de cabine são as portas do bloco 2L e 2R redirecionam os passageiros

para as outras saídas.
 As tripulações de cabine 2LA e 2RA iniciam a evacuação quando chegam às suas posições.
2.2.1.3. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B777
BROCA DE EVACUAÇÃO DE ABASTECIMENTO -

AERONAVE B777


cabine............................................. .................................................. ...Colocar
vidas................................................. ................................Comando
abrir ........................................ ......................................... .......... ........Operar
“Deslizar” da aeronave ............................................. .................................................. ............

Separar
Passageiros assegurando-se de inflar o colete salva-
vidas................................................. .............................Evacuar
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE

Cabine................................................. .................................................. .................................Ver
ificar
Aeroporto................................................ ..........................Tirar

água................................................. .................................................. . Inflar
“Slide/Raft” Da Aeronave............................................. .................................................. .....
Separar
(*) Marcar apenas para DITCHING.
Observação:Se o nível da água estiver muito baixo, retire o Slide/jangada da Aeronave depois
de abrir a porta.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.2.1.4. Saída de Perfuração sobre a Asa de Evacuação Terrestre - TODAS as

Aeronaves
Apenas para tripulações de cabine 2LA, 2RA e 3L, 3R.
EXERCÍCIO DE EVACUAÇÃO EM TERRA - SAÍDA

SOBRE A ASA - TODAS AS AERONAVES

 Sem comando do PIC e imediatamente para iniciar a evacuação (em situação

catastrófica):

abrir ........................................ ......................................... .......... ........Operar
Da parte de trás da
asa .................................................. .................................................. .............Deslizar
Cabine................................................. .................................................. .................................Ver

ificar
Tripulação da
cabine................................................ .................................................. ....................Evacuar
Passageiros afastados e a favor do

vento ............................................. .................................................. Direto
Observação:
 2LA, 2RA para B737 e 3L, 3R para B777 As tripulações de cabine podem se sentar ao lado
da saída de emergência durante o pouso de emergência planejado.
 2LA, 2RA para B737 e 3L, 3R para B777 Aeronaves param completamente As tripulações
de cabine alcançam suas posições e iniciam a evacuação durante a evacuação de emergência
NÃO PLANEJADA.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.2.1.5. Saída de Perfuração sobre a Asa de Evacuação - TODAS as Aeronaves
TREINAMENTO DE EVACUAÇÃO DE
ABASTECIMENTO - SAÍDA SOBRE A ASA - TODAS
AS AERONAVES


cabine............................................. .................................................. ...Colocar
vidas................................................. ................................Comando
abrir ........................................ ......................................... .......... ........Operar
Passageiros certificando-se de inflar o colete salva-vidas e sair da frente da
asa .......................Evacuar
Cabine................................................. .................................................. .................................Ver
ificar
Tripulação da
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
cabine................................................ .................................................. ....................Evacuar

água................................................. .................................................. . Inflar
(*) Marcar apenas para AVAAMENTO NÃO PLANEJADO.
Observação:
 2LA, 2RA para B737 e 3L, 3R para B777 As tripulações de cabine podem sentar-se ao lado
da saída de emergência durante o DATCH de emergência planejado.
 2LA, 2RA para B737 e 3L, 3R para B777 Aeronaves param completamente As tripulações
de cabine com colete salva-vidas alcançam suas posições e iniciam a evacuação durante a
evacuação de emergência NÃO PLANEJADA.
2.2.2. Simulado de Preparação de Emergência Planejado
EXERCÍCIO DE PREPARAÇÃO DE EMERGÊNCIA

PLANEJADA
Informações do
NITS................................................ .................................................. ..................Receber
Cinto de segurança, saída, posição do colete e *Colete salva-

vidas ........................................ ..................…Demonstrar
Área
designada................................................ .................................................. .................Seguro
AB................................................. .................................................. ....... Selecionar, informar e
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
recolocar
Equipamento de sobrevivência (SE

NECESSÁRIO) ............................................. ......................... Preparar e Armazenar
Seguro................................................. .................................................. ...................................A

uto
Cabine
segura................................................. .................................................. ......................Relatório
No comando
PIC.............................................. .................................................. ................Braçadeira
(*) Marcar apenas para DITCHING
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.2.3. Simulador de Descompressão da Tripulação de Cabine
BROCA DE DESCOMPRESSÃO
Máscara de oxigênio mais próxima

imediatamente ............................................. ......................... Puxe e coloque
Auto................................................. .................................................. ...................................Segu

ro
Carrinhos .................................................... .................................................. ............................S

eguro
Passageiros usando comando.................................................. .............................................

