CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA

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Índice
CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA ............................................................................................................ 1
Capítulo I .......................................................................................................................................... 4
Introdução ........................................................................................................................................ 4
1. Organização ....................................................................................................................................... 4
2. Missão/Visão e Valores ................................................................................................................. 4
3. Valores: ............................................................................................................................................... 4
Capítulo II ......................................................................................................................................... 5
Objecto e Âmbito ............................................................................................................................ 5
1. Objecto ................................................................................................................................................ 5
2. Âmbito ................................................................................................................................................. 5
3. Importância do Código de Conduta e Ética ............................................................................ 5
Capítulo III ........................................................................................................................................ 6
Artigo 1 ...................................................................................................................................................... 6
Valores......................................................................................................................................................... 6
Artigo 2 ........................................................................................................................................................ 7
Da Responsabilidade [Pessoal] ............................................................................................................ 7
1. Regras Gerais .................................................................................................................................... 7
2. Cumprimento da lei ........................................................................................................................ 8
Artigo 3º ...................................................................................................................................................... 8
Direito dos Colaboradores .................................................................................................................... 8
Capítulo IV........................................................................................................................................ 9
Artigo 4 ........................................................................................................................................................ 9
Proibições ................................................................................................................................................... 9
Artigo 5 ...................................................................................................................................................... 10
Conflito de Interesses ........................................................................................................................... 10
Artigo 6 ...................................................................................................................................................... 10
a) Do Horario de Trabalho ............................................................................................................... 10
d) Uso da identificação oficial ......................................................................................................... 11
Capitulo V ....................................................................................................................................... 12
ARTIGO 7 ................................................................................................................................................. 12

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Monitorização, Fiscalização e Cumprimento ................................................................................ 12
Artigo 8 ...................................................................................................................................................... 12
Dever de Diligência................................................................................................................................ 13
Artigo 10 ................................................................................................................................................... 13
Atendimento ............................................................................................................................................ 13
Artigo 11 ................................................................................................................................................... 14
Sistema de Controles Internos .......................................................................................................... 14
Artigo 12 ................................................................................................................................................... 14
Branqueamento de Capitais e Financianemento do Terrorismo ............................................ 14
Artigo 13 ................................................................................................................................................... 14
Anti-suborno e Corrupção .................................................................................................................. 14
Artigo 14 ................................................................................................................................................... 15
Activos da empresa ............................................................................................................................... 15
Artigo 15 ................................................................................................................................................... 15
Relação de Negócios .............................................................................................................................. 15
Artigo 16 ................................................................................................................................................... 16
Relação com a comunidade ................................................................................................................ 16
Artigo 17 ................................................................................................................................................... 17
Código de Operador .............................................................................................................................. 17

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 Capítulo I

Introdução

1. Organização

A Sociedade 5Linhas – Investimentos e Telecomunicações, S.A., é uma sociedade de Direito Angolano

com forte presença no mercado angolano, que se destaca no ramo da gestão dos activos virtuais,
actuando no mercado financeiro, não bancário.

Nosso objectivo é atrair e impulsionar investidores em Angola e aproximá-los de empreendedores que

buscam apoio para seus projectos de base tecnológica, transformando deste modo sonhos em realidade
com bases sólidas e com maior possibilidade de sucesso.

2. Missão/Visão e Valores

Missão: Potenciar negócios, antecipar necessidades do mercado, fortalecer parceiros e formar uma
sólida rede de distribuição.

3. Valores:

• Responsabilidade;
• Inovação;
• Trabalho em Equipa;
• Comodidade;
• Segurança;
• Proximidade;
• Qualidade.

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 Capítulo II

Objecto e Âmbito
1. Objecto

O presente Código de Conduta e Ética, ora designado de C.C.E, consagra os princípios e valores adoptados
pela 5Linhas, S.A contendo regras de conduta ética, sociais e ambientais das quais agregam valores e
promovem uma postura uniforme entre os colaboradores e a própria organização.

