Apresentação Comercial

Q2-2022
Nosso Grupo
Nosso Grupo
 Sobre a Imbera
3 plantas produtivas: México, # 1 do mundo em refrigeração
Colombia e Brasil refrigeração comercial

Líder na América Latina

+5,000 colaboradores 37% de market share
14% de market share global

Capacidade produtiva de 850.000 75+ anos de liderança no

refrigeradores anuais. mercado de refrigeração e
inovação

Imbera serviços
com abastecimento em
11 Países e 1,5M +150 produtos novos desenvolvidos
Exportação Equipamentos
para 15 Escritórios atendidos anualmente
60 países de Vendas por ano
 Costumer Service
Conceito
• Área da empresa dedicada em garantir a
satisfação do cliente.
• Profissionais preparados e dedicados
para ouvir opiniões sobre nossa Marca,
Produto e Serviço.
• Nosso setor deve concentrar todas as
dores do cliente, para mapearmos os
problemas e transformar em
oportunidades de melhorias.
• Identificar quais são nossos pontos fracos
e fortes.
Integrado com Demais Setores
• Nossas ações devem unir todos os setores
da empresa
• Interagindo desde Vendas até Logística,
passando por Marketing e RH
• Criarmos estratégias para reduzir
insatisfação e melhorar experiência
“Transformar esse limão em uma deliciosa limonada,
de forma eficiente e com foco na sustentabilidade do
negocio”
Vantagens Competitivas
• Pioneiro no segmento a atuar desta forma.
• Ouvimos, de verdade, nossos clientes.
• Entendemos de forma mais profunda os
motivos das reclamações.
• Criamos soluções para reverter reclamações
e insatisfações.
• Melhoramos e propomos fluxos e processos
de trabalho para melhor atuação.
• Ganhamos em produtividade.
• Conquistamos lealdade do nossos clientes.
 Portfólio de Serviços
Peças
Venda de peças originais Imbera e
Rota
de outros fabricantes.
Equipe terceirizada (STA’S)
Diversos serviços: Diagnostico,
correção de falhas, limpeza, ajuste
de componentes e recomendação
Customer Service
de utilização do equipamentos
Garantia de fábrica (Serviços e peças)
Atendimento especializado
Reportes gerenciais
Pesquisa de satisfação
cliente/consumidor

Oficina/Piso
Equipe propria
Instalação/Retirada Serviços diversos: Limpeza;
Transporte do equipamento ao ponto de Revisão geral; Reparação funcional; Troca
venda de imagem; Controle de qualidade;
Retirada do equipamento do ponto de Atualização de tecnologia; Funilaria e
venda pintura; Diagnostico para descarte
Alguns de nossos parceiros
Ficha Técnica
 CERVEJEIRA REGULAR
ESPUMA ISOLANTE DE CICLOPENTANO
É ecológico já que não contém CFC e HFC, é um isolante
altamente eficiente.

GRADE FRONTAL PLÁSTICA

Possibilita a remoção ou limpeza da unidade condensadora
pela frente, facilitando a manutenção no próprio ponto de
venda. Mais durável, resistente e livre de oxidação.

DIMENSÕES
CAPACIDADES
PRODUTO EMBALAGEM (MM)
ALT LAR PROF 350ML 600ML LONG NECK
CCV144 PORTA VIDRO 1845 530 575 240 100 144
CCV144 CCV315 CCV355 CCV315 PORTA VIDRO 2070 705 750 540 180 216
Porta Vidro Porta Vidro Porta Vidro CCV355 PORTA VIDRO 2070 750 780 630 224 288

DIMENSÕES DIMENSÕES CONSUMO FAIXA PESO

PESO VOLUME TIPO
PRODUTO EXTERNAS (MM) INTERNAS (MM) PRATELEIRAS ENERGIA TEMPERATURA EMBALAGEM
ILUMINAÇÃO
ALT LAR PROF ALT LAR PROF NETO C/ BEM BRUTO LIQUIDO (KWH/24) (°C) (Kg)

CCV144 PORTA VIDRO 1820 480 512 1200 400 424 64 66 243,00 217,80 3 3,800 -6 a 2 LED SUPERIOR 66
CCV315 PORTA VIDRO 2002 675 579 1548 590 490 91,5 92,2 477,60 449,73 3 5,200 -6 a 2 LED SUPERIOR 92,2
CCV355 PORTA VIDRO 2032 675 620 1555 598 581 110,5 111,9 569,90 542,00 3 5,500 -6 a 2 LED SUPERIOR 111,9
 CERVEJEIRA STYLUS
ESPUMA ISOLANTE DE CICLOPENTANO
É ecológico já que não contém CFC e HFC, é um isolante
altamente eficiente.