Instruir
"COLOCARSUAMASCARAR!APERTE SEU CINTO DE

SEGURANÇA!”
Protegido até que seja avisado pelo

capitão .................................................. .....................................Permanecer
Quando aconselhado pelo capitão:
Oxigênio Portátil (MRT se a

bordo) ............................................. ........................................Obtivermos
Cabine, lavabos e cozinhas ............................................. .................................................. ...

Verificar
Primeiros socorros e oxigênio quando

necessário ............................................. ................................ Administrador
PIC de lesões e danos.................................................. .............................................. Informar
Cabine para
desembarque .............................................. .................................................. ................Seguro
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.2.4. Exercício de Combate a Incêndio
EXERCÍCIO DE COMBATE A INCÊNDIO
BOMBEIRO
Extintor de incêndio mais
próximo ............................................. .................................................. .........Obtivermos
Outras tripulações de
cabine ............................................. .................................................. ....................Alarme
Situação................................................. .................................................. ................................Avali
ar
O
fogo................................................ .................................................. .....................................Lutar
CÓPIA DE SEGURANÇA
Extintor de incêndio, PBE e
luvas ............................................. .................................................Obtivermos
Posicione-se com “FIRE FIGHTER” e continue a
luta ........................................ ............................Troca
COMUNICADOR
FOTO.................................................. .................................................. .......................................Inf
ormar
1. Nome e estação de onde você está ligando
2. Localização do incêndio - em relação aos números das portas
3. Status de incêndio - “ON” ou “OUT”
4. Classe de fogo - se possível

5. Ações da tripulação
6. Descrição da fumaça - cor, cheiro, densidade
7. Número de extintores usados e quantos restantes
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
8. Reacções dos passageiros - efeito do fumo

CONTROLADOR(ES) DE MULTIDÃO
Passageiros .................................................... .................................................. ..............................
Jogada
Os passageiros protegem a respiração se não for possível movê-
los ........................................ ........ Instruir
Equipamento de emergência próximo ao
fogo ............................................. ......................................... Realocar
Quando o fogo está fora:
Fonte/causa do fogo ............................................. .................................................. ..........

Investigar
Área regularmente................................................ .................................................. ......................
Monitor
PIC informado.................................................. .................................................. ..........................
Manter
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.3 Incidente de Mercadorias Perigosas
2.3.1 Lista de Verificação de Incidentes com Mercadorias Perigosas
Todos os tipos de aeronaves

Lista de Verificação da Tripulação de Cabine
(Incidentes com mercadorias perigosas na cabine - se a porta estiver

fechada)
Primeiro passo
 Notifique o piloto em comando/outros membros da tripulação de cabine

 Identifique o item e o local
Em caso de fogo e fumaça
 Combater o fogo e a fumaça após o exercício de combate a incêndio
Derramamento ou vazamento de mercadorias perigosas
 Afaste os passageiros da área e distribua toalhas molhadas

 Use luvas de borracha e capuz de fumaça para proteger a pele
 Coloque o item de mercadorias perigosas em sacos de polietileno (Lavatório)
 Trate as almofadas / capas de assento afetadas da mesma maneira que o item de
mercadorias perigosas
 Cubra o derramamento no carpete/piso
Após o pouso
 Identificar ao pessoal de terra onde o item está localizado e fornecer todas as informações
sobre o item
Dê as informações necessárias ao capitão, ajude a preencher os relatórios
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.3.2 Lista de Verificação Expandida de Incidentes com Mercadorias