A nossa instituição está empenhada no cumprimento do C.C.E e na aplicação dos seus princípios em todas as
relações quer internas, quer com todos os nossos clientes, fornecedores, prestadores de serviços e agentes.

O C.C.E descreve, em termos muito práticos e claros, os padrões de comportamentos mínimos exigidos de
todos os colaboradores. Estes padrões de comportamento devem ser aplicados por todos e servem como
referência na tomada de decisões. É imperioso que todos os colaboradores respeitam as normas constantes
no C.C:E para garantir a confiança das partes interessadasna integridade da 5Linhas.

2. Âmbito

O C.C.E se aplica a todos os colaboradores da organização, desde os membros da Alta Direcção, funcionários
e prestadores de serviços.

Todos os supervisores e gestores desempenham um papel, particularmente, importante devendo estes:

• Aderir estritamente às normas constantes neste C.C.E, liderando, como tal, pelo exemplo;
• Assegurar-se de que o colaborador está familiarizado com a legislação relevante, as normas exigidas, os
procedimentos e instruções da área a que pertence;
• Tratar os colaboradores de forma justa e de boa-fé;
• Aplicar o C.C.E de forma objectiva;
• Tomar as medidas adequadas, quando os colaboradores não respeitarem as normas exigidas ou adoptam
um comportamento que aparenta ser inconsistente com o C.C.E.

3. Importância do Código de Conduta e Ética

A elaboração do Código de Conduta e Ética tem como objectivos:

• Formalizar os valores, a ética, as regras e os objectivos da organização contribuindo assim para a criação
de um ambiente mais harmonioso e com urbanidade;
• Melhorar a efectividade e integridade dentro da organização;

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• Promover uma boa cultura organizacional, através do cumprimento legal e em conformidade das
normas, valores e principios adoptados pela organização;
• Reduzir a exposição a diferentes riscos existentes;
• Prevenir de problemas que possam influenciar no bom funcionamento da organização;
• Servir de guia para demonstrar a maneira correcta de tomar qualquer tipo de decisão dentro da
organização, deste modo salvaguardar a reputação, tanto da organização como dos colaboradores.

Capítulo III

Artigo 1

Valores

• Integridade: Valor que deve ser explorado por todos os colaboradores da entidade. É importante
incrementar este valor ético nos colaboradores, pois um funcionário com integridade não irá tirar
proveito das situações, como por exemplo não será facilmente corrompido, nem se deixará subornar.
Assim, este valor ético é de extrema importância para a prevenção de branqueamento de capitais e
políticas anti-suborno e corrupção, como também para o financiamento do terrorismo;
• Respeito: Este valor ético é deveras importante para o bom funcionamento da organização, assim como
para o sucesso da mesma. É necessário que o respeito predomine entre todos aqueles que formam a
organização, independentemente do cargo. Contudo, o respeito não se refere somente ao capital
humano, é importante que exista respeito também pelos equipamentos que foram atribuidos a todos os
colaboradores e pelas devidas instalações;
• Assiduidade: É um dos pontos mais importantes e fundamentais para uma boa perfomance laboral. É de
extrema importância o cumprimento do horário de trabalho, pois isso influenciará o desempenho de
cada função e consequentemente da organização;
• Compromisso Laboral: É fundamental que os colaboradores estabelecam um comprometimento com a
organização assim que ingressarem na mesma, de maneira a que todos os seus objectivos a nível de
função sejam cumpridos, e naturalmente os da organização;
• Harmonia: É fundamental que exista um ambiente harmonioso entre todos dentro da organização, pois
contribuirá para o bom funcionamento e para a melhor execução das tarefas de cada colaborador, e
consequentemente para o bom desempenho e funcionamento da nossa instituição;
• Cordialidade: Deve existir uma convivência cordial e agradável entre todos dentro da instituição, de
maneira a promover um bom ambiente de trabalho para todos. A cordialidade é uma das características
mais importantes no processo de atendimento ao cliente. Quaisquer divergências que possam existir
entre colaboradores devem ser colocadas de lado;
• Comunicação: É um dos pontos mais fulcrais para a boa execução de tarefas e para o sucesso da empresa,
pois é necessário que exista comunicação dentro da organização de maneira a que se crie um ambiento
coeso e unido para se atingir os objectivos da organização. É importante que a comunicação seja feita
por todos os membros da empresa, independentemente da posição que ocupa.
• Ética: A ética pode ser definida como a reunião de princípios que determinam as atitudes de uma pessoa.

