Potenciais Clientes

Saudações!
Somos estudantes do 3º ano do curso de Contabilidade e Finanças pelo
Instituto Superior de Administração e Finanças (ISAF), e por intermédio
deste inquérito gostaríamos de solicitar um pouco do seu tempo a fim de
responder algumas questões acerca da comercialização de materiais de
construção civil.

1- Gênero
• Feminino
• Masculino
2- Faixa Etária
• 18-35
• 36-60
• 61-75
3- Ocupação?
• Estudante
• Trabalhador
• Outro
4- Localização
• Morro Bento/ Talatona
• Futungo/Benfica
• Gamek/Rocha Pinto
• Aeroporto
• Outro
5- Trabalha no ramo de construção civil?
• Sim
• Não
6- Compra materiais de construção civil?
• Sim
• Não
7- Se não, diga, outras pessoas compram por si?
• Sim
• Não
8- Quem compra por si?
• Funcionários
• Familiares/Amigos
• Outros
9- Que motivos o levam a comprar materiais de construção civil?
• Trabalho no ramo
• Quando tenho algum projeto
• Restauração e/ou Manutenção das instalações
• Sinistros (chuvas, incêndios...)
10- Com que frequência compra materiais de construção civil?
• Ocasionalmente
• Uma vez por mês
• Mais de uma vez por mês
11- Qual época do ano compra mais materiais de construção civil?
• Cacimbo
• Época chuvosa
• Ocasionalmente
12- Qual dos seguintes materiais compra mais?
• Cimento e Brita
• Blocos e Varões
• Chapas e Ferros
• Depende da finalidade
• Outros
13- Aonde compra os materiais de construção civil?
• Mercado informal
• Empresas específicas
• Fábrica
• Comerciantes informais
14- Na sua opinião que materiais sente em falta aonde os adquire?
• Blocos
• Cimento e Brita
• Varões
• Outros
15- Quais motivos o levam a comprar neste local?
• Preço
• Qualidade
• Localização
• Recomendação/ Confiança
• Outros
16- Como classifica as condições do ponto de venda?
• Péssimas
• Más
• Excelentes
• Boas
17- Quais condições gostaria que melhorassem no ponto de venda?
• As condições físicas
• O atendimento
• Qualidade dos produtos
• Outro
18- Como avalia os preços que compra os materiais em relação ao mercado
informal/empresas específicas?
• Preço justo
• Baixos
• Altos
19- Estaria disposto a pagar por um serviço de entrega (de acordo a localização só
para Luanda)?
Sim
Não
Talvez
20- Se sim, quanto estaria disposto a pagar?
1000kzs à 5000kzs
6000kzs à 9000kzs
10.000kzs para cima
21- Gostaria de continuar a receber informações sobre nós?
Sim
Não
22- Se sim, por qual meio gostaria que lhe informássemos mais sobre os nossos
produtos e/ou serviços?
Telefone
Redes Sociais
Email
Outros meios
 Reais Clientes
Saudações!
Somos estudantes do 3º ano do curso de Contabilidade e Finanças pelo Instituto
Superior de Administração e Finanças (ISAF), e por intermédio deste inquérito
gostaríamos de solicitar um pouco do seu tempo a fim de responder algumas questões
acerca da comercialização de materiais de construção civil.

1- Gênero
• Feminino
• Masculino
2- Faixa Etária
• 18-35
• 36-60
• 61-75
3- Ocupação?
• Estudante
• Trabalhador
• Outro
4- Localização
• Morro Bento
• Gamek
• Talatona
• Futungo
• Outros
5- Trabalha no ramo de construção civil?
• Sim
• Não
6- Que motivos o levam a comprar materiais de construção civil?
• Trabalho no ramo
• Quando tenho algum projeto
• Restauração e/ou Manutenção das instalações
• Sinistros (chuvas, incêndios...)
7- Com que frequência compra materiais de construção civil?
• Ocasionalmente
• Uma vez por mês
• Mais de uma vez por mês
8- Qual época do ano compra mais materiais de construção civil?
• Cacimbo
• Época chuvosa
• Ocasionalmente
9- Qual dos seguintes materiais compra mais?
• Areia
• Chapas
• Ferros
• Outro( em aberto)
10- Quais são os motivos que o levam a adquirir os nossos produtos?
• A proximidade
• O preço
• Confiança
• Outro
11- Na sua opinião o que sente em falta nos nossos produtos?
• Blocos
• Cimento e Brita
• Varões
• Outros
12- Como avalia os nossos preços em relação aos preços praticados nos
estabelecimentos comerciais?
• Baixos
• Altos
• Indiferentes
13- Como avalia os nossos preços em relação aos preços praticados por outros
vendedores informais?
• Baixos
• Altos
• Indiferentes
14- Como classifica as condições do ponto de venda?
• Péssimas
• Más
• Excelentes
• Boas
15- Quais condições gostaria que melhorassem no ponto de venda?
• As condições físicas
• O atendimento
• Qualidade dos produtos
• Outro
16- Com que frequência compraria os nossos produtos se estivéssemos
localizados em outro lugar (Benfica)?
• Pouca
• Muita
• Seria indiferente
• Nunca
17- Estaria disposto a pagar por um serviço de entrega (de acordo a localização
só para Luanda)?
• Sim
• Não
• Talvez
18- Se sim, quanto estaria disposto a pagar?
• 1000kzs à 5000kzs
• 6000kzs à 9000kzs
• 10.000kzs para cima
19- Em uma escala de 0 a 10, o quanto nos recomendaria?
• 0–4 (Não recomendaria)
• 5-7 (Provavelmente)
• 8-10 (Certamente)
20- Gostaria de receber atendimentos online para além do presencial?
• Sim
• Não
• É indiferente
21- Se sim, por qual meio gostaria que o atendêssemos?
• Telefone
• Redes Sociais
• Email
• Outros meios