Universidade Federal da Paraíba

Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

Curso de Administração
Disciplina: Empreendedorismo
Professor: Rosivaldo de Lima Lucena
Aluno: Rodrigo da Silva Santos – 20200104521

“INDICADORES DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NO

TERCEIRO SETOR: UM CASO PRÁTICO APLICADO A UM SINDICATO
PATRONAL”
LUGOBONI, Leonardo Fabris et al. Indicadores de desempenho como ferramenta de
gestão no terceiro setor: um caso prático aplicado a um sindicato patronal. RACE,
Revista de Administração, Contabilidade e Economia, Joaçaba: Ed. Unoesc, v. 17, n.
2, p. 732-756, maio/ago. 2018.

RESENHA DO ARTIGO

O artigo sugerido para leitura trata-se de uma pesquisa exploratória, que tem
como objetivo analisar a utilização de indicadores de desempenho e a aplicabilidade
no processo de gestão de um sindicato patronal localizado no Estado de São Paulo.
Para conseguir as informações necessárias para o estudo, foram feitas entrevistas
com os gestores ou responsáveis pelos indicadores de desempenho da entidade.
Segundo aponta o referencial teórico do artigo, a análise de desempenho tem
sido de suma importância no contexto organizacional, pois através dela são fornecidos
dados que, ao interpretados, geram informações fundamentais para aprimorar o
gerenciamento de organização.
Com essas informações é possível identificar os indicadores de desempenho
organizacional, que são ferramentas fundamentais para a mensuração da
performance das empresas. A partir desses indicadores é possível identificar os
pontos fortes e os pontos que precisam ser melhorados, a fim de atingir os objetivos
definidos pela organização.
Essa análise passa por todos os setores organizacionais, desde o setor
contábil, até o setor de recursos humanos. Neste contexto, por se tratar de uma
avaliação dos números da organização e da qualidade de gestão de pessoas, a
análise dos indicadores de desempeno é qualitativa e quantitativa.
A organização estudada faz parte do terceiro setor, sendo assim, seu objetivo
principal não é o lucro, e sim a prestação de um serviço que gere benefícios para a
sociedade, atendendo as necessidades que os outros setores negligenciam.
Após a análise as respostas do questionário, os autores identificaram que a
avaliação de desempenho faz parte da cultura organizacional do sindicato, pois todos
todas os departamentos pesquisados utilizam indicadores de desempenho. As
informações geradas por essas análises são divulgadas por meio de relatórios e
reuniões.
O tema abordado pelos autores tem bastante relevância no contexto
organizacional, tendo em vista a competitividade atual no âmbito das organizações,
bem como a importância dos dados e a velocidade com que novas ferramentas de
análises de dados vêm surgindo. Mesmo a pesquisa tendo enfoque no terceiro setor,
onde a avaliação do desempenho se dá na qualidade do serviço prestado, ela pode
colaborar com estudos sobre o mesmo tema nos outros setores, tendo em vista que
a qualidade de um serviço prestado é importante em qualquer organização de
qualquer segmento. Sendo assim, a avaliação de desempenho é de suma importância
como ferramenta de gestão.