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 Assim, agir com ética significa viver de acordo com valores morais fundamentais. Ser uma pessoa ética é
ter a consciência da importância de cumprir o dever e de agir com justiça em vista do bem comum da
sociedade.
"Se a ética não governar a razão, a razão desprezará a ética. (José Saramago)".

Artigo 2

Da Responsabilidade [Pessoal]
1. Regras Gerais

Todos os colaboradores se devem responsabilizar, pessoalmente, pelo cumprimento do C.C.E.

Em particular devem:
• Pautar por uma conduta ética, respeitável, confiável, honesta, leal e justa;
• Tratar de forma respeitosa os colegas, superiores hierárquicos e partes interessadas, sem preconceitos
ou quaisquer outras formas de descriminação;
• Executar os compromissos, expressamente, assumidos no contracto individual de trabalho, com zelo,
atenção, competência e dedicação profissional;
• Obedecer às ordens e instruções emanadas de superiores hierárquicos, independentemente da área
(desde que se cumpra os requisitos de orientação especializada);
• Observar a máxima disciplina dentro da instituição;
• Zelar pela boa conservação das instalações e utilização racional dos meios e equipamentos com zelo,
profissionalismo e em prol da organzação comunicando as anomalias identificadas;
• Manter na vida privada e profissional a conduta compatível com a dignidade do cargo ocupado e com a
reputação do quadro de pessoal da organização;
• Cumprir com os regulamentos de segurança do trabalho;
• Prestar toda colaboração à instituição e aos colegas, cultivando o espírito de harmonia e mútua
fidelidade na realização do serviço em benefício dos objectivos das 5Linhas, S.A;
• Respeitar a honra, boa reputação e integridade física de todas as pessoas com quem mantiver contacto;
• Todos os equipamentos são propriedade da 5Linhas, S.A, pelo que irá responder por prejuízo causados
à organização, quer por dolo ou culpa (negligência, imperícia ou imprudência), se caracterizando a
responsabilidade por :
a) No manuseamento dos produtos à sua disposição;
b) Ocultação de valores e objectos confiados;
c) Danos e avarias em materiais sob sua guarda ou sujeitos à sua fiscalização;
d) Erro doloso de cálculo contra a organização;

• Todos os colaboradores, sem distinção, devem contribuir, de forma eficaz para a realização dos fins da
organização;
• O sentido de equipa deve predominar na execução de tarefas à realização dos objectivos da organização;

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• Conhecer, respeitar e fazer recurso as leis, normas e regulamentos aplicáveis a actividade da instituição;

2. Cumprimento da lei

• Todos os colaboradores devem cumprir a lei e normas vigentes tanto na prossecução das suas funções,
bem como o respeito e cumprimento das normas plasmadas no ordenamento jurídico angolano;
• Os colaboradores que cometam infrações que envolvam, fraude em particular, tentando obter algum
tipo de vantagem ilícita ou ainda aceitem subornos, estão sujeitos a instauração da competente acção
disciplinar, podendo lhes ser inputados responsabilidades, sejam civil e criminal resultantes da
configuração legal dos seus actos;
• A 5Linhas, S.A não se responsabiliza por actos ilícitos perpectados pelos seus colaboradores
comprovadamente de forma autónoma;
• Todos os colaboradores são obrigados a informar os quadros superiores, logo que tenham conhecimento
de que estão sujeitos a eventuais processos cíveis e penais. Com esta informação, os quadros superiores
devem decidir se o colaborador pode continuar em funções normalmente, se deve ser transferido para
outras funções ou suspenso das suas funções;
• Os colaboradores não devem fazer uso, de forma inadequada, dos seus cargos ou relações oficiais,
estabelecidos no exercício das suas funções, para influenciar ou interferir com atitudes objecto de
investigação interna por colaboradores ou por autoridades externas de aplicação da lei.