GRADE FRONTAL PLÁSTICA

Possibilita a remoção ou limpeza da unidade condensadora
pela frente, facilitando a manutenção no próprio ponto de
venda. Mais durável, resistente e livre de oxidação.

DIMENSÕES
CAPACIDADES
PRODUTO EMBALAGEM (MM)
ALT LAR PROF 350ML 600ML LONG NECK
CCV144 CCV315 CCV144 PORTA VIDRO STYLUS 1845 530 575 240 100 144
CCV315 PORTA VIDRO STYLUS 2070 705 750 540 180 216
Porta Vidro Porta Vidro

DIMENSÕES DIMENSÕES CONSUMO FAIXA PESO

PESO VOLUME TIPO
PRODUTO EXTERNAS (MM) INTERNAS (MM) PRATELEIRAS ENERGIA TEMPERATURA EMBALAGEM
ILUMINAÇÃO
ALT LAR PROF ALT LAR PROF NETO C/ BEM BRUTO LIQUIDO (KWH/24) (°C) (Kg)

CCV144 PORTA VIDRO STYLUS 1820 480 512 1200 400 424 64 66 243,00 217,80 4 4,000 -6 a 2 LED PERIMETRAL 66
CCV315 PORTA VIDRO STYLUS 2002 675 579 1548 590 490 91,5 92,2 477,60 449,73 4 5,600 -6 a 2 LED PERIMETRAL 92,2
REFRIGERADOR REGULAR
ESPUMA ISOLANTE DE CICLOPENTANO
É ecológico já que não contém CFC e HFC, é um isolante
altamente eficiente.

GRADE FRONTAL PLÁSTICA

Possibilita a remoção ou limpeza da unidade condensadora
pela frente, facilitando a manutenção no próprio ponto de
venda. Mais durável, resistente e livre de oxidação.

DIMENSÕES
CAPACIDADES
PRODUTO EMBALAGEM (MM)
ALT LAR PROF 350ML 600ML LONG NECK
VR08 VRS16 VR08 1845 530 575 240 100 144
VRS16 2070 705 750 540 180 216
Porta Vidro Porta Vidro

DIMENSÕES DIMENSÕES CONSUMO FAIXA PESO

PESO VOLUME TIPO
PRODUTO EXTERNAS (MM) INTERNAS (MM) PRATELEIRAS ENERGIA TEMPERATURA EMBALAGEM
ILUMINAÇÃO
ALT LAR PROF ALT LAR PROF NETO C/ BEM BRUTO LIQUIDO (KWH/24) (°C) (Kg)

VR08 1820 480 510 1200 400 424 74 76 243,10 217,80 3 3,800 0a7 LED SUPERIOR 76
VRS16 2002 673 579 1550 590 490 104 107 477,60 449,70 3 4,500 0a7 LED SUPERIOR 107
 REFRIGERADOR STYLUS

ESPUMA ISOLANTE DE CICLOPENTANO

É ecológico já que não contém CFC e HFC, é um isolante
altamente eficiente.

GRADE FRONTAL PLÁSTICA

Possibilita a remoção ou limpeza da unidade condensadora
pela frente, facilitando a manutenção no próprio ponto de
venda. Mais durável, resistente e livre de oxidação.

DIMENSÕES
CAPACIDADES
PRODUTO EMBALAGEM (MM)
ALT LAR PROF 350ML 600ML LONG NECK
VR08 VRS16 VR08 STYLUS 1845 530 575 240 100 144
VRS16 STYLUS 2070 705 750 540 180 216
Porta Vidro Porta Vidro

DIMENSÕES DIMENSÕES CONSUMO FAIXA PESO

PESO VOLUME TIPO
PRODUTO EXTERNAS (MM) INTERNAS (MM) PRATELEIRAS ENERGIA TEMPERATURA EMBALAGEM
ILUMINAÇÃO
(KWH/24) (°C) (Kg)
ALT LAR PROF ALT LAR PROF NETO C/ BEM BRUTO LIQUIDO
VR08 STYLUS 1820 480 510 1200 400 424 74 76 243,10 217,80 4 4,000 0a7 LED PERIMETRAL 76
VRS16 STYLUS 2002 673 579 1550 590 490 104 107 477,60 449,70 4 4,900 0a7 LED PERIMETRAL 107
 CONGELADORES
PORTA DE ALTA EFICIÊNCIA
Elas possuem dois vidros temperados com gás Árgon e
película de vidro de baixa emissividade, o qual reduz a
transferência de calor por radiação e maior exposição dos
seus produtos.

