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Procedimento de Gestão de CÓDIGO

Competências e Treinamentos SGQ-0XX

1. FINALIDADE
Este procedimento tem como finalidade a definição da sistemática de determinação das competências para as
funções, contratações e remanejamento interno, gestão dos treinamentos e verificação da eficácia.

2. APLICABILIDADE
Este procedimento aplica-se a todos os processos que possuem mão de obra para execução das atividades que
impactam diretamente em produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

3. PROCEDIMENTO
3.1 Determinação das Competências

As competências necessárias devem ser determinadas pelo responsável do processo de recursos humanos
e/ou Diretoria, conforme as funções da empresa definido em seu organograma, disponível através do SGQ-
QUA-0XX - Manual da Qualidade.

As competências necessárias para as funções são uma combinação entre educação, experiência e
treinamentos, onde deve ser definido o mínimo necessário através do For-0XX - Matriz de Competências ou
cadastro de função do sistema Destra Manager.

3.2 Contratação de Novos Profissionais ou Remanejamento Interno

Os profissionais devem ser contratados ou remanejados internamente conforme a necessidade dos processos,
em que o gestor deve solicitar o recurso humano ao responsável do processo de recursos humanos.

Os candidatos sejam para contratação ou remanejamento interno, devem atender as competências mínimas
de educação e experiência definidas na função específicada no FOR-0XX - Matriz de Competências ou cadastro
de função do sistema Destra Manager, posteriormente a efetivação da contratação o novo colaborador deve
receber os treinamentos planejados para as funções.

Os colaboradores devem apresentar ao processo de recursos humanos os documentos que comprovem as

competências mínimas necessárias de educação e experiência, esses documentos comprobatórios podem ser
conforme especificado na tabla abaixo:

Níveis de Educação Documentos de Educação Comprobatórios

Pós-graduação, MBA ou
formação superiores
Ensino superior
Ensino médio
Diploma; Certificado de colação de grau; atestado de frequência; Histórico
escolar (atualizado); comprovante de matrícula; Carteirinha estudantil
válida.

Ensino fundamental
Alfabetizado Carta de próprio punho com texto ditado.

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 Níveis de Experiência Documentos de Experiência Comprobatórios

Superior a 06 meses
Carteira de trabalho; Currículo; Livro de registro; Carta de indicação.
06 meses
Sem experiência Não necessita de documentos comprobatórios.

Nota: Caso algum colaborador não tenha a comprovação de alguma competência mínima necessária,
conforme tabela acima, deve ser aberto plano de ação e posteriormente verificar a eficácia.

3.3 Levantamento na Necessidade, Planejamento e Execução de Treinamentos

A necessidade de treinamento deve ser avaliada pelo processo de recursos humanos, direção e/ou gestores
dos processos, devendo ser devidamente planejada e programada através do FOR-0XX - Matriz de
Competências ou cadastro de função do sistema Destra Manager.

No momento do planejamento dos treinamentos, deve se avaliar se o treinamento será mandatório ou

desejável para a função, onde mandatório é o treinamento necessário para adquirir ou aumentar qualquer
tipo de conhecimento ou competência e o desejável é o treinamento somente para conhecimento do assunto.

Os treinamentos podem ser executados internamente ou externamente há empresa, sendo evidenciado

através do FOR-0XX Lista de Presença ou qualquer tipo de certificado, participação ou conclusão. Os
colaboradores devem apresentar uma cópia do certificado ao processo de recursos humanos.

3.4 Verificação de Eficácia dos Treinamentos

Devemos verificar a eficácia dos treinamentos mandatórios em um prazo de até 90 dias após a realização do
treinamento. A verificação da eficácia deve ser verificada através de acompanhamento do colaborador
durante a execução das atividades, entrevista ou questionamentos sobre o assunto ou análise de documentos,
o registro da verificação da eficácia deve ser realizado no FOR-0XX Lista de Presença e posteriormente
registrado no FOR-0XX - Matriz de Competências ou cadastro do sistema Destra Manager.

Para os treinamentos classificados como desejáveis, não será necessário verificar a eficácia.

Para os treinamentos classificados como mandatórios que não foram considerados eficazes, o processo de
recursos humanos deve analisar junto a direção ou gestor do processo uma ação a ser realizada para o
colaborador adquirir ou aumentar o conhecimento ou a competência, podendo ser o reforço com um novo
treinamento ou qualquer outra ação necessária.

4. HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES

RESPONSABILIDADE
DATA REVISÃO DESCRIÇÃO DA ALTERAÇÃO
ELABORAÇÃO APROVAÇÃO
XX/XX/2021 00 Elaboração inicial do procedimento. Nome do resp. Nome do resp.

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