Artigo 3º

Direito dos Colaboradores

• Ser tratado com consideração e com respeito pela sua integridade e dignidade;
• Ter ocupação efectiva e condições para o aumento da produtividade do trabalho;
• Receber uma remuneração justa e adequada ao seu trabalho, a ser pago com regularidade e
pontualidade, não podendo ser reduzido, salvo nos casos excepcionais previstos por lei;
• Ser abrangido na execução dos planos de formação profissional, para melhoria do desempenho e acesso
à promoção e para evolução na carreira profissional;
• Ter boas condições de higiene e segurança no trabalho, a integridade física e a ser protegido no caso de
acidente de trabalho e doenças profissionais;
• Exercer, individualmente, o direito de reclamação e recurso no que respeita às condições de trabalho e
à violação dos seus direitos;
• A liberdade sindical e, consequente, direito à organização e ao exercício da actividade sindical;
• O direito de negociação colectiva;
• O direito à greve;
• O direito de reunião e de participação nas actividades da empresa.

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 Capítulo IV

Artigo 4

Proibições

É expressamente proibido:

• Ingressar ou permanecer em sectores que não sejam a sua área de trabalho e/ou actuação, salvo por
ordem expressa;
• Ocupar-se de qualquer actividade que possa prejudicar os interesses de serviço, bem como a utilização
de máquinas, computadores, telefones, etc, disponíveis no ambiente de trabalho, para uso pessoal, sem
autorização superior, especialmente no horário laboral;
• Promover algazarra, brincadeiras e discussões durante a jornada de trabalho, excepto em situações
devidamente tipificadas tais como: Brainstorming e outras acções que assim exijam;
• Fumar no local de trabalho;
• O uso de bebidas alcóolicas durante o horário de expediente, ou trabalhar sobre o efeito de álcool;
• Retirar do local de trabalho, sem prévia autorização, qualquer equipamento, objecto ou documento;
• Fazer parte de uma outra organização ou iniciativas que concorram com quaisquer actividades da
5Linhas, S.A;
• Propagar ou incitar a insubordinação ao trabalho;
• Introduzir pessoas estranhas no local de trabalho, ou em qualquer dependência da organização, sem
prévia autorização;
• Divulgar por qualquer meio assunto ou facto de natureza privada da organização ;
• Usar indevidamente o nome da instituição como intuito de obter benefícios pessoais ou para terceiros;
• O não cumprimento das instruções apresentadas, levará à aplicações de sanções.
• destratar os colegas com palavras ásperas ou ofensivas;
• desrespeitar ou ser indelicado ou descortês para com seus chefes e superiores;
• criticar os actos da administração da empresa de forma que prejudique o andamento dos trabalhos ou
desabone o seu nome;

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 Artigo 5

Conflito de Interesses

• Os trabalhadores não devem, pelo exercício das suas funções, pedir, exigir, aceitar ou receber
directamente ou por interposta pessoa, brindes, presentes e outros benefícios por parte de entidades
singulares ou colectivas, de direito angolano ou estrangeiro que afectem ou passam vir a afectar a sua
integridade e a postura de exemplar isenção;
• Os colaboradores devem se abster de praticar qualquer acto susceptível de originar, directa ou
indiretamente, conflitos de interesses reais, potenciais ou aparentes, que possam afectar a
imparcialidade ou influenciar a tomada de decisões;
• Os colaboradores não devem intervir na apreciação, decisão ou execução de operações ou processos em
que sejam directa ou indirectamente interessados, os próprios ou quaisquer pessoas singulares a que
estejam ligados por laços de parentesco ou afinidade de qualquer natureza ou pessoas colectivas que
qualquer um daqueles, directa ou indirectamente, domine.
• Os colaboradores devem revelar superiormente todas as situações susceptíveis de provocar conflito
entre os seus interesses e os interesses da 5Linhas, S.A.
• De igual modo, os colaboradores não podem criar nos clientes, fornecedores, parceiros e quaisquer
outros interlocutores, expectativas de favorecimento indevido nas suas relações com a 5Linhas, S.A.