Perigosas
Lista de Verificação Expandida de Incidentes com Mercadorias Perigosas - Para tripulação de

cabine
(Incidentes com mercadorias perigosas na cabine - se a porta estiver fechada)

Primeiro passo
 Informe o capitão
Qualquer incidente relativo a mercadorias perigosas deve ser notificado imediatamente ao piloto
em comando, que deve ser informado de todas as ações tomadas e de seus efeitos. É essencial
que a tripulação de cabina e a tripulação de voo coordenem as suas ações e que cada uma seja
totalmente informada das ações e intenções da outra.
 Identifique o item
Peça ao passageiro em questão para identificar o item e indicar seus riscos potenciais. O
passageiro pode dar alguma orientação sobre o(s) perigo(s) envolvido(s) e como lidar com eles.
Caso o passageiro consiga identificar o item informe a classificação do capitão e o nome do
item
Fogo e fumaça
 Aplicar o procedimento de combate a incêndio e remoção de fumaça/verificar se pode ser
usado água
Deve ser utilizado um procedimento adequado de combate a incêndios. A água não deve ser usada
em um derramamento, pois pode espalhar o derramamento ou aumentar a taxa de fumaça. Deve-se
considerar também a possível presença de componentes elétricos ao usar a água.
 Coloque o item de mercadorias perigosas em sacos de polietileno
Caso o item deva ser removido e colocado em um saco de polietileno. Isso deve ser feito como
sugerido abaixo
 Prepare dois sacos enrolando as laterais e colocando-os no chão

 Coloque o item dentro do primeiro saco com o fechamento do item, ou o ponto de
vazamento de seu recipiente, na parte superior
 O vazamento deve ser removido usando toalhas de papel, jornais, tecidos absorventes
 Tire as luvas de borracha evitando o contato da pele com qualquer contaminação nelas
 Coloque as luvas de borracha no segundo saco
 Coloque as luvas de borracha e itens contendo produtos perigosos no segundo saco para
evitar reações.
 Torça a extremidade aberta do primeiro saco e use um prendedor de saco para amarrá-lo
suficientemente apertado para ficar seguro, mas não tão apertado que a equalização da
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
pressão não possa ocorrer

 Coloque a primeira bolsa (contendo o item) na segunda bolsa e prenda a extremidade aberta
da mesma maneira que foi usada para a primeira bolsa.
 Полиэтиленууттай зүйлийг хураах Armazenar sacos de polietileno
Leve as malas para uma posição o mais afastada possível da cabine de comando e dos
passageiros. Para evitar outros vazamentos, coloque os sacos na lixeira que possui extintor
automático de ativação de calor na posição vertical. Pode ser guardado em um lavatório, pois
possui ventilação separada da cabine de passageiros.
Se necessário, as cozinhas traseiras podem ser usadas
Se a cozinha for usada, os sacos podem ser guardados em um recipiente de lixo vazio, mas não
coloque os sacos contra a antepara ou a parede da fuselagem.
Procedimentos amplificados para derramamento ou vazamento de mercadorias

perigosas
 Colete sacos de polietileno ou outros itens úteis
Colete o saco de polietileno ou colete para uso no tratamento do derramamento ou vazamento
 um fornecimento de toalhas de papel ou jornais ou outro papel absorvente ou tecido

absorvente
 luvas resistentes ao fogo
 resíduos de saco de polietileno, como os usados para sacos duty-free, se nenhum estiver
disponível, use sacos de enjôo
 USE LUVAS DE BORRACHA E CAPA DE FUMAR
As mãos devem estar sempre protegidas antes de tocar em pacotes ou itens suspeitos. Luvas
resistentes ao fogo ou luvas de forno cobertas por sacos de polietileno provavelmente
fornecerão proteção adequada. O capuz de fumaça deve sempre ser usado ao atender a um
incidente envolvendo fumaça, fumaça ou fogo.
Instrua os passageiros a usar toalha ou pano molhado sobre a boca e o nariz. Toalhas ou panos
molhados ajudam na filtragem e são mais eficazes do que uma toalha ou pano seco.
A tripulação de cabine deve agir prontamente se houver fumaça ou fumaça e afastar os

passageiros da área envolvida. Deve informar o capitão caso os assentos dos passageiros do
grupo precisem ser alterados. Fornecer toalha ou panos molhados e dar instruções para proteger
a respiração.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
 TRATAR ALMOFADAS / CAPAS DE ASSENTO AFETADAS DA MESMA MANEIRA

