INTRODUÇÃO

Marketing é o processo de planeamento, conceção de ideias e execução da

comercialização de bens e serviços, com a finalidade de obtenção de maiores retornos
sobre investimentos, olhando sempre a perfectiva de satisfação do cliente/consumidor e
do bem-estar da empresa. Assim, presentaremos por intermédio deste trabalho um plano
de marketing a ser implementado em um empreendimento de comercialização de
materiais de construção civil.

A escolha de elaborarmos um plano de marketing para tal empreendimento,

surgiu devido a facilidade de obtenção de informações, pelo grau de proximidade que
existe com a empreendedora.

Neste trabalho iremos apresentar e desenvolver um conjunto de princípios e

técnicas aprendidos na cadeira de marketing I e continuidade em Marketing II, na
perspetiva de elaborarmos um plano e estratégia de marketing para o empreendimento
em questão.

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 1. Definição do Projeto

Atualmente existe um aumento substancial de construções acompanhando a

evolução social, quer sejam por motivos de reparações ou criação de novos imóveis,
remete-nos a construções sustentáveis que por sua vez requerem materiais de qualidade.

Neste sentido, o desenvolvimento deste trabalho baseia-se num negócio informal

existente pertencente a Sra. Henriqueta Salussinga, uma empreendedora que desde os
anos de 2002 trabalha no ramo de venda de materiais de construção civil.
Considerando o tempo de experiencia, a faixa etária, que por sua vez acarreta
maiores desgastes físicos e psicológicos, e os objetivos a médio e longo prazo almejados
pela dona Henriqueta, surgiu-nos a ideia da elaboração de um plano de marketing com o
intuito de unificar os pontos de venda através da abertura de um estabelecimento
formalmente comercial, trazendo uma gama maior de produtos voltados à construção
civil, que possam ser os mais recomendáveis quer em termos de localização, qualidade,
confiança e rendimento.

Nome: HSF

Sector de atividade: Comercial

Objeto social: Vendas a retalho de materiais de construção civil

Pontos de distribuição:

 Localização 1- Luanda, Morro Bento II, Rua do Kikajil

 Localização 2- Luanda, Gamek,Rua do Nosso Super

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 2. Diagnóstico da Situação
2.1. Análise Interna
2.1.A. Principais indicadores da empresa

Quanto ao volume de vendas

 Maior ou igual à 2.500.000,00 Kz, (Variando consoante a Procura dos Produtos

no mercado).

Quanto ao número de funcionários

 01

Quanto aos fornecedores

 Frequentemente, a compra é feita em fábricas estrangeiras.

 Ocasionalmente, em pessoas singulares que têm o intuito de desfazerem-se de
matérias que sobejam de alguma construção, com preços mais acessíveis.

Quanto aos produtos

 Gama de Produtos: Chapas, Tubos, Cantoneiras, Dobradiças, Malhasol, Calhas,

Elétrodo, Discos de Corte, Grampos, Parafusos. Apenas materiais de ferros ou
semelhantes e nas mais variadas qualidades, preço e medidas.

Quanto aos custos

 Referente a compra da mercadoria até ao local de venda, o capital investido

depende do rendimento dos investimentos passados, contudo, somam-se e
totalizam-se mensalmente um valor (maior ou igual) 2.000.000,00 kz:
 Os custos da compra de mercadoria;
 Os custos do transporte independente, que transporta a mercadoria até
ao local de venda;
 Os custos dos trabalhadores independentes, que descarregam a
mercadoria para armazenar nos pontos de venda;
 Custos referente a renda do Ponto de venda 1.

Quanto a rendibilidade

 Há pelo menos uma percentagem maior ou igual a 20% de rendimento nos

produtos vendidos. Respetivamente, 500.000,00 kzs ao mês.

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 2.2. Análise Externa
2.2.A. Analise dos Clientes e dos Concorrentes

Clientes
O comportamento de consumo e de compra
Quem Porquê? Onde ? Onde mais Quando? Sob alguma outra
compra? compram influência?
dentre os 2
pontos de
venda?
Para a Mercado da Degradação Cliente satisfeito
manutenção Madeira-Gamek; da com o atendimento;
da casa, ou Residência da Mercado da propriedade Preço acessível;
Pessoas estabelecim Sra. Henriqueta- Madeira-Gamek ou novos Recomendação;
particulares entos Morro Bento II planos
Por motivos Mercado da
de sinistros Madeira-Gamek; Mercado da Degradação Localização mais
(chuvas, Residência da Madeira-Gamek da próxima do local/
incêndios...) Sra. Henriqueta- propriedade espaço danificado;
; Morro Bento II

Mercado da
Empreiteiro Para a Madeira-Gamek Mercado da Quando há Preço mais
s de realização Residência da Madeira-Gamek projetos de acessível;
construção de obras Sra. Henriqueta- obras Qualidade do
civil Morro Bento II produto;

Concorrentes
Quanto a localização e a modalidade comercial
Concorrentes Directos Concorrentes Indirectos
P.1-Mercado da Madeira, P.2- Em sua P.1-Mercado da P.2- Em sua
Gamek residência, Morro Madeira, Gamek residência, Morro
Bento II Bento II
Nº: 06 Nº: 01 Nº: 07 Nº: 01

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2.3. Análise SWOT

Ponto de Venda 1(Mercado da Madeira-Gamek)

Forças Oportunidades
1. Localização;
2. Diversificação 1. Maior procura
de Produtos; na época
chuvosa;
3. Encomenda de 2. Ramo
produtos; contínuo e
dinâmico
4. Qualidade no devido a
Ambiente atendimento. procura por Ambiente
Interno novas Externo
construções
e/ou reformas.
Fraquezas Ameaças
1. Falta de Capital 1. Variação dos
para preços no
investimento; mercado;
2. Número 2. Venda directa
insuficiente de das fábricas
funcionários; aos clientes
particulares

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Ponto de Venda 2(Em sua Residência- Morro Bento II, Kikajil)

Forças Oportunidades
1. Produto 1. Pouca
diferenciado; concorrência;
2. Maior procura
2. Encomenda de na época
produtos; chuvosa;
3. Ramo
contínuo e
dinâmico
Ambiente devido a Ambiente
Interno procura por Externo
novas
construções
e/ou reformas.
Fraquezas Ameaças
1. Localização; 1. Variação dos
2. Pouca preços no
diversificação mercado
de Produtos; 2. Venda directa
3. Falta de das fábricas
Capital para aos clientes
investimento; finais;
4. Número 3. O concorrente
insuficiente de detém a maior
funcionários. quota do
mercado.

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2.4. Fatores críticos de Sucesso

Partindo do pressuposto que fatores críticos de sucesso são recursos,

capacidades e atributos que, numa industria concreta, as empresas devem possuir para
obterem sucesso na sua atividade, verifica-se no sector de vendas de materiais
industriais:

 A Diversificação de produtos.

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