Artigo 6
Gestão de Recursos Humanos

Com regras claras, inequivocamente orientadas a estabelecer base consistente que sustentam uma
organização básica e imprescindível, exigível por uma empresa, consciente de que seu crescimento depende
em grande medida do desenvolvimento e o progresso de seu pessoal.

a) Do Horario de Trabalho

• O horário de trabalho estabelecido deve ser cumprido rigorosamente por todos os colaboradores,
podendo, entretanto ser alterado conforme a necessidade de serviço;
• O horário básico da empresa é de 44 horas semanais de segunda a sexta/sábado;
• Os colaboradores deverão estar nos respectivos postos à hora inicial do trabalho, sendo permitidos
apenas atrasos de 15 minutos, fora isto, apenas se as justificativas apresentadas estiverem em
consonância com as normas internas da organização.

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b) Cultura Organizacional

A organização está atenta aos princípios e valores constantes da legislação nacional e internacional em
matéria de direitos humanos e sociais. Neste sentido, não são admitidos comportamentos discriminatórios
relativamente à raça, religião, sexo, orientação sexual, ascendência, descendência, idade, língua, território
de origem, convicções políticas ou ideológicas, situação económica, contexto social ou vínculo contratual.

A 5Linhas S.A., proporciona um ambiente de trabalho saudável e agradável, para promover o bem-estar e a
produtividade dos seus colaboradores. Implementa políticas ativas de promoção da saúde, higiene e bem-
estar no local de trabalho e cumpre as obrigações legais aplicáveis nesta matéria.

c) Penalidades

Aos colaboradores transgressores das normas deste Código ou outro, aplicam-se as penalidades seguintes:
• admoestação simples;
• admoestação registada;
• despromoção temporária de categoria, com diminuição do salário;
• transferência temporária do centro de trabalho, com despromoção e diminuição do salário;
• despedimento imediato.

As penalidades são aplicadas segundo a gravidade da transgressão, pelo Departamento de Pessoal.

As respectivas chefias elaboram relatório escrito e circunstanciado aos casos de demissão por justa causa.

d) Uso da identificação oficial

• Credenciais e cartões de identificação devem ser usados pelos colaboradores apenas para fins
oficiais. Os cartões de identidade e os itens de segurança são criados para apoiar e identificar os
colaboradores no desempenho das suas funções e no exercício dos poderes que lhes foram
confiados.
• Não devem ser utilizados para qualquer outro fim e devem ser guardados pelo colaborador para
quem os artigos são criados, e devem ser devolvidos aquando do fim da ligação laboral.

NOTA: Para mais conhecimento, acompanhar junto do Regulamento Interno das 5Linhas S.A.,

11
 Capitulo V

ARTIGO 7

Monitorização, Fiscalização e Cumprimento

A monitorização constante irá permitir a identificação de possíveis situações de risco a que a organização
pode estar sujeita, como irá permitir a criação de mecanismos para prevenir que as mesmas acontecam
novamente.
Após ser feita a monitorização de todas as ocorrências e criados os devidos mecanismos de prevenção, o
próximo passo consiste na fiscalização, que irá supervisionar todas as decisões tomadas para a prevenção e
mitigação de determinadas situações.
Para melhor eficácia de todas as medidas tomadas, todas as informações recolhidas e todas as ocorrências
registadas serão “ transferidas “ para um relatório. Este deve ser elaborado sempre que existir algum tipo de
monitorização e fiscalização.
É dever da Direcção da 5Linhas, S.A dar o exemplo, e orientar e apoiar as suas equipas no cumprimento deste
documento.