QUE PRODUTOS PERIGOSOS
Almofadas de assentos, encostos de assentos ou outros móveis que tenham sido contaminados
por derramamento devem ser removidos de seus acessórios e colocados em sacos de polietileno.
Eles devem ser guardados da mesma maneira que o item de mercadorias perigosas que causa o
incidente.
Cubra qualquer derramamento no carpete ou móveis com sacos de lixo ou outros sacos de
polietileno, se disponíveis. Caso contrário, use sacos de enjoo abertos para que o lado de
plástico cubra o derramamento ou use cartões de informações de emergência cobertos de
plástico.
Os carpinteiros que foram contaminados por derramamento e que ainda estão causando fumaça
apesar de cobertos devem ser enrolados, se possível, e colocados em um saco grande. Ele deve
ser colocado em uma lixeira e guardado, quando possível, no banheiro traseiro ou na cozinha
traseira. Se o carpete não puder ser removido, ele deve permanecer coberto por um grande saco
de lixo ou sacos de polietileno e sacos adicionais devem ser usados para reduzir a fumaça.
 INSPECIONAR REGULARMENTE OS ITENS ARMAZENADOS / MÓVEIS
CONTAMINADOS
Quaisquer mercadorias perigosas, móveis ou equipamentos contaminados que tenham sido

removidos e guardados ou cobertos por segurança devem ser submetidos a inspeções regulares.
DEPOIS DO DESEMBARQUE
 À chegada. Aplicar os procedimentos pós-incidente do operador. Isso pode incluir identificar ao
pessoal de terra onde o item está armazenado e fornecer todas as informações sobre o item.
 Preencha a documentação necessária.
As informações exigidas devem ser escritas no CLB, conforme procedimentos do operador,

para que o operador seja notificado do evento, seja realizada a manutenção adequada e o kit de
resposta a emergências ou qualquer equipamento da aeronave utilizado seja reabastecido ou
substituído, se aplicável.
Dê as informações necessárias ao capitão, ajude a preencher os relatórios
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.4. Primeiro socorro
2.4.1 Plano de Ressuscitação (Adulto)

Perigo Remova os perigos.
Verifique a segurança da cena;
Procure perigos para você ou para a vítima
SIM
NÃ
O
Resposta
Agite suavemente os ombros da vítima e Tratar para desmaios
chame-a para ver se ela responde Realizar Pesquisa
SIM Secundária
NÃ
O
Grite por ajuda
2ª tripulação – AED (se disponível)
3ª tripulação – Oxigênio,
Máscara de bolso,
Comunicar
Via aérea
Inclinar a cabeça,
Limpar se necessário,
Elevação do queixo
Posição de recuperação
Respirando
Avaliar a respiração
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro: SIM
NÃO ou DE CABINE
anormal
RCP
2 respirações
Desfibrilação
Aplique o AED o mais rápido possível se
transportado MANUAL DE REFERÊNCIA RÁPIDA DA
2.4.2 Plano de Ressuscitação (Criança)

SIM
NÃ
O
Resposta
Agite suavemente os ombros da vítima e
Tratar para desmaios
chame-a para ver se ela responde
Realizar Pesquisa
SIM Secundária
NÃ
O
Grite por ajuda
Máscara de bolso,
Comunicar
Via aérea
Inclinar a cabeça,
Posição de recuperação
Respirando
Edição: Encontro: SIM
NÃO ou RÁPIDA DA TRIPULAÇÃO Página32-23
Revisão: Encontro:
DE CABINE
anormal
RCP
5 respirações iniciais -
2 respirações
Desfibrilação
Opere o DEA seguindo apenas as instruções do médico.
2.4.3 Plano de Ressuscitação (Infantil)

SIM
NÃ
O
Resposta
Bata suavemente/belisque o braço/lóbulo da
Realizar pesquisa
orelha do bebê e chame-o para ver se ele
secundária (os pais devem
responde SIM fazer perguntas)
NÃ
O
Grite por ajuda
Máscara de bolso,
Comunicar
Via aérea
Inclinar a cabeça,
Segure a criança de lado.