GRADE FRONTAL PLÁSTICA

Possibilita a remoção ou limpeza da unidade condensadora
pela frente, facilitando a manutenção no próprio ponto de
venda. Mais durável, resistente e livre de oxidação.

EVF19 EVZ21
Porta Vidro Porta Vidro

DIMENSÕES DIMENSÕES CONSUMO FAIXA

PESO VOLUME TIPO
PRODUTO VOLTAGEM EXTERNAS (MM) INTERNAS (MM) PRATELEIRAS ENERGIA TEMPERATURA
ILUMINAÇÃO
(KWH/24) (°C)
ALT LAR PROF ALT LAR PROF NETO C/ BEM BRUTO LIQUIDO
EVF19 110V OU 220V 1975 670 780 1300 555 670 134 138 483,00 386,60 1+4 16,400 -18 a -22 LED PERIMETRAL
EVZ21 PV 110V OU 220V 1985 686 814 1480 555 670 96 100 560,00 540,00 3+1 3,500 -16 a +7° C LED SUPERIOR
Proposta comercial
 Proposta Comercial
Tabela de Preços
Faturamento da Unidade de Serra/ES
Valor Unitário com Impostos
Fam Tipo VOLTAGEM NCM
(12% ICMS, 9,25% PIS/COFINS)
CCV144 CERVEJEIRA REGULAR 127V ou 220V 84185090 R$ 3.239,40
CCV315 CERVEJEIRA REGULAR 127V ou 220V 84185090 R$ 3.857,23
CCV355 CERVEJEIRA REGULAR 127V ou 220V 84185090 R$ 3.997,49
CCV144 CERVEJEIRA STYLUS 127V ou 220V 84185090 R$ 3.826,71
CCV315 CERVEJEIRA STYLUS 127V ou 220V 84185090 R$ 4.847,57
VR08 REFRIGERADOR REGULAR 127V ou 220V 84185090 R$ 2.760,41
VRS16 REFRIGERADOR REGULAR 127V ou 220V 84185090 R$ 3.441,42
VR08 REFRIGERADOR STYLUS 127V ou 220V 84185090 R$ 3.078,83
VRS16 REFRIGERADOR STYLUS 127V ou 220V 84185090 R$ 3.857,77
EVF19 CONGELADOR REGULAR 220V 84185010 R$ 8.691,61
EVZ21 CONGELADOR REGULAR 127V ou 220V 84185010 R$ 4.948,43

Condições da proposta:
Condição para pagamento: 30DD. Para demais condições, consulte a tabela de demais prazos.
Frete para transporte: FOB (retira na fábrica em Itu). Para frete CIF carga fracionada, consulte na tabela de fretes.
Preços válidos para faturamento/expedição dos produtos até julho/2022.
 Proposta Comercial
Condições da proposta
Garantia:
• Produtos Regulares: 1 ano de garantia
• Produtos Stylus: 2 anos de garantia

Demais prazos para pagamento (todos sujeito a análise de crédito)