Artigo 8
Confidencialidade / Informação Privilegiada

Considera-se informação privilegiada toda a informação relacionada com a instituição que não seja de
conhecimento público, estão incluídas informações financeiras, técnicas, operativas, comerciais, sobre o
pessoal, gestão e outras informações, dados/metadados e/ou know-how.

Todos os integrantes da 5Linhas,S.A no momento da contratação devem assinar um Termo de

Confidencialidade ( NDA ), em que ficam conhecedores das obrigações e deveres de confidencialidade a que
se sujeitam ao exercerem uma função dentro da organização.
É importante que o mesmo documento seja lido e assinado com muita atenção.

Deve-se salientar que se, eventualmente, informações sobre a organização forem usadas para outros fins,
que não sejam em benefício da instituição , estes actos podem ser punidos..

Nenhum tipo de informação, ou documento deve ser usado para outros fins que não em prol da 5Linhas,S.A
e caso seja necessário usar deve ser sempre com a devida autorização, quer do respectivo responsável, ou
da Direcção (se for necessário).

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 Artigo 9

Dever de Diligência

Mecanismo que permite adquirir um conhecimento admissível sobre a identidade dos diversos clientes,
parceiros e outros afins, bem como, a obtenção e conservação de informação necessária para compreender
a natureza dos negócios dos diversos parceiros, a sua actividade e o seu perfil de risco.

Não se aplica somente aos clientes, como também se aplica a nível interno, deve ser feita uma diligência
sobre todos os procedimentos realizados dentro da organização, com o intuito de avaliar todos os riscos
associados, efectuar uma análise prospectiva da decisão de investimento (análise de cash-flows futuros),
cobrir aspectos fiscais e legais, avaliar aspectos relacionados com controlo interno ou segurança e analisar
estratégias financeiras e do negócio.

Artigo 10

Atendimento

Neste quesito a abordagem se reflecte em 5 (cinco) pontos nomeadamente:

1. Qualidade do atendimento prestado: É fundamental que os nossos clientes sintam que podem contar
com os nossos serviços sempre que precisarem e que a nossa equipa estará sempre à disposição dos
mesmos. Sendo uma área que lida directamente com o cliente, é necessário que o serviço seja adequado
às expectativas do cliente, e consequentemente da empresa.

2. Igualdade de tratamento: A forma como os nossos clientes são tratados deve ser única e sem
diferenciação dos mesmos. Prezamos pelo respeito, cordialidade, profissionalismo, não-descriminação
de género ou de qualquer outro tipo e acima de tudo igualdade de tratamento entre todos os nossos
clientes.

3. Prestação de informação: Nunca deve ser negada a prestação de informação aos nossos clientes. Toda
e qualquer informação, que esteja ao nosso alcance e que seja possível transmitir ao cliente, será
transmitida ao mesmo sempre que solicitada.

4. Situações de “resistência”: Em situações de desrespeito ou de indelicadeza por parte de terceiros, o

colaborador deve ser sempre cortês e adoptar uma postura profissional, buscando quando necessário a
intervenção de um colega ou auxiliar.

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5. Reclamações e Sugestões: A 5Linhas, S.A dispõe de um canal de atendimento para reclamações e
sugestões de maneira a contribuir para uma melhoria no serviço prestado. Entendendo que, todas as
reclamações e sugestões poderão contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Artigo 11

Sistema de Controles Internos

O sistema de Controlos Internos adoptado pela 5Linhas S.A abrange um conjunto de estratégias, sistemas,
políticas e procedimentos definidos pela Alta-Direcção, com o objectivo de garantir:

• Um desempenho eficiente e rentável da actividade;

• A utilização eficaz dos activos e recursos da empresa;
• O cumprimento e respeito pelas disposições legais e dos deveres a que a instituição se encontra sujeita
face à entidade reguladora;
• Controlo dos riscos associados à actividade da empresa e mitigação dos mesmos;
• Prevenção de operações que possam estar associadas ao Branqueamento de Capitais e Financiamento
do Terrorismo.