Respirando
SIM
NÃO ou
anormal
RCP
5 respirações iniciais -
30 Compressões:
2 respirações
Desfibrilação
Opere o DEA seguindo apenas as instruções do médico.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
хлэх.
2.5 Anúncio de Emergência
2.5.2 Pouso de emergência planejado no solo
2.5.2.1 Parte 1: Anúncio de Aviso Inicial
Senhoras e senhores,
 Posso ter sua total atenção. Este é um anúncio de emergência. Repito que este é um
anúncio de emergência.
'Tripulação de cabine para suas posições de demonstração'
Verificação cruzada!
 O capitão me informou que faremos um pouso de emergência em _____ minutos.
 Sua total cooperação é essencial. Para sua própria segurança, você deve manter a calma,
observar a tripulação de cabine à sua frente e seguir minhas instruções cuidadosamente.
2.5.2.2 Parte 2: Preparação de Cabine e Passageiros
((Pausa após cada ponto):

 Retorne ao seu assento, coloque a mesa da bandeja e o encosto na posição vertical.
 Remova todos os objetos pontiagudos e coloque-os no bolso do assento.
 Remova os sapatos de salto alto e coloque-os no compartimento superior.
 Afrouxe qualquer roupa restritiva ou apertada e remova as gravatas.
 Sente-se bem para trás em seu assento e aperte o cinto de segurança firmemente em seus
quadris.
2.5.2.3 Parte 3: Demonstração
Saídas:
 Sua tripulação de cabine agora está apontando as saídas de emergência mais próximas ao
seu assento.
 Lembre-se da saída de emergência mais próxima, que pode estar atrás de você.
Braçadeira:
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
хлэх.
 Antes de pousar, você será instruído a assumir uma posição de proteção do BRACE.
 Os detalhes estão ilustrados no cartão de informações de segurança à sua frente.
 Dê uma olhada agora e pratique esta posição seguindo minhas instruções:
(Pausa após cada ponto):
 Posicione os joelhos juntos com os pés ligeiramente afastados atrás dos joelhos.
 Agarre os tornozelos e dobre-se completamente com a cabeça voltada para baixo.
 Ou, se não for possível, estique os braços contra o encosto do banco à sua frente. Dobre o
máximo possível com a cabeça presa entre os braços.
 Os óculos devem ser removidos e presos no bolso do assento quando você assumir a
posição BRACE.
 Para sua segurança, você deve assumir esta posição ao ouvir o comando 'BRACE,
BRACE' e permanecer nesta posição de brace até que a aeronave pare completamente.
 Pode haver mais de um impacto antes que a aeronave pare completamente.
 A tripulação de cabine agora passará pela cabine para ajudá-lo com a posição do BRACE
2.5.2.4 Parte 4: Evacuação
 Quando a aeronave parar completamente e somente quando você ouvir o comando para
evacuar;
 Solte o cinto de segurança.
 Deixe toda a bagagem de mão e objetos pessoais para trás.
 Vá para a saída mais próxima e saia da aeronave imediatamente.
 Uma vez do lado de fora, afaste-se rapidamente da aeronave, mas 'Stay Together'
 A tripulação de cabine passará agora pela cabine para ajudá-lo a proteger bebês e crianças,
realizar uma verificação final e responder a quaisquer perguntas.
 Obrigado pela sua atenção.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.5.3 Pouso de emergência planejado na água
2.5.3.1 Parte 1: Anúncio de Aviso Inicial
 Posso ter sua total atenção. Este é um anúncio de emergência. Repito que este é um
anúncio de emergência.
'Cabin Crew colete seu colete salva-vidas e prossiga para suas posições de demonstração'
 O capitão me informou que faremos um pouso de emergência na água em _____ minutos.

