STP

Segmentação-Target
Uma organização, regra geral, não consegue satisfazer as necessidades de
todos os clientes de forma igual, e os materiais de construção abrangem uma
série extensa de materiais, pois toda e qualquer ferramenta utilizada em uma
construção civil, desde um prego até ao cimento, são definidos como material
de construção.
Segundo o Gomes (2013), a definição do público-alvo significa identificar
um segmento particular ou segmento da população que se deseja servir. É
preciso determinar quais segmentos oferecem as melhores oportunidades para
o negócio.
Baseando-se no inquérito dirigido a potenciais clientes pudemos analisar o
comportamento de compra e as necessidades dos mesmos em relação ao
mercado.
Assim, a HSF está segmentada no mercado de materiais de construção
para edificação, ou seja, materiais básicos de construção, e define o seu
público alvo em:
 Clientes Particulares com finalidade de construção e/ou remodelação
das moradias.
 Micro e pequenas empresas com finalidade de construção e/ou
remodelação das instalações.
 Empreiteiros de pequenas construções ou projetos.
Posicionamento:
Face a forte concorrência do mercado informal na diversificação dos
produtos, e nos preços mais reduzidos dos materiais em relação as empresas
inseridas neste ramo, a HSF define o seu posicionamento como sendo uma
empresa de confiança e segurança com preços acessíveis equiparados ao do
mercado informal.
Objetivos
Gerais:
Abertura do estabelecimento formalmente comercial.
Aumentar o volume de negócio em pelo menos 25% trimestralmente.
De Marketing:
Dar notoriedade ao negocio
Fidelizar os clientes e atrair novos clientes
Aumentar a gama de produtos
 Marketing Mix
Produto: sabendo que os materiais de construção se complementam, no
intuito de se alcançar os objetivos traçados será realizado o aumento da gama
de produtos a ser comercializados.
Preço: o preço dos produtos que se comercializam não será alterado, e
para os novos produtos praticará em princípio um preço inferior ao praticado no
mercado informal no intuito de aumentar as vendas nas quantidades vendidas.
Distribuição: partindo do conhecimento que o negócio é feito em dois
pontos de vendas, pretende-se unifica-los formalmente em um estabelecimento
comercial.
Comunicação:

Ações 1º 2º 3º 4º
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
Produto
 Compra de novos _ _ _ _ _ _ _ _
materiais: _
Blocos 90.000kzs
Cimento 200.000kzs
Outro
-
Preço
 Diminuição percentual
nos preços dos novos
materiais em relação ao
preço do mercado
informal:
Blocos:150-(150*10%) 135kzs por 2.700kzs - 145kzs
Cimento:3000(3000*10%) unidade por cada 2.900kzs
Outro (Blocos) saco de -
 Aumento do preço dos 25kg
novos materiais no (Cimento)
segundo mês do 4º
trimestre
Comunicação
 Criação de
páginas/contas nas
redes sociais
(Facebook, Instagram e
WhatsApp)
 Atendimento pós-venda

Distribuição
 Arrendamento de um
local no mercado da 75.000kzs
madeira. por mês
 Serviço de entrega