Artigo 12

Branqueamento de Capitais e Financianemento do Terrorismo

A 5Linhas Investimentos e Telecomunicações,S.A., adopta como princípio fundamental na prossecução dos

seus desígnios a prevenção, o combate ao branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo,
acolhendo todas as boas práticas com base na legislação angolana vigente e sua regulamentação, bem como
as práticas internacionalmente reconhecidas.

A instituição está empenhada no desenvolvimento de competências e na aplicação de controlos rigorosos

nestas matérias, exigindo de todos os colaboradores um escrupuloso cumprimento dos procedimentos
internos estabelecidos de modo a prevenir que os seus produtos e serviços não sejam utilizados para fins
ilícitos.

Artigo 13

Anti-suborno e Corrupção

Na 5Linhas, S.A são rejeitadas activamente, todas as formas e actos de corrupção e suborno, bem como todas
as outras infrações subjacentes ao BC, não devendo os órgãos sociais e colaboradores se envolverem em
situações permeáveis de actos susceptíveis de associação a estas práticas.

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É responsabilidade da Área de Compliance fazer o acompanhamento, monitorização e o desenvolvimento de
uma cultura digna a todos os colaboradores, a fim de participarem todos efectivamente em prol do combate
à corrupção, fazendo-os entender que parte de todos o princípio de ética e integridade pessoal
e profissional.

Artigo 14

Activos da empresa

“activos é tudo ou qualquer coisa que tenha valor para a organização.”

O actual documento é exigido que proteja os ativos da organização e que assegure a sua utilização eficiente
para fins empresariais legítimos.

O furto, a negligência e o desperdício têm um impacto directo na rendibilidade da Organização.

Os colaboradores que participam no processo de aquisição de bens e serviços, transferência ou abate, devem
agir com eficiência, transparência e honestidade, observando a legislação em vigor, visando cumprir com os
objectivos para os quais os respectivos activos foram destinados.

Deve:
• Tomar medidas que previnam a ocorrência de danos, furtos ou uso indevido da propriedade da
Organização;
• Proteger os fundos e a propriedade da Organização como se fossem seus, protegendo-os contra uso
indevido, perda, fraude ou furto.

É importante salientar que se o seu contrato chegar ao fim, for dispensado das funções deve devolver toda
a propriedade pertencente à mesma.

Quando é feita a entrega de um equipamento aos colaboradores é preenchido um formulário com toda a
informação sobre o equipamento (estado) e assinado por ambas as partes.
Quando termina a ligação laboral é preenchido um formulário sobre o estado do equipamento.

Artigo 15

Relação de Negócios

Deve tomar medidas que ajudem a garantir que o Grupo apenas mantém relações de negócio com empresas
e indivíduos que tenham conhecimento deste Código e que partilhem as suas normas de compliance e de
integridade.

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Deve recusar qualquer relação de negócio e prestar qualquer assistência a quem adopte condutas ilegais,
devendo reportar qualquer violação deste princípio à Linha de Ética do Grupo.

Relações clientes:

Deve agir de forma profissional e eficaz de forma a prestar serviços de qualidade e excelência, que
contribuam para a manutenção e fortalecimento das relações com os clientes do Grupo e optimizem a sua
forte imagem e reputação.

Relações com fornecedores e prestadores de serviços:

O nosso Grupo selecionará os fornecedores e prestadores de serviços de forma independente e objectiva,

com base nas condições do mercado, na qualidade de serviço e em critérios de custo.
O nosso Grupo deve negociar tendo por base a boa-fé e a honra nos seus compromissos segundo as
obrigações contratuais.