 Sua total cooperação é essencial. Para sua própria segurança, você deve manter a calma,
observar a tripulação de cabine à sua frente e seguir minhas instruções cuidadosamente.
2.5.3.2 Parte 2: Preparação de Cabine e Passageiros
 Retorne ao seu assento, coloque a mesa da bandeja e o encosto na posição vertical.

 Remova todos os objetos pontiagudos e coloque-os no bolso do assento.
 Remova os sapatos de salto alto e coloque-os no compartimento superior.
 Afrouxe qualquer roupa restritiva ou apertada e remova as gravatas.
2.5.3.3 Parte 3: Demonstração
Saídas:
 Sua tripulação de cabine agora está apontando as saídas de emergência mais próximas ao
seu assento.
 Lembre-se da saída de emergência mais próxima, que pode estar atrás de você.
Colete salva-vidas:
 A tripulação de cabine irá agora demonstrar como usar o seu colete salva-vidas.
 Seu colete salva-vidas está localizado sob seu assento ou sob o apoio de braço (no painel
acima de sua cabeça).
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
 Retire-o agora, retire-o do recipiente e puxe-o sobre sua cabeça.
 Passe a alça pela cintura e aperte a fivela na frente.

 Aperte o colete em volta da cintura puxando a alça.
 Encha o colete salva-vidas somente ao sair da aeronave, puxando a alça vermelha com
firmeza para baixo.
 Os coletes salva-vidas também podem ser inflados soprando pelo bocal.
 Essa luz aqui acende automaticamente em contato com a água.
 Puxe a aba amarela para colocar a luz no modo de espera e coloque a aba no bolso do
assento.
 Não encha o colete salva-vidas até sair da saída.
Braçadeira:
 Antes de pousar, você será instruído a assumir uma posição de proteção do BRACE.
 Os detalhes estão ilustrados no cartão de informações de segurança à sua frente.
 Dê uma olhada agora e pratique esta posição seguindo minhas instruções:
 Sente-se bem para trás em seu assento e aperte o cinto de segurança firmemente em seus
quadris. Certifique-se de que a(s) alavanca(s) vermelha(s) não está(ão) presa(s).
 Posicione os joelhos juntos com os pés ligeiramente afastados atrás dos joelhos.
 Agarre os tornozelos e dobre-se completamente com a cabeça voltada para baixo.
 Ou, se não for possível, estique os braços contra o encosto do banco à sua frente. Dobre o
máximo possível com a cabeça presa entre os braços.
 Os óculos devem ser removidos e presos no bolso do assento quando você assumir a
posição BRACE.
 Para sua segurança, você deve assumir esta posição ao ouvir o comando 'BRACE,
BRACE' e permanecer nesta posição de brace até que a aeronave pare completamente.
 Pode haver mais de um impacto antes que a aeronave pare completamente.
 A tripulação de cabine passará agora pela cabine para ajudá-lo com a posição do BRACE.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.5.3.4 Parte 4: Evacuação
 Quando a aeronave parar completamente e somente quando você ouvir o comando para
evacuar;
 Solte o cinto de segurança.
 Deixe toda a bagagem de mão e objetos pessoais para trás.
 Vá para a saída mais próxima e saia da aeronave imediatamente.
 Encha o colete salva-vidas ao sair da porta ou depois de sair pela saída da asa.
 Uma vez fora, afaste-se rapidamente da aeronave, mas 'Fique Juntos'
 A tripulação de cabine passará agora pela cabine para preparar crianças e bebês com
auxiliares de flutuação, realizar uma verificação final e responder a quaisquer perguntas.
 Obrigado pela sua atenção.
2.5.4 Pós-descompressão PA
Houve uma perda de pressão na cabine e a aeronave desceu para uma altitude mais baixa. Não há
motivo para alarme. Volte para o seu lugar e aperte os cintos de segurança. A tripulação de
cabine irá ajudá-lo em breve.
2.5.5 Anúncio de desembarque rápido