Condição para pagamento Juros a.m. Juros a.p.
30DDL 0,00% 0,00%
30/60DDL 1,00% 2,01%
30/60/90DDL 1,05% 3,18%
30/60/90/120DDL 1,10% 4,47%
30/60/90/120/150DDL 1,15% 5,88%
A análise de crédito ocorrerá após o preenchimento da ficha cadastral e recebimento dos documentos: Contrato
Social, cópia do último balanço/DRE, faturamento mensal dos últimos seis meses.
O prazo para cadastramento de um novo cliente leva em torno de 3 dias úteis.
O prazo para trâmites internos de inclusão de pedido expedição leva me torno de 2 dias úteis.
 Proposta Comercial
Tabela de frete para os produtos
Região UF Produtos CCV144/VR08 CCV315/VRS16 CCV355/EVZ21 LEAD TIME Região UF Produtos CCV144/VR08 CCV315/VRS16 CCV355/EVZ21 LEAD TIME
CENTRO OESTE DF BRASILIA R$ 174,57 R$ 320,85 R$ 382,63 8 NORTE AC RIO BRANCO R$ 328,91 R$ 620,41 R$ 746,65 14
CENTRO OESTE DF INTERIOR R$ 248,26 R$ 462,24 R$ 554,02 11 NORTE AC INTERIOR R$ 383,05 R$ 720,94 R$ 867,74 16
CENTRO OESTE GO GOIÂNIA R$ 149,87 R$ 272,26 R$ 323,45 8 NORTE AM MANAUS R$ 210,34 R$ 387,16 R$ 462,56 20
CENTRO OESTE GO INTERIOR R$ 223,56 R$ 413,65 R$ 494,84 11 NORTE AM INTERIOR R$ 445,92 R$ 844,38 R$ 1.018,02 28
CENTRO OESTE MS CAMPO GRANDE R$ 186,34 R$ 343,24 R$ 409,72 8 NORTE AP MACAPÁ R$ 260,50 R$ 487,57 R$ 585,24 18
CENTRO OESTE MS INTERIOR R$ 267,42 R$ 498,66 R$ 598,08 11 NORTE AP INTERIOR R$ 380,47 R$ 718,37 R$ 865,17 20
CENTRO OESTE MT CUIÁBA R$ 215,95 R$ 400,73 R$ 479,56 8 NORTE PA BELEM R$ 236,26 R$ 440,14 R$ 527,53 13
CENTRO OESTE MT INTERIOR R$ 255,03 R$ 472,99 R$ 566,53 11 NORTE PA INTERIOR R$ 266,72 R$ 495,08 R$ 593,33 18
NORDESTE AL MACEIÓ R$ 168,70 R$ 308,36 R$ 367,14 11 NORTE RO PORTO VELHO R$ 215,03 R$ 400,87 R$ 480,27 13
NORDESTE AL INTERIOR R$ 216,12 R$ 397,72 R$ 475,09 15 NORTE RO INTERIOR R$ 300,16 R$ 564,60 R$ 678,84 15
NORDESTE BA SALVADOR R$ 177,68 R$ 326,81 R$ 389,79 11 NORTE RR BOA VISTA R$ 233,29 R$ 433,31 R$ 518,99 26
NORDESTE BA INTERIOR R$ 199,66 R$ 366,37 R$ 437,14 15 NORTE RR INTERIOR R$ 249,62 R$ 459,94 R$ 550,19 28
NORDESTE CE FORTALEZA R$ 189,10 R$ 347,70 R$ 414,87 11 NORTE TO PALMAS R$ 265,86 R$ 491,65 R$ 588,75 9
NORDESTE CE INTERIOR R$ 246,85 R$ 456,86 R$ 546,83 15 NORTE TO INTERIOR R$ 461,13 R$ 867,32 R$ 1.044,39 13
NORDESTE MA SÃO LUIS R$ 248,39 R$ 463,81 R$ 556,18 11 SUDESTE ES VITORIA R$ 80,50 R$ 80,50 R$ 80,50 5
NORDESTE MA INTERIOR R$ 291,03 R$ 542,98 R$ 651,54 19 SUDESTE ES INTERIOR R$ 106,40 R$ 106,40 R$ 106,40 5
NORDESTE PB JOAO PESSOA R$ 194,15 R$ 358,16 R$ 427,73 11 SUDESTE MG BELO HORIZONTE R$ 208,65 R$ 208,65 R$ 208,65 5
NORDESTE PB INTERIOR R$ 230,65 R$ 425,78 R$ 509,15 15 SUDESTE MG INTERIOR R$ 223,20 R$ 223,20 R$ 223,20 7
NORDESTE PE RECIFE R$ 180,17 R$ 330,64 R$ 394,22 11 SUDESTE RJ RIO DE JANEIRO R$ 187,00 R$ 187,00 R$ 187,00 5
NORDESTE PE INTERIOR R$ 230,65 R$ 425,78 R$ 509,15 15 SUDESTE RJ INTERIOR R$ 203,50 R$ 203,50 R$ 203,50 7
NORDESTE PI TERESINA R$ 217,08 R$ 402,73 R$ 481,90 11 SUDESTE SP SÃO PAULO CAPITAL / REDESPACHO R$ 123,60 R$ 123,60 R$ 123,60 4
NORDESTE PI INTERIOR R$ 284,62 R$ 531,16 R$ 637,32 19 SUDESTE SP INTERIOR R$ 255,00 R$ 255,00 R$ 255,00 5
NORDESTE RN NATAL R$ 194,69 R$ 358,70 R$ 428,28 11 SUL PR CURITIBA R$ 222,00 R$ 222,00 R$ 222,00 6
NORDESTE RN INTERIOR R$ 234,26 R$ 432,10 R$ 516,66 15 SUL PR INTERIOR R$ 222,00 R$ 222,00 R$ 222,00 10
NORDESTE SE ARACAJU R$ 162,57 R$ 296,81 R$ 353,19 11 SUL RS PORTO ALEGRE R$ 243,73 R$ 243,73 R$ 243,73 7
NORDESTE SE INTERIOR R$ 206,92 R$ 380,40 R$ 454,17 15 SUL RS INTERIOR R$ 243,73 R$ 243,73 R$ 243,73 10
SUL SC FLORIANOPOLIS R$ 236,90 R$ 236,90 R$ 236,90 7
SUL SC INTERIOR R$ 236,90 R$ 236,90 R$ 236,90 10
Informações de Garantia
 Atendimento em garantia
Em caso de atendimento dos produtos
• Prazo médio de SLA atendimento técnico e peças:
• Dia+1 – 80%
• Dia+2 – 15%
• Acima dia +2 – 5%