Durante o processo para aquisição de bens e/ou serviços, os trabalhadores devem comunicar com os
participantes concorrentes apenas através dos canais oficiais e evitar quaisquer prestação de informações
que possam prejudicar a integridade do processo devendo a escolha e contratação dos fornecedores ser
baseada em critérios técnicos, profissionais e legais, visando a satisfação das necessidades e salvaguarda dos
interesses económicos e outros da 5Linhas, baseada na relação custo/beneficio.

Artigo 16

Relação com a comunidade

A nossa instituição reconhece os direitos humanos em todos os contextos culturais, socio-económicos e

geográficos onde opera, respeitando as respetivas tradições e culturas e promovendo o apoio às
comunidades locais de acordo com os interesses específicos de cada reião.

Estamos fortemente empenhados em prosseguir e reforçar a sua estratégia de gestão ética, social e
ambientalmente responsável.

O programa de responsabilidade social da nossa entidade integra os seguintes objetivos gerais:

• Criação de valores;
• Inovação;
• Proteção ambiental;

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 • Ética empresarial;
• Gestão de capital;
• Apoio ao Desenvolvimento.

Deve igualmente assegurar que as partes interessadas, com as quais a 5Linhas se relaciona, obtenham as
informações que legitimamente solicitem, no prazo legalmente estabelecidos, devendo as informações, bem
como as eventuais razões para não disponibilização, serem claras e compreensíveis.

A participação dos colaboradores em fóruns, redes sociais ou contexto similares, deve pautar-se por
rigorosos princípios culturais e bom senso, descrição e prudência.

Artigo 17

Código de Operador

Código de operador constitui as chaves de acesso atribuidas a qualquer funcionário, que necessite das
mesmas, para executar as suas funções dentro da organização.

É importante salientar que esses códigos são atribuidos a cada membro da organização, estes códigos são
intransmissíveis e pessoais, deste modo:
• É interdita sua partilha com terceiros;
• A utilização indevida dos mesmos é da inteira responsabilidade do titular, sendo possível a aplicação
de algum tipo de sanção, caso se verifique algum incumprimento;
• Se existir suspeitas de fuga de privacidade, isto é, se suspeitar que a sua password possa ter sido
descoberta, é de sua inteira obrigação e dever proceder à alteração da mesma. Isto aplica-se também
a qualquer código de acesso que tenha sido atribuido em algum momento ao colaborador;
• O uso indevido dos códigos de acesso pelo proprietário ou por terceiros, pode vir a constituir a
aplicação de uma sanção disciplinar.

Comissão de Ética e Conduta

• A gestão deste código de ética e conduta é da responsabilidade da comissão de ética e conduta que
é composta pelos mais altos responsáveis da 5Linhas S.A., e das área de Compliance e Recursos
Humanos.

Os membros da comissão dispõem das seguintes tarefas:

• Avaliar continuamente as normas contidas no documento e, sempre que necessário, atualizá-las;

• Deliberar sobre dúvidas de interpretação e emitir parecer sobre eventuais violações ao código de
ética e conduta;

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 • Disseminar proactivamente os padrões de conduta e estimular a adequação das práticas, políticas e
procedimentos aos princípios éticos da organização;
• Propor a quem de direito, a aplicação de sanções no caso de não- cumprimento das determinações
deste código – que podem variar da advertencia, à suspensão ou ao despedimento, dependendo da
gravidade da violação.

Acção disciplinar

• A violação das normas previstas, no presente código constituirá uma infracção disciplinar punível nos
termos do regime disciplinar aplicáveis, sem prejuízo da responsabilidade civil ou criminal que possa
ocorrer;
• Toda acção tem uma consequência, e isso não é diferente no caso de má conduta ética;
• Qualquer colaborador ou Administrador que viole os princípios deste Código de Conduta e demais
políticas e normas da 5Linhas, S.A está sujeito às medidas disciplinares abaixo, que serão aplicadas
de acordo com as leis locais e a gravidade da violação:
• Advertência;
• Treinamento;
• Suspensão;
• Descontos;
• Demissão;
• Outras providências jurídicas.

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