2.5.5.1 Passageiros para trazer sua bagagem
“Senhoras e senhores, é necessário deixar a aeronave imediatamente. As etapas estão

disponíveis. Traga toda a bagagem de cabine com você e siga as instruções da tripulação de
cabine”.
2.5.5.2 Passageiros para deixar sua bagagem
“Senhoras e senhores, é necessário deixar a aeronave imediatamente. As etapas estão

disponíveis. Deixe toda a bagagem de cabine e siga as instruções da tripulação de cabine”.
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
2.6 Comando de evacuação
Segure os passageiros:
 ESPERAR
 ACALMAR
Iniciar evacuação:
 ABRIR CINTOS DE SEGURANÇA

 COLOQUE NO SEU LIFEVEST (Apenas para DITCHING)
 DEIXE TUDO
 LEVANTA-SE, SAI
A saída pode ser operada:
 BOA SAÍDA
 VEM POR AQUI
A saída não pode ser operada:
 SAÍDA RUIM
 VAI ASSIM(Ponto da tripulação de cabine lá redireciona os passageiros manualmente)
Comandos/instruções da tripulação de cabine quando os passageiros chegam à SAÍDA
Tipo de saída Evacuação terrestre Abandonando a evacuação
Saia com “Slide/jangada” “Vocês dois, fiquem no “Infle seu colete salva-
fundo. Ajude as pessoas” vidas”
(Apenas os dois primeiros “Entre na jangada”
passageiros a evacuar) “Rasteje para o outro lado”
"Sentar-se,Continue
“Braços em frente” abaixado”
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
“Saltar e Deslizar, dois na

época”
'Correum jeito'
Sair apenas com “Slide” “Vocês dois, fiquem no “Infle seu colete salva-
fundo. Ajude as pessoas” vidas”
(Apenas os dois primeiros “Pular na água”
passageiros a evacuar) “Nade até o escorregador e
segure-se”
“Braços para a frente”
“Saltar e Deslizar”
“Correum jeito"
Sobre a saída da asa "Percorrer" “Percorrer”

"Escorregar a parte de trás “Infle seu colete salva-
da asa” vidas”
“CorreUm jeito" “Saia da frente da asa”
“Nade para odeslize e
segure”
A saída sobre a asa opera "Ei você" "Ei você"
com ABP “Olhe para fora” “Olhe para fora”
"É seguro" "É seguro"
“Puxar a maçaneta” “Puxar a maçaneta”
“Passar, virar” “Passar, virar”
“Deslize a parte de trás da “Infle seu colete salva-
asa” vidas”
"Fugir" “Saia da frente da asa”
“Nade para odeslize e
segure”
Comande os passageiros em “Slide/jangada”:
 Eu sou sua tripulação!

 Siga minhas instruções!
 Olhe para a frente!
 Os do lado esquerdo, coloquem a mão esquerda na água!
 Os do lado direito, coloquem a mão direita na água!
Edição: Encontro:
Revisão: Encontro:
DE CABINE
 Reme meu comando!

 Um, dois, um, dois!
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Revisão: Encontro:
DE CABINE

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MANUAL DE REFERÊNCIA RÁPIDA DA

2. PROCEDIMENTOS ANORMAIS E DE EMERGÊNCIA 1

2.1. Lista de verificação de preparação de emergência planejada - TODA a tripulação de cabine............1

2.2. Exercícios de Emergência..................................................................................................................3

2.2.1. Emergências na decolagem e aterrissagem...........................................................................3

2.2.1.1. Simulação de Evacuação Terrestre - Saída Principal - TODAS AS Aeronaves.............3

2.2.1.2. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B737..............4

2.2.1.3. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B777..............5

2.2.1.4. Saída de Perfuração sobre a Asa de Evacuação Terrestre - TODAS as Aeronaves........6

2.2.1.5. Saída de Perfuração sobre a Asa de Evacuação - TODAS as Aeronaves.......................7

2.2.2. Simulado de Preparação de Emergência Planejado...............................................................8

2.2.3. Simulador de Descompressão da Tripulação de Cabine........................................................9

2.2.4. Exercício de Combate a Incêndio.......................................................................................10