Canal de atendimento de assistência técnica:

SAC 0800-727-5029 ou por e-mail: sac@imberacooling.com

Para compras de peças:

Leonardo (11) 98940-4644 ou por e-mail: leonardo.rodrigues@imberacooling.com
Maria (11) 99545-7866 ou por e-mail: maria.ferreira@imberacooling.com
 Atendimento em garantia
No período de 12 (doze) meses contados a partir da data de emissão da nota fiscal de venda ao consumidor, divide-se da seguinte maneira:
•3 (três) primeiros meses – garantia legal:
Nos três (3) primeiros meses, a garantia cobrirá todo e qualquer componente do equipamento inclusive: Peças plásticas e vidros planos desde que não
tenham sido danificadas por mau uso; Portas de Vidro Duplo eventuais falhas no tratamento de baixa emissividade ou vazamento de argônio; Gaxetas e e
mangueiras de drenagem.
•Nos 9 (nove) últimos meses – garantia contratual (funcional):
Após os 3 (três) primeiros meses de garantia legal, inicia-se o período de nove (9) meses de garantia contratual(funcional), a qual cobrirá somente a parte
funcional do equipamento (parte mecânica e elétrica), ou seja, correção e substituição dos seguintes itens: compressor, micromotor, termostato, controlador
e resistência.
Com exceção das lâmpadas, vidros, borrachas e peças de plástico, todas as partes, peças e componentes são garantidos pelo Prazo de Um (1) ano, já incluso
o prazo de garantia legal, contra eventuais Defeitos de Fabricação. Inicia-se a contagem do prazo da presente garantia a partir da data de entrega do produto
ao Consumidor, constante da Nota Fiscal de venda, a qual entrega o presente Termo para todos os efeitos de direito, em todo o território Nacional. Na falta
de Nota Fiscal de compra, a contagem do prazo terá início trinta (30) dias após a data de fabricação impressa na Etiqueta de identificação do Produto.
(Ano/Semana de Fabricação).
A garantia compreende a substituição de peças e mão de obra no reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Rede de Serviços
Imbera, como sendo de fabricação. Durante o período de vigência da garantia, o produto terá assistência técnica da Rede de Serviços Imbera.

Todas as garantias ficam automaticamente invalidadas se:

•O uso do produto não for exclusivamente o especificado no Manual do Usuário;
•Na instalação do produto não forem respeitadas as especificações e recomendações quanto às condições para instalação do produto, tais como,
nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc.;
•Na instalação, as condições elétricas e/ou hidráulicas e/ou de gás não forem compatíveis com a ideal recomendada no Manual do Usuário;
•Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, caso tenha sido realizado
conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela Imbera Brasil;
•Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.
 Atendimento em garantia

Conte conosco:
Mitssi Camila Silva Violin
Supervisora Comercial
+55 (11) 9 3377-6332
mitssi.violin@imberacooling.com
Viviane Alves Galdino
Coordenadora Comercial
+55 (11) 91020-5414
viviane.galdino@imberacooling.com

Obrigada!