2.

1 O perfil do consumidor atual: tendências e perspectivas

Ernesto Geglio, destaca que o perfil do consumidor atual é cada vez mais
orientado por valores, emoções e experiências. Ele argumenta que, em
vez de simplesmente comprar produtos, os consumidores estão buscando
experiências que os agudem a expressar sua indenidade e estilo de vida.
Michael Porter destacou tbm a crescente importância da
sustentabilidade e da responsabilidade social para os
consumidores. Ele argumenta que as empresas devem levar em
conta essas preocupações em sua estratégia de marketing para
atender às expectativas dos consumidores.
Silva Zambom destaca a crescente importância da experiência do
cliente e da personalização em massa, bem como a inovação em
marketing para criar valor social para os consumidores.
Juntos os eles apresentam que , o perfil do consumidor atual não é
apresentado de forma geral,, mas eles destacam as tendências
importantes que afetam o comportamento do consumidor atual,
como a crescente importância da tecnologia, sustentabilidade e
responsabilidade social, experiência do cliente e personalização
em massa.

2.2 Personalização em massa, sustentabilidade e marketing; as

tendências do comportamento do consumidor
Ernesto Giglio, Michael Porter e Silva Zambom abordam o
comportamento do consumidor de maneiras diferentes, mas
complementares.
Segundo Ernesto Giglio em sua obra apresentou conceitos-chave do
comportamento do consumidor, como a influência da cultura, da
personalidade, das emoções e das percepções na tomada de
decisão de compra. Ele destaca a importância da segmentação de
mercado e do marketing mix na estratégia de marketing de uma
empresa, e usa casos reais para ilustrar como as teorias do
comportamento do consumidor podem ser aplicadas na prática.
 Michael Porter, mas sua abordagem também se baseia em uma
compreensão profunda do comportamento do consumidor.
Segundo ele destaca a importância da diferenciação e liderança
de custo para competir com sucesso em um mercado, o que
implica em uma compreensão profunda das necessidades dos
consumidores.
Já Silva Zambom em sua obra destaca a importância da
inovação no comportamento do consumidor e como as empresas
podem usar a inovação para criar valor para seus clientes. Ele
enfatiza a importância de entender o comportamento dos
consumidores em relação aos produtos e serviços existentes e
como a inovação pode ser usada para melhor atendê-los, enfatiza
uma abordagem orientada para o cliente, na qual as empresas
buscam entender profundamente as necessidades e desejos dos
consumidores para criar produtos e serviços que realmente
atendam às suas expectativas.
Ernesto Giglio, Michael Porter e Silva Zambom abordam o
comportamento do consumidor de maneiras diferentes, mas todas
elas enfatizam a importância de entender profundamente as
necessidades e desejos dos consumidores para criar uma
estratégia de marketing eficaz e competitiva.

2.3 A dimensão social do consumo e sua influência no comportamento do

consumidor
Ernesto Giglio ele argumentou que a cultura pode afetar as
percepções, valores, crenças e atitudes dos consumidores em
relação a diferentes produtos e serviços, e pode influenciar suas
decisões de compra. Ele também destaca a importância da
segmentação de mercado com base em fatores culturais para uma
estratégia de marketing eficaz.
Michael Porter destaca a importância das forças sociais na
determinação da rentabilidade de um mercado. Ele argumenta que
as forças sociais, como a influência dos fornecedores e dos
compradores, podem afetar a estrutura e a dinâmica do mercado e,
portanto, devem ser levadas em conta na estratégia de uma
empresa.

2
Para Silva Zambom enfatiza a importância da compreensão das
expectativas e necessidades sociais dos consumidores na criação
de valor para eles. Ele argumenta que a inovação em marketing
deve ser orientada para a criação de valor social, que atenda às
expectativas e necessidades dos consumidores, levando em conta
suas características culturais e sociais.

Esses três autores,Ernesto Giglio, Michael Porter e Silva Zambom

destacam a importância da compreensão das dimensões sociais e
culturais do comportamento do consumidor para uma estratégia de
marketing eficaz. Isso inclui a compreensão das expectativas e
necessidades dos consumidores com base em suas características
culturais e sociais, bem como a compreensão das forças sociais
que afetam a estrutura e dinâmica do mercado.