2.3. Incidente de Mercadorias Perigosas..................................................................................................11

2.3.1. Lista de Verificação de Incidentes com Mercadorias Perigosas..........................................11

2.3.2. Lista de Verificação Expandida de Incidentes com Mercadorias Perigosas........................12

2.4. Primeiro socorro..............................................................................................................................15

2.4.1. Plano de Ressuscitação (Adulto)..............................................................................15

2.4.2. Plano de Ressuscitação (Criança).............................................................................16

2.4.3. Plano de Ressuscitação (Infantil)..............................................................................17

2.5. Anúncio de Emergência...................................................................................................................18

2.5.1. Pouso de emergência planejado no solo..............................................................................18

2.5.1.1. Parte 1: Anúncio de Aviso Inicial.................................................................................18

2.5.1.2. Parte 2: Preparação de Cabine e Passageiros................................................................18

2.5.1.3. Parte 3: Demonstração.................................................................................................19

2.5.2. Pouso de emergência planejado na água.............................................................................21

2.5.2.1. Parte 1: Anúncio de Aviso Inicial.................................................................................21

2.5.2.2. Parte 2: Preparação de Cabine e Passageiros................................................................21

2.5.2.3. Parte 3: Demonstração.................................................................................................22

2.5.4. Anúncio de desembarque rápido.........................................................................................25

2.5.4.1. Passageiros para trazer sua bagagem...............................................................................25

2.5.4.2. Passageiros para deixar sua bagagem...............................................................................25

2.6. Нүүлгэн Шилжүүлэх Команд/Comando de Evacuação................................................................26

2. Procedimentos anormais e de emergência

2.1. Lista de verificação de preparação de emergência planejada - TODA a

Da PIC'Comandante do  Comandante faz briefing NITS para toda a tripulação de

1. Briefing NITS dos  Comandante: NITS Briefing para toda a tripulação de

2. Abandonando  Coloque seu colete salva-vidas, comece a preparar sua

3. Posição DEMO  Comissariado via PA'Tripulação de cabine para posição de

4. Demonstrar PAX  Purser: Faça o anúncio de pouso de emergência planejado.

5. Preparação da Cabine  Aperte o cinto de segurança apertado e baixo.

 Altere os locais dos assentos (se necessário)

6. Preparação da galera  Carrinho, os contêineres devem ser colocados em suas

7. Preparação do banheiro  Certifique-se de que não há nenhum passageiro dentro e

8. Preparação  Escolha, dê instruções e mude de lugar.

9. Preparação de PRMs  Dê instruções, nomeie ABP e apresente ao PRM.

10. Preparação do  Preparar, reunir (se necessário)

12. FOTO'Atenção,  Leve suas estações seguras Arnês de ombro e cinto de

13. Revisão de 30 segundos  Lembrar os exercícios de evacuação (30 segundos de

14. Posição da cinta  1 minuto antes do pouso do PIC: 'Brace, Brace' CC

16. Quando a aeronave  Proceda com o procedimento de evacuação por comando

parou completamente PIC.

2.2. Exercícios de Emergência

2.2.1. Emergências na decolagem e aterrissagem

2.2.1.1. Simulação de Evacuação Terrestre - Saída Principal - TODAS AS Aeronaves

EXERCÍCIO DE EVACUAÇÃO EM TERRA - TODAS

 A aeronave chegou a parar completamente:

 Sem comando do PIC e imediatamente para iniciar a evacuação (em situação

Se EXIT for seguro para

2.2.1.2. Simulação de Evacuação de Ancoradouro - Saída Principal - Aeronave B737

BROCA DE EVACUAÇÃO DE ABASTECIMENTO -

 A aeronave chegou a parar completamente: