PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM

RF127.IT013.PQ03 Revisão 01 de 07/06/2018

CURSO: Engenharia de Produção DISCIPLINA: Sistemas Normalizados

PERÍODO: 3º Ano SEMESTRE: 2º ANO: 2021
CARGA HORÁRIA PRESENCIAL: 33 HORAS 2 AULAS SEMANAIS
TRABALHO DISCENTE EFETIVO – TDE: 7 HORAS
CARGA HORÁRIA TOTAL: 40 HORAS
PROFESSOR: João Éderson Corrêa

EMENTA:
Normalização internacional. Normalização Brasileira. Certificação. Acreditação. Modelo de ISO
9001:2008 – Definição e sua importância. Evolução da norma ISO 9001. Implantação da ISO 9001.
Princípios da ISO 9001. Auditoria utilizando a norma ISO 19011.

JUSTIFICATIVA
Capacitar o aluno para se tornar um profissional capaz de implementar e auditar um Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ), de acordo com as normas da ISO 9001. Qualificando-o para preparar a organização,
atender os requisitos da norma e comprovar o cumprimento dos mesmos para ser certificado. Isso
demanda conhecimentos específicos que só uma capacitação profissional pode proporcionar. Alem de
proporcionar conhecimento para saber como conduzir uma auditoria interna.

OBJETIVOS GERAIS
Integrar e aplicar os conceitos da ISO-9001 em um ambiente voltado para resultado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Caberá à disciplina de sistemas normalizados, buscar fazer com que os alunos possam adquirir ou
produzir os conhecimentos necessários para o desenvolvimento das seguintes competências:
• significado e importância da normalização;
• o processo de normalização em âmbito nacional e internacional;
• principais normas relacionadas a gestão;
• certificação ISO 9001.
 PLANO DE AÇÃO
Datas
Conteúdo Programático Metodologia Avaliação Aulas TDE
Previstas
Introdução, sensibilização, Grupo de Verbalização/Grupo de
3 de explicação da disciplina e Observação (GV/GO) – Utilização
Participação na aula 1e2
agosto atividades avaliativas, dos recursos disponíveis na
introdução a normalização. Plataforma do Microsoft Teams.

Sistemas de Gestão da
qualidade: princípios e Exposição dialogada e Estudo de
10 de dimensões, PDCA. Caso (Case Report) – Utilização Exercícios em sala de
3e4
agosto Atividade extra classe dos recursos disponíveis na aula - PDCA
disponível no site do Plataforma do Microsoft Teams.
Professor.

Painel Integrado - Exposição

Abordagem de processos –
dialogada conduzido pelo Professor
Ferramentas e metodologias Exercícios em sala de
17 de - Conteúdo disponibilizado no
de Mapeamento de processo aula - PDCA MASP 5e6
agosto ambiente “Sala de Aula” -
segundo a norma ISO PDCA
Utilização dos recursos disponíveis
90001/2015
na Plataforma do Microsoft Teams.

Exercícios em sala de
ABNT NBR ISO Painel Integrado - Exposição
aula - Check- List de
9001/2015: Seção 1, 2, 3 e dialogada conduzido pelo Professor

TDE 1 - Entrega do Check- List de Auditoria - ISO 9001:2015 (seção 1 a 6)

Auditoria - ISO
24 de 4: Escopo, referência - Conteúdo disponibilizado no
9001:2015 (Planilha 7e8
agosto normativa, termos e ambiente “Sala de Aula” -
disponibilizada pelo
definições e contexto Utilização dos recursos disponíveis
professor no ambiente de
Organizacional. na Plataforma do Microsoft Teams.
“sala de Aula”).

Exercícios em sala de
aula - Continuação do
Exposição dialogada conduzido
preenchimento do
pelo Professor - Conteúdo
ABNT NBR ISO Check- List de Auditoria
31 de disponibilizado no ambiente “Sala
9001/2015: Seção 5 - - ISO 9001:2015 9 e 10
agosto de Aula” - Utilização dos recursos
Liderança (Planilha disponibilizada
disponíveis na Plataforma do
pelo professor no
Microsoft Teams.
ambiente de “sala de
Aula”).

Exercícios em sala de
aula - Continuação do
Painel Integrado - Exposição
preenchimento do
dialogada conduzido pelo Professor
ABNT NBR ISO Check- List de Auditoria
14 de - Conteúdo disponibilizado no 11 e
9001/2015: Seção 6: - ISO 9001:2015
setembro ambiente “Sala de Aula” - 12
Planejamento (Planilha disponibilizada
Utilização dos recursos disponíveis
pelo professor no
na Plataforma do Microsoft Teams.
ambiente de “sala de
Aula”).
 Atividade avaliativa conforme
21 de 13 e
Prova 1 calendário didático estabelecido Prova 1
setembro 14
pela instituição

Exercícios em sala de
aula - Continuação do
Exposição dialogada conduzido
preenchimento do
pelo Professor - Conteúdo
Check- List de Auditoria
28 de ABNT NBR ISO disponibilizado no ambiente “Sala 15 e
- ISO 9001:2015
setembro 9001/2015: Seção 7: Apoio de Aula” - Utilização dos recursos 16
(Planilha disponibilizada
disponíveis na Plataforma do
pelo professor no
Microsoft Teams.
ambiente de “sala de
Aula”).

TDE 2 - Entrega do Check- List de Auditoria - ISO 9001:2015 (seção 7 a 10)

Exercícios em sala de
aula - Continuação do
Exposição dialogada conduzido
preenchimento do
pelo Professor - Conteúdo
ABNT NBR ISO Check- List de Auditoria
5 de disponibilizado no ambiente “Sala 17 e
9001/2015: Seção 8: - ISO 9001:2015
outubro de Aula” - Utilização dos recursos 18
Operação (Planilha disponibilizada
disponíveis na Plataforma do
pelo professor no
Microsoft Teams.
ambiente de “sala de
Aula”).

Exercícios em sala de
aula - Continuação do
Painel Integrado - Exposição
preenchimento do
dialogada conduzido pelo Professor
ABNT NBR ISO Check- List de Auditoria
19 de - Conteúdo disponibilizado no 19 e
9001/2015: Seção 9: - ISO 9001:2015
outubro ambiente “Sala de Aula” - 20
Avaliação de desempenho (Planilha disponibilizada
Utilização dos recursos disponíveis
pelo professor no
na Plataforma do Microsoft Teams.
ambiente de “sala de
Aula”).

Exercícios em sala de
aula - Continuação do
Exposição dialogada conduzido
preenchimento do
pelo Professor - Conteúdo
ABNT NBR ISO Check- List de Auditoria
26 de disponibilizado no ambiente “Sala 21 e
9001/2015: Seção 10: - ISO 9001:2015
outubro de Aula” - Utilização dos recursos 22
Melhoria Contínua (Planilha disponibilizada
disponíveis na Plataforma do
pelo professor no
Microsoft Teams.
ambiente de “sala de
Aula”).

9 de Modelos de excelência – Grupo de Verbalização/Grupo de Atividade Kahoot 23 e

novembro PNQ, PEQ, MBQN, Malcon Observação (GV/GO) – Utilização 24
Baldrige dos recursos disponíveis na
Plataforma do Microsoft Teams. -
 Atividade avaliativa conforme
16 de 25 e
Prova 2 calendário didático estabelecido Prova 2
novembro 26
pela instituição

Exposição dialogada e Estudo de

23 de Caso (Case Report) – Utilização Participação em sala de 27 e
Introdução a auditoria
novembro dos recursos disponíveis na aula 28
Plataforma do Microsoft Teams.

Apresentação do trabalho
30 de desenvolvido ao longo da Sala de aula invertida (Flipped Trabalho avaliativo 29 e
novembro disciplina - Check- List de Classroom) segundo bimestre 30
Auditoria - ISO 9001:2015.

Apresentação do trabalho
desenvolvido ao longo da
07 de disciplina - Check- List de Sala de aula invertida (Flipped Trabalho avaliativo 30 e
dezembro Auditoria - ISO 9001:2015 Classroom) segundo bimestre 31
entrega de notas e
finalização.

Total de Aulas 31 h 9h

AVALIAÇÃO
Conteúdo Modalidade Pontos
1º. Atividades em sala Individual e/ou coletiva 20
bimestre TDE Individual 20
Avaliação Bimestral Individual 60
Atividades em sala Individual e/ou coletiva 20
2º.
TDE Individual 20
bimestre
Avaliação Bimestral Individual 60

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDAS

As estratégias de trabalho e de avaliação, os alunos deverão ter a oportunidade de desenvolver as seguintes

competências e habilidades:
• Entendimento do funcionamento da Norma ISSO 9001:2015
• Conhecimento do modelo de avaliação da norma
• Senso crítico e capacidade de contextualização;
 • Visão sistêmica;
• Visão de processos;
• Capacidade de identificar e solucionar problemas;
• Desenvolvimento pessoal;

• Trabalho em equipe.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

1. CARPINETT, LUIZ C. R. et al. Gestão da Qualidade ISO 9001:2015. Requisitos e Integração com

a ISO 14001:2015. São Paulo: Atlas, 2016

2. RAMALHO, Jorge; FIGUEIRA, Tadeu. NBR ISO 9001: 2008: Guia brasileiro para interpretação e

aplicação. São Paulo: Atlas, 2012.

3. MELLO, CARLOS H. P.; et al. ISO 9001: 2008: sistema de gestão da qualidade para operações de

produção e serviços. São Paulo: Atlas, 2009.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

1. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2012.

2. CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e casos.

2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

3. CAMPOS, V. F. TQC - Controle da Qualidade Total (No Estilo Japonês). 2ª ed., Nova Lima, MG:

INDG Tecnologia e Serviços Gerais, 2004.

4. CARPINETT, Luiz C. R. et al. Gestão da Qualidade ISO 9001:2000: Princípios e Requisitos. São

Paulo: Atlas, 2007.

5. MELLO, Carlos H. P., et al. ISO 9001: 2000: sistema de gestão da qualidade para operações de

produção e serviços. São Paulo: Atlas, 2002.

 Assinatura do Professor

_____________________________________
Assinatura do Coordenador

Itajubá, 27 de Julho de 2021.