INSTRUÇÕES PARA TRABALHOS

CONTEXTUALIZAÇÃO
A avaliação contínua na UC de Marketing Industrial e de Serviços requer a elaboração de um
trabalho de grupo conforme previsto na FUC disponível no Moodle. Este documento pretende
reunir as instruções e regras a verificar na realização, entrega e apresentação do referido
trabalho. Qualquer questão omissa deverá ser esclarecida junto do docente responsável.

INSTRUÇÕES
Notas:

- “Relatório” corresponde à elaboração de um documento em Word.

- “Powerpoint” corresponde à apresentação oral de um powerpoint (ou similar) na aula.

- O trabalho de grupo tem um peso de 50% na nota final da avaliação contínua. O aluno não
pode ter menos de 7,5 valores em cada componente da avaliação contínua. O
arredondamento é feito unicamente na nota final da avaliação contínua.

- Todos os alunos cujos nomes constem nos trabalhos são responsáveis pelo trabalho
apresentado, contribuíram para a sua realização, conhecem e compreendem o material que foi
produzido pelo grupo.

REGRAS GERAIS
Grupos: os grupos de trabalho devem ser constituídos por 2 a 3 elementos, devendo ser
notificados ao docente responsável. É permitida a constituição de grupos por alunos
pertencentes a turmas diferentes (diurna e noturna), mediante pedido ao docente da turma,
sendo que a apresentação oral deverá ocorrer apenas numa das turmas. O docente reserva-se
o direito de alocar alunos sem grupo a outros já formados, desde que não se ultrapasse o
máximo de 3 elementos por grupo.

Submissão dos trabalhos: é feita por um dos elementos do grupo através da ferramenta
disponibilizada no Moodle até ao respetivo prazo de entrega. Os prazos de entrega são
indicados no Moodle e devem ser criteriosamente respeitados, tal como as datas de
apresentação oral. O incumprimento de entrega dentro do prazo ou de apresentação por
parte de um aluno/grupo equivale à obtenção de nota 0 (zero) no respetivo trabalho, com as
consequências que daí advêm.

Formato dos documentos: todos os elementos de avaliação deverão ser submetidos em

formato pdf.

Prazo para entrega (Relatório apenas): 21 de Maio às 23:59, para apresentação oral na aula
de 22/23 de Maio (consoante a turma).

Página 1 de 2
 INSTRUÇÕES PARA TRABALHOS

TEMA DO TRABALHO DE GRUPO

ANÁLISE DE UM CASO REAL – MARKETING MIX (EXPANDIDO) DE UMA EMPRESA DE
SERVIÇOS

Objetivo:

Pretende-se que os alunos explorem um caso real de uma empresa de prestação de serviços,
analisando o seu marketing mix (expandido).

Escolha de temas: a seleção da empresa alvo de estudo é feita pelo grupo e posteriormente
validada pelo docente, após proposta enviada por meio escrito.

Conteúdos:
1. Folha de capa.
2. Sumário executivo.
3. Desenvolvimento (deve incluir):
a. Breve caracterização da empresa, incluindo a sua área de negócio, tipologia de
serviços prestados, o seu mercado e público-alvo, se atua sob uma ou várias marcas (e
qual/quais), etc.;
b. Análise detalhada do marketing mix expandido da empresa (7 “Ps”): Product, Price,
Place, Promotion, People, Physical Evidence, Processes (Produto, Preço, Distribuição,
Comunicação, Pessoas, Ambiente Físico, Processos);
c. Pesquisa e análise sobre a forma como a empresa usa os 3 “Ps” adicionais para
diferenciar a sua oferta da da concorrência.
4. Conclusões e reflexão crítica.
5. Referências.

Formatação e outras informações:

a) Capa/Folha de rosto do Relatório/Apresentação com inserção do logotipo do ISVOUGA e
indicação do nome da unidade curricular, ano letivo e nome dos alunos.
b) Relatório: extensão do texto limitada a 15 páginas (exceto capa, anexos e referências), com
espaçamento de 1,5. Tamanho de letra 12, e tipo de letra “Times New Roman” ou “Arial”.
c) Apresentação (Powerpoint) limitada a 10 slides para apresentação oral, com duração
máxima de 10 minutos.

Página 2 de 2